Введение: Роль PR-менеджмента в современной организации и актуальность его исследования
В условиях нарастающей информационной перегрузки, мгновенного распространения новостей и тотальной прозрачности бизнеса, способность организации управлять своими коммуникациями перестает быть вспомогательной функцией и становится критически важным элементом стратегического управления. Если еще несколько десятилетий назад Public Relations (PR) воспринимались как инструмент рекламной поддержки или простое взаимодействие со СМИ, то сегодня PR-менеджмент представляет собой целую систему стратегического управления коммуникациями, направленную на построение взаимовыгодных и долгосрочных отношений между организацией и ее общественностью.
Актуальность исследования обусловлена несколькими факторами. Во-первых, репутационная стоимость, формируемая во многом через PR-деятельность, зачастую превышает балансовую стоимость активов компании, а это значит, что управление общественным мнением является прямым фактором капитализации. Во-вторых, скорость развития цифровых технологий и социальных медиа сделала коммуникационное поле крайне нестабильным и подверженным кризисам, требуя от PR-специалистов не только реактивности, но и глубокого аналитического мышления. В-третьих, академическая среда до сих пор сталкивается с методологическими вызовами, связанными с объективной оценкой эффективности PR-инвестиций, что требует критического переосмысления существующих метрик.
Целью данной работы является всесторонний анализ роли, сущности и практических аспектов PR-менеджмента в управлении организацией, а также критическое осмысление его влияния на формирование имиджа и репутационной стоимости.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- Определить сущность PR-менеджмента как стратегической управленческой функции.
- Раскрыть комплекс задач, функций и инструментов практического PR-менеджмента.
- Проанализировать механизмы формирования, поддержания и защиты корпоративного имиджа и репутации.
- Исследовать специфику применения PR-менеджмента в различных типах организаций, включая некоммерческий сектор.
- Провести критический анализ методов оценки эффективности PR-деятельности и обозначить методологические ограничения.
- Выделить ключевые вызовы и тенденции современного PR-менеджмента.
Структура исследования логически вытекает из поставленных задач и состоит из теоретического блока, посвященного основам и функциям PR, практического блока, рассматривающего инструментарий и кризисные стратегии, а также критического аналитического блока, затрагивающего этику, специфику НКО и методологию оценки эффективности.
Теоретико-методологические основы PR-менеджмента
Ключевой тезис: PR — это стратегическая управленческая функция, направленная на построение взаимовыгодных отношений с общественностью.
Сущность и место PR-менеджмента в структуре организации
Исторически Public Relations (связи с общественностью) трактовались по-разному, но современный академический подход рассматривает их как сложную управленческую дисциплину.
Public Relations (PR) — это продуманные, спланированные и постоянные усилия, направленные на установление и поддержание взаимопонимания, доброжелательности и сотрудничества между организацией и ее общественностью. Это комплекс техник и стратегий, которые не просто информируют, но и строят доверие, управляют репутацией и повышают узнаваемость.
Отсюда вытекает определение PR-менеджмента как специализированной управленческой деятельности, основанной на принципах сотрудничества, взаимодействия и согласования интересов. PR-менеджмент — это не просто отдел, а целая система стратегического управления коммуникациями, интегрированная в общую стратегию организации.
Ключевыми категориями, которыми оперирует PR-менеджмент, являются:
| Категория | Академическое определение (Сущность) | Роль в PR-менеджменте |
|---|---|---|
| Имидж | Эмоционально окрашенное, часто поверхностное, но целенаправленно формируемое представление об организации в сознании общественности. | Краткосрочное позиционирование объекта, возвышение или отстройка от конкурентов. |
| Репутация | Долгосрочная, устойчивая оценка организации, основанная на ее реальных действиях, прошлых заслугах и этическом поведении. | Главная цель стратегического PR; определяет инвестиционную привлекательность и устойчивость в кризисе. |
| Коммуникации | Процесс обмена информацией, направленный на достижение взаимопонимания и поддержки между организацией и ее аудиторией. | Основа PR-деятельности; PR-специалисты выступают посредниками, изучая мнение общественности и информируя о нем руководство. |
Основные функции и принципы деятельности PR-менеджера
Современная концепция связей с общественностью четко определяет PR как функцию менеджмента, от которой зависит успех или неудача организации. Основные функции PR-менеджмента включают:
- Контроль (целенаправленное формирование) мнения и поведения общественности. Эта функция направлена на удовлетворение потребностей и достижение интересов организации через проактивное создание информационных поводов и сообщений.
