Пример готовой курсовой работы по предмету: Конфликтология
Введение
Глава 1.Теоретические аспекты имиджа
1.1 Сущность и виды имиджа
1.2 Основные составляющие имиджа
1.3 PR – технологии, используемые для укрепления имиджа
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Проблеме межличностных конфликтов, причинам возникновения конфликтных ситуаций и способам их разрешения посвящен ряд работ отечественных и зарубежных психологов. Задачи исследования:
- изучить понятие «конфликтность»;
- проанализировать факторы, влияющие на конфликтность персонала в организациях;
- провести исследование социально-психологических факторов конфликтности персонала;
- проанализировать социально-психологические факторы, влияющие на конфликтность персонала.
Основными источниками явились специализированные периодические издания, ресурсы Internet и ряд литературных источников отечественных авторов, благодаря чему была получена информация.
Важно управление таким процессом, задачей последнего обязано быть предупреждение нежелательных, отрицательного свойства конфликтов, придание конфликтным ситуациям позитивного характера. В огромном количестве публикаций, нацеленных на конкретно-прикладной аспект конфликтологии, нет работ, в которых бы исследовались истинные причины и их воздействие на жизнь организации и индивида.Цель настоящей дипломной работы – рассмотреть природу и сущность конфликта в организации и проанализировать управление конфликтами в организации.
Цель и задачи исследования. Цель данной выпускной квалификационной работы – изучить природу возникновения и разработать пути разрешения конфликтной ситуации в организации. Исходя из поставленной цели, были выделены следующие задачи:
В ортопедической практике врача-стоматолога возможно возникновение различных конфликтных ситуаций на всех этапах лечения и приема. Для уменьшения и устранения вероятности их проявления следует соблюдать принципы этичности, культуры поведения, проводить разъяснительную работу в отношении пациента [3].
Острота конфликта определяется интенсивностью межличностных столкновений, в результате которых расходуются психологические ресурсы участвующих в них людей, конфликты ведут к внутригрупповому напряжению, сопровождаются стрессами, приводят к ухудшению здоровья.
Ведь каждый из нас родился в семье и большинство из нас создают свои семьи и жизненный путь человека редко обходится без создании семьи и это очень важно для каждого человека в частности. В современном обществе возросло количество разводов, краткосрочность браков, повсеместное сожительство, так или иначе это свидетельство проблемы, которая идет от неумения выстраивать правильные взаимоотношения в семье и находить максимально бесконфликтный способ жизни в семейной системе. Целью данной работы является изучение проблемы конфликтных ситуаций в семье и способы устранения конфликтов, и их преодоление. Задачей нашей работы будет служить рассмотрение причин конфликтных ситуаций в семье и способы их устранения в семейной жизни. Объектом нашего изучения будут являться межличностные взаимоотношения в семье. Предметом изучения нашей работы мы выделим семейные конфликты и пути их преодоления.
Методологическая база исследования. Для достижения цели и решения поставленных задач в работе использованы как общие (диалектический, анализ, синтез, индукция, дедукция), так и специальные методы исследования (формально логический, логический, исторический, сравнительный).
Численность персонала за 2006 2007 гг. не изменилась. Так же как доля руководящих работников, административного персонала и технического обслуживающего персонала. Поэтому можно сказать, что текучесть персонала равна 0.
1.На основе анализа отечественных и зарубежных психологов разработать концепцию исследования причин, обусловливающих возникновение и развитие конфликтов и условия решения конфликтных ситуаций в организации.
Проблемная ситуация — наличие противоречия между потребностью общественной практики в эффективной системе управления факторами созревания и развития трудовых конфликтов на предприятиях, с одной стороны, и отсутствием теоретического обоснования и эффективных методов снижения конфликтности трудовых отношений в организациях, с другой стороны.
Цель и задачи исследования. Целью настоящей выпускной квалификационной работы является исследование способов и путей решения конфликтных ситуаций в коллективе предприятия ООО «Физкультура». Для достижения обозначенной в работе цели необходимо решить следующие задачи:
Современная точка зрения заключается в том, что далее в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже может быть и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. В некоторых случаях он может мешать удовлетворению потребностей отдельной личностью и достижению целей организации в целом. Но в некоторых случаях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большое количество альтернатив и проблем. Это делает процесс принятия решений группой более эффективным, а так же дает возможность людям выразить свои мысли и соображения и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти. Это так же может привести к более эффективному выполнению планов, стратегий и проектов, поскольку обсуждение различных точек зрения проходит до их фактического исполнения. Таким образом, под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся положительными и отрицательными эмоциями.
Список источников информации
1.Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. — М.: ЭКМОС, 2006. – с. 480
2.Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. — PR на все 100%. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 240 с.
3.Гундарин М.В., Книга руководителя отдела PR. Санкт-Петербург: Питер, 2006 – 368 с.
4.Демин Ю.М. Бизнес PR. – М.: Бератор-Пресс, 2003. – 336 с.
5.Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: учебное пособие для Вузов. — М.: Юнити-Дана, 2003 – 416 с.
6.Жуплев А., Шеин В. Ключевое условие успеха фирмы//Управление персоналом. № 12. — 1999
7.Имиджелогия. Как нравится людям./под ред. В.М. Шепеля. Москва: Феникс, 2005 – 472 с.
8.Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс. — М.: Логос, 2004. – 120 с.
9.Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. — М., 2004. – 432 с.
10.Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. — М.: Рефл-бук, 2001. — 528 с.
11.Коханенко А.И. Имидж рекламных персонажей. Москва: МарТ, 2004 – 144 с.
12.Коханова М. Имидж и репутационный капитал фирмы: к проблеме модернизации PR // RELGA, 2005 — № 12 [114]
от 15.08.2005.
13.Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 300 с.
14.Ольшанская Л. Технология формирования имиджа. [Электронный ресурс]//http://www.reklama.rezultat.com/brand/index.htm, 2005.
15.Панасюк А. Ю. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии, 2005 — http://www.academim.org/
16.Почепцов Г.Г., Имиджелогия. — М: Рефл-Бук, 2001. – 698 с.
17.Сергиенко С.К. Групповые технологии решения организационно-психологических задач: Автореф. на соиск. д. психол. н. М., 2000
18.Серов А. Страшные тайны PR. Записки PR-консультанта. М.: Питер, 2004 — 176 с.
19.Томилова М.В. Модель имиджа организации. // Маркетинг в России и за рубежом, 1998. № 1.
20.Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. СПб: Питер, 2001– 800 с.
21.Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России. Санкт-Петербург: Питер, 2001 — 384 с.
22.Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. Пособие. М.: Дело, 2003 – 496 с.
23.Шарков Ф.И. Интегрированные PR-коммуникации. — М.: Рип-Холдинг, 2004. – 272 с.
24.Шарков Ф.И., Родионов А.А. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. — М.: академический Проект, 2005. – 304 с.
25.Шомели Ж., Уисман Д. Связи с общественностью. – СПб.: Нева, 2003. – 128 с.
список литературы
