Комплексный план исследования для курсовой работы: «Маркетинговое планирование как основа устойчивого развития предприятия»

В эпоху беспрецедентной динамики рынка, когда потребительские предпочтения меняются с калейдоскопической скоростью, а конкуренция обостряется до предела, маркетинговое планирование перестало быть просто желательной функцией — оно превратилось в жизненно важный инструмент выживания и процветания. Современные предприятия сталкиваются с вызовами, которые еще десять лет назад казались фантастикой: от всепроникающей цифровизации до возрастающего запроса на устойчивое развитие и социальную ответственность. В таких условиях традиционные подходы к ведению бизнеса уже не работают. Необходимость формирования четких, адаптивных и прогностических маркетинговых стратегий становится аксиомой для любого, кто стремится не просто удержаться на плаву, но и занять лидирующие позиции.

Данная курсовая работа посвящена всестороннему исследованию феномена маркетингового планирования. Предметом исследования выступает система методов, принципов и процессов, лежащих в основе маркетингового планирования, а объектом – процесс реализации маркетингового планирования в деятельности современного предприятия.

Цель настоящего исследования – разработка исчерпывающего и методологически обоснованного плана исследования для курсовой работы по теме «Маркетинговое планирование», который позволит студентам глубоко и всесторонне изучить данную дисциплину, восполнив пробелы в существующих подходах.

Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:

1. Раскрыть сущность и роль маркетингового планирования в обеспечении устойчивого развития современного предприятия.
2. Систематизировать основные этапы и виды маркетингового планирования, а также особенности их применения на практике.
3. Определить ключевые факторы внешней и внутренней среды, влияющие на процесс и результаты маркетингового планирования.
4. Проанализировать методы и инструменты, используемые для анализа маркетинговой среды и формирования стратегических маркетинговых целей.
5. Выявить современные тенденции и вызовы в области маркетингового планирования (цифровизация, устойчивый маркетинг, поведенческая экономика).
6. Изучить методы оценки эффективности маркетингового планирования и контроля за реализацией маркетинговых планов на предприятии.
7. Сформулировать практические рекомендации по совершенствованию системы маркетингового планирования на примере конкретного предприятия или отрасли.

Методологической основой исследования послужили системный, аналитический, сравнительный и структурно-логический подходы. Применялись методы синтеза, дедукции, индукции, а также статистического анализа и обобщения.

Структура работы включает введение, четыре основные главы, заключение, список использованных источников и приложения. Каждая глава последовательно раскрывает теоретические, методологические и практические аспекты маркетингового планирования, обеспечивая целостное и глубокое понимание темы.

Теоретические основы маркетингового планирования

Сущность и основные понятия маркетингового планирования

Чтобы понять, что такое маркетинговое планирование, необходимо сначала обратиться к его фундаментальным составляющим. В своей сути, маркетинг — это не просто реклама или продажи, а комплексная система организации, планирования и управления всеми аспектами деловой активности предприятия. От момента зарождения идеи нового товара до его реализации и послепродажного обслуживания, маркетинг стремится удовлетворить потребности как общества, так и индивидуальных потребителей, при этом рационализируя производственные и трансакционные затраты. Как метко подмечают эксперты, маркетинг не является самоцелью; это скорее метод, образ мышления, применяемый исключительно для достижения чьих-то целей. Общая же цель маркетинга всегда сводилась к удовлетворению спроса потребителей на рынке и получению максимально возможной прибыли для компании.

В контексте этого, планирование представляет собой процесс определения будущего состояния системы и способов его достижения. Объединяя эти два понятия, мы приходим к определению маркетингового планирования — это ключевой элемент системы маркетингового управления на предприятии. Оно включает в себя взаимосвязанные этапы, методы и процедуры, чья конечная цель — формирование четких целей, стратегий и конкретных маркетинговых мероприятий для достижения высоких результатов хозяйственной деятельности. Эти высокие результаты могут быть выражены как через количественные показатели (объемы продаж, доля рынка, рентабельность, уровень производственного и коммерческого развития), так и через качественные (удовлетворенность потребителей, их лояльность и даже улучшение качества жизни).

Сущность маркетингового планирования глубока и многогранна. Она состоит в систематической подготовке и упорядочении решений относительно того, какие цели преследовать, какие средства использовать и какие конкретные мероприятия реализовать, чтобы обеспечить производство и реализацию продукции, которая не только удовлетворяет текущий спрос, но и предвосхищает перспективные потребности покупателей. Маркетинговый план, в свою очередь, является важнейшей частью общего плана компании, и его разработка, а также последующая реализация должны быть органично интегрированы в общий процесс планирования и составления бюджета фирмы, будь то финансовый или производственный план. Это, по сути, дорожная карта, которая не только прокладывает путь компании к достижению ее целей, но и позволяет структурировать информацию, оптимизировать расходы и эффективно анализировать результаты рекламных кампаний, обеспечивая ценный опыт для будущих корректировок.

Роль маркетингового планирования в обеспечении устойчивого развития предприятия

Представьте себе корабль, вышедший в открытое море без карты и без курса. Какова вероятность, что он достигнет пункта назначения? Примерно такой же шанс на долгосрочный успех у предприятия, которое игнорирует маркетинговое планирование. Грамотное планирование маркетинга — это не просто опция, это основа для создания прочных позиций на рынке и обеспечения устойчивого развития бизнеса в будущем.

Особенно критично значение маркетингового планирования на этапе становления предприятия. В этот период компания наиболее уязвима: она еще не имеет устоявшейся репутации, лояльной клиентской базы и прочных финансовых ресурсов. Маркетинговое планирование в таких условиях становится незаменимым инструментом для поиска и принятия стратегических решений, способствующих быстрому и успешному прохождению этого сложного этапа. Оно помогает систематически выявлять появляющиеся рыночные возможности и потенциальные угрозы, подготавливая компанию к переменам и способствуя формированию конкурентоспособности, что критически важно для ее выживания и роста.

Более того, маркетинговое планирование обеспечивает так называемый «максимальный эффект с минимальными потерями». Этот парадокс достигается за счет более грамотного распределения ресурсов, отказа от убыточных направлений, четкой конкретизации конкурентного преимущества и возможности использования накопленной истории маркетинговых усилий для глубокого анализа и принятия обоснованных будущих решений. Таким образом, ресурсы предприятия (финансовые, человеческие, временные) эффективно соотносятся с возможностями, предоставляемыми рынком. Это означает, что каждая инвестиция в маркетинг должна быть оправдана и приносить максимальную отдачу, что достигается именно благодаря системному подходу к планированию.

В своей основе, маркетинг как концепция управления означает ориентацию деятельности всей организации — всех принимаемых решений и действий — на обеспечение длительного успеха на рынке. Это достигается путем приведения в соответствие возможностей компании и желаний потребителя. Только понимая, что и кому нужно, и сопоставляя это со своими сильными сторонами, предприятие может не только удовлетворять текущий спрос, но и формировать будущие потребности, тем самым гарантируя себе устойчивое финансовое положение и долгосрочный рост. Маркетинговый план, таким образом, является не просто документом, а живым инструментом, который дает предприятию возможность добиваться необходимого объема продаж для прибыльной деятельности и стабильного финансового положения, выступая в роли стратегического компаса в бурных водах современного бизнеса. Почему же, осознавая все это, некоторые компании до сих пор пренебрегают детальным маркетинговым планированием, рискуя оказаться за бортом?

Виды, этапы и инструментарий маркетингового планирования

Классификация и этапы маркетингового планирования

В мире бизнеса, где каждый шаг имеет значение, структурированный подход к планированию становится залогом успеха. Маркетинговое планирование, как и любая комплексная система, имеет свои виды и этапы, которые зависят от горизонта планирования и глубины детализации.