- Реагирование на общественность. Включает мониторинг событий, проблем и поведения аудитории, а также выработку ответной программы действий (антикризисные коммуникации).
- Достижение взаимовыгодных отношений. Установление и поддержание устойчивого, двустороннего диалога с ключевыми стейкхолдерами (клиентами, инвесторами, сотрудниками).
Практическая деятельность PR-менеджера фокусируется на выполнении комплекса операционных и стратегических задач: поиск и формирование инфоповодов, создание пресс-релизов, статей и других видов контента; медиарилейшнз (работа со СМИ, блогерами и инфлюенсерами); организация специальных PR-мероприятий (пресс-конференции, брифинги, дни открытых дверей, фестивали); изучение общественного мнения и аналитика информационного поля; разрешение репутационных кризисов и общение с инвесторами (IR); обеспечение внутренних коммуникаций.
PR как инструмент стратегического управления
Важнейшая сущностная особенность PR заключается в том, что это стратегическая дисциплина. В контексте стратегического управления компанией, PR выполняет миссию по формированию и поддержанию положительного имиджа, который в долгосрочной перспективе трансформируется в репутационную стоимость. Если имидж — это внешний фасад, то репутация — это глубокий фундамент устойчивости компании.
Стратегический PR направлен не просто на создание сиюминутного положительного образа, а на построение образа инвестиционно привлекательной фирмы, которому доверяют стейкхолдеры. Управление репутацией является одной из главных задач, поскольку позитивный имидж организации, который строится годами, может быть разрушен в одночасье. Правильное использование средств PR и постоянный мониторинг информационного поля предотвращают падение организации в глазах общественности.
Роль PR на этом уровне:
- Консолидация целей: PR-стратегия должна быть неотделима от бизнес-целей организации (например, вывод нового продукта, повышение капитализации, привлечение инвестиций).
- Управление восприятием рисков: Создание «репутационного буфера», который помогает организации выдерживать неизбежные кризисы с минимальным ущербом.
- Поддержка корпоративной культуры: Внутренние коммуникации, управляемые PR-менеджментом, обеспечивают вовлеченность сотрудников и их соответствие миссии и ценностям компании.
Инструментарий и технологии практического PR-менеджмента
Ключевой тезис: Успешный PR-менеджмент основывается на интеграции различных инструментов и технологий для достижения стратегических целей.
Комплекс современных инструментов PR-деятельности
Современные PR-кампании носят интегративный характер, объединяя традиционные и цифровые каналы. Инструменты PR-деятельности представляют собой комплекс приемов, методов и технологий, направленных на формирование и дальнейшее поддержание положительного имиджа компании. Как обеспечить максимальную синергию этих инструментов?
Важно помнить, что каждый из них должен быть настроен на конкретную целевую аудиторию.
| Инструмент PR-менеджмента | Ключевые технологии и форматы | Стратегическая цель |
|---|---|---|
| Медиарилейшнз (Media Relations) | Пресс-релизы, пресс-конференции, брифинги, пресс-туры, взаимодействие с блогерами и инфлюенсерами. | Расширение охвата, повышение узнаваемости, трансляция ключевых сообщений через авторитетные каналы. |
| Ивент-менеджмент (Event Management) | Презентации, церемонии открытия, дни открытых дверей, фестивали, круглые столы, конференции, семинары. | Создание прямого эмоционального контакта с аудиторией, демонстрация открытости, формирование яркого инфоповода. |
| Контент-маркетинг | Создание статей, интервью, инфографики, видеороликов, подкастов, кейсов, исследований, электронных рассылок. | Позиционирование компании как эксперта, построение доверия через полезность и уникальность контента. |
| Внутренние коммуникации | Корпоративные медиа (интранет, журналы), тимбилдинги, встречи с руководством, программы признания, каналы обратной связи (опросы). | Развитие корпоративной культуры, повышение лояльности и вовлеченности сотрудников. |
| Корпоративная социальная ответственность (КСО) | Благотворительность, спонсорство, социальные проекты, экологические инициативы. | Демонстрация социальной ответственности, улучшение репутации, установление этической связи с обществом. |
Формирование и управление корпоративным имиджем и репутацией
Для формирования имиджа PR-технологии имеют несколько четких целей:
- Позиционирование объекта: Закрепление желаемого образа в сознании целевой аудитории.
