Планирование и этапы маркетингового исследования рынка: от классической теории до современных цифровых методов

Введение

В условиях беспрецедентной рыночной динамики и высокой степени неопределенности, вызванной глобальными и локальными экономическими трансформациями, способность компании принимать обоснованные, своевременные и эффективные управленческие решения становится критически важным фактором выживания и конкурентоспособности. В этом контексте маркетинговое исследование (МИ) перестает быть просто функцией сбора данных, превращаясь в стратегический инструмент минимизации рисков и поиска точек роста. Примечательно, что 72% крупных российских компаний считают внедрение цифрового маркетинга ключевым элементом сохранения и повышения конкурентоспособности, что прямо указывает на потребность в систематическом и глубоком анализе меняющейся внешней среды. Маркетинговые исследования, особенно в цифровой сфере (SEO, SMM, Retail Media), являются основным драйвером, обеспечивающим эту конкурентоспособность.

Цель настоящего исследования — разработать структурированный и методологически обоснованный анализ сущности, теоретических основ, ключевых этапов планирования и проведения маркетинговых исследований, а также рассмотреть их прикладное значение в контексте современных российских рыночных реалий.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Раскрыть сущность и функции маркетингового исследования, определив его роль в современной системе управления.
2. Проанализировать теоретические концепции (модели поведения потребителей, концепции Котлера), лежащие в основе планирования МИ.
3. Детально описать методологический процесс проведения маркетингового исследования, включая выбор методов сбора и анализа данных.
4. Изучить методы статистической обработки данных, включая принцип статистической значимости.
5. Выявить актуальные тренды и типичные ошибки, возникающие при планировании и реализации МИ.

Теоретические и концептуальные основы маркетингового исследования

Сущность, цели и функции маркетингового исследования

Маркетинговое исследование представляет собой фундамент для принятия всех стратегических и тактических решений в компании. Согласно классическому определению Филиппа Котлера, МИ — это систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах. В свою очередь, Гильберт Черчилль определяет его как функцию, связывающую организацию с потребителями через информацию.

Таким образом, маркетинговые исследования выступают в роли связующего звена, которое помогает маркетологам понять рынки, потребителей, конкурентов и все элементы внешней среды, а также позволяет не просто реагировать на изменения, а проактивно формировать стратегию будущего роста.

Основная цель маркетинговых исследований всегда одна — получение объективных данных, которые позволят руководству принять эффективные управленческие решения и, что не менее важно, минимизировать риски и снизить степень неопределенности.

Приоритетными направлениями МИ являются:

• Изучение сбыта продукции и распределение долей рынка.
• Оценка характеристик рынков и их емкости.
• Исследование реакции покупателей на новый товар или рекламную кампанию.
• Анализ конкурентов и их стратегий.
• Изучение мотивации и поведения потребителей.

Эволюция маркетингового мышления и роль исследований

Роль и фокус маркетинговых исследований постоянно менялись, отражая эволюцию бизнес-мышления. Филип Котлер систематизировал этот процесс в пяти фундаментальных концепциях, каждая из которых диктовала свои приоритеты в сборе и анализе информации:

Концепция	Временной период	Фокус и ключевая идея	Роль маркетинговых исследований
Производственная	1900–1930-е гг.	Фокус на высокой эффективности производства и широком распределении. Потребитель купит то, что доступно и дешево.	Исследование издержек, оптимизация логистики и каналов сбыта.
Товарная	1930–1950-е гг.	Приоритет на качество, производительность и инновационные характеристики продукта. Потребитель купит лучший товар.	Исследование качества продукта, технологических инноваций и конкурентных преимуществ товара.
Сбытовая	1950–1960-е гг.	Акцент на интенсивных продажах и стимулировании сбыта. Потребителя нужно убедить купить.	Исследование эффективности рекламных кампаний, методов продаж, разработка скриптов и акций.
Маркетинговая	С 1960-х гг.	Ориентация на выявление и удовлетворение потребностей целевых рынков эффективнее конкурентов. Найти потребности и удовлетворить их.	Комплексное исследование рынка, сегментация, изучение потребителей, конкурентов, разработка комплекса маркетинга (4P).
Социально-этическая	С 1980-х гг.	Удовлетворение потребностей целевых рынков с учетом благополучия общества в целом (экология, социальная ответственность).	Исследование социального влияния, этических предпочтений потребителей, оценка долгосрочных последствий деятельности фирмы.

