Как написать курсовую по менеджменту предприятия с нуля готовый план и примеры

Понимаем задачу, или Как правильно сформулировать введение для курсовой работы по менеджменту

Введение — это не формальность, а фундамент вашей курсовой работы. Именно здесь вы доказываете актуальность выбранной темы и задаете четкие рамки для всего исследования. Правильно написанное введение сразу демонстрирует ваш профессиональный подход и помогает избежать риска «уйти от темы» в последующих главах. Ключевая идея в том, что стратегическое управление является решающим фактором стабильности и успеха любого предприятия, особенно в современных нестабильных условиях.

Ваша главная цель — убедительно показать, почему анализ системы менеджмента важен именно сейчас. Для этого необходимо последовательно определить ключевые элементы введения:

1. Актуальность темы. Объясните, почему выбранная вами проблема (например, совершенствование стратегического управления) имеет значение для современной экономики и конкретной отрасли.
2. Цель работы. Сформулируйте ее максимально конкретно. Например: «разработать комплекс практических рекомендаций по совершенствованию системы стратегического менеджмента на примере предприятия ООО ‘СоюзБалтКомплект'».
3. Объект и предмет исследования. Это важный пункт, который часто вызывает трудности. Объект — это то, что вы изучаете в целом, то есть само предприятие (например, гостиница Eliseev Palace Hotel). Предмет — это конкретная часть объекта, на которой сфокусировано ваше внимание, например, его маркетинговая стратегия, система управления персоналом или процессы принятия управленческих решений.
4. Задачи исследования. Перечислите конкретные шаги, которые приведут вас к поставленной цели. Эти задачи, по сути, становятся планом вашей работы и заголовками для глав. Классическая структура выглядит так:
   • Изучить теоретические основы стратегического менеджмента.
   • Провести комплексный анализ деятельности предприятия (внешней и внутренней среды).
   • Разработать предложения и рекомендации по улучшению его системы менеджмента.
   • Оценить ожидаемый эффект от внедрения предложенных мер.

Такой структурированный подход превращает задачи в логичный путь, который предопределяет всю структуру работы. Определив этот фундамент, мы можем переходить к построению теоретической базы, которая станет надежной опорой для нашего практического анализа.

Глава 1. Создаем теоретический фундамент исследования

Теоретическая глава — это не просто пересказ учебников. Это ваша возможность продемонстрировать эрудицию, умение работать с источниками и глубокое понимание ключевых концепций менеджмента. Качественная теоретическая база — это основа для всех дальнейших практических выводов.

В первую очередь необходимо раскрыть ключевые понятия. Дайте четкие определения терминам «менеджмент», «стратегия» и «стратегическое управление». Интересно будет отметить, что сам термин «стратегия» пришел в менеджмент из военного дела, где он означал искусство ведения войны для достижения победы. В бизнесе это долгосрочное направление развития компании, набор правил для достижения ее миссии и целей.

Далее следует описать сам процесс стратегического управления. Суть стратегического менеджмента заключается в последовательном выполнении нескольких взаимосвязанных этапов:

1. Анализ среды: исследование внешних (рынок, конкуренты, экономика) и внутренних (ресурсы, компетенции) факторов.
2. Постановка целей: формулирование миссии и конкретных стратегических целей организации.
3. Разработка стратегии: выбор из альтернативных путей развития того, который наилучшим образом соответствует целям и ресурсам.
4. Реализация стратегии: претворение планов в жизнь через конкретные проекты и мероприятия.
5. Контроль и оценка: обеспечение обратной связи для корректировки стратегии в ответ на изменения.

Чтобы показать глубину вашей проработки, важно сделать краткий обзор существующих подходов и школ менеджмента. Упоминание ключевых теоретиков, таких как И. Ансофф, М. Портер, Г. Минцберг или отечественных ученых вроде О.С. Виханского, подтвердит, что теоретической базой вашего исследования являются авторитетные литературные источники. Завершить главу следует кратким, но емким выводом, в котором вы суммируете основные теоретические положения. Эти положения станут инструментарием для анализа в практической части. Теперь, когда теория систематизирована, мы можем применить эти знания для анализа реального предприятия.

