Оглавление
Введение
1. Теоретические основы изучения конфликтов в управлении организацией
1.1 Понятие и сущность конфликтов в управлении организацией
1.2 Причины и последствия организационных конфликтов для управления организацией
2. Практические аспекты управления конфликтами в организации
2.1 Система и процесс управления конфликтами в организации
2.2 Методы предупреждение и разрешение организационно-управленческих конфликтов
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Проблема моей курсовой работы, в том что, без конфликтной ситуации обойтись очень сложно мы ставим концепцию управления без конфликтов была бы не простой утопией, она не выдержала бы никакой критики как человеку, работающему с людьми. Он должен уметь подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию. {http://www.referat.ru/referats/view/29031}
При дальнейшем развитии теории конфликта опирается на идеи и высказывания великих мыслителей таких как: К.Конфликт между людьми может появиться по разным причинам.Цель моего реферата состоит в изучении конфликтов и их роли в жизни людей, а так же пути их решения.
Не маловажное значение имеет умение управлять конфликтами в организации. Основную роль в этом играют менеджеры различного уровня и от того, на сколько они подготовлены к поведению в конфликтных ситуациях под час зависит успешная работа этой организации.
Производительность пронизывает весь управленческий процесс. Воздействие, которое руководители могут оказать на производительность, наиболее четко проявляется в двух областях управления: людскими ресурсами и непосредственными операциями (производственной деятельностью организации).
Оборотные средства являются наиболее мобильной частью капитала предприятия, от рационального использования которого во многом зависят результаты хозяйственной деятельности и финансовое положение предприятия. Выявление и устранение недостатков управления оборотными средствами и нахождение резервов повышения интенсивности и эффективности их использования способствуют повышению эффективности деятельности предприятия.
Кружки качества и их роль в управлении качеством
Экспертные оценки и их роль в управлении
В первом разделе в теоретической части рассмотрена тема «Роль малого бизнеса в экономике», которая разделена на подразделы: 2.4 Расчет себестоимости и цены программного средства защиты
Валютные курсы и их роль в управлении финансами хозяйствующих субъектов
Финансовые ресурсы и их роль в деятельности организации (предприятия)
Бухгалтерский баланс и его роль в управлении организации
Коммуникации и их роль в управлении фирмы
Оборотные средства и их роль в управлении финансами на предприятии
Целью выполнения курсовой работы является – изучение современного состояния эффективности использования оборотных средств ООО «Сервис- Юг ККМ», определить конкретные пути и резервы улучшения их использования.
Список использованной литературы
1.Александрова, Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения / Е. В. Александрова. — М.: ПМБ РАУ, 1993. — 137 с.
2.Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях [/ А. Я. Анцупов, С. В. Баклановский. — 2-е изд., перераб. – М.: Питер, 2009. — 304 с.
3.Анцупов, А.Я. Словарь конфликтолога [Текст]: более 1700 понятий / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. — 3-е изд., испр. и доп. – М.: Эксмо, 2010. – 652 с.
4.Бабосов, Е.М. Социальные конфликты и управление ими: теория и практика менеджмента конфликтов / Е.М. Бабосов. — Мн.: Дикта, 2009. — 390 с.
5.Барзани Г. Методы обнаружения и решения конфликта в управлении // Современные гуманитарные исследования. – 2009. — № 6. – С. 196-200
6.Белинская, А.Б. Конфликтология в социальной работе [Текст] : учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению и специальности «Социальная работа» / А.Б. Белинская. — М.: Дашков и К°, 2010. — 222 с.
7.Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. учебник. – М:. ИНФРА-М, 2009. — 234 с.
8.Галустова О. В. Конфликтология в вопросах и ответах : учеб. пособие. — М.: Проспект, 2009. — 216 с.
9.Гостев, А.Н. Организационный конфликт: механизмы социального контроля // Россия и мир: вчера, сегодня, завтра: Пробл. социологии и психологии. – М., 2011. — С. 25-41
10.Дидковская, Л. Г. Причины конфликтов и пути их преодоления [Текст] / Л. Г. Дидковская, Н. В. Яшкина// Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. – 2009. — № 7. — С.7-15.
11.Дмитриев, А. В. Конфликтология : учебник по направлению 040300 «Конфликтология» / А. В. Дмитриев. — Изд. 3-е, перераб. – М.: Альфа-М : ИНФРА-М, 2009. — 335 с.
