Подготовка и проведение экскурсий: от теории к инновационной практике. Курсовая работа

Примерно 30% всего мирового туристского рынка приходится на экскурсионный сегмент, что подчеркивает не только его колоссальный экономический потенциал, но и глубокое культурное, образовательное и социальное влияние. Экскурсии не просто перемещают людей из точки А в точку Б; они переносят их сквозь время и пространство, превращая пассивных наблюдателей в активных участников исторического и культурного процесса.

Введение

Современный туризм невозможно представить без экскурсионной деятельности. Она является той нитью, что связывает прошлое с настоящим, открывает новые горизонты и позволяет глубже понять окружающий мир. В условиях постоянно меняющихся запросов аудитории и стремительного развития технологий, роль экскурсовода трансформируется, требуя не только глубоких знаний, но и владения инновационными методами, что делает детальное изучение процесса подготовки и проведения экскурсий краеугольным камнем для формирования высококвалифицированных специалистов в сфере гостеприимства и туризма.

Актуальность темы: Значение экскурсионной деятельности в современном туризме и образовании трудно переоценить. Экскурсии служат мощным инструментом научной пропаганды, расширения культурно-технического кругозора, а также играют ключевую воспитательную и образовательную роль. Они обогащают и углубляют знания учащихся, связывая теорию с практическим опытом, позволяют наблюдать изученные предметы и явления в реальной жизни и естественной среде. Для взрослых экскурсии становятся способом познания, отдыха и формирования мировоззрения. В этом процессе экскурсовод выступает не просто рассказчиком, а ключевой фигурой, способной вдохновить, обучить и оставить неизгладимое впечатление. Из этого следует, что инвестиции в подготовку высококлассных экскурсоводов окупаются сторицей, ведь они напрямую влияют на качество туристского продукта и имидж дестинации.

Цель и задачи работы: Целью данной курсовой работы является разработка структурированного плана, который послужит основой для написания всестороннего исследования по теме "Подготовка экскурсий и этапы". Этот план призван охватить как теоретический анализ, так и практические аспекты создания и проведения экскурсий, с учетом самых современных тенденций и инноваций. Для достижения этой цели ставятся следующие задачи:

1. Определить сущность, функции и классификацию экскурсий в контексте современного экскурсоведения.
2. Систематизировать основные этапы подготовки и разработки новой экскурсии.
3. Проанализировать методические приемы показа и рассказа, а также способы их адаптации к различным аудиториям.
4. Выявить ключевые требования к профессиональному мастерству и квалификации экскурсовода.
5. Исследовать применение современных технологий и инноваций в экскурсионной деятельности.
6. Описать роль и содержание документационного обеспечения экскурсии, включая "портфель экскурсовода" и технологическую карту.

Объект и предмет исследования: Объектом исследования является процесс подготовки и проведения экскурсий как комплексная деятельность в сфере туризма и образования. Предметом исследования выступают этапы, методы, технологии и нормативно-правовое регулирование, определяющие эффективность и качество экскурсионных услуг.

Методы исследования: В процессе работы будут применены следующие методы:

• Анализ научной литературы: Изучение монографий, учебников, научных статей по туризмоведению, экскурсоведению, педагогике и культурологии.
• Анализ нормативно-правовых актов: Исследование действующих ГОСТов, федеральных законов и профессиональных стандартов, регулирующих экскурсионную деятельность.
• Обобщение передового опыта: Изучение успешных практик и кейсов в области инновационных экскурсионных проектов.
• Системный подход: Рассмотрение экскурсии как сложной системы, состоящей из взаимосвязанных элементов.

Структура работы: Курсовая работа будет состоять из введения, нескольких основных глав, заключения и списка использованных источников. Каждая глава будет посвящена отдельному аспекту подготовки и проведения экскурсий, обеспечивая логичную и последовательную подачу материала, соответствующую поставленным задачам.

Экскурсия как системообразующий элемент туристской деятельности

В основе любого путешествия, будь то отдых или познавательная поездка, лежит стремление человека к новым впечатлениям и знаниям. Экскурсия в этом контексте выступает не просто дополнением к туристской программе, а ее важнейшим, системообразующим элементом, формирующим глубокое и осмысленное восприятие посещаемых мест. Это своего рода мост между прошлым и настоящим, между статичным объектом и живой историей, который позволяет экскурсанту не просто увидеть, но и понять, прочувствовать и осмыслить увиденное. Неудивительно, что качественная экскурсия зачастую становится центральным элементом, ради которого туристы и выбирают тот или иной маршрут.

Понятие и сущность экскурсии в современном экскурсоведении

Исторически экскурсия представляла собой путешествие или прогулку с целью осмотра достопримечательностей. Однако в современном экскурсоведении это понятие приобрело гораздо более глубокий и структурированный смысл. Экскурсия – это методически продуманный показ достопримечательных мест, памятников истории и культуры, в основе которого лежит анализ находящихся перед глазами экскурсантов объектов, а также умелый рассказ о событиях, связанных с ним. Она может выступать как самостоятельная форма туристской деятельности, так и быть органичной частью более широкого комплекса туристских услуг.

Фундаментом, на котором зиждется вся экскурсионная деятельность, является экскурсоведение. Это комплексная научная дисциплина, которая раскрывает теорию, методологию и методику экскурсионной деятельности, исследует историю экскурсионного дела, обобщает практику туристско-экскурсионных учреждений и анализирует многообразные функции, выполняемые экскурсией. Таким образом, экскурсоведение обеспечивает научную базу для подготовки профессионалов и создания качественных экскурсионных продуктов.

Центральной фигурой в этом процессе выступает экскурсовод – специалист, который не только владеет обширными знаниями, но и умело применяет экскурсионную методику. Последняя представляет собой систему приемов и правил, разработанных для эффективного показа и рассказа, а также для организации группы и создания оптимальных условий для восприятия информации. Взаимосвязь этих элементов – экскурсии как формы, экскурсоведения как науки, методики как инструмента и экскурсовода как проводника – формирует единую, гармоничную систему, нацеленную на достижение образовательных, воспитательных и развивающих целей.

Функции экскурсии: образовательная, воспитательная, развивающая и информационная

Сложность и многогранность экскурсии обусловливают ее способность выполнять ряд важнейших функций, каждая из которых имеет особое значение для различных аудиторий.

