Пример готовой курсовой работы по предмету: Экономика
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 3
1.Теоретические и методические основы имиджа как фактора конкурентоспособности фирмы 5
1.1. Понятие и сущность имиджа в деятельности фирмы 5
1.2. Методика оценки имиджа современной фирмы сферы услуг 7
2. Изучение имиджа ООО «Оранжевый кот» и организационных PR мероприятий по его развитию 12
2.1. Общая характеристика организации ООО «Оранжевый кот» 12
2.2. Анализ и изучение имиджа организации. Анализ организационной культуры ООО «Оранжевый кот» и как составляющей корпоративного имиджа. 14
2.3. Маркетинговые исследования конкурентоспособности на основе анкетирования 28
3. Предложения по совершенствованию имиджа и PR компании ООО «Оранжевый кот» 31
3.1. Пути повышения конкурентоспособности туристических продуктов фирмы 31
3.3. Система управленческих мер для формирования имиджевой политики организации 33
3.3. Развитие имиджевой политики компании 36
Заключение 38
Список используемых источников 40
Приложение 1 43
Приложение 2 47
Приложение 3 50
Приложение 4 51
Приложение 5 52
Содержание
Выдержка из текста
Становление новых социально-экономических условий деятельности организаций, иного законодательства, определяющего их формирование и развитие, повлекли за собой изменение системы взаимодействия с различными социальными субъектами, являющимися потребителями производимых ими товаров и услуг. Меняется содержание тех ценностей, которыми они руководствуются при восприятии, оценки работы различных малых и больших организаций. Возникли новые факторы, определяющие сам процесс возникновение установок населения на сотрудничество с определенными организациями при удовлетворении имеющиеся потребностей и интересов. Одним из ведущих факторов становится имидж организации как у потребителей создаваемых ею продуктов, так и самого персонала, качеством своей деятельности, определяющего ее восприятие у различных социальных субъектов
Улучшая отношение потребителя к фирме и её продукции, позитивный имидж оказывает непосредственное влияние, как на объем продаж, так и на удовлетворенность потребителей продукцией организации. Таким образом, с помощью рекламной акции они привлекли своих постоянных клиентов (которые шли в магазин, опасаясь, что их карточки старого образца станут недействительными) и при этом снижал имидж конкурента, поскольку мероприятие внешне походило на скупку акций гибнущей компании, у клиентов могло сложиться впечатление, что «Арбат-Престиж» потерял свои позиции на рынке или близок к банкротству. Предмет имидж фирмы и его составляющие как фактор конкурентного преимущества на примере корпорации Google Inc.
Предмет исследования – влияние имиджа ФГУП «Почта России» на конкурентоспособность предприятия.Цель работы – выявление роль корпоративного имиджа в позиционировании и повышении конкурентоспособности ФГУП «Почта России».– показать способы формирования позитивного имиджа, как фактора конкурентоспособности предприятия;
Теоретико-методологическая основа настоящего исследования – это ведущие методологические принципы имиджелогии и связей с общественностью (Котлер Ф., А.Ю. Панасюк, В.В.Волкова и др.).
Теоретическое осмысление рассматриваемой проблемы и методическое обеспечение процесса ее исследования осуществлялось с использованием ведущих положений менеджмента, маркетинга, теории управления, психологии управления.
Теоретико-методологическая основа настоящего исследования – это ведущие методологические принципы имиджелогии и связей с общественностью (Котлер Ф., А.Ю. Панасюк, В.В.Волкова и др.).
Теоретическое осмысление рассматриваемой проблемы и методическое обеспечение процесса ее исследования осуществлялось с использованием ведущих положений менеджмента, маркетинга, теории управления, психологии управления.
Специфичности, как атрибута предприятия содействует то, что он непосредственно существует вне от усилий предприятия (он есть, даже, когда не разрабатывается конкретно, вопрос один, какой?) и, таким образом, нуждается в оценке, коррекции, совершенствовании.
Преимущества положительно имиджа очевидны. Положительная известность не возникает сама собой, не существует самостоятельно. Она определяется целенаправленной систематической деятельностью, сопряженной с превращением имиджа организации в позитивный.