- Возвышение имиджа: Создание образа лидера, эксперта или социально ответственной компании.
- Отстройка от конкурентов: Выделение уникальных преимуществ и ценностей.
Одним из важнейших, но часто недооцениваемых инструментов является фирменный стиль. Он способствует улучшению отношения потребителей к товарам и услугам, так как воспринимается как своеобразная гарантия качества. Это не просто логотип, а визуальное воплощение миссии компании.
Влияние PR-менеджмента на имидж осуществляется через постоянное и согласованное управление всеми точками контакта:
- Медиа-образ: Обеспечение положительной тональности и высокого индекса цитируемости в целевых СМИ.
- Социальные медиа: Оперативное взаимодействие с аудиторией, управление обратной связью и предотвращение распространения негатива.
- Личный PR первых лиц: Организация выступлений, написание речей и позиционирование руководства как экспертов и лидеров мнений.
Стратегии антикризисного PR-менеджмента
Кризис — это репутационный экзамен для любой организации. Задачи антикризисного PR-менеджмента включают предотвращение ущерба, разработку планов действий и оперативное управление общественным мнением в период кризиса.
Кризисные ситуации могут быть классифицированы по специфике развития:
- Внезапные (Sudden): Чрезвычайные происшествия, аварии, катастрофы. Требуют немедленной реакции и максимальной прозрачности.
- Постепенно набирающие обороты (Smoldering): Недовольство сотрудников, перерастающее в забастовку, систематические технические сбои. Требуют внутреннего мониторинга и превентивного устранения.
- Затянувшиеся (Sustained): Постоянная циркуляция слухов, долгосрочные судебные разбирательства, перманентный негатив в сети. Требуют долгосрочной стратегии вытеснения негатива.
Антикризисный PR включает три основных этапа:
| Этап | Задачи | Детализация действий |
|---|---|---|
| 1. Подготовка (Pre-Crisis) | Анализ потенциальных рисков и уязвимых мест, создание антикризисной программы и коммуникационного протокола. | Разработка скриптов ответов (Q&A), обучение спикеров, формирование антикризисного штаба, мониторинг. |
| 2. Реагирование (Response) | Оперативное создание штаба, быстрое взаимодействие со СМИ, предоставление точной информации, внутренние коммуникации. | Признание факта кризиса, выражение сочувствия, объявление плана действий по устранению последствий. |
| 3. Восстановление (Recovery) | Создание позитивных инфоповодов для вытеснения негатива, анализ ущерба и восстановление доверия. | PR-кампании, направленные на демонстрацию изменений, КСО-проекты. |
Ключ к успеху в кризисном управлении — оперативное взаимодействие со СМИ и интернет-ресурсами, чтобы не допустить перехода кризиса на стадии недостатка сведений (когда слухи заполняют вакуум) или, наоборот, избытка информативного поля (когда информация становится неуправляемой). Разве не очевидно, что скорость реакции в цифровой среде зачастую важнее, чем глубина анализа?
Критический анализ и специфические аспекты применения PR-менеджмента
Ключевой тезис: Для глубокого понимания PR-менеджмента необходим учет этических принципов и специфики его применения в различных секторах.
Этика и социальная ответственность в PR-деятельности
Профессиональная этика PR-специалистов — это не просто свод правил, а необходимое условие для достижения взаимовыгодного сотрудничества и поддержания репутации. Успех организации напрямую зависит от ее честности и прозрачности.