• Образовательная функция – одна из самых очевидных. Экскурсии служат мощным инструментом научной пропаганды и расширения культурно-технического кругозора. В образовательном процессе, особенно для школьников, они обогащают и углубляют знания, связывая сухую теорию с живым практическим опытом. Учащиеся получают возможность наблюдать изученные предметы и явления в реальной жизни и естественной среде, что значительно повышает глубину усвоения материала. Экскурсии углубляют и расширяют знания об отдельных предметах, событиях, явлениях, формируют целостную картину мира в контексте локальной, региональной и мировой истории, а также позволяют применить теоретические знания на практике, делая обучение более наглядным и запоминающимся.
• Воспитательная функция экскурсий способствует формированию мировоззрения, идейности и развитию патриотизма. Посещение мест боевой славы, исторических памятников или центров народных промыслов активно способствует духовно-нравственному, патриотическому и эстетическому воспитанию. Это помогает формировать любовь и уважение к Родине, к родному городу и краю. Совместные поездки, особенно для детей, также способствуют эмоциональному и социальному развитию, обучая взаимодействию в группе. Экскурсии могут служить инструментом профориентации, знакомя подрастающее поколение с различными сферами деятельности через призму исторических производств или современных технологических достижений.
• Развивающая функция проявляется в том, что экскурсии способствуют развитию внимания, наблюдательности, логического мышления, умения выстраивать причинно-следственные связи. Они учат сравнивать, анализировать, систематизировать информацию, стимулируют научно-исследовательскую деятельность и развивают коммуникативные навыки. Постоянное взаимодействие с экскурсоводом и другими участниками группы способствует развитию речевых способностей и умения выражать свои мысли.
• Информационная функция является базисной. Любая экскурсия по определению несет в себе информацию – о прошлом и настоящем, о культуре и природе, о людях и событиях. Для иностранных туристов эта функция становится доминирующей, поскольку они стремятся получить максимально полное представление о новой для них стране, её традициях и достопримечательностях. Для местного населения, ежедневно видящего одни и те же объекты, задача экскурсовода сводится к показу малоизвестных деталей и рассказу о новых, неожиданных фактах, что придает знакомым местам новое звучание.

Таблица 1: Функции экскурсии и их целевая направленность

Функция	Основная задача	Целевые аудитории и примеры
Образовательная	Расширение знаний, углубление понимания предметов и явлений, связь теории с практикой.	Школьники (1-11 классы): Обогащение школьной программы, наблюдение объектов в реальной среде. Студенты: Применение теоретических знаний на практике, формирование целостной картины мира. Взрослые: Расширение общего кругозора, изучение новых областей.
Воспитательная	Формирование мировоззрения, идейности, патриотизма, духовно-нравственных ценностей, любви к Родине, профориентация.	Дети и молодежь: Духовно-нравственное и патриотическое воспитание, формирование уважения к культурному наследию. Подростки: Профориентация через знакомство с историей производств. Все группы: Формирование гражданской позиции, эмоциональное и социальное развитие.
Развивающая	Развитие внимания, наблюдательности, логики, умения сравнивать, анализировать, систематизировать, стимулирование научно-исследовательской деятельности и коммуникативных навыков.	Все группы: Стимулирование когнитивных процессов, развитие критического мышления. Дети: Развитие речи, эмоционального интеллекта.
Информационная	Передача актуальной, научно обоснованной информации о событиях, местах, личностях; ознакомление с новыми или малоизвестными фактами.	Иностранные туристы: Получение первичной информации о стране, культуре, достопримечательностях. Приезжие туристы: Общее представление о городе/регионе. Местное население: Открытие новых фактов и деталей о знакомых объектах. Дети и молодежь: Расширение культурно-технического кругозора.

Классификация экскурсий по многообразным признакам

Многообразие целей, задач, объектов и аудиторий привело к необходимости создания стройной системы классификации экскурсий. В настоящее время экскурсии подразделяются по целому ряду признаков, что позволяет более точно планировать и проводить их.

По содержанию:

• Обзорные (многоплановые): Эти экскурсии являются многотемными, используют как исторический, так и современный материал, предоставляя общее представление о городе или крае. Например, "История Москвы от основания до современности" охватывает тысячелетия и множество значимых событий.
• Тематические: Посвящены раскрытию одной конкретной темы. Они, в свою очередь, делятся на:
  • Исторические: Включают историко-краеведческие, археологические, этнографические, военно-исторические, историко-биографические. Например, "По местам Бородинского сражения".
  • Производственные: Знакомят с работой предприятий, технологическими процессами.
  • Природоведческие (экологические): Посвящены изучению природы, экологических проблем.
  • Искусствоведческие: Фокусируются на искусстве, архитектуре, живописи.
  • Литературные: Связаны с жизнью и творчеством писателей, местами действия их произведений.
  • Архитектурно-градостроительные: Анализируют особенности застройки, архитектурные стили.
  • Религиозные: Посещение храмов, монастырей, мест паломничества.

По составу и количеству участников:

• Индивидуальные: Для одного или нескольких человек, часто с индивидуальным маршрутом и акцентом на интересах клиента.
• Коллективные: Для организованных групп.
• Для местного населения: Ориентированы на глубокое знание города/региона, акцент на малоизвестных фактах.
• Для приезжих туристов: Обзорные, базовые сведения о достопримечательностях.
• Для взрослых и школьников: Требуют разной методики и подачи материала.

По месту проведения:

• Городские: В пределах города.
• Загородные: Выездные, к природным или историческим объектам вне города.
• Производственные: На территории действующих предприятий.
• Музейные: В залах музеев, галерей.
• Комплексные: Сочетают несколько мест проведения, например, городские и загородные объекты.

По способу передвижения:

• Пешеходные: Основное перемещение пешком, позволяет детально рассмотреть объекты.
• Транспортные (автобусные): Перемещение на транспорте, используется для охвата больших территорий, но ограничивает детальный осмотр.

По продолжительности: Варьируются от кратких (30-60 минут) до многочасовых и даже многодневных.

По форме проведения:

• Экскурсии-массовки: Для очень больших групп, часто приурочены к массовым мероприятиям.
• Экскурсии-консультации: Сосредоточены на ответах на вопросы, углубленном изучении конкретных аспектов.
• Экскурсии-демонстрации: Акцент на наглядном показе процессов, технологий.
• Экскурсии-уроки: Используются в образовательных учреждениях, имеют четкую учебную цель.

Эта развернутая классификация позволяет туроператорам и экскурсоводам разрабатывать продукты, максимально соответствующие запросам и ожиданиям различных групп потребителей, обеспечивая высокую степень удовлетворенности и эффективность экскурсионной деятельности.

