Принятие управленческих решений в транснациональной корпорации: Комплексный анализ на примере Nestlé для повышения академической ценности исследования

В 2024 году Nestlé, мировой гигант пищевой промышленности, зафиксировала выручку в секторе FMCG, достигшую впечатляющих 103,5 миллиарда долларов США. Этот показатель является самым высоким в отрасли, что убедительно демонстрирует колоссальный масштаб и доминирующее положение компании на глобальном рынке. За этой цифрой стоит бесчисленное множество управленческих решений, каждое из которых, будь то стратегическое изменение в продуктовой линейке или оперативное реагирование на рыночные вызовы, формирует сложную ткань успеха и устойчивости такого гиганта.

Введение

В условиях стремительно меняющегося глобального рынка, где потребительские предпочтения эволюционируют с беспрецедентной скоростью, а геополитические и экономические ландшафты постоянно перестраиваются, способность компаний принимать эффективные управленческие решения становится критически важной. Для транснациональных корпораций, оперирующих в сотнях стран и охватывающих миллиарды потребителей, этот процесс приобретает особую сложность и стратегическое значение. Именно поэтому изучение механизмов принятия управленческих решений на примере такого лидера отрасли, как Nestlé, представляет собой не только увлекательную, но и весьма актуальную задачу для академического исследования.

Настоящая работа посвящена деконструкции структуры и содержания черновика курсовой работы, предлагая детализированный план глубокого исследования, направленного на повышение ее академической ценности и аналитической проработки.

Объект исследования – управленческие решения в целом, как феномен менеджмента. Предмет исследования – процесс принятия управленческих решений в компании Nestlé, их классификация, факторы, влияющие на них, а также методы оценки их эффективности.

Цель работы – разработать методологическое руководство для создания исчерпывающей и аналитически глубокой курсовой работы по теме «Принятие управленческих решений на примере компании Nestlé».

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1. Определить ключевые теоретические подходы и модели принятия управленческих решений, применимые к крупным транснациональным корпорациям.
2. Проанализировать глобальную стратегию и организационную структуру Nestlé, выявив их влияние на процесс принятия решений.
3. Идентифицировать внутренние и внешние факторы, оказывающие наибольшее влияние на управленческие решения Nestlé в современных рыночных условиях.
4. Исследовать конкретные стратегические инициативы Nestlé и детерминанты, стоящие за их принятием.
5. Оценить эффективность текущих управленческих решений Nestlé в достижении стратегических целей, конкурентного роста, устойчивого развития и социальной ответственности.
6. Сформулировать предложения по повышению конкурентоспособности и обеспечению долгосрочного роста Nestlé, а также по совершенствованию процесса принятия управленческих решений.

Структура работы включает введение, три основные главы, посвященные теоретическим основам, глобальной стратегии и факторам влияния, оценке эффективности и предложениям по улучшению, а также заключение, обобщающее основные выводы и перспективы дальнейших исследований. Данное руководство призвано стать не просто описанием, но глубоким аналитическим инструментом, позволяющим студенту создать работу, отвечающую самым высоким академическим стандартам.

Теоретические основы принятия управленческих решений и стратегического управления

В основе любого успешного предприятия лежит искусство и наука принятия решений. Прежде чем погружаться в специфику Nestlé, необходимо заложить прочный теоретический фундамент, определив ключевые понятия и подходы, которые будут служить методологической базой для дальнейшего анализа. Без этой теоретической базы любая оценка будет поверхностной, а рекомендации – необоснованными.

Понятие и классификация управленческих решений

Управленческое решение – это не просто выбор из нескольких вариантов, а квинтэссенция руководящей деятельности, творческий и волевой акт субъекта управления, направленный на достижение поставленных целей. Оно базируется на глубоком понимании объективных законов функционирования систем, тщательном анализе доступной информации и оценке текущего и будущего состояния объекта управления. Кульминацией этого процесса является принятие уполномоченным лицом окончательного и обязательного для исполнения постановления, призванного оказать управляющее воздействие на объект.

Классификация управленческих решений играет ключевую роль в понимании их природы и контекста:

• Стратегические решения – это фундамент, определяющий долгосрочное развитие организации, её миссию, глобальные цели и общую стратегию. Они требуют широкого, всестороннего анализа внешней среды (рынка, конкурентов, макроэкономических факторов) и внутренних ресурсов компании. Примерами могут служить выход на новые географические рынки, крупные слияния и поглощения, или фундаментальное изменение продуктового портфеля.
• Тактические решения – это мосты, соединяющие стратегические цели с оперативной реальностью. Они обеспечивают выполнение стратегических планов в среднесрочной перспективе и касаются конкретных функциональных областей, таких как маркетинг, финансы, производство или управление персоналом. Например, разработка новой рекламной кампании для конкретного продукта или оптимизация производственных линий.
• Оперативные решения – это ежедневные действия, направленные на решение текущих проблем, эффективное использование ресурсов и достижение краткосрочных целей. Они требуют быстрого реагирования, гибкости и зачастую принимаются на более низких уровнях управления. Это может быть корректировка графика поставок, решение о сверхурочной работе или изменение ценовой политики на определенный товар в ответ на действия конкурентов.

Процесс принятия управленческого решения – это не одномоментный акт, а последовательность взаимосвязанных этапов:

1. Осознание потребности в решении: Выявление проблемы или возможности, требующей вмешательства.
2. Эмоциональный анализ ситуации: Первоначальная оценка важности и срочности.
3. Диагностика и причинный анализ: Глубокое изучение проблемы, выявление её корневых причин.
4. Разработка вариантов решения: Генерация альтернативных путей действий.
5. Выбор наилучшего решения: Оценка альтернатив по заданным критериям и выбор наиболее оптимального.
6. Реализация решения: Претворение выбранного варианта в жизнь.
7. Оценка результатов и обратная связь: Мониторинг последствий решения и корректировка при необходимости.

Основные модели принятия управленческих решений

Мир управленческих решений многогранен, и для его изучения разработаны различные теоретические модели, каждая из которых предлагает свой взгляд на этот сложный процесс.

В основе классического подхода лежат рациональные модели. Они предполагают, что человек (или организация) способен принимать решения на основе комплексного, логического анализа ситуации, сбора максимально полного объема информации, тщательного взвешивания всех «за» и «против» по каждой альтернативе, и, в конечном итоге, выбора оптимального варианта. Рациональная модель представляет собой структурированный процесс, который можно описать следующим образом:

1. Определение проблемы: Четкая и недвусмысленная формулировка задачи, которую необходимо решить.
2. Установление критериев: Определение параметров, по которым будет оцениваться успешность решения (например, стоимость, время, качество, риск, репутация).
3. Присвоение весов критериям: Определение относительной важности каждого критерия для данной проблемы.
4. Генерация альтернатив: Создание максимально полного списка возможных вариантов действий.
5. Оценка альтернатив: Анализ каждой альтернативы по каждому критерию с учетом их весов.
6. Выбор наилучшей опции: Выбор варианта, который максимизирует общую полезность или минимизирует издержки.

Для поддержки таких решений могут использоваться количественные методы: построение дерева решений, платежные матрицы, анализ точек безубыточности и линейное программирование.

Однако реальность редко соответствует идеалам чистой рациональности. Здесь на сцену выходят поведенческие модели, наиболее известная из которых – концепция ограниченной рациональности, введенная Гербертом Саймоном. Саймон утверждал, что люди, включая менеджеров, испытывают когнитивные ограничения:

• Недостаток времени: Решения часто нужно принимать быстро.
• Ограниченность информации: Доступ к полным данным не всегда возможен или экономически целесообразен.
• Когнитивные искажения: Систематические ошибки в мышлении, которые влияют на интерпретацию информации и формирование суждений. Примеры включают эффект якоря (переоценка первого впечатления), склонность к подтверждению своей точки зрения (поиск информации, подтверждающей уже существующее мнение), или эффект фрейминга (различная реакция на одну и ту же информацию в зависимости от способа её подачи).
• Ограниченные вычислительные способности: Человеческий мозг не может обрабатывать бесконечное количество переменных.

В условиях ограниченной рациональности менеджеры не ищут оптимального решения, а стремятся найти удовлетворительное (принцип «satisficing») – то, которое является «достаточно хорошим» для данной ситуации и позволяет достичь приемлемых результатов. Люди принимают решения на основе только той информации, что им доступна в данный момент, и не всегда могут правильно ее интерпретировать из-за вышеупомянутых искажений.

Третьим типом являются интуитивные решения. Это выбор, сделанный на основе ощущений, предположений, внутреннего чутья, без сознательного и последовательного взвешивания всех альтернатив. Интуитивные решения наиболее просты в принятии, поскольку обходят долгий процесс анализа, но и наиболее рискованны, если не подкреплены глубоким опытом и знаниями. Они часто применяются в условиях крайней ограниченности времени или нехватки данных, а также руководителями высшего звена и опытными экспертами, чья интуиция сформирована обширными знаниями и прошлым опытом. Именно этот накопленный опыт позволяет им быстро распознавать паттерны и принимать решения, которые кажутся мгновенными, но на самом деле являются результатом подсознательной обработки огромного объема информации.

Наконец, особый класс решений – это принятие решений в условиях неопределенности. Неопределенность возникает, когда отсутствует полная информация о внешней среде, возможных последствиях действий и вероятностях развития событий. Источником неопределенности может быть как внешняя среда (например, изменения в законодательстве, экономические кризисы, новые технологии), так и поведение участников организации. В таких условиях часто используются подходы, направленные на:

• Минимизацию сожаления: Выбор варианта, который при наихудшем исходе приведет к наименьшим потерям.
• Сбалансированное сочетание осторожности и стремления к лучшему исходу: Использование вероятностных оценок, если они доступны, и разработка стратегий, устойчивых к различным сценариям.