Традиционно планы классифицируются по периоду времени, на который они рассчитаны:

• Долгосрочные планы охватывают период более 5 лет. Они характерны для крупных компаний с устойчивыми позициями на рынке, которые ставят перед собой глобальные стратегические цели, такие как выход на новые международные рынки или коренное изменение бизнес-модели, и для которых требуется детальная проработка перспективных направлений развития.
• Среднесрочные планы рассчитаны на 2–5 лет. Они фокусируются на менее масштабных, но не менее значимых задачах, таких как увеличение количества постоянных клиентов на определённый процент или выпуск нового товара/услуги в существующем сегменте.
• Краткосрочные планы имеют продолжительность до 12 месяцев. Это максимально детализированные документы, содержащие конкретные шаги, мероприятия, сроки и ответственных лиц, выступающие в роли «чек-листа» для ежедневной работы команды. Часто именно долго- и среднесрочные планы объединяют под общим названием «стратегические».

Разработка маркетинговой стратегии является первым и наиболее фундаментальным этапом планирования. Это непрерывный, циклический процесс с обязательной обратной связью, основная задача которого — достижение намеченных целей предприятия. На этом этапе определяется общее направление развития бизнеса, выявляются конкурентные преимущества и формируются ключевые особенности бренда. Маркетинговая стратегия позволяет выбрать наиболее эффективные способы достижения поставленных целей и определить приоритетные направления деятельности компании. Срок разработки стратегии варьируется от 1 года до 5 лет и более, в зависимости от размера бизнеса: для малого — 1–2 года, для среднего — 3–4 года, для крупного — 5 лет и дольше, что обеспечивает необходимую гибкость в условиях меняющейся рыночной конъюнктуры.

После определения стратегических ориентиров наступает тактический этап, на котором предлагаются конкретные действия для достижения амбициозных целей, таких как «достижение первых позиций в отрасли». Это может измеряться увеличением доли рынка (например, на 15%), повышением узнаваемости бренда, ростом объема продаж, улучшением уровня удовлетворенности клиентов или повышением прибыльности.

Основные этапы разработки маркетингового плана включают:

1. Резюме: Краткий обзор всего плана.
2. Анализ факторов внешней среды: Изучение макро- и микросреды.
3. Анализ потребителей: Понимание целевой аудитории.
4. Анализ конкурентов, поставщиков, посредников: Оценка рыночных сил.
5. Анализ положения предприятия на рынке (SWOT): Определение сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.
6. Стратегии маркетинга: Формулирование общих подходов к достижению целей.
7. Организация и проведение маркетинговых мероприятий: Детальное описание конкретных действий.
8. Контроль над реализацией плана маркетинга и порядок внесения коррективов: Мониторинг и адаптация.

Важно четко понимать различие между маркетинговой стратегией и маркетинговым планом. Стратегия определяет глобальные цели и общее направление, отвечая на вопрос «Куда мы идем и почему?». План же содержит пошаговые действия, описание мероприятий, точные сроки, метрики для измерения успеха и ответственных лиц, отвечая на вопрос «Как именно мы туда доберемся?».

Неотъемлемой частью любого маркетингового плана является маркетинговый микс, традиционно известный как 4P:

• Продукт (Product): Определение характеристик товара или услуги, которые удовлетворяют потребности целевой аудитории.
• Цена (Price): Стратегия ценообразования, скидки, условия оплаты.
• Место (Place): Каналы распределения, логистика, доступность продукта для потребителя.
• Продвижение (Promotion): Коммуникационная политика, реклама, PR, стимулирование сбыта.

Таким образом, продуманная классификация и последовательное прохождение всех этапов маркетингового планирования позволяют предприятию не только ставить амбициозные цели, но и эффективно достигать их, систематически адаптируясь к постоянно меняющимся условиям рынка.

Анализ маркетинговой среды: факторы, методы и инструменты

Для того чтобы корабль под названием «Предприятие» успешно держал курс, капитан должен не только знать свой пункт назначения, но и постоянно отслеживать погодные условия, подводные течения и потенциальные рифы. В маркетинге эту роль выполняет анализ маркетинговой среды — совокупность факторов и условий, которые влияют на деятельность компании и её возможности. Эта среда делится на две большие категории: внутреннюю и внешнюю.

Внешняя маркетинговая среда включает в себя факторы, которые компания не может контролировать напрямую. Она, в свою очередь, подразделяется на:

• Макросреду: Общие силы, оказывающие влияние на всю отрасль и экономику в целом. К ним относятся политические (государственная политика, стабильность, регулирование), правовые (законодательство, нормы), экономические (инфляция, доходы населения, процентные ставки), социальные (демография, культурные ценности, образ жизни), технологические (инновации, НИОКР), демографические (численность и структура населения) и природные (ресурсы, экология) факторы.
• Микросреду: Факторы, которые непосредственно взаимодействуют с компанией. Это конкуренты, поставщики, посредники, потребители и различные аудитории (СМИ, общественные организации, государственные учреждения).

Внутренняя маркетинговая среда — это элементы внутри самой компании, которые она может контролировать. К ним относятся: организационные структуры, корпоративная культура, финансовые ресурсы, квалификация персонала, технологии, имидж, а также сильные и слабые стороны предприятия, определяющие его внутренние преимущества и недостатки. Внутренняя среда также охватывает продукцию, цены, каналы распределения и персонал (элементы маркетингового микса).

Актуальность анализа маркетинговой среды обуславливается тем, что именно она определяет эффективность коммерческой деятельности фирмы и позволяет полноценно оценить влияние сторонних факторов. Маркетинговая среда характеризуется динамичностью, малой предсказуемостью и сложностью исследования, что требует применения разнообразных методов и инструментов.

Ключевые методы и инструменты анализа маркетинговой среды:

1. SWOT-анализ (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats): Один из самых распространённых инструментов, который отражает сильные и слабые стороны деятельности предприятия (внутренняя среда), а также возможности и угрозы рынка (внешняя среда). Он помогает определить, как использовать возможности с помощью сильных сторон и как избежать угроз и устранить слабые стороны.
2. PESTEL-анализ (Political, Economic, Social, Technological, Environmental, Legal): Используется для оценки внешней макросреды. Каждая буква характеризует определенный фактор, позволяя систематизировать влияние глобальных трендов на бизнес.
3. SNW-анализ (Strengths, Weaknesses, Norms): Является расширенной версией SWOT для оценки внутренней среды. Он добавляет «нормы» (среднеотраслевые показатели), что позволяет сравнивать сильные и слабые стороны предприятия не только относительно себя, но и относительно конкурентов, давая более объективную картину.
4. ICEDRIPS (Innovation, Communication, Environment, Distribution, Resources, Information, Processing, Systems): Комплексный подход к анализу факторов внутренней и внешней среды, охватывающий ключевые аспекты маркетинговой деятельности. Этот метод позволяет провести глубокий диагностический анализ по семи измерениям.
5. QUEST-анализ (Quick Environmental Scanning Technique): Метод быстрого сканирования внешней среды для выявления потенциальных угроз и возможностей. Часто используется для стратегического планирования в условиях высокой неопределенности, когда требуется оперативное реагирование.
6. Анализ пяти сил Портера: Полезен для пон��мания уровня интенсивности конкуренции в отрасли. Модель оценивает угрозу появления новых конкурентов, угрозу продуктов-заменителей, рыночную власть покупателей, рыночную власть поставщиков и интенсивность конкуренции среди действующих игроков.
7. Матрица Ансоффа: Важный инструмент стратегического маркетингового планирования для определения возможных стратегий роста компании. Она предлагает четыре пути: проникновение на рынок, развитие рынка (продажа существующей продукции на новые рынки или сегменты), развитие продукта (выпуск нового продукта на существующем рынке) и диверсификация (новый продукт на новом рынке).

Цели маркетингового анализа включают формирование оценки и прогноза развития рынка, определение позиций компании, выявление реакции покупателей, определение конкурентоспособности, коррекцию объемов продукции, оценку действий конкурентов и выявление потребительских предпочтений. Определение конкурентоспособности компании, например, включает анализ ее доли рынка, темпов роста продаж, уровня лояльности клиентов, качества продукции/услуг, инновационности, ценовой политики и эффективности маркетинговых коммуникаций по сравнению с основными конкурентами.

