Содержание
Введение 3
1. Разработка целей антикризисной программы предприятия 4
2. Предлагаемые антикризисные мероприятия для ООО ТК «Мираторг» 12
3. Рекомендации по внедрению превентивных антикризисных мер для ООО ТК «Мираторг» 25
Заключение 28
Список использованной литературы 29
Выдержка из текста
Существует множество вариантов кризисных ситуаций, одним из которых является конфликт. Опираясь на исследования в области конфликтологии, конфликты в компании являются нормой, и правильное их разрешение ведет лишь к улучшению жизнедеятельности компании, поскольку открывают все «больные места» компании. Из этого следует и повышенное внимание к разумному разрешению конфликтов.
Кризис – более сложная форма, которая говорит о нестабильной внутренней системе. Это внезапное и не ожидаемое событие, которое несет угрозу финансовой стороне компании, и ее репутации. Это ситуация, в условиях которой компания претерпевает переломный момент в своей деятельности, характеризующейся дальнейшей неопределенностью в действии
Список использованной литературы
1. Aikaterini C. V. Crisis communication strategies: a case of British Petroleum // Industrial and Commercial Training. – Vol. 45 Iss: 7, 2014, pp.383 – 391.
2. Argenti P.A. How technology has influenced the field of corporate communication // Journal of Business and Technical Communication, 20(3), 2006, pp. 357-370.
3. Black S. The practice of public relationship – Edition 4 // Routledge, 2011.
4. Brown K., White C. Organization-public relationships and crisis response strategies:Impact on attribution of responsibility // Journal of Public Relations Research, 23(1), 2011, pp. 75-92.
5. Cason W.C. The Use of New Media Technologies in Crisis Communication of U.S. and U.S.-Affiliated Corporations: A New Paradigm Distinguishing Crisis-Prepared Organizations from Their Crisis-Prone Counterparts // ProQuest LLC, 2012.
6. Coombs W. T., Holladay J. S. The paracrisis: The challenges created by publicly managing crisis prevention // Public Relations Review, 2012, 38(3).
7. Coombs W. T. Ongoing crisis communication: Planning, Managing, and responding (4th ed.) // Los Angeles: Sage, 2015.
8. Coombs W. T., Holladay J.S. The Handbook of Crisis Communication // London: Blackwell Publishing Ltd, 2010, p. 769.
9. Delahaye Paine K. How to measure your results in a crisis // The Institute for Public Relations, 2002.
10. Fearn-Banks K. Crisis communications: a casebook approach (4th edition) // New York: Taylor & Francis, 2011. p. 401.
11. Fink St. Crisis Management: Planning for the Inevitable // New York: AMACOM, 1986. P. 246.
12. FrandsenF.,& Johansen W. The study of internal crisis communication: towards an integrative framework // Corporate Communications: An International Journal, 2011, 16(4), pp. 347-361.