Этапы подготовки и разработки новой экскурсии: от идеи до утверждения

Создание качественной экскурсии – это сложный, многоступенчатый процесс, требующий системного подхода, глубоких знаний и творческого мышления. Он сопоставим с работой архитектора, который продумывает каждую деталь здания, от фундамента до шпиля, чтобы оно было не только красивым, но и функциональным, устойчивым и безопасным. Подготовка экскурсии – это своего рода проектирование впечатлений, которое регламентируется не только внутренними стандартами, но и общепринятыми нормативно-правовыми актами.

Нормативно-правовое обеспечение экскурсионной деятельности

Основой для проектирования и оказания туристских и экскурсионных услуг в Российской Федерации служит ряд важных документов.

1. ГОСТ Р 50681-94 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг" – это один из основополагающих документов, который регулирует общие принципы и подходы к проектированию услуг в сфере туризма и экскурсий. Несмотря на то, что это относительно старый стандарт, его фундаментальные положения о необходимости планирования и структурирования услуг остаются актуальными.
2. Более современным и детализированным является ГОСТ Р 54604-2011 "Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования". Этот стандарт устанавливает конкретные требования к экскурсионным услугам, процессам их формирования и оказания, а также определяет ключевые понятия, такие как "экскурсионная методика" и "объекты экскурсионного показа". Важно отметить, что данный стандарт был утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 8 декабря 2011 г. N 738-ст и начал действовать с 1 июля 2012 г. Однако, по состоянию на текущую дату (16.10.2025), ГОСТ Р 54604-2011 был заменен на ГОСТ Р 54604-2022, что свидетельствует о постоянной актуализации нормативной базы в соответствии с изменяющимися реалиями рынка и требованиями к качеству услуг. Для профессионалов и студентов, пишущих курсовые работы, крайне важно ссылаться на действующие редакции ��тандартов.
3. Основным нормативно-правовым актом, регулирующим всю туристскую деятельность в Российской Федерации, является Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" № 132-ФЗ. Этот закон был принят Государственной Думой 4 октября 1996 года, одобрен Совеветом Федерации 14 ноября 1996 года и подписан Президентом 24 ноября 1996 года. Его значимость заключается в том, что он устанавливает правовые, экономические и социальные основы туристской деятельности, определяет принципы государственной политики в сфере туризма и регулирует отношения между участниками туристского рынка. Крайне важно, что данный закон постоянно актуализируется. Например, его последняя редакция по состоянию на текущую дату включает изменения, внесенные Федеральными законами от 22.06.2024 N 143-ФЗ и от 30.11.2024 N 436-ФЗ, которые вступают в силу с 1 марта 2025 года. Это демонстрирует динамичность законодательной базы и необходимость постоянного мониторинга её изменений.

Основные этапы проектирования экскурсии: пошаговая методика

Процесс подготовки новой экскурсии, впервые систематизированный в 1976 году, представляет собой логически выстроенную последовательность из пятнадцати этапов. Каждый этап критически важен для конечного результата – создания увлекательной, познавательной и методически выверенной экскурсии.

1. Определение цели и задач экскурсии. Этот первый и основополагающий этап определяет всю дальнейшую работу. Цель – это идейная направленность, глобальный результат, к которому стремится экскурсия (например, формирование патриотизма, углубление знаний о конкретной эпохе). Задачи – это конкретные шаги, микроцели, выполнение которых приведет к достижению общей цели (например, показать архитектурные особенности модерна, рассказать о жизни известного деятеля).
2. Выбор темы экскурсии. Тема служит стержнем, который объединяет все объекты и подтемы, обеспечивая смысловую целостность. Выбор темы зависит от потенциального спроса рынка, актуальности, наличия уникальных объектов или заказа от конкретной группы.
3. Отбор литературы и составление библиографии по теме. На этом этапе проводится глубокое погружение в источники: научные монографии, исторические хроники, архивные материалы, периодические издания. Составление библиографии – это не просто список, а систематизация источников, необходимых для всестороннего изучения темы.
4. Определение источников экскурсионного материала. Помимо печатных источников, важно знакомиться с экспозициями и фондами музеев, архивов, а также проводить консультации с экспертами, краеведами, очевидцами событий.
5. Отбор и изучение экскурсионных объектов. Объекты являются материальной основой показа, "зрительным рядом" экскурсии. Их правильный выбор обеспечивает наглядность и способствует раскрытию темы. Каждый объект тщательно изучается на предмет исторической достоверности, смысловой нагрузки и методической целесообразности использования.
6. Составление маршрута экскурсии. Маршрут – это наиболее удобный и целесообразный путь следования группы, который должен способствовать раскрытию темы и обеспечивать комфорт экскурсантов. При его составлении необходимо учитывать следующие принципы:
   • Логическая последовательность показа объектов: От общего к частному, от хронологического к тематическому.
   • Обеспечение охвата всех основных объектов: Ни один ключевой объект не должен быть упущен.
   • Короткие переезды или переходы: Не более 10-15 минут между основными объектами, чтобы избежать утомления.
   • Прокладка по благоустроенным магистралям: Обеспечение безопасности и комфорта.
   • Избегание повторного проезда по одному и тому же участку: Чтобы не создавать ощущения монотонности.
7. Объезд или обход маршрута. Это практическая проверка составленного маршрута "на местности". Цель – ознакомление с трассой, уточнение мест остановок, хронометража (сколько времени занимает переход/переезд и осмотр объекта) и окончательная проверка целесообразности использования объектов.
8. Подготовка контрольного текста экскурсии. Это технологический документ, который является эталоном, содержащим научно выверенное, актуализированное содержание информации, факты, цитаты с обязательными ссылками на источники. Он включает в себя материалы для вступления, основной части (по каждому объекту) и заключения. Контрольный текст – это фундамент, на котором строится рассказ экскурсовода.
9. Комплектование "портфеля экскурсовода". Это набор наглядных материалов (фотографии, репродукции, карты, схемы), которые дополняют рассказ и демонстрируются в ходе экскурсии. Подробнее об этом будет рассказано в заключительной главе.
10. Определение методических приемов проведения экскурсии. На этом этапе продумывается, какие приемы показа и рассказа (о которых также будет отдельный раздел) будут наиболее эффективны для каждого объекта и каждого смыслового блока.
11. Определение техники ведения экскурсии. Это включает в себя выбор оптимального темпа речи, использование пауз, интонаций, правильное расположение экскурсовода относительно группы и объекта.
12. Составление методической разработки. Это документ, в котором подробно описываются все аспекты проведения экскурсии: тема, маршрут, объекты, хронометраж, содержание рассказа, методические приемы, используемые в "портфеле экскурсовода". Это своего рода "сценарий" экскурсии.
13. Составление индивидуальных текстов на основе контрольного текста. Контрольный текст – это база, но каждый экскурсовод должен создать свой, индивидуальный текст, который учитывает его личные особенности, стиль подачи и интересы конкретной группы. Это не переписывание, а творческая адаптация.
14. Прием (сдача) экскурсии. Это внутренний экзамен, на котором экскурсовод проводит пробную экскурсию для коллег или методистов. Цель – выявить недостатки, получить обратную связь и отточить мастерство.
15. Утверждение экскурсии. После успешного прохождения всех предыдущих этапов экскурсия официально утверждается и включается в каталог предлагаемых услуг.