Для принятия решений в условиях неопределенности применяются различные методы, включая:

• Анализ рисков: Выявление, оценка и управление потенциальными угрозами.
• Построение деревьев решений: Графическое представление последовательности решений и возможных исходов с учетом вероятностей.
• Теория полезности (предпочтений): Оценка субъективной ценности исходов для лица, принимающего решение.
• Сценарное планирование: Разработка нескольких возможных вариантов будущего (от оптимистичного до пессимистичного) и создание планов действий для каждого сценария, что позволяет прогнозировать как негативные, так и позитивные сценарии развития событий и разрабатывать соответствующие реакции бизнеса.

Эти модели и подходы формируют каркас, через который можно анализировать, как Nestlé, как любая крупная корпорация, справляется с вызовами выбора и стратегического планирования.

Сущность и принципы стратегического управления

Стратегическое управление – это не просто набор планов, а динамичная функция управления, направленная на обеспечение долгосрочной жизнеспособности и конкурентоспособности организации. Его можно определить как комплекс долгосрочных мер и подходов, цель которых – улучшить жизнеспособность и мощь компании по отношению к конкурентам. Это комплексное и целенаправленное управление, включающее процесс принятия и реализации решений, которые определяют основные цели и задачи, а также выбор стратегии и тактики их достижения.

Ключевые принципы стратегического управления:

• Ориентация на долгосрочные цели: Стратегическое управление фокусируется на перспективе 3-5-10 лет, а не на краткосрочных результатах.
• Использование человеческого потенциала: Признание того, что сотрудники являются ключевым активом, и их развитие необходимо для реализации стратегии.
• Ориентация на потребителя: Понимание и удовлетворение запросов потребителей как центрального элемента успеха.
• Гибкое реагирование на внешнее окружение: Постоянный мониторинг и адаптация к изменениям в макро- и микросреде.
• Своевременные изменения: Готовность к трансформации бизнес-моделей, продуктов и процессов для поддержания конкурентоспособности.
• Достижение конкурентных преимуществ: Создание уникальных предложений, которые выделяют компанию на рынке.
• Выживание в долгосрочной перспективе: Основная цель в условиях постоянных изменений.

Конкурентный рост, как одна из главных целей стратегического управления, предполагает активную позицию фирмы на рынке, направленную на завоевание и расширение рыночной ниши, а также на достижение или превышение оптимальной доли рынка. Достижение конкурентного роста может осуществляться через различные стратегии:

• Стратегии проникновения на рынок: Увеличение доли рынка за счет снижения цен, усиления продвижения или оптимизации дистрибуции.
• Стратегии развития продукта: Запуск новых товаров или улучшение существующих для существующих клиентов.
• Стратегии расширения рынка: Выход на новые географические рынки или поиск новых сегментов потребителей.

Важнейшим аспектом современного стратегического управления является стратегическая гибкость и адаптивность. В условиях глобальной турбулентности, технологических прорывов и непредсказуемых событий (таких как пандемии или геополитические кризисы) способность компании быстро адаптироваться становится не просто преимуществом, а условием выживания. Гибкость в стратегическом управлении достигается через:

• Быстрое реагирование на изменения рынка и внешней среды: Оперативная переориентация ресурсов и внимания.
• Готовность отказаться от устаревших подходов: Способность отбрасывать неэффективные стратегии ради новых возможностей.
• Наличие сильных связей между подразделениями: Кросс-функциональные команды, эффективный обмен информацией.
• Децентрализация принятия решений: Передача части полномочий на более низкие уровни, чтобы ускорить реакцию на локальные вызовы.
• Культура экспериментирования и обучения: Поощрение инноваций и извлечение уроков из неудач.

Таким образом, стратегическое управление – это непрерывный процесс, который позволяет Nestlé не только выживать, но и процветать в условиях глобальной конкуренции, постоянно адаптируясь и развиваясь, чтобы отвечать на изменяющиеся запросы потребителей и вызовы окружающей среды.

Глобальная стратегия и организационный контекст Nestlé

Nestlé — это не просто компания, это целая империя вкусов и решений, корни которой уходят глубоко в швейцарскую землю, а ветви раскинулись по всему миру. Понимание ее масштабов, структуры и внутренней философии является ключом к анализу управленческих решений.

Общая характеристика и глобальная стратегия Nestlé

Начнем с того, что Nestlé является швейцарской транснациональной компанией, которая по праву носит титул крупнейшего в мире производителя продуктов питания и напитков. История Nestlé – это летопись инноваций, слияний и поглощений, начавшаяся в 1866 году с создания Анри Нестле молочной смеси для младенцев. С тех пор компания выросла до масштабов, которые трудно переоценить.

Цифры говорят сами за себя:

• В 2024 году Nestlé была признана самым дорогим продуктовым брендом в мире, несмотря на снижение стоимости бренда на 7% до 20,8 млрд долларов США. В 2025 году стоимость бренда составила 19,9 млрд долларов США, и компания удерживает первое место в этом рейтинге непрерывно с 2015 года. Это свидетельствует не только о финансовой мощи, но и о силе бренда, построенного на доверии потребителей.
• Вы��учка Nestlé в секторе FMCG (товары повседневного спроса) в 2024 году достигла 103,5 млрд долларов США, что является самым высоким показателем в отрасли, хотя по чистой прибыли она уступила P&G.

Глобальная стратегия Nestlé – это не просто набор директив, а живая философия, пронизывающая каждый аспект её деятельности. Она основана на раскрытии потенциала продуктов питания для повышения качества жизни каждого человека и обеспечения устойчивого и прибыльного роста. Эта миссия, на первый взгляд, кажется простой, но в её основе лежит сложный комплекс стратегических направлений:

• Постоянное совершенствование и инновации: Nestlé инвестирует колоссальные средства в исследования и разработки (НИОКР), стремясь не только улучшать существующие продукты, но и создавать новые, отвечающие меняющимся потребностям и предпочтениям потребителей. Инновации включают постоянное совершенствование продуктов, учет обратной связи от клиентов, мониторинг отраслевых тенденций и применение технологий для разработки уникальных решений.
• Премиализация: В ответ на растущий спрос на высококачественные и специализированные продукты, Nestlé активно развивает премиум-сегменты во многих своих категориях, от кофе (Nespresso) до продуктов для домашних животных (Purina). На развитых рынках Nestlé акцентирует внимание на качестве и инновациях, адаптируя маркетинговую стратегию для удовлетворения изысканных вкусов потребителей и фокусируясь на продуктах премиум-класса и устойчивых практиках.
• Расширение ассортимента более питательных и доступных продуктов: Одновременно с премиализацией, компания не забывает о своей социальной ответственности, работая над тем, чтобы её продукты были доступны широким слоям населения, а также обогащались необходимыми микронутриентами. Это особенно актуально для развивающихся рынков.
• Устойчивый рост: В центре стратегии Nestlé находится устойчивое развитие. Это не просто модный тренд, а глубоко интегрированный принцип, который предполагает, что бизнес-успех невозможен без создания ценностей как для акционеров, так и для общества в целом (концепция «Создание общих ценностей», или CSV). Это включает экологические инициативы, социальные программы и ответственное управление цепочками поставок.

Исторический контекст развития Nestlé также демонстрирует постоянную эволюцию стратегии. От молочной смеси для младенцев до глобального портфеля из более чем 2000 брендов, Nestlé всегда стремилась предвидеть и формировать потребительские тренды, будь то появление растворимого кофе, рост спроса на готовые блюда или текущий бум на растительные альтернативы и здоровое питание. Управленческие решения, принимаемые на каждом этапе, были направлены на укрепление позиций компании, расширение её влияния и адаптацию к меняющимся мировым реалиям.

Организационная структура и ее влияние на принятие решений

Размеры и сложность Nestlé обусловливают и соответствующую организационную структуру. Она представляет собой сложный матричный гибрид, который мастерски сочетает глобальные функциональные и региональные отделы. Такая структура является стратегическим решением, позволяющим Nestlé сохранять баланс между централизованным контролем и децентрализованной адаптацией.

Глобальные функциональные подразделения включают:

• Маркетинг: Разрабатывает глобальные стратегии брендинга и коммуникаций.
• Исследования и разработки (НИОКР): Отвечает за инновации и разработку новых продуктов.
• Финансы: Управляет глобальными финансовыми потоками и отчетностью.
• Операции: Оптимизирует производственные процессы и логистику.
• Управление персоналом: Формирует глобальную политику в области кадров.
• Корпоративные коммуникации и корпоративное управление: Обеспечивают единое информационное поле и соблюдение стандартов.

Параллельно с ними функционируют географические подразделения, которые до января 2022 года были разделены на три основные зоны (Европа; США, Канада, Латинская Америка и Карибский бассейн; Азия, Океания, Африка и Ближний Восток). После реорганизации с января 2022 года компания стала разделена на пять зон: Северная Америка, Латинская Америка, Европа, Азия-Океания-Африка и Большой Китай. Эта реструктуризация отражает стратегическое стремление к более тонкой настройке на специфику ключевых рынков.

Основное преимущество такой матричной гибридной структуры заключается в её способности обеспечивать глобальную согласованность в разработке продуктов и брендинге, одновременно позволяя адаптироваться к региональным и местным особенностям рынка. Например, глобальный отдел НИОКР может разработать базовую формулу нового продукта, но региональные команды адаптируют его вкус, упаковку и маркетинговую кампанию под местные культурные предпочтения. Это означает, что на верхних уровнях структура умеренно жесткая, обеспечивая стратегическое направление и контроль, но на региональном и местном уровнях она очень гибкая, что позволяет быстро реагировать на изменения потребительского спроса, действия конкурентов и регуляторные особенности.