Фундаментальные этические принципы в PR-коммуникациях включают:
- Правдивость и достоверность: Предоставление только проверенной информации, избегание манипуляций и преднамеренного обмана общества.
- Прозрачность и открытость: Четкое обозначение целей и намерений коммуникационной деятельности.
- Ответственность: Учет интересов всех заинтересованных сторон (стейкхолдеров), а не только клиента.
- Уважение к аудитории и СМИ: Защита прав и независимости средств массовой информации.
На международном уровне этические нормы закреплены в Кодексе профессионального поведения Международной ассоциации по связям с общественностью (ИПРА).
В России этические основы регулируются Российским кодексом профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью, утвержденным Российской ассоциацией по связям с общественностью (РАСО) 26 сентября 2001 года. Этот документ детализирует общие профессиональные принципы, а также принципы взаимоотношений с клиентами, взаимодействия с коллегами, со СМИ и представителями других профессий. Наличие национального кодекса подчеркивает, что этические принципы должны пониматься как общие ориентиры профессионального поведения, формирующие общую стратегию, а не просто набор жестких регламентов, что позволяет адаптировать их к уникальным культурным и политическим условиям.
Специфика PR-менеджмента в некоммерческом секторе
PR-менеджмент в некоммерческой сфере (НКО) имеет существенные отличия от коммерческого сектора, поскольку здесь продвигается идея и социальная миссия, а не товар или услуга.
Две основные задачи PR в НКО:
- Продвижение социально значимых идей и миссии.
- Поиск средств (финансирование) для реализации проектов.
Ключевая функция PR-директора в НКО тесно связана с фандрайзингом — систематическим привлечением ресурсов (финансовых, человеческих, властных) от различных доноров и спонсоров. При этом конкуренция за финансирование является существенной.
| Аспект | Коммерческий PR | PR в НКО |
|---|---|---|
| Главный продукт | Товар, услуга, бренд | Идея, миссия, социальное благо |
| Цель коммуникаций | Прибыль, лояльность потребителей | Привлечение доверия, сторонников (волонтеров), финансирования |
| Бюджет | Обычно значителен, позволяет использовать медийную рекламу | Ограничен, требует использования более оригинальных и «рискованных» PR-способов |
| Ключевой метод | Создание рациональной выгоды | Создание эмоциональной связи, рассказывание историй |
Для российских НКО существует ряд вызовов. Несмотря на то, что многие организации активно осваивают технологии "четвертой волны" (PR в открытом информационном пространстве), недостаточно внимания уделяется формированию сильного бренда, сегмента��ии аудиторий и стратегическому управлению миссией. Это приводит к тому, что НКО часто вынуждены тратить чрезмерные усилия на привлечение внимания СМИ, несмотря на социально значимую тематику, вместо того чтобы использовать силу устойчивой репутации.
Оценка эффективности PR-деятельности: современные подходы и методологические ограничения
Ключевой тезис: Эффективность PR должна измеряться на основе SMART-целей, при этом необходимо критически подходить к выбору метрик.
Современные KPI и методы оценки
Оценка эффективности PR-кампаний является неотъемлемой частью PR-менеджмента, позволяющей демонстрировать руководству возврат инвестиций (ROI), выявлять сильные стороны стратегий и связывать коммуникационные результаты с бизнес-целями.
Для объективной и ясной оценки целей в PR-коммуникации они должны соответствовать концепции SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound — конкретной, измеряемой, выполнимой, актуальной и ограниченной по времени).
Современные методы оценки эффективности PR разнообразны и требуют комбинированного подхода. Основной инструмент — контент-анализ, позволяющий изучать как краткосрочные, так и долгосрочные результаты.
Ключевые количественные и качественные показатели (KPI) включают:
- Количество публикаций и охват (Media Outreach): Динамика упоминаний в СМИ и социальных сетях, число потенциальных контактов с аудиторией.
- Тональность публикаций (Sentiment): Соотношение позитивных, негативных и нейтральных упоминаний.