Эти пятнадцать этапов, подобно звеньям одной цепи, обеспечивают высокое качество экскурсионного продукта, гарантируя его информативность, методическую выверенность и привлекательность для экскурсантов.

Методические приемы показа и рассказа: искусство взаимодействия с аудиторией

Сердцем любой экскурсии является умение экскурсовода не просто передать информацию, но и сделать ее живой, наглядной и запоминающейся. Это достигается благодаря мастерскому владению двумя фундаментальными столпами экскурсионной методики: показом и рассказом. Их эффективное сочетание, подобно гармоничной музыкальной композиции, позволяет создать глубокое эмоциональное и интеллектуальное впечатление. Методическая разработка экскурсии всегда предусматривает определение наиболее целесообразных приемов показа и рассказа для каждого объекта на конкретных участках маршрута.

Приемы показа: визуализация и вовлечение

Показ – это визуальная составляющая экскурсии, которая позволяет экскурсантам непосредственно взаимодействовать с объектами. Цель приемов показа – помочь экскурсантам "увидеть" объект не только глазами, но и разумом, связать его с историей и контекстом.

1. Предварительный осмотр: С него начинается знакомство с каждым новым объектом. Экскурсовод предоставляет общее ознакомление, позволяя экскурсантам получить первое, целостное впечатление, прежде чем погружаться в детали.
2. Экскурсионный анализ: Этот прием акцентирует внимание на деталях объекта. Экскурсовод указывает на важные элементы, их форму, цвет, материал, объясняя их значение и символику. Например, анализ архитектурных элементов здания, символов на гербе или деталей памятника.
3. Зрительная реконструкция: Один из наиболее мощных приемов, позволяющий воссоздать первоначальный облик объекта, который был утрачен или изменился со временем. Это достигается с помощью наглядных пособий: старых фотографий, рисунков, схем или современных технологий (AR/VR). Например, показ фотографии разрушенного собора, чтобы представить его до войны.
4. Локализация событий: Этот прием связывает конкретные исторические события с местом, где они происходили. Цель – вызвать у экскурсантов чувство сопричастности, "погрузить" их в прошлое. Например, указать точное место, где произошло важное историческое событие, и рассказать о нем, стоя на этом месте.
5. Зрительное сравнение: Сопоставление двух или более объектов, явлений или событий для выявления сходств и различий. Это может быть сравнение двух зданий разных архитектурных стилей, двух произведений искусства или изменения городского пейзажа на разных исторических этапах.
6. Панорамный показ: Используется при осмотре обширных территорий с обзорных площадок. Экскурсовод указывает на ключевые объекты в панораме, объясняя их взаимосвязь и значение в общем ландшафте или градостроительном ансамбле.
7. Показ наглядных пособий: Демонстрация материалов из портфеля экскурсовода – фотографий, репродукций, карт, схем, образцов продукции, гербариев и т.д. Этот прием дополняет и конкретизирует рассказ, делая его более убедительным и наглядным.

Приемы рассказа: информативность и эмоциональное воздействие

Рассказ – это вербальная составляющая экскурсии, которая передает информацию, объясняет и вызывает эмоциональный отклик. Эти приемы помогают донести информацию интересно и доступно, вызвать живой интерес и оставить след в памяти.

1. Экскурсионная справка: Краткие, емкие данные об объекте или событии, представляющие собой фактологическую основу.
2. Описание: Прием, помогающий экскурсантам правильно отобразить объект или историческое событие в своем сознании. Оно может быть художественным, детальным, создающим яркие образы.
3. Характеристика: Определение отличительных свойств объектов, действующих лиц или явлений, выявление их сути и значимости.
4. Объяснение: Раскрытие причинно-следственных связей, смысла событий, значения терминов или концепций. Этот прием отвечает на вопросы "почему?" и "как?".
5. Репортаж: Краткое, динамичное сообщение о событиях, очевидцами которых являются экскурсанты (например, текущие городские изменения, происшествия, связанные с объектом). Создает ощущение присутствия.
6. Цитирование: Использование фрагментов из литературных произведений, исторических документов, писем или дневников. Это добавляет аутентичности, эмоциональности и глубины рассказу.
7. Прием новизны материала: Сообщение малоизвестных или ранее неизвестных фактов, что особенно ценится аудиторией и поддерживает интерес.
8. Комментирование: Разъяснение смысла события, замысла автора (например, художника или архитектора), оценка его значения.
9. Вопросы-ответы: Интерактивный прием, стимулирующий мыслительную деятельность экскурсантов, поддерживающий обратную связь и позволяющий экскурсоводу убедиться в усвоении информации. Вопросы могут быть риторическими, проблемными или прямыми, требующими ответа.

Адаптация методики к целевой аудитории

Особенности восприятия экскурсионного материала различными группами требуют не просто использования приемов, а их тонкой адаптации. Экскурсовод должен быть своего рода психологом и педагогом, чтобы точно настроить свою подачу под каждого слушателя.

• Для школьников:
  • Младшие классы (1-4): Рекомендуемая продолжительность экскурсии составляет до 30 минут. Акцент делается на наглядности, игровых элементах, простых объяснениях и ярких историях. Теоретические пояснения лучше давать до или после экскурсии, а не во время нее, чтобы не перегружать внимание. Важно, чтобы учащиеся хорошо слышали и видели все демонстрируемые объекты.
  • Средние классы (5-9): Продолжительность до 40 минут. Можно углубляться в детали, использовать больше исторических фактов, стимулировать к размышлениям. Для подростков экскурсии могут иметь профориентационную функцию, знакомя их с различными профессиями.
  • Старшие классы (10-11): Продолжительность до 60 минут. Допускается более сложный материал, дискуссии, анализ проблемных вопросов. Экскурсия способствует расширению культурно-технического кругозора.
• Для местного населения: Ежедневно видящие одни и те же объекты, они уже знакомы с базовой информацией. Задача экскурсовода – показать малоизвестные детали, рассказать о новых фактах, преданиях, городских легендах, которые не входят в стандартные программы. Например, обзорные городские экскурсии могут быть адаптированы для местных жителей, акцентируя внимание на малоизвестных аспектах развития их города.
• Для приезжих туристов: Требуется дать целостное представление о регионе или городе. Акцент делается на ключевых достопримечательностях, их истории и культурном значении. Вступление к экскурсии будет более общим и информативным. Для иностранных туристов экскурсия является функцией информации, ориентированной на базовые культурные коды.
• Для взрослых: Методика может быть более углубленной, допускаются сложные исторические, философские или искусствоведческие концепции. Продолжительность может быть увеличена.