Переход к маркетинговой и социально-этической концепциям сделал исследования не просто желательными, а обязательными. Сегодня, в эпоху цифровизации, маркетинговое исследование, по мнению С.В. Карповой, становится системой принятия решений, которая позволяет малому и среднему бизнесу оптимизировать издержки, прогнозировать спрос и адаптировать предложение под изменяющиеся ожидания рынка, обеспечивая, таким образом, устойчивое развитие в долгосрочной перспективе.

Моделирование потребительского поведения как основа для планирования

Центральной задачей любого маркетингового исследования является понимание потребителя, поскольку именно его решения определяют успех продукта. В основе маркетинговой стратегии лежит моделирование потребительского поведения.

Классической моделью является модель «черного ящика». Эта модель отражает, что маркетолог может наблюдать входящие стимулы (маркетинговые и внешние факторы) и исходящую реакцию (покупка, отказ, лояльность), но внутренние процессы, происходящие в сознании потребителя (сам «черный ящик»), остаются скрытыми. Мы можем видеть, что покупатель реагирует на снижение цены, но не понимаем, почему он выбрал именно этот бренд, а не другой, хотя оба были по одной цене.

Цель МИ, таким образом, состоит в том, чтобы заглянуть внутрь «черного ящика» — то есть, понять, как внешние стимулы трансформируются во внутренние мотивы, убеждения и, в конечном итоге, в решение о покупке. Это достигается за счет использования качественных методов.

Факторы, влияющие на принятие решения покупателем (Внешние и Внутренние)

Понимание этих факторов — ключ к разработке релевантных инструментов исследования (анкеты, сценарии фокус-групп).

1. Внешние факторы:

Группа факторов	Характеристика и примеры
Культурные факторы	Базовые ценности, традиции, менталитет. Пример: Различия в выборе пищевых продуктов по регионам России (москвичи предпочитают печенье, челябинцы — халву).
Социальные факторы	Семья, референтные группы, социальный класс. Они формируют нормы потребления и привычки.
Маркетинговые факторы	Связаны с комплексом 4P (Product, Price, Place, Promotion). Пример: Расстановка товаров в глубине магазина для стимулирования прохождения покупателем всего торгового зала.
Экономические факторы	Общая экономическая ситуация, уровень доходов, ценовая политика и акции конкурентов.

2. Внутренние факторы:

На современном рынке, где до 95% решений о покупке принимается эмоционально, психологические факторы играют решающую роль:

• Личностные характеристики: Возраст, род занятий, образ жизни. Пример: Представители поколения Z больше ценят экологичность и социальную ответственность брендов, что требует от маркетологов соответствующих исследований.
• Психологические факторы: Мотивация, восприятие, эмоции, привычки, убеждения. Психологический подход утверждает, что именно внутренние качества определяют реакцию на внешние стимулы.

Маркетинговые исследования используют качественные методы (глубинные интервью), чтобы проникнуть в эти внутренние процессы и понять истинные мотивы, которые часто скрыты от самого потребителя. Разве не для того мы проводим исследования, чтобы наконец узнать, что на самом деле движет нашим клиентом?

Методология и этапы проведения маркетингового исследования

Маркетинговое исследование — это систематизированный, четко структурированный процесс, который снижает вероятность ошибки. Весь процесс можно разделить на пять последовательных этапов.

Основные этапы процесса исследования

Процесс маркетингового исследования представляет собой последовательность логически связанных шагов, каждый из которых критически важен для достоверности конечного результата.

