Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение………………………………………………………………….………..3
Глава 1.Теоретические основы маркетинга в туризме…………………..… 5
1.1. Сущность и содержание маркетинга в туризме…………………………… 5
1.2. Основные условия применения и принципы маркетинга в туризме…… 10
1.3. Технология реализации концепции маркетинга на туристском предприятии………………………………………………………………………12
Глава 2. Разработка плана маркетинга на примере туристкой фирмы ООО «Можайское туристическое агентство»……………………………… 15
2.1. Краткая характеристика туристической фирмы…………………………..15
2.2. Маркетинговая диагностика ООО «Можайское туристическое агентство»…………………………………………………………………………19
2.3. Предложения по совершенствованию маркетинговой стратегии туристического агенства…………………………………………………………25
Заключение………………………………………………………………………36
Список используемой литературы……………………………………………38
Выдержка из текста
Туризм принадлежит к сфере услуг и является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии.
Для успешного ведения дел необходимо не только уметь предоставлять качественные услуги, но и знать, кому они необходимы, почему, для каких целей. Для этого проводятся маркетинговые исследования.
Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу. И главной задачей считаю исследование всех перечисленных видов деятельности, чтобы сделать максимально эффективной работу на туристских предприятиях.
Для того, чтобы постоянно владеть информацией обо всех изменениях на рынке туристических услуг, иметь возможность оперативно реагировать на них и даже самому создавать выгодные для себя изменения, каждому туристическому предприятию необходимо проводить маркетинговые исследования – постоянные и периодические.
Поскольку маркетинг включает исследования не только фактического состояния объекта, но и комплекс прогнозирования, исследования могут проводиться разными методами. Классифицировать методы маркетинговых исследований можно по различным признакам, например, по периодичности, с использованием оборудования, по времени на их реализацию, но мы предлагаем рассмотреть только те методы, которые наиболее часто используются в маркетинговых исследованиях и просты в применении.
Уже на этапе первоначального концептуального видения маркетинга должно быть четко отражено влияние факторов внешней среды и оценены факторы внутренней среды на цели развития организации и характер ее деятельности. При этом важно определить сущность окружающей среды и характер ее построения. Маркетинговая среда организации состоит из внешних факторов и сил, которые влияют на ее способность поддерживать и развивать успешные торговые операции клиентами своих целевых рынков. Маркетинговая среда включает в себя микро- и макросреду.
Маркетинговая среда — это все, что оказывает влияние на деятельность фирмы. Все составляющие микро- и макросреды «не стоят на месте». Изменения маркетинговой среды и их влияние на деятельность фирм, запросы покупателей, рыночные отношения стали одним из ключевых вопросов в работе предпринимателей.
В соответствии с этими аспектами выбранная тема «Анализ маркетинговой среды предприятия на примере ООО «Можайское туристическое агентство»-актуальна
Объектом исследования является коммерческая деятельность предприятия по созданию турпродукта ООО «Можайское туристическое агентство».
Предметом исследования – деятельность по созданию образовательных туров.
Целью работы является проведение маркетингового анализа предприятия ООО «Можайское туристическое агентство».
В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:
- изучить теоретические основы маркетинга в туризме;
- проанализировать маркетинговую деятельность ООО «Можайское туристическое агентство»;
- разработать предложения по совершенствованию маркетинговой стратегии туристического агенства.
Работа состоит из введения, двух глав , заключения и списка литературы.
Список использованной литературы
1. Александрова А.Ю. Международный туризм. – М.: Аспект Пресс, 2010. – 470 с.
2. Алтай: Туризм. Отдых. Здоровье Путеводитель авт. Проекта А. Проваров. – Можайск: Принтал, 2012. – 204 с.
3. Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб, 2011. – 327 с.
4. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие / А.П. Дурович. – 5-е изд., стереотип. – Мн.: Новое знание, 2011. – 496 с.
5. Ефремов В.С. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель HOFER / SCHENDEL //Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. – № 2. – С. 121 – 132.
6. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 200 с.
7. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. – М.: "Маркетинг", 2009.
8. Зорин И.В. Энциклопедия туризма. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 365 с.
Иванишин С.А. Стратегическое управление современной организацией. – СПб.: Питер, 2009.
9. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: учебник. – М.: Новое знание, 2012. – 408 с.
Казанцев А.К., Подлесных В.И., Серова Л.С. Практический
менеджмент: В деловых играх, хозяйственных ситуациях, задачах и
тестах: Учебное пособие. – М.: ИНФРА–М, 2009.
10. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. Учебное пособие. – М.: Русская Деловая Литература, 2009.
11. Каурова А.Д. Организация сферы туризма: учеб. пособие для вузов. – М.; СПб: Герда, 2011. – 319 с.
12. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 496 с.
13. Квартальнов В.А. Туризм: учебник для образовательных учреждений туристского профиля. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 316 с.
14. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. – М., 2010.
15. Кныш М.И. Конкурентные стратегии: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2008.
16. Колчина Н.В. Финансы предприятий. – М.: Финансы, ЮНИТИ, 2008.
17. Коробейников О.П., Колесов В.Ю., Трифилова А.А. Стратегическое поведение: от разработки до реализации //Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. – № 3. – С. 88 – 129.
18. Кузнецов В.С. О стратегической альтернативности //Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. – № 2. – С. 34 – 40.
19. Пунин Е.Н. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики. – М.: Международные отношения, 2010. — 286с.
