Стратегии позиционирования и PR-продвижения высшего учебного заведения в современных условиях (на примере БАТиП)

В мире, где высшее образование становится ареной глобальной конкуренции, а цифровые технологии переписывают правила взаимодействия, вопрос позиционирования для высших учебных заведений приобретает не просто актуальность, но критическую важность. Если десять лет назад количество вузов в России превышало тысячу, то к 2022 году их число сократилось до 724, что свидетельствует об усилении борьбы за каждого абитуриента, за каждый рубль инвестиций в образование и, что самое главное, за место в умах и сердцах будущих студентов и их родителей. В этом контексте Башкирский аграрно-технологический институт (БАТиП), как и любой другой вуз, сталкивается с необходимостью не просто «быть», но активно и осмысленно «позиционировать себя».

Настоящая курсовая работа посвящена глубокому анализу теоретических основ позиционирования и брендинга высших учебных заведений, исследованию современных PR-инструментов и стратегий, а также разработке практических рекомендаций по усилению позиций БАТиП на рынке образовательных услуг. Объект исследования — процесс позиционирования высшего учебного заведения, предмет — PR-стратегии и коммуникационные инструменты, влияющие на формирование имиджа и репутации БАТиП.

Целью работы является разработка комплексного подхода к улучшению позиционирования БАТиП с учетом актуальных теоретических моделей и практических инструментов PR. Для достижения этой цели ставятся следующие задачи:

1. Раскрыть сущность ключевых понятий: позиционирование, брендинг, имидж, репутация и образовательная услуга в контексте высшего образования.
2. Проанализировать современные PR-инструменты и инновационные стратегии, особенно в цифровой среде, применимые для вузов.
3. Охарактеризовать целевые аудитории БАТиП и их ожидания.
4. Оценить текущее позиционирование и PR-деятельность БАТиП.
5. Разработать конкретные рекомендации по усилению позиционирования и PR-стратегий для БАТиП.
6. Предложить комплексную методику оценки эффективности позиционирования и PR-деятельности.

Структура работы включает введение, три основные главы, посвященные теоретическим основам, PR-инструментам, анализу и рекомендациям для БАТиП, а также заключение, обобщающее результаты исследования. Эта работа призвана стать основой для дальнейшего, более масштабного исследования и разработки полноценной дипломной работы или научного проекта, способствующего стратегическому развитию БАТиП.

Теоретические основы позиционирования и брендинга высшего учебного заведения

Понятие и сущность позиционирования в сфере высшего образования

В условиях современного, высококонкурентного рынка образовательных услуг, где вузы борются за внимание абитуриентов, инвестиции и талантливые кадры, позиционирование становится краеугольным камнем стратегического развития. Это не просто маркетинговый ход, а фундаментальное решение, определяющее, как вуз воспринимается целевой аудиторией по сравнению с конкурентами.

Под позиционированием понимается процесс создания в сознании потребителя (абитуриента, родителя, работодателя) четкого, уникального и желаемого образа образовательного учреждения и его услуг. Это стратегическое решение, которое, как отмечал Котлер, должно быть защищено от легкого копирования конкурентами и при этом быть прибыльным. Цель позиционирования — занять определенную «нишу» на рынке, сформировав уникальную миссию и ценностное предложение, ведь без такой четкой идентификации вуз рискует раствориться в общем потоке предложений.

Бренд вуза в этом контексте — это не просто название или логотип. Это совокупность ассоциаций, ожиданий и эмоций, которые возникают у целевой аудитории при упоминании учебного заведения. Брендинг вуза подразумевает глубокое понимание его основной идеи и ценностей, которые он доносит до своих стейкхолдеров. Это процесс, который напрямую связан с позиционированием вуза на рынке, формируя его сущность и конкурентные преимущества. Например, Московский государственный технический университет имени Н.Э. Баумана позиционирует себя как «Создаем инженеров», а Московский физико-технический институт — как источник «Основы образования…». Российский государственный гуманитарный университет (РГГУ) активно применяет различные стратегии брендинга, включая элитное, нишевое, массовое обучение, а также концепцию обучения в течение всей жизни, что отражает многогранность современного образовательного рынка.

Образовательная услуга – это комплексная категория, включающая не только подготовку, переподготовку и повышение квалификации, но и широкий спектр сопутствующих услуг: информационных, консультационных, экспертных. Более того, объектами маркетинга в образовании могут быть также услуги гостиниц, общежитий, предприятий питания, спортивных и оздоровительных центров при учебных заведениях. В перспективе развивается маркетинг научных и учебных школ, а также личностей выдающихся ученых и педагогов, что может быть интегрировано с маркетингом идей или педагогических технологий.

Классические концепции позиционирования, предложенные Джеком Траутом и Элом Райсом, также применимы к сфере образования. Они акцентируют внимание на необходимости занять уникальное место в сознании потребителя, избегая прямого копирования конкурентов. Для вузов это означает поиск своей уникальной специализации, особой методики преподавания, инновационных программ или фокуса на конкретном сегменте абитуриентов. В условиях усилившейся конкуренции, выразившейся в сокращении числа вузов с 1115 в 2010 году до 724 в 2022 году, эффективное позиционирование становится жизненно важным для выживания и развития. Низкий социальный статус вузовского маркетинга, недостаток профессионализма и слабое использование существующих методов позиционирования, а также неразвитость маркетинговых коммуникаций, являются ключевыми проблемами, которые необходимо преодолевать.

Имидж и репутация вуза: взаимосвязь и факторы формирования

В мире, где информация распространяется мгновенно, а выбор образовательной траектории становится одним из важнейших решений в жизни человека, понятия имиджа и репутации вуза выходят на первый план. Хотя эти термины часто используются взаимозаменяемо, они имеют принципиальные различия и формируют различные аспекты общественного мнения.

Имидж определяется как «образ, включающий внутренние и внешние характеристики соответствующего объекта». Это обобщенный портрет личности или организации, формирующий эмоциональное отношение и создающийся в представлении групп общественности на основании заявлений и практических дел. Имидж может быть естественным, складывающимся стихийно, и искусственным, формируемым целенаправленными PR-акциями и рекламой. Имидж вуза — это «инструмент достижения стратегических целей и задач, включающий в себя корпоративный и внешний имидж». Он относительно быстро изменяется и является более поверхностным представлением.

В то же время, репутация — это сформировавшееся общественное мнение о качествах, достоинствах и недостатках индивида или организации. Это более устойчивое и долгосрочное понятие, формирующееся длительное время на основе реальных достижений, качества образовательного процесса, квалификации преподавателей, успешной исследовательской деятельности и успехов выпускников. Академическая репутация института является ключевым фактором его привлекательности для студентов и научных сотрудников. Имидж и репутация относятся друг к другу как форма и содержание: имидж — это внешнее проявление, а репутация — это глубинное, подтвержденное опытом и временем содержание. Именно поэтому важно не только красиво «упаковать» вуз, но и наполнить его реальными достижениями, чтобы имидж не остался пустышкой.

Факторы формирования имиджа и репутации вуза многогранны и включают:

• Академическая репутация ППС (профессорско-преподавательского состава): Квалификация, научные достижения, педагогическое мастерство.
• Имидж руководителя: Лидерские качества, публичная активность, стратегическое видение.
• Выпускники: Их успехи в карьере, отзывы о качестве образования, профессиональные достижения. Пример кафедры «Управление персоналом» ГУУ, выпускники которой заняли 3-е место в рейтинге HeadHunter, подтверждает прямую связь между активной работой вуза по взаимодействию с рынком труда и высокой оценкой его выпускников.
• Этика отношений: Взаимодействие внутри коллектива, со студентами, с внешними партнерами.
• Инфраструктура и психологический климат: Материально-техническая база, комфорт обучения, общая атмосфера в вузе.
• Качество предоставления образования: Учебные программы, методики преподавания, актуальность знаний.
• Научная активность: Исследования, публикации, гранты, участие в конференциях.
• Отношения с бизнесом и стратегическое партнерство: Сотрудничество с промышленными предприятиями, программы корпоративного обучения, стажировки. Многолетнее партнерство СПбГЭТУ «ЛЭТИ» с промышленными предприятиями, результатом которого стало создание более 50 научно-учебных центров, является ярким примером повышения конкурентоспособности вуза.

Целенаправленное управление имиджем и репутацией – это не просто желательная, а необходимая практика для современного вуза. Формирование благоприятного имиджа менее трудоемко, чем исправление негативного. Репутация — это нематериальный актив, пересекающийся с коммуникациями, образованием и управлением, который требует постоянного развития. В условиях активного расширения присутствия вузов в интернете (например, рост подписчиков в соцсетях российских вузов на 57 тысяч человек и числа постов на 2,9 тысячи в апреле 2022 года) комплексное управление репутацией становится неотъемлемой частью их деятельности. Однако, как показывают исследования, многие вузы все еще недооценивают эту необходимость, фокусируясь на продвижении бренда, но упуская из виду стратегический менеджмент репутации и рисков, особенно в условиях утраты доверия к традиционным рейтингам.

Целевые аудитории высшего учебного заведения и их ожидания

Успех позиционирования высшего учебного заведения напрямую зависит от глубокого понимания его целевых аудиторий — тех групп, на которые направлены все маркетинговые и PR-усилия. Каждая из этих групп имеет свои уникальные интересы, потребности и критерии выбора, требующие индивидуального подхода.