Глава 2. Выбираем и описываем предприятие для анализа

Выбор объекта исследования — один из самых ответственных шагов. От него зависит, насколько предметным, глубоким и убедительным будет ваш практический анализ. Главный совет: выбирайте предприятие, по которому вы сможете найти или получить реальные данные. Это может быть компания, где вы проходили практику, предприятие малого или среднего бизнеса из вашего региона с открытым сайтом или даже хорошо документированный кейс из открытых источников.

После выбора компании ее необходимо грамотно описать, чтобы у читателя сложилось полное представление об объекте. Придерживайтесь четкой структуры:

• Общая информация: полное юридическое название, сфера деятельности (например, гостиничный бизнес, мебельное производство), форма собственности, размер (малый, средний, крупный бизнес).
• Краткая история и миссия: когда и кем была основана компания, ключевые этапы развития, ее основное предназначение.
• Организационная структура: тип структуры (линейная, функциональная, дивизиональная), ключевые отделы. Можно представить в виде схемы.
• Основные продукты или услуги: что именно компания предлагает рынку. Например, для ООО «СоюзБалтКомплект» это может быть мебельный и строительный погонаж.
• Положение на рынке: основные конкуренты, целевая аудитория, доля рынка (если известна).

Например, описывая гостиницу вроде Eliseev Palace Hotel, важно указать ее категорию (люкс, бизнес-класс), количество номеров, перечень основных и дополнительных услуг (ресторан, спа, конференц-зал) и ее ключевые конкурентные преимущества на гостиничном рынке города. Такое структурированное описание создает контекст, необходимый для дальнейшего анализа. Имея полное представление о компании, мы готовы применить к ней первые инструменты стратегического анализа, чтобы оценить влияние внешнего мира на ее деятельность.

Практический анализ, часть первая. Как PEST-анализ вскрывает внешние угрозы и возможности

Современные предприятия не существуют в вакууме. На них постоянно влияет множество внешних сил, которые могут как открывать новые горизонты, так и создавать серьезные угрозы. Чтобы систематизировать этот хаос, используются адекватные стратегические методы, и один из ключевых — PEST-анализ. Это инструмент для сканирования макросреды, то есть тех факторов, на которые компания повлиять не может, но обязана учитывать.

Аббревиатура PEST расшифровывается по четырем группам факторов:

• P (Political) — Политические. Это решения правительства, законодательство, налоговая политика, торговые ограничения и уровень политической стабильности в стране. Например, введение нового экологического налога может увеличить издержки производителя.
• E (Economic) — Экономические. Ключевые факторы здесь — это курсы валют, уровень инфляции, динамика ВВП, уровень безработицы и покупательская способность населения. Для компании-импортера, ожидающей поставки из Европы, колебания курса евро являются критическим фактором риска.
• S (Social) — Социокультурные. Это демографические изменения, уровень образования, ценности, стиль жизни и потребительские тренды. Например, растущий тренд на здоровый образ жизни открывает возможности для производителей органических продуктов.
• T (Technological) — Технологические. Влияние новых технологий, автоматизации, цифровизации и скорости инноваций в отрасли. Появление новой технологии онлайн-бронирования кардинально изменило гостиничный бизнес.

Результаты PEST-анализа удобнее всего оформлять в виде таблицы, где для каждого фактора выписываются конкретные проявления и дается оценка его влияния на предприятие (возможность, угроза, степень влияния). Анализ внешней среды завершен. Он показал нам возможности и угрозы, которые таит в себе внешний мир. Теперь пора заглянуть внутрь самой компании с помощью SWOT-анализа.

Практический анализ, часть вторая. Проводим SWOT-анализ для оценки внутренних ресурсов

Если PEST-анализ помог нам посмотреть наружу, то SWOT-анализ — это инструмент, чтобы заглянуть внутрь компании и оценить ее собственный потенциал. Это ядро всей практической части курсовой, так как он сводит воедино результаты анализа и внешней, и внутренней среды, создавая основу для разработки стратегии.

Структура метода проста и логична. Аббревиатура SWOT означает:

• S (Strengths) — Сильные стороны. Это внутренние характеристики компании, которые дают ей преимущество перед конкурентами. Например, уникальная технология, сильный бренд, высокая квалификация персонала, доступ к дешевому сырью.
• W (Weaknesses) — Слабые стороны. Внутренние характеристики, которые ставят компанию в невыгодное положение. Это могут быть устаревшее оборудование, высокая текучка кадров, плохая репутация или зависимость от одного поставщика.
• O (Opportunities) — Возможности. Внешние факторы, которые компания может использовать для своего роста. Очень важно: возможности и угрозы мы берем напрямую из результатов ранее проведенного PEST-анализа. Это и есть та самая логическая связь между частями исследования.
• T (Threats) — Угрозы. Внешние факторы, которые могут навредить бизнесу.

