Пример готовой курсовой работы по предмету: Финансы
Содержание
Введение 3
1. Анализ развития банковских электронных услуг 5
2. Классификация электронного банковского обслуживания 10
3. Сравнительный анализ прямых продаж и электронных услуг 19
Заключение 23
Список использованных источников 26
Выдержка из текста
Последние годы на национальном рынке банковских услуг происходят заметные кардинальные изменения. В результате автоматизации процессов реорганизуются не только службы бэк-офисов, но и закрываются фронт-офисные внутренние структурные подразделения, замещаемые электронным банковским обслуживанием.
В настоящее время все больше россиян – клиентов банков, преодолевая консервативные представления о необходимости и удобстве расчетов с использованием электронных услуг, воспринимают данный механизм, как важнейший компонент продвижения собственного имиджа и удобный финансовый инструмент, способствуя тем самым значительному росту доли соотечественников, переходящих от наличных к электронным услугам.
Механизм обезналичивания денежных потоков населения и компаний посредством электронных расчетных систем широко приветствуется и фискальными, и регулирующими органами, так как безналичный поток, проходящий через банковскую систему, является наиболее доступным и удобным для контроля, анализа и налогообложения.
Актуальность работы обусловлена повышенным интересом, проявляемым банками к электронным видам обслуживания, потенциал которых позволяет расширить географию и интенсивность продаж банковских продуктов, а также сократить операционные расходы.
Цель работы — определить роль банковской электронной услуги в деятельности банка.
Для достижения цели определены следующие задачи:
1. Провести анализ развития банковских электронных услуг.
2. Изучить классификацию электронного банковского обслуживания.
3. Провести сравнительный анализ прямых продаж и электронных услуг.
Объект исследования — развитие электронного банковского обслуживания.
Предмет исследования — влияние банковской электронной услуги на успешную деятельность банка.
Теоретическая и методологическая основа работы — труды следующих авторов: В.С. Аксенова, В.В. Обухова, С.А. Климина, В.А. Назаренко, Е.В. Бочкова, Г.С. Панова, Д.Е. Шведа, так же были использованы информационно — справочные и официальные сайты банков.
При изучении темы были применены следующие методы исследования: анализ и синтез, изучение и обобщение, сравнение.
Практическая значимость исследования отражает перспективные предложения по совершенствованию внедрения и усовершенствования электронных банковских услуг.
Структура работы состоит из содержания, введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.
Список использованной литературы
Литература
1. Аксенов В.С., Обухов В.В. Электронный банкинг в системе банковских услуг // Экономический журнал. 2013. № 3. С. 75-83.
2. Климин С.А. Интернет-банкинг: современное состояние и перспективы развития // Молодой ученый. — 2016. — № 2. — С. 512-514.
3. Назаренко В.А., Бочкова Е.В. Автоматизированная система платежей «Сбербанк онл@йн» как пример внедрения интернет-банкинга // Молодой ученый. — 2015. — № 9. — С. 674-677
4. Назаренко В.А., Бочкова Е.В. Основные проблемы и пути совершенствования интернет- банкинга в России // Молодой ученый. — 2015. — № 8. — С. 587-590.
5. Панова Г.С. Банковское обслуживание частных лиц. М.:АО ДИС, 2014 -352 с.
6. Швед Д.Е. Управление маркетинговою деятельностю финансовой организации: автореферат дис. на соиск. уч. степени канд. экон. наук:08.00.05/ Швед Дмитрик Евгеньевич. — Москва, 2011. — 16 с.