Механизмы управления Nestlé также отражают эту двойственность:

• Совет директоров: Осуществляет стратегическое руководство и управляет общим бизнесом компании, устанавливает долгосрочные цели и контролирует их достижение.
• Исполнительный совет: Отвечает за повседневные операционные решения и реализацию стратегии, обеспечивая её выполнение на всех уровнях.

Таким образом, сложная, но тщательно выстроенная организационная структура Nestlé позволяет компании принимать решения, которые одновременно соответствуют её глобальной стратегии и учитывают уникальные реалии каждого из множества рынков, на которых она работает. Это критически важно для поддержания конкурентоспособности и эффективного масштабирования операций по всему миру.

Корпоративная культура и этические принципы Nestlé

Корпоративная культура Nestlé – это не просто набор правил, а живой организм, глубоко укорененный в истории и ценностях компании. Её сила отражена в слогане «Качество продуктов. Качество жизни», который служит основным руководством для каждой деятельности внутри компании. Этот слоган – не просто маркетинговый ход, а фундаментальный принцип, который напоминает сотрудникам о конечной цели их работы: улучшать жизнь потребителей через высококачественные продукты.

В основе корпоративной культуры Nestlé лежат принципы профессиональной этики, честности, добросовестности и строгого соблюдения законов. Эти принципы формируют фундамент для создания долгосрочных выгод для всех заинтересованных сторон: акционеров, сотрудников, потребителей и деловых партнеров. Компания стремится создать такую рабочую среду, которая будет:

• Вдохновляющей: Стимулирующей творчество и новые идеи.
• Инновационной: Поощряющей эксперименты и поиск нестандартных решений.
• Прозрачной и открытой: Где информация свободно циркулирует, а решения принимаются обоснованно.
• Основанной на взаимном уважении и доверии: Где каждый сотрудник чувствует себя ценным и имеет свободу выбора и возможность высказаться.

Важным аспектом является развитие у сотрудников стремления к непрерывному совершенствованию и предпринимательскому духу, что позволяет им не бояться брать на себя ответственность и предлагать новые идеи.

Этические принципы Nestlé неразрывно связаны с глобальными стандартами. Компания интегрировала десять принципов Глобального договора ООН в свои принципы деятельности. Эти принципы детализированы во внутренних руководствах и политиках, охватывающих широкий спектр вопросов:

• Права человека: Соблюдение и защита прав человека по всей цепочке поставок.
• Трудовые отношения: Обеспечение справедливых условий труда, равных возможностей для развития и продвижения сотрудников, защита их личных данных, нетерпимость к притеснениям и дискриминации.
• Охрана окружающей среды: Ответственное отношение к природным ресурсам и минимизация негативного воздействия на окружающую среду.
• Борьба с коррупцией: Нулевая терпимость к любым проявлениям коррупции.

В основе работы Nestlé лежит уникальный принцип «Создание общих ценностей» (Creating Shared Value, CSV). Эта концепция подразумевает, что долгосрочный успех бизнеса возможен только при создании ценностей как для акционеров (через прибыль и рост), так и для общества в целом (через решение социальных и экологических проблем). CSV – это основополагающая бизнес-стратегия Nestlé, фокусирующаяся на трех ключевых направлениях:

1. Здоровое питание: Разработка продуктов, способствующих улучшению здоровья, и образовательные программы по правильному питанию.
2. Сохранение водных ресурсов: Эффективное использование и защита водных ресурсов по всей производственной цепочке.
3. Эффективное развитие сельских районов: Поддержка фермеров, повышение их доходов и устойчивости агропроизводства.

Примеры реализации CSV:

• Глобальная волонтерская программа «Nestlé Cares»: Сотрудники участвуют в социальных проектах.
• Инициатива «Nestlé Needs YOUth»: Программы по трудоустройству и развитию молодых специалистов.
• Образовательная программа «Разговор о правильном питании» в России: Ежегодно охватывает более 1,1 миллиона школьников из 52 регионов, с инвестициями более 380 млн рублей.
• Программа Nespresso AAA Sustainable Quality™: Поддержка мелких фермеров-производителей кофе, улучшение их условий жизни и агропрактик.

Такая глубоко интегрированная корпоративная культура и система этических принципов играют решающую роль в процессе принятия управленческих решений в Nestlé, направляя компанию к устойчивому развитию и социальной ответственности, даже если на этом пути возникают серьезные вызовы и этические дилеммы, как это покажет дальнейший анализ.

Факторы, влияющие на управленческие решения Nestlé, и стратегические инициативы

Принятие управленческих решений в Nestlé – это сложный танец внутренних возможностей и внешних вызовов, где каждый шаг определяется множеством факторов. Исследование этих детерминант позволяет понять логику стратегических шагов компании.

SWOT-анализ Nestlé: Влияние внутренних факторов

SWOT-анализ (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) является классическим инструментом стратегического менеджмента, позволяющим оценить внутреннюю и внешнюю среду компании. Для Nestlé внутренние факторы (сильные и слабые стороны) играют ключевую роль в формировании управленческих решений.

Сильные стороны (Strengths)
Nestlé является образцом компании, которая смогла построить свою мощь на фундаменте разнообразных преимуществ:

• Обширный и диверсифицированный портфель брендов: Более 2000 брендов, охватывающих широкий спектр категорий продуктов питания и напитков (от детского питания до премиального кофе и кормов для животных), позволяют компании быть устойчивой к колебаниям спроса в отдельных сегментах. Эта диверсификация дает Nestlé гибкость в маневрировании на рынке и снижает риски.
• Сильное глобальное присутствие: Операции Nestlé охватывают практически весь мир, обеспечивая ей доступ к миллиардам потребителей и возможность масштабировать успешные продукты и стратегии.
• Развитая сеть исследований и разработок (НИОКР): Nestlé является одним из лидеров по инвестициям в НИОКР в пищевой индустрии, что позволяет ей постоянно инновации и предвосхищать потребительские тренды. Это формирует основу для принятия решений о запуске новых продуктов и модификации существующих.
• Финансовая стабильность: Как крупнейший в мире производитель продуктов питания, занимающий 50-е место в Forbes Global 2000 (2023) и 24-е место в мире по рыночной капитализации, Nestlé обладает значительными финансовыми ресурсами для инвестиций, слияний и поглощений.
• Богатая история и опыт в области питания, здоровья и благополучия: Более чем полуторавековая история компании накопила бесценный опыт и экспертизу, что позволяет Nestlé позиционировать себя как эксперта в области питания.

Слабые стороны (Weaknesses)
Несмотря на свою мощь, Nestlé не лишена внутренних уязвимостей, которые требуют внимания и корректировки управленческих решений:

• Расхождения в стандартах продукции в разных регионах: Иногда адаптация продуктов под местные вкусы или регуляторные требования приводит к различиям в качестве или составе, что может быть воспринято негативно.
• История обвинений и участия в скандалах: Несколько громких этических скандалов (о которых подробнее будет сказано далее), связанных с маркетингом детских смесей, использованием детского труда или качеством воды, негативно сказывались на репутации компании и требовали серьезных управленческих усилий для восстановления доверия.
• Высокие операционные издержки: В силу глобального масштаба и сложной цепочки поставок, Nestlé сталкивается с высокими операционными издержками. Компания активно сокращает их, планируя достичь дополнительных сбережений в размере не менее 2,5 млрд швейцарских франков к концу 2027 года за счет улучшений в закупках, коммерческих инвестициях и структурных издержках.
• Зависимость от развитых рынков: Исторически Nestlé ориентировалась на развитые рынки, однако эта зависимость постепенно компенсируется активным расширением на развивающиеся экономики Азии, Африки и Латинской Америки.
• Ограниченные инновации в некоторых продуктах: В 2021 году более 60% основной продукции Nestlé не соответствовали общепринятым определениям здорового питания, включая 96% напитков (без чистого кофе) и 99% кондитерских изделий и мороженого. Это указывает на необходимость более решительных шагов в направлении здорового питания, что стало важным драйвером для управленческих решений по реформированию продуктового портфеля.
• Логистические проблемы: Глобальный характер операций неизбежно влечет за собой сложности в логистике, особенно в условиях кризисов.
• Ограниченное цифровое присутствие в определенных областях: Несмотря на активную цифровую трансформацию, в некоторых сегментах Nestlé еще предстоит наверстать упущенное. Компания стремится удвоить выручку от электронной торговли до четверти от общего объема продаж к 2025 году, что является прямой реакцией на эту слабость.

Управленческие решения Nestlé, таким образом, постоянно балансируют между использованием мощных внутренних преимуществ и устранением существующих слабых сторон.

PESTEL-анализ Nestlé: Влияние внешней среды

Внешняя среда – это постоянно меняющийся калейдоскоп факторов, которые формируют поле для принятия управленческих решений и могут как создавать новые возможности, так и представлять серьезные угрозы. PESTEL-анализ (Political, Economic, Social, Technological, Environmental, Legal) позволяет системно оценить эти внешние влияния для Nestlé.

Политические факторы (Political)

• Сложности регулирования после Brexit: Выход Великобритании из ЕС создал новые барьеры в торговле и логистике, требуя от Nestlé корректировки цепочек поставок и юридических стратегий.
• Протекционистские политики: Рост протекционизма в различных странах может затруднять международную торговлю и экспансию, вынуждая Nestlé локализовывать производство и адаптировать продукцию под местные требования.
• Правительственное регулирование пищевой промышленности: Ужесточение норм в области безопасности пищевых продуктов, маркировки, содержания сахара, соли и жиров напрямую влияет на состав продуктов и производственные процессы.

