Содержание
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………… 3
ГЛАВА 1. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ИХ ЗАЩИТА. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ………………………………………………………………6
1.1. Источники правового регулирования ……………………………….6
1.2. Основные понятия законодательства о защите прав
потребителей……………………………………………………………………..18
ГЛАВА 2. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРА ..32
2.1. Права потребителей в торговом обслуживании……………………32
2.2. Юридические последствия продажи товаров ненадлежащего
качества…………………………………………………………………………..50
2.3. Сроки предъявления и удовлетворения отдельных требований
потребителя при продаже товаров……………………………………………..61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………………76
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………………….80
Выдержка из текста
Тема: «Права потребителей при продаже товаров» является достаточно актуальной в связи с тем, что защита прав потребителей является одной из важнейших проблем в современном гражданском праве России.
Экономический фактор в настоящее время преобладает во многих сферах общественных отношений, в том числе и на потребительском рынке. В условиях рыночной экономики практически каждый гражданин, выступая в роли потребителя товаров, работ и услуг, нуждается в правовой защите своих нарушенных прав.
Указанное обстоятельство обусловливает изучение норм действующего законодательства, регулирующих соответствующие права потребителя.
В настоящее время вопрос о защите прав потребителя имеет как теоретическое, так и практическое значение для уяснения и разрешения на практике ситуаций, связанных с использованием лицом тех возможностей, которые закон предоставляет ему для защиты своего субъективного права, поскольку правовое регулирование отношений с участием потребителей призвано регламентировать в первую очередь устранение правовых последствий нарушения прав потребителей.
Правовое регулирование отношений с участием потребителей призвано не только регламентировать механизм возникновения и осуществления их в качестве гражданских правоотношений посредством норм гражданского законодательства, но в соответствии с основной своей задачей устранять правовые последствия нарушений прав потребителей, возникающих в рамках этих правоотношений, и восстанавливать нарушенное состояние также при помощи норм иных отраслей законодательства.
В последнее десятилетие в России развитие и совершенствование законодательства в области защиты
Список использованной литературы
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Нормативные правовые акты
1. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях : Федеральный закон от 30.12.2001 г. № 195-ФЗ (ред. от 25.11.2013) // Собрание законодательства РФ. – 2002. – № 1 (ч. 1). – Ст. 1.
2. Уголовный кодекс Российской Федерации : Федеральный закон от 13.06.1996 г. № 63-ФЗ (ред. от 25.11.2013) // Собрание законодательства РФ. – 1996. – № 25. – Ст. 2954.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) : Федеральный закон от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ (ред. от 02.11.2013) // Собрание законодательства РФ. – 1994. – № 32. – Ст. 3301.
4. О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации : Федеральный закон от 25.10.2007 г. № 234-ФЗ // Собрание законодательства РФ. – 2007. – № 44. – Ст. 5282.
5. Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации : Федеральный закон от 31.05.2002 г. № 63-ФЗ (ред. от 02.07.2013) // Собрание законодательства РФ. – 2002. – № 23. – Ст. 2102.
6. О техническом регулировании : Федеральный закон от 27.12.2002 г. № 184-ФЗ (ред. от 23.07.2013) // Собрание законодательства РФ. – 2002. –
№ 52 (ч. 1). – Ст. 5140.
6. О защите прав потребителей : Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 02.07.2013) // Собрание законодательства РФ. – 1996. – № 3. – Ст. 140.
7. Об утверждении перечня технически сложных товаров : постановление Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924 // Собрание законодательства РФ. – 2011. – № 46. – Ст. 6539.
8. Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии : постановление Правительства РФ от 01.12.2009 г. № 982 (ред. от 11.11.2013) // Собрание законодательства РФ. – 2009. –№ 50. –Ст. 6096.
9. Об утверждении перечня продукции, подлежащей декларированию соответствия, порядка принятия декларации о соответствии и ее регистрации : постановление Правительства РФ от 07.07.1999 г. № 766 (ред. от 01.12.2009) // Собрание законодательства РФ. – 1999. – № 29. – Ст. 3746.
10. Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период
ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона,
расцветки или комплектации : Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 (ред. от 04.10.2012) // Собрание законодательства РФ. – 1998. – № 4. – Ст. 482.
11. Об утверждении Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами : постановление Правительства РФ от 06.06.1998 г. № 569 (ред. от 04.10.2012) // Собрание законодательства РФ. – 1998. – № 24. – Ст. 2733.
12. Об утверждении Правил продажи товаров по образцам : постановление Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918 (ред. от 04.10.2012) // Собрание законодательства РФ. – 1997. – № 30. – Ст. 3657.
13. О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке : постановление Правительства РФ от 15.08.1997 г. № 1037 // Собрание законодательства РФ. – 1997. – № 34. – Ст. 3981.