- Индекс цитируемости и релевантность источников: Упоминание в целевых и авторитетных СМИ (качественные медиа).
- Вовлеченность (Engagement): Реакции, комментарии и репосты в социальных медиа.
- МедиаИндекс: Метрика, которая качественно оценивает эффективность PR-активности, учитывая индекс цитируемости источника, тональность и заметность упоминания объекта в СМИ. (Значение может колебаться в пределах от -1000 до +1000).
Для максимально полной и объективной картины необходимо использовать комбинацию этих метрик, а также качественные методы, такие как анализ узнаваемости бренда, имиджевые опросы и оценка проектных показателей (например, количество участников мероприятий или заявок на продукт после PR-кампании).
Методологические ограничения AVE (Advertising Value Equivalent)
Одним из наиболее критически важных аспектов академического анализа эффективности PR является отказ от устаревших и некорректных метрик. К ним относится AVE (Advertising Value Equivalent), или ценность PR, которая показывает, во сколько бы компании обошлось размещение PR-материала, если бы это была рекламная публикация аналогичного объема.
Критический анализ AVE:
Международная ассоциация по медиаизмерениям и оценке коммуникаций (AMEC), а также ведущие PR-ассоциации (IPR, PRSA, ICCO) прямо отвергли AVE как достоверный инструмент оценки PR-деятельности. Это решение было закреплено в Барселонской декларации принципов исследований 2010 года.
Основные методологические ограничения AVE:
| Ограничение | Объяснение |
|---|---|
| Несвязанность с эффективностью | AVE измеряет потенциальную стоимость рекламы, а не реальную эффективность коммуникации, которая должна измеряться изменением поведения, мнения или репутации. |
| Игнорирование качественных аспектов | Показатель не учитывает тональность, контекст, степень проработки ключевых сообщений и вовлеченность аудитории. Позитивная статья и негативная статья равной площади будут иметь одинаковый AVE. |
| Отсутствие стандарта расчета | Отсутствует единый, общепринятый метод расчета AVE, что делает сравнение результатов разных кампаний или агентств некорректным. |
| Неприменимость к современным медиа | AVE фокусируется на традиционных СМИ и плохо адаптируется к оценке социальных сетей, где стоимость размещения не является ключевым показателем. |
Таким образом, использование AVE в современной академической и профессиональной практике PR-менеджмента является методологически некорректным и должно быть заменено на комплексные, качественные и количественные метрики, напрямую связанные с бизнес-целями (например, ROI, ROMI или МедиаИндекс).
Заключение: Задачи и вызовы современного PR-менеджмента
Проведенный анализ подтверждает, что PR-менеджмент является неотъемлемой и стратегической функцией в системе управления современной организацией. Он выходит далеко за рамки пресс-службы, становясь системой управления репутационным капиталом, который, в свою очередь, определяет инвестиционную привлекательность и устойчивость компании в долгосрочной перспективе.
В ходе исследования были достигнуты поставленные цели:
- Определена сущность PR-менеджмента как стратегической управленческой функции, направленной на построение взаимовыгодных отношений с общественностью.
- Раскрыт комплекс инструментария, включающий интеграцию медиарилейшнз, контент-маркетинга, ивент-менеджмента и антикризисных стратегий, которые позволяют эффективно формировать и защищать корпоративный имидж.
- Проведен критический анализ оценки эффективности, который подчеркнул методологическую некорректность использования AVE (Advertising Value Equivalent) и необходимость перехода к комплексным, измеряемым KPI, соответствующим Барселонским принципам.
- Выявлена специфика PR-менеджмента в некоммерческом секторе, где ключевой задачей является фандрайзинг и продвижение социальной миссии.
Ключевые вызовы, стоящие перед современным PR-менеджером:
- Цифровизация и скорость: Необходимость оперативного реагирования на кризисы, которые могут возникнуть и распространиться в течение нескольких часов в социальных сетях.
- Гипертрофия аналитики: Переход от простых количественных отчетов к глубокому анализу данных (Big Data) для точного измерения PR-эффекта и его связи с бизнес-результатами.