Экономические факторы (Economic)

• Инфляция и неопределенность: Высокая инфляция приводит к росту затрат на сырье, энергию и логистику, а также снижает покупательную способность потребителей. В 2024 году снижение продаж и прибыли Nestlé (выручка сократилась на 1,8%, чистая прибыль на 2,9%) было обусловлено ослаблением потребительского спроса и сложной макроэкономической ситуацией, что потребовало управленческих решений по оптимизации издержек и ценообразования.
• Волатильность валютных курсов: Как транснациональная корпорация, Nestlé подвержена валютным рискам, которые могут влиять на доходы и расходы в разных странах.
• Снижение покупательной способности: В условиях экономического спада потребители склонны переключаться на более дешевые бренды, что ставит перед Nestlé задачу сохранения конкурентоспособности своих продуктов в различных ценовых сегментах.

Социальные факторы (Social)

• Изменение предпочтений потребителей в сторону здоровья и экологичности: Растущий тренд на здоровый образ жизни (ЗОЖ), органические продукты, растительные альтернативы и устойчивое потребление вынуждает Nestlé пересматривать свой продуктовый портфель и маркетинговые стратегии. В 2021 году признание, что более 60% основной продукции Nestlé не соответствовали общепринятым определениям здорового питания, стало мощным стимулом для изменений.
• Негативная реакция на этические проблемы: Общественное мнение все более чувствительно к вопросам корпоративной социальной ответственности. Обвинения в неэтичном маркетинге детских смесей и использовании детского труда, как и недавний скандал с минеральной водой, создают репутационные риски и требуют от Nestlé усиления этических стандартов и прозрачности.
• Демографические изменения: Старение населения в развитых странах и рост числа молодых потребителей в разви��ающихся требуют адаптации продуктового предложения и коммуникаций.

Технологические факторы (Technological)

• Потребность в постоянных инновациях: Пищевая промышленность требует постоянных технологических прорывов в области производства, упаковки, сохранения свежести и разработки новых ингредиентов.
• Цифровизация и ИИ: Внедрение искусственного интеллекта, машинного обучения, блокчейна и больших данных становится критически важным для оптимизации цепочек поставок, маркетинга, исследований и разработки продуктов. Nestlé активно инвестирует в AI для оптимизации рецептур, создания «цифровых двойников» продуктов и использования VR в НИОКР.
• Развитие электронной коммерции: Рост онлайн-продаж требует от Nestlé усиления своих цифровых каналов и логистики для удовлетворения спроса.

Экологические факторы (Environmental)

• Изменение климата и дефицит ресурсов: Необходимость сокращения выбросов парниковых газов, ответственное водопользование и поиск устойчивых источников сырья являются ключевыми драйверами для инвестиций в регенеративное сельское хозяйство и изменение производственных процессов.
• Регулирование использования пластика и утилизации отходов: Ужесточение норм по пластиковой упаковке и обязательства по переработке отходов требуют от Nestlé разработки новых упаковочных решений и инвестиций в инфраструктуру утилизации.

Юридические факторы (Legal)

• Законодательство в области пищевой безопасности: Строгие международные и национальные стандарты безопасности продуктов питания требуют постоянного контроля и соответствия.
• Законы о защите прав потребителей: Требования к маркировке, составу продуктов и рекламным сообщениям напрямую влияют на деятельность компании.
• Антимонопольное законодательство: Крупные слияния и поглощения Nestlé подлежат тщательному антимонопольному контролю.

Таким образом, управленческие решения Nestlé – это результат сложного взаимодействия внутренних ресурсов и слабостей с динамичной внешней средой, которая постоянно бросает новые вызовы и открывает новые возможности.

Ключевые стратегические инициативы и их детерминанты

Nestlé, как ведущий игрок на мировом рынке продуктов питания, постоянно находится в движении, инициируя масштабные стратегические проекты, которые определяют её будущее. Эти инициативы являются прямым ответом на выявленные внутренние факторы и внешние вызовы, а также способом реализации глобальной стратегии компании.

1. Диверсификация продуктового портфеля
Nestlé не просто производит продукты, она формирует целые категории, используя диверсификацию как мощный инструмент роста и адаптации к меняющимся потребительским вкусам.

• Изменения во вкусах и региональная адаптация: Ярким примером является бренд KitKat. В то время как на западных рынках он ассоциируется с классическим молочным шоколадом, в Японии Nestlé выпустила более 200 разновидностей KitKat, предлагая уникальные вкусы, такие как зеленый чай, соевый соус, маринованные сливы и даже саке. Это решение демонстрирует глубокое понимание культурных особенностей и готовность к радикальной локализации.
• Обновление продуктов в ответ на кризисы: После запрета лапши Maggi в Индии в 2015 году из-за превышения содержания свинца и необъявленного глутамата натрия, Nestlé столкнулась с колоссальным репутационным и финансовым ударом (было уничтожено продукции на сумму более 50 млн долларов США, а компания получила иск на 99 млн долларов США). В ответ было принято стратегическое решение не уходить с рынка, а полностью обновить бренд Maggi, добавив 35 новых продуктов в портфель, чтобы восстановить доверие потребителей и долю рынка.
• Реагирование на геополитические изменения: В России, например, в 2022 году KitKat был заменен брендом Goodmix, что является примером быстрой адаптации продуктового портфеля к новым рыночным реалиям.

2. Инновации и запуск новых продуктов
Постоянные инновации – это кровь, питающая Nestlé. Компания активно инвестирует в НИОКР, чтобы оставаться на переднем крае пищевой индустрии.

• Новые бренды питьевой воды: Запуск Nestlé Pure Life и Aquarel позволил компании занять прочные позиции на рынке бутилированной воды, отвечая на растущий спрос на здоровые напитки.
• Расширение линеек для домашних животных: Подразделение Purina Petcare, на которое приходится 17% общих продаж Nestlé, постоянно расширяет линейки продуктов, например, Friskies, отвечая на тренд по «очеловечиванию» домашних животных и росту заботы о них.
• Инновации в кофейной категории: В 2024 году компания выпустила Nescafé Espresso Concentrate для домашнего приготовления кофе в холодном виде, что является ответом на растущую популярность холодных кофейных напитков и удобства приготовления дома.
• Растительные альтернативы: Активная разработка альтернативных молочных продуктов на растительной основе (например, Gerber Plant-tastic, соевое Milo, KitKat V, Garden Gourmet Voie Gras) является прямым ответом на глобальный тренд к здоровому питанию, вегетарианству и флекситарианству.

3. Слияния и поглощения (M&A)
Стратегия M&A является ключевым инструментом для Nestlé для быстрого расширения портфеля, выхода на новые рынки и приобретения инновационных технологий.

• Исторические приобретения, такие как Carnation, Gerber, Sanpellegrino Group, демонстрируют способность Nestlé интегрировать крупные бренды и расширять свое влияние.
• В 2020 году приобретение стартапа Freshly за 1,5 млрд долларов США позволило Nestlé значительно расширить сегмент доставки здоровой еды, реагируя на изменение потребительских привычек, вызванных пандемией, и рост спроса на готовые и полезные блюда.

4. Цифровая трансформация и использование AI
В XXI веке ни одна крупная корпорация не может игнорировать цифровую революцию. Nestlé активно ускоряет свою цифровую трансформацию, становясь полностью взаимосвязанным предприятием, использующим данные и искусственный интеллект в режиме реального времени.

• Блокчейн для контроля поставок: Внедрение блокчейн-систем для контроля поставок продуктов питания позволяет делиться надежной информацией с потребителями о происхождении и качестве продуктов, повышая прозрачность и доверие.
• Инвестиции в OpenAI GPT-4: Использование передовых моделей ИИ, таких как GPT-4, для бизнес-аналитики позволяет Nestlé принимать более обоснованные и быстрые решения, анализируя огромные объемы данных.
• Цифровые двойники и VR в НИОКР: Nestlé создает «цифровых двойников» продуктов на базе NVIDIA Omniverse и OpenUSD, что позволяет масштабировать создание высококачественного визуального контента для электронной коммерции и цифровых медиа. Эта инициатива, разработанная в партнерстве с Accenture Song, позволяет генерировать новый креативный контент без постоянных пересъемок и оптимизировать производственные процессы через виртуальное моделирование, как это было сделано для новой кофейной системы Nescafé Dolce Gusto Neo. Использование VR в НИОКР и 3D-технологий в Purina Petcare ускоряет процесс разработки продуктов и снижает затраты.

Эти стратегические инициативы Nestlé являются живым свидетельством того, как компания реагирует на сложную комбинацию внутренних факторов (сильные стороны для использования, слабые стороны для устранения) и внешних вызовов (тренды, конкуренция, регулирование), постоянно адаптируясь и развиваясь для поддержания своего лидерства на глобальном рынке.

Оценка эффективности управленческих решений Nestlé и выявление областей для совершенствования

Эффективность – это краеугольный камень любого управленческого процесса. Для такой многогранной и глобальной компании, как Nestlé, оценка эффективности управленческих решений требует комплексного подхода, охватывающего как финансовые, так и нефинансовые показатели, а также критического анализа вызовов и поиска путей к совершенствованию.