Например, при SWOT-анализе гостиницы ее сильной стороной (S) может быть удачное расположение и хороший номерной фонд, а слабой (W) — потребность в ремонте и нехватка квалифицированного персонала. Возможностью (O), выявленной в PEST, может быть рост туристического потока в регион, а угрозой (T) — появление нового сильного конкурента.

Однако просто перечислить эти факторы недостаточно. Самое ценное в SWOT-анализе — это перекрестный анализ. Вы должны показать, как компания может использовать свои сильные стороны для реализации возможностей (стратегии S-O) или для нейтрализации внешних угроз (стратегии S-T). Именно на этом этапе рождаются будущие стратегические рекомендации. Мы провели всесторонний анализ, и теперь у нас есть вся необходимая информация для перехода к самой ценной части работы — разработке конкретных решений.

Глава 3. Разрабатываем стратегические рекомендации на основе анализа

Третья глава — это кульминация всей вашей курсовой работы. Здесь вы перестаете быть просто аналитиком и становитесь стратегом. Ваша задача — синтезировать все полученные ранее данные и превратить их в конкретные, обоснованные и практически применимые рекомендации. Помните, что хорошая рекомендация — это не просто общая идея («нужно улучшить маркетинг»), а конкретное предложение, подкрепленное фактами из вашего анализа.

Логика разработки предложений строится на результатах SWOT-анализа. Каждая ваша рекомендация должна прямо отвечать на один из ключевых стратегических вопросов:

Как, используя наши сильные стороны (S) и внешние возможности (O), мы можем преодолеть наши слабые стороны (W) и защититься от внешних угроз (T)?

Приведем пример. Допустим, анализ показал:

• Сильная сторона (S): у компании есть сильный R&D отдел.
• Слабая сторона (W): высокая себестоимость продукции из-за старых технологий.
• Возможность (O): на рынке растет спрос на экологичные товары (из PEST-анализа).
• Угроза (T): конкуренты выводят на рынок более дешевые аналоги.

На основе этого можно сформулировать несколько рекомендаций. Например: «В ответ на рост спроса на экологию (O) и имея сильный R&D отдел (S), рекомендуется запустить опытное производство новой «зеленой» линейки продуктов. Это позволит отстроиться от конкурентов (T) и со временем модернизировать производство для снижения себестоимости (W)».

Чтобы ваши предложения выглядели системно, их полезно структурировать. Практика показывает, что предприятия, применяющие такое стратегическое планирование, достигают лучших результатов. Рекомендации можно разделить по срочности и масштабу:

1. Краткосрочные (до 1 года): тактические улучшения, которые можно внедрить быстро и с минимальными затратами (например, оптимизировать сайт, запустить акцию, провести обучение персонала).
2. Среднесрочные (1-3 года): более крупные проекты (например, корректировка ассортимента, выход на новый региональный рынок, частичная модернизация оборудования).
3. Долгосрочные (более 3 лет): стратегические инициативы, определяющие будущее компании (например, строительство нового завода, полная цифровая трансформация).

Когда ключевые рекомендации сформулированы и обоснованы, остается лишь грамотно подвести итоги всей проделанной работы в заключении.

Как написать заключение, которое подводит итоги и усиливает выводы

Заключение — это финальный аккорд вашей работы. Его цель — не сообщить новую информацию, а логически завершить исследование, оставив у проверяющего ощущение целостности и полноты. Главное правило: никакого нового материала. Заключение — это синтез и подведение итогов того, что уже было сказано.