- Этический прессинг: Постоянное повышение требований к прозрачности и социальной ответственности бизнеса, что делает соблюдение этических кодексов (включая Российский кодекс РАСО) не просто рекомендацией, а условием выживания.
Рекомендации по дальнейшему совершенствованию PR-стратегий:
Для обеспечения устойчивого репутационного роста организациям рекомендуется:
- Интегрировать PR-функцию на высший уровень стратегического управления, обеспечивая участие PR-менеджера в принятии ключевых решений.
- Систематически инвестировать во внутренние коммуникации, поскольку сотрудники являются наиболее эффективными амбассадорами бренда.
- Полностью отказаться от устаревших метрик (AVE) в пользу комплексных качественных и количественных показателей (МедиаИндекс, анализ тональности, ROI), что позволит объективно оценивать возврат инвестиций в коммуникации.
PR-менеджмент, основанный на принципах честности, стратегического планирования и критического анализа, является тем необходимым звеном, которое позволяет организации не просто выживать, но и процветать в условиях постоянно меняющегося информационного ландшафта.
Список использованной литературы
- Беляев, В. И. Практика менеджмента. — М.: Кнорус, 2006.
- Бизнес-планирование: методическое пособие. — СПб.: НОУ ДПО «Санкт-Петербургская школа бизнеса», 2005.
- Блажнов, Е. А. Паблик Рилейшнз. Пособие для деловых людей. — М.: ИМА-Пресс, 1994.
- Блэк, С. Паблик Рилейшнз. Что это такое? — М.: Новости, 1989.
- Герасимов, С. В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики. — 2005. — № 19. — С. 230-238.
- Голубкова, Е. Н. Маркетинговые коммуникации. — М.: Финпресс, 2000.
- Доти, Д. Паблисити и паблик рилейшнз. — М.: Филинъ, 1996.
- Ильин, В. И. Поведение потребителей. — СПб.: Питер, 2000.
- Козлова, Т. В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании // Справочник руководителя учреждения культуры. — 2007. — № 2. — С. 42-49.
- Колесникова, Н. Законы привлекательности // Бизнес сегодня. — 2005. — № 4. — С. 14-18.
- Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л. А. Волковой, Ю. Н. Каптуревского. — СПб.: Питер, 2000.
- Майклсон, В., Кутилов, В. Как управлять репутационными рисками: живем в мире – готовы к войне // Коммерческий директор. — 2006. — № 12. — С. 24-29.
- Менеджмент: учебник / Под ред. В. В. Томилова. — М.: Юрайт-Издат, 2003.
- Радкевич, С. Имидж ничто (Современный PR как средство минимизации репутационных рисков) // РМ. — 2007. — № 2. — С. 16-20.
- Расницын, В. Г. Доклад на конференции «Маркетинг, Реклама и PR». — М.: Декабрь, 2006.
- Тульчинский, Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. — СПб.: Питер, 2001.
- Чаган, Н. Г. Корпоративный имидж как капитал современной организации // Российское предпринимательство. — 2002. — № 3. — С. 52-58.
- Чумиков, А. Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз». — М.: Университетский гуманитарный лицей, 1998.
- 11 показателей для анализа эффективности PR-кампании [Электронный ресурс] // VC.ru. URL: https://vc.ru/u/986063-skypro-education/198751-11-pokazateley-dlya-analiza-effektivnosti-pr-kampanii (дата обращения: 15.10.2025).
- PR в некоммерческой сфере [Электронный ресурс] // Studfile.net. URL: https://studfile.net/preview/4429969/page:2/ (дата обращения: 15.10.2025).
- PR-менеджмент: 7 ключевых обязанностей современного специалиста [Электронный ресурс] // Sky.pro. URL: https://sky.pro/media/pr-management/ (дата обращения: 15.10.2025).
- PR: что такое public relations и зачем этот инструмент нужен бизнесу [Электронный ресурс] // Unisender. URL: https://unisender.com/ru/blog/chto-takoe-pr (дата обращения: 15.10.2025).
