PR в индустрии туризма: современные технологии, PR-тексты и правовое регулирование в условиях цифровизации и устойчивого развития

Внутренний туризм в России демонстрирует беспрецедентный рост: в 2023 году он достиг 78 млн поездок, что на 20% превысило показатели предыдущего года, а к 2030 году прогнозируется увеличение этого показателя до 140 млн поездок в год. Этот колоссальный подъем подчеркивает не только экономический потенциал отрасли, но и острую необходимость в эффективных, стратегически выверенных коммуникациях. В условиях стремительной цифровизации, глобальных вызовов и растущего запроса на устойчивое развитие, связи с общественностью (PR) перестают быть просто вспомогательным инструментом, превращаясь в краеугольный камень формирования имиджа, привлечения аудитории и обеспечения долгосрочной устойчивости туристического бизнеса.

Настоящее исследование посвящено углубленному анализу роли PR в современной индустрии туризма. Мы рассмотрим, как теоретические основы PR адаптируются к специфике туристического сектора, какие современные технологии и инструменты используются для продвижения туристических продуктов и дестинаций, и какую функцию выполняют PR-тексты в формировании желаемого образа. Особое внимание будет уделено вызовам, с которыми сталкивается PR-индустрия в России, включая влияние цифровизации, рост популярности устойчивого туризма и изменения в правовом регулировании. Цель работы — представить комплексный взгляд на PR в туризме, осмыслив его как динамичную и многогранную деятельность, которая требует не только креативности, но и глубокого понимания этических норм и правовых рамок. Для достижения этой цели перед нами стоят следующие задачи:

• Раскрыть фундаментальные понятия и концепции PR, адаптированные для индустрии туризма.
• Изучить многообразие PR-технологий, от традиционных до инновационных цифровых, и их эффективное применение в туристической отрасли.
• Проанализировать специфику PR-текстов как ключевого инструмента коммуникации, их жанровую типологию и функциональное назначение в туризме.
• Исследовать актуальные вызовы и ключевые тенденции, формирующие современные PR-стратегии в России.
• Представить современные подходы к измерению эффективности PR-деятельности, включая количественные и качественные показатели, с особым вниманием к оценке PR-текстов.
• Рассмотреть нормативно-правовую базу и этические принципы, регулирующие PR-деятельность в туристической сфере Российской Федерации.

Данная работа предназначена для студентов, изучающих связи с общественностью, маркетинг в туризме или туризмоведение, и призвана стать ценным источником информации для их академической деятельности.

Теоретические основы PR-деятельности в сфере туризма

В мире, где впечатления и эмоции становятся валютой, а выбор направления для отдыха — актом самовыражения, связи с общественностью в туризме выходят далеко за рамки простого информирования, формируя мечты, создавая легенды и строя мосты доверия между путешественником и дестинацией. Понимание теоретических основ PR, адаптированных к уникальной специфике туристической индустрии, является отправной точкой для разработки любых эффективных коммуникационных стратегий.

Понятие и сущность связей с общественностью в туристической индустрии

Чтобы понять, как работает PR в туризме, необходимо сначала разложить на составляющие базовые концепции. Связи с общественностью (PR) — это не просто набор тактик, это стратегический и долгосрочный процесс управления коммуникациями, направленный на выстраивание и поддержание взаимовыгодных отношений между организацией и ее разнообразными общественными группами. Конечная цель — формирование благоприятного общественного мнения и укрепление репутации. И что из этого следует? Только через системное, честное и двустороннее общение можно добиться истинного доверия, которое станет основой долгосрочного успеха, а не сиюминутной выгоды.

В контексте индустрии путешествий и гостеприимства, PR приобретает особые черты. Здесь PR в туризме — это спланированный, непрерывный комплекс мер, призванный создать и поддерживать позитивные отношения между туристической компанией (или целой дестинацией) и ее многочисленными стейкхолдерами. К ним относятся не только потенциальные и существующие клиенты, но и стратегические партнеры, местные сообщества, государственные структуры, инвесторы, а также, что крайне важно, средства массовой информации.

Ключевые термины, лежащие в основе этого процесса:

• Туризм – это временные выезды граждан с их постоянного места жительства в целях, не связанных с получением дохода в месте временного пребывания. Это широкий спектр видов активности – от лечебно-оздоровительных до профессионально-деловых и познавательных.
• Туристский продукт – это комплексное предложение, включающее вещественные (товары) и невещественные (услуги) потребительские стоимости, необходимые туристу в путешествии и реализуемые туроператором как единое целое. Это может быть пакетный тур, круиз, экскурсия.
• Туристская дестинация – это географическая территория с четко очерченными границами, обладающая привлекательностью для туристов и способная удовлетворять их потребности. Это не просто место на карте, а совокупность достопримечательностей, инфраструктуры, сервисов и культурных особенностей, формирующих целостный образ.
• PR-технология – это совокупность методов, приемов, средств и процедур, используемых для реализации PR-функций и достижения поставленных коммуникационных целей. Это, по сути, blueprint для действий.
• PR-текст – это специфический письменный материал, содержащий информацию, которая формирует определенный имиджевый капитал компании, организации или персоны. Это могут быть пресс-релизы, статьи, слоганы.

Важно подчеркнуть принципиальное отличие PR от рекламы. Если реклама, как правило, носит прямой, односторонний и платный характер, стремясь к немедленной продаже и часто вызывая у аудитории скептицизм из-за своей очевидной коммерческой природы, то PR действует иначе. PR в туризме стремится вызвать доверие через беспристрастные или менее явно коммерческие источники информации. Его цель — не столько продать, сколько построить долгосрочные отношения, основанные на правде, знании и полной информированности, обеспечивая двустороннее общение. Основная задача PR-текста — не прямая продажа, а налаживание коммуникации, донесение фактов в нужном ключе для формирования имиджевого капитала и укрепления лояльности. Что находится «между строк»? Часто, за кажущейся простотой PR-сообщения скрывается тщательно выверенная стратегия, призванная не манипулировать, а вовлекать и информировать, создавая основу для осознанного выбора.

Функции и цели PR в туристической индустрии

PR-деятельность в туризме — это многогранный процесс, который реализует несколько ключевых функций, каждая из которых направлена на достижение определенных стратегических целей.

Функции PR в туризме:

• Информационная функция: Обеспечение своевременного и достоверного информирования целевых аудиторий о туристическом продукте, дестинации, услугах, акциях и новостях компании. Это основа для формирования первичного интереса и принятия решений.
• Имиджевая функция: Создание, поддержание и корректировка позитивного образа (имиджа) туристической компании, бренда или дестинации. Имидж здесь — это сумма представлений, ожиданий и эмоциональных ассоциаций, формирующихся у общественности.
• Коммуникативная функция: Установление и поддержание эффективного двустороннего диалога с различными группами общественности. Это включает сбор обратной связи, ответы на вопросы, обработку возражений и построение долгосрочных взаимоотношений.
• Антикризисная функция: Управление репутацией в условиях неблагоприятных событий (отмена рейсов, природные катаклизмы, негативные отзывы). Оперативная и честная коммуникация в кризис помогает минимизировать ущерб и сохранить доверие.

Цели PR в туризме:

• Позиционирование объекта PR: Четкое определение места туристического продукта или дестинации на рынке, выделение его уникальных преимуществ и отличий от конкурентов в сознании потребителей.
• Создание и поддержание понятного, благоприятного и управляемого имиджа: Имидж должен быть не только позитивным, но и соответствовать реальным качествам, быть легко считываемым и поддающимся корректировке в соответствии с изменяющимися условиями.
• Повышение имиджа: Постоянная работа над улучшением восприятия бренда, добавление новых позитивных ассоциаций, расширение спектра услуг и впечатлений, способствующих росту престижа.
• Установление двустороннего общения: В отличие от односторонней рекламы, PR нацелен на диалог, который позволяет выявить общие интересы, достичь взаимопонимания, основанного на полной информированности и правде. Это фундамент для долгосрочной лояльности.

Таким образом, PR в туризме стремится не только привлечь туристов, но и создать вокруг продукта или дестинации ауру доверия, экспертности и привлекательности, которая будет работать на перспективу, устойчиво формируя положительную репутацию и лояльную аудиторию. И что из этого следует? Долгосрочная стратегия PR гарантирует, что туристический бизнес будет не просто реагировать на текущие рыночные изменения, но и активно формировать их, опережая конкурентов и выстраивая прочные связи с целевой аудиторией.

Ключевые теоретические концепции и модели PR, применимые в туризме

Эффективность PR-деятельности в туризме во многом зависит от того, насколько глубоко понимаются и применяются базовые теоретические модели связей с общественностью. Эти модели, разработанные классиками PR, такими как Джеймс Грюниг, помогают структурировать коммуникационные стратегии и адаптировать их к уникальным потребностям индустрии гостеприимства.

