Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. СУЩНОСТЬ И ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1 Аналитический обзор сущности организационных изменений,
их предпосылок 8
1.2. Механизм подготовки организационных изменений 15
1.3 Мониторинг процесса организационных изменений 19
ГЛАВА II. ДИАГНОСТИКА НЕОБХОДИМОСТИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ НА ПРИМЕРЕ ЗАО КБ «СИТИБАНК» 22
2.1. Организационно-экономическая характеристика ЗАО КБ «Ситибанк» 22
2.2. Оценка системы управления организационными изменениями
ЗАО КБ «Ситибанк» 29
2.3. Разработка мероприятий внедрения нового программного
обеспечения как организационное изменение ЗАО КБ «Ситибанк» 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 44
ПРИЛОЖЕНИЕ
1. Матрица идентификации рисков во время осуществления организационных изменений соответственно до этапа их внедрения 48
ПРИЛОЖЕНИЕ
2. Организационная структура ЗАО КБ «Ситибанк 49
ПРИЛОЖЕНИЕ
3. Инструментарий управления организационными
изменениями 50
ПРИЛОЖЕНИЕ
4. Бухгалтерский баланс (публикуемая форма)
на 01.01.2015 г. ЗАО КБ Ситибанк 51
ПРИЛОЖЕНИЯ
5. Отчет о финансовых результатах (публикуемая форма)
за 2014 г. ЗАО КБ «Ситибанк 53
Выдержка из текста
Актуальность темы исследования обусловлена следующими положениями. Современные условия функционирования вынуждают предпринимателей реализовывать разносторонние изменения для того, чтобы соответствовать требованиям предпринимательской среды. Организационные изменения имеют одно из ведущих значений на предприятиях, ведь их целеустремленность, логичность, последовательность и адаптивность дают возможность улучшать рыночные позиции предприятий и оперативно реагировать на проблемы в условиях финансово-экономического кризиса.
Организационные изменения представляют собой постоянный процесс, который сопровождает предприятие на всех этапах жизненного цикла.
Организационные изменения могут быть вызваны факторами двух групп: с одной стороны – это внутренние факторы, которые являются подконтрольными администрации предприятия и действуют как внутренние силы развития; с другой стороны – это внешние факторы, на которые администрация предприятия не имеет инструментов влияния.
Организационные преобразования должны происходить непрерывно и постепенно с целью стабилизации и дальнейшего развития предприятия в условиях постоянных изменений внутренней и внешней среды. Организационные преобразования позволяют предприятию адаптировать общую экономическую стратегию до таких изменений на основе научных результатов прогнозирования, что является ключевым фактором расширения и роста предприятия в современных условиях динамических процессов.
Изменения имеют циклический характер. Для того, чтобы процесс внесения изменений проходил максимально эффективно, нужно приложить максимум усилий и сохранять равновесие между порядком и хаосом. Для успешного управления изменениями главным является осознание последствий внедрения этих изменений для всех участников этого процесса. Планируя любые изменения, нужно обязательно продумать, как они отразятся на персонале и на потребителях.
Эффективное управление изменениями на предприятии является достаточно сложным, однако, важным элементом управления организацией. Любые изменения сопровождаются факторами, отрицательно или благотворно влияют на их проведение. С точки зрения организационных изменений основным фактором являются человеческие интересы и амбиции. С точки зрения организационно-экономических изменений можно рассматривать все факторы, касающиеся уменьшения расходов, связанных с производством продукции, и факторов, увеличивающих прибыль предприятия.
Современная экономика характеризуется нестабильными и неблагоприятными условиями функционирования предпринимательской среды. Глобализация способствует значительному влиянию финансово-экономического кризиса на все элементы экономической системы. Нестабильность не позволяет предприятиям занимать прочные позиции на современном рынке и развивать свои возможности с целью получения максимального экономического эффекта. В связи с такой ситуацией предприятиям необходимо организационно развиваться и использовать каждую возможность для проведения позитивных организационных изменений.
Сегодня существование предприятия невозможно без внедрения на нем изменений, что обеспечивает долговременное и стабильное развитие организации в целом. Развитие технологического прогресса лишь побуждает предприятия к внедрению новых технологий и методов управления предприятием.
В условиях стремительного развития техники и технологии производства, динамичных изменений потребительских свойств продуктов и услуг принципиальную важность приобретает стремление к организационным переменам и инновациям как к возможности препятствовать застою и обеспечивать эффективное использование всех имеющихся ресурсов.
Анализ источников демонстрирует наличие различных подходов к проблематике изменений в организациях, модели, которые помогают на практике более вдумчиво подходить к управлению различными типами изменений и работать с сопротивлением персонала переменам.
Теоретическое исследование проблемы, выполнено в трудах ряда ученых (Вигман С. Л., Иванов Ю.В., Мазур И. И. и Шапиро В. Д., Виханский О.С., Л. Грейнера. и др.) Многие авторы (Егоршин А. П., Журавлев П. В., Карташов С. А.) посвятили свои издания различным аспектам изучения эффективности управления изменениями в управлении персоналом.
