Пример готовой курсовой работы по предмету: Управление персоналом
Содержание
Содержание
Введение 3
1. Современный подход к качеству в менеджменте 4
1.1 Понятие качества 4
1.2. Методы управления качеством продукции 7
1.3.Связь качества и управления 10
2. Оценка менеджмента качества ОАО «Ателье «Новая линия» 13
2.1 Характеристика деятельности ОАО «Ателье «Новая линия» 13
2.2. Анализ управления качеством 14
2.3. Направления совершенствования управления персоналом для повышения качества 18
Заключение 22
Глоссарий 24
Список использованных источников 26
Приложение 1 28
Приложение 2 28
Выдержка из текста
Введение
Актуальность темы исследования заключается в том, что изучая качество продукции и сервиса, потребитель всегда сопоставляет качественную сторону — полезный ее эффект и связанные с ней затраты, качественной признается та продукция, у которой соотношение полезного эффекта и суммарных затрат наилучшее, то есть более высокая эффективность, а значит данная продукция имеет большую конкурентоспособность.
Таким образом, пригодность удовлетворять определенные потребности является наиболее общим, наиболее важным свойством управления, характеризующим ее качественную сторону.
Система качества, как правило, взаимоувязана со всеми видами деятельности, определяющими качество продукции в том числе и управления, включая и управлением персонала. Ее действие распространяется на все этапы жизненного цикла продукции и процессы от первоначального выявления потребностей рынка до конечного удовлетворения установленных требований.
Объектом исследования являются качество продукции и управление.
Предмет исследования выступает СМК ОАО «Ателье «Новая линия».
Цель исследваония заключается в оценке связи понятия качества с управлением.
Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи:
Обобщить теоретические основы качества и его связи с управлением.
Провести анализ менеджмента качества ОАО «Ателье «Новая линия».
Разработать проект мероприятий по совершенствованию.
Список использованной литературы
Список использованных источников
1. Аблатыпов Т. Потребитель выбирает качество / Т.Аблатыпов, Д.Бадретдинова // Охрана труда и соц. страхование. — 2012. — N 1. — С.54-57.
2. Бережнов Г.В. Безопасность как фактор повышения конкурентного потенциала качества / Г.В.Бережнов, И.В.Саблина // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2011. — N 13. — С.14-20.
3. Булохова Т. Управленческий учет затрат на качество на предприятиях железнодорожного транспорта // Стандарты и качество. — 2011. — N 5. — С.60-63.
4. Демакова Е.А. Качество продукции как объект мониторинга закупок для государственных нужд / Е.А.Демакова, Н.А.Егорова // Стандарты и качество. — 2012. — N 6. — C.50-53.
5. Копосов А.С. Применение контент-анализа для оценки качества продукции // Методы менеджмента качества. — 2011. — N 2. — С.42-45.
6. Лещанкина Е. Менеджмент качества: результативность и эффективность // Пробл. теории и практики управл. — 2011. — N 11. — С.65-73.
7. Международные стандарты: Управление качеством продукции. ИСО 9000 ИСО 9004, ИСО 8402 // Государственная система стандартизации (сборник)
8. Римингтон Р. От обеспечения качества к созданию ценности: взаимодействие факторов качества, производительности и риска / пер. с англ. Ю.Смиренской // Методы менеджмента качества. — 2011. — N 3. — С.4-10.
9. Савин К.Н. Качество — главный приоритет России в ее будущем // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2011. — N 7. — С.8-10.
10. Савин К.Н. Качество как национальная идея России: эволюция, законы, направления и перспективы / Савин К.Н., Сизикина Т.А. // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2011. — N 2. — C.10-13.
11. Салимова Т. Стратегическое планирование в системе менеджмента качества / Т.Салимова, Е.Савелова // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — N 3. — С.70-74.
12. Фляйшер К. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе / Фляйшер К., Бенсуссан Б. – М.: БИНОМ. Лабораторя знаний, 2010. – 541 с.
