Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ СИСТЕМОЙ КАНАЛОВ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1. Понятие и сущность каналов распределения 6
1.2. Структура и уровни каналов распределения 8
1.3 Зарубежный опыт распределения товаров организаций 10
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ И СБЫТА ТОВАРОВ ООО «ПРОСВЕТ» 13
2.1 Общая характеристика организации 13
2.2. Анализ распределения товаров организации 18
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию распределения товаров ООО «ПроСвет» 22
2.4. Расчёт затрат на осуществление предлагаемых мер 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 37
ПРИЛОЖЕНИЯ 40
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Возрастание конкуренции приводит к тому, что собственники и менеджмент компаний прилагают усилия к поиску новых методов и инструментов конкурентной борьбы, позволяющих не только закрепиться на рынке, но и развивать предприятие.
Большое значение приобретает совершенствование распределения товаров и системы продаж, реализуемыхорганизацией. Вызывает практический интерес исследование процесса распределения товаров современными организациями. Одним из важнейших направлений в системе распределения товарови работы с клиентами является изучение и разработка моделей поведения потребителей на различных типах рынков и их сегментах, внедрение новых технологий продаж в практику компании. Только понимание того, каким образом ведет себя потребитель при выборе и покупке товара, какие технологии продаж дают максимально эффективный результат, позволяет компании повышать эффективности деятельности в целом. В связи с этим исследования совершенствования распределения товаров актуальны в настоящее время, особенно в российской хозяйственной практике.Данным обстоятельством обуславливается актуальность и практическая значимость данногокурсовой работы.
Объект исследования – деятельность компании «ПроСвет», функционирующей на рынке светотехники в городе(Воронеж, ул. Дурова, 26).
Предмет исследования – основное содержание элементов распределения товаров и их совершенствование компанией «ПроСвет».
Обозначенные выше обстоятельства определили необходимость осуществления данного исследования, цель которого разработка рекомендаций по совершенствованию распределения товаров конкретной компании (ООО «ПроСвет»). Достижение указанной цели обусловило необходимость постановки и решения следующих задач:
проанализировать элементы, составляющиесбытовую деятельность и процесс продажи вкомпании и их характеристика;
изучить методы и факторы эффективности распределения товаров;
рассмотреть правовые аспекты процесса продаж;
проанализировать факторы, влияющие на эффективность в сфере распределения товаров;
оценить существующую практику и показатели продаж в компании «ПроСвет»;
разработать конкретные рекомендациипо совершенствованию распределения товаровдля компании «ПроСвет».
Методологической базой и теоретической основой проведения исследования послужили концептуальные положения, методические разработки и рекомендации классиков экономической науки, труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам менеджмента и маркетинга.
Кроме этого, эмпирическую и информационную основу исследования составили: данные аналитических обзоров, а также выборочные исследования и экспертные оценки научно-исследовательских институтов и центров; публикации в специальной периодической печати и материалы официальных сайтов организаций и служб, осуществляющих регулирование и поддержку предпринимательства в России.
Практическая значимость курсовой работы заключается в выработке конкретных рекомендаций по повышению эффективности продаж для компании «ПроСвет», которые могут применяться и другими компаниями.
Структура курсовой работы соответствует логике и последовательности поставленных задач и включает, помимо введения, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения.
В первой главе («Теоретические основы распределения товаров организации») обобщается и систематизируется теоретический материал по исследуемой проблематике. На основе анализа теоретических взглядов и методологических аспектов определены роль и место распределения товаров в развитии организации, а также подходы к повышению эффективности продаж в организации. Кроме того, в первой главе выявлены особенности зарубежного опыта процесса продаж, учет которых позволит работу с клиентами сделать более эффективной.
Во второй главе («Исследование эффективности распределения товаров ООО «ПроСвет») проводится изучение профиля деятельности компании (в разрезе ее рахделов), достигнутых результатов деятельности компании. Также проведено исследование уровня удовлетворенности покупателей продукции, определяются причины неудовлетворенности клиентов. Изучение маркетинговых аспектов деятельности компании позволило выявить ряд недостатков в организации процесса продаж, сильные и слабые стороны издания на основе сравнительного анализа с некоторыми конкурентами. Выявленные проблемы стали основой для разработки рекомендаций для компании «ПроСвет».
В третьей главе («Разработка рекомендаций по совершенствованию распределения товаров ООО «ПроСвет») предлагается комплекс мер и мероприятий для устранения выявленных проблем и совершенствования системы сбытовой деятельностью, реализация которых должна повысить, в конечном счете, эффективность продаж и деятельности в целом.
В заключении содержатся основные итоги и ценностные выводы проведенного исследования.
Объем курсовой работы составляет 75 страниц (без учета приложения), включает 38 таблиц и 9 рисунков, список использованных источников состоит из 40 наименований.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: Учебник / Е.П. Голубков — М.: Финпресс, 2014. – 656 с.
2. Демихов, В.Ю. Управление сбытовой деятельностью в корпоративных системах транспортного комплекса / В.Ю. Демихов – М.: Винити РАН, 2015. – 180 с.
3. Друкер, П. Эффективное управление / П. Друкер – М.: Вильямс, 2015. – 340 с.
4. Есикова, И.В., Лобанов, С.Н., Лобанова, Е.М. Как завоевать покупателя: практическое пособие / И.В. Есикова, С.Н. Лобанов, Е.М. Лобанова – М.: «ИД Дашков и К», 2014. – 246 с.
5. Ефимова, С.А., Плотников. Секреты продаж: трудные клиенты / С.А. Ефимова – М.: Равновесие, 2013. – 360 с.
6. Ильин, В.И. Поведение потребителей / В.И. Ильин– СПб: Питер, 2000. – 224 с.
7. Корень, О.И., Терещенко, Н.Н., Трибунская, Е.О. Реальный российский маркетинг: как теории применяются на практике / О.И. Корень, Н.Н. Терещенко, Е.О. Трибунская — М.: Эксмо, 2014. – 342 с.
8. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент/Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского / Ф. Котлер – СПб: Питер, 2002. – 752 с.
9. Ланкестер, Д., Джоббер, Д. Организация сбыта/Пер. с англ. Л.В. Измайловой / Д. Ланкестер, Д. Джоббер – Мн: Амалфея, 2003. – 412 с.
10. Радмило, М. Лукич. Управление продажами / М. Лукич Радмило – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 324 с.
11. Рысев, Н.Ю. Активные продажи. 2-е изд. / Н.Ю. Рысев – СПб.: Питер, 2014. – 424 с.
12. Самсонова, Е. Танец продавца, или Нестандартный учебник по системным продажам / Е. Самсонова – СПб.: Питер, 2014. – 210 с.
13. Самсонова, Е.В. Если покупатель говорит нет: работа с возражениями / Е.В. Самсонова – СПб.: «Питер», 2014. – 234 с.
14. Снабженческо-сбытовая деятельность: Учеб.пособие / Т.Н. Байбардина, И.А. Байбардин. — Мн.: ЗАО «Техноперспектива», 2004. – 392 с.
15. Шведенко, В.В. и др. Маркетинговая концепция: в системе понятий и категорий / В.В. Шведенко – Кострома: Изд-во КГПУ им. Н.А. Некрасова, 2015. – 198 с.
16. Энджел, Дж. Ф., Блэкуэлл, Р.Д., Миниард, П.У. Поведение потребителей / Дж.Ф. Энджел, Р.Д. Блэкуэлл, П.У. Миниард — СПб.: Питер, 2014. – 678 с.