Функции менеджмента: комплексный анализ природы, эволюции, классификации и реализации в современных организациях

В условиях беспрецедентной динамики глобального рынка, ускоряющегося технологического прогресса и постоянно меняющихся потребительских предпочтений, вопрос эффективного управления становится краеугольным камнем успеха любой организации. Менеджмент, как искусство и наука достижения целей через усилия других людей, опирается на систему базовых, универсальных функций, которые формируют каркас любой управленческой деятельности. Однако эти функции не статичны: они эволюционируют под воздействием внешних и внутренних факторов, адаптируясь к новым реалиям и вызовам.

Настоящая курсовая работа ставит своей целью не просто перечислить и описать функции менеджмента, но провести их комплексный, глубокий и всесторонний анализ. Мы рассмотрим природу этих функций, их историческую эволюцию от первых управленческих практик до современных концепций, изучим многообразие классификаций и подробно раскроем содержание каждой из них. Особое внимание будет уделено специфике практической реализации функций менеджмента в различных отраслях, таких как торговля и гостиничный бизнес, что позволит проиллюстрировать теоретические положения конкретными примерами. Наконец, мы проанализируем ключевые современные вызовы и тенденции, влияющие на управленческий процесс, а также представим методы оценки эффективности и пути совершенствования функций менеджмента, включая передовые инструменты, такие как моделирование бизнес-процессов.

Таким образом, данное исследование направлено на углубленное понимание фундаментальных аспектов управленческой деятельности, что является критически важным для студентов экономических и управленческих специальностей, стремящихся стать компетентными и адаптивными специалистами в условиях постоянно трансформирующегося бизнес-ландшафта. Ведь без такого понимания невозможно не только успешно решать текущие задачи, но и прогнозировать будущее, формируя устойчивые стратегии развития.

Теоретические основы и эволюция концепций функций менеджмента

Понятие и сущность функций менеджмента

Менеджмент, в своем самом широком смысле, представляет собой организованную деятельность человека или группы людей, направленную на достижение определенным коллективом заданной цели. Это не просто набор действий, а осознанный, целенаправленный процесс, требующий планирования, координации и контроля. В основе этого процесса лежит понятие «функции управления» — особого вида управленческой деятельности, посредством которой субъект управления, будь то отдельный менеджер или целая управленческая команда, воздействует на управляемый объект (организацию, подразделение, проект) с целью достижения конкретных результатов.

Сущность функций управления раскрывается через две взаимодополняющие стороны. Во-первых, они определяют необходимые действия, которые должен предпринять руководитель для эффективного руководства. Во-вторых, они раскрывают конкретное содержание этих действий, показывая, что именно должно быть сделано на каждом этапе управленческого цикла. Таким образом, функции менеджмента формируют логическую последовательность взаимосвязанных операций, обеспечивающих целенаправленное функционирование и развитие организации. И что из этого следует? Понимание этих двух сторон позволяет не просто выполнять действия по шаблону, а осознанно применять управленческие инструменты, выбирая наиболее эффективные подходы для каждой конкретной ситуации.

Исторический обзор развития функций управления

История управленческой мысли тесно связана с эволюцией общества и организационных форм. Еще в древности, задолго до появления термина «менеджмент», люди интуитивно применяли основные управленческие функции.

В древний период истории управления (IX–VII тыс. лет до н.э. по XVIII в.) происходило накопление эмпирического опыта управления. Например, в Древнем Китае, где существовали сложные государственные структуры и масштабные проекты (строительство Великой Китайской стены, ирригационных систем), важнейшими функциями признавались планирование, руководство, контроль и организация. Это свидетельствует о том, что даже в условиях отсутствия формализованных теорий, человечество осознавало необходимость структурированного подхода к коллективной деятельности.

С наступлением промышленной революции в XVIII–XIX веках, когда мануфактуры уступили место крупным фабрикам, а ручной труд — машинному производству, управление стало требовать более системного подхода. В этот период произошло выделение трех уровней управления: верхнего (стратегическое), среднего (тактическое) и нижнего (оперативное), а также произошел переход от простого надзора к организации труда на научных основах. Это стало предвестником появления классических школ менеджмента.

Вклад классических школ менеджмента

На рубеже XIX–XX веков менеджмент начал оформляться как самостоятельная научная дисциплина. Двумя ключевыми фигурами, заложившими фундамент современного понимания функций управления, стали Анри Файоль и Фредерик Тейлор.

Анри Файоль (1841–1925), французский горный инженер и теоретик управления, считается основоположником систематизации функций управления. В своей книге «Промышленное и общее управление» (1916) он предложил классификацию, которая до сих пор остается одной из наиболее влиятельных. Файоль выделил пять основных функций управления:

• Предвидение (планирование): определение целей и путей их достижения.
• Организация: формирование структуры и обеспечение ресурсами.
• Распорядительство: руководство персоналом, отдача приказов.
• Координирование: согласование усилий всех подразделений.
• Контроль: проверка соответствия результатов планам.

Помимо функций, Файоль сформулировал 14 принципов управления, которые стали фундаментом для создания эффективных организаций и активно применяются в современных бизнес-стратегиях:

1. Разделение труда: специализация повышает эффективность.
2. Власть и ответственность: право отдавать приказы и нести за них ответственность.
3. Дисциплина: уважение к правилам и соглашениям.
4. Единоначалие: сотрудник получает приказы только от одного руководителя.
5. Единство направления: одна цель, один план, один руководитель для группы действий.
6. Подчинение личных интересов общим: интересы организации важнее интересов индивида.
7. Вознаграждение персонала: справедливая оплата труда.
8. Централизация: баланс между централизацией и децентрализацией власти.
9. Иерархия (скалярная цепь): линия власти от высшего к низшему звену.
10. Порядок: «свое место для всего и все на своем месте».
11. Справедливость: доброе отношение к подчиненным.
12. Стабильность рабочего места для персонала: уменьшение текучести кадров.
13. Инициатива: поощрение самостоятельности сотрудников.
14. Единение персонала (esprit de corps): гармония и сплоченность в коллективе.