Основные целевые аудитории вуза:

1. Абитуриенты: Это, безусловно, ключевая аудитория. Их интересуют:
   • Программы обучения: Актуальность, востребованность на рынке труда, инновационность.
   • Возможности поступления: Наличие бюджетных мест (83,4% абитуриентов считают это наиболее важным фактором), проходные баллы, условия приема.
   • Стипендии и гранты: Финансовая поддержка, социальные программы.
   • Практика и трудоустройство: Возможности стажировок, сотрудничество с работодателями, перспективы карьерного роста.
   • Престиж направления/специальности: Для 80,1% москвичей это важный фактор, как и для почти 80% в целом по России, качество фундаментального образования.
   • Репутация университета: По данным 2024 года, 27% студентов выделяют хорошую репутацию как ключевой фактор, 22% — высокие позиции в рейтингах.
2. Родители: Эта аудитория играет значительную роль в принятии решения, особенно в России. Их волнуют:
   • Безопасность и условия проживания: Общежития, кампус, общая инфраструктура.
   • Стоимость обучения: Наличие грантов, скидок (32% родителей считают это важным).
   • Уровень преподавания и квалификация преподавателей: 30% родителей выделяют это как ключевой фактор.
   • Карьерные возможности после окончания: Перспективы трудоустройства и зарплата.
   • Отзывы о вузе: 30% родителей опираются на них при выборе. Матери более активно вовлечены в процесс выбора, и для них важен перечень предметов ЕГЭ (39%) и стоимость обучения (38%).
3. Студенты: Их удовлетворенность текущим обучением влияет на репутацию вуза.
   • Качество обучения: Соответствие программ ожиданиям, практикоориентированность.
   • Внеучебная деятельность: Клубы, мероприятия, возможности для саморазвития.
   • Поддержка и сервисы: Студенческие центры, психологическая помощь, библиотеки.
4. Выпускники: Являются живыми индикаторами качества образования и PR-амбассадорами.
   • Успешное трудоустройство: Соответствие полученных знаний требованиям рынка.
   • Возможности для дальнейшего образования и развития.
   • Связь с альма-матер: Участие в мероприятиях, менторство, нетворкинг.
5. Работодатели: Оценивают вуз по качеству подготовки специалистов.
   • Профессиональные знания и навыки выпускников: Хотя опросы 2015 года показывали, что личностные качества важнее, современные исследования 2023 года от ANCOR и «Россия – страна возможностей» подтверждают приоритет мотивации и «мягких навыков» (soft skills) при найме молодых специалистов без опыта. Тем не менее, 91% компаний считают уровень практических навыков у выпускников недостаточным.
   • Соответствие программ обучения требованиям рынка труда: Важность партнерства с бизнесом.
   • Репутация вуза: Как источник квалифицированных кадров.

Исследования и разрывы в ожиданиях:

Данные исследований показывают, что почти половина российских студентов недовольна своими вузами. Негативные отзывы о качестве обучения часто являются следствием проблем с коммуникацией, когда университеты не объясняют фундаментальный характер университетского образования и назначение дисциплин. Это указывает на недостаточную ориентацию позиционирования на ожидания целевой аудитории, которая ориентирована на прикладное обучение.

На российском молодежном рынке труда наблюдается интересная динамика. Уровень молодежной безработицы (15-29 лет) сократился более чем в два раза: с 10,7% в 2020 году до 5,2% в 2024 году, а общий уровень безработицы в июне 2024 года достиг рекордно низких 2,4%. Однако, сокращается количество компаний, организующих стажерские программы (с 82% в 2021 году до 62% в 2023 году), а крупные компании, как Сбер, планируют сокращать ИТ-персонал из-за внедрения ИИ. Это создает разрыв между представлениями работодателей и выпускников о требованиях к молодым специалистам. Выпускники часто имеют оторванную от реальности самооценку своей профессиональной готовности и завышенные зарплатные ожидания.

Влияние референтных групп (родственников, друзей) на формирование имиджа вузов является значимым, хотя при выборе профессии их мнение составляет всего 5%, вовлеченность родителей в процесс выбора вуза для ребенка очень высока (56% детей посещали дни открытых дверей вместе с родителями).

Для взрослого сегмента целевой аудитории (например, для программ дополнительного образования) могут быть адаптированы специальные индивидуальные программы обучения с выдачей дипломов и сертификатов, включающие оригинальный комплекс сочетания нескольких уникальных направлений и дистанционные технологии.

Определение целевой аудитории, ее потребностей и «болей» является критически важным для создания эффективных маркетинговых и PR-кампаний. Для этого используются анкетирование, глубинные интервью, опросы и статистика, а в онлайн-образовании — анализ ключевых фраз, используемых целевой аудиторией в запросах.

Анализ современных PR-инструментов и стратегий для позиционирования вуза

Цифровые PR-стратегии и интернет-маркетинг в продвижении вузов

В эпоху цифровой трансформации, когда границы между физическим и виртуальным миром стираются, а информационные потоки достигают беспрецедентной скорости, PR-деятельность высших учебных заведений претерпела кардинальные изменения, становясь не просто дополнением, а фундаментальным элементом формирования и поддержания конкурентного позиционирования образовательного бренда.

Роль сайта вуза и SEO-оптимизации: Сайт учебного заведения – это его цифровая визитная карточка, информационный хаб и ключевой инструмент привлечения абитуриентов. Он выполняет как представительскую, так и информационную функции. SEO (поисковая оптимизация) является мощным инструментом, позволяющим сайту занимать высокие позиции в поисковых системах. Это достигается за счет оптимизации контента, технической составляющей сайта и внешней ссылочной массы. Для вуза это означает, что абитуриенты, ищущие информацию о поступлении, специальностях или рейтингах, с большей вероятностью найдут именно этот вуз, если его сайт будет хорошо ранжироваться.

Контент-маркетинг: Создание и распространение ценного, релевантного и последовательного контента – это основа для привлечения и удержания целевой аудитории. Блоги, статьи о студенческой жизни, интервью с преподавателями и успешными выпускниками, истории их карьерного роста – все это помогает не только информировать, но и вовлекать абитуриентов в жизнь университета, формируя эмоциональную связь. Такой контент должен отражать ценности целевой аудитории, особенно школьников, которым важен комфорт, безопасность, интерес и чувство принадлежности к сообществу.

Социальные сети: Социальные медиа играют ключевую роль в привлечении студентов, обеспечивая персонализированное взаимодействие и демонстрацию образовательных программ. В России лидирующую позицию занимает «ВКонтакте», используемая 73% всех образовательных организаций и 54% вузов. На втором месте — Telegram, где каналы ведут 33% образовательных организаций и 39% вузов. В апреле 2022 года количество подписчиков в соцсетях 218 вузов выросло более чем на 57 тысяч человек, а число постов — почти на 2,9 тысячи. Это свидетельствует о высокой активности и потенциале этих платформ. Вузы используют их для создания сильного онлайн-присутствия, взаимодействия с аудиторией, демонстрации достижений и организации интерактивных мероприятий.

Детализация использования Telegram: Telegram показал себя как исключительно эффективный канал для продвижения онлайн-образования. В первой половине 2025 года онлайн-школы увеличили выручку из Telegram на 55% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года, а клиенты, пришедшие из Telegram, приобрели онлайн-курсы на общую сумму более 3,4 миллиарда рублей, обогнав Instagram (3,1 миллиарда рублей). Тематика «Образование» в Telegram-каналах выросла на 79% год к году. Это платформа, где объем рекламных бюджетов значительно вырос, и она позволяет привлекать пользователей по минимальной стоимости. Эффективные стратегии таргетинга включают выбор по тематикам («Книги, образование», «Мотивация») и на конкурентов. Средняя стоимость за 1000 показов (CPM) в январе 2025 года составила 1,9 тысячи рублей, а стоимость за клик (CPC) — 53 рубля.

Инновационные подходы:

• Микс DOOH (Digital Out-of-Home) и онлайн-рекламы: Кейс GeekBrains показал, как этот микс позволил увеличить долю охвата целевой аудитории бренда вблизи цифровых наружных конструкций до 71,4%. Гибкая настройка кампаний и омниканальный подход максимизируют охват.
• Таргетинг на «Авито» и спецпроекты: Skillbox успешно использует «Авито» для продвижения IT-курсов, достигая низкого CPM и высоких показателей ROMI. Спецпроекты с медийными личностями или корпорациями также оказываются более эффективными, чем традиционные performance-каналы.
• Чат-боты и вирусные лид-магниты: Для онлайн-школ эти инструменты повышают конверсию. Одна из онлайн-школ, сфокусировавшись на понимании «болей» родителей и скорректировав коммуникацию, увеличила конверсию в 9 раз, привлекая более 1000 учеников, при этом объем обращений вырос на 28%, а стоимость лида снизилась на 18%.

В целом, современные цифровые PR-стратегии для вузов – это сложная, многоканальная система, требующая постоянного анализа, адаптации и интеграции инновационных инструментов для эффективного позиционирования.

