Пример готовой курсовой работы по предмету: Конфликтология
Содержание
Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы изучения здорового образа жизни 5
1.1 Ролевые модели поведения в организации 5
1.2 Ролевые конфликты в управленческих процессах 10
2.1 Организация исследования 16
2.2 Результаты исследования 19
Заключение 32
Список использованной литературы 34
Приложение 36
Выдержка из текста
Введение
Социально-экономические изменения, которые происходят сегодня в российском обществе, породили грубое усложнение сформировавшейся системы социальных ролей, возникновение новых социально-профессиональных ролей, увеличение противоречивости их компонентов. Все это в результате привело к интенсификации конфликтов вообще и ролевых в особенности, как в профессиональной деятельности, так и в частной жизни человека. В управленческой области случается рост компонентов «конфликтной деятельности», т.е. в управлении установленное место занимает преодоление неприязней, разрешение конфликтных ситуаций и принятие решений в них [4].
Конфликты у менеджера могут начинаться из-за того, что он часто, попадая в промежуточную позицию, принужден воздействовать в ситуациях, когда различные люди или целые группы людей предъявляют ему несочетающиеся требования и ожидания в то же время. Восприятие и осмысление данной ситуации как конфликтной вызывает так называемый ролевой конфликт.
Как передают исследования, успешность выполнения руководящей роли связана с умением разрешать ролевой конфликт (А.А. Головачев, СИ. Ерина, Е.С Кузьмин).
Актуальность темы в том, что исследование проявлений данного вида конфликта в деятельности руководителя разрешает сделать заключение о существовании отрицательной связи между успешностью его деятельности и уровнем выраженности ролевого конфликта. При этом не только уменьшается производственная и социальная эффективность деятельности управленца, однако и замечается общественная невротизация личности руководящего работника, который находится в ситуации большого ролевого конфликта. Конфликтное поведение руководителей считается формой проявления их активности в профессиональной деятельности.
На сегодняшний день в литературе структурированы и изображены подходы к исследованию конфликтов и конфликтного поведения такими авторами как: А.Я. Анцупов, А. А. Вахин, Н.В. Гришина,А.И. Донцов,С.И. Ерина, А.Л. Журавлев, В.А. Хащенко, Б.И.Хасан,А.И. Шипилов и др.
Объект: конфликтное поведение.
Предмет: конфликтное и неконфликтное поведение руководителей.
Цель: изучить поведение конфликтных и неконфликтных руководителей
Задачи:
- рассмотреть ролевые модели поведения в организации;
- изучить ролевые конфликты в управленческих процессах;
- организовать и провести экспериментальное исследование на выявление уровня ролевых конфликтов у руководителей.
- анализировать результаты эксперимента.
Эмпирическая база исследования. Исследование проводилось на базе крупнейших промышленных предприятий в 2015 году.
Выборка собрала 49 руководителей первичного звена управления разного возраста, пола, стажа, образования.
Методики:
1. Методика диагностики межличностных отношений Лири.
2.Диагностика ролевого конфликта в деятельности руководителя (С.И.Ерина).
Новизна заключается в обобщающем подходе к анализу поведения конфликтных и неконфликтных руководителей.
Практическая значимость курсовой работы состоит в вероятности употребления, приобретенных в процессе создания исследования знаний в будущей практической деятельности.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав с подпунктами, заключения, списка используемой литературы и приложения.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Айзенк Г. Ю. Количество измерений личности: 16, 5 или
3. Критерий таксономической парадигмы // Иностранная психол. 2009. № 2. Т. 2.
2. Алешина Ю. Е., Гозман Л. Я., Дубовская Е. М. Социально-психологические методы исследования супружеских отношений.- М.: Изд-во МГУ, 2007.
3. Анцупов А.Я.,ШипиловА.И. Конфликтология. М.,2009.
4. Белова С.В. Об управлении конфликтами / С. Белова // http://www.ts-ru.com/2010.
5. Бородкин Ф.М. Внимание: конфликт /Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк — М., 2009.
6. Драчева Е.Л. Менеджмент / Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов — М., Издательство "Мастерство", 2008.
7. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.,2010.
8. Ерина С. И. Ролевой конфликт и его диагностика в деятельности руководителя. — Ярославль, 2009.
9. Зигерт В. Руководить без конфликтов / Вернер Зигерт — М., "Экономика", 2010.
10. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации / А.Я. Кибанов. — М., 2009. — 638 с.
11. Конфликтология. Хрестоматия./Составитель Н. И. Леонов. — 2-е изд., стер. — М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2009, — с. 55.
12. Леонов Н.И. Влияние субъективных факторов на разрешение конфликтных ситуаций //Ж.Менежмент,№ 6. М.,2009, с.98.
13. Леонов Н.И. Психология конфликтного поведения: Дисс… докт. психол. наук, Ярославль, 2009. 389 с.
14. Лейтц Г. Психодрама: теория и практика. Классическая психодрама Я.Л.Морено. — М.: "Прогресс", "Универс", 2010.
15. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури — М., 2012
16. Реестр муниципальных служащих администрации города Черепановопо состоянию на 01.09.2011года.
17. Решение Совета Депутатов города Черепаново Черепановского района Новосибирской области четвертого созыва№ 7 от 22.12.2010 "О структуре администрации города Черепаново".
18. Рубинштейн С. Л. Проблемы общей психологии. М.:Педагогика,2010.
19. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. — М., 2008. с. 203-207.
20. Скотт Д.Г. Конфликты. Пути их преодоления. / Джини Грехем Скотт — Киев, "Внешторгиздат", 2009.
21. Фетискин Н.П. Диагностика ролевого конфликта в деятельности руководителя (С.И. Ерина) / Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов.2010.
22. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность: В 2 т. М.,2006.
23. Шерстобитова Д.О. Управление конфликтами / Д. Шерстобитова // http://www.advlab.ru/articles/article 432. htm 2010.
