Пример готовой курсовой работы по предмету: Конфликтология
Ведение
1.Понятие социального конфликта
1.1 Определение межличностного конфликта
1.2.Природа и особенности межличностного конфликта
2. PR в системе предупреждения конфликтов в организациях
2.1. Система урегулирования конфликтов в организации
2.2. Предупреждения конфликта в организации с помощью
PR технологий
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Социальные конфликты и пути их разрешения
Объектом курсовой работы являются социальные конфликты, предметом – деятельность правоохранительных органов в предупреждении и разрешении социальных конфликтов.Целью данного реферата является анализ роли правоохранительных органов в предупреждении и разрешении социальных конфликтов.- проанализировать разрешение социальных конфликтов как одну из задач правоохранительной деятельности;
Теоретико-методологической базой исследования стали законодательные акты, монографии, научные и учебные издания по управлению персоналом, конфликтологии, а также необходимая для понимания данной темы специальная литература и источники. Названную теоретико-методологическую основу данной выпускной квалификационной работы в более конкретном ее выражении образовали научные исследования, монографии, учебные издания и статьи в периодических изданиях.
Джефферсон понимал под активизацией связей с общественностью «наращивание усилий политических институтов для создания климата доверия в национальном масштабе». понятие стали употреблять в качестве синонима «отношения ради всеобщего блага».
Объектом исследования является PR в системе маркетинговых коммуникаций предприятия сервиса.Предметом исследования является маркетинг PR в системе маркетинговых коммуникаций в гостиничном комплексе «Астория».
Грамотный анализ и разрешение социального конфликта – одна из главных задач руководителя. Чтобы организация работала успешно, сотрудники были удовлетворены положением дел, необходимо предупреждать конфликтные ситуации, а уже возникшие конфликты эффективно и оперативно разрешать, стремясь к устранению их причин и возможных негативных последствий.
Список использованной литературы
1.Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров: учебник. — М.: ЭКМОС, 2006. – 480 с.
2.Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 496 с.
3.Быстрянцев С.Б. Гусев К.А. Лосев С.А. Внутрифирменные связи с общественностью и управление конфликтами (2006) [электронная версия учебника]
4.Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на все 100%. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 240 с.
5. Дашевская О. Внутренний – PR. Профессиональные рекомендации. http://www.pr-professional.ru/publ/Dashevskaya.htm (2001)
6.Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: учебное пособие для Вузов. — М.: Юнити-Дана, 2003. – 416 с.
7.Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. — М.: Альфа-М, 2003. – 336 с.
8.Дэна Д. Преодоление разногласий. – СПб.: ЛЕНАТО, 1994. – 263 с.
9.Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: Вильямс, 2005 – 624 с.
10.Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. — М.: Владос, 2001. – 174 с.
11.Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. — М.: Академический проспект, 2004. – 432 с.
12.Ломовицкая О. Роль PR в разрешении внутрикорпоративных конфликтов — http://www.rb.ru/community/articles/articles/2007/10/09/172307.html (2007)
13. Письменная Е. Внутриорганизационные коммуникации – отношения с персоналом http://pr-club.com/PR_EMPLOYEES.shtml (2001)
14.Связи с общественностью как социальная инженерия. / Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В, Володиной. – СПб.: Речь, 2005. – 336 с.
15.Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. -М.: Дело, 2003. – 552 с.
16.Шомели Ж., Уисман Д. Связи с общественностью. – СПб.: Нева, 2003. – 128 с.
список литературы