Методы оценки эффективности управленческих решений в Nestlé

Для измерения и отчетности в области создания общих ценностей, устойчивого развития и соблюдения требований, Nestlé использует тщательно разработанную систему ключевых показателей эффективности (KPIs). Эти показатели охватывают три основные области:

1. ESG-показатели (Environmental, Social, Governance):
Nestlé активно интегрирует принципы устойчивого развития в свою деятельность, и это отражается в её отчетности. Специфические ESG-KPIs включают:

• Чистое сокращение выбросов парниковых газов: Измеряет прогресс в достижении целей по углеродной нейтральности.
• Процент основных цепочек поставок, признанных свободными от вырубки лесов: Для таких ингредиентов, как мясо, пальмовое масло, какао, кофе.
• Сокращение использования первичного пластика: Отражает усилия по минимизации воздействия на окружающую среду.
• Процент управленческих позиций, занимаемых женщинами: Показатель разнообразия и инклюзивности.
• Количество молодых людей, получивших доступ к экономическим возможностям: Через программы, такие как «Nestlé Needs YOUth».
• Объем порций доступного питания, обогащенного микронутриентами: Демонстрирует вклад в улучшение общественного здоровья.

Отчетность Nestlé в этой области строится на основе добровольных рамочных стандартов, таких как Global Reporting Initiative (GRI), Sustainability Accounting Standards Board (SASB) и World Economic Forum Stakeholder Capitalism Metrics, что обеспечивает прозрачность и сопоставимость данных.
Кроме того, ежегодные аудиторские проверки проводятся независимыми экспертами (например, Ernst & Young) в соответствии с Международным стандартом заданий, обеспечивающих уверенность (ISAE) 3000 для подтверждения соответствия деятельности Nestlé международным стандартам и внутренним обязательствам (например, ISO 22000 для систем менеджмента безопасности пищевых продуктов и ISO 14001 для систем экологического менеджмента).

2. Финансовые показатели:
Традиционные финансовые метрики остаются основой оценки эффективности:

• Органический рост: Рост продаж, исключающий влияние валютных курсов, приобретений и выбытий.
• Прибыль и выручка: Основные показатели финансового здоровья и успешности.

3. Методики экономического анализа:
Для оценки эффективности производства и управленческих решений применяются различные методы, позволяющие изучать динамику показателей и выявлять резервы для повышения производительности:

• Статистический анализ: Изучение данных с помощью средних величин, дисперсии, корреляции и регрессии для выявления закономерностей и тенденций.
• Факторный анализ (метод цепных подстановок): Позволяет определить влияние различных факторов на результативный показатель. Например, изменение прибыли (ΔП) может быть разложено на влияние изменения выручки (ΔВ) и изменения рентабельности продаж (ΔR):
  ΔП = (В1 ⋅ Р1) − (В0 ⋅ Р0)
ΔП(от В) = (В1 ⋅ Р0) − (В0 ⋅ Р0)
ΔП(от Р) = (В1 ⋅ Р1) − (В1 ⋅ Р0)
  где В₀ и Р₀ — базисные показатели, В₁ и Р₁ — отчетные показатели. Этот метод позволяет последовательно оценить вклад каждого фактора в общее изменение результата.
• Функционально-стоимостный анализ (ФСА): Направлен на повышение полезного эффекта на единицу затрат, выявляя и устраняя избыточные функции или затраты.

4. Подходы к оценке стратегических решений:
В стратегическом управлении, где результаты проявляются в долгосрочной перспективе, используются специфические методы:

• Экспертные оценки:
  • Метод Дельфи: Для формирования независимых мнений группы экспертов и генерации идей, минимизируя влияние группового давления.
  • Метод парных сравнений: Для сопоставления альтернативных стратегических вариантов по определенным критериям.
  • Метод векторов предпочтений: Для выбора наиболее предпочтительных вариантов из набора, учитывая их многокритериальную природу.
  • Индивидуальные экспертные опросы: Для сбора специализированных знаний и прогнозов.
• Вероятностный подход: Оценка вероятности наступления различных сценариев и их потенциального влияния на стратегические цели.
• Определение ожидаемой нормы прибыли: Прогнозирование финансовых результатов стратегических инвестиций с учетом рисков.

Применение стандартизированных подходов и инструментов, таких как Nestlé Engineering Automation Toolbox (NEAT) в АСУ ТП, а также симуляторов и виртуального ввода в эксплуатацию, позволяет отлаживать логику производственных процессов до запуска на реальном оборудовании, что минимизирует ошибки и простои, повышая эффективность оперативных решений.

Финансовые показатели и их связь с управленческими решениями

Финансовые показатели Nestlé за последние годы демонстрируют как уверенный рост, так и периоды вызовов, которые требуют оперативных и стратегических управленческих решений. Анализ динамики этих показателей позволяет оценить эффективность принятых компанией шагов.

Динамика финансовых показателей Nestlé (в млрд швейцарских франков):

Показатель / Год	2020	2021	2022	2023	2024
Выручка	84,3	87,1	94,42	93,0	91,35
Чистая прибыль	12,23	16,9	9,27	11,21	10,88
Органический рост	3,6%	7,5%	8,3%	7,2%	2,2%

Анализ динамики:

• 2020 год: Выручка снизилась на 8,9% по сравнению с 2019 годом, что, вероятно, было связано с началом пандемии COVID-19 и общей экономической неопределенностью. Однако органический рост оставался положительным (3,6%), что свидетельствует об устойчивости базового бизнеса. Управленческие решения в этот период были сосредоточены на стабилизации операций и адаптации к изменяющимся потребительским привычкам (например, рост спроса на продукты для домашнего потребления).
• 2021 год: Компания продемонстрировала значительное восстановление: выручка выросла на 3,3%, а чистая прибыль взлетела на 38,2% до 16,9 млрд швейцарских франков. Органический рост достиг 7,5%. Этот успех обусловлен стратегическими решениями по оптимизации портфеля, активными инновациями (например, в сегменте кофе и растительных альтернатив) и эффективным управлением издержками, а также восстановлением глобального спроса.
• 2022 год: Продолжился органический рост (8,3%), выручка увеличилась на 8,4% до 94,42 млрд швейцарских франков. Однако чистая прибыль снизилась до 9,27 млрд швейцарских франков. Это может быть связано с ростом операционных издержек (инфляция, сырье, логистика) и значительными инвестициями в НИОКР и цифровую трансформацию, которые являются стратегическими решениями для долгосрочного роста, но могут временно влиять на прибыль. Объем продаж молочной продукции Nestlé в 2022 году составил 11,3 млрд швейцарских франков, демонстрируя стабильность в одном из ключевых сегментов.
• 2023 год: Небольшое снижение выручки на 1,5% до 93,0 млрд швейцарских франков, но при этом чистая прибыль восстановилась до 11,21 млрд швейцарских франков, а органический рост оставался сильным (7,2%). Это свидетельствует об успешных управленческих решениях по повышению эффективности и контролю над затратами, даже в условиях продолжающейся макроэкономической волатильности.
• 2024 год: Выручка сократилась на 1,8% до 91,35 млрд швейцарских франков, а чистая прибыль снизилась на 2,9% до 10,88 млрд швейцарских франков. Органический рост замедлился до 2,2%. Это снижение обусловлено ослаблением потребительского спроса и сложной макроэкономической ситуацией, что заставляет Nestlé принимать решения по дальнейшей оптимизации, реструктуризации и выборочным инвестициям.

Рыночная капитализация Nestlé на ноябрь 2023 года составляла 265,3 млрд швейцарских франков, что подтверждает её статус одной из самых ценных компаний в мире.

Влияние стратегических решений на положение на рынке:

• Лидерство на рынке кофе: Nestlé сохраняет лидирующие позиции на мировом рынке кофе благодаря таким брендам, как Nescafé и Nespresso. Эти бренды являются результатом многолетних инвестиций в инновации, маркетинг и развитие дистрибуции. Стратегические решения по премиализации (Nespresso) и расширению портфеля (Nescafé Dolce Gusto Neo) позволяют компании поддерживать высокую долю на рынке, который, как ожидается, достигнет 132,13 млрд долларов США в 2024 году.
• Лидерство в производстве мороженого: Nestlé является крупнейшим производителем мороженого в мире с 17,5% рынка, что также является результатом целенаправленных управленческих решений по приобретению брендов (например, Dreyer’s) и развитию продуктовых линеек.
• Динамика в России: В 2013 году доля Nestlé на рынке продуктов питания в России составляла 9%. В 2024 году Nestlé заняла 8-е место по выручке среди пищевых компаний в России (244 млрд рублей). В условиях изменений на российском рынке, компания адаптировала стратегию в сегменте кормов для домашних животных, фокусируясь на локализации производства и укреплении позиций в премиум-сегментах, что является примером оперативного реагирования на геополитические и экономические вызовы.

Таким образом, финансовые показатели Nestlé тесно связаны с её управленческими решениями. Периоды роста отражают успешность стратегических инвестиций и инноваций, в то время как снижение прибыли или выручки стимулирует корректировку стратегии, оптимизацию издержек и поиск новых драйверов роста.

Корпоративная социальная ответственность и этика: Анализ эффективности и вызовов

Корпоративная социальная ответственность (КСО) и этические принципы давно перестали быть просто имиджевым инструментом для Nestlé, став неотъемлемой частью её бизнес-модели. Принцип «Создание общих ценностей» (CSV) является центральным, фокусируясь на направлениях «Люди и общество», «Люди, семьи и их питомцы», «Люди и планета».

