Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Оглавление
Введение
1. Теоретические моделирования и анализ поведения потребителей
1.1. Теоретические основы поведения покупателей в рыночных условиях
1.2. Моделирование системы поведения покупателей
1.3. Способы эффективного воздействия на потребителя
2. Изучение потребителей и особенностей их поведение на базе бара «Street 22» ИП «Бурыгина В. А.»
2.1. Общая характеристика предприятия и его организационно-правовой формы
2.2. Анализ проблем организации потребителей на предприятии общественного питания
2.3. Исследование и оценка изучения потребительского спроса на продукцию бара «Street 22»
3. Совершенствования организации изучения потребительского спроса в баре «Street 22» ИП «Бурыгина В. А.»
3.1. Совершенствование деятельности предприятия на основе результатов исследования
3.2. Формирование предложений по отдельным направлениям изучения спроса и конъюнктуры рынка
Заключение
Список литературы
Приложения
Содержание
Выдержка из текста
Маркетинг услуг может быть охарактеризован как комплексная, программная деятельность на рынке услуг, которая интегрирует в себе процесс создания услуги, доведение ее до потребителя на основе изучения потенциального и реального спроса потребителей и конкретных рыночных условий. Маркетинговая деятельность в сфере услуг строится в соответствии с принципами гибкости, комплексности и адаптивности, предлагаемыми системой маркетинг-микс — реализует всю совокупность функций, присущих маркетингу (исследование рынка, координация проектирования и производства услуг, оптимизация ассортиментного ряда и распределение услуг, разработка ценовой политики, формирование спроса и стимулирование сбыта услуг и др.)Целью написания работы выступает исследование особенностей маркетинга в сфере услуг.
Важность формирования потребительской лояльности к торговой марке признается во многих работах зарубежных и отечественных авторов, таких, как И. Ансофф, П. Дойль, К. Келлер, Ф. Котлер, Д. Кревенс, Ж. Ламбен, Ж. Ландреви, А. Макаров и др.
Предметом исследования являются нормы гражданско-правового законодательства, призванные регламентировать осуществление и защиту прав потребителя в сфере медицинских услуг, отраслевые нормативно-правовые акты и правоприменительная практика.
На данный момент решение этой задачи требует формирования институциональных устройств, которые вырабатывают необходимое для экономики поведение людей. Сначала идет речь о разработке нормативных актов, нацеленных на охрану прав потребителей. Законодательство в данном направлении указывает довольно последовательное развитие. Интенсивно образуются институты гражданского общества ( организации и общественные обьединения), которые преследуют цель в охране прав и интересов людей в области потребления.
Защита прав потребителей в сфере розничной торговли
При исследовании темы анализу подверглись нормы гражданского, в первую очередь нормы Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) и Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закона о защите прав потребителей) , транспортного законодательства РФ, материалы судебной практики.
договора бытового подряда как гражданско-правового института обусловлена, с одной стороны, высоким уровнем распространенности фиксируемых таким договором правоотношений в российском хозяйственном обороте, а с другой стороны – часто возникающими на практике трудностями в сфере разрешения разного рода споров, возникающих из указанного типа правоотношений.
Не менее страшен процесс стилистического снижения и вульгаризации современного языка. Издаются и читаются произведения современных авторов, откровенно ориентированные на вульгарно-сниженную лексику. «Снижение» и огрубение речи в наши дни связано с недостаточностью языковой и общей культуры, снижением уровня интеллигентности говорящих и пишущих, низким уровнем языковой и речевой компетенции.Этим и определяется актуальность настоящей работы.
Задача данного исследования состоит в том, чтобы рассмотреть основные виды маркетингового исследования, являющегося базой управленческого консалтинга в сфере маркетинга, его цели и задачи, изучить процесс формирования маркетинговой стратегии, в целомоценить ситуацию на рынке маркетинговых услуг в России.
Данный фактор всеми оценивается чрезвычайно негативно, но не воспринимается как катастрофа, поскольку многие еще не утратили надежды на всесилие государства и остаются убежденными сторонниками государственного диктата в сфере обеспечения доходов.
Список литературы
1.Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 2012.
2.Борисовский Л. Е. — Маркетинг: курс лекций — М.: ИФРА-М, 2012
3.Боумен К. Основы стратегического менеджмента, М.: ЮНИТИ, 2011, 175 с.
4.Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. СПб., Триз-шанс,2011
5.Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность. Минск, Высшая школа, 2012.
6.Голубков Е.П. Основы маркетинга. Учебник. М., Финпресс, 2012.
7.Дж. Р. Росситер, Л. Перси. Реклама и продвижение товаров. СПб., Питер, 2001.
8.Джугенхаймер Д.У. Основы рекламного дела. Самара, 2012.
9.Интернет. Адвента. Московское рекламное обозрение, архив сентября 2012.
10.Король А.Н. Организация и планирование рекламы: Учебное пособие. Хабаровск, ХГАЭП, 2012.
11.Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. – СПб? Издательство «Питер», 2011.
12.Котлер Ф. Менеджемен маркетинг СПб.: Питер,2012.
13.Ламбен Ж-Ж Стратегический маркетинг. СПб,Наука, 2011
14.Сборы по автострахованию в РБ в 2012 г достигнут $6,5 млрд — исследование PwC ИнтеРБакс, 8 октября 2012 г.
15.Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. – СПб.: Питер. 2012.
16.Агапова Т.А. Экономические инструменты формирования культуры потребления// Вестник МГУ, серия
6. Экономика, 2011. N 3.
17.Алексеев А.А. Методика сегментирования потребителей// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2012. N 1.
18.Алексеев А.А. Определение удовлетворенности потребителей свойствами товара при выведении новых товаров на рынок или модернизации старых// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2007. N 3.
19.Алешина И.В. Культурные ценности в поведении потребителей глобальных рынков// Актуальные проблемы управления –
96. вып.1. М. 2006.
20.Афанасьевский В.Л., Краснов С.В. Потребление как феномен культуры// Философия культуры. Межвузовский сборник научных статей. Самара, 2005.
21.Башкирова Е.И., Стройкина С.А. Посткризисное изменение характеристик потребления (на примере сыров) // Маркетинг в России и за рубежом, 2012. N 3.
22.Воронов А.Н. Конъюнктура потребительского рынка России в первом и втором кварталах 2012 года // Маркетинг в России и за рубежом, 2012. N 3.
23.Воронов А.Н. Макроэкономический анализ конъюнктуры потребительского рыка России: состояние, прогноз // Маркетинг в России и за рубежом, 2012. N 2
24.Гребенников А.Н. Целевой сегмент рынка и целевая аудитория// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2006. N 2.
25.Гребенниченко Д.Х., Гребенниченко С.Ф. Потребительские настроения: долгая дорога в Россию// СОЦИС, 2011. № 2.
26.Желдак А.Н. Изменение образа жизни и поведения российских потребителей в кризисное время// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2012. N 3.
27.Залесский П.К. Мониторинг потребления и стиля жизни потребителей// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2011. N 3.
28.Засорина Т., Штернлиб Н. Поведение потребителей при выборе магазина для покупки строительных и отделочных материалов. // Практический маркетинг. 2011. N 12(46).
29.Кулагина Н.А. Направления маркетинговых исследований потребительского рынка// Проблемы статистического анализа рыночных процессов. М. 2012.
30.Тихонов О. Роль анализа психологического портрета потребителей в разработке рекламной стратегии // Практический маркетинг. 2011. N 5.
?
список литературы