Существует четыре основные модели PR:

1. Модель пресс-агентирования / паблисити (Press Agentry / Publicity Model):
   • Сущность: Односторонняя коммуникация, ориентированная на максимальное привлечение внимания общественности, зачастую без полного учета достоверности информации. Цель — создать шумиху, известность.
   • Применение в туризме: Эта модель часто используется для запуска новых, экзотических турпродуктов, привлечения внимания к уникальным, ранее неизвестным дестинациям, а также для событийного туризма, где главная задача — сгенерировать яркие заголовки и вызвать ажиотаж. Например, при открытии нового уникального тематического парка или продвижении экстремального приключения. Здесь акцент делается на сенсационность, зрелищность, иногда даже на преувеличение, чтобы «зацепить» аудиторию.
2. Модель общественной информации (Public Information Model):
   • Сущность: Односторонняя, но более этичная коммуникация, ориентированная на распространение объективной и точной информации. Главная задача — информировать, а не убеждать или манипулировать.
   • Применение в туризме: Идеально подходит для предоставления фактических данных о дестинации (климат, достопримечательности, инфраструктура), правилах въезда, безопасности, а также для публикации расписаний, цен и условий бронирования. Эту модель используют государственные туристические организации, информационные центры, а также крупные туроператоры, стремящиеся к прозрачности и созданию образа надежного партнера. Например, публикация подробных путеводителей, новостей о культурных событиях или экологических инициативах в регионе.
3. Модель двухсторонней асимметричной коммуникации (Two-Way Asymmetrical Model):
   • Сущность: Коммуникация становится двусторонней, но асимметричной. Организация собирает обратную связь от аудитории, проводит исследования, чтобы понять ее потребности и предпочтения, но использует эти данные для более эффективного убеждения аудитории действовать в интересах организации.
   • Применение в туризме: Эта модель позволяет туристическим компаниям адаптировать свои предложения и сообщения, основываясь на данных о потребительском поведении. Например, исследование предпочтений целевой аудитории (что они ищут в отдыхе, какие виды туров популярны) для разработки новых продуктов или корректировки рекламных кампаний. Обратная связь из социальных сетей или опросов используется не для изменения продукта, а для более тонкой настройки PR-сообщений, чтобы сделать их максимально привлекательными и убедительными для конкретных сегментов туристов.
4. Модель двухсторонней симметричной коммуникации (Two-Way Symmetrical Model):
   • Сущность: Наиболее этичная и сложная модель, предполагающая подлинный диалог и взаимопонимание между организацией и ее общественностью. Цель — достижение взаимовыгодных решений, где обе стороны готовы к изменениям.
   • Применение в туризме: Эта модель особенно важна в контексте устойчивого туризма и работы с местными сообществами. Туристическая компания не только информирует, но и активно взаимодействует с местными жителями, экологами, культурными организациями, чтобы учесть их интересы при развитии дестинации. Например, организация круглых столов с представителями коренных народов при разработке этнографических туров, или совместная работа с экологами по сохранению природных ресурсов, что приводит к изменению самих туристических практик. Это также проявляется в оперативной и честной антикризисной коммуникации, когда компания признает проблему и вместе с пострадавшими сторонами ищет пути решения.

В гостинично-туристическом бизнесе наиболее эффективным является сочетание элементов всех четырех моделей, с постепенным смещением акцента в сторону двусторонних моделей. Это позволяет не только информировать и привлекать, но и строить долгосрочные, доверительные отношения, что критически важно в индустрии, основанной на впечатлениях и эмоциях.

Современные PR-технологии и инструменты в продвижении туристических услуг

Индустрия туризма — это поле постоянных инноваций, где традиционные методы продвижения тесно переплетаются с новейшими цифровыми решениями, и от умения гибко комбинировать проверенные временем инструменты с передовыми технологиями зависит успех любой PR-кампании в этой динамичной сфере.

Классические и событийные PR-технологии

Несмотря на доминирование цифровых каналов, классические и событийные PR-технологии сохраняют свою актуальность в туризме, обеспечивая глубину контакта, авторитетность и создание эксклюзивного опыта. Эти методы позволяют сформировать мощный паблиситный капитал, который не всегда доступен онлайн. Почему же эти «старые» методы остаются столь эффективными? Потому что они создают реальный, осязаемый опыт и личное взаимодействие, что невозможно полностью воспроизвести в цифровом формате, тем самым усиливая эмоциональную связь и доверие.

Традиционные инструменты:

• Пресс-конференции: Организуются для анонсирования значимых новостей, например, запуска нового национального туристического маршрута, открытия крупного курорта или объявления о международных партнерствах. Они предоставляют журналистам возможность напрямую задать вопросы и получить информацию из первых рук, что способствует формированию достоверного контента.
• Презентации новых турпродуктов: Позволяют наглядно продемонстрировать преимущества и особенности нового предложения, будь то эксклюзивный авторский тур, новая круизная программа или уникальный отель. Такие мероприятия часто сопровождаются дегустациями, демонстрациями и созданием атмосферы, погружающей гостей в концепцию продукта.
• Торжественные приемы и церемонии открытия: Используются для создания торжественной атмосферы вокруг значимых событий, таких как открытие нового аэропорта, крупного гостиничного комплекса или туристической зоны. Они привлекают внимание высокопоставленных лиц, знаменитостей и СМИ, формируя позитивный имидж и подчеркивая важность события.
• Круглые столы: Организуются для обсуждения актуальных проблем и перспектив развития туризма, например, вопросов устойчивого развития или цифровизации отрасли. Они собирают экспертов, представителей власти и бизнеса, способствуя обмену мнениями и выработке совместных решений, а также позиционируя компанию как лидера мнений.

Паблисити, медиарилейшнз и специальные мероприятия:

• Паблисити и контакты со СМИ: Основа классического PR. Регулярное взаимодействие с журналистами, редакторами и издателями способствует публикации новостных материалов, статей и репортажей об организации, ее достижениях и услугах. Это может быть рассылка пресс-релизов, организация интервью с руководством или предоставление эксклюзивных комментариев.
• Пресс-туры: Журналистов приглашают в путешествие, чтобы они лично ознакомились с туристическим продуктом или дестинацией. Это позволяет создать максимально объективный и увлекательный контент (статьи, фоторепортажи, видеосюжеты), который затем распространяется через различные медиаканалы, формируя доверие у потенциальных туристов.
• Специальные мероприятия (выставки, ярмарки, воркшопы):
  • Выставки и ярмарки (например, MITT): Предоставляют уникальную возможность прямого контакта с потенциальными клиентами и партнерами. Туристические компании могут презентовать свои продукты, заключать договоры, собирать контакты и изучать конкурентную среду.
  • Воркшопы и семинары: Направлены на обучение и информирование туристических агентов, партнеров или даже конечных потребителей о продуктах и услугах. Например, воркшоп для агентов по специфике продажи туров в экзотические страны или семинар для туристов по особенностям экологического отдыха.
• Спонсорство: Поддержка спортивных событий, культурных фестивалей или социальных проектов в регионах, где развит туризм. Это не только повышает узнаваемость бренда, но и демонстрирует его социальную ответственность, улучшая репутацию. Например, спонсорство местного фестиваля народных промыслов или спортивного марафона в туристической дестинации.

Эти технологии, в сочетании с продуманной стратегией, позволяют создать мощный фундамент для PR-деятельности, формируя объемный и многослойный образ туристического бренда.

Цифровые PR-технологии и социальные медиа в туризме

Цифровизация радикально преобразила ландшафт туристической индустрии, сделав онлайн-присутствие не просто желательным, но и абсолютно необходимым. Сегодня большинство путешественников начинают свой путь с экрана смартфона или компьютера, и именно в цифровой среде разворачивается основная битва за их внимание и лояльность.

Интернет-проникновение и онлайн-рынок путешествий:
По данным на 2021 год, интернет-проникновение в России составляет 81%, а проникновение смартфонов — 73%. Эти цифры стали катализатором активного развития онлайн-рынка путешествий. Если в 2016 году онлайн-бронирование занимало лишь 20% в сегменте авиабилетов, 10-14% в сегменте отелей и 3-5% в сегменте туров, то к 2023 году общая доля онлайн-рынка путешествий в России составляла уже около 10%. Прогнозы обещают дальнейший рост с годовым темпом 6,85% в период с 2023 по 2028 год, что указывает на неостановимый тренд.

Социальные сети как мощный инструмент PR:
Социальные сети стали настоящей ареной для продвижения туристических продуктов и услуг. Их уникальность заключается в возможности тонкой настройки таргетинга — выделения пользователей по географическим, демографическим, поведенческим признакам и интересам. Более 60% россиян планируют свои поездки, ориентируясь на цифровой контент, такой как фотографии, отзывы и рекомендации блогеров. Это делает SMM (Social Media Marketing) не просто маркетинговым инструментом, а ключевым элементом PR-стратегии.

Технологии SMM (Social Media Marketing):
SMM позволяет туристическим организациям выстраивать эффективное и персонализированное общение с аудиторией.

• Персонализированный контент: Создание контента, который напрямую отвечает интересам и потребностям различных сегментов аудитории. Это могут быть фотогалереи, видеоролики, рассказы о местных традициях, советы по путешествиям.
• Оперативные ответы на запросы: Быстрая реакция на комментарии, вопросы и отзывы формирует образ клиентоориентированной компании, повышает лояльность и доверие.
• Взаимодействие с блогерами и инфлюенсерами: Сотрудничество с лидерами мнений в сфере путешествий позволяет достичь широкой аудитории, которая доверяет рекомендациям блогеров больше, чем прямой рекламе.
• Пользовательский контент (User-Generated Content, UGC): Поощрение туристов делиться своими впечатлениями и фотографиями с хештегами компании создает эффект «сарафанного радио» и дополнительную, органическую рекламу.

Собственный веб-сайт и блог:

• Веб-сайт: Является центральной цифровой площадкой, своего рода визитной карточкой, где собрана вся необходимая информация о компании, ее продуктах и услугах. Оптимизация для поисковых систем (SEO) позволяет привлекать органический трафик.
• Блог с качественным контентом: Регулярное наполнение блога полезными статьями, путеводителями, обзорами, советами экспертов не только привлекает трафик из поисковых систем, но и укрепляет статус компании как эксперта в своей области. Блог может стать мощным инструментом контент-маркетинга, «прогревая» аудиторию и подводя ее к покупке.