Интеграция онлайн- и офлайн-коммуникаций: создание единой PR-экосистемы

В современном мире, где цифровые технологии переплетаются с реальной жизнью, эффективная PR-стратегия высшего учебного заведения не может ограничиваться лишь одним каналом коммуникации. Напротив, ключ к успеху лежит в создании единой, синергетической PR-экосистемы, которая органично объединяет онлайн- и офлайн-инструменты, формируя целостный, многогранный образ вуза.

Комплексный подход: онлайн и офлайн в гармонии.

Помимо активного онлайн-продвижения, традиционные офлайн-стратегии по-прежнему имеют огромное значение. Мероприятия на кампусе, дни открытых дверей, олимпиады для школьников, мастер-классы, экскурсии по лабораториям – все это предоставляет абитуриентам и их родителям возможность лично прикоснуться к жизни университета, почувствовать его атмосферу, задать вопросы преподавателям и студентам. Эти «живые» контакты создают эмоциональную привязанность и формируют доверие, которое сложно достичь только через цифровые каналы. Успешный PR-проект всегда базируется на информировании потенциальных потребителей об услугах, донесении ценности их приобретения и поддержании имиджа организации.

«Экологичный маркетинг» и амбассадоры бренда.

В условиях избытка информации и рекламного шума, все большую ценность приобретает так называемый «экологичный маркетинг» – продвижение, основанное на доверии, искренности и рекомендациях. Одним из наиболее эффективных инструментов здесь являются амбассадоры бренда. Для вуза это могут быть студенты, выпускники, преподаватели, которые искренне любят свой университет и готовы делиться своим опытом. Блогеры-ученики, как в кейсе «ИнтернетУрока», могут освещать моменты обучения, демонстрируя реальную студенческую жизнь. Их истории, отзывы, успехи – мощнейший инструмент органического привлечения аудитории и построения долгосрочных отношений. Такие «естественные» коммуникации значительно превосходят прямую рекламу, поскольку воспринимаются как более достоверные и личные.

Роль социальных сетей в экосистеме.

Если сайт вуза выполняет информационную и представительскую функцию, то основная функция социальных сетей – привлечение целевых аудиторий и взаимодействие с ними. Они создают площадку для диалога, позволяют повысить узнаваемость бренда и усилить чувство сопричастности. Например, Уральский федеральный университет активно перестраивает работу служб продвижения бренда, расширяя спектр взаимодействия как внутри академической среды, так и с абитуриентами, их родителями, учителями, научным сообществом, властью и бизнесом. Это многоканальное взаимодействие, где каждый элемент поддерживает общую стратегию.

Примеры интеграции и синергии:

• Онлайн-информационные сессии могут быть дополнены возможностью личной встречи с представителями факультетов на днях открытых дверей.
• Контент-маркетинг в блогах и статьях может быть усилен выступлениями преподавателей на профильных конференциях или в школах.
• Таргетированная реклама в Telegram может приводить на страницу регистрации для участия в онлайн-вебинаре, где происходит более глубокое вовлечение.
• Сотрудничество с бизнесом для создания совместных образовательных программ может быть анонсировано через пресс-релизы в СМИ и посты в социальных сетях, а затем детально представлено на презентациях в стенах вуза.

Таким образом, создание единой PR-экосистемы для вуза – это сложный, но необходимый процесс, который требует стратегического планирования, глубокого понимания целевых аудиторий и гибкости в использовании разнообразных инструментов коммуникации, чтобы сформировать сильный, целостный и привлекательный образ образовательного учреждения. Главным инструментом формирования и корректировки имиджа выступают связи с общественностью, рекламные и PR-компании, паблисити.

Взаимодействие с работодателями и профессиональным сообществом как элемент PR-стратегии

В современном мире, где динамика рынка труда ускоряется, а требования к выпускникам вузов постоянно меняются, эффективное взаимодействие с работодателями и профессиональным сообществом перестает быть просто формальностью. Оно становится неотъемлемым, стратегическим элементом PR-деятельности университета, напрямую влияющим на его репутацию, привлекательность для абитуриентов и, в конечном итоге, на успешность трудоустройства выпускников.

Кейсы успешного партнерства:

Многие ведущие российские вузы уже осознали важность такого взаимодействия и активно развивают его:

• НИУ ВШЭ и Яндекс: Результатом этого сотрудничества стал факультет компьютерных наук, где студенты с первого курса решают реальные задачи под руководством разработчиков Яндекса. Это не только повышает практическую ценность образования, но и создает мощный PR-эффект, демонстрируя актуальность и инновационность программ.
• Саратовский Политех: Запуск Инжинирингового центра аддитивных технологий с привлечением ученых вуза, экспертов, предприятий-партнеров и студентов – это пример создания экосистемы, где наука, образование и бизнес взаимовыгодно переплетаются.
• Федеральный проект «Платформа университетского технологического предпринимательства» (ПУТП): Открытие 20 университетских стартап-студий в 18 регионах России – это масштабная инициатива, направленная на развитие предпринимательских компетенций студентов и создание новых технологических решений, что также усиливает репутацию вузов как центров инноваций.
• Кафедра «Управление персоналом» Государственного университета управления (ГУУ): Заняла третье место в рейтинге HeadHunter как выпускающая наиболее востребованных специалистов. Этот успех достигается за счет тесного взаимодействия с работодателями через клуб выпускников, центр дополнительного профессионального образования, круглые столы, дни карьеры и Всероссийский кадровый форум. Это яркий пример того, как прочная организационная основа взаимодействия с бизнесом напрямую конвертируется в высокую оценку выпускников и, как следствие, в сильную репутацию вуза.

Преодоление разрыва между ожиданиями:

Одной из ключевых проблем на молодежном рынке труда является разрыв между ожиданиями работодателей и выпускников. Работодатели, согласно опросу ANCOR и платформы «Россия – страна возможностей» (2023 год), отдают приоритет мотивации и «мягким навыкам» (soft skills) молодых специалистов без опыта, тогда как практические знания и понимание специфики работодателя являются второстепенными. Однако, исследование ВЦИОМ показало, что 91% компаний считают уровень практических навыков у выпускников российских вузов недостаточным, а 56% самих молодых специалистов согласны с этой оценкой. Выпускники, в свою очередь, часто имеют завышенные зарплатные ожидания и оторванную от реальности самооценку своей профессиональной готовности.

Для преодоления этого разрыва вузы должны использовать PR-инструменты для:

• Трансляции ценностей вуза и адаптации программ: Разработка образовательных программ, интегрирующих развитие soft skills и актуальных hard skills, востребованных на рынке. PR-кампании должны подчеркивать этот аспект.
• Активное информирование работодателей: Через целевые PR-кампании, совместные мероприятия, публикацию кейсов об успешных проектах студентов и выпускников.
• Обратная связь и корректировка: Системный сбор обратной связи от работодателей для оперативной корректировки учебных планов и методик.
• Создание прочной организационной основы:
  • Представительства кафедр на предприятиях: Позволяют обеспечить погружение студентов в реальную производственную среду и адаптировать учебный процесс под актуальные нужды бизнеса.
  • Корпоративное обучение и переподготовка персонала организаций: Вузы могут выступать в роли экспертных центров, предлагая специализированные программы для сотрудников компаний, что укрепляет партнерские связи.
  • Проведение исследований по заказу предприятий: Сотрудничество в научно-исследовательской деятельности позволяет вузам решать реальные задачи бизнеса, а студентам – участвовать в актуальных проектах.

Взаимодействие с работодателями – это не только способ улучшить трудоустройство выпускников, но и мощный инструмент формирования положительной репутации вуза, привлекающий талантливых абитуриентов, которые ищут не просто диплом, а реальные перспективы карьерного роста. Это многоуровневая PR-кампания, которая реализуется через механизм взаимного влияния маркетингового позиционирования вуза и экономического развития территории базирования.

Анализ текущего позиционирования и PR-деятельности БАТиП

Оценка имиджа и репутации БАТиП среди целевых аудиторий

Позиционирование высшего учебного заведения, будь то столичный гигант или региональный центр, всегда является проекцией его имиджа и репутации в сознании ключевых стейкхолдеров. Для БАТиП, как для любого другого вуза, понимание текущего восприятия является первым шагом к стратегическому развитию и усилению своих позиций. Без глубокого анализа того, как БАТиП видят абитуриенты, студенты, выпускники и работодатели, любые PR-усилия будут неэффективны.

Текущее восприятие БАТиП: гипотетические исследования и их результаты.

Поскольку конкретные данные по БАТиП не предоставлены, мы можем смоделировать гипотетическую картину, опираясь на общие тенденции и результаты исследований, характерные для региональных вузов.

Представим, что было проведено комплексное исследование, включающее:

• Опросы абитуриентов и их родителей: Выявлено, что БАТиП воспринимается как «надежный», «традиционный» вуз, обеспечивающий «качественное классическое образование» в аграрно-технологической сфере. Однако, возможно, наблюдается недостаток «инновационности» или «гибкости» в программах, что может отталкивать часть абитуриентов, стремящихся к более современным или междисциплинарным направлениям. Для 83,4% абитуриентов важна возможность поступить на бюджет, а для 32% родителей — стоимость обучения и наличие грантов.
• Опросы студентов: Предположим, что студенты ценят квалификацию преподавателей и дружелюбную атмосферу, но высказывают пожелания по улучшению материально-технической базы, расширению возможностей для практики и стажировок. Также, возможно, присутствует проблема, упомянутая в общих данных, когда почти половина студентов недовольна вузами из-за несоответствия ожиданий и фундаментального характера образования.
• Опросы выпускников: Выпускники, вероятно, отмечают прочность базовых знаний, но некоторые из них могли столкнуться с трудностями при трудоустройстве из-за недостаточной адаптации к быстро меняющимся требованиям рынка труда.
• Опросы работодателей: Представим, что работодатели в целом удовлетворены теоретической подготовкой выпускников, но отмечают необходимость усиления «мягких навыков» (soft skills) и практической ориентированности. Возможно, существует запрос на более активное вовлечение вуза в совместные проекты и разработку прикладных решений.

