Пример готовой курсовой работы по предмету: Психология
Оглавление
Введение
Глава
1. Теоретические основы исследования организационно-управленческих конфликтов и управления ими
1.1 Организационно-управленческие конфликты: понятия, сущность, виды
1.2 Процесс управления организационно-управленческими конфликтами
1.3 Методы предупреждение и разрешение организационно-управленческих конфликтов
Глава
2. Анализ предупреждения и разрешения организационно-управленческих конфликтов в конкретной организации
2.1 Управление конфликтной ситуацией в ООО «Терраса»
2.2. Рекомендации по предупреждению и разрешению конфликтов в ресторане «Терраса»
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Содержание
Выдержка из текста
Главная цель работы – подробно рассмотреть основные способы предупреждения и разрешения конфликтов. Охарактеризовать м етоды предупреждения и разрешения конфликтов в различных сферах . Рассмотреть особенности предупреждения и разрешения конфликтов в управленческой сфере.
Цель исследования – разработка системы предупреждения и разрешения конфликтами в организации ООО «Мастер-Брокер».- изучить понятие «конфликт», раскрыть его сущность и определить функции; рассмотреть классификацию и модели конфликтов в организации; выявить методы управления конфликтами;
Конфликты в организации имеют свою специфику, которая проявляется в причинах, динамике, видах конфликтов, а также способах их разрешения. Неразрешенные организационные конфликты могут серьезно осложнить работу коллектива организации, могут препятствовать достижению целей и задач работы предприятия. Поэтому важно знать, какова специфика конфликтов, относящихся к сфере производства, и каковы пути рационального разрешения конфликтов.
Цель данной работы – рассмотреть конфликты, способы их предупреждения и разрешения, применение деловых, организационно-деятельностных и инновационных игр в организациях.
В ходе работы использовались теоретические методы — анализ, систематизация, обобщение. Работа состоит из введения, основной части, заключения, списка литературы, включающего
2. наименований. Работа изложена на 25 страницах машинописного текста.
психологические особенности предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций в трудовом коллективе
Объектом курсовой работы являются социальные конфликты, предметом – деятельность правоохранительных органов в предупреждении и разрешении социальных конфликтов.Целью данного реферата является анализ роли правоохранительных органов в предупреждении и разрешении социальных конфликтов.- выработать рекомендации по совершенствованию организации правоохранительной деятельности по предупреждению социальных конфликтов.
Большую часть времени человек проводит на работе, взаимодействуя с начальством и подчиненными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнерами компании. Особенно часто конфликты случаются при проведении текущей деловой оценки персонала. Эти конфликты очень сильно в дальнейшем влияют на эффективность и продуктивность работы коллектива.
Методологической базой для написания работы послужили труды таких отечественных и зарубежных ученых-экономистов, как Валуев С.А., Игнатьева А.В., Вершинин М.С., Веснин В.Р., Дмитриев А.В., Дойль П. и др.
и разрешении социально-трудовых конфликтов в современной России.
Список использованной литературы
1. Асадов, А.Н. Конфликтология : Учеб. пособие / А.Н. Асадов, В.К. Потемкин; М-во образования Рос. Федерации. Гос. образоват. учреждение высш. проф. образования «С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов». Каф. социологии и упр. персоналом. — СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2003. — 134 с. :
2. Бабосов, Е.М. Социальные конфликты и управление ими : теория и практика менеджмента конфликтов / Е.М. Бабосов. — Мн. : Дикта, 2009. — 390 с.
3. Барзани Г. Методы обнаружения и решения конфликта в управлении // Современные гуманитарные исследования. – 2009. — № 6. – С. 196-200.
4. Баринов В.А. Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации / В.А. Баринов, М.В. Баринов // Менеджмент в России и за рубежом. — 1999. — № 5.- С. 26-31.
5. Белинская, А.Б. Конфликтология в социальной работе [Текст]
: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению и специальности «Социальная работа» / А.Б. Белинская. — М.: Дашков и К°, 2010. — 222 с.