Задачи маркетингового анализа: изучение спроса, обоснование производственного плана, оценка рынков сбыта, анализ факторов эластичности спроса, расчет вероятности невостребованности продукции, оценка конкурентоспособности, разработка стратегий стимулирования спроса. Коррекция объемов продукции основывается на анализе текущего и прогнозируемого спроса, мощностей производства, конкурентной среды, а также финансовых показателей. Расчет вероятности невостребованности продукции может опираться на исторические данные продаж, динамику рынка, потребительские предпочтения, а также на результаты тестовых продаж и маркетинговых исследований с использованием статистических методов прогнозирования.

Эластичность спроса показывает, как изменяется объем спроса на товар при изменении его цены, дохода потребителей или цен на другие товары. Коэффициент ценовой эластичности спроса (E_ц) рассчитывается по формуле:

Eц = (ΔQ / Q) / (ΔP / P)

где ΔQ – изменение объема спроса, Q – первоначальный объем спроса, ΔP – изменение цены, P – первоначальная цена.

Основные факторы, влияющие на эластичность спроса, включают наличие товаров-заменителей, долю расходов на товар в бюджете потребителя, срочность покупки, период времени для принятия решения и степень необходимости товара.

Наконец, сегментация целевой аудитории позволяет разделить рынок на однородные группы потребителей на основе демографических (возраст, пол, доход), психографических (стиль жизни, ценности), поведенческих (частота покупок, лояльность) или географических (регион, город) характеристик, что позволяет разработать более точечные и эффективные маркетинговые кампании.

Таким образом, маркетинговое планирование обычно сводят к анализу состояния рынка, его сегментации, позиционированию товара, построению и оптимизации товаропроводящей сети, развитию маркетинговых коммуникаций и промоций, разработке стратегии и тактики ценообразования, стимулированию сбыта. Глубокий и всесторонний анализ маркетинговой среды является фундаментом для всех этих процессов, позволяя предприятию не просто реагировать на изменения, но и проактивно формировать свое будущее.

Современные тенденции и вызовы в маркетинговом планировании

Маркетинговая деятельность, подобно живому организму, постоянно эволюционирует, адаптируясь к меняющимся условиям. Если вчерашние стратегии были построены на массовой рекламе, то сегодня акцент смещается в сторону персонализации и этичности. В условиях глобализации и тотальной цифровой трансформации система управления маркетингом претерпела значительные изменения, корректируя задачи и технологии реализации основных функций.

Цифровизация и использование искусственного интеллекта

Главным драйвером изменений, безусловно, стала цифровизация. Она охватила практически все стороны жизни и бизнеса, требуя кардинальной корректировки традиционных приемов работы и обоснованности принятия решений в маркетинге. Цифровые технологии позволяют создавать более эффективные и персонализированные маркетинговые кампании, привлекать новых клиентов и улучшать взаимодействие с существующими потребителями.

Конкретные цифровые технологии, которые делают кампании эффективными и персонализированными, включают:

• CRM-системы (Customer Relationship Management): Для управления взаимоотношениями с клиентами, сбора и анализа данных о них.
• Платформы автоматизации маркетинга: Для автоматизации рутинных задач, таких как email-рассылки, управление чат-ботами, сегментация аудитории.
• Системы веб-аналитики и аналитики мобильных приложений: Для отслеживания поведения пользователей, измерения эффективности рекламных каналов.
• Инструменты для A/B-тестирования: Для оптимизации рекламных сообщений, дизайна сайтов и предложений.
• Персонализированный контент на сайтах: Адаптация отображаемой информации под конкретного пользователя.

Однако истинный прорыв в этой сфере обеспечивает искусственный интеллект (ИИ). Его применение в маркетинговом планировании проявляется в нескольких ключевых аспектах:

• Предиктивная аналитика: ИИ способен анализировать огромные массивы данных для прогнозирования поведения клиентов и выявления трендов рынка задолго до того, как они станут очевидными.
• Автоматизация создания контента: Алгоритмы ИИ уже сегодня могут генерировать тексты для рекламных объявлений, персонализированные предложения и даже базовые статьи, значительно сокращая время и ресурсы.
• Оптимизация рекламных кампаний: Через машинное обучение ИИ может в режиме реального времени корректировать ставки, выбирать наиболее эффективные каналы и сегменты аудитории, максимизируя ROMI.
• Персонализированное взаимодействие: Чат-боты и голосовые помощники на базе ИИ обеспечивают круглосуточную поддержку, отвечая на вопросы клиентов и предлагая релевантные продукты или услуги.

Для успеха на современном рынке крайне важно не просто следить за новыми технологиями, но и активно адаптироваться, диджитализируя маркетинговые процессы, ведь игнорирование этих изменений может привести к потере конкурентоспособности и отставанию от лидеров рынка.

Устойчивость, социальная ответственность и новые горизонты

Помимо технологического прорыва, еще одним мощным вектором развития маркетингового планирования становится возрастающий запрос на устойчивость и социальную ответственность. Маркетинг постоянно развивался, реагируя на социально ориентированные запросы потребителей. Сегодня это проявляется в концепции устойчивого развития, которая предполагает достижение баланса между социально-экономической сферой, сохранением окружающей среды и технологическим развитием при рационализации потребления.

«Маркетинг устойчивости» — это более широкое и адекватное понятие, чем просто «устойчивый маркетинг», поскольку оно охватывает задачи устойчивого развития на всех уровнях маркетинговой среды. Его интеграция в планирование выражается в:

• Разработке продуктов и услуг с учетом экологических и социальных стандартов: Например, использование перерабатываемых материалов, сокращение углеродного следа, производство этичной продукции.
• Использовании этичных источников сырья: Поддержка местных производителей, отказ от эксплуатации труда, контроль за условиями производства.
• Продвижении принципов циркулярной экономики: Модели, направленные на минимизацию отходов и максимальное использование ресурсов.
• Поддержке социальных инициатив: Благотворительность, участие в развитии местных сообществ.
• Обеспечении прозрачности цепочек поставок: Потребители хотят знать, откуда берутся продукты и как они производятся.

Помимо этого, влияние социальных медиа на маркетинговое планирование стало колоссальным. Они охватывают такие аспекты, как:

• Построение сообществ и прямое взаимодействие с аудиторией: Социальные сети стали площадками для диалога, а не только для одностороннего вещания.
• Проведение таргетированной рекламы: Возможность точечного воздействия на конкретные сегменты аудитории.
• Сотрудничество с лидерами мнений (инфлюенсерами): Эффективный способ донести сообщение до целевой аудитории через авторитетных личностей.
• Мониторинг обратной связи и управление репутацией бренда: Социальные медиа позволяют в режиме реального времени отслеживать настроения потребителей и оперативно реагировать на негатив.

Наконец, на горизонте уже маячат новые, футуристические перспективы. Блокчейн рассматривается как инструмент для повышения прозрачности рекламных цепочек (например, в сфере programmatic-рекламы), защиты данных потребителей и предотвращения мошенничества. А метавселенные открывают возможности для создания абсолютно новых, иммерсивных рекламных кампаний, виртуальных магазинов, организации событий и получения уникального опыта взаимодействия с брендом. Хотя эти технологии пока находятся на ранних стадиях активного коммерческого применения в массовом маркетинге, их потенциал для трансформации маркетингового планирования огромен. Не пора ли задуматься о том, как эти инновации могут изменить ваше собственное маркетинговое планирование в ближайшем будущем?

Все эти глобальные тенденции и вызовы, а также новая природа неопределенности, трансформировали систему управления, корректируя задачи и технологии реализации основных функций маркетинга. Успех сегодня зависит от способности не просто следовать за трендами, но и предвосхищать их, интегрируя инновации и принципы социальной ответственности в самую сердцевину маркетингового планирования.

Оценка эффективности и контроль реализации маркетинговых планов

Разработка маркетингового плана – это лишь полпути к успеху. Как утверждал Питер Друкер, «что нельзя измерить, тем нельзя управлять». В контексте маркетинга это означает, что без систематической оценки эффективности и контроля за реализацией, даже самый блестящий план рискует остаться лишь красивой теорией. Оценка эффективности маркетинговых кампаний является обязательным элементом контроля работы маркетинговой функции на предприятии, обеспечивая прибыльность, финансовую стабильность и конкурентоспособность бизнеса. Цифровизация маркетинговых коммуникаций значительно упростила способы оценки результативности рекламной кампании как на этапе её планирования, так и в любой момент времени её реализации.