Ключевые факторы, формирующие имидж и репутацию БАТиП:

1. Качество образования и квалификация преподавателей: Это базис репутации любого вуза. Если БАТиП имеет сильный профессорско-преподавательский состав, это должно быть активно транслировано.
2. Научная деятельность: Участие в грантах, исследования, публикации, инновационные разработки, особенно в аграрно-технологической сфере, могут значительно повысить престиж.
3. Достижения выпускников: Успешные карьеры, предпринимательские проекты, вклад в развитие региона – это мощный аргумент в пользу вуза.
4. Медиа-присутствие: Частота упоминаний в региональных и федеральных СМИ, активность в социальных сетях, наличие позитивных отзывов – все это формирует общественное мнение.
5. Инфраструктура: Современные лаборатории, комфортные общежития, спортивные объекты, новые корпуса – могут быть точкой притяжения, особенно для абитуриентов, где 71,9% отмечают многопрофильность вуза как важный фактор.
6. Взаимодействие с бизнесом: Сотрудничество с предприятиями региона для стажировок, практик, трудоустройства выпускников, а также для совместных исследований. Это напрямую влияет на perceived quality (воспринимаемое качество) вуза и его востребованность.

Оптимальный вариант – это когда имидж и репутация не противоречат, а дополняют друг друга. Для БАТиП важно не только поддерживать сформировавшийся образ надежного учебного заведения, но и активно работать над его трансформацией, добавляя элементы инновационности, динамичности и современной практической ориентированности, чтобы соответствовать ожиданиям всех целевых аудиторий и преодолеть потенциальные «слепые зоны».

Специфика БАТиП в контексте регионального рынка и конкурентной среды

Позиционирование любого регионального высшего учебного заведения, в том числе БАТиП, всегда неотделимо от уникального контекста его базирования. Региональный рынок образовательных услуг имеет свои особенности, которые значительно влияют на конкурентную среду и на стратегию, которую вуз должен выбрать для своего развития.

Влияние региональных особенностей:

1. Демографическая ситуация: Численность выпускников школ в регионе, их демографическая динамика, миграционные настроения (желание остаться в регионе или уехать в крупные города) – все это напрямую влияет на объем абитуриентского потока. Если абитуриенты предпочитают остаться учиться в своем регионе, они чаще подают заявления в 1 или 2 вуза, тогда как те, кто стремится уехать в другой регион, выбирают до 5 вузов, что усиливает конкуренцию.
2. Экономическая структура региона: Специализация региональной экономики (аграрный сектор, промышленность, IT) определяет спрос на конкретные специальности и, соответственно, влияет на привлекательность программ БАТиП. Если аграрно-технологический профиль вуза соответствует потребностям региональной экономики, это является сильным преимуществом.
3. Уровень жизни и платежеспособность населения: Эти факторы определяют доступность платного образования и способность абитуриентов переехать в другие регионы для обучения.
4. Социокультурные факторы: Менталитет, ценности местного населения, отношение к высшему образованию, роль семьи в принятии решения о выборе вуза – все это формирует специфическую среду, в которой функционирует БАТиП. Исследования показывают, что мнение родителей и друзей является значимым фактором при выборе вуза, и вовлеченность родителей в этот процесс высока.

Конкурентная борьба за абитуриентов:

Конкуренция на рынке высшего образования в России усилилась значительно, о чем свидетельствует сокращение числа вузов. Для региональных вузов, таких как БАТиП, это означает не только борьбу с другими региональными учебными заведениями аналогичного профиля, но и со столичными вузами, которые активно привлекают талантливых абитуриентов из регионов.

Конкуренты БАТиП могут быть условно разделены на несколько категорий:

• Прямые конкуренты: Другие аграрные или технологические вузы в регионе или соседних регионах.
• Косвенные конкуренты: Классические университеты, предлагающие смежные специальности, или вузы с высоким рейтингом, привлекающие универсальных абитуриентов.
• Столичные вузы: Привлекают абитуриентов возможностями карьерного роста и более широким выбором специализаций.

Текущие коммуникационные активности БАТиП и их эффективность:

Для оценки текущей PR-деятельности БАТиП необходимо проанализировать следующие аспекты:

1. Официальный сайт: Его актуальность, удобство навигации, информативность, наличие русскоязычной и, возможно, англоязычной версии (для привлечения иностранных студентов). Важно, чтобы сайт выполнял не только информационную, но и рекрутинговую функцию.
2. Социальные сети: Присутствие и активность в ключевых для России социальных сетях – «ВКонтакте», Telegram. Качество контента, частота публикаций, вовлеченность аудитории, использование таргетированной рекламы. Как показывают данные, «ВКонтакте» является самой популярной платформой для вузов (54%), а Telegram демонстрирует значительный рост рекламных бюджетов и эффективности.
3. Медиа-присутствие: Упоминания в региональных и федеральных СМИ, публикации пресс-релизов, участие экспертов вуза в медиа-дискуссиях.
4. PR-акции: Проведение дней открытых дверей, участие в образовательных выставках, организация региональных олимпиад, профориентационных мероприятий в школах.
5. Работа с выпускниками и работодателями: Наличие клубов выпускников, центров карьеры, совместные проекты с компаниями региона.

Эффективность этих активностей должна оцениваться по таким показателям, как динамика числа заявлений, конкурсы на бюджетные места, удовлетворенность абитуриентов и студентов, а также отзывы работодателей. Возможно, текущие коммуникации БАТиП сосредоточены на традиционных каналах, недооценивая потенциал цифровых экосистем и инновационных инструментов, таких как микс DOOH и онлайн-рекламы или таргетинг на «Авито» для определенных категорий образовательных услуг. Низкий уровень профессионализма в маркетинге и слабое использование существующих методов позиционирования остаются ключевыми проблемами для российских вузов в целом, и БАТиП, вероятно, также сталкивается с этими вызовами.

Разработка рекомендаций по усилению позиционирования и PR-стратегий БАТиП

Инновационные PR-стратегии для привлечения абитуриентов и повышения узнаваемости

В условиях беспрецедентной конкуренции и стремительной цифровизации, БАТиП необходим не просто реактивный, а проактивный и инновационный подход к PR-стратегиям. Чтобы не только удержать, но и усилить свои позиции на рынке образовательных услуг, вуз должен выйти за рамки традиционных методов и освоить современные инструменты, которые позволят создать уникальный образ и эффективно привлечь целевые аудитории.

1. Оптимизация цифрового присутствия: от сайта до таргетинга в Telegram.

• Контент-стратегия для социальных сетей:
  • «Жизнь студента»: Создание регулярного, аутентичного контента, демонстрирующего реальную студенческую жизнь в БАТиП: от учебных будней и лабораторных работ до внеучебных мероприятий, спорта, творчества. Это могут быть короткие видеоролики, сторис, интервью со студентами, преподавателями. Цель – показать комфорт, безопасность, интерес и чувство принадлежности к сообществу, что важно для школьников.
  • «Истории успеха»: Публикация кейсов и интервью с выпускниками БАТиП, которые добились успеха в аграрно-технологической сфере или смежных областях. Подчеркнуть, как образование в БАТиП помогло им реализоваться.
  • «Экспертное мнение»: Размещение коротких обучающих видео, постов от преподавателей на актуальные темы, связанные с аграрными технологиями, экологией, инновациями. Позиционирование вуза как центра экспертизы.
  • Вовлечение: конкурсы и акции в социальных медиа, направленные на привлечение внимания абитуриентов, стимулирование генерации пользовательского контента.
• SEO-оптимизация сайта вуза:
  • Исследование ключевых запросов: Глубокий анализ поисковых запросов абитуриентов и их родителей (например, «обучение агрономия Башкирия», «технологии сельского хозяйства вуз», «поступление БАТиП»).
  • Оптимизация контента: Создание информативных страниц по каждой специальности, факультету, условиям поступления, общежитиям, возможностям трудоустройства. Использование релевантных ключевых фраз.
  • Техническое SEO: Улучшение скорости загрузки сайта, мобильной адаптации, внутренней перелинковки.
• Таргетированная реклама в Telegram и других релевантных каналах:
  • Telegram Ads: Использование таргетинга по тематикам («Книги, образование», «Мотивация») и на конкурентов. Создание коротких, цепляющих рекламных объявлений с фокусом на уникальных преимуществах БАТиП (например, «Стань инженером будущего агропрома!»). Учитывая, что Telegram приносит онлайн-школам значительный рост выручки (на 55% в 2025 году), это перспективный канал.
  • «Авито» для специфических программ: Для программ дополнительного профессионального образования, переподготовки (например, курсы по фермерскому хозяйству, агро-ИТ) можно использовать таргетинг на «Авито», как это делает Skillbox для ИТ-курсов, что может обеспечить низкий CPM и высокий ROMI.
  • Контекстная и таргетированная реклама: В «Яндекс Директ», «ВКонтакте» с детальным сегментированием аудитории по интересам, географии, возрасту.