1. Определение проблемы и целей исследования

Это самый важный этап. Плохо сформулированная проблема или некорректная цель могут сделать дорогостоящее исследование бессмысленным. На этом шаге происходит конвертация управленческой проблемы в маркетинговую:

• Проблема: Изначальная ситуация неопределенности (например, «Падение продаж на 15% за квартал»).
• Цель: Общее направление, которое должно быть достигнуто («Выявить причины падения продаж и разработать рекомендации по их устранению»).
• Задачи: Конкретные шаги, ведущие к цели (например, «Оценить удовлетворенность текущих клиентов», «Проанализировать рекламную активность конкурентов»).

2. Разработка плана исследования

На этом этапе исследователь определяет методологию:

• Тип исследования (разведочное, описательное, каузальное).
• Тип информации (первичная или вторичная).
• Методы сбора данных (опрос, эксперимент, наблюдение).
• Разработка инструментария (анкеты, сценарии).
• Определение выборочного плана (целевая аудитория, объем и метод формирования выборки).

3. Сбор информации

Непосредственное проведение полевых (первичных) или кабинетных (вторичных) исследований. На этом этапе критически важен контроль качества: обучение интервьюеров, проверка заполнения анкет, обеспечение репрезентативности. Только точное следование разработанному плану гарантирует получение достоверных данных.

4. Анализ собранной информации

Обработка, кодирование и интерпретация данных с использованием статистических и логических методов. На этом этапе происходит превращение сырых данных в осмысленные выводы и закономерности, готовые к применению в бизнесе. Без качественного анализа, данные остаются просто цифрами.

5. Представление результатов

Подготовка итогового отчета с выводами, рекомендациями и графическим представлением данных. Отчет должен быть ориентирован на лиц, принимающих решения, и содержать четкие, применимые на практике рекомендации. Важно не просто изложить факты, но и предложить конкретные шаги, исходя из обнаруженных закономерностей.

Классификация и характеристика методов сбора данных

Маркетинговая информация делится на первичную и вторичную, что определяет выбор методологии исследования.

Вторичные (Кабинетные) исследования

• Сущность: Анализ уже существующих данных, собранных ранее для других целей (официальная статистика, отраслевые отчеты, публикации).
• Преимущества: Быстро, недорого (средняя стоимость исследования, включающего вторичный анализ, может начинаться от 150 000 рублей).
• Недостатки: Данные могут быть устаревшими, неточными или не полностью соответствовать целям текущего исследования.

Первичные (Полевые) исследования

• Сущность: Сбор новых данных, специально для целей конкретного проекта.
• Преимущества: Высокая точность, релевантность и актуальность.
• Недостатки: Дорого и трудоемко. Например, проведение одной фокус-группы стоит от 60 000 рублей.

Качественные методы сбора первичных данных

Качественные методы отвечают на вопросы «как?» и «почему?», раскрывая мотивации, убеждения и скрытые критерии потребителей. Они помогают понять контекст и глубинные смыслы.

1. Фокус-группы: Групповое интервью (6–8 человек) с модератором по заранее разработанному сценарию. Используются для генерации идей, оценки реакции на концепты или наименования продуктов. Недостаток: возможная нерепрезентативность и влияние мнения лидера группы.
2. Глубинные интервью: Слабоструктурированная личная беседа, цель которой — детальный анализ мнений и глубокое понимание мотивов респондента. Идеальны для изучения сложных тем или при работе с экспертами.
3. Наблюдение: Сбор информации в естественной среде (например, в магазине или онлайн-среде) без прямого контакта с объектом. Эффективно для изучения фактического поведения, а не заявленного.
4. Анализ протокола: Метод, при котором респондент проговаривает вслух все свои мысли и факторы, которыми он руководствуется в процессе принятия решения о покупке. Позволяет получить прямой доступ к процессам «черного ящика».

Количественные методы сбора первичных данных

Количественные методы используются для получения статистически измеряемых данных, позволяя обобщить результаты на всю целевую аудиторию. Они используются, чтобы точно измерить масштабы явления, выявленного качественными исследованиями.