Метрики оценки эффективности маркетинговых кампаний

Для объективной оценки результативности маркетинговых усилий используется целый арсенал метрик, которые можно классифицировать по трем основным группам:

1. Показатели эффективности коммуникаций: Эти метрики измеряют, насколько хорошо маркетинговое сообщение достигает и воздействует на целевую аудиторию.

• Охват (Reach): Количество уникальных пользователей, увидевших рекламное сообщение.
• Частота контактов (Frequency): Среднее количество показов рекламного сообщения одному пользователю.
• Кликабельность (CTR — Click-Through Rate): Процент пользователей, кликнувших на рекламное объявление, от общего числа его показов.
• Коэффициент конверсии (Conversion Rate): Процент пользователей, совершивших целевое действие (покупка, регистрация, подписка) после взаимодействия с маркетинговым сообщением.
• Время на сайте и глубина просмотра страниц: Показатели вовлеченности пользователя в контент.

2. Экономические параметры привлечения клиентов: Эти метрики напрямую связывают маркетинговые инвестиции с финансовыми результатами.

• Стоимость привлечения клиента (CAC — Customer Acquisition Cost): Общие маркетинговые и сбытовые расходы, деленные на количество привлеченных клиентов за определенный период.
• Пожизненная ценность клиента (LTV — Lifetime Value): Общий доход, который компания ожидает получить от клиента за весь период его взаимодействия с брендом.
• ROMI (Return On Marketing Investment): Ключевой показатель, который позволяет оценить окупаемость вложений в маркетинговые кампании.

Детализированный расчет ROMI (Return On Marketing Investment):
Корректная формула ROMI выглядит следующим образом:
ROMI = ((Доходмаркетинг - Затратымаркетинг) / Затратымаркетинг) × 100%
Например, если маркетинговая кампания принесла 150 000 руб. дохода при затратах в 50 000 руб., то ROMI составит:
ROMI = ((150 000 - 50 000) / 50 000) × 100% = (100 000 / 50 000) × 100% = 200%
Это означает, что каждый рубль, вложенный в маркетинг, принес 2 рубля чистого дохода. Данный показатель помогает оценить чистую прибыль, полученную от маркетинговых инвестиций, относительно понесенных затрат.

3. Метрики качества маркетинговой кампании и привлекаемой аудитории: Эти показатели оценивают не только количественные, но и качественные аспекты взаимодействия с потребителями.

• Уровень вовлеченности (Engagement Rate): Показатель активности аудитории в социальных сетях или на других платформах (лайки, комментарии, репосты).
• Коэффициент оттока (Churn Rate): Процент клиентов, которые прекратили пользоваться продуктом или услугой за определенный период.
• Индекс лояльности клиентов (NPS — Net Promoter Score): Метод измерения готовности клиентов рекомендовать компанию другим, что является индикатором лояльности.
• Данные о демографических и психографических характеристиках привлеченной аудитории: Анализ соответствия привлеченных клиентов целевому профилю.

Виды и этапы маркетингового контроля

Маркетинговый контроль – это систематический процесс анализа и оценки результатов маркетинговых действий компании с целью выявления и устранения отклонений от поставленных целей и плана. Он позволяет сравнить запланированные результаты с реальными показателями, выявить отклонения от основных задач, оценить способность компании приспособиться к новым задачам и найти пути улучшения деятельности.

Существуют четыре основных вида маркетингового контроля, каждый из которых имеет свою специфику и горизонт планирования:

1. Стратегический контроль: Это долгосрочная оценка эффективности маркетинговых стратегий с учетом изменений внешней среды. Он направлен на проверку соответствия общих маркетинговых стратегий предприятия его возможностям и рыночным условиям. Задачи: анализ миссии компании, маркетинговых целей, стратегий, организационной структуры и эффективности маркетинговых систем.
2. Тактический контроль (контроль годовых планов): Объективная проверка текущего положения компании в маркетинге. Он включает проверку выполнения конкретных маркетинговых планов и программ, оценку соответствия фактических результатов (объемов продаж, доли рынка) запланированным показателям. Анализируется эффективность каждого элемента маркетингового микса (4P) в краткосрочном периоде, чтобы убедиться, что тактические действия ведут к стратегическим целям.
3. Оперативный контроль (контроль прибыльности и эффективности): Выявление причин отклонений от целей путем анализа продаж, конкуренции, рекламы, удовлетворенности потребителей. Помимо этого, оперативный контроль может включать анализ воронки продаж, эффективность отдельных маркетинговых каналов, проведение A/B-тестирования рекламных сообщений, а также анализ откликов на конкретные промо-акции. Этот вид контроля позволяет оперативно корректировать текущие маркетинговые активности.
4. Контроль рентабельности: Предполагает анализ прибыльности по продуктам, клиентским сегментам, каналам сбыта и географическим рынкам. Он позволяет оценить вклад маркетинговых усилий в общую прибыль компании и выявить наиболее и наименее прибыльные направления.

Разработка систем контроля для оценки успешности маркетинговой деятельности предполагает ответы на ключевые вопросы:

• Кому и какая информация нужна для принятия решений?
• Когда и как часто должна предоставляться эта информация?
• Каким образом предоставлять информацию, чтобы она была понятной и действенной?
• Какие непредвиденные обстоятельства следует предусмотреть и как на них реагировать?

Важно отметить, что маркетинговый аудит является неотъемлемой частью контроля и оценки эффективности. Это всестороннее, систематическое, независимое и периодическое исследование маркетинговой среды, целей, стратегий и деятельности компании с целью определения проблемных областей и возможностей, а также выработки рекомендаций для улучшения маркетинговой деятельности фирмы.

Таким образом, комплексная система оценки эффективности и контроля маркетингового планирования – это не просто набор метрик и процедур, а мощный управленческий инструмент, который обеспечивает постоянное улучшение и адаптацию маркетинговых стратегий к меняющимся условиям, гарантируя достижение заданного уровня объема продаж, прибыли и других стратегических целей компании. В конечном итоге, именно эти систематические меры позволяют компании не только выживать, но и процветать в условиях высококонкурентной среды, принося максимальную отдачу от каждой инвестиции.

Практические рекомендации по совершенствованию системы маркетингового планирования

Эффективность любого маркетингового плана измеряется не его объемом или красотой оформления, а реальными результатами, которые он приносит бизнесу. Превратить теоретические концепции в действенные инструменты – задача, требующая не только знаний, но и умения применять их на практике. Для студента, работающего над курсовой по маркетинговому планированию, эти рекомендации станут ориентиром при разработке практической части.

Принципы эффективного маркетингового планирования

1. Гибкость как фундаментальный принцип: Качественная маркетинговая стратегия должна быть живым документом, а не застывшей догмой. Она обязана быть гибкой и предоставлять возможность корректировки на любом этапе. Рынок – это постоянно меняющаяся система, и план, не способный адаптироваться, обречен.
2. SMART-цели и конкретные KPI: При планировании критически важно четко ставить цели, используя методологию SMART (Specific – конкретные, Measurable – измеримые, Achievable – достижимые, Relevant – релевантные, Time-bound – ограниченные по времени). Каждая цель должна быть привязана к конкретным ключевым показателям эффективности (KPI). Типичные маркетинговые KPI включают:
• Конверсия: Процент посетителей, совершивших целевое действие.
• Стоимость привлечения клиента (CAC): Сумма, потраченная на привлечение одного клиента.
• Пожизненная ценность клиента (LTV): Доход от клиента за весь период сотрудничества.
• Узнаваемость бренда: Измеряется опросами, упоминаниями в СМИ, поисковыми запросами.
• Трафик на сайт: Количество посетителей веб-ресурса.
• Вовлеченность в социальных сетях: Активность пользователей (лайки, комментарии, репосты).
• ROMI (Return On Marketing Investment): Возврат инвестиций в маркетинг, как было подробно описано ранее.

Четкие KPI делают цели измеримыми и позволяют отслеживать прогресс.