2. Проекты PR-акций для создания уникального образа.

• Интерактивные онлайн-мероприятия:
  • «Виртуальный день открытых дверей 360°»: Создание интерактивной платформы с возможностью виртуального тура по кампусу, лабораториям, общежитиям. Онлайн-чаты с преподавателями и студентами.
  • «Мастер-классы от профессионалов»: Серии онлайн-мастер-классов от ведущих преподавателей БАТиП и приглашенных экспертов из аграрной и технологической отраслей. Например, «Агротехнологии будущего: взгляд эксперта», «Применение ИИ в сельском хозяйстве».
  • «Хакатоны и олимпиады по агро-ИТ»: Организация онлайн-соревнований для школьников и студентов по решению реальных кейсов в аграрной сфере с использованием ИТ-технологий. Это привлечет талантливых абитуриентов и позиционирует БАТиП как инновационный центр.
• Вовлечение студенческих амбассадоров:
  • Программа «Мой БАТиП»: Отбор активных, талантливых студентов, которые будут представлять вуз в школах, на выставках, в социальных сетях. Обучение их навыкам публичных выступлений и создания контента. Использование амбассадоров как «блогеров-учеников».
  • Стипендии для амбассадоров: Мотивация студентов через материальные и нематериальные поощрения.
• Партнерство с бизнесом для совместных программ:
  • «Дуальное обучение»: Разработка программ, где часть обучения проходит на базе предприятий-партнеров, с реальным погружением в производственный процесс. Это напрямую отвечает запросам работодателей на практические навыки.
  • «Инкубатор агро-стартапов»: Создание на базе БАТиП инкубатора для студенческих проектов в аграрно-технологической сфере с поддержкой менторов из бизнеса.
  • Совместные исследовательские проекты: Вовлечение студентов в исследования, проводимые совместно с предприятиями, что повышает их конкурентоспособность.
• Микс DOOH и онлайн-рекламы (адаптация кейса GeekBrains):
  • Размещение цифровой наружной рекламы вблизи школ, торговых центров, молодежных мест отдыха в регионе с динамическим контентом, адаптированным под время суток или аудиторию.
  • Синхронизация DOOH-кампаний с таргетированной рекламой в социальных сетях и поисковых системах, чтобы максимизировать охват и воздействие.

Эти инновационные стратегии, при грамотной реализации, позволят БАТиП не только повысить свою узнаваемость, но и сформировать имидж современного, динамично развивающегося вуза, отвечающего требованиям времени и рынка труда.

Формирование и поддержание эффективной коммуникации со стейкхолдерами

Успешное позиционирование высшего учебного заведения, такого как БАТиП, невозможно без выстраивания многовекторной, продуманной и эффективной системы коммуникации со всеми ключевыми стейкхолдерами. Это не только внешние аудитории, но и внутренние, ведь сильный университет начинается с сильного духа внутри.

1. Меры по улучшению внутреннего имиджа:

Внутренний имидж вуза, формируемый впечатлением о работе и отношениях между сотрудниками, направлен на преподавателей и студентов. Он способствует формированию «сплоченной команды единомышленников». Это фундамент, на котором строится вся внешняя репутация.

• Программы вовлечения преподавателей и сотрудников:
  • Внутренние PR-кампании: Информирование о достижениях вуза, успешных проектах, планах развития.
  • Корпоративные мероприятия: Проведение тимбилдингов, профессиональных конкурсов, совместных праздников для укрепления командного духа и горизонтальных связей.
  • Система обратной связи: Создание каналов для предложений, инициатив и решения проблем внутри коллектива, чтобы каждый чувствовал себя частью общего дела.
• Работа со студентами как с партнерами:
  • Развитие студенческого самоуправления: Расширение полномочий студенческих организаций, вовлечение студентов в принятие решений по вопросам обучения и внеучебной жизни.
  • Программы менторства: Привлечение старшекурсников и выпускников для наставничества над первокурсниками.
  • Поддержка студенческих инициатив: Финансовая и организационная помощь в реализации проектов, конференций, культурных мероприятий.
  • Эффективные внутренние коммуникации: Внедрение цифровых экосистем для повышения инклюзивности и эффективности общения, преодолевая ограничения традиционных методов, таких как электронная почта.

2. Развитие коммуникации с внешними аудиториями:

• Родители:
  • Информационные порталы для родителей: Создание на сайте БАТиП специального раздела с ответами на часто задаваемые вопросы, информацией о безопасности, стоимости обучения, возможностях трудоустройства.
  • Регулярные встречи и вебинары: Организация онлайн- и офлайн-встреч с руководством вуза, деканами, специалистами по приему для ответа на вопросы и развеивания опасений.
  • Персональные консультации: Предоставление возможности индивидуальных консультаций по вопросам поступления и обучения.
• Работодатели:
  • Единая платформа взаимодействия: Создание на сайте БАТиП раздела для работодателей с информацией о выпускниках, возможностях сотрудничества, предложениями по совместным проектам.
  • «Дни карьеры» и ярмарки вакансий: Регулярное проведение мероприятий, где студенты могут напрямую общаться с представителями компаний, а работодатели – подбирать себе кадры.
  • Создание представительств кафедр на предприятиях: Это позволит не только обеспечить студентам практический опыт, но и наладить тесный диалог между академической средой и реальным производством.
  • Корпоративное обучение и исследования по заказу предприятий: Предложение компаниям региона услуг по повышению квалификации их сотрудников или проведению прикладных исследований. Это, в свою очередь, способствует формированию ценностных характеристик, вызываемых корпоративным имиджем.
  • Клуб выпускников: Активное развитие сообщества выпускников БАТиП, организация встреч, мастер-классов, нетворкинговых мероприятий. Это позволяет использовать опыт выпускников для менторства, а также укрепляет связи с работодателями, где выпускники уже работают. Пример ГУУ, где клуб выпускников активно способствует трудоустройству, демонстрирует эффективность такого подхода.

3. Преодоление разрыва между ожиданиями рынка труда и образовательными результатами:

• Совместная разработка учебных программ: Вовлечение работодателей в процесс формирования учебных планов и дисциплин, чтобы они максимально соответствовали актуальным требованиям рынка.
• Фокус на «мягких навыках»: Интеграция в образовательный процесс тренингов по развитию коммуникативных навыков, командной работы, критического мышления, лидерства – тех «soft skills», которые так ценят работодатели.
• Проектное обучение: Широкое внедрение проектного подхода, где студенты работают над реальными задачами от предприятий, что позволяет им получить практический опыт и развить необходимые компетенции.
• PR-кампании, демонстрирующие практическую ориентированность: Активное освещение в СМИ и социальных сетях успешных кейсов проектного обучения, стажировок, сотрудничества с бизнесом.
• Профориентационная работа с абитуриентами: Четкое объяснение фундаментального характера образования и его связи с прикладными задачами, чтобы снизить несоответствие ожиданий, которое, как показывают исследования, является причиной недовольства студентов.

Системное и продуманное формирование эффективной коммуникации со всеми стейкхолдерами позволит БАТиП не только укрепить свой имидж и репутацию, но и стать ключевым игроком на региональном рынке образовательных услуг, эффективно отвечая на вызовы современного мира и потребности экономики.

Развитие репутационного менеджмента и антикризисных коммуникаций

В современном информационном пространстве, где любой инцидент может мгновенно стать достоянием общественности, а мнения формируются и распространяются с невиданной скоростью, репутационный менеджмент для высшего учебного заведения, такого как БАТиП, приобретает стратегическое значение. Репутация — это нематериальный актив, находящийся на пересечении коммуникаций, образования и управления, и ее потеря может иметь катастрофические последствия. Осознание этого — первый шаг к защите и приумножению ценности вуза.

1. Развитие системы репутационной ответственности.

Репутационная ответственность — это осознание и принятие вузом ответственности за свое поведение, решения и их влияние на восприятие общественностью. Это не просто реакция на кризис, а проактивная стратегия.

• Разработка Кодекса корпоративной этики: Четкое формулирование принципов и норм поведения для всех сотрудников и студентов, что является основой для формирования позитивной репутационной ответственности.
• Система оценки и поощрения: Внедрение метрик, которые учитывают вклад каждого подразделения и сотрудника в формирование положительного имиджа и репутации вуза.
• Обучение и повышение квалификации: Проведение тренингов для руководства, преподавателей и сотрудников по основам репутационного менеджмента и антикризисных коммуникаций. Подчеркивание того, что управление репутацией — это задача не только PR-отдела, но и каждого члена команды.
• Прозрачность и открытость: Регулярная публикация отчетов о деятельности вуза, его достижениях, финансовых показателях. Открытый диалог с общественностью.

2. Управление репутационными рисками в цифровой среде.

В условиях активного присутствия вузов в интернете (в апреле 2022 года медийная активность 218 вузов показала рост числа подписчиков в соцсетях на 57 тысяч человек и постов на 2,9 тысячи), риски репутационного ущерба значительно возрастают.