Подкасты о туризме:
Создание собственных подкастов или участие в популярных подкастах о путешествиях служит альтернативным способом привлечения аудитории. Подкасты позволяют нативно продвигать идеи, дестинации и продукты, формируя эмоциональную связь с слушателями, которые часто воспринимают такой контент как более личный и доверительный. Это отличный инструмент для рассказывания историй (storytelling) о путешествиях.

Комбинация и адаптация:
Ключ к успеху — это не просто использование отдельных цифровых инструментов, а их грамотная комбинация и постоянная адаптация под конкретную целевую аудиторию и изменяющиеся условия рынка. Например, для молодежной аудитории акцент может быть сделан на TikTok и Instagram, для более зрелой — на Facebook и YouTube.

При этом крайне важно учитывать принципы устойчивого туризма, даже в цифровом продвижении. Рекламные материалы должны быть достоверными, четко соотноситься с дестинацией и ее продуктами, а также соответствовать требованиям устойчивого развития. Это включает уважительное отношение к местным сообществам и туристам, отказ от ложных обещаний и чрезмерного использования ресурсов. Цифровой PR, таким образом, становится не только инструментом привлечения, но и платформой для продвижения ценностей и этических принципов.

Роль и особенности PR-текстов в формировании имиджа туристического бизнеса

В эпоху информационной перегрузки, где внимание потребителя — самый ценный ресурс, PR-тексты становятся не просто носителями информации, а искусными архитекторами образов, формирующими восприятие, вызывающими эмоции и выстраивающими доверие. В туристическом бизнесе, где продаются впечатления и мечты, умение создавать убедительные и цепляющие PR-тексты является ключевым конкурентным преимуществом.

Определение и задачи PR-текста в туризме

PR-текст – это специально разработанный письменный материал, целью которого является формирование определенного имиджевого капитала для компании, организации, бренда или конкретного лица. Это не просто набор слов, а стратегически выверенное сообщение, призванное влиять на общественное мнение и создавать благоприятное восприятие.

Отличие PR-текста от рекламного:
Принципиальное различие между PR-текстом и рекламным текстом заключается в их конечных целях и методах воздействия. Рекламный текст, как правило, ориентирован на немедленную, прямую продажу. Он использует приемы прямого убеждения, акцентирует внимание на преимуществах продукта и призывает к немедленному действию («Купи сейчас!», «Закажи сегодня!»).
PR-текст же направлен на долгосрочную перспективу. Его миссия — «прогреть» аудиторию перед продажей, создавая фундамент для будущих решений. Он работает на формирование доверия, узнаваемости и лояльности, действуя более тонко и опосредованно. PR-текст стремится информировать, просвещать, развлекать, формировать определенное отношение, но не давать прямой призыв к покупке.

Основные задачи PR-текста в туризме:

• Создание имиджевого капитала компании: PR-тексты помогают сформировать желаемый образ туристического оператора, агентства, отеля или целой дестинации. Например, создать образ «семейного курорта», «эко-отеля», «эксперта по экзотическим турам».
• Повышение узнаваемости бренда: Регулярные публикации в СМИ, социальных сетях, блогах с использованием фирменного стиля и ключевых сообщений способствуют тому, что бренд становится знакомым и легко узнаваемым.
• Формирование лояльности аудитории: Через интересные истории, полезные советы, ответы на вопросы и демонстрацию социальной ответственности, PR-тексты выстраивают эмоциональную связь с аудиторией, превращая ее в приверженцев бренда.
• Рост цитируемости: Качественные, экспертные и актуальные PR-тексты становятся источником информации для других медиа, блогеров и даже научных работ, что повышает авторитет компании и ее экспертов.
• Налаживание коммуникации с общественностью: Донесение до аудитории определенных фактов в нужном ключе, позволяющее контролировать информационное поле и управлять репутацией.

В туристической сфере PR-текст часто продает не просто услугу, а мечту, эмоцию, опыт. Поэтому он должен быть не только информативным, но и вдохновляющим, вызывающим желание отправиться в путешествие.

Жанровая типология PR-текстов в туристическом бизнесе

Разнообразие коммуникационных задач в туристической индустрии порождает богатую жанровую палитру PR-текстов. Каждый жанр имеет свою специфику, структуру и функциональное назначение, позволяя достигать конкретных целей в работе с общественностью.

Рассмотрим ключевые жанры PR-текстов, активно используемые в туризме:

1. Оперативно-новостные жанры:
   • Пресс-релиз: Самый распространенный и стандартизированный вид PR-текста. Это краткое официальное сообщение для СМИ о значимом событии или информационном поводе. В туризме пресс-релизы анонсируют открытие новых маршрутов, запуск акций, подписание партнерских соглашений, участие в выставках.
     • Особенности: Должен быть объективным, содержать только факты, без оценочных суждений. Отвечает на вопросы: Кто? Что? Где? Когда? Как? Почему?
     • Для онлайн-публикации: Требует максимально содержательного, цепляющего заголовка, интригующего лида (первого абзаца, сжимающего суть новости) и подробной основной части. Обязательно дополняется ссылками на сайт компании, социальные сети, контактными данными.
   • Приглашение: Краткий текст, информирующий о предстоящем событии (презентации, открытии, пресс-конференции) и приглашающий принять в нем участие.
2. Исследовательско-новостные жанры:
   • Бэкграундер (Backgrounder): Предоставляет расширенную, дополнительную информацию о субъекте PR, раскрывая «фон» события, его историю, причины и контекст. В туризме это может быть история создания курорта, анализ туристического потенциала региона или детализация уникальных услуг. Цель — поддержание паблицитного капитала и формирование более глубокого понимания.
   • Лист вопросов-ответов (Q&A): Список типичных вопросов, которые могут возникнуть у журналистов или общественности, с заранее подготовленными ответами. Используется для подготовки спикеров и обеспечения единообразия информации.
   • Имиджевое интервью: Текст, основанный на интервью с руководителем или экспертом компании, направленный на раскрытие философии бренда, его ценностей, достижений и планов. Служит для формирования экспертного образа.
3. Фактологические жанры:
   • Факт-лист (Fact Sheet): Краткий перечень ключевых фактов и цифр о компании, продукте, дестинации. Удобен для быстрого ознакомления журналистов и партнеров.
   • Биография: Краткое описание жизни и достижений ключевой персоны (руководителя, основателя, главного эксперта) туристической компании, подчеркивающее ее вклад в развитие отрасли.
4. Исследовательские жанры:
   • Заявление для СМИ: Официальное сообщение компании по поводу важного события, ситуации или позиции по какому-либо вопросу. Используется для оперативного реагирования или формирования официальной точки зрения.
   • Имиджевая статья: Представляет актуальную, социально значимую информацию о субъекте PR, способствуя формированию или приращению паблицитного капитала. В туризме это могут быть статьи о преимуществах отдыха в определенном регионе, экологических инициативах компании или уникальных культурных программах.
     • Особенности: Всегда содержит скрытую, оптимизированную авторскую оценку. Она не продает напрямую, но создает привлекательный образ, вызывая интерес.
   • Кейс-стори (Case Study): Подробное описание успешного опыта компании, решения какой-либо проблемы, реализации проекта. В туризме это может быть рассказ о том, как компания помогла организовать уникальное путешествие, или как дестинация успешно справилась с потоком туристов, сохранив природу.
5. Образно-новостные жанры:
   • Байлайнер (Byliner): Статья, написанная от имени эксперта или руководителя компании и опубликованная в стороннем издании. Повышает авторитет спикера и экспертный статус компании.
   • Поздравление: Используется для создания позитивного настроения, укрепления отношений с партнерами и клиентами, например, с праздниками или значимыми датами.

Кроме того, важным элементом, объединяющим многие из этих жанров, является пресс-кит (media kit) – подборка различных PR-документов (пресс-релизов, описаний дестинации, фотографий, фактических справок), предназначенная для журналистов. Его цель – предоставить полную информацию и обеспечить общую осведомленность о компании или событии.

Каждый из этих жанров, применяемый с учетом специфики туристической аудитории и целей коммуникации, вносит свой вклад в формирование сложного, многомерного имиджа туристического бизнеса.

Специфика создания эффективных PR-текстов для туристической аудитории

Создание эффективных PR-текстов для туристической аудитории — это не просто умение красиво излагать мысли, это искусство продавать мечты и впечатления через слова. Здесь каждый текст становится проводником в мир приключений, комфорта и открытий, а его эффективность определяется не только информативностью, но и способностью вызывать эмоции и мотивировать к действию.

Особенности написания PR-текстов для туристической сферы:

1. Эмоциональность и вдохновение: Туризм — это прежде всего эмоции. PR-текст должен вызывать у читателя желание путешествовать, рисовать яркие образы, апеллировать к мечтам об отдыхе, приключениях или релаксе. Используйте описания, которые задействуют все органы чувств: «шепот волн», «аромат средиземноморской кухни», «золотой песок под ногами».
2. Визуализация: Поскольку туризм неразрывно связан с визуальным восприятием, текст должен помогать читателю «увидеть» дестинацию. Используйте яркие метафоры, сравнения, эпитеты. Обязательно сопровождайте тексты качественными фотографиями и видео, которые служат иллюстрацией к написанному.
3. Сторителинг (Storytelling): Рассказывайте истории. Вместо сухих фактов о достопримечательностях, поведайте о легендах места, о людях, которые там живут, о том, какие впечатления ожидают туриста. Например, не просто «в отеле есть бассейн», а «окунитесь в прохладную бирюзовую воду нашего бассейна после жаркого дня, любуясь закатом над горами».
4. Фокус на уникальном предложении (Unique Selling Proposition, USP): Каждый PR-текст должен четко доносить, что именно делает данное туристическое предложение или дестинацию уникальной. Это может быть особый сервис, эксклюзивные маршруты, аутентичная культура или природные особенности.
5. Язык целевой аудитории: Адаптируйте стиль и словарный запас под ту аудиторию, на которую ориентирован текст. Для молодежи это может быть более динамичный и неформальный язык, для деловых туристов — более сдержанный и ориентированный на конкретные преимущества.
6. Достоверность и факты: Несмотря на эмоциональность, PR-текст в туризме должен быть абсолютно достоверным. Ложные обещания или преувеличения быстро разочаруют клиента и нанесут непоправимый ущерб репутации. Важно подкреплять красивые описания конкретными фактами (например, «5-звездочный отель», «охраняемый заповедник»).