Интернет источники
7. «Отделения — это канал построения долгосрочных отношений». Беседа о каналах дистрибуции с Владимиром Урбанским («Альфа-Банк») [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://rebanking.ru/otdeleniya-eto-kanal-postroeniya-dolgosrochnyih-otnosheniy-beseda-o-kanalah-distributsii-s- vladimirom-urbanskim-alfa-bank/. Последнее обращение: 16.03.2016
8. «Сбербанк — это по сути IT-компания» [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.rbc.ru/newspaper/2015/06/24/56bcc 4ea 9a 7947299f 72beb
0. Последнее обращение: 16.04. 2017
9. «Телебанк» от ВТБ
24. Тест-драйв [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.banki.ru/products/remote/testdrive/?id=4403910. Последнее обращение: 20. 04. 2017
10. Internet Banking Rank 2015 [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://markswebb.ru/e- finance/internet-banking-rank-2015/. Последнее обращение: 20. 04. 2017
11. Банк России займется анализом и оценкой возможностей применения новых финансовых технологий [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.cbr.ru/press/?PrtId=event&id=190&PrintVersion=Y. Последнее обращение: 12. 04. 2017
12. Банкам разрешили не проверять паспорта клиентов на сайте ФМС [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://izvestia.ru/news/581470. Последнее обращение: 22. 04. 2017
13. В центре Киева радикалы учинили погромы офисов российских банков [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://ukraina.ru/news/20160220/1015670938.html . Последнее обращение: 20. 04. 2017
14. Виктор Орловский: удаленные каналы обслуживания клиентов [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.plusworld.ru/iournal/online/art 141331/. Последнее обращение: 16. 04. 2017
15. ВТБ
2. отменяет комиссии за внутрибанковские онлайн-переводы физлиц [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.banki.ru/news/lenta/?id=8529552. Последнее обращение: 20.03.2016
16. ВТБ 24-Онлайн [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.banking-kong.ru/vtb 24- online.html . Последнее обращение: 20. 04. 2017
17. Гаврилова, О. А. Интернет-бакинг как инновационный вид сеитевых финансовых отношений [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/internet-banking-kak-innovatsionnyy- vid-setevyh-finansovyh-otnosheniy. Последнее обращение: 16. 04. 2017
18. Герман Греф рассказал, как он борется с очередями в Сбербанке [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.online 812.ru/2010/06/03/017/. Последнее обращение: 22. 04. 2017
19. Годовой отчет 2014 Архитектура успеха [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.vtb 24.ru/report/2014/docs/vtb 24 public annual report rus 2014.pdf . Последнее обращение: 20. 04. 2017
20. Греф: Сбербанк продолжит оптимизацию [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.vestifinance.ru/articles/65907. Последнее обращение: 20. 04. 2017
21. Дистанционное банковское обслуживание [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/289286. Последнее обращение: 12. 04. 2017
22. Конструктор успеха. Интернет-банкинг [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://constructorus.ru/finansy/internet-banking-v-rossii.html . Последнее обращение: 16. 04. 2017
23. Официальный сайт АО «Тинькофф Банк» // https://www.tinkoff.ru/. Последнее обращение: 20. 04. 2017
24. Официальный сайт ПАО Сбербанк // http://www.sberbank.ru/. Последнее обращение: 20. 04. 2017
25. Первый зампред Сбербанка: Гонка за клиента в цифровом пространстве — вопрос жизни и смерти. Сбербанк все еще может победить Apple и Google [Электронный ресурс].
- Режим доступа: https://roem.ru/24-06-2015/198720/sber-vs-google/. Последнее обращение: 16. 04. 2017
26. Пресс-релизы Банка. В устройствах самообслуживания Сбербанка появились новые возможности для клиентов [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.sberbank.ru. Последнее обращение: 20. 04. 2017
27. Производитель программного продукта — компания "R-Style Softlab". Режим доступа: http://www.softlab.ru/company/projects/2229/. Последнее обращение: 20. 04. 2017
28. Производитель программного продукта — компания "Степ-Ап". Режим доступа: http://stepup.ru/. Последнее обращение: 20. 04. 2017
29. Просто делать из воздуха деньги уже невозможно [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.nspk.ru/about/press/about us/zampred-sberbanka-tak-prosto-delat-iz-vozdukha-dengi-uzhe- nevozmozhno/. Последнее обращение: 22. 04. 2017
30. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. "Современный экономический словарь. — 6-е изд., перераб. и доп. — М." (ИНФРА-М, 2011) [электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_67315/. Дата последнего обращения: 16. 04. 2017
31. Рамзаев М. SecurityFirstNetworkBank / М. Рамзаев [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.citycor.ru/e-fin/i-bank/i-bank 5.htm. Последнее обращение: 16. 04. 2017
32. Сбербанк (информационные системы) [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.tadviser.ru. Последнее обращение: 20. 04. 2017
33. Сбербанк наращивает «дистанцию» [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.computerworld.ru/articles/Sberbank-naraschivaet-distantsiyu. Последнее обращение: 22. 04. 2017
34. Сбербанк Онлайн [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.banki.ru/wikibank/sberbank onlayn/. Последнее обращение: 20. 04. 2017
35. Сбербанк снимает отпечатки пальцев [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://davydov- index.livejournal.com/1667730.html . Последнее обращение: 22. 04. 2017
36. Сбербанк создает цифровую инфраструктуру для бизнеса [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.nashgorod.ru/news/news 79128.html . Последнее обращение: 20. 04. 2017
37. Сервис на миллион: как создавалась крупнейшая служба техподдержки клиентов в России [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.cnews.ru/special project/2015/asteros sber/. Последнее обращение: 22. 04. 2017
38. Система телебанк ВТБ 24 [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http ://investtalk. ru/bankovskie- platezhny-e-sistemy/sistema-telebank-vtb-24. Последнее обращение: 20. 04. 2017