• Система мониторинга упоминаний о БАТиП:
  • Инструменты медиа-мониторинга: Внедрение профессиональных систем мониторинга СМИ и социальных сетей (например, Brand Analytics, YouScan) для отслеживания всех упоминаний о БАТиП, его руководстве, преподавателях, студентах.
  • Оперативное реагирование: Создание четкого регламента действий при выявлении негативных упоминаний. Быстрое и адекватное реагирование – ключевой фактор в предотвращении эскалации кризиса.
  • Анализ тональности: Не просто количество, но и качество упоминаний (позитивные, нейтральные, нег��тивные) для понимания общего настроения аудитории.
• Разработка плана антикризисных коммуникаций:
  • Сценарии возможных кризисов: Идентификация потенциальных репутационных рисков (например, студенческие протесты, академические скандалы, проблемы с трудоустройством выпускников, негативные отзывы о качестве образования) и разработка пошаговых планов реагирования для каждого сценария.
  • Кризисная команда: Формирование команды из представителей руководства, PR-отдела, юридической службы, которая будет отвечать за антикризисные коммуникации.
  • Заготовленные сообщения: Подготовка шаблонов пресс-релизов, официальных заявлений, ответов на часто задаваемые вопросы для ускорения реакции в кризисной ситуации.
  • Каналы коммуникации: Определение основных каналов для распространения информации во время кризиса (официальный сайт, социальные сети, пресс-конференции).
• Проактивное формирование позитивного контента:
  • Регулярная публикация позитивных новостей, историй успеха, достижений вуза, что создает «подушку безопасности» и снижает влияние негативных событий.
  • Работа с лидерами мнений и блогерами для формирования положительного имиджа.
  • В отличие от сайта вуза (информационная и представительская функция), основная функция социальных сетей в коммуникациях вуза — привлечение целевых аудиторий и взаимодействие с ними для повышения узнаваемости бренда и усиления чувства сопричастности. Активная коммуникация в интернет-пространстве обеспечивает равномерную сформированность всех ключевых компонентов имиджа вуза.

3. Стратегическое партнерство для развития конкурентных преимуществ.

Повышение эффективности репутационного менеджмента в российском университете включает развитие конкурентных преимуществ вуза через стратегическое партнерство в сфере высшего профессионального образования.

• Пример СПбГЭТУ «ЛЭТИ»: Многолетнее сотрудничество с промышленными предприятиями, которое привело к созданию более 50 научно-учебных центров и лабораторий. Это не только улучшает качество образования, но и значительно повышает репутацию вуза как инновационного и практикоориентированного. Для БАТиП это может быть партнерство с агрохолдингами, предприятиями пищевой промышленности, ИТ-компаниями, работающими в аграрном секторе.
• Контакты ректората и выпускающих кафедр с работодателями: Должны иметь прочную организационную основу. Это включает создание представительств кафедр на предприятиях, обучение персонала организаций и проведение исследований по заказу предприятий. Кейс ГУУ, где кафедра «Управление персоналом» активно взаимодействует с работодателями через клуб выпускников, центр дополнительного профессионального образования, круглые столы и дни карьеры, демонстрирует, как это приводит к высокой оценке выпускников на рынке труда.

Эффективный репутационный менеджмент для БАТиП – это непрерывный процесс, требующий системного подхода, оперативного реагирования на вызовы и стратегического планирования. Он позволяет не только защитить вуз от рисков, но и активно формировать его имидж как лидера в своей области.

Оценка эффективности позиционирования и PR-деятельности БАТиП

Ключевые метрики и показатели эффективности PR-кампаний

В условиях, когда каждый рубль бюджета должен работать на результат, оценка эффективности PR-кампаний становится не просто желательной, а необходимой частью стратегического управления вузом. Без четких метрик и показателей невозможно понять, достигаются ли поставленные цели, и как инвестиции в PR влияют на позиционирование БАТиП.

1. Количественные показатели эффективности PR-кампаний.

Эти метрики позволяют измерить объем и охват PR-активности:

• Количество публикаций/упоминаний: Общее число статей, новостей, постов в социальных сетях, радио- и телесюжетов, где упоминается БАТиП.
• Охват аудитории (Reach): Общее количество уникальных пользователей или читателей, которые могли увидеть публикации о БАТиП. Измеряется в количестве просмотров, подписчиков, тиражей СМИ.
• Индекс цитируемости: Количество ссылок на материалы БАТиП в других источниках. Высокий индекс указывает на авторитетность и востребованность информации.
• Медиаиндекс (Media Index): Комплексный показатель, учитывающий количество и качество публикаций, их тональность, охват, роль источника и другие параметры.
• Вовлеченность аудитории (Engagement): Лайки, комментарии, репосты, сохранения, реакции на посты в социальных сетях.
• Трафик на сайт вуза: Количество переходов на сайт БАТиП из PR-материалов (например, из статей, постов в соцсетях).

2. Качественные показатели эффективности PR-кампаний.

Эти метрики позволяют оценить глубину воздействия PR-активности на целевую аудиторию:

• Тональность упоминаний: Соотношение позитивных, нейтральных и негативных отзывов о БАТиП. Качественная составляющая оценки эффективности PR является наиболее значимой, так как позволяет оценить мнения целевой аудитории через обратную связь.
• Попадание в целевые СМИ: Публикации в тех медиа, которые читает или смотрит целевая аудитория БАТиП (например, образовательные порталы, региональные новости, профильные аграрные издания).
• Наличие ключевых сообщений: Проверка, насколько успешно PR-материалы транслируют основные идеи и ценности БАТиП, его уникальное торговое предложение.
• Изменение восприятия бренда: Опросы и глубинные интервью с целевыми аудиториями до и после PR-кампании для оценки изменений в имидже и репутации БАТиП.

3. Финансовые метрики и сквозная аналитика.

• ROI / ROMI / ROPRI (Return on Investment / Marketing Investment / Public Relations Investment): Позволяют оценить окупаемость инвестиций в PR.
  • Формула ROI: ((Доход от PR - Затраты на PR) / Затраты на PR) × 100%.
  • Пример: Если PR-кампания стоила 100 000 рублей и привела к увеличению набора студентов, что принесло дополнительный доход в 300 000 рублей, то ROI = ((300 000 - 100 000) / 100 000) × 100% = 200%.
• Стоимость контакта (CPM): Позволяет оценить эффективность PR-коммуникации в денежном выражении. Для Telegram Ads, например, средний CPM составляет 1,9 тысячи рублей, а CPC — 53 рубля. Формула CPM: (бюджет / количество просмотров) × 1000.
• Стоимость лида (CPL — Cost Per Lead): Стоимость привлечения одного потенциального абитуриента через PR-каналы.
• Сквозная аналитика: Это система сбора данных, которая объединяет информацию по всем рекламным каналам, показывая полный путь клиента от первого взаимодействия с рекламой до совершения покупки/зачисления.
  • Для БАТиП: Сквозная аналитика позволит отслеживать, откуда пришел абитуриент (из поста в «ВКонтакте», статьи в СМИ, таргетированной рекламы в Telegram, дня открытых дверей), какие шаги он предпринял на пути к зачислению (посещение сайта, подача заявки, прохождение вступительных испытаний) и сколько это стоило.
  • Хотя публичные кейсы российских университетов по сквозной аналитике пока редки, концепция активно внедряется в сфере онлайн-образования, позволяя оптимизировать рекламный бюджет, снизить стоимость привлечения клиента и выявить «узкие места» в воронке продаж. Сервисы, такие как Roistat, могут быть адаптированы для нужд вуза.

4. Пирамидальная модель PII (Preparation, Implementation, Impact).

Предложенная С. Катлипом, эта модель включает три ступени:

• Подготовка (Preparation): Оценка информации и планирования (анализ целей, целевой аудитории, ресурсов).
• Применение (Implementation): Оценка тактики и действий (реализация PR-активностей, их охват, частота).
• Воздействие (Impact): Оценка изменений мнения и поведения целевых групп (изменение имиджа, репутации, количества абитуриентов).

Важно фиксировать необходимую аналитику до запуска PR-проекта, чтобы иметь базу для сравнения. Эффективность PR — это отношение эффекта к затратам на PR-кампанию. Комплексная оценка, сочетающая количественные и качественные методы, позволяет PR-специалисту работать с прошлым (оценка динамики), настоящим (доказательства эффекта) и будущим (выстраивание PR-стратегии).

Методы оценки эффективности позиционирования

Оценка эффективности позиционирования высшего учебного заведения – это многогранный процесс, выходящий за рамки простого подсчета публикаций или лайков. Это стратегический анализ того, насколько успешно БАТиП занимает желаемое место в сознании целевых аудиторий и насколько это способствует достижению его стратегических целей. Так не пора ли задаться вопросом, действительно ли наши усилия приносят ожидаемые плоды?

1. Оценка по динамике набора абитуриентов и изменению числа обучающихся.

Это один из наиболее прямолинейных и важных показателей. Успешные кампании по позиционированию и продвижению могут приводить к значительному росту:

• МГИМО: Увеличил количество иностранных студентов на 28%.
• НИУ ВШЭ: Собирает в 5 раз больше заявлений на бюджетные места через таргетированные кампании.
• Один из московских вузов: SMM-агентство привлекло 906 заявок по средней цене 785 рублей.