Использование слоганов:
Слоганы – это квинтэссенция PR-текста, короткие, запоминающиеся фразы, которые мгновенно передают суть бренда, его философию или уникальные преимущества. В туризме слоганы играют колоссальную роль в повышении узнаваемости и создании ассоциаций.

• Примеры сл��ганов в туризме:
  • «Откройте мир с нами!» (акцент на возможности и приключения)
  • «Путешествуйте, чтобы жить» (акцент на философию, стиль жизни)
  • «Ваши мечты — наша работа» (акцент на индивидуальный подход и сервис)
  • «Там, где начинается ваша история» (акцент на уникальный опыт и воспоминания)
  • «Исследуйте неизведанное» (акцент на приключения и открытия)
• Принципы создания эффективного слогана: краткость, запоминаемость, эмоциональность, релевантность бренду, уникальность.

Принципы достоверности, информативности и адаптации контента:

• Достоверность: Всегда предоставляйте правдивую информацию. Это основа доверия.
• Информативность: Даже если текст эмоциональный, он должен содержать полезную информацию: что предлагает тур, где находится дестинация, какие условия.
• Адаптация контента под целевую аудиторию и канал распространения:
  • Для социальных сетей – короткие, яркие посты с хештегами и высококачественными изображениями/видео.
  • Для блога – длинные, экспертные статьи, путеводители, советы.
  • Для пресс-релиза – четкие, структурированные факты для журналистов.
  • Для электронных рассылок – персонализированные предложения, вдохновляющие истории.

В конечном итоге, эффективный PR-текст в туризме — это не просто текст, это обещание незабываемого опыта, приглашение к приключению, которое начинается еще до того, как турист покинет свой дом. Что является важным нюансом? Даже самый вдохновляющий текст должен быть подкреплен правовой и этической чистотой, чтобы не разочаровать ожидания и не подорвать репутацию.

Современные вызовы и тренды PR в туристической отрасли России

Туристическая отрасль в России переживает период бурного развития и трансформаций, обусловленных как глобальными тенденциями, так и внутренней спецификой. PR-специалистам приходится оперировать в условиях, где цифровые инновации, растущий запрос на устойчивость и мощная государственная поддержка внутреннего туризма формируют совершенно новый ландшафт для коммуникационных стратегий.

Влияние цифровизации и социальных сетей

Цифровизация и социальные сети стали не просто трендами, а фундаментальными драйверами изменений в туристической отрасли. Они кардинально переформатировали способы, которыми люди ищут, бронируют и делятся впечатлениями о путешествиях. Что из этого следует? Успешные PR-стратегии в туризме теперь немыслимы без глубокой интеграции в цифровую среду и постоянной адаптации к меняющимся алгоритмам и предпочтениям аудитории в социальных сетях.

Актуальные данные и прогнозы:

• Интернет-проникновение в России: По данным на 2021 год, 81% населения России активно пользуется интернетом, а 73% имеют смартфоны. Эти цифры показывают, насколько глубоко цифровая среда интегрирована в повседневную жизнь россиян, что создает огромный потенциал для онлайн-коммуникаций в туризме.
• Динамика онлайн-рынка путешествий в России: Рынок онлайн-путешествий в России демонстрирует стабильный рост. По прогнозам, в период с 2023 по 2028 год он будет расти с годовым темпом 6,85%. Это означает, что все больше туристов предпочитают планировать и бронировать свои поездки через онлайн-платформы, агрегаторы и сайты туристических компаний.
• Роль цифрового контента: Более 60% россиян планируют свои поездки, ориентируясь на цифровой контент. Это не только официальные сайты туроператоров, но и:
  • Фотографии и видео: Визуальный контент из социальных сетей (Instagram, ВКонтакте, YouTube, TikTok) является мощнейшим источником вдохновения и информации. Яркие, качественные изображения и видеоролики могут стать решающим фактором при выборе дестинации.
  • Отзывы и рейтинги: Мнения других путешественников, выраженные в отзывах на специализированных платформах (TripAdvisor, Google Maps, Отзовик) и в социальных сетях, имеют колоссальное влияние на принятие решения. Положительные отзывы формируют доверие, негативные могут подорвать репутацию.
  • Рекомендации блогеров и инфлюенсеров: Трэвел-блогеры стали новыми «гидами» для многих. Их аутентичные рассказы, личные впечатления и рекомендации воспринимаются как более искренние и надежные, чем традиционная реклама.

Для PR-специалистов это означает необходимость постоянного мониторинга онлайн-пространства, активной работы с пользовательским контентом, сотрудничества с лидерами мнений и создания высококачественного, вовлекающего цифрового контента, который будет не только информировать, но и вдохновлять.

Развитие устойчивого туризма и его PR-аспекты

Тренд на устойчивый туризм — один из самых мощных и этически значимых вызовов современности, глубоко влияющий на PR-стратегии в отрасли. Он отражает растущее осознание того, что путешествия не должны наносить ущерб окружающей среде, культурному наследию и местным сообществам.

Что такое устойчивый туризм?
Устойчивый туризм — это концепция развития туризма, которая удовлетворяет потребности настоящего без ущерба для будущих поколений, учитывая при этом все аспекты: экономические, социальные и экологические. Он включает в себя принципы, такие как минимизация негативного воздействия, сохранение природного и культурного наследия, участие местных сообществ, справедливое распределение выгод.

Рост потребления «зеленых» программ:
Все большее число туристов готовы выбирать «зеленые» программы и поддерживать компании, демонстрирующие приверженность принципам устойчивого развития. Это проявляется в спросе на:

• Экотуры: Путешествия в природные зоны с акцентом на наблюдение за дикой природой и минимальным воздействием на окружающую среду.
• Культурно-познавательный туризм: Погружение в местные традиции, поддержку ремесел и сохранение культурного наследия.
• Волонтерский туризм: Участие в проектах по сохранению природы или помощи местным сообществам.

Данные по устойчивости регионов РФ и государственная поддержка:

• Индекс устойчивости регионов: Внедрение принципов устойчивого развития в туризме в российских регионах демонстрирует положительную динамику. Средний интегральный индекс устойчивости для 85 регионов РФ достиг 0,473, увеличившись с 0,435 в предыдущем году (актуально на 2023 год). Санкт-Петербург по итогам 2023 года стал лидером устойчивого туризма в России, что свидетельствует о его успешной адаптации к новым требованиям.
• Стратегические документы: Государственная поддержка устойчивого туризма закреплена в таких ключевых документах, как «Национальный проект «Туризм и индустрия гостеприимства»» и «Стратегия развития туризма в РФ на период до 2035 г.». Эти документы делают акцент на сбалансированное развитие туристической инфраструктуры, сохранение природных ресурсов и поддержку местных сообществ.

PR-аспекты устойчивого туризма:

• Достоверность и прозрачность: PR-сообщения об устойчивости должны быть честными и подкрепленными реальными действиями. «Гринвошинг» (имитация экологичности) быстро выявляется и наносит ущерб репутации.
• Уважение к местным сообществам и туристам: Рекламные материалы и PR-кампании должны быть уважительными по отношению к местным культурам, традициям и не создавать завышенных или ложных ожиданий у туристов.
• Коммуникация ценностей: PR должен не просто информировать о «зеленых» программах, но и транслировать ценности компании, ее приверженность принципам этичного и ответственного туризма. Это включает рассказы о том, как компания минимизирует свой углеродный след, поддерживает местных производителей или инвестирует в сохранение природы.
• Образовательная роль: PR может выступать в роли просветителя, информируя туристов о правилах ответственного поведения в путешествиях, важности сохранения природы и уважения к местным обычаям.

Устойчивый туризм — это не только этический императив, но и мощный PR-инструмент, позволяющий компаниям выделиться на рынке, привлечь социально ответственных потребителей и построить долгосрочную, прочную репутацию.

Антикризисный PR и государственная поддержка внутреннего туризма

Современная туристическая отрасль постоянно сталкивается с вызовами, будь то глобальные пандемии, экономические кризисы или геополитические изменения. В этих условиях антикризисный PR и мощная государственная поддержка становятся критически важными факторами выживания и развития. Как можно эффективно реагировать на подобные вызовы, сохраняя доверие аудитории? Только через оперативность, честность и демонстрацию реальных действий, которые подтверждают приверженность бренда своим ценностям и клиентам.

Антикризисный PR:
В условиях кризиса (например, пандемии COVID-19 или экономических потрясений) для брендов в туризме становится жизненно важным:

• Демонстрировать честность и прозрачность: Открытое общение с общественностью, признание проблем и честное информирование о принимаемых мерах формируют доверие. Скрытность или попытки исказить информацию лишь усугубляют ситуацию.
• Проявлять социальную ответственность: Бренды должны показывать, что они не просто заботятся о прибыли, но и активно участвуют в решении социальных проблем, помогают своим сотрудникам, партнерам и местным сообществам. Это может быть поддержка медицинских работников, помощь пострадавшим регионам или программы по сохранению рабочих мест.
• Реальные действия: PR в кризис — это не только слова, но и конкретные действия. Например, гибкие условия отмены бронирований, перенос туров, разработка безопасных маршрутов, внедрение санитарных протоколов. Такие действия способствуют укреплению доверия и лояльности клиентов.