Вклад Фредерика Уинслоу Тейлора (1856–1915), основоположника научного управления, также был монументальным. В своей книге «Принципы научного менеджмента» (1911) он акцентировал внимание на повышении производительности труда через рационализацию рабочих процессов. Тейлор выделил четыре группы управленческих функций:

1. Выбор цели: четкое определение того, что необходимо достичь.
2. Выбор средств: определение методов и ресурсов для достижения цели.
3. Подготовка средств: организация ресурсов и процессов.
4. Контроль результатов: оценка достигнутого и сравнение с планом.

Подход Тейлора, включавший стандартизацию операций и оплату труда по результатам, позволил значительно увеличить производительность труда на автомобильных заводах Ford в начале XX века, продемонстрировав практическую эффективность научного подхода к управлению. Это доказывает, что системный подход к организации труда может принести колоссальные результаты.

Развитие подходов в XX веке и современные концепции

На рубеже XIX–XX веков произошли серьезные сдвиги в промышленном производстве. Менеджеры стали ориентироваться не только на внутренние потребности организации, но и на изучение внешних сил. Это было связано с ростом конкуренции, усложнением рынков и появлением новых технологий. Акцент сместился от чистого управленческого рационализма классических школ к признанию того, что успех предприятия зависит как от внутренних, так и от внешних факторов, а также от гибкости и адекватности управления в изменяющихся условиях.

В середине XX века значительный вклад в развитие менеджмента внес Питер Друкер (1909–2005), которого часто называют отцом современного менеджмента. Он сформулировал концепцию профессионального управления, подчеркивая необходимость системного подхода к управлению организацией, ориентированного на результат и инновации. Друкер одним из первых говорил о «работнике знания» и важности управления интеллектуальным капиталом.

Современный менеджмент, следуя процессуальному подходу, часто выделяет четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль. Эти функции могут дополняться координацией, а также регулированием, учетом и анализом, как это указано, например, в ГОСТ 24525.0-80. Таким образом, эволюция управленческой мысли привела к формированию комплексной системы функций, которая, сохраняя фундаментальные принципы, постоянно адаптируется к новым реалиям. Что же это означает для современных менеджеров? Это подчеркивает необходимость постоянного обучения и гибкости в применении управленческих инструментов.

Классификация и содержание основных функций менеджмента

В многогранном мире управления функции менеджмента служат путеводной звездой, обеспечивая структурированность и целенаправленность деятельности. Чтобы лучше понять их природу, необходимо обратиться к различным подходам классификации, которые помогают систематизировать управленческий процесс.

Основные подходы к классификации функций менеджмента

Функции управления могут быть классифицированы по множеству критериев, что позволяет взглянуть на них с разных ракурсов: по структуре, уровню управления, сфере применения. Однако наиболее общим является разделение по двум ключевым признакам:

1. По содержанию процесса управления:
   • Основные (общие) функции: Это основополагающие действия, без которых невозможен ни один управленческий цикл. К ним традиционно относятся планирование, организация, мотивация и контроль. Они универсальны для любой организации и любого уровня управления.
   • Специфические (конкретные) функции: Эти функции отражают особенности конкретной управленческой деятельности или области. Например, для производственного предприятия специфическими будут функции управления производством, качеством, логистикой.

Важно отметить, что общие функции менеджмента, такие как планирование, организация, мотивация и контроль, нередко дополняются другими, углубляющими и детализирующими управленческий процесс. Так, некоторые авторы и нормативные документы (например, ГОСТ 24525.0-80) включают в этот перечень прогнозирование, координацию, регулирование, учет и анализ.

Помимо этой общей классификации, существуют и другие значимые подходы:

• По А. Файолю: Как уже упоминалось, его классификация включает предвидение (планирование), организацию, распорядительство, координирование и контроль. Эта модель остается актуальной и по сей день.
• По субъекту управления: Эта классификация позволяет разделить функции по масштабу и уровню их применения:
  • Макрофункции: Отражают стратегический уровень управления и включают выработку общей политики, обеспечение целостности системы, формирование кадровой политики.
  • Общие функции: Соответствуют предварительному, оперативному и заключительному управлению.
  • Частные функции: Детализируют управленческую деятельность в конкретных областях, например, организация работ по планированию и прогнозированию, техническая подготовка производства, управление персоналом, материально-техническое снабжение, экономический анализ.

Классификация по субъекту управления и временному горизонту

Более глубокое понимание функций менеджмента достигается при их детализации по субъекту управления и временному горизонту.

Классификация по субъекту управления подразумевает разделение функций в зависимости от того, кто и на каком уровне их осуществляет. Это могут быть:

• Общее управление: Охватывает стратегические аспекты и интеграцию всех подразделений.
• Управление структурой предприятия: Фокусируется на создании и поддержании оптимальной организационной структуры.
• Конкретные области управления: Специализированные функции, такие как финансовый менеджмент, маркетинг, производственное управление, управление человеческими ресурсами.

Такое разделение позволяет эффективно распределять задачи и ответственность, обеспечивая как стратегическое видение, так и операционную эффективность.

Классификация планирования по временному горизонту является одной из наиболее важных, поскольку определяет масштаб и детализацию планов:

• Перспективное (стратегическое) планирование: Охватывает период 5 лет и более, иногда до 15-20 лет. Оно определяет общие цели, миссию и стратегию организации, задавая долгосрочное направление развития.
• Среднесрочное планирование: Обычно рассчитано на 2-5 лет, чаще на 5 лет. Ориентировано на выбор средств и тактических шагов для выполнения намеченных стратегических целей.
• Краткосрочное (оперативное) планирование: Осуществляется на период до года, включая планы на год, полгода, месяц, декаду или даже смену. Оно детализирует объем производства, планирование прибыли и другие операционные показатели, обеспечивая ежедневную координацию деятельности.

Эти классификации демонстрируют, что функции менеджмента не являются статичными, а представляют собой динамичную, многоуровневую систему, адаптирующуюся к различным условиям и потребностям организации.

