Содержание
Введние…………………………………………………………………………………………………2
Глава 1. Характеристика организации «FitCurves»……………………………………4
1.1. Истрия развития,цели,задачи женского фитнеса «FitCurves»……………….4
1.2. Структура управления и основные виды деятельности………………………5
1.3. Анализ процесса набора и отбора кадров……………………………………………8
1.4. Деловая оценка работы персонала…………………………………………………..16
1.5. Анализ мотивации…………………………………………………………………………..
Глава 2. Рекомендательный раздел……………………………………………………………31
2.1. Проблемы исследуемой организации…………………………………………………..31
2.2. Тенденции и предложения совершенствования женского фитнеса……..32
Заключение………………………………………………………………………………………………34
Библиографический список……………………………………………………………………….36
Приложение………………………………………………………………………………………………38
Выдержка из текста
Одной из основных задач любой организации является увеличение ее прибыли. Получение и увеличение прибыли подразумевает под собой, прежде всего наличие и увеличение числа постоянных клиентов. Клиентов можно привлечь и удержать, если они заинтересованы в получении услуги у данной организации. Продажи и продвижение спортивной услуги будут эффективными лишь в том случае, если сначала будут определены цели и потребности клиента, а затем будет создан и предложен доступный по цене товар или услуга.
В настоящее время термин «качество услуг», как правило, применяется для того, что бы привлечь внимание клиентов и показать, что для производителя важно, что бы приобретенная услуга была полезной и удовлетворяла всем критериям, которые должны присутствовать в реализуемом продукте.
Клиенты, пользующиеся спортивными услугами, отдают большее предпочтение тем фитнес клубам, которые уделяют большое внимание качеству услуг. А качество услуг зависит, прежде всего, от качества работы персонала и способности директора эффективно управлять своими сотрудниками. Это и является главным источником долговременного процветания.
Цель преддипломной практики: приобретение опыта организационно-управленческой и экономической, информационно-аналитической; социально-психологической; проектной деятельности в реальных условиях работы трудового коллектива при решении производственно-экономических вопросов организации (предприятия, фирмы).
Задачи практики:
-ознакомление с основными направлениями и результатами деятельности организации;
-ознакомление с содержанием кадровой стратегии и кадровой политики организации и оценка их эффективности;
-развитие практических навыков проведения кадровой работы в организации;
-овладение навыками делового общения;
-выявление проблем в организации;
-составление рекомендаций в совершенствовании женского фитнес клуба.
Объект исследования: женский фитнес клуб «Fitcerves» (ИП Шарафутдинова О.П.), расположенный по адресу Комсомольский проспект 34В.
Список использованной литературы
1. Базаров Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 560с.
2. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. М.: 2011. – 496с.
3. Волгин В.В. Управление персоналом малого предприятия. – М.: 2012. – 300с.
4. Володина Н.П. Оценка персонала – ресурс эффективного управления // ЭКО. – 2015, – №5. C.154-165.
5. Десслер Г. Управление персоналом. – М.: Бином, 2010. – 432с.
6. Жув Д., Массони Д. Подбор персонала. – Спб.: 2009. – 96с.
7. Журавлев П.В., Одегов Ю.Г. Управление персоналом: Учеб. Пособие для вузов. – М.: Финстатинформ, 2011. – 878с.
8. Зайверт Л. Ваше время — в ваших руках: Советы деловым людям, как эффективно использовать рабочее время: Пер. с нем. – М.: Интер¬эксперт, 2012. – 267с.
9. Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. – М.: Дело, 2015. – 304с.
10. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: Уч. пособие для студентов вузов. – М.: «Экзамен», 2014. – 336 с.
11. Краскина Е.Оптимизация технологии подбора персонала // Кадровик. – 2014. – №8. – С.40-45.
12. Магура М.И. Оценка работы персонала: Практ. Пособие для руков. Разного уровня и спец. Кадровых служб / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. – М.: Бизнес-школа Интел-синтез, 2014. – 144с.
13. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие. – М.: Инфра-М, 2013. – 312с.
14. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы. Казань: КФЭИ, 2014. – 136с.
15. Нессонов Г.Г. Управление персоналом коммерческой организации: Учеб. пособие. – М.: Триада, 2013. – 415с.
16. Резник С.Д. Управление персоналом: Учебное пособие. — Пенза: ПГАСА, 2014. – 312с.
17. Румянцева З.П., Соломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. Менеджмент организации: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М., 2012. – 188с.
18. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. – Ростов Н/Д: Феникс, 2014. – 480с.
19. Сацков Н.Я. Методы и приемы деятельности менеджеров и бизнесменов. – Белая Церковь: Институт праксеологии, 2014. – 254с.
20. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: А/О "Бизнес-школа Интел-синтез", 2014. – 283с.
21. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. Учебно – практическое пособие. – М.: Дело, 2014. – 272с.
22. Управление персоналом организации. Учебник/ Под ред. Кибанова А.Я. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА – М, 2014. – 638с.
23. Фатхутдинов Р.А. Организационные вопросы управления персоналом в системе менеджмента. // Управление персо¬налом. 2015. – 78с.