Пример готовой курсовой работы по предмету: Психология
Введение 3
Глава
1. Предупреждение конфликта и управление стрессами 6
1.1 Понятие и сущность конфликтности и стресса 6
1.2 Факторы конфликтности в трудовой деятельности 9
1.3 Практические рекомендации по развитию навыков управления стрессом, по предупреждению конфликтов 13
Глава
2. Исследование психологических характеристик конфликтов на основе агрессивности и тревожности 22
2.1. Описание выборки и методов исследования 22
2.2. Результаты исследования 24
2.3 Рекомендации по итогам исследование 30
Заключение 32
Список литературы 34
Приложение 36
Содержание
Выдержка из текста
Современный подход к изучению проблемы конфликтности личности в профессиональной деятельности предопределил необходимость применения совокупности методов: теоретического анализа и синтеза литературы по проблеме, систематизации и обобщения материала.
Теоретической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых, разрабатывающих проблемы трудовых отношений, обеспечения их стабильности, способы предупреждения и разрешения организационных конфликтов.
Управление конфликтами и стрессами на предприятии (фирме, организации)
Предмет исследования является управление конфликтами и стрессами.Целью данной курсовой работы является разработка рекомендаций для управления конфликтами и стрессами на примере гостиницы “Байкал Plaza “.- рассмотреть пути управления стрессами и конфликтами.
- раскрыть сущность, свойства, структуру и динамику конфликтов;
- обосновать целесообразность управления конфликтами в организации;
- проанализировать объективные и субъективные причины конфликтов в организациях;
Первое связано с объяснением конфликта в целом как феномена и формы социальных отношений, его характеристик, типов и поведенческих проявлений в контексте функционалистского подхода (Т.Парсонс, Л.Козер, Р.Дарендорф, А.Гидденс, А.И.Желтухин, Л.Г.Здравомыслов, Н.Смелзер), поскольку они позволяют рассматривать конфликт как социальное поведение с конкретными функциями, разными формами протекания и нуждающееся в социальном управлении. Дальнейшие исследования по данному направлению конкретизировали понимание организационного конфликта К.Боулдинг, Л.Крисберг, И.Н.Шило, Ф.М.Бородкин и Н.М.Коряк, В.М.Прибыловский, Л.Понди, В.Зигерт и Л.Ланг, У.Мастенбрук, П.Эдвардс, П.Лапворс и Ч.Силлс).
К настоящему времени в качестве актуальной задачи остается создание общей теоретической модели организационного конфликта, открывающей возможности анализа, прогнозирования, управления и выстраивания стратегий исследований его видов и проявлений в разных сферах бизнеса.
Но и оставлять конфликты и стрессы без внимания нельзя, так как, разрастаясь, переходя из межличностного в межгрупповой, а затем и общеорганизационный , они могут привести к непредсказуемым, разрушительным последствиям. Большинство условий и факторов возникновения и последующего разрешения конфликтов и стрессов носит социальн о-психологический характер, так как отражает особенности социально -психологического поведения и взаимодействия.
Таким образом, можно понять, что проблема управления конфликтами и стрессовыми ситуациями очень актуальна для эффективной работы организации, и она требует более детального изучения.Целью выполнения курсовой работы является изучение понятий конфликта и стресса в системе управления, причин их возникновения и путей разрешения.
На любом предприятии вне зависимости от формы собственности и масштабов деятельности происходят конфликты, сотрудники испытывают стресс. Своевременная оценка наличия и уровня конфликтов и стрессов позволяет вовремя внести коррективы, чтобы избежать больших потерь в бизнесе.Исходя из актуальности темы в данной работе поставлена следующая цель: изучить методы управления конфликтами и стрессами в компании, а также рассмотреть планирование и организацию труда менеджмента.
люди (или группы людей) в процессе своей трудовой деятельности испытывают зависимость друг от друга и в то же время преследуют собственную выгоду. Существование и развитие всякой организации связано с постоянным возникновением и разрешением противоречий в борьбе различных сил как внутри, так и вне организации. Иногда противоречия принимают настолько острый характер, что переходят в конфликт.
Список источников информации
1. Апчел В.Я., Цыган В.Н. Стресс и стрессоустойчивость человека. – СПб.: Речь, 1999. – 86 с.
2. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. – СПб.: Речь, 2004.- 272с
3. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб., 2005
4. Волошин В.М. Типология хронического посттравматического стрессового расстройства // Журнал неврологии и психиатрии им. С.С. Корсакова. – 2004. — № 1
5. Грановская Р.М. Психологическая защиты. – СПб., 2007
6. Калмыкова Е.С., Миско Е.А., Тарабрина И.В. Особенности психотерапии посттравматического стресса // Психологический журнал, 2007, том 22, 4 с. 70-80
7. Китаев – Смык Л.А. Психология стресса. М., 2004
8. Лазарус Р. Стресс, оценка и копинг. – М.: Медицина, 1984. – 218 с.
9. Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник МГУ, Сер.
14. Психология. – 2007. — № 3. – стр. 62 – 68
10. Психология профессионального здоровья / Под ред. проф. Г.С. Никифорова. – СПб., 2006
11. Селье Г. Стресс без дистресса. – М., 1979
12. Самоукина Н.В. Синдром профессионального выгорания // http://www.elitarium.ru/2005/01/12/sindrom_professionalnogo_vygoranija.html
13. Словарь практического психолога /Сост. С.Ю. Головин. – Минск, 1998
14. Фолкман С. Персональный контроль, стресс и копинг-процессы. – М.: Медицина, 1984. – 54 с.
15. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. – СПб.: Питер, 2007. — 256 с.
список литературы