1. Опросы и анкетирование: Наиболее распространенный метод, позволяющий собрать большой объем стандартизированной информации (онлайн, телефон, личные интервью).
2. Эксперименты (Тесты): Проверка гипотез в контролируемых условиях. Классическим примером в цифровом маркетинге являются A/B-тесты, когда две версии рекламного объявления или сайта демонстрируются разным группам для определения наиболее эффективного варианта.

Анализ результатов и прикладное значение исследований в современных условиях

Методы анализа собранной маркетинговой информации

После сбора данных наступает критически важный этап их обработки и интерпретации. Анализ данных подразделяется на качественный и количественный.

Качественный анализ ориентирован на интерпретацию текста, эмоций, контекста и глубинных смыслов. Он требует высокой квалификации исследователя, так как данные менее однозначны. Например, анализ стенограмм фокус-групп для выявления общих тем и языковых маркеров.

Количественный анализ фокусируется на статистике и измеряемых данных, позволяя дать численную оценку явлениям и протестировать гипотезы.

Основы статистической обработки данных

Для количественного анализа используются сложные статистические методы, которые помогают выявить скрытые закономерности в массивах данных:

1. Корреляционный анализ: Определяет силу и направление связи между двумя переменными (например, связь между расходами на рекламу и объемом продаж).
2. Регрессионный анализ: Позволяет построить модель, которая предсказывает значение одной переменной на основе значений других (например, предсказание спроса в зависимости от цены, дохода потребителя и активности конкурентов).
3. Факторный анализ: Используется для сокращения большого числа переменных до меньшего набора факторов, объясняющих основную дисперсию (например, сведение 20 вопросов о свойствах товара к 3–4 базовым факторам, определяющим выбор потребителя).
4. Кластерный анализ: Применяется для сегментации рынка, группируя потребителей или товары по схожим характеристикам (кластерам).

Принцип статистической значимости в исследованиях

В академическом и прикладном маркетинговом исследовании необходимо доказать, что полученный результат не является случайным. Для этого используется принцип статистической значимости.

Процесс проверки гипотез включает следующие шаги:

1. Формулирование гипотез:
   • Нулевая гипотеза (H₀): Предполагает отсутствие эффекта или различия. Пример: «Изменение цвета упаковки не влияет на объем продаж».
   • Альтернативная гипотеза (Hₐ): Предполагает наличие эффекта или различия. Пример: «Изменение цвета упаковки приведет к росту объема продаж».
2. Установление уровня значимости (α): Это максимально допустимая вероятность совершить ошибку первого рода (отклонить ве��ную H₀). В социальных и маркетинговых исследованиях традиционно используется уровень α = 0.05 (5%) или α = 0.01 (1%). Если вероятность получить наблюдаемый результат случайно (p-value) меньше, чем α, нулевая гипотеза отвергается, и результат признается статистически значимым.
3. Определение степеней свободы (df): Это количество независимых наблюдений, которые могут быть использованы для оценки параметров в статистическом анализе. Значение степеней свободы критически важно для выбора правильного распределения (например, t-распределения или χ²-распределения).

Только статистически значимый результат может быть взят за основу для принятия дорогостоящих управленческих решений. В противном случае, компания рискует инвестировать в стратегию, основанную на случайных колебаниях рынка.

Применение результатов для принятия управленческих решений

Результаты маркетинговых исследований являются основным поставщиком информации для принятия решений по всем элементам комплекса маркетинга (4P):

1. Товар (Product): Исследования выявляют неудовлетворенные потребности, что является основой для разработки новых продуктов, модификации существующих или вывода устаревших позиций.
2. Цена (Price): Анализ ценовой эластичности спроса, оценка чувствительности потребителей к цене, сравнительный анализ цен конкурентов.
3. Сбыт (Place): Исследования помогают определить наиболее эффективные каналы распределения, включая оценку долей маркетплейсов в e-commerce (в 2024 году доля маркетплейсов в РФ достигла 64%).
4. Продвижение (Promotion): Оценка эффективности рекламы, выбор оптимальных медиа-каналов, тестирование рекламных сообщений (A/B-тесты).

