Пример готовой курсовой работы по предмету: Банковское дело
Введение
Глава 1. Теоретические основы изучения vip-услуг в коммерческом банке
1.1. Нормативно-законодательная база, регулирующая деятельность коммерческого банка
1.2. Банковские VIP-услуги на рынке услуг
1.3. Технологии обслуживания и принципы эффективных продаж VIP-клиентам банка
Глава 2. Построение отношений с VIP-клиентами в ОАО «Уралсиб банк»
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Уралсиб банк»
2.2. Портрет VIP-клиента и особенности взаимоотношений с ним
Заключение
Список использованной литературы Содержание
Выдержка из текста
Принципы построения взаимоотношений коммерческих банков с VIP-клиентами
Вместе с тем развитие сегмента VIP-обслуживания в Российской Федерации связано с рядом проблем, главной из которых в настоящее время стал начавшийся экономический кризис внутри страны, значительно затормозивший развитие некоторых отраслей деятельности коммерческих банков, в частности, кредитование. В связи с этим представляется актуальным изучение сущности взаимодействия коммерческих банков с VIP-клиентами, а также анализ существующих банковских продуктов для данного сегмента на примере кредитной организации ЗАО «ВТБ 24». определить сущность и принципы деятельности коммерческих банков;
Характеризуя степень научной разработанности проблем и перспектив работы коммерческих банков с частными клиентами с высоким уровнем доходов, следует учесть, что данная тема уже анализировалась у различных авторов: монографиях, периодических изданиях и в интернете. Тем не менее, при изучении литературы и источников отмечается недостаточное количество полных и явных исследований данной тематики дипломной работы.
При написании дипломной работы использованы нормативно правовые акты, материалы СМИ и Интернет, специальная и учебная литература, а также бухгалтерская и статистическая отчетность Ленинского отделения Сберегательного банка (ЛОСБ) № 6672.
Методологической основой написания дипломной работы послужили труды таких ученых как: Килячков А.А., Коробова Ю.И., Каджаева М.Р, Хандруев А.А, Альханакта O, Ковалев В.В, Казимагомедов А.А. и др. А так же законодательные и нормативные акты РФ, данные периодической печати и ресурсы сети интернет.
Взаимоотношения коммерческих банков с органами банковского контроля
При написании этой работы была использована имеющаяся по этому вопросу учебная литература, статьи в периодической печати, а также, в особенности для на-писания третьей главы были задействованы интернет источники.
Теоретические основы и экономическая сущность взаимоотношенийкоммерческих банков с корпоративными клиентами .1.3 Организационно-правовые условия взаимоотношений коммерческого
Таким образом, коммерческие банки осуществляют комплексное обслуживание клиентов (уровень обслуживания показан в приложении 1), что отличает их от специализированных кредитных организаций небанковского типа, выполняющих ограниченный круг финансовых операций и услуг.
Список источников информации
1.Гражданский кодекс Российской Федерации, ч. I и II. – СПб.: Дело, 2010.
2.Федеральный Закон о Центральном Банке Российской Федерации (Банк России)» от
1. июля 2002 года (с изменениями от 26.04.2007 N 63-ФЗ)
3.Федеральный Закон о банках и банковской деятельности» от 2 декабря 1990 года (с изменениями и дополнениями от 11.07.2011 N 200-ФЗ).
4.Приказ ФСФР РФ от 20.04.2005 № 05-16/пз-4 «Об утверждении положения о специалистах финансового рынка»
5.Инструкция Центрального банка РФ от 16.01.04 г. № 110-и» Об обязательных нормативах банков»
6.Белоглазова Г. Н., Кроливецкая Л. П. Банковское дело: Учеб. для вузов по направлению «Экономика»/ ред. Г. Н. Белоглазова, Л. П. Кроливецкая. – 5-е изд. перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 591 с.
7.Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов – М.: Экономика, 2008. – 531 c.
8.Бланк И. А. Основы финансового менеджмента. Т. 1. – К.: Ника – Центр, Эльга, 2009. – 592 с.
9.Бор М.З., Пятенко В.В. Менеджмент банков: организация, стратегия, планирование. М.: ИКЦ «ДИС», 2009. — 374 с.
10.Букато В. И., Головин Ю. В., Львов Ю. И. и др. Банки и банковские операции В России / ред. М. Х. Лапидус. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 367 с.
11.Букато В.И., Львов Ю.И. Банки и банковские операции в России /Под ред. М.Х. Лапидуса. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 218 с.
12.Елфимова И. Ф. Основы банковского дела: Учеб. пособие / И. Ф. Елфимова: Воронежский государственный технический университет. – Воронеж: ВГТУ, 2010. – 114 с.
13.Камионский С.А. Менеджмент в российском банке: опыт системного анализа и управления/ Общ ред. и предисловие Д.М. Гвишиани. М.: «УРСС»,2008.- 112 с.
14.Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. — М.: Финансы и статистика, 2009.- 768 с.: ил.№ 10
15.Коробова Г. Г. Банковское дело: Учеб. для вузов / ред. Г. Г. Коробовой. – М.: Юристъ, 2008. – 751 с.
16.Лаврушин О. И. Банковское дело: Учеб. для вузов по экономическим специальностям / ред. О. И. Лаврушин. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 670 с.
17.Лекомцев, С. И. Подходы к формированию эффективной маркетинговой стратегии / С. И. Лекомцев // Тор-Manager. — 2007. — № 14. — С. 74-76.
18.МакКоттон Д,, Д. Дж. Карлсон, К. Дитц, К. Таундсенд, и др. Банки на развивающихся рынках. Т
1. Укрепление руководства и повышение чувствительности к переменам. М. Финансы и статистика. 2008 — 289 с.
19.Молчанов А.В. Коммерческий банк в современной России: теория и практика. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 372 с.
20.Официальный сайт банка ОАО «Банк Уралсиб» http://www.bankuralsib.ru/
21.Ресин В.И., Тагирбеков К.Р. Банк в системе экономических структур. Функции, методология управления, технологии. М.: Весь мир, 2007. -391 с.
22.Ронова Г.Н. Финансовый менеджмент. Учебно-практическое пособие. М.: 2005. — 283 с.
23.Рыжкова, Т. И. Практика маркетингового анализа / Т. И. Рыжкова // Управление компанией. — 2011. — № 6. — С. 43-46. список литературы