Содержание функции планирования

Планирование — это не просто составление списка дел, а ключевой управленческий инструмент, позволяющий организации не только достигать намеченных целей, но и адаптироваться к изменяющейся среде. Это осознанный процесс разработки пошагового алгоритма взаимосвязанных действий, предвосхищающий будущее и формирующий желаемый образ организации.

Суть функции планирования заключается в определении целей и задач организации, а также в выявлении путей и ресурсов, необходимых для их достижения. Это интеллектуальный процесс, требующий анализа текущего состояния, прогнозирования будущих тенденций и формулирования конкретных действий.

Процесс планирования включает следующие этапы:

1. Установление общих целей организации: Определение глобальных, долгосрочных ориентиров, таких как увеличение доли рынка, повышение прибыльности или создание нового продукта.
2. Определение тактических целей: Детализация общих целей на среднесрочную перспективу, переводя их в конкретные, измеримые задачи для подразделений.
3. Выбор средств их достижения: Разработка стратегий, политик и процедур, которые будут использоваться для реализации тактических целей. Это включает анализ ресурсов: людских, финансовых, материально-технических, информационных.
4. Разработка программ и планов: Создание конкретных документов, детализирующих действия, сроки, ответственных и бюджеты для выполнения выбранных средств. Это охватывает как стратегическое, так и операционное управление.
5. Контроль за результатами выполнения планов: Непрерывный мониторинг и оценка прогресса, а также корректировка планов при необходимости.

Результатом планирования является система планов, которая может быть многоуровневой:

• Корпоративные планы: Отражают стратегические цели всей организации.
• Функциональные планы: Детализируют задачи для конкретных функциональных обл��стей (маркетинг, производство, финансы, HR).
• Планы работников: Индивидуальные или групповые планы, определяющие конкретные задачи и ожидаемые результаты для каждого сотрудника.

Планирование обеспечивает основу для всех остальных функций менеджмента и по праву считается главнейшей из них. Оно является всемогущим инструментом, способным открыть любую дверь, обеспечивая целенаправленное развитие организации, координацию деятельности и объективную базу для контроля. Но как обеспечить, чтобы эти планы не остались лишь на бумаге?

Содержание функции организации

Если планирование определяет, что нужно сделать, то организация отвечает на вопрос, как это будет сделано и кем. Это фундаментальная функция управления, задачей которой является формирование эффективной структуры организации и обеспечение ее всеми необходимыми ресурсами: персоналом, материалами, оборудованием, финансами.

Организация как процесс представляет собой создание такой структуры предприятия, которая позволяет людям эффективно работать вместе для достижения его целей. Это включает в себя не только физическое расположение ресурсов, но и создание сети взаимоотношений, распределение ролей и полномочий.

Ключевые аспекты организационной функции включают:

• Построение структуры: Разработка организационной схемы, определяющей иерархию, подразделения, линии подчинения и взаимодействия. Это может быть линейная, функциональная, дивизиональная, матричная или сетевая структура, каждая из которых имеет свои преимущества и недостатки.
• Распределение заданий, функций, полномочий и ответственности: Четкое определение того, кто за что отвечает, какие задачи выполняет и какими ресурсами обладает для их выполнения. Это помогает избежать дублирования усилий и повышает персональную ответственность.
• Упорядочение деятельности менеджера и исполнителей: Создание регламентов, инструкций и процедур, которые стандартизируют рабочие процессы и обеспечивают их согласованность.
• Оценка возможностей менеджера и изучение подчиненных: Определение квалификации, навыков и потенциала как управленческого состава, так и рядовых сотрудников для их оптимальной расстановки и развития.
• Определение потенциальных возможностей каждого работника и расстановка сил: Максимальное использование индивидуальных талантов и компетенций для достижения общих целей.

Функция организации нацелена на создание такого рабочего окружения, где каждый сотрудник понимает свою роль, обладает необходимыми ресурсами и полномочиями, а все подразделения действуют как единый, слаженный механизм. Ведь только в таких условиях возможно достижение максимальной эффективности.

Содержание функции мотивации

Мотивация — это сердце управленческого процесса, энергия, которая движет организацию вперёд. Это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Без эффективной мотивации даже самые тщательно спланированные и организованные структуры останутся безжизненными.

Функция мотивации включает два ключевых аспекта:

1. Стимулирование: Это побуждение к активной деятельности с помощью внешних факторов. Сюда относятся различные виды поощрений и вознаграждений:
   • Материальное стимулирование: Заработная плата, премии, бонусы, льготы, опционы, участие в прибыли. Оно направлено на удовлетворение базовых и социальных потребностей сотрудников.
   • Моральное стимулирование: Признание заслуг, похвала, награды, повышение статуса, публичное объявление благодарности, создание благоприятной рабочей атмосферы. Оно удовлетворяет потребности в уважении и самореализации.
2. Собственно мотивирование: Это создание внутренних побуждений к труду через заинтересованность и удовлетворение от работы. Оно связано с осознанием значимости своей деятельности, возможностью профессионального роста, интересными задачами и чувством причастности к общему делу.

Мотивация помогает сотрудникам чувствовать свою значимость и ответственность за результаты своей работы. Когда сотрудники мотивированы, они не просто выполняют свои обязанности, а вкладывают в них энтузиазм, креативность и стремление к превосходству. Эффективная система мотивации включает:

• Понимание потребностей сотрудников: Разные люди мотивируются разными вещами. Задачей менеджера является выявление этих потребностей.
• Разработку системы вознаграждений: Создание справедливой и прозрачной системы, которая связывает усилия и результаты с соответствующими поощрениями.
• Создание условий для роста и развития: Предоставление возможностей для обучения, повышения квалификации, карьерного продвижения.
• Поддержание благоприятного психологического климата: Формирование культуры взаимного уважения, доверия и поддержки.

В конечном итоге, функция мотивации направлена на то, чтобы синхронизировать личные цели сотрудников с целями организации, создавая синергетический эффект, где каждый вносит максимальный вклад в общий успех.