Государственная поддержка и рост внутреннего туризма в России:
Российский туристический рынок демонстрирует рекордный рост внутреннего туризма. Это стало результатом как внешних факторов (ограничения на международные поездки), так и активной государственной поддержки:

• Статистика роста: В 2023 году внутренний турпоток достиг 78 млн поездок, что на 20% больше, чем в 2022 году. По прогнозам, к 2024 году этот показатель вырастет еще на 10-15% и приблизится к 90 млн поездок, а к 2030 году может достигнуть впечатляющих 140 млн поездок в год.
• Объемы государственной поддержки: Государство активно поддерживает внутренний туризм, выделяя значительные средства на его развитие.
  • На развитие туристической индустрии в России планируется направить около 400 млрд рублей в течение следующих пяти лет (начиная с 2025 года). Это значительное увеличение по сравнению с предыдущим аналогичным периодом, когда из федерального бюджета было выделено около 250 млрд рублей.
  • Общий объем инвестиций в туристическую отрасль достиг 1,1 трлн рублей в прошлом году, что примерно в три раза превышает показатели четырехлетней давности. С учетом частных средств совокупные инвестиции могут превысить 2 трлн рублей.
  • С момента запуска национального проекта «Туризм и гостеприимство» было введено около 55 тыс. новых гостиничных номеров, что свидетельствует о реальных инфраструктурных изменениях. Общий объем инвестиций в этот сегмент составил 1,7 трлн рублей.
• Фискальные льготы: Государство освобождает туроператоров, работающих по России, от НДС до середины 2027 года, что стимулирует развитие внутренних маршрутов и делает их более конкурентоспособными.

Ключевые тренды внутреннего туризма в России:
Рост внутреннего туризма сопровождается изменением потребительских предпочтений:

• Событийные путешествия: Поездки на фестивали, концерты, спортивные мероприятия, культурные форумы.
• Авторские туры в необычные места: Индивидуальные или малогрупповые туры, разработанные экспертами, предлагающие уникальный опыт и глубокое погружение в регион.
• Экотуризм: Путешествия, ориентированные на знакомство с природой и минимальное воздействие на окружающую среду.
• Активные виды отдыха: Горнолыжный спорт, пешие походы, сплавы, велотуризм.
• Санаторно-курортный и гастрономический туризм: Отдых с пользой для здоровья и знакомство с региональной кухней.

Современный туризм все больше становится «индустрией впечатлений». Ключевой задачей PR-специалистов является не просто увеличение потока туристов, а формирование долгосрочной лояльности, создание уникального, запоминающегося опыта, который побудит туристов возвращаться вновь и рекомендовать дестинацию другим. Это требует креативного подхода к коммуникациям, акцента на индивидуальности и эмоциональной составляющей каждого путешествия.

Критерии и методики оценки эффективности PR-кампаний и PR-текстов в туризме

В современном мире, где каждый рубль инвестиций должен быть оправдан, оценка эффективности PR-деятельности становится не просто желательной, а обязательной. В туризме, где результаты могут быть отложенными и трудноизмеримыми, разработка четких критериев и применение адекватных методик оценки особенно важны для понимания окупаемости инвестиций и корректировки стратегий.

Общие подходы к оценке эффективности PR-кампаний

Оценка эффективности PR-кампании — это систематический анализ того, насколько достигнутые результаты соответствуют задачам, поставленным на этапе планирования. Без этого этапа PR-деятельность рискует стать бессистемной и необоснованной тратой ресурсов.

Необходимость и принципы оценки:

• SMART-критерии: Для того чтобы оценка была возможной, цели PR-деятельности должны быть сформулированы по принципу SMART:
  • Specific (конкретные): Четко обозначить, что должно быть достигнуто.
  • Measurable (измеряемые): Должны быть числовые или качественные показатели, по которым можно оценить результат.
  • Achievable (достижимые): Цели должны быть реалистичными.
  • Relevant (актуальные): Соответствовать общим целям бизнеса.
  • Time-bound (ограниченные по времени): Установить четкие сроки достижения.
• PR-термины: Критически важно, чтобы PR-деятельность оценивалась в терминах Public Relations, а не исключительно в процентном отношении от прибыли или роста обращений клиентов. Хотя конечная цель PR-кампании часто связана с увеличением продаж, прямая корреляция не всегда очевидна, и PR в первую очередь работает с репутацией, узнаваемостью и доверием. Например, измерять изменение знания о бренде, улучшение отношения к нему, а не только прямые продажи.

Формы оценки эффективности PR-кампании:

1. «План-факт»: Наиболее базовый подход, заключающийся в сравнении фактически выполненных PR-акций и достигнутых результатов с первоначально запланированными показателями. Например, если планировалось 10 публикаций в целевых СМИ, а их было 8, это сигнал для анализа причин расхождения.
2. «От достигнутого»: Сравнение показателей текущей PR-кампании с результатами аналогичных мероприятий, проведенных компанией в прошлом. Это позволяет оценить динамику, выявить улучшения или ухудшения, а также определить наиболее эффективные подходы. Например, сравнение охвата новой презентации турпродукта с презентацией годом ранее.
3. Сравнение с конкурентами (бенчмаркинг): Этот метод позволяет оценить относительную успешность PR-активности на рынке. Анализируются PR-стратегии конкурентов, их охват, тональность публикаций, уровень вовлеченности аудитории, и затем проводится сравнение с собственными показателями. Это помогает выявить сильные и слабые стороны, а также определить лучшие практики в отрасли.
4. Оценка по изменению общественного мнения или поведения аудитории: Более сложный, но и более глубокий подход. Включает проведение опросов до и после кампании для измерения изменений в узнаваемости бренда, его репутации, отношении к нему, а также изучение поведенческих реакций (например, рост посещений сайта, регистраций на события, запросов информации).

Комплексное использование этих подходов позволяет получить наиболее полную картину эффективности PR-деятельности и принимать обоснованные решения для ее оптимизации.

Количественные показатели эффективности PR-кампаний

Количественные показатели предоставляют объективные, измеримые данные, которые позволяют отслеживать масштаб распространения информации и первичную реакцию аудитории на PR-кампании в туризме.

Ключевые количественные метрики:

1. Количество публикаций в целевых СМИ: Простой и понятный показатель, отражающий, сколько раз информация о компании, продукте или дестинации появилась в медиа, представляющих интерес для целевой аудитории. Важно учитывать не только количество, но и релевантность СМИ.
2. Охват (Media Outreach): Общее количество людей, которые потенциально могли узнать о компании или бренде благодаря PR-кампании. Часто рассчитывается на основе тиража изданий, аудитории телеканалов, радиостанций, а для онлайн-СМИ — на основе количества уникальных посетителей сайта.
3. Количество контактов или Media Impressions: Число потенциальных контактов аудитории с PR-материалом. Если издание имеет тираж 10 000 экземпляров, то каждая публикация в нем генерирует 10 000 Media Impressions. В интернете это количество показов материалов. Этот показатель демонстрирует потенциальный объем воздействия, но не гарантирует реальное прочтение или внимание.
4. Индекс цитируемости: Количество перепечаток новостей компании или упоминаний ее в других источниках. Высокий индекс цитируемости свидетельствует о значимости информационного повода и авторитете источника.
5. PR Value / AVE (Advertising Value Equivalent) – Эквивалент рекламного размещения: Это метод, при котором стоимость PR-публикации оценивается как стоимость рекламного размещения аналогичного объема. Например, если статья занимает полстраницы в журнале, то ее PR Value будет равен стоимости размещения рекламы на полстраницы.
   • Критика метода: Несмотря на свою кажущуюся простоту, AVE признан профессиональным сообществом (например, AMEC, Международная ассоциация по оценке и измерению коммуникаций) непригодным для оценки эффективности PR. Причины:
     • PR-публикации имеют гораздо более высокий уровень доверия, чем реклама, поэтому их «ценность» нельзя просто приравнять к рекламной.
     • AVE не учитывает тональность публикации, качество сообщения, репутацию издания и его релевантность.
     • Метод фокусируется на «выходе» (output), а не на «результате» (outcome) или «влиянии» (impact) на аудиторию.
6. Стоимость контакта: Рассчитывается как отношение общего бюджета PR-кампании к охвату аудитории. Формула: Стоимость контакта = Бюджет PR-кампании / Охват аудитории. Позволяет оценить экономическую эффективность кампании в плане достижения целевой аудитории.
7. Трафик на сайт и количество запросов/бронирований: Эти метрики, хотя и ориентированы на бизнес-цели, являются важными косвенными показателями эффективности PR. Рост трафика на сайт после PR-кампании, увеличение числа запросов на туры или прямых бронирований свидетельствует о том, что PR-сообщения вызвали интерес и мотивировали аудиторию к дальнейшим действиям. Важно использовать системы веб-аналитики для отслеживания источников трафика.

Применение этих количественных показателей позволяет получить измеримую картину масштабов PR-кампании, но они должны быть дополнены качественными метриками для более глубокого анализа.

Качественные показатели эффективности PR-кампаний и PR-текстов

В то время как количественные метрики говорят о масштабе распространения информации, качественные показатели проникают глубже, оценивая воздействие PR-кампаний и PR-текстов на восприятие аудитории, репутацию бренда и достижение стратегических коммуникационных целей в туризме. Почему же так важно учитывать не только цифры, но и смыслы?

