СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1 Теоретические основы сущности принятия решения о покупке 5
1.1 Мерчандайзинг в розничной торговле 5
1.2 Процесс принятия решения о покупке 9
Глава 2 Исследование процесса принятия решения о покупке в компании «Торговый Дом Командор» 14
2.1 Характеристика компании «Торговый Дом Командор» и его потребителей 14
2.2 Анализ процесса принятия решения о покупке в «Торговый Дом Командор» 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 34
ПРИЛОЖЕНИЕ 36
Содержание
Выдержка из текста
В третьей главе исследуется процесс принятия решения о покупке продукции ООО «Канцлер-Т». Дается общая характеристика данному предприятию, исследуется процесс принятия решения о покупке бумажной продукции. При написании данной работы использовалась и анализировалась литература по таким предметам как «Эконометрика», «Поведение потребителей», «Маркетинг» и другая литература, касающаяся рассматриваемых в работе понятий.
Цель работы заключается в исследовании теоретических и методических рекомендаций по использованию средств интегрированных маркетинговых коммуникаций для управления процессом принятия решений о покупке.
Целью данной работы является обобщение теоретических сведений о процессе принятия решения о покупке.описать этапы процесса принятия решения о покупке;описать процесс принятия решения о покупке товара-новинки;
Теоретической и информационной базой исследования послужили работы ведущих отечественных и зарубежных исследователей мотивации и потребительского поведения, таких как Котлер Ф, Алешиной И.В., а также официальных Интернет — источников.
Этап 1. Осознание проблемы (нужды). Здесь действуют две группы раздражителей — внутренние и внешние. На этом этапе определяется, какие именно проблемы возникли, чем вызвано их возникновение, и каким образом вывели они потребителя на конкретный товар.
Основной вопрос: как именно реагируют потребители на разные побудительные приемы маркетинга, которые фирма может применять? Именно поэтому и фирмы и научные работники тратят так много усилий на исследование зависимостей между побудительными факторами маркетинга и ответной реакцией потребителей. Таким образом, предметом исследования данной курсовой является поведение потребителя. А именно мотивы его поведения и факторы, влияющие на него. Объектом исследования является сам потребитель.
Анализ роли членов семьи в принятии решеня о покупке
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Алёшина И. В. Поведение потребителей [Текст]: Учебное пособие /И. В. Алёшина — М: Экономистъ, 2010 — 336 с.
2. Аминова З.Ф. Финансовая стратегия предприятия: формирование, развитие, обеспечение устойчивости. [Текст]: Учебное пособие М.: Компания Спутник, 2010. – 318 с.
3. Белявцев М.И., Иваненко Л.М. Поведение потребителей. [Текст]:Учебное пособие — Донецк, 2013 — 302 с.
4. Блэкуэлл Р. Поведение потребителей/ Р. Блэкуэлл, П. Миниард, Д. Энджел. [Текст]:Учебное пособие – СПБ: Питер, 2014.-248 с.
5. Гарри Б. Типы потребителей: введение в психографику/ Б. Гарри. [Текст]:Учебное пособие – Спб: Питер, 2014.- 210 с.
6. Дубровин, И.А. / Поведение потребителей. [Текст]:Учебное пособие / И.А. Дубровин. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2014 — 312 с.
7. Ефремов, Г.А. Модель универсального потребителя [Текст]:/ Г.А. Ефремов // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. — 2010. — №8 — С.177-181
8. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах [Текст]:Учебное пособие/ Завьялов П.С. – М.: ИНФРА-М, 2014- 336 с.
9. Зазыкин В. Г. Психология в рекламе [Текст]:Учебное пособие / В. Г. Зазыкин. — М.: РАГС, 2010- 214 с.
10. Ильин В. И. Поведение потребителей [Текст]:Учебное пособие /В. И. Ильин. – Спб: Питер, 2012 – 120 с.
11. Качалов И.В. Планирование продаж с точностью до 90%% и выше. [Текст]: Учебное пособие — СПб.: Питер, 2014 — 304 с.
12. Маркетинг: учебник с целью вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн Х.; под общ. ред. Г.Л. Багиева. [Текст]: Учебное пособие — 3-е изд. — СПб.: ПИТЕР, 2012 — 736 с.
13. Панкрухин А.П. Маркетинг [Текст]: Учебник. — М.: ИКФ Омега- Л, 2012. — 656 с.
14. Ромат Е. В. Реклама: [Текст]: История. Теория. Практика./ Е.В. Ромат СПб: Питер, 2013 – 220 с.
15. Росситер Дж. Реклама и продвижение товаров/ Дж. Росситер, Л. Перли. — Спб.: Питер, 2014.-302 с.
16. Статт Д. Поведение потребителя [Текст]:Учебное пособие / Д. Статт. — М.: ЭКСМО, 2009.-222 с.
17. Стимулирование развития работников организации.// Управление персоналом. – 2013.- 125с
18. Теоретические основы мотивационной сферы. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://motiv-vers.ru
19. Тимофеев B. C., Колесникова А.Ю. Изучение устойчивости в задачах оптимизации пользовательского выбора // Доклады академии наук высшей школы РФ. Новосибирск: Изд-во НГТУ. — 2010. — №1 (14). — С.47-61
20. Фоксол Г. Психология потребителей в маркетинге/Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун. – Спб: Питер, 2013.
21. Шевченко Д.А. Поведение потребителей: теория и практика Часть 1. // Личность. Культура. Общество, 2013. Т.14. Вып.3 (№№ 73-74), с.158-172
22. Шевченко Д.А. Реклама, маркетинг, PR. М.: (б. и.), 2013, с. 201
23. Официальный сайт представителя торговой сети http://www.komandor.ru
список литературы