3. Прозрачная коммуникация в команде: Маркетинговый план – это не личный проект одного специалиста, а результат коллективной работы. Прозрачная коммуникация в команде маркетингового планирования достигается путем регулярных совещаний по прогрессу, использования общих онлайн-документов и систем управления проектами (например, Trello, Asana, Jira), а также путем четкого распределения ролей и ответственности за каждый пункт плана. Каждый участник должен понимать свою роль и вклад в общий успех.
4. Вовлеченность высшего руководства и распределение ролей: Маркетинговый план должен быть руководством к действию, и его успех напрямую зависит от поддержки руководства. Он утверждается на более высоком уровне управления, чем его разработка. К лицам, утверждающим план, обычно относятся генеральный директор (CEO), коммерческий директор, директор по маркетингу (CMO) или совет директоров, в зависимости от масштаба компании. Сотрудники отделов маркетингового планирования выполняют консультационные и координационные функции, помогая линейным менеджерам разрабатывать индивидуальные позиции плана и контролировать его реализацию. Консультационные функции включают предоставление экспертных знаний о рынке, потребителях и конкурентах. Координационные функции — обеспечение взаимодействия между различными отделами (продаж, производства, финансов) для гармоничной реализации маркетинговых инициатив. Генеральный отдел маркетинга влияет на процесс планирования стратегическим образом, разрабатывая общую систему планирования, включающую методологические рекомендации, стандартизированные шаблоны, процедуры сбора и анализа данных, а также механизмы контроля.

Алгоритм разработки маркетингового плана для конкретного предприятия (в контексте курсовой работы)

Для студента, который применяет теоретические знания на практике, предлагается следующий пошаговый алгоритм, который поможет структурировать практическую часть курсовой работы на примере вымышленного или реального предприятия:

1. Выбор объекта исследования: Определить конкретное предприятие или отрасль (например, розничная торговля продуктами питания), которое станет основой для практического анализа.
2. Сбор данных: Собрать максимально полную информацию о выбранном предприятии: финансовые отчеты, данные о продажах, маркетинговые активности за прошлые периоды, информацию о конкурентах, состоянии рынка, потребительских предпочтениях.
3. Ситуационный анализ:
• Провести SWOT-анализ: выявить сильные и слабые стороны предприятия, возможности и угрозы рынка.
• Применить PESTEL-анализ для оценки внешней макросреды.
• Использовать расширенный инструментарий (SNW-анализ, ICEDRIPS, QUEST-анализ, анализ пяти сил Портера, матрица Ансоффа), если это релевантно для выбранного предприятия и доступны данные.
• Провести сегментацию целевой аудитории.
4. Формирование маркетинговых целей: На основе анализа сформулировать конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные по времени SMART-цели, привязав их к соответствующим KPI.
5. Разработка маркетинговой стратегии: Определить общие направления развития, конкурентные преимущества, позиционирование продукта/бренда. Выбрать подходящие маркетинговые стратегии (например, проникновения на рынок, развития продукта, развития рынка, диверсификации).
6. Детализация маркетингового плана (элементы 4P):
• Продукт: Предложить улучшения продукта/услуги, разработку новых предложений.
• Цена: Обосновать ценовую политику, скидки.
• Место (каналы распределения): Определить оптимальные каналы сбыта, логистику.
• Продвижение: Разработать комплекс маркетинговых коммуникаций (реклама, PR, стимулирование сбыта, digital-маркетинг).
7. Бюджетирование: Составить детальный бюджет маркетинговых мероприятий, обосновать предполагаемые затраты.
8. Разработка системы контроля: Предложить метрики для оценки эффективности (ROMI, CAC, LTV, CTR и т.д.) и описать механизм маркетингового контроля (стратегический, тактический, оперативный, контроль рентабельности) для разработанного плана.
9. Формирование рекомендаций: Сформулировать конкретные рекомендации по совершенствованию системы маркетингового планирования на предприятии, исходя из проведенного анализа и разработанного плана.

Важно помнить, что маркетинговый процесс не имеет завершения и должен развиваться вместе с фирмой и ее внешней средой. Упорядочение и структурирование информации о рекламных мероприятиях для грамотного планирования бюджета – это лишь начальная ступень. Постоянный анализ, адаптация и готовность пересматривать пункты плана являются ключом к долгосрочному успеху.

Заключение

Маркетинговое планирование является краеугольным камнем успешного функционирования любого современного предприятия, определяя его способность к адаптации, конкурентоспособности и, в конечном итоге, к устойчивому развитию. В рамках данного исследования был разработан всесторонний и методологически глубокий план для курсовой работы, охватывающий ключевые теоретические аспекты, методический инструментарий, современные тенденции, а также системы оценки эффективности и контроля.

Мы убедились, что маркетинговое планирование — это не просто набор разрозненных действий, а интегрированная система управления, нацеленная на достижение высоких хозяйственных результатов через согласование возможностей компании с постоянно меняющимися потребностями потребителей. Его роль особенно возрастает на этапе становления предприятия, когда грамотное распределение ресурсов и формирование конкурентных преимуществ критически важны для выживания и роста.

Была представлена детальная классификация видов и этапов маркетингового планирования, подчеркнуто различие между стратегией и планом, а также проанализирован широкий спектр инструментов для анализа маркетинговой среды, выходящий за рамки общеизвестных методов, включая SNW-анализ, ICEDRIPS и QUEST-анализ. Особое внимание было уделено современным вызовам и тенденциям, таким как тотальная цифровизация, интеграция искусственного интеллекта, возрастающая значимость устойчивого и социально ответственного маркетинга, а также перспективы внедрения блокчейна и метавселенных.

Наконец, мы систематизировали комплексную систему оценки эффективности, классифицировав метрики по коммуникационным, экономическим и качественным параметрам, и детально рассмотрели виды маркетингового контроля (стратегический, тактический, оперативный, контроль рентабельности). Предложенные практические рекомендации по постановке SMART-целей, работе с KPI, обеспечению прозрачной коммуникации и вовлечению высшего руководства призваны помочь студентам в разработке действенных маркетинговых планов.

Таким образом, поставленная цель исследования – разработка всестороннего плана исследования для курсовой работы по теме «Маркетинговое планирование» – была успешно достигнута, а сформулированные задачи выполнены в полном объеме. Данная курсовая работа позволит студентам сформировать комплексное понимание этой важнейшей дисциплины, вооружив их не только теоретическими знаниями, но и практическими навыками, необходимыми для успешной карьеры в области менеджмента и маркетинга.