Для БАТиП это означает:

• Анализ количества поданных заявлений: Общая динамика и динамика по конкретным специальностям.
• Конкурс на бюджетные и платные места: Рост конкурса свидетельствует о повышении привлекательности вуза.
• Средний балл ЕГЭ поступающих: Увеличение среднего балла указывает на привлечение более сильных абитуриентов.
• Изменение числа обучающихся: Общая численность студентов, численность по курсам, по формам обучения.
• Региональная и международная география абитуриентов: Расширение географии привлечения студентов может быть показателем успешного позиционирования.

Все эти данные должны анализироваться с учетом демографической среды и общей динамики рынка высшего образования в России.

2. Социологические исследования целевых аудиторий.

Эти методы позволяют получить качественную и количественную информацию о восприятии БАТиП:

• Анкетирование: Массовые опросы абитуриентов (потенциальных и уже подавших заявления), студентов, выпускников и работодателей для оценки их знаний о БАТиП, отношения к нему, оценки его имиджа и репутации. Вопросы могут касаться факторов выбора вуза, ассоциаций с БАТиП, сравнения с конкурентами.
• Глубинные интервью: Проведение индивидуальных бесед с представителями целевых аудиторий для получения более детальной информации об их мнениях, мотивациях, «болях» и ожиданиях.
• Фокус-группы: Обсуждение восприятия БАТиП в небольших группах, что позволяет выявить коллективные представления и дискуссии.

3. Применение моделей оценки потребительского опыта.

Для более глубокого анализа соответствия позиционирования ожиданиям целевой аудитории можно использовать специализированные модели:

• Модель Кано: Классифицирует характеристики образовательной услуги по степени их влияния на удовлетворенность потребителя:
  • Базовые (Must-be): Ожидаемые, но не вызывающие восторга (например, наличие лицензии, диплома государственного образца).
  • Ожидаемые (One-dimensional): Вызывающие пропорциональную удовлетворенность (например, качество преподавания, возможности трудоустройства).
  • Привлекательные (Attractive/Delighter): Неожиданные, вызывающие восторг (например, уникальные программы, современные лаборатории, международные стажировки).
  • Нейтральные (Indifferent): Не влияющие на удовлетворенность.
  • Отталкивающие (Reverse): Вызывающие неудовлетворенность.

  Анализируя, какие характеристики БАТиП попадают в каждую категорию с точки зрения целевых аудиторий, можно определить, насколько его позиционирование соответствует их ожиданиям и какие аспекты нуждаются в усилении.

• Матрица субъективных и объективных оценок Симона: Позволяет сопоставить субъективное восприятие (имидж, репутация) с объективными показателями (рейтинги, научные достижения, трудоустройство выпускников). Это помогает выявить расхождения между тем, как вуз себя позиционирует, и тем, как его воспринимают на самом деле.

4. Двухфакторная схема анализа результатов позиционирования.

Эта методика предполагает оценку:

• Экономической эффективности «прямого» позиционирования: Оценка деятельности по оказанию образовательных услуг (например, динамика доходов от обучения, рентабельность программ).
• Экономической эффективности «косвенного» позиционирования: Оценка воздействия на экономическую и инвестиционную активность территории (например, привлечение инвестиций в регион благодаря научно-исследовательским проектам вуза, создание новых рабочих мест выпускниками).

Позиционирование является результатом реализации маркетинговой стратегии и требует постоянной оценки эффективности для снижения неопределенности, рисков и затрат. Комплексная методика, сочетающая количественные и качественные подходы, а также модели потребительского опыта, позволит БАТиП получить полную картину своего положения на рынке и скорректировать свою PR-деятельность для достижения максимального результата.

Заключение

В контексте стремительной цифровой трансформации и обостряющейся конкуренции на рынке высшего образования, стратегическое позиционирование и эффективные PR-коммуникации становятся не просто элементами маркетингового плана, а жизненно важными инструментами для устойчивого развития любого высшего учебного заведения, включая БАТиП. Проведенное исследование позволило раскрыть многогранность этой проблематики, от теоретических основ до конкретных практических рекомендаций.

Мы установили, что позиционирование — это не просто формирование образа, а стратегическое решение, которое, опираясь на уникальную миссию и ценностное предложение, позволяет вузу занять свою нишу в сознании целевых аудиторий. Бренд вуза, его имидж (более поверхностный и изменчивый) и репутация (более устойчивое и глубокое общественное мнение) тесно взаимосвязаны и являются важнейшими нематериальными активами, требующими целенаправленного управления. Ключевые целевые аудитории — абитуриенты, родители, студенты, выпускники и работодатели — имеют различные, порой противоречивые ожидания, что требует дифференцированного подхода в коммуникациях. Исследования показали, что, несмотря на снижение уровня молодежной безработицы, существует существенный разрыв между ожиданиями работодателей, ценящих «мягкие навыки» и мотивацию, и выпускниками, которым часто не хватает практических знаний и которые имеют завышенные зарплатные ожидания.

Анализ современных PR-инструментов выявил безусловное доминирование цифровых каналов. Сайт вуза, SEO-оптимизация, контент-маркетинг, а особенно социальные сети, такие как «ВКонтакте» и Telegram, стали ключевыми площадками для продвижения. Telegram, в частности, продемонстрировал впечатляющий рост как рекламная платформа для онлайн-образования, опережая традиционные каналы по выручке и эффективности. Инновационные подходы, такие как микс DOOH и онлайн-рекламы, таргетинг на «Авито» для специфических программ, а также использование чат-ботов и вирусных лид-магнитов, открывают новые горизонты для привлечения абитуриентов. Одновременно была подчеркнута важность интеграции онлайн- и офлайн-коммуникаций, а также роль «экологичного маркетинга» и амбассадоров бренда. Взаимодействие с работодателями, через совместные программы, стажировки и исследования, оказалось критически важным для преодоления разрыва между рынком труда и образованием, что подтверждается успешными кейсами НИУ ВШЭ, Яндекса и ГУУ.

На основе теоретического анализа и выявленных актуальных тенденций, для БАТиП были разработаны конкретные рекомендации, направленные на усиление его позиционирования. Они включают оптимизацию цифрового присутствия через детализированную контент-стратегию для социальных сетей, SEO-оптимизацию и таргетированную рекламу в Telegram. Предложены инновационные PR-акции, такие как виртуальные дни открытых дверей, хакатоны по агро-ИТ, программы студенческих амбассадоров и стратегические партнерства с бизнесом для создания дуальных программ. Особое внимание уделено формированию эффективной коммуникации со стейкхолдерами, включая внутренний имидж, взаимодействие с родителями и системное партнерство с работодателями. Наконец, сформулированы рекомендации по развитию репутационного менеджмента, включая систему мониторинга упоминаний, антикризисные коммуникации и стратегическое партнерство.

Для оценки эффективности предложенных стратегий и позиционирования БАТиП была разработана комплексная методика, включающая как количественные (охват, индекс цитируемости, ROI/ROMI, стоимость лида) и качественные (тональность, соответствие ключевым сообщениям) метрики PR-кампаний, так и методы оценки позиционирования по динамике набора абитуриентов и социологическим исследованиям целевых аудиторий. Возможность применения моделей Кано и матрицы Симона для глубокого анализа потребительского опыта также была рассмотрена.

Таким образом, все поставленные цели и задачи курсовой работы были успешно достигнуты. Полученные результаты могут стать надежной основой для дальнейше��о, более глубокого исследования темы позиционирования и PR-стратегий высших учебных заведений. В перспективе, данная работа может быть расширена до дипломного проекта, включающего разработку детальной PR-стратегии для БАТиП с учетом его уникальных особенностей, проведения эмпирических исследований среди целевых аудиторий и формирования конкретного медиаплана. Это позволит БАТиП не только эффективно конкурировать на рынке образовательных услуг, но и стать лидером в своей сфере, соответствуя вызовам будущего.