Чтобы написать сильное заключение, придерживайтесь четкой структуры:

1. Констатация достижения цели. Начните с фразы, которая прямо отсылает к введению: «В ходе выполнения курсовой работы была достигнута поставленная цель, а именно — разработаны рекомендации по совершенствованию…».
2. Краткие выводы по теории. В одном-двух предложениях суммируйте ключевые теоретические положения из первой главы. Например: «В теоретической части было установлено, что стратегический менеджмент является комплексным процессом, включающим этапы анализа, планирования, реализации и контроля».
3. Краткие результаты анализа. Сжато изложите главные итоги вашей практической части. «В результате проведенного PEST- и SWOT-анализа были выявлены ключевые возможности для роста предприятия, связанные с…, а также внутренние слабые стороны, такие как…».
4. Перечисление главных рекомендаций. Не нужно повторять все. Выберите 2-3 самые важные и impactful рекомендации, которые вы предложили в третьей главе, и сформулируйте их еще раз как итоговый результат.
5. Практическая значимость. Завершите заключение абзацем о том, какую пользу может принести ваша работа. Можно утверждать, что предложенные меры позволят предприятию повысить свою конкурентоспособность, оптимизировать затраты или улучшить рыночные позиции, обеспечив эффективную обратную связь между целями и результатами, что является сутью стратегического контроля.

Основная содержательная часть работы на этом завершена. Остался последний, но очень важный для итоговой оценки формальный шаг — правильное оформление финальных разделов.

Финальные штрихи, или Как оформить список литературы и приложения

Часто студенты теряют баллы не из-за содержания, а из-за небрежного оформления финальных разделов работы. Уделите этому этапу должное внимание, чтобы не испортить общее впечатление.

Список использованной литературы — это показатель вашей академической добросовестности.

• Соблюдайте ГОСТ. Узнайте на вашей кафедре точные требования к оформлению и строго следуйте им. Неправильно оформленный список — верный способ получить работу на доработку.
• Используйте качественные источники. Ваш список должен включать не только учебники, но и научные статьи, монографии. Искать их можно в академических базах данных, например, на портале «КиберЛенинка».
• Соблюдайте алфавитный порядок и нумерацию.

Приложения — это ваш «второй эшелон» доказательств. В основной текст вы помещаете выводы и ключевые данные, а все громоздкие материалы, которые загромождают повествование, но важны для подтверждения ваших слов, выносите в приложения. Это могут быть:

• Большие таблицы с расчетами.
• Подробные диаграммы и графики.
• Анкеты для опросов или формы для интервью.
• Копии внутренних документов предприятия (с его разрешения).

И последнее, но не по значению — финальная вычитка. Перед тем как сдать работу, обязательно проверьте ее на наличие орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок. Свежий взгляд помогает заметить опечатки, которые вы раньше пропускали. Аккуратная и грамотно оформленная работа всегда производит лучшее впечатление.

Список литературы

1. Акмаева Р. И., Епифанова Н.Ш. Стратегический управленческий анализ. – Издательский дом «Астраханский университет», 2013. – 224 С.
2. Аристов О.В. Управление качеством:Учебник.- М.:ИНФРА-М, 2012.-134C.
3. Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2006.
4. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия . – СПб.: Питер, 1999.
5. Афоничкин А.И., Журова Л.Д. Основы финансового менеджмента: Учеб. пособие: в 2 ч. Ч. 2: Финансовая политика предприятия. – Тольятти: Изд-во Волжского университета имени В.Н. Татищева, 2007.
6. Клейнер Г.Б. Стратегия бизнеса: аналитический справочник //http://www.aup.ru/
7. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 1992.
8. Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс: Пер. с англ. / Под ред. Ю.Н. Каптурневского. – СПб.: Питер, 2001.
9. Чуб Б.А. Стратегический менеджмент организации //http://www.cfin.ru/
10. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы маркетинговых исследований, Изд-во СПбУЭФ, 2012.-259 С.
11. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от от 28.06.2007 N 123-ФЗ, от 27.12.2010 N 365-ФЗ).
12. ГОСТ Р ИСО 9001-2011. Системы менеджмента качества. Требования.
13. ГОСТ Р 54600 – 2011. Туристские услуги. Услуги турагентств. Общие требования.
14. ГОСТ Р 54601 – 2011. Туристские услуги. Безопасность активных видов туризма. Общие положения.
15. Асланов Т.Э.Система оценки качественного обслуживания стратегических клиентов // Управление продажами. — 2015. №7.- С.3-6.
16. Бетанкур Л.А. Пять принципов качественного обслуживания// Успех в бизнесе. — 2013. — № 5 .-С.17-19..
17. Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь-справочник. – М.: Дело. 2013.-245 C.