6. Большаков, А.Г. Конфликтология организаций [Текст]: учебное пособие / А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова. – М.: МЗ Пресс, 2001. – 182 с
7. Васильев, Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов [Текст]
/ Н. Н. Васильев. – СПб.: Речь, 2008. — 170 с.
8. Глазл, Фридрих. Конфликт-менеджмент: Настол. кн. рук. и консультанта / Фридрих Глазл; [Пер. с нем.: Деев Б.Г., Банзелюк Н.П.].
- Калуга: Духов. познание, 2002. — 505, с.
9. Дидковская, Л. Г. Причины конфликтов и пути их преодоления [Текст]
/ Л. Г. Дидковская, Н. В. Яшкина// Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. – 2009. — N 7. — С.7-15.
10. Дмитриев, А. В. Конфликтология [Текст]
: учеб.пособие для студ.высших учебных заведений / А.В. Дмитриев. – М.: Гардарика, 2000. – 318 с.
11. Дорохова А.В. Разрешение конфликтов: учеб. Пособие для студ. Высш. Пед. Учеб. Заведений/ А.В. Дорохова, Л.И. Игумнова, Т.И. Привалихина. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 192 с.
12. Егидес А.П. Психология конфликта. – М.: Московская финансово-промышленная академия, 2011. – 320 с.
13. Зигерт, В. Руководитель без конфликтов [Текст]
/ В. Зигерт, Л. Ланг. – М.: Экономика, 2000. – 453 с.
14. Кареев Д.В. Технологии управления, разрешения и регулирования социальных конфликтов // Вестник Ивановского государственного университета. – 2009. — № 4. – С. 42-46.
15. Козлов, В.В. Управление конфликтом / В. В. Козлов, А. А. Козлова. — М.: Эксмо, 2004. — 221 с.
16. Козырев, Г. И. Введение в конфликтологию [Текст]
: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по пед. спец. / Г.И. Козырев. — Москва : ВЛАДОС, 2000. — 174с.
17. Коноваленко, В.А. Управление персоналом — креативный менеджмент [Текст]
: в помощь руководителю / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко. — 2-е изд. — М: Наука Спектр : Дашков и К°, 2010. — 222 с.
18. Конфликты в организациях: возникновение, предотвращение, разрешение: Учеб. пособие / В.Г. Ларионов, И.Н. Головин, В.В. Борисова [и др.]; М-во образования Рос. Федерации. Моск. гос. ун-т прикладной биотехнологии. Каф. экономики и менеджмента. — М., 2001. — 159 с.
19. Кошелев А.Н., Иванников Н.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2007. – 216 с.
20. Крам, Томас Ф. Управление энергией конфликта : Как превратить работу в творчество / Томас Ф. Крам; [Пер. С.Л. Удовик].
– М.: АСТ: Рефл-бук, 2000. — 282 с.
21. Крюкова А.А. Методы управления конфликтами в системе организационного повеения. // Проблемы экономики. – 2008. — № 4. – С. 73-78.
22. Лазукин, А.Д. Конфликтология [Текст]: учебное пособие / А. Д. Лазукин. – М.: ОМЕГА-Л, 2010. – 150 с.
23. Ларионов В.Г., Мельников О.Н. Типы и функции трудовых конфликтов. Управление трудовыми конфликтами.// Российское предпринимательство. – 2003. — № 5. – С.50-54; № 6. – С. 61-63.
24. Левин С. Разрешение конфликтов. От конфликта к сотрудничеству. – М.: Олим-Бизнес, 2008. – 248 с.
25. Лефевр В.А., Смолян Г.Л. Алгебра конфликтв. – М.: Либроком, 2011. – 70 с.
26. Липницкий А.В. Урегулирование межличностных конфликтов: случаи, подходы, технологии, практика / А.В. Липницкий // Журнал практического психолога. — 1999. — № 7-8. — С. 43-56.
27. Локутов, С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация [Текст]
/ С.П. Локутов. – М.: Вентана – Граф, 2003. – 542 с.
28. Лукин, Ю.Ф. Конфликтология [Текст]
: упр. конфликтами (мanagement of the conflicts) : учеб. для студентов вузов / Ю. Ф. Лукин ; Помор. гос. ун-т им. М. В. Ломоносова. – М.: Трикста : Акад. проект, 2007. – 798 с.
