Содержание
Введение 3
Глава 1 Сущность планирования качества 5
1.1 Понятие качества. Показатели, характеризующие качество продукции; 5
1.2 Подходы к планированию повышения качества продукции;12
1.3 ИСО как система, обеспечивающая повышение качества продукции; 18
Глава 2 Оценка качества производства автобусов на ОАО «НефАЗ» 22
2.1 Технико-экономическая характеристика деятельности предприятия; 22
2.2 Анализ качества автобусов; 29
2.3 Обоснование необходимости повышения качества автобусов; 41
Глава 3 Разработка плана повышения качества автобусов на ОАО «НефАЗ» 42
3.1 Совершенствование управления качеством продукции на основе ИСО; 42
3.2 Разработка плана повышения качества продукции.44
Заключение49
Список использованной литературы
Выдержка из текста
Введение
Целью данной курсовой работы является исследование теоретических подходов и методологических материалов, дающих понятие планирования качества. Задачами по ее достижению можно назвать: определение термина «планирование качества», характеристика показателей качества.
Повышение качества определяет выживаемость и конкурентоспособность предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. А конкурентные войны развертываются главным образом на поле качества выпускаемой продукции.
Проблема качества касается абсолютно всех товаров и услуг. Особенно остро это проявляется при переходе к рыночной экономике. К работе в условиях жесткой конкуренции российским производителям надо быть готовыми уже сегодня. Предприятия любой формы собственности, не уделяющие внимания вопросам качества, будут просто разорены, им не помогут никакие протекционистские меры государства.
В настоящий момент в России и во всем мире качество продукции и услуг, их безопасность играют все большую роль в экономике страны. Значительная часть специалистов и политиков стала осознавать, что выход из кризисного состояния производства лежит на пути скорейшего освоения конкурентоспособной продукции, строгого соблюдения технических параметров уже выпускаемых изделий. Понятие «качество» распространяется на все виды деятельности: управление процессами на основе документированных процедур; завоевание рынков сбыта на основе взаимовыгодного партнерства с постоянными потребителями; освоение новых рынков сбыта путем поставки конкурентоспособной продукции.
Правильно спланировать деятельность по повышению качества позволит предприятию достичь желаемых результатов в этой области.
Работа состоит из трех глав. В первой главе данной работы описаны теоретические аспекты понятия качества и планирования качества, даны их определения. Описано что дает планирование, задачи, принципы и методы планирования.
Во второй главе дается технико-экономическая характеристика открытого акционерного общества «Нефтекамский автомобильный завод», оценка качества одного из производств завода, а именно – автобусное производство. На основе анализа качества выпускаемой продукции дается обоснование повышения качества автобусов.
В третье главе описывается как можно совершенствовать качество с помощью стандарта ИСО 9001 и разработан примерный план повышения продукции.
В ходе исполнения работы использовались учебные пособия по «Управлению качеством» и по «Планированию», также периодические изданий, а именно газета «Заводская панорама» и официальный сайт ОАО «НефАЗ».
Список использованной литературы
1.О. Волков, В. Скляренко «Экономика предприятия», курс лекций. М: ИНФРА-М, 2002;
2.Ю. П. Маркин. «Экономический анализ», учебное пособие. ОМЕГА-Л, 2006;
3.В. Ю. Огвоздин. «Управление качеством», учебное пособие, Дело и сервис, 2007;
4.А.М. Ахмин, Д.П. Гасюк «Основы управления качеством продукции», учебное пособие. Изд-во «Союз», 2002;
5.Л.Г. Протасова «Сертификационные испытания и экспертиза товаров», конспект лекций. Уральский Государственный экономический университет, 2009;
6.Газета «Заводская панорама»
7.Официальный сайт ОАО «Нефтекамский автомобильный завод» — www.nefaz.ru
8.Никифоров А. Д. «Управление качеством» — Учебное пособие, 2004.
9.В. Ильин «Система управления качеством». – М: Изд-во Вектор. 2007.