Список использованных источников

• Волкова, А. Ю. Теоретические аспекты маркетингового планирования на предприятии / А. Ю. Волкова // Теория и практика приоритетных научных исследований : Сборник научных трудов по материалам III Международной научно-практической конференции, Смоленск, 30 апреля 2018 года.
• Горшенина Е.В. Ключевые тенденции развития маркетинга | https://www.interconsalt.ru/articles/klyuchevye-tendentsii-razvitiya-marketinga
• 1.3 Методы и инструменты разработки маркетинговой стратеги предприятия. | https://infowave.ru/marketing/1-3-metody-i-instrumenty-razrabotki-marketingovoj-strategi-predpriyatiya.html
• Глава 1. Что такое маркетинговый план? — Infowave | https://infowave.ru/marketing/glava-1-chto-takoe-marketingovyj-plan.html
• Этапы маркетинговой стратегии в вашем бизнесе | https://generator-prodazh.ru/blog/etapy-marketingovoj-strategii-v-vashem-biznese
• Расчет эффективности маркетинговых кампаний: анализ, пути решения, прогноз | https://blog.adlook.io/raschet-effektivnosti-marketingovykh-kampanijj-analiz-puti-resheniya-prognoz
• Контроль за исполнением маркетинговых планов — от диджитал агентства Лидогенератор | https://leadgenerator.agency/blog/kontrol-za-ispolneniem-marketingovyh-planov
• Факторы маркетинговой среды: анализ и влияние на бизнес | https://marketing.ranepa.ru/blog/faktory-marketingovoj-sredy/
• Маркетинговый план: модели создания, примеры и 5 готовых шаблонов — Neiros | https://neiros.ru/blog/marketing/marketingovyj-plan-modeli-sozdaniya-primery-i-5-gotovyx-shablonov/
• Базарова З. В. Методы проведения анализа маркетинговой среды предприятия // ББК 65.291.56, Э21: Сборник научных трудов по материалам VI Международной научно-практической конференции «Экономика и управление: актуальные вопросы теории и практики». 2021. С. 13-16. | https://www.elibrary.ru/item.asp?id=46660144
• Маркетинговая стратегия в эпоху цифровых технологий: тренды 2024 года | https://www.hse.ru/marketing/news/880299625.html
• Учебное пособие по оперативному планированию маркетинга — Развитие Бизнеса . РУ | https://businessdevelopment.ru/marketing/uchebnoe-posobie-po-operativnomu-planirovaniyu-marketinga/
• Незамова О.А., Шапорова З.Е., Оленцова Ю.А. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ МАРКЕТИНГА: ЦИФРОВИЗАЦИЯ, ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ И УСТОЙЧИВОСТЬ: MODERN MARKETING TRENDS: DIGITALIZATION, PERSONALIZATION AND SUSTAINABILITY // E-Management. 2024. Т. 7, № 3. С. 61-69. | https://www.researchgate.net/publication/383188568_SOVREMENNYE_TENDENCII_MARKETINGA_CIFROVIZACIA_PERSONALIZACIA_I_USTOJCI_VOST_MODERN_MARKETING_TRENDS_DIGITALIZATION_PERSONALIZATION_AND_SUSTAINABILITY
• Система оценки эффективности маркетинговой деятельности | https://www.elitarium.ru/marketing/sistema-ocenki-effektivnosti-marketingovoi-deyatelnosti.html
• Контроль и оценка эффективности маркетинговой деятельности — Moscow Business School | https://mbs.ru/programs/marketing/kontrol-i-otsenka-effektivnosti-marketingovoi-deyatelnosti
• Завгородняя А. В., Ямпольская Д. О. Маркетинговое планирование. 2-е изд., пер. и доп. Учебное пособие для бакалавриата и магистратуры, 2018. Москва: Юрайт. | https://urait.ru/book/marketingovoe-planirovanie-423547
• Факторы маркетинговой среды | Справочник Напишем | https://napish.ru/blog/faktoryi-marketingovoy-sredyi/
• Маркетинг: учебник для ВУЗов. — СПб: Питер, 2010. | http://www.cfin.ru/marketing/
• Маркетинговая среда: что это, факторы, анализ внешней и внутренней среды | https://www.calltouch.ru/blog/marketingovaya-sreda/
• Незамова О. А., Шапорова З. Е., Оленцова Ю. А. Развитие маркетинга в условиях цифровизации // E-Management. 2024. Т. 7, № 3. С. 61-69. | https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-marketinga-v-usloviyah-tsifrovizatsii
• Маркетинговая среда: как влияет на бизнес, методы анализа — Генератор Продаж | https://generator-prodazh.ru/blog/marketingovaya-sreda-kak-vliyaet-na-biznes-metody-analiza
• Короткова А. В., Маслова Т. Д., Смирнова А. А. Методы анализа маркетинговой деятельности предприятия розничной торговли // Вестник Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова. Включен в перечень ВАК. 2017. №3 (93). С. 13-19. | https://cyberleninka.ru/article/n/metody-analiza-marketingovoy-deyatelnosti-predpriyatiya-roznichnoy-torgovli/viewer
• Соколова А. И., Шишакова Ю. В. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА И МАРКЕТИНГОВОГО ПРОЕКТА В ОРГАНИЗАЦИИ // Евразийский юридический журнал. 2020. № 6 (145). С. 488-490. | https://www.elibrary.ru/item.asp?id=43825838
• Черникова Л. И. Инновационные концепции маркетинга в рамках цифровой экономики // Вестник Академии знаний. 2022. № 48 (1). С. 275-279. | https://www.elibrary.ru/item.asp?id=48421447
• Необходимость маркетингового планирования для успешного прохождения этапа становления предприятия — АПНИ | https://apni.ru/article/2157-neobhodimost-marketingovogo-planirovaniya-dlya-uspeshnogo-prohozhdeniya-etapa-stanovleniya-predpriyatiya
• Зимина И. П. Современные методы планирования в маркетинге // Бизнес в законе. Экономико-юридический журнал. 2011. № 6. | https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-metody-planirovaniya-v-marketinge
• Маркетинговый план — виды, разработка, примеры — TEAMLY | https://teamly.com/ru/blog/marketing-plan
• Маркетинговый план | Как составить, примеры — Digital-агентство MWI | https://mwi.ru/marketingovyj-plan/
• Маркетинговый анализ: что это такое, задачи и цели, виды и методы маркетингового анализа компании | Calltouch. Блог | https://www.calltouch.ru/blog/marketingovyy-analiz/
• 14 основных инструментов маркетинговой стратегии для улучшения ваших конверсий | https://www.ganttpro.com/ru/blog/marketingovye-instrumenty/
• Маркетинговая среда фирмы: внутренняя и внешняя макросреда и микросреда предприятия — Grandars.ru | https://www.grandars.ru/student/marketing/marketingovaya-sreda.html
• Долгая В. И. О планировании маркетинга // Экономика и управление. 2008. С. 60-65. | https://elib.bsuir.by/handle/123456789/2293
• Маркетинговый план: виды, структура — как разработать маркетинговый план — Яндекс Практикум | https://practicum.yandex.ru/blog/marketingovyj-plan/
• Глава 1. Роль маркетинга в управлении фирмой | https://www.economicus.ru/upload/iblock/c38/Marketing_razdely_uchebnika.pdf
• Маркетинговый план: что это, примеры, виды, шаблоны, структура, как разработать — НПБК.Эффективность | https://effie.ru/marketingovyj-plan/
• Маркетинговое планирование. Российская практика. | https://bookmix.ru/book.phtml?id=1246743
• Багиев Г.Л., Черенков В.И. Маркетинг для обеспечения устойчивого развития: сущность и логика становления // Проблемы современной экономики. 2017. № 3 (63). | https://cyberleninka.ru/article/n/marketing-dlya-obespecheniya-ustoychivogo-razvitiya-suschnost-i-logika-stanovleniya
• Гаджиева Н.Э., Нажмудинова С.А., Асхабова М.А. Роль маркетингого планирования на этапе становления предприятия // Вопросы структуризации экономики. 2019. № 1. С. 147-149. | https://cyberleninka.ru/article/n/rol-marketingogo-planirovaniya-na-etape-stanovleniya-predpriyatiya
• Якушева О. В. Подходы к маркетинговому планированию в компаниях розничной торговли продуктами питания, работающих на российском рынке. НИУ ВШЭ, 2022. | https://www.hse.ru/data/2022/05/29/1802523293/Якушева%20О.В.%20Подходы%20к%20маркетинговому%20планированию%20в%20компаниях%20розничной%20торговли%20продуктами%20питания,%20работающих%20на%20российском%20рынке.pdf

Приложения (при необходимости)

• Приложение 1. Шаблон SWOT-анализа для курсовой работы.
• Приложение 2. Пример расчёта ROMI для гипотетической рекламной кампании.
• Приложение 3. Таблица ключевых маркетинговых KPI и их интерпретация.

