Содержание
Введение 3
1 Системы маркетинговой информации и базы данных 5
1.1 Понятие маркетинговой информационной системы 5
1.2 Маркетинговые базы данных 8
2 Возможности внедрения маркетинговой информационной системы и баз данных ООО «Связь Медиа Сервис» 13
2.1 Характеристика ООО «Связь Медиа Сервис» 13
2.2 Анализ структуры маркетинговой информационной системы 16
2.3 Необходимость создания маркетинговых баз данных 20
3 Проектирование маркетинговой информационной системы и базы данных в «Связь Медиа Сервис» 24
3.1 Внедрение маркетинговой информационной системы в «Связь Медиа Сервис» 24
3.2 Маркетинговая база данных клиентов «Связь Медиа Сервис» 28
Заключение 31
Библиографический список 33
Выдержка из текста
Для принятия абсолютно любого управленческого решения — от изменения цен до открытия новой торговой точки необходима информация. Как правило, для удовлетворения информационной потребности проводятся маркетинговые исследования. Однако решения принимаются постоянно, следовательно, информация для их принятия также требуется постоянно, а маркетинговые исследования проводятся через довольно длительные промежутки времени. В то же время, в распоряжении компании зачастую находится почти вся необходимая информация, просто она не систематизирована и не готова к использованию. Упорядочить и подготовить к использованию эту информацию можно с помощью внедрения маркетинговой информационной системы (МИС), которая представляет собой алгоритм, позволяющий регулярно собирать необходимую для принятия решений информацию из различных внешних и внутренних источников, и передавать ее заинтересованным лицам. В этом состоит актуальность выбранной темы.
Исследованиям методологических аспектов оценки роли информации в процессе принятия решений посвящены работы зарубежных и отечественных ученых. Однако, несмотря на актуальность проблемы, в литературе практически не рассматриваются принципы управления предприятием на основе маркетинговой информации.
Список использованной литературы
1. Годин А.М. Маркетинг: учебник для вузов / А.М. Годин. – М.: «Дашков и Ко», 2006. – 756 с.
2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: учебник для вузов / Е.П. Голубков. – М.: Изд-во «Финпресс», 2008. – 496 с.
3. Директ-маркетинг: учеб. пособие / под ред. С.В. Бачило. – М.: «Дашков и Ко», 2007. – 359 с.
4. Дойль С. Маркетинг менеджмент и стратегии / С. Дойль. – СПб.: Питер, 2009. – 287 с.
5. Каменева Н.Г. Маркетинговые исследования: учеб. пособие / Н.Г. Каменева, В.А. Поляков. – М.: Вузовский учебник, 2008. – 439 с.
6. Карташов С. МИС – необходимое условие повышения конкурентоспособности компании / С. Карташов, И. Кульчицкая, Н. Поташников // PCWeek/RE. – 2006. – № 39. – С. 11-23.
7. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: учебник для вузов / Ф. Котлер. – М.: Изд-во «Вильямс», 2009. – 563 с.
8. Котлер Ф. Основы маркетинга: учебник для вузов / Ф. Котлер. – М.: Изд-во «Вильямс», 2007. — 656 с.
9. Маркетинг: учебник- практикум / под ред. Н.Г. Ващекина. – М.: МГУК, 1999. – 570 с.
10. Маркетинг для топ-менеджеров: учебник / под ред. И.В. Липсица. – М.: «Дашков и Ко», 2008. – 465 с.
11. Маркетинг: учеб. пособие / под ред. А.Г. Мищенко. – М.: КНОРУС, 2008. – 288 с.
12. Маркетинг: учебник / под ред. Эриашвили. – М.: Изд-во «Эксмо», 2001. – 623с.
13. Маслова Т.Д. Маркетинг: учебник для вузов / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2006. – 400 с.
14. Мхитарян С.В. Маркетинговые информационные системы: учебник для вузов / С. В. Мхитарян. – М.: Изд-во Эксмо, 2006. – 336 с.
15. Николаев А. Маркетинговая информационная система [Электронный ресурс] // Энциклопедия маркетинга:[web-сайт]. 6.04.2009. < http://www.marketing.spb.ru/soft/marketing_inform_system.htm> (24.10.2009)
16. Райт Р. В2В маркетинг / Р. Райт. – СПб.: Питер, 2008. – 327 с.
17. Романов А.Н. Маркетинг: учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 692 с.
18. Синенко Т. Базы данных – основа директ-маркетинга / Т. Синенко // Маркетинговые коммуникации. – 2007. – № 4. – С. 23 – 26.
19. Стоун Б. Директ-маркетинг: учебник для вузов / Б. Стоун, Р. Джейкобс. – М.: Изд-во «Эксмо», 2008. – 673 с.
20. Холланд Г. Директ-маркетинг: учебник для вузов / Г. Холланд. – СПб.: Питер, 2009. – 538 с.
21. Хьюз А.М. Маркетинг на основе баз данных: учебник для вузов / А.М. Хьюз. – М.: Изд-во Эксмо, 2008. – 448 с.