Содержание функции контроля

Контроль — это неотъемлемая часть управленческого цикла, выполняющая роль «навигатора» и «корректировщика» в сложной системе управления. Это управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации, сопоставление фактически достигнутых результатов с запланированными показателями. Без контроля невозможно понять, движется ли организация в правильном направлении и достигает ли она поставленных целей.

Ключевая роль контроля заключается в обеспечении обратной связи в системе управления. Он направляет информационные потоки от объекта к субъекту управления, позволяя руководителям своевременно выявлять отклонения, анализировать их причины и принимать корректирующие действия.

Процесс контроля состоит из четырех взаимосвязанных этапов:

1. Установление целей и критериев (стандартов): На этом этапе определяются конкретные, измеримые показатели, с которыми будут сравниваться фактические результаты. Эти стандарты должны быть реалистичными и четко сформулированными, часто они устанавливаются на этапе планирования.
2. Проведение наблюдений и измерение результатов: Сбор информации о фактическом состоянии дел. Это может быть как количественная (например, объем продаж, производительность), так и качественная оценка (например, удовлетворенность клиентов, качество обслуживания).
3. Сравнение результатов со стандартами: Анализ выявленных отклонений. Менеджер должен определить не только факт отклонения, но и его величину, а также степень критичности.
4. Принятие корректирующих действий: Если отклонения значительны и нежелательны, менеджер должен разработать и реализовать меры по их устранению. Это может быть пересмотр планов, изменение организационной структуры, дополнительная мотивация персонала или перераспределение ресурсов.

Различают три вида контроля в зависимости от момента его осуществления:

• Предварительный контроль: Осуществляется до начала работы и направлен на оценку ресурсов (финансовых, материальных, человеческих) и их готовности к выполнению задач. Например, проверка квалификации персонала перед назначением на проект.
• Текущий контроль: Проводится в ходе работы на основе обратной связи. Он позволяет оперативно выявлять и устранять проблемы, не дожидаясь завершения всего процесса. Примером может служить ежедневный мониторинг выполнения производственного плана.
• Заключительный контроль: Осуществляется после завершения работы для подведения итогов, оценки общего успеха и извлечения уроков для будущих проектов. Например, анализ прибыльности проекта после его окончания.

Эффективный контроль не является карательным инструментом, а выступает как механизм обучения и непрерывного улучшения, позволяющий организации постоянно совершенствовать свою деятельность.

Содержание функции координации

В оркестре управленческих функций координация играет роль дирижера, обеспечивая гармоничное и синхронное звучание всех инструментов. Это функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача координации – достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними.

Представьте крупную компанию, где каждое подразделение (маркетинг, производство, продажи, финансы) работает над своими задачами. Без координации их усилия могут быть разобщены, а цели — противоречивыми. Координация же гарантирует, что все части системы движутся в одном направлении, к общей стратегической цели.

Ключевые аспекты функции координации включают:

• Установление коммуникационных связей: Создание эффективных каналов для обмена информацией между подразделениями, уровнями управления и отдельными сотрудниками. Это могут быть как формальные (отчеты, совещания, корпоративные порталы), так и неформальные (личные контакты, обмен опытом) каналы.
• Согласование действий: Обеспечение того, чтобы решения и действия одного подразделения не противоречили или не дублировали действия другого, а, наоборот, дополняли их. Например, производство должно быть согласовано с планами продаж, а маркетинг — с возможностями производства.
• Разрешение конфликтов и противоречий: Своевременное выявление и устранение разногласий, возникающих между подразделениями или сотрудниками.
• Интеграция усилий: Объединение индивидуальных и групповых усилий в единый, сфокусированный поток, направленный на достижение организационных целей.

Координация является связующим звеном, которое позволяет всей организации функционировать как единое целое. Она предотвращает «лоскутное» управление и обеспечивает синергию, где совокупный эффект от совместной работы превышает сумму эффектов от индивидуальных усилий. Какой важный нюанс здесь упускается? То, что эффективная координация требует не только налаженных процессов, но и развитой корпоративной культуры, способствующей открытому общению и взаимопомощи.

Взаимосвязь и взаимопроникновение функций менеджмента

Рассмотрев каждую из основных функций менеджмента по отдельности, становится очевидным, что они не существуют изолированно. Напротив, все общие функции менеджмента взаимно проникают друг в друга и образуют единый, цикличный и динамичный процесс. Невозможно представить планирование без его организации, мотивации исполнителей и последующего контроля. Точно так же организация требует предварительного планирования, мотивированного персонала и постоянного контроля за эффективностью структуры.

Планирование обеспечивает основу для всех остальных функций и считается главнейшей из них. Оно является всемогущим инструментом, способным открыть любую дверь. Оно определяет «что» и «когда» должно быть сделано, задавая вектор движения. На основе планов разворачивается функция организации, которая структурирует ресурсы и процессы, отвечая на вопрос «как» и «кем». Затем в действие вступает мотивация, которая стимулирует персонал к эффективному выполнению поставленных задач, отвечая на вопрос «почему». Наконец, контроль замыкает цикл, сопоставляя достигнутые результаты с запланированными, выявляя отклонения и предоставляя обратную связь для корректировки планов и процессов.

Координация при этом находится в центре всего процесса, обеспечивая бесперебойность и согласованность между всеми функциями. Без координации планы могут остаться на бумаге, организация будет хаотичной, мотивация — неэффективной, а контроль — бессмысленным.

Эту взаимосвязь можно представить в виде круговой диаграммы, где движение от планирования к контролю возможно лишь путем выполнения работ, связанных с организацией процесса и мотивированием, а координация постоянно присутствует в центре, обеспечивая синхронизацию:

Фаза цикла	Функция	Описание взаимосвязи
I. Определение пути	Планирование	Задает стратегический и тактический вектор. Без четких планов остальные функции теряют смысл.
II. Создание структуры	Организация	Превращает планы в структурированные процессы и распределяет ресурсы. Она сама планируется, требует мотивации для создания эффективной структуры и контролируется.
III. Приведение в движение	Мотивация	Побуждает персонал к действию. Эффективная мотивация невозможна без понимания целей (планирование) и четкой структуры (организация).
IV. Оценка и корректировка	Контроль	Сравнивает результаты с планами, выявляет отклонения. Информация, полученная в ходе контроля, становится основой для нового цикла планирования.
Постоянное звено	Координация	Обеспечивает согласованность и гармонию между всеми функциями на каждом этапе, предотвращая разобщенность.