Список использованной литературы

1. Российская Федерация. Законы. Об акционерных обществах : федер. закон. – М. : Ось-89, [2014]. – 46, [1] с.
2. Российская Федерация. Законы. О рекламе : федер. закон. – М. : Прогресс, 2014. – 78 с.
3. Азоев Г. Реклама промышленной продукции // Маркетинг. – 2010. – №1. – С. 35–45.
4. Акулич М. Маркетинговый подход к эффективности использования производственной мощности организации. – СПб.: Питер, 2009. – 128 с.
5. Алексунин В.А. Маркетинг : учебник. – М.: Дашков и Ко, 2009. – 216 с.
6. Алихашкина Е.Н. Исследование партнеров: выбор и оценка источников поставки // Практический маркетинг. – 2008. – №3. – С. 63–65.
7. Амбиль Б. Телефонный маркетинг / пер. с нем. М. М. Фадина. – Обнинск: Титул, 2006. – 64 с.
8. Арланцев А.В. Синергизм коммуникационного инструментария // Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. – №1. – С. 3–17.
9. Арланцев А.В. Матрица «эффективность – издержки» продвижения товаров // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. – №6. – С. 81–95.
10. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия : учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 807 с.
11. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы современного маркетинга : учебно-наглядное пособие. – СПб: СПбУЭФ, 2009. – 269 с.
12. Багиев Г.Л., Черенков В.И. Маркетинг для обеспечения устойчивого развития: сущность и логика становления // Проблемы современной экономики. 2017. № 3 (63).
13. Базарова З. В. Методы проведения анализа маркетинговой среды предприятия // Экономика и управление: актуальные вопросы теории и практики: Сборник научных трудов по материалам VI Международной научно-практической конференции. 2021. С. 13-16.
14. Баззел Р.Д., Кокс Д.Ф., Браун Р.В. Информация и риск в маркетинге. – М. Финстатистика, 2005. – 101 с.
15. Барахов В.И. Исследование жизненного цикла товара // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – №1. – С. 117–137.
16. Баринов В.А. Стратегический менеджмент. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 421 с.
17. Белгородский А.А. Манипулятивные методы в рекламе // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – № 6. – С. 42–53.
18. Бельских И.Е. Корпоративные коммуникации промышленного предприятия: в поисках эффективной национальной стратегии // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – №5. – С. 24–31.
19. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник. – М.: КНОРУС, 2005. – 498 с.
20. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 414 с.
21. Березин И.С. Маркетинговый анализ. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2009. – 166 с.
22. Богданов А.И. Модель воздействия рекламы на поведение потребителей // Маркетинг. – 2012. – № 4. – С. 84–91.
23. Божук С.Г. Маркетинговые исследования. – М.: Питер, 2007. – 139 с.
24. Бурцева Т.А. Оценка эффективности информационного обеспечения маркетинговых решений // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – №1. – С. 54–67.
25. Быстров Ю.Л. Выставки – инструмент маркетинга // Маркетинг. – 2009. – №3. – С. 64–71.
26. Ванина М.С. Системы маркетинговой информации: современные тенденции развития и особенности российского рынка : монография. – Ульяновск : Изд-во ул. гос. ун-та, 2009. – 215 с.
27. Васильев В.М. Реклама: творческая идея // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – №3. – С. 45–54.
28. Васильев Г.А. Основы маркетинга : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 0615002 «Маркетинг» и 350700 «Реклама». – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 543 с.
29. Васильев Г.А. Концепция управления рекламной деятельностью // Маркетинг. – 2009. – № 5. – С. 62–69.
30. Васильев Г.А. Основы рекламной деятельности : учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 414 с.
31. Волкова А. Ю. Теоретические аспекты маркетингового планирования на предприятии // Теория и практика приоритетных научных исследований : Сборник научных трудов по материалам III Международной научно-практической конференции, Смоленск, 30 апреля 2018 года.
32. Габидинова Г. Совершенствование метода отбора целевых сегментов // Практический маркетинг. – 2013. – №4. – С. 23–24.
33. Гавриленко Н.И. Основы маркетинга : учеб. пособие. – М.: Дашков и Ко, 2009. – 169 с.
34. Гаджиева Н.Э., Нажмудинова С.А., Асхабова М.А. Роль маркетингого планирования на этапе становления предприятия // Вопросы структуризации экономики. 2019. № 1. С. 147-149.
35. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2008. – 402 с.
36. Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований. – М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004. – 398 с.
37. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Издательство «Финпресс», 2008. – 416 с.
38. Горшенина Е.В. Ключевые тенденции развития маркетинга. URL: https://www.interconsalt.ru/articles/klyuchevye-tendentsii-razvitiya-marketinga
39. Гудушаури Г.В. Управление современным предприятием: Маркетинг. Менеджмент. Право. Интегрированные системы управления : учебник. – М.: Тандем: ЭКМОС, 2008. – 336 с.
40. Дейан А. Стимулирование сбыта / пер. с франц. под ред. С. Г. Божук. – М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2009. – 128 с.
41. Дейнекин Т.В. Формы коммуникаций между продавцами и покупателями в Интернет-среде // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – №6. – С. 103–108.
42. Дейнекин Т.В. Электронная почта как элемент маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – №3. – С. 82–87.
43. Дихтль Е. Практический маркетинг. – М.: Высшая школа, 2006. – 111 с.
44. Диксон П.Р. Управление маркетингом. – М.: Экономика, 2007. – 128 с.
45. Длигач А.А. Проблемы существования отдела маркетинга. Наши реалии // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – №3. – С. 104–107.
46. Долгая В. И. О планировании маркетинга // Экономика и управление. 2008. С. 60-65.
47. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга : учеб. пособие для студ. ВУЗов. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 285 с.
48. Дэй Дж. Стратегический маркетинг. – М.: ЭКСМО, 2011. – 156 с.
49. Еремин В. Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации. – М.: КНОРУС, 2006. – 656 с.
50. Ефремова А.О. Технологии e-mail маркетинга как инструмент продвижения // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – № 1. – С. 68–71.
51. Завгородняя А. В., Ямпольская Д. О. Маркетинговое планирование. 2-е изд., пер. и доп. Учебное пособие для бакалавриата и магистратуры, 2018. Москва: Юрайт.
52. Завгородняя А.В. Маркетинговое планирование. – СПб.: Питер, 2005. – 209 с.
53. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах : учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 496 с.
54. Завьялов П.С. Формула успеха: маркетинг (сто вопросов – сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке). – 2-е изд-е, перераб. и доп. – М.: Междунар. отношения, 2012. – 414 с.
55. Зайцев Н.Л. Экономика промышленного предприятия. – М.: Инфра-М, 2006. – 284 с.
56. Захаров А. Н. Анализ каналов распределения продукции // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – №2. – С. 45–46.
57. Зимина И. П. Современные методы планирования в маркетинге // Бизнес в законе. Экономико-юридический журнал. 2011. № 6.
58. Иванов Л.А. Исследование рынка собственными силами. Мастер-класс. – СПб.: Питер, 2008. – 119 с.
59. Иванова О. Мониторинг маркетинговой среды на основе контент-анализа // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – №6. – С. 61–62.
60. Карпов А. Б. Стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса. – М.: Результат и качество, 2007. – 512 с.
61. Ковалев А. И. Маркетинговый анализ. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2008. – 176 с.
62. Копченов А. Процесс принятия решения в системе маркетинга // Практический маркетинг. – 2005. – №5. – С. 66–67.
63. Коротков А. Категории управления в маркетинге // Маркетинг в России и за рубежом. – 2007. – №1.
64. Коротков А. Некоторые аспекты методологии маркетинговых исследований // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – №3. – С. 46–47.
65. Коротков А. Совершенствование управления маркетингом // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – №1. – С. 56–57.
66. Короткова А. В., Маслова Т. Д., Смирнова А. А. Методы анализа маркетинговой деятельности предприятия розничной торговли // Вестник Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова. 2017. №3 (93). С. 13-19.
67. Котлер Ф. Маневры маркетинга. Современные подходы к прибыли, росту и обновлению. – М.: Олимп-Бизнес, 2005. – 325 с.
68. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: Как создать, завоевать и удержать рынок. – М.: Альпина Паблишер, 2008. – 294 с.
69. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Вильямс, 2008. – 656 с.
70. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. – М.: Альпина Паблишер, 2011. – 216 с.
71. Котлер Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей. – СПб.: Питер, 2004. – 425 с.
72. Крюков А.Ф. Управление маркетингом : учеб. пособие. – М.: КНОРУС, 2012. – 368 с.
73. Кубахов П., Семенов И. Стратегическая инновация и маркетинг: от противоположности к единству // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – №5. – С. 39–41.
74. Кузнецов Б. Т. Стратегический менеджмент. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 623 с.
75. Малков М.И. Подходы к измерению эффективности маркетинга // Маркетинг. – 2007. – № 3. – С. 77–83.
76. Мамонов В. И., Мамонова Е. В. Стратегическое планирование деятельности компании и роль маркетинговых исследований // Менеджмент в России и за рубежом. – 2009. – №2. – С. 35–36.
77. Маркетинговая среда: что это, факторы, анализ внешней и внутренней среды. URL: https://www.calltouch.ru/blog/marketingovaya-sreda/
78. Маркетинговая среда фирмы: внутренняя и внешняя макросреда и микросреда предприятия. URL: https://www.grandars.ru/student/marketing/marketingovaya-sreda.html
79. Маркетинговая стратегия в эпоху цифровых технологий: тренды 2024 года. URL: https://www.hse.ru/marketing/news/880299625.html
80. Маркетинговый анализ: что это такое, задачи и цели, виды и методы маркетингового анализа компании. URL: https://www.calltouch.ru/blog/marketingovyy-analiz/
81. Маркетинговый план в 2024 году: шаблон и примеры. URL: https://teamly.com/ru/blog/marketing-plan
82. Маркетинговый план: виды, структура — как разработать маркетинговый план. URL: https://practicum.yandex.ru/blog/marketingovyj-plan/
83. Маркетинговый план: модели создания, примеры и 5 готовых шаблонов — Neiros. URL: https://neiros.ru/blog/marketing/marketingovyj-plan-modeli-sozdaniya-primery-i-5-gotovyx-shablonov/
84. Маркетинговый план | Как составить, примеры — Digital-агентство MWI. URL: https://mwi.ru/marketingovyj-plan/
85. Маркетинговый план: что это, примеры, виды, шаблоны, структура, как разработать — НПБК.Эффективность. URL: https://effie.ru/marketingovyj-plan/
86. Матанцев А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга : учебно-практическое пособие. – М.: Юристъ, 2007. – 384 с.
87. Мешалкина Ю. В. Поставщики маркетинговой информации // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – №1. – С. 34–36.
88. Незамова О.А., Шапорова З.Е., Оленцова Ю.А. Развитие маркетинга в условиях цифровизации // E-Management. 2024. Т. 7, № 3. С. 61-69.
89. Незамова О.А., Шапорова З.Е., Оленцова Ю.А. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ МАРКЕТИНГА: ЦИФРОВИЗАЦИЯ, ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ И УСТОЙЧИВОСТЬ: MODERN MARKETING TRENDS: DIGITALIZATION, PERSONALIZATION AND SUSTAINABILITY // E-Management. 2024. Т. 7, № 3. С. 61-69.
90. Необходимость маркетингового планирования для успешного прохождения этапа становления предприятия. URL: https://apni.ru/article/2157-neobhodimost-marketingovogo-planirovaniya-dlya-uspeshnogo-prohozhdeniya-etapa-stanovleniya-predpriyatiya
91. Никулин А.М. Особенности организации полевых работ маркетинговых исследований в регионах России // Практический маркетинг. – 2008. – № 4. – С. 52–53.
92. Омарова К.А. Маркетинговые подходы к формированию эффективной системы управления малыми и средними предприятиями в сфере социальных услуг // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы междунар. науч. конф. (г. Москва, апрель 2011 г.). Т. II. – М.: РИОР, 2011. – С. 34-36.
93. Панкрухин А.П. Маркетинг : учебник. – М.: Омега – Л, 2007. – 656 с.
94. Парамонова Т.В. Составляющие элементы системы маркетинговых коммуникаций // Маркетинг. – 2009. – №2. – С. 67–73.
95. Пименов П.А. Основы рекламы : учеб. пособие. – М.: Гардарики, 2008. – 399 с.
96. Попадюк К.Н. Влияние жизненного цикла товаров на изменение параметров цепи поставок // Маркетинг в России и за рубежом – 2010 – №2 – С. 133–137.
97. Попов Е.В. Рыночный потенциал предприятия. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 559 с.
98. Попова Ж.Г. Идеи психоанализа в современной рекламе // Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. – №1. – С. 102–106.
99. Попова Ю.Ф. Особенности развития маркетинговой деятельности на российских предприятиях // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – №5. – С. 3–10.
100. Постма П. Новая эра маркетинга : пер. с англ. – СПб.: Питер, 2009. – 208 с.
101. Ряховская Ю.Ю. Проблемы исследования емкости и конкурентной среды рынка услуг // Практический маркетинг. – 2011. – № 7. – С. 78–80.
102. Савина А.В. Некоторые принципы расчета цен на размещение рекламы, принятые на региональном телевидении // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – № 6. – С. 108–114.
103. Самочкин В.В. Фазы жизненного цикла изделий и планирование гибкого развития предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – №2 – С. 3–10.
104. Самсонов А.В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов. – М.: Альпина Бизнес Брукс, 2008. – 152 с.
105. Сарычева А.В. Спам и e-mail маркетинг: сходства и различия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – № 2. – С. 108–112.
106. Система оценки эффективности маркетинговой деятельности. URL: https://www.elitarium.ru/marketing/sistema-ocenki-effektivnosti-marketingovoi-deyatelnosti.html
107. Соколова А. И., Шишакова Ю. В. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА И МАРКЕТИНГОВОГО ПРОЕКТА В ОРГАНИЗАЦИИ // Евразийский юридический журнал. 2020. № 6 (145). С. 488-490.
108. Солодянкина О. П. Исследование удовлетворенности работников как часть маркетинговых исследований на предприятии // Практический маркетинг. – 2012. – №6. – С. 71–72.
109. Твердохлебова М.Д. Практика коммуникаций: идеи и проблемы // Маркетинг. – 2009. – №2. – С. 74–79.
110. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2009. – 416 с.
111. Тимирьянова В. М. Оценка состояния конкурентной среды на товарных рынках // Экономический анализ: теория и практика. – 2013. – № 2. – С. 81–83.
112. Титова М.Е. Маркетинг : учеб. пособие для студентов вузов. – М.: ВЛАДОС, 2009. – 352 с.
113. Учебное пособие по оперативному планированию маркетинга — Развитие Бизнеса . РУ. URL: https://businessdevelopment.ru/marketing/uchebnoe-posobie-po-operativnomu-planirovaniyu-marketinga/
114. Факторы маркетинговой среды: анализ и влияние на бизнес. URL: https://marketing.ranepa.ru/blog/faktory-marketingovoj-sredy/
115. Факторы маркетинговой среды | Справочник Напишем. URL: https://napish.ru/blog/faktoryi-marketingovoy-sredyi/
116. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг : учебник. – СПб.: Питер, 2007. – 640 с.
117. Федоров Д.С. Неформальные маркетинговые коммуникации: новые перспективы на российском рынке // Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. – №3. – С. 73–77.
118. Федоров Ф.В. Слоган как необходимая константа рекламной кампании // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – №3. – С. 50–55.
119. Федько Н.Г. Маркетинговые коммуникации. – Ростов-на-Дону.: Феникс, 2010. – 384 с.
120. Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха : учебник для ВУЗов : Пер. с нем. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 334 с.
121. Ходяченко В.Б. Маркетинг : учеб. пособие. – СПб.: Изд-во С-Петерб. Ун-та, 2009. – 264 с.
122. Чевертон П. Теория и практика современного маркетинга: полный набор стратегий, инструментов и техник. – М.: Гранд-Фаир, 2008. – 396 с.
123. Черникова Л. И. Инновационные концепции маркетинга в рамках цифровой экономики // Вестник Академии знаний. 2022. № 48 (1). С. 275-279.
124. Чуровский С. Методологические принципы стратегического маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – №6. – С. 22–23.
125. Шибаков В., Амитов Э. Постановка процесса маркетингового планирования // Практический маркетинг. – 2006. – №5. – С. 69–70.
126. Шкардун В.Д. Коммуникационная система маркетинговой информации предприятия // Маркетинг. – 2012. – №4. – С. 46–58.
127. Шубников С. Организационное структурирование маркетинговой деятельности на предприятии // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. – №5. – С. 80–81.
128. Эванс Дж. Маркетинг. – М.: Экономика, 2009. – 360 с.
129. Якушева О. В. Подходы к маркетинговому планированию в компаниях розничной торговли продуктами питания, работающих на российском рынке. НИУ ВШЭ, 2022.
130. Яшева Г. Эффективность маркетинга: методика оценки и результаты // Практический маркетинг. – 2007. – №8. – С. 36–37.