Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение 3
1. Поведение покупателей и принятие решения о закупке товаров 6
2. Анализ запросов покупателей и формирования их поведения в ООО «АВТО — Союз» 12
2.1. Общая характеристика организации 12
2.2. Изучение авто рынка и рынка запасных частей 17
2.3. Анализ объемов и динамики рынка автозапчастей 22
2.4. Изучение структуры покупательского поведения и системы их предпочтений 28
2.4. Анализ коммерческой деятельности организации по обслуживанию покупателей 33
Заключение 44
Список литераторы 46
Приложение 148
Приложение 249
Приложение 350
Приложение 451
Приложение 552
Приложение 653
Приложение 754
Приложение 855
Выдержка из текста
Введение
Основой коммерческой деятельности в торговле является закупочная работа. Ее основной задачей является выгодное приобретение товара с целью удовлетворения потребительского спроса.
Изучение и прогнозирование покупательского спроса необходимо для обоснования коммерческих решений по оптовым закупкам товаров. Как из-вестно, спрос — это форма рыночного проявления потребности. В свою оче-редь потребность принято определять как нужду или недостаток в чем-либо, необходимом для поддержания жизнедеятельности организма, функционирования личности, социальной группы населения или общества в целом. В процессе общественного развития потребности растут и изменя-ются.
Спрос населения на товары формируется под влиянием многочисленных экономических, социальных, демографических, природно-климатических и других факторов, которые постоянно изменяются в процессе развития общественного производства. Поэтому только с помощью методов маркетинга коммерческие работники могут получить необходимую информацию о товарах, о ценах, которые потребители готовы заплатить, о емкости рынка в отдельных регионах и т. д. Руководствуясь результатами маркетинговых исследований, оптовые базы, коммерческие фирмы и другие оптовые покупатели строят свою политику закупок, заключая долгосрочные соглашения с поставщиками товаров, на которые ожидается повышение спроса. Информация маркетинговых служб позволяет оптовым покупателям заблаговременно подготовиться к смене поставщиков морально устаревших товаров на других, осваивающих выпуск более совершенных или принципиально новых товаров.
Рынок автозапчастей в России продолжит рост, несмотря на кризис и падение продаж автомобилей. К такому выводу пришли эксперты аналитического агентства «Автостат» в своем новом исследовании.
Директор агентства Сергей Целиков уверен, что рост рынка автокомпо-нентов будет наблюдаться, в первую очередь, в сфере поставок запчастей на сборочные производства (первичный рынок).
Появятся новые стимулы для ускорения процессов локализации иномарок, в том числе, из-за ослабления рубля, так как цены на местные комплектующие устанавливаются именно в российской валюте. Это необходимо автопроизводителям для удешевления производства.
Рост спроса на запчасти будет наблюдаться и на вторичном рынке. На сегодняшний день 3,75 миллиона автомобилей зарубежных брендов (треть автопарка иномарок в РФ) — это подержанные автомобили последних двух лет выпуска, которые пока находятся на гарантии. Практически все такие машины обслуживаются у официальных дилеров, которые используют оригинальные запчасти.
По данным «Автостата», суммарный объем рынка автозапчастей в 2008 году достиг 46,5 миллиарда долларов. Примерно
2. процентов этой суммы (11,1 миллиарда долларов) приходится на первичный рынок, остальная часть — на вторичный рынок (35,4 миллиарда долларов).
Аналитики уверены, что в связи с увеличением доли иномарок в общем производстве легковых автомобилей в РФ, будет расти объем первичного рынка запчастей. Увеличение числа иномарок в использовании ведет, в свою очередь, к необходимости закупать комплектующие для их ремонта и обслуживания, то есть — к росту вторичного рынка запчастей.
Основным объектом исследований данной работы будет выступать ООО «АВТО — Союз». Поскольку ассортимент авто товаров достаточно широк и неоднороден, а структура покупательских предпочтений разнообразна, в работе будет сделан акцент на изучение покупателей на бале торгового отдела – «Запчасти для отечественных автомобилей»
В качестве предмета исследования выступает оценка привлекательности рынка автозапчастей и маркетинга применительно к ООО «АВТО — Союз» и сеть розничных торговых предприятий.
Целью данной работы является изучение системы покупательских предпочтений и поведения покупателя, а также формирование решений влияющих по процесс принятия покупателем решения о приобретении товара.
Для достижения данной цели в дипломном проекте предполагается ре-шение следующих задач:
- изучение поведение покупателей и принятие решения о закупке това-ров;
- анализ запросов покупателей и формирования их поведения в ООО «АВТО — Союз»;
изучение авто рынка и рынка запасных частей;
анализ объемов и динамики рынка автозапчастей;
изучение структуры покупательского поведения и системы их пред-почтений;
- анализ коммерческой деятельности организации по обслуживанию покупателей.