Таким образом, функции менеджмента представляют собой непрерывный цикл, где каждая функция питает и поддерживает другие, создавая мощный механизм для достижения целей организации.

Специфика реализации функций менеджмента в отраслевом контексте

Универсальность функций менеджмента не означает их однообразия. В зависимости от отрасли, масштаба и специфики деятельности организации, содержание и акценты в реализации планирования, организации, мотивации и контроля существенно меняются. Рассмотрим это на примере торговой и гостиничной сфер.

Особенности реализации функций менеджмента в торговле

Торговля – это динамичная отрасль, напрямую зависящая от потребительского спроса, логистики и эффективного взаимодействия с поставщиками и покупателями. Функции менеджмента здесь трансформируются в конкретные действия, направленные на максимизацию товарооборота и прибыли.

Функция менеджмента в торговле определяется как вид трудовой деятельности по согласованию работ отдельных торговых работников и коллективов торговых предприятий с целью успешного выполнения задач. Это подчеркивает коллективный характер усилий и важность координации.

Планирование в торговле имеет свои особенности:

• Единовременные планы развития: Разрабатываются для крупных проектов или изменений, например, открытия нового магазина, внедрения новой продуктовой линейки, запуска масштабной рекламной кампании. Они определяют основные виды работ, этапы, обязанности, исполнителей и необходимые ресурсы.
• Стабильные планы: Создаются для управления ежедневными, рутинными процессами и выступают в форме стандартных инструкций, правил, рекомендаций. Примеры включают планы закупок, графики работы персонала, стандарты обслуживания клиентов.

Конкретные функции управления в торговле охватывают широкий спектр деятельности:

• Изучение покупательского спроса: Ключевая функция, определяющая ассортимент, ценовую политику и маркетинговые стратегии.
• Торговое обслуживание: Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов, удовлетворение их потребностей, работа с жалобами.
• Товароснабжение: Эффективное управление закупками, складскими запасами, логистикой для обеспечения бесперебойного наличия товаров.
• Управление персоналом: Подбор, обучение, мотивация и контроль торгового персонала, от которого напрямую зависит качество обслуживания и объем продаж.
• Управление товарооборотом, доходами, издержками, прибылью: Мониторинг и анализ финансовых показателей, оптимизация расходов, разработка ценовых стратегий.
• Управление активами, капиталом, инвестициями, хозяйственными рисками, финансовым состоянием: Стратегические финансовые функции, направленные на устойчивое развитие предприятия.

Таблица: Специфика реализации функций менеджмента в торговле

Функция менеджмента	Особенности реализации в торговле	Примеры
Планирование	Детализированные планы закупок, продаж, маркетинговых акций; краткосрочное планирование запасов.	Годовой план продаж, месячный план закупок, недельный график промоакций.
Организация	Формирование структуры торговых точек, распределение зон ответственности, оптимизация логистических цепочек.	Схема расположения отделов в супермаркете, должностные инструкции продавцов, система управления складом.
Мотивация	Бонусные программы за объем продаж, конкурсы между продавцами, обучение продукту.	Процент от продаж, премии за достижение плана, корпоративные тренинги по продукту.
Контроль	Инвентаризация, мониторинг товарооборота, качества обслуживания (тайный покупатель), соблюдения стандартов.	Ежедневный отчет по продажам, выборочная проверка остатков на складе, анализ отзывов клиентов.
Координация	Согласование работы отделов закупок, склада, продаж и маркетинга.	Регулярные совещания по планированию поставок и акций, единая информационная система.

Особенности реализации функций менеджмента в гостиничном бизнесе

Гостиничный бизнес — это сфера услуг, где качество обслуживания, репутация и способность адаптироваться к изменяющимся условиям играют решающую роль. Гостиничное управление — это процесс планирования, организации, координации, контроля и руководства деятельностью гостиничного предприятия с целью обеспечения качественного обслуживания гостей и достижения прибыли.

Особенности гостиничного бизнеса, влияющие на управление:

• Сезонность: Спрос на гостиничные услуги часто подвержен сезонным колебаниям, что требует гибкого планирования ресурсов (персонала, закупок, маркетинга).
• Сложность организации: Гостиницы предоставляют широкий спектр услуг (размещение, питание, развлечения, конференции), что усложняет внутреннюю структуру и координацию.
• Высокий уровень конкуренции: Множество игроков на рынке требует постоянного поиска конкурентных преимуществ и инноваций.
• Зависимость от качества персонала: Человеческий фактор критически важен, так как качество обслуживания напрямую зависит от профессионализма и мотивации сотрудников.
• Сильная зависимость от внешних факторов: Современная среда гостиничного бизнеса характеризуется высокой степенью неопределенности, динамизма и сложности. Внешние факторы, такие как политическая и экономическая обстановка в стране и мире, уровень доходов населения и уровень цен, кластеры, стратегические группы и макроэкономическое влияние, играют значительную роль. Например, сокращение иностранных инвестиций в экономику РФ влияет на финансово-экономические факторы гостиничного сектора.

Требования к менеджерам в гостиничной сфере чрезвычайно высоки и включают компетенции в:

• Управлении: Планирование, организация, руководство, контроль.
• Маркетинге: Продвижение услуг, работа с целевой аудиторией.
• Экономике и бухгалтерском учете: Финансовый анализ, бюджетирование.
• Правовых аспектах: Соблюдение законодательства, регулирующего гостиничный бизнес.
• Управлении персоналом: Обучение, мотивация, развитие команды.