- PR в бизнесе: Стратегии, принципы и роль в построении репутации бренда [Электронный ресурс] // Sostav.ru. URL: https://www.sostav.ru/publication/pr-v-biznese-strategii-printsipy-i-rol-v-postroenii-reputatsii-brenda-59237.html (дата обращения: 15.10.2025).
- PR НЕКОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ [Электронный ресурс] // Электронная библиотека АлтГТУ. URL: https://elib.altstu.ru/elib/downloads/d381119568913.pdf (дата обращения: 15.10.2025).
- PR и формирование имиджа [Электронный ресурс] // Seoblog.ru. URL: https://seoblog.ru/pr-i-formirovanie-imidzha/ (дата обращения: 15.10.2025).
- PR — Что это такое, советы и примеры [Электронный ресурс] // Prodgtl.ru. URL: https://prodgtl.ru/pr-chto-eto-takoe-sovety-i-primery/ (дата обращения: 15.10.2025).
- В чем заключается роль PR в стратегическом управлении компанией? [Электронный ресурс] // Яндекс.Кью. URL: https://yandex.ru/q/question/v_chem_zakliuchaetsia_rol_pr_v_strategicheskom_upravlenii_kompaniei_2911b698/ (дата обращения: 15.10.2025).
- Как оценить эффективность PR: Убедительные цифры для отчета [Электронный ресурс] // SCAN-Interfax. URL: https://www.scan-interfax.ru/blog/kak-ocenit-effektivnost-pr-ubeditelnye-cifry-dlya-otcheta (дата обращения: 15.10.2025).
- Как оценить эффективность PR: 13 показателей [Электронный ресурс] // VC.ru. URL: https://vc.ru/marketing/260759-kak-ocenit-effektivnost-pr-13-pokazateley (дата обращения: 15.10.2025).
- Как измерить эффективность PR-кампании для проекта в сфере креативных индустрий? [Электронный ресурс] // Asante.moscow. URL: https://www.asante.moscow/blog/kak-izmerit-effektivnost-pr-kampanii-dlya-proekta-v-sfere-kreativnykh-industriy (дата обращения: 15.10.2025).
- Кодекс чести: этика в PR [Электронный ресурс] // Faros.media. URL: https://faros.media/blog/pr-ethics (дата обращения: 15.10.2025).
- Кодекс профессионального поведения и этики PR (ИПРА) [Электронный ресурс] // Rosrabota. URL: https://ekb.rosrabota.ru/kadrovaya-ekosistema/articles/kodeks-professionalnogo-povedeniya-i-etiki-pr-ipra-501 (дата обращения: 15.10.2025).
- Кто такой PR-менеджер и чем он занимается [Электронный ресурс] // Calltouch. URL: https://www.calltouch.ru/blog/kto-takoy-pr-menedzher-i-chem-on-zanimaetsya/ (дата обращения: 15.10.2025).
- Кирьянов, М. И. Корпоративный имидж [Электронный ресурс] // Iteam.ru. URL: www.iteam.ru (дата обращения: 15.10.2025).
- Криворучко, П. Бизнес с репутацией [Электронный ресурс] // C-r-t.ru. URL: www.c-r-t.ru (дата обращения: 15.10.2025).
- Определения связей с общественностью — Public relations (PR) (Менеджмент и маркетинг) [Электронный ресурс] // Studizba.com. URL: https://studizba.com/files/show/public-relations-pr-menedzhment-i-marketing/32684-25-opredeleniya-svyazey-s-obschestvennostyu.html (дата обращения: 15.10.2025).
- Оценка эффективности PR: 13 метрик [Электронный ресурс] // Markway.ru. URL: https://markway.ru/blog/metrics-pr/ (дата обращения: 15.10.2025).
- Оценка эффективности PR-деятельности: критерии и методы [Электронный ресурс] // Advlab.ru. URL: https://advlab.ru/articles/pr-articles/otsenka-effektivnosti-pr.html (дата обращения: 15.10.2025).
- Основные понятия и определения PR [Электронный ресурс] // RFEI.ru. URL: https://www.rfei.ru/blog/osnovnye-ponyatiya-i-opredeleniya-pr (дата обращения: 15.10.2025).
