Содержание
Введение 3
1. Особенности потребителей и потребительского выбора 4
1.1 Изучение моделей поведения потребителей 4
1.2 Внешние и внутренние факторы, влияющие на потребителя 6
2. Анализ влияния покупателей в компании ЗАО "ВТФ "ФУДЛАЙН" 12
2.1 Краткая характеристика организации 12
2.2 Влияние потребителей на маркетинговую стратегию компании 13
3. Рекомендации по улучшению работы компании ЗАО "ВТФ "ФУДЛАЙН" с потребителем 16
3.1 Предложения по улучшению маркетинговой стратегии компании 16
3.2 Экономическое обоснование рекомендациям 21
Заключение 26
Список литературы 28
Выдержка из текста
Актуальность исследования в том, что цель маркетинга – удовлетворение потребностей. Для разработки маркетинговых программ, стратегий необходимо изучение спроса покупателей, тенденций изменения предпочтений, понимание того, как потребители принимают решения о покупке, какие факторы влияют на этот процесс.
Большинство моделей поведения потребителя построены в рамках теории мотивации. Они включают потребности и факторы, определяющие поведение людей.
Предмет исследования – потребительский спрос и его роль в рыночной экономике.
Объект исследования – влияние потребительского спроса на маркетинговую деятельность компании ЗАО "ВТФ "ФУДЛАЙН".
Цель работы – совершенствование деятельности компании ЗАО "ВТФ "ФУДЛАЙН" под воздействием влияния потребительского спроса.
Исходя из цели исследования определены следующие задачи:
1. Изучить модели поведения потребителей;
2. Определить внешние и внутренние факторы, влияющие на потребителей;
3. Провести анализ влияния потребителей на деятельность компании ЗАО "ВТФ "ФУДЛАЙН";
4. Дать рекомендации по улучшению работы компании ЗАО "ВТФ "ФУДЛАЙН" с потребителями.
Список использованной литературы
1. Алексеев Н.С. Теоретические основы товароведения продовольственных товаров. М., Прогресс, 2011. 132стр.
2. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. – М.: Финансы и статистика, 2012, 247с.
3. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 2013. 283 стр.
4. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ. Изд-во ЭКМОС, 2012. 361стр.
5. Ващекин, А. Роль предприятий оптовой торговли в регулировании межотраслевых связей при недостатке оборотных средств //Экономист. 2014. № 3.
6. Виханский О.С. , Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарики, 2010. 146 стр.
7. Гейер Г., Эфрози Л. Маркетинг: ускоренный курс. Стратегии успеха на рынке: пер. с нем. М.: Издательство «Дело и Сервис», 2012. 145 стр.
8. Градов А.П. Национальная экономика. Курс лекций. – СПб: «Специальная Литература», 2011. 358стр.
9. Грузинов В.П. Экономика предприятия и предпринимательство. М.: Софит, 2013. 314стр.
10. Дейнека А.В. Пути реструктуризации оптовой торговли системы России // Научный электронный журнал КубГАУ. 2013. № 3(5).
11. Карпова Е.В. Состоится ли возрождение опта? // Современная торговля. – 2013. — № 4.
12. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс: Пер. с англ. – Издательский дом «Вильямс», 2011. 148стр.
13. Лебедева С.Н. и др. Экономика торгового предприятия. – Минск: ООО «Новое знание», 2012. 361стр.
14. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. проф. В.А.Алексунина. 4-е изд., прераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2013. 438стр.
15. Миронова Н.В. Маркетинг различных типов услуг / Маркетинг в России и за рубежом. 2013. — №4.
16. Мищенко А.П. Коммерческая деятельность: Учебное пособие. Казань: Изд-во КГФЭИ, 2012. 341стр
17. Национальная экономика: Учебник / Под общей ред. В.А. Шульги. – М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2012. 337стр.
18. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. М.:ЮНИТИ, 2011. 214стр.
19. Панкратов Ф.Г., Серегин Т.К. Коммерческая деятельность. М.: Маркетинг, 2012. 271стр.