Инструменты и примеры в гостиничном бизнесе

Практическая реализация функций менеджмента в гостиничном бизнесе проявляется в конкретных задачах и инструментах:

Планирование:

• Примеры плановых задач для службы приема и размещения:
  • Увеличение средней занятости номерного фонда.
  • Сокращение жалоб гостей на процесс регистрации.
  • Уменьшение времени регистрации клиента.
  • Увеличение числа повторно приезжающих гостей.
  • Разработка сезонных тарифных планов.

Организация:

• Структура отделов: Гостиничное предприятие обычно включает основные отделы: продаж и маркетинга, обслуживания гостей (фронт-офис, хаускипинг), управления персоналом, закупок, финансовый, технический. Каждый из них выполняет специфические функции, необходимые для эффективного управления и качественного обслуживания.
• Управление номерным фондом: Является основой финансовой устойчивости. Включает оптимизацию загрузки номеров, динамическое ценообразование (гибкое изменение цен в зависимости от спроса, сезона, конкурентов), анализ цен конкурентов.

Инструменты:

• Программные системы управления гостиницей (PMS — Property Management System): Это специализированное программное обеспечение, автоматизирующее ключевые операционные процессы. В России среди популярных PMS-систем выделяются Bnovo PMS, TravelLine, Logus HMS, CLOFFHotel, Бронируй Онлайн, Me hotel, WuBook (PMS Zak), Автопортье PMS, Контур.Отель, Lite PMS.
  • Функционал PMS-систем:
    • Автоматизация бронирования и регистрации гостей.
    • Ведение гостевых счетов и расчетов.
    • Управление тарифами и квотами.
    • Интеграция с системами миграционного учета.
    • Интеграция с каналами продаж (OTA, GDS).
    • Управление хаускипингом, ремонтом и обслуживанием номерного фонда.
    • Формирование отчетов и аналитики.

Применение таких систем позволяет существенно повысить эффективность организационной функции, оптимизировать использование ресурсов и улучшить качество обслуживания, что критически важно в условиях высокой конкуренции. Не стоит ли задуматься, как именно эти системы способствуют не только автоматизации, но и принятию стратегических решений, основанных на глубоком анализе данных?

Современные вызовы и тенденции, влияющие на функции менеджмента

Мир, в котором мы живем, постоянно меняется, и вместе с ним трансформируются и подходы к управлению. Современные тенденции менеджмента характеризуются стремлением к развитию и адаптации к жесткой конкуренции на рынке. Глобализация, информатизация, интернационализация и усиление конкуренции — эти факторы оказывают глубокое влияние на природу и содержание функций менеджмента.

Влияние глобализации, информатизации и цифровой трансформации

На рубеже XX–XXI веков человечество вступило в новую эру, где границы между странами стираются, информация распространяется мгновенно, а технологии проникают во все сферы жизни. Эти процессы — глобализация, информатизация и цифровая трансформация — радикально меняют ландшафт менеджмента:

1. Глобализация: Открывает новые рынки, но и усиливает конкуренцию. Менеджерам приходится управлять распределенными командами, учитывать культурные особенности разных стран и оперировать в условиях международной правовой базы. Это требует более сложного планирования, организации глобальных цепочек поставок и контроля за соответствием международным стандартам.
2. Информатизация: Непрерывный поток данных, доступность аналитических инструментов и повсеместное использование информационных систем изменяют все функции.
   • Планирование становится более точным благодаря Big Data и прогностической аналитике.
   • Организация упрощается за счет автоматизации процессов и формирования виртуальных команд.
   • Мотивация требует учета новых потребностей сотрудников (гибкие графики, удаленная работа), что стало возможным благодаря информационным технологиям.
   • Контроль становится более оперативным и всеобъемлющим за счет цифровых систем мониторинга и отчетности.
3. Цифровая трансформация: Внедрение цифровых технологий (искусственный интеллект, машинное обучение, блокчейн, IoT) не просто автоматизирует существующие процессы, но и создает новые бизнес-модели, продукты и услуги. Это приводит к:
   • Усилению адаптивности контроля: Системы контроля должны быть гибкими, способными быстро переориентировать цели и нормативы на высокие конечные результаты в постоянно меняющихся условиях.
   • Децентрализации: Развитие обновленной системы контроля обеспечивается через распределение контрольной деятельности по разным уровням организации, что становится возможным благодаря цифровым платформам, обеспечивающим прозрачность и доступ к данным.
   • Изменению отношений между руководством и персоналом: Современный менеджмент отходит от авторитарных подходов, характерных для прошлого, и активно применяет знания из наук о поведении и межличностных отношениях для более полного использования потенциала каждого сотрудника. Повышенное внимание уделяется человеческому фактору, его развитию и благополучию.

Менеджмент в условиях VUCA-мира

Современная управленческая среда часто описывается аббревиатурой VUCA:

• Volatility (изменчивость): Быстрые и непредсказуемые изменения.
• Uncertainty (неопределенность): Отсутствие ясности в отношении будущего.
• Complexity (сложность): Множество взаимосвязанных факторов, влияющих на ситуацию.
• Ambiguity (неоднозначность): Отсутствие четкой интерпретации событий.

Динамичность и нестабильность внешних и внутренних условий вынуждают менеджеров к систематической реорганизации и изменению целей. Примерами таких условий являются технологический прогресс, быстро меняющаяся политическая обстановка (влияющая на экономику, например, через санкции), а также вызовы, связанные с импортозамещением программного обеспечения и массовым переходом на удаленные и гибридные форматы работы.

В таких условиях современный менеджмент требует способности:

• Быстро реагировать на изменения: Гибкость и адаптивность становятся ключевыми компетенциями.
• Внедрять новые технологии: Быть в авангарде технологического прогресса, используя его возможности для создания конкурентных преимуществ.
• Адаптироваться к изменяющимся потребительским предпочтениям: Постоянно изучать и предвосхищать запросы клиентов.

Новые и трансформирующиеся функции менеджмента

Под воздействием вышеуказанных факторов традиционные функции менеджмента не исчезают, но трансформируются и дополняются новыми. Современный российский менеджмент интегрирует традиционные функции (предвидение, планирование, распоряжение, организация, контроль) с учетом перемен в общем характере менеджмента.