Целью исследования является исследование управления изменениями и проведения оценки готовности организации к изменениям.
Объект курсовой работы – управление организационными изменениями ЗАО КБ «Ситибанк».
Предмет курсовой работы — процесс повышения эффективности управления организационными изменениями в ЗАО КБ «Ситибанк».
Гипотезой исследования является следующее предположение — повышение эффективности управления организационными изменениями будет обеспечиваться разработанными рекомендациями, если:
- методы организационных изменений будут совершенствоваться в направлении повышения её функциональности;
- управление организационными изменениями направленно на совершенствование программного обеспечения деятельности организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решения ряда задач:
– провести аналитический обзор сущности организационных изменений и их предпосылок;
– исследовать механизм подготовки организационных изменений;
– исследовать мониторинг процесса организационных изменений;
– привести организационно-экономическую характеристику ЗАО КБ «Ситибанк»;
– провести оценку готовности к внедрению нового программного обеспечения;
– предложить мероприятия по внедрения нового программного обеспечения как организационное изменение ЗАО КБ «Ситибанк»;
– обосновать эффективность предложенных мероприятий посредством
При написании курсовой работы использовались такие методы исследования как:
– оценка необходимости изменений по формуле перемен Д. Глейчер;
– графический анализ готовности к переменам по методу Д. Ульриха;
– анализ поля сил;
– схема – «звезда» заинтересованных лиц в проведении изменений;
– матрица готовности сотрудников к проведению изменений.
Используется пакет прикладной программы Microsoft Excel.
Теоретическую базу исследования составили фундаментальные положения и методологический аппарат теорий управления организационными изменениями. При изложении теоретического материала исследования были применены монографический метод, метод теоретического обобщения и сравнения, логический метод, методы индукции и дедукции, методы группировки и обобщения.
При изложении практической части исследования были применены расчетно-аналитические приёмы обработки данных, графический метод, эмпирический метод. Используются системный и функциональный подходы, анализ и синтез, методы группировки, сравнения, табличные методы и графические методы представления данных.
Проблема исследования заключается в том, что сложность, многоаспектность и взаимозависимость управленческих проблем, определяющих характер практических преобразований в деятельности организаций финансовой сферы требует новых идей и подходов, раскрывающих пути повышения эффективности управления организационными изменениями. Происходящие изменения в финансовой сфере предполагают коренные изменения программного обеспечения.
В этом и состоит общественное значение выбранной темы — «Повышение эффективности управления изменениями в организации».
Научная новизна заключается в разработке и обосновании рекомендаций по повышению эффективности управления организационными изменениями.
Практическая значимость работы заключается в возможности модернизации программного обеспечения в работе ЗАО КБ «Ситибанк».
Последовательно, доступно раскрыто содержание и особенности управления организационными изменениями, раскрыта методологическая основа проведения организационных изменений.
Полученные результаты позволяют на теоретическом и практическом уровне осуществлять процессы организационных изменений, их мониторинг и контроль в условиях кризиса.
Основные результаты работы могут применяться современными коммерческими предприятиями для разработки политики в сфере управления организационными изменениями.
Список использованной литературы
Нормативно-правовая литература:
1. Конституция Российской Федерации: официальное издание. – М.: Юрид. лит., 2010. – 368 с.
2. Бюджетный Кодекс Российской Федерации: официальное издание. – М.: Юрид. лит., 2011. – 415 с.
3. Гражданский кодекс РФ: официальное издание. – М.: Юрид. лит., 2012. – 556 с.
4. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от 31.07.1998 № 146-ФЗ (ред. от 03.12.2011) // «Собрание законодательства РФ», № 31, 03.08.1998, ст. 3824.
5. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 № 117-ФЗ (ред. от 06.12.2011, с изм. от 07.12.2011) // «Собрание законодательства РФ», 07.08.2000, № 32, ст. 3340.
Основная литература:
6. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. Бизнес-стратегии для успешного менеджмента. – СПб.: ПИТЕР, 2011. – 544 с
7. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2010. – 217 с.
8. Антикризисное управление / Под ред. Э.М. Короткова. – М.: ИНФРА – М, 2010. – 620 с.
9. Антикризисное управление: теория, практика, инфраструктура / Под ред. Г.А. Александрова. – М.: Изд-во БЕК, 2010. – 544 с
10. Антикризисный менеджмент / Под ред. А. Грязновой. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 368 с.
11. Анохина Л.А. Курс лекций по менеджменту организаций / Л.А. Анохина. – Томск: ДГМА, 2012. – 228 с.
12. Астахова Т.А. Управление сопротивлением изменениям: Конспект лекций. – М.: Moscow Business School, 2014. – 46 с.
13. Баксанский О.Е. Многообразие подходов к проблеме организационных изменений: Конспект лекций. –М.: Moscow Business School, 2014. – 57 с.
14. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие для студентов вузов / Т.Ю. Базаров. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 239 c.
15. Борисов А. Б. Большой экономический словарь. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Книжный мир, 2006. – 860 с.