Качественные показатели позволяют понять, как именно воспринято сообщение, какие эмоции оно вызвало и как изменилось отношение к бренду, что является истинным мерилом долгосрочного успеха в PR.

Качественные показатели эффективности PR-кампаний:

1. Качество публикаций: Это комплексный показатель, включающий несколько аспектов:
   • Попадание в целевые СМИ: Были ли публикации размещены в медиа, которые читает или смотрит целевая аудитория? Публикация в авторитетном туристическом журнале или блоге будет иметь гораздо больший вес, чем в нерелевантном издании.
   • Наличие ключевых сообщений в публикации: Содержал ли итоговый материал те главные идеи и смыслы, которые компания хотела донести? PR-специалисты разрабатывают «ключевые сообщения» — основные тезисы, которые должны быть озвучены.
   • Тональность (позитивная, негативная или нейтральная): Отражает эмоциональную окраску публикации. Инструменты медиамониторинга позволяют автоматически или вручную определить, как СМИ восприняли информацию. Позитивная тональность укрепляет репутацию, негативная требует немедленного реагирования.
2. % прямой речи в тексте / заметность эксперта: Показатель того, насколько часто и заметно в публикациях цитируются представители компании (руководители, эксперты). Это свидетельствует о формировании экспертного статуса и доверия к спикерам как к источнику информации.
3. Вовлеченность аудитории в социальных сетях (лайки, комментарии, репосты): В цифровом PR это критически важный показатель. Высокая вовлеченность говорит о том, что контент интересен, вызывает отклик и побуждает к диалогу. Репосты, в частности, расширяют органический охват и демонстрируют готовность аудитории делиться информацией.

Расширенные критерии оценки качества PR-текстов:

Для оценки непосредственно PR-текстов используются более детализированные критерии, которые можно разделить на три группы:

1. Информационно-структурные свойства:
   • Информативность: Насколько текст содержит новые, полезные и актуальные сведения для аудитории. В туризме это могут быть детали маршрута, преимущества отеля, особенности местной культуры.
   • Оперативность: Своевременность публикации информации. Новости в туризме быстро устаревают, поэтому оперативность критична.
   • Логичность и связность: Насколько последовательно и четко изложены мысли, нет ли противоречий, легко ли читается текст.
   • Понятность и доступность: Использует ли текст язык, понятный целевой аудитории, избегает ли излишней терминологии.
   • Убедительность: Насколько текст способен повлиять на мнение или поведение читателя, формируя желаемое отношение к туристическому продукту или дестинации.
2. Коммуникативные свойства:
   • Паблицитность: Способность текста привлекать внимание СМИ и быть перепечатанным. Насколько он содержит «информационный повод».
   • Коммуникативная направленность: Четкое понимание, на какую аудиторию ориентирован текст и какую реакцию он должен вызвать.
   • Тип авторства: Отражает, насколько текст воспринимается как исходящий от эксперта, официального лица или нейтрального источника. В PR часто используются «скрытые» или «полускрытые» авторы для повышения доверия.
3. Эстетические свойства:
   • Использование инфографики: Насколько текст дополнен визуальными элементами (графиками, картами, схемами), которые улучшают восприятие сложной информации.
   • Наличие ссылок: В онлайн-текстах — наличие активных ссылок на сайт компании, социальные сети, дополнительные материалы. Это повышает информативность и удобство для читателя.
   • Наличие контактов: Четко указанные контактные данные для обратной связи (телефон, email, адреса офисов).

Комплексный анализ этих количественных и качественных показателей позволяет не только оценить «что было сделано», но и «как это повлияло», давая PR-специалистам глубокое понимание эффективности их деятельности и возможность для постоянного совершенствования стратегий в динамичной туристической отрасли.

Этические аспекты и правовое регулирование PR-деятельности в сфере туризма в РФ

Деятельность по связям с общественностью в туристической отрасли, как и любая другая форма коммуникации с широкой аудиторией, не может существовать в вакууме. Она жестко регламентируется рядом правовых норм и фундаментальных этических принципов, которые обеспечивают честность, прозрачность и ответственность перед потребителем и обществом. В России эта система особенно актуальна в условиях активного развития внутреннего туризма и цифровизации.

Основные законодательные акты РФ

Правовое регулирование туристической деятельности в Российской Федерации представляет собой комплексную систему мероприятий, направленных на формирование, популяризацию и реализацию туристского продукта. Основой этой системы являются несколько ключевых федеральных законов:

1. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»:
   • Этот закон является краеугольным камнем российского туристического законодательства. Он определяет основные принципы государственной политики в сфере туризма, устанавливает правовые основы формирования единого туристского рынка в РФ.
   • Закон регулирует права и обязанности граждан, занимающихся туризмом, а также порядок использования туристских ресурсов.
   • Важно отметить, что данный закон также прямо определяет понятие «продвижение туристского продукта» как комплекс мер, включающих в себя рекламу, участие в выставках и ярмарках, организацию информационных центров, издание каталогов, буклетов и других печатных изданий. Это является прямым указанием на легитимность и важность PR-деятельности в отрасли.
2. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»:
   • Этот закон регулирует все отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы на рынках товаров, работ и услуг, включая туристические.
   • Ключевые принципы: Согласно закону, реклама должна быть добросовестной и достоверной. Категорически запрещены недобросовестная реклама (например, сравнение с конкурентами, вводящее в заблуждение) и недостоверная реклама (содержащая ложные сведения о продукте, цене, условиях). Это напрямую касается PR-текстов, которые, хоть и не являются прямой рекламой, должны быть правдивыми и не вводить потребителя в заблуждение относительно туристических услуг.
3. Закон РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О средствах массовой информации»:
   • Этот закон регулирует порядок распространения рекламы и информации в СМИ. Он устанавливает требования к содержанию материалов, публикуемых и транслируемых через медиа, обеспечивая права как журналистов, так и объектов информации.
   • В контексте PR, он определяет, как пресс-релизы, статьи и другие PR-материалы должны взаимодействовать с редакционной политикой СМИ.
4. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
   • Данный закон является фундаментальным для защиты интересов туристов. Он определяет права потребителей (туристов) на получение достоверной информации о продукте и услуге, на безопасность, на надлежащее качество услуг и на возмещение ущерба.
   • Для PR это означает, что любая информация, распространяемая о туристическом продукте, должна быть полной, точной и не должна скрывать потенциальные риски или недостатки, чтобы турист мог принять информированное решение.

Соблюдение этих законов формирует основу для ответственной и легитимной PR-деятельности в туризме.

Современное правовое регулирование онлайн-рекламы и PR в туризме

Цифровизация привела к появлению новых вызовов в области правового регулирования, особенно в сфере онлайн-рекламы и PR. В ответ на это в России был принят ряд важных изменений, которые напрямую затрагивают PR-деятельность в туризме, особенно в интернете.

Федеральный закон от 02.07.2021 № 347-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О рекламе»»:
Этот закон, вступивший в силу 1 сентября 2022 года, стал революционным для всего российского рынка интернет-рекламы. Он ввел обязательную маркировку всей онлайн-рекламы.

• Ключевые требования к маркировке интернет-рекламы:
  1. Токен (erid): Каждое рекламное объявление, размещенное в интернете, должно быть снабжено уникальным идентификатором — токеном (erid). Этот токен выдается Оператором рекламных данных (ОРД) после регистрации рекламной кампании.
  2. Отметка «Реклама»: Все рекламные материалы должны иметь четкую и заметную отметку «Реклама» или «На правах рекламы». Это помогает пользователям отличить рекламный контент от обычных публикаций.
  3. ИНН и идентификационные данные рекламодателя: В каждом рекламном материале должны быть указаны ИНН и другие идентификационные данные рекламодателя. Это обеспечивает прозрачность и позволяет установить, кто стоит за рекламным сообщением.
• Влияние на PR в туризме: Хотя PR-тексты по своей природе отличаются от прямой рекламы, грань между ними в онлайн-среде часто размыта. Публикации в блогах, социальных сетях, у инфлюенсеров, которые содержат информацию о туристических продуктах и имеют целью их продвижение, могут быть признаны рекламой и, следовательно, подпадают под действие этого закона.
  • Например, если туристический блогер по контракту с турфирмой делает обзор тура с указанием ссылок на бронирование, это может быть расценено как реклама и потребовать маркировки.
  • PR-специалистам в туризме необходимо тщательно анализировать характер каждого онлайн-материала, чтобы избежать нарушений. Отсутствие маркировки может повлечь за собой штрафы.

Эти изменения подчеркивают растущую необходимость для PR-специалистов в туризме быть в курсе всех нюансов законодательства и адаптировать свои онлайн-стратегии с учетом новых требований.

Этические принципы и социальная ответственность PR в туризме

Помимо правового поля, PR-деятельность в туризме неразрывно связана с этическими принципами и социальной ответственностью. В индустрии, которая продает впечатления, эмоции и культурные ценности, доверие является наивысшей ценностью. Почему это столь важно для формирования долгосрочной лояльности и устойчивого развития бренда?