Важно: Для разных групп (например, местные жители и приезжие туристы, взрослые и дети) у одной и той же экскурсии будут разные вступления. Экскурсовод должен учитывать состав и запросы экскурсантов, целенаправленно адаптируя темп речи, лексику и содержание рассказа, чтобы выбрать наиболее эффективные приемы и обеспечить максимальное усвоение информации.

Таблица 2: Адаптация методики экскурсии под целевую аудиторию

Целевая аудитория	Рекомендуемая продолжительность	Основные акценты методики	Примеры адаптации
Школьники	До 60 минут (30 мин для младших)	Показ: Упор на наглядность, простые объекты, зрительная реконструкция (с опорой на картинки), локализация событий. Рассказ: Короткие, яркие истории, четкие объяснения, минимум сложных терминов, вопросы-ответы для вовлечения. Адаптация: Игровые элементы, интерактив, теоретические пояснения до или после экскурсии. Акцент на развитии внимания и наблюдательности. Для подростков – профориентация.	Пример 1-4 кл.: Экскурсия по Кремлю с показом изображений, как выглядел Кремль в разные эпохи, и рассказом сказок/легенд. Продолжительность 30 мин. Пример 5-9 кл.: Экскурсия "Москва — город воинской славы" с акцентом на героизм, показ портретов героев, цитирование отрывков из писем. Продолжительность 40 мин. Пример 10-11 кл.: Экскурсия в музей космонавтики, с фокусом на научные достижения, технические детали. Продолжительность 60 мин.
Местное население	Гибкая (в зависимости от глубины)	Показ: Акцент на малоизвестные детали объектов, сравнение "было/стало" с редкими фото. Рассказ: Новизна материала (неизвестные факты), комментирование, глубокие исторические справки. Адаптация: Более глубокое погружение в историю, городские легенды, акцент на изменениях и развитии города, детали, которые не очевидны на первый взгляд.	Пример: Экскурсия "Тайны Замоскворечья": раскрытие малоизвестных двориков, необычных фасадов, историй домов, которые обычно не показывают туристам.
Приезжие туристы	Средняя (1.5-3 часа)	Показ: Обзорный осмотр ключевых объектов, зрительное сравнение (например, разных районов города). Рассказ: Экскурсионная справка, описание основных достопримечательностей, характеристика города в целом, репортаж о современной жизни. Адаптация: Общая информация о городе, его истории, культуре. Вступление дает краткую справку о регионе. Акцент на образовательной и информационной функциях.	Пример: Обзорная экскурсия по Санкт-Петербургу: показ главных ансамблей, рассказ об их создании, архитекторах, ключевых событиях.
Иностранные туристы	Средняя (2-4 часа)	Показ: Аналогично приезжим, но с учетом культурного контекста их стран. Рассказ: Четкое объяснение культурных особенностей, контекста событий, минимум сложных идиом, использование цитат на разных языках (при необходимости). Адаптация: Функции информации и культурного обмена. Особое внимание к доступности языка, разъяснение специфических русских традиций и реалий.	Пример: Экскурсия "Золотое кольцо России" для китайских туристов: акцент на истории православия, традиционной русской архитектуре, с упрощением сложных исторических терминов.

Профессиональное мастерство экскурсовода: комплекс знаний, умений и личностных качеств

Экскурсовод – это не просто человек, знающий историю и умеющий говорить. Это артист, педагог, психолог и организатор в одном лице. Его профессиональное мастерство представляет собой сложную сумму знаний, практических умений и внутренней убежденности, которая позволяет ему не только передавать информацию, но и вдохновлять, удерживать внимание и формировать глубокое эмоциональное впечатление. Успех экскурсии в значительной степени зависит от личных и профессиональных качеств экскурсо��ода.

Квалификационные требования и профессиональный стандарт "Экскурсовод (гид)"

Деятельность экскурсовода строго регламентирована, что подчеркивает ее значимость и ответственность. Квалификация экскурсовода требует не только глубокого знания содержания проводимых экскурсий и путевой информации, но и владения методикой проведения экскурсий, а также знание маршрутов и тематики экскурсий предприятия.

Ключевым документом, определяющим эти требования, является Профессиональный стандарт "Экскурсовод (гид)". Действующий профессиональный стандарт утвержден Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 24 декабря 2021 г. N 913н. Этот приказ был зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 1 февраля 2022 г. под регистрационным N 67083 и действует с 1 сентября 2022 г. до 1 сентября 2028 г.

Профессиональный стандарт устанавливает исчерпывающие требования к:

• Трудовым действиям: Включают разработку (проектирование) программы экскурсии в соответствии с требованиями ГОСТ Р 50681, составление методических разработок и технологических карт, комплектование портфеля экскурсовода, владение методическими приемами и техникой ведения экскурсии, а также ведение экскурсии с учетом особенностей контингента участников, своевременное реагирование на их запросы и оказание помощи водителю.
• Необходимым умениям: Среди них – умение руководить группой, устанавливать и сохранять контакт с экскурсантами, использовать приемы показа и рассказа, а также методику применения наглядных пособий и приемы движения в экскурсии.
• Необходимым знаниям: Экскурсовод должен знать не только историю и культуру, но и законы Российской Федерации в сфере туризма, нормы профессиональной этики. Постоянное пополнение и совершенствование знаний – это не просто рекомендация, а обязанность профессионала.

Личностные и профессиональные качества экскурсовода

Помимо формальных квалификационных требований, успех экскурсовода во многом зависит от его личностных качеств и способности к саморазвитию.

Профессиональные качества:

• Глубокая эрудиция: Экскурсовод должен быть эрудированным прежде всего как специалист в своей области. Это означает не просто знание фактов, но и понимание контекста, взаимосвязей, способность к анализу и синтезу информации.
• Владение методикой: Умение грамотно применять приемы показа и рассказа, использовать "портфель экскурсовода", адаптировать материал под разную аудиторию.
• Психологические и педагогические навыки: Умение руководить группой, устанавливать и сохранять контакт с экскурсантами, изучать их интересы и запросы, применять дифференцированный подход к обслуживанию различных групп. Это требует понимания групповой динамики, умения управлять вниманием и эмоциями.
• Организационные способности: Четкое следование маршруту, соблюдение хронометража, оперативность в решении непредвиденных ситуаций.
• Инициатива и творческий поиск: Постоянное обновление материала, разработка новых экскурсий, поиск необычных подходов к знакомым объектам.