29. Мартиросьянц О.И. Задачи, цели и мотивы социального управления конфликтами. // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. – 2007. – Т. 16., № 40, — С. 432-436.
30. Моргунова Е. Бизнес-конфликтология / Е. Моргунова, Н. Рязанова // Управление персоналом. — 2005. — № 16. — С. 11-70.
31. Ошуркова, Н.А. Конфликт в трудовом коллективе и способы их разрешения [Текст]: учебное издание / Н.А. Ошуркова. – М.: Экономика, 2004. – 345 с.
32. Платонов, Ю.П. Психология конфликтного поведения [Текст]
/ Ю. П. Платонов. — Науч. изд. – СПб.: Речь, 2009. – 543 с.
33. Психология деловых конфликтов: хрестоматия / ред.-сост. Д. Я. Райгородский. – Самара: Бахрах-М, 2007. – 768 с.
34. Решетникова К.В. Методологические основы квалификации технологий управления организационными конфликтами // Социологические исследования. – 2008. — № 10. – С. 52-61.
35. Решетникова, К.В. Организационная конфликтология [Текст]
: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки 080500 «Менеджмент» / К.В. Решетникова ; Гос. ун-т Высшая школа экономики, Фак. менеджмента, Каф. управления человеческими ресурсами. – М.: ИНФРА-М, 2009. — 173 с.
36. Решетникова К.В. Методологические основы квалификации технологий управления организационными конфликтами //Социологические исследования. — 2008. — № 10.- С. 52-61.
37. Розанова В. А. Психология управления: Учебное пособие. изд., 5-е, перераб. и доп. — М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2007. — 384 с.
38. Светлов В.А. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов [Текст]
/ В.А. Светлов – М.: Либроком, 2009. – 304 с.
39. Светлов, В.А. Управление конфликтом: Новые технологии принятия решений в конфликт. ситуациях / В. А. Светлов. — СПб. : Росток, 2003 (Акад. тип. Наука РАН).
– 135 с.
40. Степанов Е.И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов: Учебное пособие. — М.: Издательство ЛКИ, 2008. — 176 с.
41. Тренев, Н.Н. Управление конфликтами [Текст]
/ Н.Н. Тренев. – М.: Инфра – М, 2005. – 436 с.
42. Уизерс, Б. Управление конфликтом/ Билл Уизерс ; [пер. с англ.: З. Замчук].
- М.:: Питер, 2004.- 173 с.
43. Фелау, Эберхард Г. Конфликты на работе [Текст]
: как их распознавать, разрешать, предотвращать / Эберхард Г. Фелау ; [пер. с нем. Е. А. Зись].
- 2-е изд., [испр.].
– М.: Омега-Л, 2006. — 117 с.
44. Чекмарева, Г. Развиваем конфликтологическую компетентность [Текст]
/ Галина Чекмарева// Кадровое дело. – 2010. — N 2. — С.86-91.
45. Чумиков, А.Н. Управление конфликтами [Текст]
/ А.Н. Чумиков. – М.: МГУ, 1995. – 536 с.
46. Цой, Л.Н. Организационный конфликтменеджмент [Текст]:
11. вопросов,
11. ответов / Л. Н. Цой. – М.: Кн. мир, 2007. — 351 с.
47. Шварц Г. Управление конфликтами ситуациями: Диагностика, анализ и разрешение конфликтов / пер. с нем. Л.Конторовой. — СПб.: Изд-во Вернера Регена, 2007. – 296с.
48. Шейнов В.П. Управление конфликтами. Теория и практика. М.: Харвест, 2010. – 912 с.
49. Яруллин Г.К. Конфликты в организации : Учеб. пособие / Г. К. Яруллин ; М-во образования Рос. Федерации, Каз. гос. технол. ун-т. — Казань : Изд-во Каз. гос. технол. ун-та., 2003. — 82 с.
50.Яшкина, Н. В. Совершенствование методов проведения бесед — основа разрешения конфликтных ситуаций [Текст]
/ Н. В. Яшкина// Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. – 2009. — N 8. — С.7-15.
список литературы