Оценка реализации принципа CSV и достижения целей устойчивого развития:

• «Люди и общество»: Nestlé активно реализует инициативы по расширению доступа к продовольствию, сокращению пищевых отходов (в партнерстве с Красным Полумесяцем) и благотворительные пожертвования. Программа «Nestlé. Здоровые дети», запущенная в России в 1999 году, ежегодно охватывает более 1,5 млн школьников из 60 регионов, а всего за годы её существования в ней приняли участие более 12 млн детей и подростков. Глобально Nestlé стремится помочь 50 млн детей вести более здоровый образ жизни к 2030 году.
• «Люди, семьи и их питомцы»: Подразделение Purina Petcare, на которое приходится 17% общих продаж (14 млрд швейцарских франков), активно инвестирует в бренды для домашних животных, поддерживая благополучие питомцев и их владельцев (например, приобретение Lily’s Kitchen).
• «Люди и планета»: Nestlé стремится к устойчивому развитию, интегрируя социальную и экологическую политику. Цели компании впечатляют:
  • Достижение нулевых выбросов парниковых газов к 2050 году (с промежуточными целями: сокращение на 20% к 2025 году и 50% к 2030 году). В рамках программы регенеративного сельского хозяйства Nestlé планирует инвестировать 3,2 млрд швейцарских франков в течение пяти лет для сокращения выбросов и улучшения здоровья почв, сотрудничая с более чем 500 000 фермеров.
  • Сокращение использования первичного пластика на треть и обеспечение пригодности всей упаковки для переработки или повторного использования к 2025 году.
  • В России к концу 2021 года все фабрики и дистрибуционные центры Nestlé были переведены на электроэнергию из возобновляемых источников, а уровень отходов, отправляемых на полигон, снижен на 99,5% по сравнению с 2010 годом.
  • Программа защиты водных ресурсов: Nestlé совершенствует водопользование на своих производствах и работает с партнерами над сохранением источников воды. Например, в 2015 году в Калифорнии Nestlé инвестировала в модернизацию производства для переработки молочных отходов и использования очищенной воды для нужд заводов, замещая пресную воду.
• «Nestlé Needs YOUth»: Эта инициатива, запущенная в 2013 году, достигла цели по предоставлению 10 млн молодых людей доступа к экономическим возможностям к 2024 году, на 6 лет раньше срока. Программа включает обучение более 400 000 фермеров и предоставление стажировок. В 2024 году 9 574 молодых фермера прошли обучение по программе агропредпринимательства Nestlé.

Критический анализ этических проблем и скандалов:
Несмотря на амбициозные цели и значительные успехи в КСО, Nestlé не избегает критики и сталкивается с серьезными этическими вызовами, которые ставят под сомнение её приверженность принципам:

• Скандал с минеральной водой (Perrier, Vittel): В 2024 году компания признала нарушения в методах фильтрации и дезинфекции бутилированной «природной минеральной воды» (Perrier, Vittel), что противоречит французскому и европейскому законодательству. Это привело к штрафу в 2 миллиона евро и поставило под сомнение достоверность ESG-рейтингов компании, несмотря на её высокие оценки от ведущих агентств. Этот инцидент демонстрирует разрыв между заявленными принципами и реальными практиками, а также подсвечивает риски, связанные с недостаточным контролем и стремлением к оптимизации любой ценой.
• Увольнение гендиректора за нарушение Кодекса делового поведения: В 2025 году генеральный директор Лоран Фрейше был уволен из-за романтических отношений с подчиненной, что было расценено как нарушение кодекса деловой этики. Этот случай подчеркивает важность соблюдения внутренних этических норм на всех уровнях, особенно для высшего руководства, и его прямое влияние на репутацию и корпоративное управление.
• Исторические обвинения: Ранее Nestlé сталкивалась с обвинениями в неэтичном маркетинге детских смесей в развивающихся странах и использовании детского труда в цепочках поставок какао, что также требовало значительных усилий по пересмотру политик и восстановлению доверия.

Кодекс делового поведения Nestlé устанавливает минимальные стандарты поведения и обязателен для всех сотрудников, дополняя «Корпоративные Бизнес-принципы Nestlé». Он включает требования избегать действий, наносящих вред репутации, честно вести дела, отдавать приоритет интересам компании над личными, запрещать инсайдерские операции и избегать конфликтов интересов. Существует также «Кодекс поставщика Nestlé», распространяющий эти требования на всю цепочку поставок, включая безопасные условия труда и ответственное происхождение материалов.

Эти вызовы показывают, что КСО и этика – это не статичные декларации, а постоянный процесс, требующий бдительности, внутренних контролей и готовности реагировать на ошибки. Управленческие решения, касающиеся этических вопросов, имеют долгосрочные последствия для репутации, доверия потребителей и финансовой устойчивости компании.

Предложения по совершенствованию процесса принятия управленческих решений в Nestlé

Основываясь на всестороннем анализе деятельности Nestlé, выявленных сильных и слабых сторонах, а также этических вызовах, можно сформулировать ряд конкретных предложений, направленных на дальнейшее совершенствование процесса принятия управленческих решений и укрепление позиций компании на глобальном рынке.

1. Целевые инвестиции и оптимизация портфеля:

• Стратегия: Продолжать целевые инвестиции в наиболее популярные и быстрорастущие бренды и платформы (например, кофе, продукты для домашних животных, растительные альтернативы). Одновременно с этим, систематически работать с отстающими направлениями бизнеса: проводить глубокий анализ причин их неэффективности (устаревшая рецептура, слабая маркетинговая поддержка, высокая себестоимость) и принимать решения об их репозиционировании, модернизации или, в крайнем случае, о выведении с рынка.
• Детализация: Поддерживать такие флагманские бренды, как Nescafé, KitKat, Maggi, Nestea и Purina, которые являются ключевыми драйверами укрепления рыночных позиций. Для менее успешных продуктов использовать методы портфельного анализа (например, матрица BCG или GE/McKinsey) для принятия обоснованных решений.

2. Углубленная инновация и усиление маркетинга:

• Стратегия: Сфокусироваться на прорывных инновациях, направленных на достижение большего воздействия на здоровье потребителей и устойчивое развитие. Это означает не только запуск новых продуктов, но и реформулирование существующих, чтобы они соответствовали современным стандартам здорового питания. Поддерживать рост через увеличение объема маркетинга и рекламы, особенно в цифровом пространстве.
• Детализация: Увеличить расходы на маркетинг и рекламу, как это было в 2010 году, когда инвестиции в маркетинг брендов еды и напитков выросли на 14%, что стало ключевым драйвером роста выручки. В 2025 году Nestlé планирует активно инвестировать в продвижение потребительских товаров, что свидетельствует о понимании важности этого направления.

3. Использование аналитики данных и AI для обоснованных решений:

• Стратегия: Продолжать и углублять использование аналитики данных для измерения эффективности цифровых кампаний и принятия обоснованных маркетинговых, операционных и стратегических решений. Расширять применение искусственного интеллекта для оптимизации всех бизнес-процессов.
• Детализация: В маркетинге использовать передовые инструменты, такие как Brand Analytics, для мониторинга социальных медиа и СМИ, позволяя быстро реагировать на потребительские настроения. Для операционных технологий внедрять MES-системы для сбора и анализа данных с оборудования, а также FactoryTalk AssetCentre для централизованного хранения проектов и аудита изменений в АСУ ТП, что позволит выявлять узкие места и оптимизировать производство в реальном времени.

4. Расширение цифрового присутствия и локализация маркетинга:

• Стратегия: Ускорить расширение присутствия в Интернете, развивая как собственные онлайн-каналы, так и сотрудничество с крупными ритейлерами электронной коммерции. Адаптировать маркетинговые стратегии с учетом культурных различий и местных предпочтений на международных рынках.
• Детализация: Стремиться к достижению цели удвоения выручки от онлайн-продаж до четверти от общего объема продаж к 2025 году. Особенно активно развивать онлайн-продажи для ключевых категорий, таких как кофе (Nespresso) и корма для домашних животных (Purina), где потребители уже активно совершают покупки онлайн.

5. Оптимизация организационной структуры и стратегическая гибкость:

• Стратегия: Продолжать оптимизацию организационной структуры, обеспечивая баланс между глобальной согласованностью и локальной адаптацией. Усилить внимание к прибыльным предприятиям и развивать стратегическую гибкость для быстрой реакции на изменения.
• Детализация: Поддерживать матричную гибридную структуру, но при этом постоянно пересматривать распределение полномочий между глобальными функциональными и региональными подразделениями, чтобы избежать бюрократии и ускорить принятие решений. Реструктуризация высшего исполнительного совета и консолидация региональных подразделений, о которой говорилось ранее, является шагом в этом направлении.

6. Инвестиции в исследования и разработки (НИОКР):

• Стратегия: Продолжать значительные инвестиции в НИОКР для создания прорывных продуктов, отвечающих меняющимся потребностям клиентов, особенно в сегментах здорового питания и растительных альтернатив.
• Детализация: Поддерживать уровень инвестиций в НИОКР, который в 2022 году составил 1,696 млрд швейцарских франков (примерно 1,79% от общей выручки). Усилить фокус на разработке продуктов, которые не только вкусны, но и полезны, а также на устойчивых ингредиентах и упаковке.

7. Укрепление систем внутреннего контроля и прозрачности для предотвращения этических рисков:

• Стратегия: После недавних этических скандалов (вода Perrier/Vittel, увольнение гендиректора) необходимо существенно укрепить внутренние системы контроля и прозрачности, чтобы восстановить доверие стейкхолдеров.
• Детализация:
  • Глобальная система обращений «Speak Up»: Обеспечить её максимальную эффективность, гарантируя конфиденциальность и защиту от преследования для сотрудников, сообщающих о нарушениях.
  • Ужесточение контроля в политиках и внутренних системах: Для выявления и устранения потенциальных негативных воздействий на окружающую среду и общество.
  • Регулярные и независимые аудиты: Проводить ежегодные внутренние и внешние аудиты (например, маркетинга детского питания) с обязательной публикацией их результатов, что повысит прозрачность.
  • Система экологического управления Nestlé (NEMS): Активно использовать её для постоянного улучшения экологических показателей, включая управление водными ресурсами, с регулярной внешней верификацией.
  • Обучение и повышение осведомленности: Регулярно проводить тренинги по этике и корпоративной ответственности для всех сотрудников, особенно для руководящего состава, чтобы предотвратить повторение инцидентов, подобных увольнению гендиректора.