14. О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей» : Приказ МАП РФ от 20.05.1998 г. № 160 (ред. от 11.03.1999) // Бюллетень нормативных актов федеральных органов
исполнительной власти. – 11 янв. – 1999. – № 2.
15. Об оптимизации форм и методов работы по рассмотрению обращений потребителей : письмо Роспотребнадзора от 24.03.2008 г. № 01/2555-8-32 [электронный документ] // СПС Консультант плюс. Версия Проф. 2013.
Международные правовые акты и документы
16. Руководящие принципы для защиты интересов потребителей : приняты 09.04.1985 г. Резолюцией 39/248 на 106-ом пленарном заседании Генеральной Ассамблеи ООН [электронный документ] // СПС Консультант Плюс. Версия Проф. 2013.
17. Конвенция Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров : заключена в г. Вене 11.04.1980 г. // Вестник ВАС РФ. – № 1. – 1994.
18. Конвенция о праве, применимом к договорным обязательствам : заключена в г. Риме 19.06.1980 г. [электронный документ] // СПС Консультант Плюс. Версия Проф. 2013.
19. О Концепции взаимного правового регулирования хозяйственных отношений и выравнивания условий хозяйственной деятельности государств — членов Экономического союза : Решение стран СНГ от 10.02.1995 г. // Российская газета. – 25 март. – 1995. – № 60.
20. Соглашение об основных направлениях сотрудничества государств-участников Содружества Независимых Государств в области защиты прав потребителей : заключено в г. Москве 25.01.2000 г. // Бюллетень
международных договоров. – 2002. – № 3. – С. 25 — 28.
21. Договор о проведении согласованной антимонопольной политики : подписан в г. Москве 25.01.2000 г. // Бюллетень международных договоров. – 2008. – № 2. – С. 4 — 13.
Судебная практика
22. Обзор Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел : утв. Президиумом
Верховного Суда РФ 01.02.2012 г. // Бюллетень Верховного Суда РФ. – № 4. – апр. – 2012.
23. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей : постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 // Бюллетень Верховного Суда РФ. – № 9. – сент. – 2012.
24. Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда : постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 г. № 10 (ред. от 06.02.2007) // Российская газета. – 8 февр. – 1995. – № 29.
25. Постановление президиума областного суда № 4В96-71 : Обзор судебной практики Верховного Суда РФ от 11.09.2006 г. // Бюллетень Верховного Суда РФ. – 2007. – № 3.
26. Апелляционное определение Саратовского областного суда от 15.05.2012 по делу № 33-2220 [электронный документ] // СПС Консультант Плюс. Версия Проф. 2013.
27. Апелляционное определение Саратовского областного суда от 25.09.2013 г. по делу № 33-6066 [электронный документ] // СПС Консультант Плюс. Версия Проф. 2013
28. Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 10.06.2004 г. № А19-2039/04-26-Ф02-2063/04-С1 2220 [электронный документ] // СПС Консультант Плюс. Версия Проф. 2013.
29. Обзор судебной практики рассмотрения судами дел о защите прав потребителей : Обзор Красноярского краевого суда от 01.05.2008 г. // Буква закона. – № 51 – 2008. – С. 11.
30. Архив Кировского районного суда г. Красноярска (дело № 2-447/2006) / в кн.: Кратенко М.В. Защита прав потребителей услуг: справочник. – М.: Проспект, 2010. 224 с. – С. 15.
Специальная дополнительная литература
31. Андреев Ю.Н. Механизм гражданско-правовой защиты / Ю.Н. Андреев. – М.: Норма, Инфра-М, 2010. – 464 с.
32. Бандурина Н.В. Постатейный комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй: в 3 т. Т. 3. / Н.В. Бандурина, А.И. Бибиков, Е.В. Вавилин и др.; под ред. П.В. Крашенинникова. – М.: Статут, 2011. – 574 с.
33. Баранов С.Ю. Роль судебной практики в правовом регулировании потребительских отношений / С.Ю. Баранов // Арбитражный и гражданский процесс. – 2010. – № 9. – С. 24.
34. Башаратьян М.К. Информация как объект права и содержание права на информацию / М.К. Башаратьян // Современное право. – 2006. – № 12. –
С. 22.
35. Бугаенко Н.В. Судебная практика по гражданским делам. Споры о защите прав потребителей: научно-практическое пособие / Н.В. Бугаенко, М.В. Кратенко. – М. : Юстицинформ, 2013. – 392 с.
36. Веселкова Е.Е. Коллизионное и материально-правовое регулирование договора международной купли-продажи / Е.Е. Веселкова // Адвокат. – 2013. – № 8. – С. 12.
37. Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей: Учебное пособие / под ред. З.М. Фаткудинова / Г.Р. Гафарова. –М.: Юстицинформ, 2008. – 376 с.
38. Гусятникова Д.Е. 10 основных ситуаций защиты прав потребителей при покупке товаров / Д.Е. Гусятникова. – М.: Омега-Л, 2008. – 127 с.