12.Долгов В.Ф. Социально-психологические аспекты в организации управления коллективом. — М.: Логос, 2006. – 257с.
13.Егидес А.П. Психология конфликта. – М.: Московская финансово-промышленная академия, 2011. – 320 с.
14.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. — М.: Аспект-пресс, 2007.- 320 с.
15.Зеленков, М.Ю. Социальная конфликтология [Текст] : (базовый курс) / М. Ю. Зеленков ; Московский гос. ун-т путей сообщ. (МИИТ), Юридический ин-т. – М.: Юридический ин-т МИИТа, 2011. — 271 с.
16.Козер Л. Функции социального конфликта. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 236с.
17.Крам Т. Управление энергией конфликта. Как превратить работу в творчество. — М.: Рефл-бук, АСТ, 2000. — 282с.
18.Карташов, Я. П. Конфликтология [Текст] / Карташов Я. П. – М.: Лаборатория Книги, 2010. — 141 с.
19.Кернтке, Вильфрид. Медиация как метод организационного развития [Текст] : работа с конфликтами — руководство к действию для руководителей / Вильфрид Кернтке при сотрудничестве с Дирком Шплинтером и Любяной Вюстехубе; [пер. с нем. И. Тарасова]. – СПб.: Изд-во Вернера Регена : Немецкая шк. коучинга и медиации, 2012. — 238 с.
20.Козырев, Г.И. Конфликтология [Текст] : учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению 040200 «Социология» / Г. И. Козырев. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2010. — 303 с.
21.Коноваленко, В.А. Управление персоналом — креативный менеджмент [Текст] : в помощь руководителю / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко. — 2-е изд. — М: Наука Спектр : Дашков и К°, 2010. — 222 с.
22.Кошелев А.Н., Н.Н. Иванникова, Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления. — М.: Альфа-Пресс, 2007. – 201 с.
23.Лазукин, А.Д. Конфликтология [Текст]: учебное пособие / А. Д. Лазукин. – М.: ОМЕГА-Л, 2010. – 150 с.
24.Лефевр, В.А. Алгебра конфликта [Текст]: [дилемма заключенного, имитация решений, рефлексивное управление] / В. А. Лефевр, Г. Л. Смолян ; предисл. В. Н. Цыгичко. — Изд. 5-е. – М.: Либроком, 2013. – 59 с.
25.Платонов, Ю.П. Психология конфликтного поведения [Текст] / Ю. П. Платонов. — Науч. изд. – СПб.: Речь, 2009. – 543 с.
26.Полухина А.Н. Управление конфликтами в сфере кадрового менеджмента в сервисно-туристской организации // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Экономика и финансы. — 2005. — № 1. — С. 353 – 357.
27.Решетникова, К. В. Методологические основы квалификации технологий управления организационными конфликтами / К. В. Решетникова // Социологические исследования [СОЦИС]. — 2008. — № 10. — С. 52-61.
28.Самыгин, С.И. Конфликтология в социальной работе [Текст] : учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению подготовки «Социальная работа» (квалификация «бакалавр») / С. И. Самыгин, В. Н. Коновалов. – М.: Дашков и К? ; Ростов-на-Дону : Наука-Спектр, 2012. — 299 с.
29.Светлов В.А. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов [Текст] / В.А. Светлов – М.: Либроком, 2009. – 304 с.
30.Степанов, Е.И. Современная конфликтология. Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов [Текст] ; учебное пособие по направлению Конфликтология-040300 / Е. И. Степанов. — Изд. 2-е. – М.: Изд-во ЛКИ, 2012. — 172 с.
31.Уткин, Э.А. Конфликтология. Теория и практика / Э.А. Уткин; Ассоц. авт. и изд. «Тандем». — М.: ЭКМОС, 2000. — 271 с.
32.Чекмарева, Г. Развиваем конфликтологическую компетентность [Текст] / Галина Чекмарева// Кадровое дело. – 2010. -№ 2. — С. 86-91.
33.Чумак, В.Г. Менеджмент персонала. Учебное пособие. — Ростов Н/Д: Феникс, 2005 — 320 с.
34.Шейнов В.П. Управление конфликтами. Теория и практика. — М.: Харвест, 2010. – 912 с. список литературы