Реализация этих предложений позволит Nestlé не только эффективно реагировать на текущие вызовы, но и укрепить свои позиции как лидера отрасли, ориентированного на устойчивое развитие, инновации и высокие этические стандарты, что в конечном итоге повысит долгосрочную ценность для всех заинтересованных сторон.

Заключение

Анализ процесса принятия управленческих решений в транснациональной корпорации Nestlé выявил многогранную картину, где стратегическое видение, организационная гибкость, инновационные подходы и глубокая приверженность принципам устойчивого развития тесно переплетаются с необходимостью постоянной адаптации к меняющимся рыночным условиям и уроками из прошлых этических вызовов.

В ходе исследования были достигнуты все поставленные задачи:

• Теоретические основы были заложены через детальное рассмотрение понятий управленческого решения, его классификации (стратегические, тактические, операционные), а также ключевых моделей (рациональные, поведенческие с акцентом на ограниченную рациональность и когнитивные искажения, интуитивные) и подходов к принятию решений в условиях неопределенности. Была подчеркнута роль стратегического управления и стратегической гибкости для обеспечения конкурентного роста и устойчивого развития.
• Глобальная стратегия и организационный контекст Nestlé были проанализированы, показав, как статус крупнейшего производителя продуктов питания и напитков, его миссия и стратегия инноваций, премиализации и устойчивого роста определяют вектор управленческих решений. Детально изучена матричная гибридная организационная структура, обеспечивающая баланс между глобальной согласованностью и локальной адаптацией. Особое внимание уделено корпоративной культуре, слогану «Качество продуктов. Качество жизни» и принципу «Создание общих ценностей» (CSV), а также интеграции принципов Глобального договора ООН и Кодекса делового поведения.
• Факторы, влияющие на управленческие решения Nestlé, были идентифицированы через глубокий SWOT-анализ, выявивший сильные стороны (обширный портфель брендов, глобальное присутствие, НИОКР, финансовая стабильность) и слабые стороны (операционные издержки, этические скандалы, инновации в некоторых продуктах). PESTEL-анализ раскрыл влияние внешних политических, экономических, социальных, технологических, экологических и юридических факторов.
• Ключевые стратегические инициативы были деконструированы, включая диверсификацию продуктового портфеля (KitKat, Maggi), инновации (растительные альтернативы, Nescafé Espresso Concentrate), M&A (Freshly) и особенно активную роль цифровой трансформации и использования AI (цифровые двойники, OpenAI GPT-4) в повышении эффективности решений.
• Оценка эффективности управленческих решений была проведена с использованием как финансовых (динамика выручки, прибыли, органического роста за 2020-2024 гг.), так и нефинансовых KPI (ESG-показатели). Были рассмотрены методы экономического анализа (факторный анализ, функционально-стоимостный анализ) и подходы к оценке стратегических решений (экспертные оценки, вероятностный подход).
• Корпоративная социальная ответственность и этика были подвергнуты критическому анализу, показав успехи в реализации CSV и целей устойчивого развития, но также и серьезные вызовы, такие как скандал с минеральной водой Perrier/Vittel и увольнение гендиректора.
• В заключение были сформулированы конкретные предложения по совершенствованию процесса принятия решений, включающие усиление интеграции ESG-факторов, дальнейшее развитие цифровых инструментов и AI, оптимизацию организационной структуры, а также укрепление систем внутреннего контроля и прозрачности для предотвращения этических рисков.

Значимость проделанного анализа для академической сферы заключается в предоставлении структурированного, глубокого и методологически обоснованного подхода к изучению управленческих решений в крупной транснациональной компании. Для практической деятельности, данный анализ предлагает Nestlé (и другим аналогичным компаниям) ценные инсайты относительно сильных и слабых сторон их стратегий и процессов принятия решений, а также конкретные рекомендации по улучшению.

Перспективы дальнейших исследований могут включать более глубокий количественный анализ эффективности конкретных стратегических инициатив Nestlé с использованием продвинутых финансовых моделей, исследование влияния различных культурных факторов на региональные управленческие решения, а также изучение долгосрочного воздействия этических скандалов на потребительское поведение и репутацию бренда с течением времени. Также было бы интересно рассмотреть, как Nestlé использует поведенческую экономику для формирования своих маркетинговых и продуктовых стратегий.

Данное руководство призвано стать отправной точкой для создания курсовой работы, которая не только соответствует всем академическим требованиям, но и предлагает глубокий, критический и актуальный анализ, способствуя развитию как студента, так и научного сообщества.