Ключевые этические принципы:

1. Честность и прозрачность:
   • PR-сообщения должны быть правдивыми и не вводить в заблуждение. Недопустимо преувеличивать преимущества туристического продукта или скрывать его недостатки.
   • В кризисных ситуациях (например, отмена тура, природный катаклизм) компания должна быть максимально открытой с клиентами и общественностью, предоставляя полную и своевременную информацию.
2. Достоверность информации:
   • Все факты, статистические данные, описания услуг и дестинаций, представленные в PR-текстах, должны быть точными и проверяемыми.
   • Обещания, данные в PR-материалах, должны быть выполнимы. Нельзя обещать «эксклюзивный сервис» или «абсолютную приватность», если это не соответствует действительности.
3. Социальная ответственность бренда:
   • Туристические компании должны осознавать свое влияние на местные сообщества, экономику и окружающую среду. PR-деятельность должна отражать приверженность принципам устойчивого развития.
   • Это включает поддержку местных жителей (покупка товаров и услуг у местных поставщиков), защиту культурного наследия, минимизацию экологического следа (например, отказ от одноразового пластика, продвижение эко-маршрутов).
   • В контексте устойчивого туризма, рекламные материалы должны быть не только достоверными, но и уважительными по отношению к местным сообществам и туристам. Они не должны пропагандировать стереотипы или эксплуатировать образы ради коммерческой выгоды.
4. Учет культурных особенностей:
   • При продвижении дестинаций и продуктов необходимо проявлять чувствительность к культурным и религиозным традициям местных сообществ. PR-сообщения не должны быть оскорбительными или неуместными.
   • Это касается как содержания текстов, так и выбора изображений, видеоматериалов.
5. Конфиденциальность и защита данных:
   • PR-специалисты должны строго соблюдать принципы конфиденциальности личных данных клиентов и партнеров, а также не разглашать коммерческую тайну.

Соблюдение этих этических норм и демонстрация социальной ответственности не только формируют положительную репутацию, но и являются важным конкурентным преимуществом, привлекая все более сознательную аудиторию и способствуя долгосрочному, устойчивому развитию туристического бизнеса.

Заключение

В условиях, когда российский туристический рынок переживает беспрецедентный рост, достигнув 78 млн внутренних поездок в 2023 году и прогнозируя до 140 млн к 2030 году, роль связей с общественностью становится не просто важной, а стратегически определяющей. Наше исследование показало, что PR в тури��ме – это сложный, многогранный процесс, выходящий далеко за рамки простой рекламы. Он нацелен на формирование доверия, управление репутацией и выстраивание долгосрочных взаимовыгодных отношений между туристическими организациями и их общественностью.

Мы углубились в теоретические основы PR, определив его ключевые функции и цели в контексте туризма, а также проанализировали специфику применения классических моделей PR. Было установлено, что эффективный PR в туризме опирается на сочетание традиционных методов, таких как пресс-конференции, выставки и событийный маркетинг, с инновационными цифровыми технологиями. Цифровизация, с ее высоким интернет-проникновением (81% в РФ) и доминированием социальных сетей, трансформировала способы планирования путешествий, где более 60% россиян ориентируются на цифровой контент и рекомендации блогеров.

Особое внимание было уделено PR-текстам как ключевому инструменту коммуникации. Мы рассмотрели их жанровую типологию, от оперативно-новостных до исследовательских, и подчеркнули их отличия от рекламных текстов: PR-тексты «прогревают» аудиторию, формируя имиджевый капитал и лояльность, а не призывая к немедленной покупке. В них важны эмоциональность, сторителлинг и достоверность.

В условиях современных вызовов, таких как развитие устойчивого туризма (с ростом интегрального индекса устойчивости российских регионов до 0,473 в 2023 году) и необходимость антикризисного PR, государственная поддержка внутреннего туризма приобретает критическое значение. Значительные инвестиции (400 млрд рублей на ближайшие пять лет) и фискальные льготы стимулируют развитие отрасли, создавая благоприятные условия для PR-деятельности, ориентированной на событийный, авторский, эко- и гастрономический туризм, а также концепцию «индустрии впечатлений».

Критически важным аспектом является оценка эффективности PR-кампаний и текстов. Были представлены как количественные (охват, цитируемость, трафик на сайт), так и качественные показатели (тональность, заметность эксперта, вовлеченность, а также детальные информационно-структурные, коммуникативные и эстетические свойства PR-текстов). Мы подчеркнули некорректность использования показателя AVE для оценки PR, призывая к более глубокому анализу реального воздействия на аудиторию.

Наконец, мы рассмотрели этические и правовые аспекты PR-деятельности в РФ, проанализировав ключевые законы («Об основах туристской деятельности», «О рекламе», «О защите прав потребителей»). Особое внимание было уделено Федеральному закону № 347-ФЗ от 02.07.2021 о маркировке интернет-рекламы, который требует от PR-специалистов повышенной внимательности к прозрачности и достоверности онлайн-контента. Этические принципы честности, социальной ответственности и учета культурных особенностей являются не просто желательными, но обязательными для построения долгосрочной репутации в туризме.

В заключение, эффективный и этичный PR является фундаментом устойчивого развития туристической отрасли в России. В условиях динамичных изменений и растущей конкуренции, глубокое понимание его механизмов, постоянная адаптация к новым технологиям и неукоснительное соблюдение правовых и этических норм будут определять успех туристических брендов. Перспективы дальнейших исследований видятся в более глубоком изучении влияния искусственного интеллекта на создание PR-текстов, разработке новых метрик оценки эффективности PR в метавселенных и анализе влияния микроинфлюенсеров на формирование потребительских предпочтений в туризме.