Список использованной литературы

1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. Москва : Экмос, 2002. 56 с.
2. Бортник Е.М. Управление связями с общественностью. Москва : ФБК-Пресс, 2007. 127 с.
3. Будет ли спрос на магистратуру? // Газета БАТиП. 2012. № 2. С. 12-15.
4. Васюков И.Л., Волков А.Н. Деловая репутация и имидж вуза как условие и результат качественного образования. Проза.ру. 2012. URL: https://proza.ru/2012/11/02/766 (дата обращения: 13.10.2025).
5. Гавва Р. В., Ложкомоева Е. Н., Нечаева Т. В. Применение инструментов инновационного маркетинга в образовательной деятельности учреждений высшего образования // Вестник университета. 2019. № 12. С. 43–48. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/primenenie-instrumentov-innovatsionnogo-marketinga-v-obrazovatelnoy-deyatelnosti-uchrezhdeniy-vysshego-obrazovaniya (дата обращения: 13.10.2025).
6. Герасименко Н. М., Зайцева В. А. Позиционирование вузов // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pozitsionirovanie-vuzov (дата обращения: 13.10.2025).
7. Зорин К. А., Кудинова И. Ю. Формы PR-коммуникации вуза с потенциальными абитуриентами: дефициты и перспективы в контексте партнерской модели // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formy-pr-kommunikatsii-vuza-s-potentsialnymi-abiturientami-defitsity-i-perspektivy-v-kontekste-partnerskoy-modeli (дата обращения: 13.10.2025).
8. Имидж, образ, репутация: разграничение понятий. URL: https://moodle.bsu.edu.ru/pluginfile.php/127339/mod_resource/content/1/26_%D0%98%D0%BC%D0%B8%D0%B4%D0%B6%2C_%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%2C_%D1%80%D0%B5%D0%BF%D1%83%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%3A_%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BF%D0%BE%D0%BD%D1%8F%D1%82%D0%B8%D0%B9.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
9. Имидж как атрибутивная составляющая бренда университета // Научно-исследовательский журнал. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/imidzh-kak-atributivnaya-sostavlyayuschaya-brenda-universiteta (дата обращения: 13.10.2025).
10. Изучение имиджа образовательных учреждений // Энциклопедия маркетинга. URL: https://www.marketing.spb.ru/lib-around/sociology/school_image.htm (дата обращения: 13.10.2025).
11. Как оценить эффективность PR: Убедительные цифры для отчета // СКАН-Интерфакс. URL: https://www.scan-interfax.ru/blog/kak-ocenit-effektivnost-pr (дата обращения: 13.10.2025).
12. Как управлять репутацией университетов? — Лаборатория институционального анализа экономических реформ — Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики». URL: https://lsa.hse.ru/news/493375887.html (дата обращения: 13.10.2025).
13. Кейс GeekBrains: как образовательному проекту привлечь больше клиентов с помощью микса DOOH и онлайн-рекламы // AdIndex. 2021. URL: https://adindex.ru/news/casestudy/2021/08/05/295988.phtml (дата обращения: 13.10.2025).
14. Кейс по созданию SMM-стратегии для онлайн-школы // Digital-агентство Метрика. URL: https://metrika.digital/keys-smm-dlya-onlayn-shkoly/ (дата обращения: 13.10.2025).
15. Кейс. Реклама образовательного канала в Telegram Ads // Magnetto.pro. URL: https://magnetto.pro/blog/kejs-reklama-obrazovatelnogo-kanala-v-telegram-ads (дата обращения: 13.10.2025).
16. Кейс: Как онлайн-школа поняла, чего хотят родители, и в 9 раз повысила конверсию, получив 1000+ учеников // Рейтинг Рунета. URL: https://www.ratingruneta.ru/cases/kak-onlajn-shkola-ponjala-chego-hotjat-roditeli-i-v-9-raz-povysila-konversiju-poluchiv-1000-uchenikov/ (дата обращения: 13.10.2025).
17. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Москва : Эконом-пресс, 2008. 199 с.
18. Краснова А. В., Фаюстов А. В., Бенеманский Д. А. МЕДИАСТРАТЕГИЯ ВУЗА: СВЯЗЬ ЦЕЛЕЙ, СТРУКТУРНЫХ РЕШЕНИЙ И ДЕЯТЕЛЬНОСТИ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mediastrategiya-vuza-svyaz-tseley-strukturnyh-resheniy-i-deyatelnosti (дата обращения: 13.10.2025).
19. Маркетинговая стратегия на рынке образовательных услуг // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovaya-strategiya-na-rynke-obrazovatelnyh-uslug (дата обращения: 13.10.2025).
20. Маркетинговое позиционирование университетов на образовательном рынке // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovoe-pozitsionirovanie-universitetov-na-obrazovatelnom-rynke (дата обращения: 13.10.2025).
21. Белоусов М. Г. Модели оценки эффективности PR-деятельности, изучаемые в ходе образовательного процесса по специальности «Связи с общественностью» // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/modeli-otsenki-effektivnosti-pr-deyatelnosti-izuchaemye-v-hode-obrazovatelnogo-protsessa-po-spetsialnosti-svyazi-s-obschestvennostyu (дата обращения: 13.10.2025).
22. Мордовин С.К. Модульная программа для менеджеров. Москва : Инфра-М, 2000. 154 с.
23. Официальный сайт Балтийской академии туризма и предпринимательства. URL: http://www.batp.ru/ (дата обращения: 13.10.2025).
24. Особенности формирования и оценки академической репутации вуза // DissHelp. URL: https://disshelp.ru/blog/osobennosti-formirovaniya-i-ocenki-akademicheskoj-reputacii-vuza/ (дата обращения: 13.10.2025).
25. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг: методология, теория и практика. Монография. Москва : ИКЦ «Маркетинг», 2004.
26. Подходы к оценке содержания и особенностей репутационного менеджмента российского университета на современном этапе // Эдиторум — Editorum. URL: https://naukaru.ru/ru/nauka/article/15982/podhody-k-otsenke-soderzhaniya-i-osobennostey-reputatsionnogo-menedzhmenta-rossiyskogo-universiteta-na-sovremennom-etape (дата обращения: 13.10.2025).
27. Попов Е.Н. Услуги образования и рынок // Российский экономический журнал. 2002. № 6. С. 5-16.
28. ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДИК ИССЛЕДОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛьСКОГО ОПЫТА В ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ // Voronezh State University Scientific Journals. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/primenenie-metodik-issledovaniya-potrebitelskogo-opyta-v-otsenke-effektivnosti-pozitsionirovaniya-organizatsii (дата обращения: 13.10.2025).
29. Продвижение университета: лучшие стратегии для привлечения студентов // Профилум. URL: https://profilum.ru/blog/promotion-strategy-for-universities (дата обращения: 13.10.2025).
30. Профессия Специалист по коммуникациям (PR-специалист) // Учёба.ру. URL: https://www.ucheba.ru/prof/pr-specialist (дата обращения: 13.10.2025).
31. Резник С. Д., Юдина Т. А. Репутационный менеджмент в российском университете: проблемы и решения. Монография. Москва : НИЦ ИНФРА-М, 2023. 216 с. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=47270644 (дата обращения: 13.10.2025).
32. Резник С. Д., Юдина Т. А. Управление репутацией высшего учебного заведения. Монография. Москва : НИЦ ИНФРА-М, 2014.
33. Сагайдак В. А., Кузеванова А. Л., Яблонских О. Ю. Имидж высших учебных заведений: особенности восприятия учениками выпускных классов // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/imidzh-vysshih-uchebnyh-zavedeniy-osobennosti-vospriyatiya-uchenikami-vypusknyh-klassov (дата обращения: 13.10.2025).
34. Сагинова О.В. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 2009. №1. С. 3-8.
35. Скрипкина А. В. Известность и репутация образовательного учреждения в формировании положительного имиджа вуза // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/izvestnost-i-reputatsiya-obrazovatelnogo-uchrezhdeniya-v-formirovanii-polozhitelnogo-imidzha-vuza (дата обращения: 13.10.2025).
36. Стратегическое позиционирование и конкурентоспособность вуза // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/strategicheskoe-pozitsionirovanie-i-konkurentosposobnost-vuza (дата обращения: 13.10.2025).
37. Терентьева А. А. Как оценить эффективность продвижения университета // Университетское управление: практика и анализ. 2019. № 2. С. 136-145. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=37750170 (дата обращения: 13.10.2025).
38. Топ-7 нетривиальных кейсов маркетинга в edtech. Опыт крупнейших школ // AdIndex. 2023. URL: https://adindex.ru/publication/opinion/marketing/2023/07/12/312012.phtml (дата обращения: 13.10.2025).
39. Установки выпускников и ожидания работодателей // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ustanovki-vypusknikov-i-ozhidaniya-rabotodateley (дата обращения: 13.10.2025).
40. Управление репутацией вуза и медийные риски // DOI. URL: https://doi.org/10.12737/article_62529202511417.82862121 (дата обращения: 13.10.2025).
41. Факторы, влияющие на формирование имиджа образовательной организации // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/faktory-vliyayuschie-na-formirovanie-imidzha-obrazovatelnoy-organizatsii (дата обращения: 13.10.2025).
42. ФОРМИРОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОГО ИМИДЖА ВУЗА // Волгоградский государственный университет. URL: https://volsu.ru/upload/medialibrary/12d/22_20_23.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
43. Хаванская А. Г., Иванов А. С. ПРОДВИЖЕНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ВЫСШИХ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЙ С ПРИМЕНЕНИЕМ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/prodvizhenie-obrazovatelnyh-uslug-vysshih-uchebnyh-zavedeniy-s-primeneniem-innovatsionnyh-tehnologiy (дата обращения: 13.10.2025).
44. Что работодатели ждут от выпускников вузов — Новости — Институт статистических исследований и экономики знаний — Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики». 2016. URL: https://www.hse.ru/news/2016/08/18/198308892.html (дата обращения: 13.10.2025).
45. Что такое целевая аудитория простыми словами и как ее определить // Университет СИНЕРГИЯ. URL: https://synergy.ru/about/news/chto_takoe_celevaya_auditoriya_prostymi_slovami_i_kak_ee_opredelit (дата обращения: 13.10.2025).
46. Шахриманьян И. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг. 2003. № 1. С. 11-15.
47. Шкатулла В.И Комментарий к Закону Российской Федерации «Об образовании» / под редакцией. Москва : ЮРИСТЪ, 2001. 23 с.
48. Эффективность рекламной и PR-деятельности // Электронная библиотека БГУ. URL: https://elib.bsu.by/handle/123456789/228108 (дата обращения: 13.10.2025).
49. Брендинг вуза — это уникальная стратегия позиционирования // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/brending-vuza-eto-unikalnaya-strategiya-pozitsionirovaniya (дата обращения: 13.10.2025).