39. Дворецкий В.Р. Постатейный комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». – 4-е изд., перераб. и доп. / В.Р. Дворецкий. – М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2009. – 192 с.
40. Димитриев М.А. К вопросу о способах защиты прав покупателя по договору розничной купли-продажи / М.А. Димитриев // Юрист. – 2013. –
№ 9. – С. 18.
41. Еналеева И.Д. Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов / И.Д. Еналеева. – М.: Дашков и К, 2007. – 236 с.
42. Иванова Н.Ю., Игнатова Е.А., Шевченко М.А. Комментарий к Закону РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (постатейный) [электронный документ] // СПС Консультант Плюс. Версия Проф.2013.
43. Карасева С.Ю. Обзор практики рассмотрения дел Президиумом Высшего Арбитражного Суда РФ [электронный документ] // СПС КонсультантПлюс. Версия Проф. 2013.
44. Кирилловых А.А. Защита прав потребителей: вопросы правового регулирования / А.А. Кирилловых. – М.: Деловой двор, 2012. – 304 с. С. 14.
45. Клетченкова М.М. Конвенционное регулирование отношений с участием потребителей / М.М. Клетченкова // Журнал российского права. – 2007. – № 8. – С. 4.
46. Ланина Е.Ю. Административно-правовое регулирование деятельности органов внутренних дел по обеспечению правил торговли и защиты прав потребителей / Е.Ю. Ланина // Административное и муниципальное право. – 2009. – № 5. – С. 11.
47. Левицкий В.Б. Правовое положение граждан-потребителей по действующему российскому законодательству (проблемы совершенствования): Автореф. дис. … к.ю.н. / В.Б. Левицкий. – М., 2001. – С. 14.
48. Макаров Ю.Я. Доказательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей: учебное пособие / Ю.Я. Макаров. – М.: Проспект, 2010. –
192 с.
49. Манохова С.В. Закон о защите прав потребителей: все ли мы о нем знаем? / С.В. Манохова // Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение. – 2012. – № 9. – С. 38.
50. Проблемы современной цивилистики: Сборник статей, посвященных памяти профессора С.М. Корнеева / Отв. ред. Е.А. Суханов, М.В. Телюкина. – М.: Статут, 2013. – 348 с. С. 36.
51. Райлян А.А. Гражданско-правовая защита прав потребителя: вопросы теории и судебной практики / А.А. Райлян // Арбитражный и гражданский процесс. – 2008. – № 10. – С. 18.
52. Резина Н.А. Государственный контроль и надзор в сфере потребительского рынка: Дис. … к.ю.н. / Н.А. Резина. – Омск, 2003. – С. 17.
53. Скворцова Т.А. Правовое обеспечение безопасности товаров, работ, услуг для потребителей / Т.А. Скворцова // Юрист. – 2009. – № 1. – С. 4. Сметанников А.Е. Определение и виды недостатков товара / А.Е. Сметанников // Юридический мир. – 2007. – № 11. – С. 5.
54. Семенихин В.В. Защита прав потребителей / В.В. Семенихин. – М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2010. – 147 с.
55. Сутягин А.В. Конфликты с покупателями: проблемы и решения / под ред. А.В. Сутягина. – М. : ГроссМедиа, РОСБУХ, 2009. – 120 с.
56. Сфера услуг: гражданско-правовое регулирование: Сборник статей / А.В. Асосков, А.В. Барков, А.А. Богер и др.; под ред. Е.А. Суханова, Л.В. Санниковой. – М.: Инфотропик Медиа, 2011. – 240 с.
57. Толчеев Н.К. Подготовка гражданских дел к разбирательству в судах общей юрисдикции: практическое пособие / Н.К. Толчеев, Б.А. Горохов, А.Ф. Ефимов; под ред. Н.К. Толчеева. –М.: Норма, Инфра-М, 2012. –
464 с.
58. Тихомиров М.Ю. Индивидуальный предприниматель: правовое положение и виды деятельности. – 3-е изд., доп. и изм. / М.Ю. Тихомиров. – М.: Издательство Тихомирова М.Ю., 2009. – 157 с.
59. Фоков А.П. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей / А.П. Фоков // Российский судья. – 2012. – № 8. – С. 2 — 4.
60. Чаусская О.А. Гражданское право: Учебник для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования / О.А. Чаусская. – М.: Дашков и К, 2007. – 480 с.
61. Цвайгерт К. Введение в сравнительное правоведение в сфере частного права: В 2-х т. Том. 2. / К. Цвайгерт, Х. Кетц – М.: Международные отношения, 2000. – 512 с.
62. Щур Д.Л. Содержание понятия «торговая деятельность» в Федеральном законе «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» как основной объект критики /
Д.Л. Щур // Торговое право. – 2011. – № 2. – С. 13.