16. Василенко В. А., Ткаченко Т. И. Стратегическое управление: учебник. – М. Финансы и статистика, 2011. – 396 с.
17. Вигман С. Л. Стратегическое управление в вопросах и ответах: Учебное пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2012. – 296 с.
18. Виханский О. С. Стратегическое управление. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 1995. – 250 с.
19. Гончарук В. А. «Мягкое» внедрение изменений. [Электронный ресурс].
URL: http://consult.webzone.ru/
20. Дежкина Д. Оценка эффективности организационных структур управления // Проблемы теории и практики управления. 2011. № 8. С. 80-85.
21. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в ХХІ веке.: [пер. с англ.]; [уч. пос.]
/ П.Ф. Друкер. – М.: Издательский дом “Вильямс”, 2000. – 272 с.
22. Заложнев А. Методы оценки качества технологии внутерифирменного управления / А. Заложнев, Шуремов Е, А. Бородулин // Проблемы теории и практики управления. 2012. № 9. С.58-62.
23. Иванов Ю. Жизнь по закону цикла // Российское предпринимательство. 2010. № 2. С. 11 – 16.
24. Иванов Ю. В. Слияния, поглощения и разделение компаний: стратегия и тактика трансформации бизнеса. – М.: Альпина Паблишер, 2011. – 244 с.
25. Иванов Ю. Слияние, преобразование и деление предприятий // Консультант директора. 2010. № 9. С. 26 – 35.
26. Иванов Ю. В. Трансформация предприятий. – М.: Изд-во МАИ, 2009. – 66 с.
27. Иванов Ю. В. Трансформация предприятия: стратегия и тактика. – Самара: Изд-во СМЗ, 2010. – 256 с.
28. Котлер Ф. Маркетинг – менеджмент. – СПб.: Питер, 2007. – 617 с.
29. Корнюшин В.Ю. Процессный подход к управлению изменениями: Конспект лекций. – М.: Moscow Business School, 2014. – 38 с.
30. Мазур И. И., Шапиро В. Д. Реструктуризация предприятий и компаний: Учеб. пособие для вузов / Под общ.ред. И. И. Мазура. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2012. – 456 с.
31. Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 1998. – 704 с.
32. Мильнер Б. З. Концепция организационных изменений в современных компаниях // Проблемы теории и практики управления. 2009. № 1. С. 27
33. Новый толковый словарь русского языка / Сост. В. Яременко, О. Слипушко. – М.: Академиздат, 2000. – Т. 2. – 912 с.
34. Осовская Г.В. Менеджмент организаций: учеб. пособ. / Г.В. Осовская, О.А. Осовский. М..: ИНФРА-М, 2010. – 860 с.
35. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2012. – 454 с
36. Прокшина, Т. П. Маркетинг: учебное пособие / Т. П. Прошкина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 314 c.
37. Примак Т.О. Маркетинговые коммуникации: учебное пособие. / Т.О. Примак. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 280 с.
38. Проскура Е.С. Корпоративная культура. Политика и идеология перемен: Конспект лекций. – М.: Moscow Business School, 2014. – 39 с.
39. Сизоненко В.О. Современное предпринимательство: справочник. / В.О. Симоненко. – М.: БЕК, 2012. – 440 с.
40. Рудинская Е.В. Корпоративный менеджмент: учеб. пособ. / Е.В. Рудинская, С.А. Яромич. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 416 с.
41. Смирнова Н.К. Анализ готовности организаций к проведению изменений: Конспект лекций. – М.: Moscow Business School, 2014. – 52 с.
42. Стадник В.В. Менеджмент: учебник / В.В. Стадник, М.А. Йохна. М.: БЕК, 2011. 316 с.
43. Теория организации: учебник для вузов / В.Г. Алиев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2013. – 431 с.
44. Хайек Ф.А. Познание, конкуренция и свобода. – СПб.: Пневма, 2011. – 226 с.
45. Хомяков В.І. Менеджмент предприятия. – 2-е изд., перераб. и доп. –М.: Экзамен, 2010. – 434 с.
46. Шегда А.В. Менеджмент: учебник / А.В. Шегда. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: БЕК, 2010. – 645с.
47. Шеметов П.В. Менеджмент: управление организационными системами: учебное пособие для вузов / П.В. Шеметов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова. – 2-е изд. – М.: Омега-Л, 2011. – 406с.
48. Bluthardt Ch. Citibank’s E-Business Case Analysis: Strategic Plan & Implementation Siena Heights University Lansing / Ch. Bluthardt, B. Church, D. Townley, VanKoevering A. – Michigan, April 10, 2012. 25 р.
Интернет-ресурсы:
49. Боженко О.С. Организационные изменения – основа развития предприятия / О.С. Боженко. [Электронный ресурс].
URL: http://www.rusnauka.com/2._SND_/Economics/19367.doc.htm.
50. Управление организационными изменениями / Портал дистанционного консультирования малого предпринимательства. [Электронный ресурс].
URL: http://www.dist-cons.ru/ modules/ManageChange/section 1.html