Актуальные тренды и типичные ошибки в планировании

Современный российский рынок диктует новые требования к проведению МИ, особенно в области цифровизации. Это определяет приоритеты в расходах и методологии.

Актуальные тренды (2023–2025):

• Цифровой Маркетинг (Digital): Наиболее востребованными услугами в торговом и промышленном секторах являются разработка сайтов (41% заказчиков) и SEO (34% заказчиков). Маркетинговые исследования в этой области фокусируются на анализе поведенческих факторов и эффективности цифровых каналов.
• Retail Media и Маркетплейсы: Маркетплейсы предоставляют МСП доступ к беспрецедентному объему аналитических инструментов и данных о поведении клиентов. Исследование этого сегмента становится приоритетом, поскольку данные с маркетплейсов часто более точны и оперативны, чем традиционные опросы.
• Искусственный Интеллект (ИИ): Прогнозируется усиление роли ИИ в анализе медиаприсутствия и медиа-трекинге. ИИ перестает быть второстепенным инструментом, трансформируя методы анализа больших данных.

Типичные ошибки в планировании и проведении МИ:

1. Некорректная формулировка цели: Постановка цели, которая не соответствует реальным возможностям или потребностям компании. Пример: Оценка емкости рынка при отсутствии производственных мощностей для расширения.
2. Нерепрезентативность выборки: Ошибка, при которой выводы, сделанные на основе малой или неслучайной выборки, распространяются на всю генеральную совокупность. Особенно опасно в качественных исследованиях.
3. Субъективная интерпретация: Квалификация исследователя имеет решающее значение. Качественные данные менее однозначны, и их полезность зависит от способности аналитика объективно интерпретировать результаты, избегая подгонки данных под ожидания руководства.
4. Переоценка первичных исследований: Принятие решения о проведении дорогостоящих первичных исследований без исчерпывающего анализа вторичных данных, что ведет к неоправданным расходам.
5. Игнорирование «Черного ящика»: Чрезмерный акцент на легко измеряемых данных (цена, место) при игнорировании сложных внутренних факторов (мотивация, эмоции), что приводит к поверхностным выводам.

Заключение

Маркетинговое исследование — это систематизированный, многоэтапный процесс, который начинается с глубокого теоретического осмысления рыночных концепций и моделей потребительского поведения («черного ящика») и завершается предоставлением четких, статистически значимых рекомендаций.

Настоящее исследование достигло поставленной цели, раскрыв сущность МИ как стратегической функции, минимизирующей неопределенность. Были проанализированы ключевые этапы, начиная от определения проблемы и заканчивая детальным описанием методов сбора (качественных и количественных) и анализа данных. Успешное проведение маркетингового исследования требует не только технических навыков, но и глубокого понимания бизнес-контекста.

Особое внимание уделено методологической корректности, включая объяснение основ статистической значимости (H₀, Hₐ, α), что критически важно для академической работы. В контексте современных реалий российского рынка (2023–2025 гг.) подчеркнута возрастающая роль цифровых методов, ИИ и аналитики маркетплейсов, которые сегодня определяют приоритеты в бюджетах МСП (средние предприятия тратят на МИ до 1,5% бюджета, крупные — до 3,5%).