- Профессия PR-менеджера: задачи, обязанности и компетенции [Электронный ресурс] // Top-academy.ru. URL: https://www.top-academy.ru/career/pr-manager/ (дата обращения: 15.10.2025).
- ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА PR [Электронный ресурс] // Press-service.ru. URL: https://www.press-service.ru/articles/pr-dlya-nachinayushchikh/professionalnaya-etika-pr/ (дата обращения: 15.10.2025).
- Профессиональная этика PR-деятельности: сущность понятия, принципы [Электронный ресурс] // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/professionalnaya-etika-pr-deyatelnosti-suschnost-ponyatiya-printsipy (дата обращения: 15.10.2025).
- PR для некоммерческих организаций: особенности и тонкости [Электронный ресурс] // Balanda.kz. URL: https://balanda.kz/pr-dlya-nekommercheskih-organizatsij-osobennosti-i-tonkosti/ (дата обращения: 15.10.2025).
- Роль PR в стратегическом управлении [Электронный ресурс] // Functionalpr.ru. URL: https://functionalpr.ru/rol-pr-v-strategicheskom-upravlenii/ (дата обращения: 15.10.2025).
- Роль PR в формировании позитивного корпоративного имиджа [Электронный ресурс] // Tatyana-bystrova.ru. URL: https://tatyana-bystrova.ru/imidzh-v-pr/rol-pr-v-formirovanii-pozitivnogo-korporativnogo-imidzha/ (дата обращения: 15.10.2025).
- Роль PR-технологий в процессе формирования имиджа организации [Электронный ресурс] // Nauchniy-aspekt.ru. URL: https://nauchniy-aspekt.ru/2021/04/07/rol-pr-tekhnologij-v-protsesse-formirovaniya-imidzha-organizatsii/ (дата обращения: 15.10.2025).
- Связи с общественностью как функция менеджмента [Электронный ресурс] // Электронная библиотека СФУ. URL: https://elib.sfu-kras.ru/bitstream/handle/2311/26890/28_Sokolova.pdf?sequence=1&isAllowed=y (дата обращения: 15.10.2025).
- Формирование имиджа в качестве базисного субъекта деятельности организации: средства PR и их роль в формировании позитивного имиджа [Электронный ресурс] // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-imidzha-v-kachestve-bazisnogo-subekta-deyatelnosti-organizatsii-sredstva-pr-i-ih-rol-v-formirovanii-pozitivnogo (дата обращения: 15.10.2025).
- Формирование имиджа компании с помощью PR-инструментов (на примере ООО) [Электронный ресурс] // Московский институт современного образования. URL: https://www.mosi.ru/images/docs/nauka/2019/Formirovanie_imidzha_kompanii_s_pomoshchyu_PR_instrumentov_na_primere_OOO.pdf (дата обращения: 15.10.2025).
- Что такое PR: основы [Электронный ресурс] // Sendpulse.com. URL: https://sendpulse.com/ru/support/glossary/public-relations (дата обращения: 15.10.2025).
- Что такое PR: цели и задачи, принципы, виды пиара, технологии, методы и инструменты с примерами [Электронный ресурс] // Up.business. URL: https://up.business/blog/chto-takoe-pr/ (дата обращения: 15.10.2025).
- Что такое связи с общественностью? Что нужно знать о карьере в сфере PR [Электронный ресурс] // Interforum.pro. URL: https://interforum.pro/chto-takoe-svyazi-s-obshchestvennostyu-chto-nuzhno-znat-o-karere-v-sfere-pr/ (дата обращения: 15.10.2025).
- Эффективность PR: 5 методов оценки результата работы [Электронный ресурс] // PRNEWS.io. URL: https://prnews.io/ru/blog/effektivnost-pr-5-metodov-otsenki-rezultata-raboty/ (дата обращения: 15.10.2025).
- Этика в PR: как строить карьеру на основе профессиональных принципов [Электронный ресурс] // Sky.pro. URL: https://sky.pro/media/etika-v-pr/ (дата обращения: 15.10.2025).