Личностные качества:

• Внешний вид и поведение: Аккуратность, опрятность, соответствие дресс-коду – всё это формирует первое впечатление. Культура в работе и поведении, вежливость и тактичность в обращении с экскурсантами являются неотъемлемыми атрибутами профессионала.
• Речь: Хорошая дикция, грамотность, выразительность, умение варьировать темп и интонацию. Речь экскурсовода должна быть не только информативной, но и приятной для слуха.
• Оптимизм и чувство юмора: Помогают создать доброжелательную атмосферу, снять напряжение, сделать экскурсию более легкой и запоминающейся.
• Выдержка и стрессоустойчивость: Экскурсовод должен уметь сохранять спокойствие в любых ситуациях, будь то вопросы, требующие развернутого ответа, или технические неполадки.
• Любовь к своему делу: Искренний интерес к теме и желание делиться знаниями – это то, что отличает настоящего мастера от простого исполнителя.

Таким образом, профессиональное мастерство экскурсовода – это не просто набор навыков, а комплексная система, включающая в себя глубокие знания, отточенные умения и развитые личностные качества, постоянно совершенствуемые в процессе работы и обучения. Неужели в цифровую эпоху эти человеческие качества станут менее важны? Скорее наоборот, они будут ещё более ценными.

Инновации и цифровизация в экскурсионном деле

В XXI веке, на фоне стремительного развития технологий и постоянно меняющихся потребительских предпочтений, экскурсионное дело не может оставаться в стороне от инновационных процессов. Инновации в этой сфере — это не просто дань моде, а жизненная необходимость для поддержания конкурентоспособности и привлечения новых аудиторий. Они проявляются в различных аспектах, от самого продукта до методов его продвижения.

Продуктовые и технологические инновации

Инновации в экскурсионном бизнесе можно классифицировать по нескольким направлениям:

• Продуктовые инновации: Создание совершенно новых видов экскурсий, которые отходят от традиционных форматов. Примером могут служить квест-экскурсии, сочетающие элементы интеллектуального квеста с познавательным экскурсионным форматом. Участники не просто слушают, но и решают загадки, ищут подсказки, взаимодействуют с окружающей средой, что значительно повышает их вовлеченность.
• Технологические инновации (методики организации и приемы): Внедрение новых подходов к организации и проведений экскурсий. Главным трендом здесь является интерактивность. Экскурсанты перестают быть пассивными слушателями и становятся активными участниками. Это может проявляться через:
  • Примерку костюмов: Воссоздание атмосферы исторической эпохи, позволяя примерить одежду того времени.
  • Участие в театрализованных представлениях: Экскурсоводы или актеры вовлекают группу в небольшие сценки, реконструкции событий.
  • Мастер-классы: Обучение традиционным ремеслам или искусствам, связанным с тематикой экскурсии.

Применение таких современных технологий и методик позволяет проектировать не просто экскурсионные маршруты, а целые комплексы впечатлений, что значительно повышает привлекательность услуг и обеспечивает конкурентоспособность объектов сферы туристско-экскурсионной работы.

Применение технических инноваций: AR, VR, 360-видео и ИИ

Самые прорывные изменения в экскурсионном деле связаны с внедрением цифровых технологий, которые буквально стирают границы между прошлым и настоящим, реальным и виртуальным.

• Технологии дополненной реальности (AR — Augmented Reality): Позволяют накладывать виртуальные объекты на реальное изображение через экран смартфона или планшета. С помощью AR можно создавать 3D-модели утраченных экспонатов или исторических зданий, которые "возникают" прямо перед глазами экскурсантов. Например, на месте руин старого замка можно увидеть его первоначальный облик.
• Технологии виртуальной реальности (VR — Virtual Reality): Используют VR-очки, которые позволяют посетителям полностью погрузиться в атмосферу исторических событий или мест, которые недоступны для физического посещения. Это могут быть реконструкции древних городов, путешествия во времени, осмотр интерьеров, которые давно исчезли.
• 360-градусные видео: Позволяют создавать интерактивные панорамные обзоры мест, которые можно "посетить" удаленно. Это отличный инструмент для виртуальных экскурсий и предварительного знакомства с объектами.
• Искусственный интеллект (ИИ):
  • ИИ-аудиогиды: Более продвинутые, чем обычные аудиогиды, они могут адаптировать контент под интересы слушателя, отвечать на вопросы, предлагать дополнительные факты. Например, в центре "Космонавтика и авиация" на ВДНХ уже используются такие решения.
  • Роботы-гиды: В некоторых музеях, например, в Музее кино на ВДНХ, уже появились роботы, которые могут проводить часть экскурсии, отвечать на вопросы и взаимодействовать с посетителями.
  • Метавселенные: Создание полноценных виртуальных миров, повторяющих реальные локации. Метавселенная ВДНХ – яркий пример того, как можно взаимодействовать с культурными объектами в полностью цифровом пространстве.

Активное внедрение этих технологий в российских городах (например, виртуальные экскурсии по ВДНХ) демонстрирует их потенциал. Иммерсивные технологии, по оценкам экспертов, могут увеличить посещаемость культурных учреждений до 30 процентов, что делает их крайне привлекательными для индустрии.

Маркетинговые и управленческие инновации

Цифровизация затрагивает не только сам процесс проведения экскурсий, но и их продвижение, а также управление взаимоотношениями с клиентами.

• CRM-системы (Customer Relationship Management): Системы управления взаимоотношениями с клиентами позволяют собирать и анализировать данные о посетителях, их предпочтениях, истории покупок. Это дает возможность для персонализированного маркетинга и предложения кастомизированных экскурсий.
• Облачные вычисления: Совершенствуют CRM-системы, делая их более гибкими, доступными и масштабируемыми. Они позволяют хранить и обрабатывать огромные объемы данных, обеспечивая более точный анализ клиентских предпочтений и прогнозирование спроса.
• Чат-боты: Используются для быстрой обратной связи, ответов на часто задаваемые вопросы туристов, предоставления информации о расписании и бронировании. Они доступны 24/7 и значительно улучшают качество обслуживания.
• Мобильные умные устройства: Смартфоны и планшеты становятся неотъемлемыми инструментами для экскурсантов. Мобильные приложения с картами, аудиогидами, элементами AR/VR повышают удобство и безопасность путешествий, предоставляя всю необходимую информацию под рукой.