Появляются новые функции, отражающие меняющиеся приоритеты и вызовы:

• Развитие культуры менеджмента: Формирование ценностей, норм и принципов, определяющих поведение сотрудников и стиль управления в организации. Культура становится инструментом стратегического управления.
• Инновационные внедрения: Управление процессами создания и внедрения новых продуктов, технологий, бизнес-моделей. Инновации — не просто желаемое, а необходимое условие выживания.
• Интеллектуальные и творческие процессы развития: Управление знаниями, стимулирование креативности, создание условий для обучения и саморазвития сотрудников.
• Использование человеческого капитала: Более глубокое понимание и развитие сотрудников как ключевого ресурса, инвестиции в их таланты и компетенции.
• Интеллектуальные виды лидерства: Переход от директивного управления к лидерству, основанному на вдохновении, наставничестве, создании условий для самоорганизации и инициативы.
• Воздействие менеджера на имидж организации: Репутация и бренд организации становятся важными активами, и менеджеры активно участвуют в их формировании и поддержании.

Эти новые функции отражают переход от чисто операционного управления к более стратегическому, человекоцентричному и инновационно-ориентированному подходу, который является ответом на сложные и быстро меняющиеся условия XXI века. И что из этого следует? Для успешного будущего менеджеры должны постоянно развивать свои компетенции, охватывая не только классические функции, но и эти новые, стратегически важные направления.

Методы оценки эффективности и пути совершенствования функций менеджмента

Эффективность любой системы управления не может быть обеспечена без регулярной оценки и постоянного совершенствования ее ключевых элементов — функций менеджмента. Это непрерывный процесс, направленный на выявление слабых мест и адаптацию к новым условиям.

Методы оценки эффективности функций менеджмента

Оценка эффективности функций менеджмента позволяет выявить проблемы в управлении и своевременно внести корректировки, независимо от сферы деятельности. Качество менеджмента на 98% определяет проблемы в организации (брак, недополучение прибыли). Неудовлетворительное функционирование предприятия, выражающееся в росте издержек или снижении производительности, часто становится причиной для разработки новых проектов и совершенствования управления.

Критерии оценки эффективности функций менеджмента многообразны и зависят от стадии жизненного цикла организации (зарождение, рост, зрелость, спад):

• Для планирования:
  • Определение целей: Насколько четко, реалистично и измеримо сформулированы цели.
  • Обеспечение развития бизнес-идеи: Способность планов стимулировать рост и инновации.
  • Формирование стратегии развития: Адекватность и перспективность выбранных стратегий.
  • Минимизация рисков: Учет и управление потенциальными рисками на разных стадиях жизненного цикла.
• Для организации, мотивации, контроля и координации: Оценка их вклада в достижение плановых показателей.

Методы оценки:

1. Экономическая оценка менеджмента: Использует математические методы и традиционные финансово-экономические показатели, которые позволяют количественно измерить результаты деятельности:
   • Рентабельность: Отношение прибыли к затратам или активам. Например, рентабельность продаж (R_s) = (Чистая прибыль / Выручка) × 100%.
   • Оборачиваемость: Скорость использования активов (например, оборачиваемость запасов = Себестоимость продаж / Средняя стоимость запасов).
   • Окупаемость капиталовложений: Срок, за который инвестиции окупаются за счет генерируемой прибыли.
   • Фондоемкость и фондоотдача: Эффективность использования основных средств.
   • Производительность труда: Объем продукции, произведенный одним сотрудником за единицу времени.
   • Соотношение роста заработной платы и производительности труда: Индикатор эффективности использования человеческого капитала.
2. Нефинансовые методы: Все больше компаний осознают важность нефинансовых показателей. Более 30% критериев оценки эффективности работы предприятия приходится на нефинансовые методы, включая:
   • Удовлетворенность потребителей: Напрямую влияет на лояльность, повторные продажи и, как следствие, на рентабельность и прибыль. Измеряется через опросы, индекс NPS (Net Promoter Score).
   • Удовлетворенность персонала: Влияет на текучесть кадров, производительность, качество работы.
   • Качество продукции/услуг: Соответствие стандартам, количество брака, возвратов.
   • Инновационная активность: Количество новых продуктов, патентов, внедренных улучшений.
   • Социальная ответственность: Оценка влияния деятельности компании на общество и окружающую среду.
3. Индикаторный подход: Уровень эффективности менеджмента определяется с помощью набора индикаторов, которые могут быть как количественными, так и качественными. Критерий эффективности должен не только констатировать ее наличие, но и четко оценивать ее уровень количественными показателями планирования, учета и анализа.

Пути совершенствования систем управления

Совершенствование систем управления — это непрерывный процесс, направленный на сокращение длительности цикла управления и повышение качества управленческих воздействий (решений). Особое внимание со стороны высших руководителей должно уделяться стратегическим задачам, независимо от характера предприятия.

Основными путями совершенствования являются:

1. Оптимизация численности управленческого персонала: Анализ загрузки, перераспределение функций, возможное сокращение избыточных звеньев.
2. Использование новых способов организации работы системы управления: Внедрение проектного, процессного или матричного управления. В российских условиях часто наблюдается совершенствование существующих линейно-функциональных структур путем внедрения элементов матричных структур.
3. Применение новых методов решения управленческих задач:
   • Системный анализ: Комплексное изучение организации как единой системы.
   • Функционально-стоимостной анализ (ФСА): Выявление и устранение излишних затрат при сохранении или улучшении функций продукта/процесса.
   • Параметрический метод: Оценка и улучшение объектов управления на основе ключевых параметров.
   • Методы активизации творческого поиска: Например, метод коллективного блокнота, метод контрольных вопросов, мозговой штурм — для генерации инновационных решений.
   • Реинжиниринг бизнес-процессов: Радикальное переосмысление и перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений.
   • Проектное управление: Применение структурированных методологий для реализации уникальных проектов.
4. Изменение структуры системы управления: Переход к более гибким, адаптивным структурам, децентрализация полномочий.
5. Перераспределение функций и задач: Четкое определение ответственности, устранение дублирования, делегирование полномочий.
6. Механизация и автоматизация управленческого труда: Внедрение информационных систем, CRM, ERP, BI-платформ для повышения скорости и точности принятия решений.