Список использованной литературы

1. Блэк С. Паблик Рилейшнз: Пер. с англ. М.: Сирин, 2003.
2. Жанры PR-текста: Учеб. пособие для студентов отделений связей с общественностью. СПб., 2001.
3. Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Дон, 2003.
4. Мельник Г.С., Тепляшина А.Н. Основы творческой деятельности журналиста. СПб.: Питер, 2004.
5. Организация туризма: Учеб. пособие / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н.И. Кабушкина. Минск: Новое знание, 2003.
6. Секреты PR-текста: байлайнер // PR-диалог. 2000. № 4 (9).
7. Секреты PR-текста: биография // PR-диалог. 2001. № 3-4 (14-15).
8. Секреты PR-текста: приглашение // PR-диалог. 2001. № 2 (13).
9. Секреты PR-текста: факт-лист // PR-диалог. 2000. № 5-6 (10-11).
10. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник / Под ред. проф. Васильева Г.А. М.: ЮНИТИ, 1998.
11. Сущностные характеристики PR-текста // Средства массовой информации в современном мире. 2001: Тез. науч.-практ. конф. / Отв. ред. В.И. Коньков. СПб., 2001.
12. Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л. PR-кампании: методология и технология: Учебное пособие. СПб.: Роза-мира, 2004.
13. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб., 1999.
14. PR.txt // Петербургский рекламист. 2001. № 1-2 (57).
15. PR-текст как источник публицистического текста // Невский наблюдатель. 2001. № 1 (6).
16. PR-текст: мастерство выбора жанровой формы // Профессионализм в паблик рилейшнз: Ученые записки СПбИВЭСЭП. Т. 4. СПб., 2001.
17. Абанкина Т.В. PR некоммерческой организации: теоретические основы современный PR-технологий и моделей коммуникации. URL: http://www.future.museum.ru
18. Официальный сайт туристской фирмы «Грант». URL: http://www.grant.ru
19. Официальный сайт компании «Лефер». URL: http://www.lefer.ru
20. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (ред. от 09.03.2021). URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/
21. 1.1. Что такое туризм, определения туризма. Основные документы // Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/books_tourism/izotova.htm
22. 1. Теоретические основы организации PR-деятельности в гостеприимстве. URL: https://www.studmed.ru/1-teoreticheskie-osnovy-organizacii-pr-deyatelnosti-v-gostepriimstve_c55d78703a1.html
23. 2.2. PR-технологии и их разновидности. URL: https://www.studmed.ru/22-pr-tehnologii-i-ih-raznovidnosti_ff4c2847c13.html
24. 4. Типология PR-текстов. URL: https://www.studmed.ru/view/4-tipologiya-pr-tekstov_11d73966ae8.html
25. 4.1. Туристская дестинация // Бібліотека BukLib.net. URL: https://buklib.net/books/29904-Marketing-v-turizme-uchebnoe-posobie/29904-Marketing-v-turizme-uchebnoe-posobie.pdf
26. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ ПРОДУКТОВ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-ispolzovaniya-sotsialnyh-setey-dlya-prodvizheniya-turisticheskih-produktov
27. Влияние социальных сетей на потребителей туризма // Вестник ВГУ. Серия: География. Геоэкология. 2022. № 1. URL: https://www.vestnik.vsu.ru/journal/geograph/2022/01/2022-01-09.pdf
28. Внутренний туризм в России растет рекордными темпами // Ведомости. 2024. 24 декабря. URL: https://www.vedomosti.ru/society/articles/2024/12/24/1012921-vnutrennii-turizm-v-rossii
29. Глобальные критерии устойчивого туризма для дестинаций (GSTC-D). URL: https://www.russiadiscovery.ru/upload/iblock/d76/d7612f01037207c43026a79836376579.pdf
30. Жанровая классификация PR-текстов. URL: https://www.studmed.ru/view/zhanrovaya-klassifikaciya-pr-tekstov_5630325b597.html
31. Закон о маркировке рекламы: что нужно знать турагентам и туроператорам // b2b.ostrovok.ru. URL: https://b2b.ostrovok.ru/blog/zakon-o-markirovke-reklamy-chto-nuzhno-znat-turagentam-i-turoperatoram/
32. Закон Об Основах Туристской Деятельности в РФ N 132-ФЗ. URL: https://zakon-ob-osnovah-turistskoj-deyatelnosti-v-rf.ru/
33. Значение слова ТУРИЗМ. Что такое ТУРИЗМ? // Карта слов. URL: https://kartaslov.ru/%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B0/%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B8%D0%B7%D0%BC
34. Инструменты PR, используемые в туризме // МАРКЕТИНГ И БРЕНДИНГ ТУРИСТСКИХ ДЕСТИНАЦИЙ. URL: https://www.studme.org/168393/marketing/instrumenty_ispolzuemye_turizme
35. Как оценить эффективность PR: 13 показателей // Маркетинг на vc.ru. URL: https://vc.ru/marketing/260799-kak-ocenit-effektivnost-pr-13-pokazateley
36. Как цифровые технологии влияют на развитие туризма? // The Steppe. URL: https://the-steppe.com/article/kak-cifrovye-tehnologii-vliyayut-na-razvitie-turizma
37. Каталог пресс-релизов и новостей категории Туризм и отдых // Pronline.ru. URL: https://pronline.ru/press-releases/tourism
38. Критерии оценки качества медиатекстов (на примере PR-текстов) // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kriterii-otsenki-kachestva-mediatekstov-na-primere-pr-tekstov
39. Лебедева Е.П. Бум туристического рынка России // РАНХиГС. URL: https://www.ranepa.ru/news/e-p-lebedeva-bum-turisticheskogo-rynka-rossii-116520
40. НАУЧНЫЕ ПОДХОДЫ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ ПОНЯТИЯ «ТУРИСТСКАЯ ДЕСТИНАЦИЯ» // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/nauchnye-podhody-k-opredeleniyu-ponyatiya-turistskaya-destinatsiya
41. Необходимость PR-стратегии, кризис индустрии туризма и уроки выживания из Тайваня // Маркетинг на vc.ru. URL: https://vc.ru/marketing/129712-neobhodimost-pr-strategii-krizis-industrii-turizma-i-uroki-vyzhivaniya-iz-tayvanya
42. Нормативная база регулирующая туристскую деятельность в Российской Федерации. URL: https://www.studmed.ru/normativnaya-baza-reguliruyuschaya-turistskuyu-deyatelnost-v-rossiyskoy-federacii_4d380962313.html
43. Общие нормативно-правовые акты // Российский союз туриндустрии. URL: https://rostourunion.ru/obshchie-normativno-pravovye-akty/
44. Особенности развития PR деятельности в сфере туризма // Stud.kz. URL: https://stud.kz/diplomnaya-rabota/1183201-osobennosti-razvitiya-pr-deyatelnosti-v-sfere-turizma
45. ОСОБЕННОСТИ ПРЕСС-РЕЛИЗА ДЛЯ ПУБЛИКАЦИИ В ИНТЕРНЕТЕ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-press-reliza-dlya-publikatsii-v-internete
46. Осуществление PR деятельности в гостиничном бизнесе // Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/pr-hotel.htm
47. Оценка эффективности PR-кампании в туризме // Справочник Автор24. URL: https://www.avtor24.ru/spravochniki/marketing/ocenka_effektivnosti_pr-kampanii_v_turizme/
48. Оценка эффективности рекламы как важный аспект управления конкурентоспособностью туристских предприятий // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-effektivnosti-reklamy-kak-vazhnyy-aspekt-upravleniya-konkurentosposobnostyu-turistskih-predpriyatiy
49. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ТУРИЗМЕ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-effektivnosti-reklamnoy-deyatelnosti-v-turizme
50. Правовое регулирование в туризме // АНО ДПО ‘СНТА’. URL: https://nast.pro/blog/turizm/pravovoe-regulirovanie-v-turizme/
51. Правовое регулирование коммуникационной деятельности в туризме // Bstudy. URL: https://bstudy.net/studpages/f/256157-pravovoe-regulirovanie-kommunikacionnoy-deyatelnosti-v-turizme.html
52. PR в туризме: каналы продвижения и примеры кампаний // Pressfeed. Журнал. URL: https://pressfeed.ru/journal/pr-v-turizme-kanaly-prodvizheniya-i-primery-kampanij/
53. PR в туризме // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pr-v-turizme
54. PR и реклама в туризме и гостеприимстве. URL: https://ppt-online.org/363821
55. PR-текст. Теория VS Практика // Медиа на vc.ru. URL: https://vc.ru/media/137688-pr-tekst-teoriya-vs-praktika
56. PR-текст и его специфика. URL: https://www.rseu.ru/documents/eios/mu/2013-2014/195/pr-tekst.pdf
57. PR-текст как инструмент территориального имиджмейкинга в период кризиса // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pr-tekst-kak-instrument-territorialnogo-imidzhmeykinga-v-period-krizisa
58. PR-текст: структура, содержание, оформление // Высшая школа журналистики и массовых коммуникаций — Санкт-Петербургский государственный университет. URL: https://jf.spbu.ru/upload/files/file_1437651030_1688753265.pdf
59. PR-технологии: что это такое, как они работают и какую из них выбрать // ВТБ. URL: https://www.vtb.ru/biznes/delo/pr-tekhnologii-chto-eto-takoe-kak-oni-rabotayut-i-kakuyu-iz-nih-vybrat/
60. PR-технологии – виды, как использовать, как выбрать, где учиться // Образовака. URL: https://obrazovaka.ru/professional/pr-tehnologii.html
61. РЕКЛАМА В ТУРИЗМЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/reklama-v-turizme-rossiyskoy-federatsii
62. РЕКЛАМА И PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ ТУРИЗМА: ПРОБЛЕМЫ ПРАВОВОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ // Elibrary. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=38276707
63. РОЛЬ PR-ТЕХНОЛОГИИ В ПРОДВИЖЕНИИ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-pr-tehnologii-v-prodvizhenii-turisticheskih-uslug
64. Российский туристический рынок: текущая ситуация, тренды и перспективы на MITT. URL: https://www.mitt.ru/ru/articles/rossijskij-turisticheskij-rynok-tekushchaya-situaciya-trendy-i-perspektivy-na-mitt
65. Связи с общественностью // InterForum. URL: https://interforum.pro/blog/chto-takoe-svyazi-s-obshchestvennostyu-chto-nuzhno-znat-o-karere-v-sfere-pr
66. Слоганы для привлечения туристов. 120 примеров для клиентов // Дизайнер-маркетолог Радик Ишкиняев. URL: https://radikishkinyaev.ru/slogany-dlya-privlecheniya-turistov/
67. Слоганы для туристической компании: ТОП-50 цепляющих продающих лозунгов для рекламы // Дизайнер-маркетолог Радик Ишкиняев. URL: https://radikishkinyaev.ru/slogany-dlya-turisticheskoj-kompanii/
68. Слоганы, девизы, лозунги: ТУРИЗМ // AdMe.ru. URL: https://www.adme.ru/tvorchestvo/slogany-devizy-lozungi-turizm-393255/
69. Слоганы туристических компаний, агентств туризма, баз отдыха // Prazdniki.ru. URL: https://www.prazdniki.ru/sayings/1138/
70. СОЦСЕТИ КАК СПОСОБ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ В ТУРИЗМЕ SOCIAL NETWORKS AS A MEANS OF PROMOTING // Вестник Алтайской академии экономики и права (научный журнал). URL: https://vaael.ru/ru/article/view?id=2557
71. Социальные последствия внедрения цифровых технологий в туризме // АПНИ. URL: https://apni.ru/article/1816-sotsialnye-posledstviya-vnedreniya-tsifrovykh
72. Стратегическое партнерство для устойчивого туризма. URL: https://tourism.un.org/ru/documents/strategic-partnerships-sustainable-tourism
73. Сущность и содержание туристской дестинации // Журнал Проблемы современной экономики. С. 209. URL: https://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=3135
74. Сущность туристского продукта // Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/books_tourism/kvartalnov15.htm
75. Туризм в России // TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%A2%D1%83%D1%80%D0%B8%D0%B7%D0%BC_%D0%B2_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8
76. ТУРИЗМ В ЭПОХУ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ: КАРТИНКА ИЛИ РЕАЛЬНОСТЬ? // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/turizm-v-epohu-sotsialnyh-setey-kartinka-ili-realnost
77. Туризм как маркетинговый драйвер национального бренда: как инвестиции в гостеприимство формируют имидж России // Ведомости. 2025. 10 октября. URL: https://www.vedomosti.ru/press_releases/2025/10/10/turizm-kak-marketingovii-draiver-natsionalnogo-brenda-kak-investitsii-v-gostepriimstvo-formiruyut-imidzh-rossii
78. Туристический (туристский) продукт (турпродукт): словарь по туризму // АС-тревел. URL: https://actravel.ru/content/slovtur/turistskiy_produkt/
79. Туристические услуги (рынок России) // TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%A2%D1%83%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8_(%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8)
80. Что необходимо учесть при составлении пресс-релизов? // Маркетинг в туризме и гостеприимстве — Ozlib.com. URL: https://ozlib.com/832349/marketing/neobhodimo_uchest_sostavlenii_press_relizov
81. Что такое PR – виды, цели и задачи пиара // Сравни.ру. URL: https://www.sravni.ru/stati/chto-takoe-pr/
82. Что такое PR (public relations, связи с общественностью) // PR-агентство — Полилог. URL: https://polylog.ru/press-center/pr/
83. Что такое туризм | определение, виды, направления // go-ural.com. URL: https://go-ural.com/articles/chto-takoe-turizm
84. Что нужно знать о PR-текстах // Анатомия бизнеса. URL: https://anatoliya-biznesa.ru/chto-nuzhno-znat-o-pr-tekstah/
85. Цифровая трансформация сферы туризма и гостеприимства: потенциал, тренды, региональный аспект // Первое экономическое издательство. URL: https://creativeconomy.ru/lib/421419
86. Экономические перспективы PR-коммуникаций в сфере туризма Economic prospects o // Vestnik-VSUET. URL: https://vestnik-vsuet.ru/jour/article/viewFile/2141/2000
87. Эффективность PR: 5 методов оценки результата работы // prnews.io. URL: https://prnews.io/ru/blog/effektivnost-pr-5-metodov-otsenki-rezultata-raboty/