Таким образом, инновации и цифровизация радикально меняют ландшафт экскурсионного дела, делая его более динамичным, интерактивным и ориентированным на индивидуальные потребности каждого туриста. Они открывают новые возможности для создания уникальных и незабываемых впечатлений.

Документационное обеспечение экскурсии: "портфель экскурсовода" и технологическая карта

За кулисами каждой блестяще проведенной экскурсии стоит тщательная и скрупулезная работа по подготовке, неотъемлемой частью которой является создание и ведение специальной документации. Два ключевых документа, обеспечивающих качество и стандартизацию экскурсионного процесса, — это "портфель экскурсовода" и технологическая карта. Они служат не только рабочими инструментами, но и гарантией методической выверенности и информационной достоверности.

«Портфель экскурсовода»: функции и содержание

"Портфель экскурсовода" – это не просто набор картинок, а тщательно отобранный и систематизированный комплект иллюстративного материала, который демонстрируется экскурсантам на определенных этапах экскурсии. Его значение трудно переоценить, поскольку он выполняет две критически важные функции:

1. Дополняющая функция: Материалы "портфеля" используются для наглядности, акцентирования внимания на определенных чертах объекта, которые могут быть неочевидны или трудноразличимы в данный момент. Например, детали старинной фрески, которые сложно рассмотреть с расстояния, или особенности архитектурного стиля, которые лучше видны на схеме.
2. Восполняющая функция: Эта функция особенно ценна, когда необходимо продемонстрировать то, что нельзя показать в реальном времени. Это могут быть:
   • Разрушенные здания, которые существовали на этом месте в прошлом.
   • Утраченный вид местности или объекта до перестроек.
   • Изображения людей, чья жизнь связана с данным местом.
   • Внутреннее убранство помещений, недоступных для посещения.

Содержание "портфеля экскурсовода" диктуется темой экскурсии и может включать в себя:

• Фотографии (исторические и современные).
• Репродукции картин и гравюр.
• Копии документов (письма, указы, карты).
• Географические карты, схемы, чертежи.
• Рисунки и эскизы.
• Образцы продукции (если экскурсия производственная).
• Гербарии, образцы минералов (для природоведческих экскурсий).
• Магнитофонные записи (например, отрывки из исторических речей, звуки природы, музыка).

К каждому экспонату в "портфеле" обязательно прилагается аннотация с пояснениями или справочным материалом, который помогает экскурсоводу быстро вспомнить ключевые факты и правильно представить иллюстрацию.

Требования к оформлению: Материалы "портфеля" должны быть удобны для использования, иметь картонное основание для прочности, а также обладать оптимальными размерами. Обычно это не менее 18×24 см, а для показа в транспортных средствах (например, в автобусе) – 24×30 см, чтобы изображение было хорошо видно с задних рядов. Изображения должны отличаться ясностью и четкостью. Важно отметить, что перечень наглядных материалов в "портфеле экскурсовода" постоянно совершенствуется и дополняется в процессе "жизни" экскурсии, отражая актуализацию информации и новые находки.

Технологическая карта экскурсии: структура и назначение

Если "портфель экскурсовода" – это наглядное пособие, то технологическая карта – это своего рода генеральный план, дорожная карта всей экскурсии. Это ключевой технологический документ, который содержит все основные сведения, необходимые для ее проведения, и является одним из результатов проектирования экскурсии.

Структура технологической карты включает:

• Тема экскурсии: Четкое и лаконичное название.
• Цель и задачи: Определяют идейную направленность и конкретные образовательные/воспитательные цели.
• Маршрут и объекты показа: Подробное описание последовательности движения и перечень всех объектов, включенных в экскурсию.
• Общая продолжительность и продолжительность всех проездов/переходов и остановок: Детальный хронометраж каждого этапа, позволяющий соблюдать график.
• Методические приемы и техника проведения: Указания о том, какие приемы показа и рассказа будут использоваться для каждого объекта, как организовать показ памятников, какие вербальные и невербальные техники применяются.
• Методические указания: Дополнительные рекомендации о том, как лучше учесть интересы определенной группы экскурсантов, как реагировать на вопросы, как использовать "портфель экскурсовода".

Технологическая карта составляется с учетом вида туризма, используемого транспорта, продолжительности и мест остановок, а также основных тем информационно-экскурсионной деятельности. Она является своего рода гарантом качества экскурсии, поскольку обеспечивает ее методическую выверенность и стандартизацию. Качество экскурсии напрямую зависит от качества основных документов, необходимых для ее проведения, включая технологическую карту.

Правовое регулирование документационного обеспечения и всей экскурсионной деятельности:
Как уже упоминалось, правовое регулирование экскурсионной деятельности в Российской Федерации осуществляется Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" № 132-ФЗ. Этот закон, с его последними изменениями (например, от 22.06.2024 N 143-ФЗ и от 30.11.2024 N 436-ФЗ, вступающими в силу с 1 марта 2025 года), является основным нормативно-правовым актом, который задает рамки для всей туристской индустрии, включая экскурсионные услуги.

Кроме того, ГОСТ Р 54604-2011 "Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования" (замененный на ГОСТ Р 54604-2022) также устанавливает стандарты, влияющие на разработку документации. Он определяет понятия "экскурсионная методика" и "объекты экскурсионного показа", что напрямую влияет на содержание и структуру технологических карт.

Таким образом, "портфель экскурсовода" и технологическая карта – это не просто бюрократические формальности, а незаменимые инструменты, которые обеспечивают профессионализм, качество и эффективность каждой экскурсии, поддерживая ее на высоком уровне в соответствии с действующими стандартами и законодательством.

Заключение

Подготовка и проведение экскурсий – это сложный, многогранный процесс, который находится на стыке науки, искусства и практической деятельности. В рамках данной курсовой работы мы проанализировали ключевые аспекты этого процесса, раскрывая его сущность от теоретических основ до современных инновационных подходов.