В целом, маркетинговые исследования служат не просто сбором фактов, но формируют основу для эффективных управленческих решений, позволяя компаниям адаптироваться к быстро меняющейся внешней среде и использовать актуальные каналы продвижения. Освоение этой методологии является фундаментальным требованием для современного специалиста в области экономики и управления.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ (ред. от 23.12.2010) «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».
2. Алиева Р.Р. Проведение маркетинговых исследований в вузах при формировании региональной стратегии рынка образовательных услуг // Вопросы структуризации экономики. 2011. № 1-2011. С. 275-278.
3. Анализ научных подходов к проведению маркетинговых исследований / Анохин Е.В., Анохин В.А., Касатова Ж.В. // Экономический анализ: теория и практика. 2014. № 23. С. 17-27.
4. Ахмедханова С.Т. Особенности и проблемы проведения маркетинговых исследований туристической фирмой // Транспортное дело России. 2011. № 7. С. 42-44.
5. Воловиков Б.П. Особенности проведения маркетинговых исследований рынка мобильных комплексов связи // Известия высших учебных заведений. Серия: Экономика, финансы и управление производством. 2012. № 2. С. 114-118.
6. Галицкий Е. Б., Галицкая Е. Г. Маркетинговые исследования : учебник для магистров. — М. : Издательство Юрайт, 2012. — URL: https://www.hse.ru/data/2012/12/03/1301490231/ (дата обращения: 30.10.2025).
7. Губанова А.А., Балашов А.А. Особенности проведения маркетинговых исследований в сфере пассажирских перевозок // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2013. № 2. С. 118-136.
8. Исаенко А.В., Чурсина Е.В. Влияние особенностей общественного питания на проведение маркетинговых исследований // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2013. № 4 (48). С. 101-104.
9. Интернет-анкетирование как метод проведения маркетинговых исследований / Атаева Т.А., Егизова А.Н., Хамедов Н. // Вопросы структуризации экономики. 2012. № 1. С. 152-153.
10. Коротков А. В. Маркетинговые исследования. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — URL: https://urait.ru/bcode/425254 (дата обращения: 30.10.2025).
11. Кривенко Н.В. Возможности повышения эффективности деятельности здравоохранения региона от внедрения экономических инноваций и проведения маркетинговых исследований // Вестник Омского университета. 2012. № 3 (65). С. 356-359.
12. Крылов А. Проведение маркетинговых исследований персонала и рынка труда – по регламенту // Кадровик. 2013. № 5. С. 123-130.
13. Кузовлев А.М., Уварова Е.А. Методы проведения маркетинговых исследований в социальных сетях / В книге: ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЗНЕС: ПРОБЛЕМЫ, РАЗВИТИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ Материалы XII Всероссийской заочной научно-практической конференции, посвященной 95-летию ВГУ. Под редакцией В. В. Давниса; Воронежский государственный университет. 2014. С. 38-40.
14. Куликова А. В. Маркетинговые исследования : Учебно-методическое пособие / Университет Лобачевского. — Н. Новгород, [Б.г.]. — URL: https://www.unn.ru/pages/issues/vestnik/99999999_Base/2018/3/21773484_2018_3_18_5.pdf (дата обращения: 30.10.2025).
15. Ладыга А.И., Лобанова В.В. Методы и технологии проведения маркетинговых исследований на рынке труда // Экономика и предпринимательство. 2013. № 10 (39). С. 629-635.
16. Лобанова В.В. Методы и технологии проведения маркетинговых исследований на рынке труда // Экономика: теория и практика. 2013. № 3 (31). С. 056-066.
17. Лунева Е.А. Методика проведения маркетинговых исследований рынка рекрутинговых услуг // Практический маркетинг. 2011. № 10. С. 30-40.
18. Львовская С.С. Методика проведения исследований для выявления удовлетворенности студентов образовательной услугой для построения маркетинговой ценовой политики // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2011. № 26. С. 46-58.