Список использованной литературы

1. Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат: новые метрики богатства корпорации. М.: Финансы и статистика, 2005.
2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. М.: Экономика, 2005.
3. Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. М.: ИНФРА-М, 2005.
4. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода. М.: ООО «Изд. «Экономика», ТОО «КоМаркт Лтд», 2004.
5. Борисов Е.Ф. Экономическая теория: Учебник. М.: Юристъ, 2007. 478 с.
6. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.: Издательство «Фирма Гардарика», 2005.
7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. М.: Изд. “Финпресс”, 2004.
8. Грузинов В.П. Экономика предприятия и предпринимательство. М.: Софист, 2007.
9. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2004.
10. Заславский И.Е. Роль и значение маркетинга. М.: Наука, 2008. 289 с.
11. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. 2-е изд. СПб: Питер, 2002.
12. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: “Бизнес-книга”, “ИМА-Кросс. Плюс”, 2002.
13. Nestlé. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Nestl%C3%A9 (дата обращения: 05.11.2025).
14. Корпоративная культура компании Nestle: диагностика, новые системы оплаты труда и Compliance Committee // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/korporativnaya-kultura-kompanii-nestle-diagnostika-novye-sistemy-oplaty-truda-i-compliance-committee (дата обращения: 05.11.2025).
15. Организационная структура // present.academic.ru. URL: https://present.academic.ru/dic.nsf/present/2493 (дата обращения: 05.11.2025).
16. Корпоративная социальная ответственность // PeopleForce. URL: https://peopleforce.io/ru/glossary/korporativnaya-socialnaya-otvetstvennost/ (дата обращения: 05.11.2025).
17. Nestle S.A. SWOT & PESTLE 2025 | Report + Sample. URL: https://www.researchandmarkets.com/report/nestle-swot-pestle-2025 (дата обращения: 05.11.2025).
18. Nestle PESTEL Analysis // The Strategy Story. URL: https://thestrategystory.com/blog/nestle-pestel-analysis/ (дата обращения: 05.11.2025).
19. Анализ организационной структуры компании Nestlé // Business Model Analyst. URL: https://businessmodelanalyst.com/ru/organizacionnaya-struktura-nestle/ (дата обращения: 05.11.2025).
20. Кодекс делового поведения компании «Нестле» // Nestlé. URL: https://www.nestle.ru/aboutus/ru-code-of-business-conduct (дата обращения: 05.11.2025).
21. Чистая прибыль Nestle снизилась на 2,9% в 2024 году // Finversia (Финверсия). URL: https://finversia.ru/news/equity/chistaya-pribyl-nestle-snizilas-na-2-9-v-2024-godu-115320 (дата обращения: 05.11.2025).
22. Устойчивое развитие | Организация Объединенных Наций. URL: https://www.un.org/sustainabledevelopment/ru/sustainable-development/ (дата обращения: 05.11.2025).
23. Nestle PESTLE Analysis // Boardmix. URL: https://boardmix.com/ru/templates/nestle-pestle-analysis/ (дата обращения: 05.11.2025).
24. КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БИЗНЕСА Текст научной статьи по специальности «Социологические науки // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/korporativnaya-sotsialnaya-otvetstvennost-biznesa (дата обращения: 05.11.2025).
25. PESTLE Analysis of Nestle // Scribd. URL: https://www.scribd.com/document/605553641/PESTLE-Analysis-of-Nestle (дата обращения: 05.11.2025).
26. Nestle // TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:Nestle (дата обращения: 05.11.2025).
27. Nestlé’s Corporate Business Principles // Nestle ESAR. URL: https://www.nestle-esar.com/aboutus/nestle-corporate-business-principles (дата обращения: 05.11.2025).
28. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ // present.academic.ru. URL: https://present.academic.ru/dic.nsf/present/2513 (дата обращения: 05.11.2025).
29. Никаких романов на работе: Nestle уволила гендиректора за шашни с подчинённой // Orda.kz. URL: https://orda.kz/nikakih-romanov-na-rabote-nestle-uvolila-gendirektora-za-shashni-s-podchinennoj/ (дата обращения: 05.11.2025).
30. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-otsenki-effektivnosti-strategicheskogo-upravleniya (дата обращения: 05.11.2025).
31. Управленческое решение: понятие и определение Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlencheskoe-reshenie-ponyatie-i-opredelenie (дата обращения: 05.11.2025).
32. Интуитивные управленческие решения // LeadStartup. URL: https://leadstartup.ru/management/intuitive-solutions/ (дата обращения: 05.11.2025).
33. Принятие решений в условиях неопределенности // Systems analysis wiki. URL: https://systems-analysis.info/wiki/Принятие_решений_в_условиях_неопределенности (дата обращения: 05.11.2025).
34. Ограниченная рациональность: почему мы принимаем неоптимальные решения // Менеджмент@БЛОГ — Management.com.ua. URL: https://management.com.ua/note/simon.html (дата обращения: 05.11.2025).
35. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ // present.academic.ru. URL: https://present.academic.ru/dic.nsf/present/2530 (дата обращения: 05.11.2025).
36. 5 моделей принятия решений, которые помогут выбраться из тупика // Atlassian. URL: https://www.atlassian.com/ru/blog/teamwork/decision-making-models (дата обращения: 05.11.2025).
37. Понятие, требования и классификация управленческих решений // elibrary.ru. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=48281448 (дата обращения: 05.11.2025).
38. Nestlé – Annual Review 2020. URL: https://www.nestle.com/sites/default/files/2021-03/2020-annual-review-en.pdf (дата обращения: 05.11.2025).
39. Nestlé Reports Full-Year Results For 2021. URL: https://www.nestle.com/media/pressreleases/allpressreleases/nestle-reports-full-year-results-2021 (дата обращения: 05.11.2025).
40. 2020 Annual Report, spotlights sustainability // Nestlé Anglo Dutch Caribbean. URL: https://www.nestle-caribbean.com/media/pressreleases/allpressreleases/2020-annual-report-spotlights-sustainability (дата обращения: 05.11.2025).
41. Nestlé. Annual Review 2022. URL: https://www.nestle.com/sites/default/files/2023-03/2022-annual-review-en.pdf (дата обращения: 05.11.2025).
42. Publication of 2022 Annual Report // Nestlé Global. URL: https://www.nestle.com/media/pressreleases/allpressreleases/publication-2022-annual-report (дата обращения: 05.11.2025).
43. Nestlé. Annual Review 2021. URL: https://www.nestle.com/sites/default/files/2022-03/2021-annual-review-en.pdf (дата обращения: 05.11.2025).
44. Nestle’s Full-year Report: Growth and Strategies for the Future // YouTube. URL: https://www.youtube.com/watch?v=kY7i1_k-l0s (дата обращения: 05.11.2025).
45. Publication of 2021 Annual Report // Nestlé Global. URL: https://www.nestle.com/media/pressreleases/allpressreleases/publication-2021-annual-report (дата обращения: 05.11.2025).
46. Nestle Annual Report 2021 Press Release en // Scribd. URL: https://www.scribd.com/document/561081919/Nestle-Annual-Report-2021-Press-Release-en (дата обращения: 05.11.2025).
47. Nestle Russia // TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php?option=com_tadviser&Itemid=138&id=42709&task=view_article&view=article (дата обращения: 05.11.2025).
48. Корпоративные стандарты АСУ ТП в пищевой, энергетической и горнодобывающей отраслях // Habr. URL: https://habr.com/ru/companies/s_c_a_l_a/articles/773352/ (дата обращения: 05.11.2025).
49. Повышение конкурентоспособности в компании «Nestle» // Студенческий научный форум. URL: https://scienceforum.ru/2014/article/2014002675 (дата обращения: 05.11.2025).
50. Экономический анализ деятельности ООО «Нестле Россия // present.academic.ru. URL: https://present.academic.ru/dic.nsf/present/2485 (дата обращения: 05.11.2025).
51. Управленческое решение: понятие, классификация и принятие решения // Академия Дополнительного Профессионального Образования. URL: https://academpro.ru/upravlencheskoe-reshenie-ponyatie-klassifikaciya-i-prinyatie-resheniya/ (дата обращения: 05.11.2025).
52. Устойчивое развитие: что это такое и в чем его значимость // Forbes.ru. URL: https://www.forbes.ru/svoi-biznes/425559-ustoychivoe-razvitie-chto-eto-takoe-i-v-chem-ego-znachimost (дата обращения: 05.11.2025).
53. Стратегический менеджмент // Издательство «Наукоемкие технологии. URL: https://present.academic.ru/dic.nsf/present/2513 (дата обращения: 05.11.2025).
54. Nestlé’s Corporate Business Principles, Ethics // Nestlé. URL: https://www.nestle.com/aboutus/nestle-corporate-business-principles (дата обращения: 05.11.2025).
55. Kpi of Nestle Incentive // Scribd. URL: https://www.scribd.com/document/468894451/Kpi-of-Nestle-Incentive (дата обращения: 05.11.2025).
56. Глава 1. Введение в стратегическое управление // gurkov.ru. URL: http://www.gurkov.ru/stratmanag/chap1.html (дата обращения: 05.11.2025).
57. Nestlé представила план ускорения роста и трансформации // DairyNews. URL: https://www.dairynews.ru/news/nestle-predstavila-plan-uskoreniya-rosta-i-transfo.html (дата обращения: 05.11.2025).
58. Consolidated Financial Statements of the Nestlé Group 2023. URL: https://www.nestle.com/sites/default/files/2024-02/2023-consolidated-financial-statements-en.pdf (дата обращения: 05.11.2025).
59. Приоритеты «Нестле» в области устойчивого развития в России // Nestlé. URL: https://www.nestle.ru/media/pressreleases/allpressreleases/ustoychivoe-razvitie-v-rossii (дата обращения: 05.11.2025).
60. Nestle по итогам 2024 года сократила чистую прибыль на 2,9%, выручку — на 1,8% // Финмаркет. URL: https://www.finmarket.ru/news/6438061 (дата обращения: 05.11.2025).
61. Рост годовой чистой прибыли Nestle превысил 38% // ИА «Финмаркет». URL: https://www.finmarket.ru/news/5685791 (дата обращения: 05.11.2025).
62. Маркетинговая стратегия Nestlé (2025) // Business Model Analyst. URL: https://businessmodelanalyst.com/ru/marketingovaya-strategiya-nestle/ (дата обращения: 05.11.2025).
63. 2023-annual-report.pdf // Nestlé CWA. URL: https://www.nestle-cwa.com/sites/g/files/pydnoa321/files/asset-public/nestle-annual-report-2023.pdf (дата обращения: 05.11.2025).
64. Nestle сообщила о снижении выручки и чистой прибыли в 2024 году // DairyNews. URL: https://www.dairynews.ru/news/nestle-soobshchila-o-snizhenii-vyruchki-i-chistoy.html (дата обращения: 05.11.2025).
65. Nestlé кейс // Eskimi. URL: https://eskimi.com/ru/blog/nestle-case-study (дата обращения: 05.11.2025).
66. Объем продаж молочной продукции Nestle в 2022 году составил 11,3 млрд швейцарских франков // DairyNews. URL: https://www.dairynews.ru/news/obem-prodazh-molochnoy-produktsii-nestle-v-2022-go.html (дата обращения: 05.11.2025).
67. Ресурсы и экспертиза Nestlé позволяют вносить вклад в здоровье людей и заботу о планете // informburo.kz. URL: https://informburo.kz/special/resursy-i-ekspertiza-nestle-pozvolyayut-vnosit-vklad-v-zdorove-lyudei-i-zabotu-o-planete (дата обращения: 05.11.2025).
68. Стратегии Nestle, Цели Nestle — Маркетинговое исследования Nestle и его системы управления // present.academic.ru. URL: https://present.academic.ru/dic.nsf/present/2529 (дата обращения: 05.11.2025).
69. Nestle SA». Сравните статистику актива «1NESN» с показателями др. компаний // Investing.com RU. URL: https://ru.investing.com/equities/nestle-sa-compare (дата обращения: 05.11.2025).
70. Успех, вдохновленный Nestlé: как освоить бизнес-план в сфере продуктов питания и напитков // Микроментор. URL: https://www.micromentor.org/blog/posts/nestle-inspired-success-how-to-master-a-food-and-beverage-business-plan (дата обращения: 05.11.2025).
71. Nestlé превосходит конкурентов // Retail.ru. URL: https://www.retail.ru/news/nestle-prevoskhodit-konkurentov-26-oktyabrya-2020-199676/ (дата обращения: 05.11.2025).
72. Nestle стала лидером мирового рейтинга продуктовых брендов // The DairyNews.ru. URL: https://www.dairynews.ru/news/nestle-stala-liderom-mirovogo-reytinga-produktovy.html (дата обращения: 05.11.2025).
73. World Top 100 FMCG Companies List by Market Cap in January 2024. URL: https://bireports.com/articles/world-top-100-fmcg-companies-list/ (дата обращения: 05.11.2025).
74. Nestlé and PepsiCo Lead 2024’s Top 100 Consumer Goods Companies // RISnews.com. URL: https://risnews.com/nestle-and-pepsico-lead-2024s-top-100-consumer-goods-companies (дата обращения: 05.11.2025).
75. Nestlé reports global results for 2023 and announces 7.2% organic growth // Business Review. URL: https://business-review.eu/investments/nestle-reports-global-results-for-2023-and-announces-7-2-organic-growth-253303 (дата обращения: 05.11.2025).
76. Nestle (Нестле) // СиДиСи. URL: https://www.cdcl.ru/solutions/cases/nestle/ (дата обращения: 05.11.2025).
77. Russian consumer market and FMCG retail chains rating: Results of 2023-2024. URL: https://infoline.spb.ru/research/russian-consumer-market-and-fmcg-retail-chains-rating-results-of-2023-2024/ (дата обращения: 05.11.2025).
78. За фасадом ESG или лукавство Nestlé // Платформа ИНФРАГРИН. URL: https://infragreen.ru/news/za-fasadom-esg-ili-lukavstvo-nestle/ (дата обращения: 05.11.2025).
79. Nestlé — Annual Review 2024 // Scribd. URL: https://www.scribd.com/document/703623769/Nestle-Annual-Review-2024 (дата обращения: 05.11.2025).