Степень изученности темы. Важно отметить, что изучение россий-ского рынка гостиничных и туристических услуг проводится многими исследователями. Большой вклад в разработку данной темы внесли такие ученые, как А.П. Дурович, В.А. Квартальнов, Ю.В. Безрутченко, Е.П. Попов; известные специалисты в сфере маркетинга — Н.В. Ученов, С.С. Марочкин, Л.М. Дмитриев, Ф. Шарков и др.; и специалисты отрасли гостеприимства — Л.Л. Руденко, М. Турковский, Д.А. Сизов, С.А. Уткин, Н.П. Овчаренко, Н.А. Зайцева, С. Шкуропат.
Библиография. Для написания данной ВКР были использованы статьи из периодической печати и журналов: «Эксперт», «Маркетинг», «ЭКО», «Наружная ……………
В настоящее время большую актуальность приобретают вопросы формирования позитивного имиджа фирмы. Важнейшую роль в этом процессе играют различные средства коммуникационных стратегий, наиболее значимыми из которых являются средства PR, понимаемые как связи с общественностью.Проблема исследования: сформировать позитивный имидж современного предприятия исключительно сложно.
имидж и репутация компаний в современной экономике
Имидж имеет свою структуру, описывается параметрически и моделируется, так же, как и сам процесс его формирования. Корпоративный имидж и корпоративная культура как важная его составляющая являются стратегическими понятиями для формирования успешности корпорации.Значение позитивного имиджа для успеха бизнеса обуславливает актуальность вопроса корпоративного имиджа и корпоративной культуры и интерес к этой теме.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Алексеева М.М. Культура экономической организации. //Социально-политический журнал. 2014. № 1.
2. Ансофф И. Стратегическое управление. — М., 2014.
3. Баринов В.А., Макаров Л.В. Организационная культура организации в России // Менеджмент в России и за рубежом, № 2, 2014.
4. Виханский, О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. — М.: Гардарика, 2012.
5. Галкина, Т. П. Социология управления: от группы к команде / Т. П. Галкина — М.: Финансы и статистика, 2013.
6. Демина М. Реклама в социальных сетях в 2014 году / http://www.ci-journal.ru/article/601/digital-pr-territorii
7. Дряхлов Н.Н., Давыденко В.А. Предпринимательство как объект и субъект управления: методические подходы. //Социологические исследования. 2011. № 6.
8. Дюркгейм Э. О разделении общественного труда. М., 2012.
9. Ефимова С.А., Плотников. Секреты продаж: трудные клиенты. – М.: Равновесие, 2012. – 220 с.
10. Желудков Н.Ф., Карпов А.С. Национально-патриотические основы генерации российских предпринимателей, энергии и менеджмента. — СПб., 2013.
11. Зобов, А. Как организовать эффективный маркетинг в социальных сетях? // Техника и Интернет [Электронный ресурс].
Режим доступа: www.shkolazhizni.ru
12. Ильин В.И. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2014. – 204 с.
13. Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Организационная культура. – Ростов-на-Дону: ОАО Ростиздат, 2014.
14. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2011. – 856 с.
15. Кренделл Р. 1001 способ успешного маркетинга / Пер. с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2014. – 364 с.
16. Ланкестер Д., Джоббер Д. Организация сбыта / Пер. с англ. Л.В. Измайловой. – Мн: Амалфея, 2013. – 424 с.
17. Лосев В.С. Производственный потенциал: оценка, управление. – Хабаровск: РИОТИП, 2012. – 292 С.
18. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2013. – 716 с.
19. Новиков В.С. Инновации в туризме. Учебное пособие – М.: Академия, 2012. – 334 С.
20. Организационная культура: учебник / под ред. Н. И. Шаталовой. – М.: Экзамен, 2012.
21. Организационная культура: учебно-методический комплекс / сост.: О. Е. Стеклова. – Ульяновск: УлГТУ, 2013.
22. Паранина, Н. Как использовать социальные сети для маркетинга и PR // Интернет-агентство Reclaim. [Электронный ресурс].
Режим доступа: www.reclaim.su
23. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. – СПб.: Питер, 2014. – 194 с.
24. Петрова Н.П. Искусство работать с людьми. – М: Эксмо, 2011. – 186 с.
25. Петрова Т.В. Актуальность развития делового туризма // Актуальные проблемы развития сферы услуг. Вып.III. Сборник научных трудов. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012.- 4 с.
26. Петрова Т.В. Влияние потребительских предпочтений на уровень конкурентоспособности туристских фирм // Современные аспекты экономики, № 1(94), 2011. С. 102-108.
список литературы