19. Малый бизнес в эпоху платформенной экономики: маркетинг как ключ к выживанию и росту! // Ведомости : [сайт]. 2025. 28 октября. URL: https://www.vedomosti.ru/press_releases/2025/10/28/malyi-biznes-v-epohu-platformennoi-ekonomiki-marketing-kak-klyuch-k-vyzhivaniyu-i-rostu (дата обращения: 30.10.2025).
20. Маркетинговое исследование как функция маркетинга // Studbooks.net : [сайт]. URL: https://studbooks.net/1531853/marketing/marketingovoe_issledovanie_funktsiya_marketinga (дата обращения: 30.10.2025).
21. МЕТОДЫ ПОЛУЧЕНИЯ ПЕРВИЧНЫХ ДАННЫХ, Методы сбора качественных данных // Маркетинговые исследования / Studbooks.net : [сайт]. URL: https://studbooks.net/1531853/marketing/metody_polucheniya_pervichnyh_dannyh (дата обращения: 30.10.2025).
22. Методические основы проведения маркетинговых исследований // Studbooks.net : [сайт]. URL: https://studbooks.net/1651522/marketing/metodicheskie_osnovy_provedeniya_marketingovyh_issledovaniy (дата обращения: 30.10.2025).
23. Методологическая основа маркетинговых исследований // Волгоградский государственный университет : [сайт]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodologicheskaya-osnova-marketingovyh-issledovaniy (дата обращения: 30.10.2025).
24. Михалькова Е.М., Чугрина Л.Т. Особенности проведения количественных и качественных маркетинговых исследований на рынке телекоммуникационных услуг // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. 2011. Т. 1. № 2. С. 313-316.
25. Модели потребительского поведения: виды, примеры и применение в маркетинге // Skillbox : [сайт]. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/modeli-potrebitelskogo-povedeniya/ (дата обращения: 30.10.2025).
26. Модели потребительского поведения как основа маркетинговой стратегии // КиберЛенинка : [сайт]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/modeli-potrebitelskogo-povedeniya-kak-osnova-marketingovoy-strategii (дата обращения: 30.10.2025).
27. Оразгалиева А.К., Курмангалиева Н.К. Анализ и проведение маркетинговых исследовании внутренней и внешней среды в ТОО «Семипалатинский мясокомбинат» // Вопросы структуризации экономики. 2012. № 2. С. 173-175.
28. ОСНОВНЫЕ МОДЕЛИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ // Вестник Алтайской академии экономики и права : [сайт]. URL: https://vaael.ru/ru/article/view?id=484 (дата обращения: 30.10.2025).
29. Панченко О.А. Типичные ошибки при проведении маркетинговых исследований // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2012. № 4. С. 268-277.
30. Перцовский Н.И., Галимов Р.Р. Оценка эффективности проведения маркетинговых исследований в социальных сетях // Практический маркетинг. 2014. № 5 (207). С. 3-9.
31. Сущность маркетинговых исследований, Определение маркетингового исследования // Методология и практика маркетинговых исследований / Studbooks.net : [сайт]. URL: https://studbooks.net/830219/marketing/suschnost_marketingovyh_issledovaniy_opredelenie_marketingovogo_issledovaniya (дата обращения: 30.10.2025).
32. Теория маркетинговых исследований : конспект лекций // ResearchGate : [сайт]. URL: https://www.researchgate.net/publication/307849141_Teoria_marketingovyh_issledovanij_konspekt_lekcij (дата обращения: 30.10.2025).
33. Тинякова В.И., Уварова Е.А. Особенности проведения маркетинговых исследований в социальных медиа // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. 2013. № 4 (25). С. 188-193.
34. Филип Котлер: Основы маркетинга. Глава 1. Социальные основы маркетинга: удовлетворение человеческих потребностей // Гуманитарный портал : [сайт]. URL: https://gtmarket.ru/laboratory/basis/marketing-essentials/chapter-1-1 (дата обращения: 30.10.2025).
35. 5 концепций маркетинга по Котлеру: эволюция бизнес-мышления // Skypro : [сайт]. URL: https://sky.pro/media/5-koncepcij-marketinga-po-kotleru/ (дата обращения: 30.10.2025).
36. 10 эффективных методов маркетинговых исследований: путь к успеху // Skypro : [сайт]. URL: https://sky.pro/media/10-effektivnykh-metodov-marketingovykh-issledovaniy/ (дата обращения: 30.10.2025).
37. Щинова Р.А. Технология проведения маркетинговых исследований потенциальных возможностей промышленного предприятия // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2011. № 5. С. 360-366.