В качестве основной теоретической базы работы выступали специализированные учебные пособия по Айзенберг М.Н., Викентьев И.Л., Котлер Ф., Ламбен Ж-Ж. Основные материалы по анализу рынка автозапчастей получены со специализированного сайта — AUTOSTAT.RU.
Основы методологического обеспечения курсовой работы составили такие методы как: методы обследования (сбора данных), методы обработки и анализа информации, методы формирования решений, методы обоснования решений, методы внедрения (реализации) решений, а также теоретические, логико-интуитивные, эмпирические и комплексно-комбинированные методы исследования систем управления.
Список использованной литературы
1.Автозапчасти — http://www.vitavto.ru/offer.html
2.Автомобильный парк г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области http://www.autostat.ru/view.asp?n=2&t=1
3.Автомобильный рынок России 2009 http://www.autostat.ru/view.asp?n=46&t=1
4.Адамов В.Е., Квитко А.В. Статистическое изучение экономической эффек-тивности промышленного производства. – М.: МЭСИ, 2004. –
5.Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. М.: Центр эко-номики и маркетинга, 2006.
6.Афанасьев М. П. «Маркетинг: стратегия и практика фирмы»; М. 2006
7.Батра Р. и др. Рекламный менеджмент. М., 2006.
8.Бове Кортлэнд Л., Аренс Уильямс Ф. Современная реклама. Издательский дом «Довгань», 2005.
9.Борисовский Л. Е. — Маркетинг: курс лекций — М.: ИФРА-М, 2004
10.Боумен К. Основы стратегического менеджмента, М.: ЮНИТИ, 2007, 175 с.
11.Виканский В.Н. Менеджмент. М., Гардарика, 2006.
12.Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. СПб., Триз-шанс,2005
13.Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность. Минск, Высшая школа, 2006.
14.Гамазин И.В. Управление сетью автомобильных дилерских предприятий: Автореф. на соискание степени канд. эк. наук. – М., 2009.
15.Голубков Е.П. Основы маркетинга. М.: Финпресс, 2003
16.Голубков Е.П. Основы маркетинга. Учебник. М., Финпресс, 2004.
17.Дж. Р. Росситер, Л. Перси. Реклама и продвижение товаров. СПб., Питер, 2001.
18.Джугенхаймер Д.У. Основы рекламного дела. Самара, 2006.
19.Дудницкий В.В. Автовладельцы и страхование: новые грани взаимо-действия http://www.insur-info.ru/analysis/398
20.ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ОБЗОРЫ АВТОРЫНКА — http://www.autostat.ru/iss 2.asp
21.Интернет. Адвента. Московское рекламное обозрение, архив сентября 2006.
22.Исследование рынка оборудования для автосервисных окрасочных работ http://www.informarket.ru/index.php?id_o=772
23.Итоги продаж иномарок в Росии в 1 квартале 2009 года http://www.autostat.ru/view.asp?n=56&t=1
24.Казакова Т., Цибулевская Л. Автосервис на обочине: независимые центры не спешат осваивать рынок гарантийного обслуживания // Sales business/Продажи. – 2009. — № 7.
25.Король А.Н. Организация и планирование рекламы: Учебное пособие. Хабаровск, ХГАЭП, 2006.
26.Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. – СПб: Издательство «Питер», 2007.
27.Котлер Ф. Менеджемен маркетинг СПб.: Питер,2004.
28.Котлер Ф. Основы маркетинга. М., Прогресс,2007.
29.Ламбен Ж-Ж Стратегический маркетинг. СПб,Наука, 2005
30.Маркетинг. // Под ред. Романова А.Н. М.,2006.
31.Маркетинговое исследование «Российский рынок автозапчастей» — http://mi.aup.ru/res/77/562949956566477.html
32.Пономарева Е.В. Разработка маркетинговой стратегии предприятия. – СПб.: БГТУ, 2006.
33.Рынок автозапчастей в России будет расти несмотря на кризис — http://www.keramon.ru/2009/05/22/rynok-avtozapchastej-v-rossii-budet-rasti-nesmotrya-na-krizis/
34.Сборы по автострахованию в РФ в 2009 г достигнут $6,5 млрд — исследование PwC Интерфакс, 8 октября 2009 г.
35.Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. – СПб.: Питер. 2006.
36.Эксперимент за
1. млрд руб. — http://www.vedomosti.ru/newspaper/article/2010/03/22/228669