Обобщение результатов:

1. Мы установили, что экскурсия – это не только форма туристской деятельности, но и мощный инструмент для расширения кругозора, образования, воспитания и развития. Она играет системообразующую роль в туризме, опираясь на комплексную науку экскурсоведение и эффективную экскурсионную методику. Классификация экскурсий по содержанию, составу участников, месту проведения и другим признакам позволяет адаптировать продукт под разнообразные запросы аудитории.
2. Был детально рассмотрен 15-ступенчатый алгоритм подготовки и разработки новой экскурсии, начиная от определения цели и задач и заканчивая утверждением. Особое внимание уделено нормативно-правовому обеспечению, включающему актуальные ГОСТ Р 54604-2022 и Федеральный закон № 132-ФЗ, что подчеркивает важность соблюдения стандартов.
3. Проанализированы методические приемы показа и рассказа, составляющие ядро мастерства экскурсовода. Мы показали, как такие приемы, как зрительная реконструкция, локализация событий, новизна материала и вопросы-ответы, помогают создать яркое и запоминающееся впечатление. При этом критически важным оказалось умение адаптировать методику под конкретную целевую аудиторию – будь то школьники, местное население или иностранные туристы, учитывая их специфические потребности и особенности восприятия.
4. Мы глубоко изучили профессиональное мастерство экскурсовода, подчеркнув, что оно включает в себя не только глубокие знания, но и широкий спектр умений (руководство группой, поддержание контакта) и личностных качеств (эрудиция, оптимизм, чувство юмора). В контексте квалификационных требований был проанализирован действующий Профессиональный стандарт "Экскурсовод (гид)", утвержденный Приказом Минтруда России от 24 декабря 2021 г. N 913н.
5. Значительное внимание было уделено инновациям и цифровизации в экскурсионном деле. Были рассмотрены продуктовые (квест-экскурсии), технологические (интерактивность), технические (AR, VR, 360-видео, ИИ-аудиогиды, роботы-гиды, метавселенные) и маркетинговые (CRM-системы, чат-боты) инновации, демонстрирующие, как технологии повышают привлекательность и конкурентоспособность экскурсионных услуг.
6. Наконец, мы описали документационное обеспечение экскурсии, включая ключевые инструменты: "портфель экскурсовода" с его дополняющей и восполняющей функциями, а также технологическую карту, которая является основополагающим документом для планирования и проведения качественной экскурсии.

Практическая значимость: Данная работа представляет собой всестороннее и актуализированное руководство, которое будет ценно для студентов гуманитарных и туристских специальностей при написании курсовых работ. Структура и глубина анализа, представленные здесь, позволят создать высококачественное исследование. Для практиков экскурсионного дела материал станет полезным справочником, помогающим систематизировать знания, внедрить инновационные подходы и повысить качество предоставляемых услуг в соответствии с современными требованиями и стандартами.

Перспективы дальнейших исследований: В условиях динамичного развития туристской отрасли и технологий, дальнейшие исследования могут быть сосредоточены на следующих направлениях:

• Разработка стандартизированных методик оценки эффективности инновационных экскурсионных продуктов с использованием AR/VR и ИИ.
• Изучение психологических аспектов восприятия экскурсионного материала в метавселенных и разработка оптимальных сценариев для виртуальных экскурсий.
• Анализ влияния глобальных социокультурных трендов (например, устойчивый туризм, инклюзивность) на формирование новых экскурсионных продуктов и адаптацию методик.
• Исследование роли эмоционального интеллекта и мультикультурной компетенции экскурсовода в работе с международными группами в условиях глобализации.

Эти направления позволят углубить понимание экскурсионной деятельности и подготовить специалистов, способных успешно работать в условиях постоянно меняющегося мира.

Список использованной литературы

1. Гаранин Н.И., Булыгина И.И. Менеджмент туристской и гостиничной анимации. М.: Советский спорт, 2004. 128 с.
2. Гуров С.А., Алексеенко М.А. Инновации в экскурсионном бизнесе // elibrary.ru. URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_43878135_49340628.pdf (дата обращения: 16.10.2025).
3. Дурович А.П. Реклама в туризме: учеб. пособие. М.: ООО «Новое знамя», 2003. 254 с.
4. Дурович Н.И., Кабушкин Н.И., Сергеева Т.М. и др. Организация туризма: учеб. пособие. Мн.: Новое знание, 2003. 632 с.
5. Емельянов Б.В. Экскурсоведение: учебник. 6-е изд., стереотип. М.: Советский спорт, 2006. 216 с.
6. Зуев С.Э. Культура как ресурс и ресурсы для культурной деятельности // Экология культуры. 1998. №2 (5). С. 23.
7. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: Финансы и статистика, 2000. 251 с.
8. Калита С.П. Теория и история экскурсионного дела в России: учеб. пособие. Тула: Изд-во ТулГУ, 2004. 284 с.
9. Классификация экскурсий // Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/klassif_exkursiy.htm (дата обращения: 16.10.2025).
10. Курило Л.В. Теория и практика анимации. Ч. 1. Теоретические основы туристской анимации: учеб. пособие. М.: Советский спорт, 2006. 200 с.
11. Логинов Л.М. История развития туристско-экскурсионного дела: учеб. пособие. М.: Центр. рекл.-информ. бюро «Турист», 1989. 79 с.
12. Методические приемы показа // studfile.net. URL: https://studfile.net/preview/5751240/page:13/ (дата обращения: 16.10.2025).
13. Методические приемы рассказа // studfile.net. URL: https://studfile.net/preview/5751240/page:14/ (дата обращения: 16.10.2025).
14. Об утверждении профессионального стандарта «Экскурсовод (гид)» от 04 августа 2014 // docs.cntd.ru. URL: https://docs.cntd.ru/document/420214690 (дата обращения: 16.10.2025).
15. Правовое регулирование туристической деятельности // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pravovoe-regulirovanie-turisticheskoy-deyatelnosti (дата обращения: 16.10.2025).
16. Сущность, структура, признаки и классификации экскурсии // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/suschnost-struktura-priznaki-i-klassifikatsii-ekskursii (дата обращения: 16.10.2025).
17. Т. А. Федорцова Методические рекомендации по составлению и оформлению технологической карты и контрольного текста экскурсии // Национальное агентство по туризму. URL: https://www.belarustourism.by/upload/userfiles/files/metodicheskie_rekomendacii_po_sostavleniyu_i_oformleniyu_tehnologicheskoy_karty_i_kontrolnogo_teksta_ekskursii_2.pdf (дата обращения: 16.10.2025).
18. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. М.: ИКЦ «МарТ», 2004. 416 с.
19. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 N 132-ФЗ (последняя редакция) // КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/ (дата обращения: 16.10.2025).
20. Философский энциклопедический словарь. М.: Энциклопедия, 1983. 665 с.
21. Что такое Экскурсия // ppt-online.org. URL: https://ppt-online.org/469905-chto-takoe-ekskursiya (дата обращения: 16.10.2025).
22. Этапы подготовки новой экскурсии — Значение новой экскурсии для экскурсионной фирмы и для профессионального развития экскурсовода // Studbooks.net. URL: https://studbooks.net/83021/turizm/etapy_podgotovki_novoy_ekskursii (дата обращения: 16.10.2025).
23. ГОСТ Р 54604-2011 Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования. URL: https://docs.cntd.ru/document/1200085442 (дата обращения: 16.10.2025).