Моделирование бизнес-процессов как инструмент совершенствования

В контексте совершенствования функций менеджмента моделирование бизнес-процессов выступает как мощнейший аналитический инструмент. Оно позволяет проанализировать работу предприятия в целом и на каждом рабочем месте, улучшить деятельность, предвидеть и минимизировать риски, а также оценить текущую деятельность.

Для моделирования бизнес-процессов используются различные методологии и нотации:

• Business Process Modeling Notation (BPMN): Одна из наиболее распространенных и интуитивно понятных нотаций для визуального отображения и исполнения бизнес-процессов. Разработана Business Process Management Initiative (BPMI) и передана OMG (Object Management Group). Позволяет графически представить последовательность действий, участников, события и логику процесса.
• IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling): Методология функционального моделирования, используемая для описания функций системы и связей между ними.
• IDEF3 (Process Description Capture Method): Предназначена для описания последовательности процессов и возможных сценариев их выполнения.
• Data Flow Diagram (DFD): Используется для моделирования потоков данных в системе, показывая, как данные перемещаются между процессами и хранилищами.
• ARIS (Architecture of Integrated Information Systems): Комплексная методология, охватывающая различные аспекты моделирования организации, включая организационную структуру, функции, данные и продукты.
• Unified Modeling Language (UML): Язык графического описания для объектно-ориентированного анализа и проектирования программных систем, но также может использоваться для моделирования бизнес-процессов.

Использование этих инструментов позволяет менеджерам:

• Визуализировать процессы: Сделать невидимые операционные цепочки явными и понятными.
• Идентифицировать «узкие места»: Найти неэффективные этапы, задержки, дублирование.
• Оптимизировать ресурсы: Перераспределить персонал, оборудование, время для повышения производительности.
• Стандартизировать операции: Создать четкие инструкции и процедуры для снижения ошибок.
• Внедрять инновации: Тестировать новые подходы и технологии в виртуальной среде перед их реальным применением.

Таким образом, систематическая оценка и целенаправленное совершенствование функций менеджмента, подкрепленные современными методологиями, являются залогом устойчивого развития и конкурентоспособности организации в постоянно меняющемся мире.

Заключение

Проведенный в рамках данной курсовой работы комплексный анализ функций менеджмента позволил глубоко погрузиться в природу, эволюцию, классификацию и практическую реализацию этих ключевых элементов управленческой деятельности. Мы убедились, что функции менеджмента — это не просто теоретические конструкты, а динамичные, взаимосвязанные и постоянно адаптирующиеся механизмы, лежащие в основе любого успешного предприятия.

В ходе исследования мы определили менеджмент как организованную деятельность, направленную на достижение целей, а функции управления — как особый вид управленческого воздействия. Проследив их историческую эволюцию от древних цивилизаций до промышленной революции, мы особо выделили фундаментальный вклад классических школ в лице Анри Файоля с его пятью функциями (предвидение, организация, распорядительство, координирование, контроль) и четырнадцатью принципами, а также Фредерика Тейлора, заложившего основы научного управления. Эволюция подходов в XX веке, особенно вклад Питера Друкера, показала переход от чисто внутреннего фокуса к учету внешних факторов и формированию концепции профессионального управления.

Анализ классификаций функций менеджмента продемонстрировал их многообразие: от общих и специфических до разделения по субъекту управления и временному горизонту планирования. Детальное рассмотрение содержания планирования, организации, мотивации, контроля и координации позволило раскрыть их сущность и инструменты реализации, а также подчеркнуть их неотъемлемую взаимосвязь и взаимопроникновение в рамках единого управленческого цикла.

Особое внимание было уделено специфике реализации функций менеджмента в отраслевом контексте. На примерах торговли и гостиничного бизнеса мы увидели, как универсальные принципы трансформируются в конкретные управленческие задачи и инструменты. В торговле это выражается в изучении спроса, товароснабжении и управлении товарооборотом; в гостиничном бизнесе — в управлении номерным фондом, динамическом ценообразовании и активном использовании специализированных PMS-систем, что демонстрирует глубокую зависимость управленческих функций от отраслевой специфики и внешних факторов, таких как сезонность и конкуренция.

Наконец, мы исследовали современные вызовы и тенденции, влияющие на функции менеджмента. Глобализация, информатизация и цифровая трансформация приводят к усилению адаптивности, децентрализации и изменению отношений с персоналом. Управление в условиях VUCA-мира (изменчивости, неопределенности, сложности, неоднозначности) требует от менеджеров быстрой реакции, внедрения инноваций и адаптации к меняющимся предпочтениям. Эти вызовы порождают новые функции, такие как развитие культуры менеджмента, инновационные внедрения, интеллектуальное лидерство и управление имиджем организации.

Для обеспечения устойчивого развития были рассмотрены методы оценки эффективности функций менеджмента, включающие экономические (рентабельность, оборачиваемость) и нефинансовые (удовлетворенность потребителей) показатели. В качестве путей совершенствования предложены оптимизация персонала, использование новых методов решения задач (системный анализ, ФСА), изменение структуры и, что особенно актуально, механизация и автоматизация управленческого труда через моделирование бизнес-процессов с использованием таких нотаций, как BPMN.

Таким образом, цели и задачи курсовой работы полностью достигнуты. Проведенный анализ подтверждает, что функции менеджмента являются живым, развивающимся организмом, требующим постоянного внимания, анализа и адаптации. Глубокое понимание их природы и практической реализации, а также владение методами их оценки и совершенствования, являются критически важными компетенциями для будущих специалистов в области управления, позволяя им эффективно навигировать в сложных и постоянно меняющихся условиях современного бизнес-мира.

Список использованной литературы

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. М.: Гардарика, 1998. 528 с.
2. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. М.: Ассоциация авторов и издателей. ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС, 1998. С. 14-24.
3. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. С. 154-288.
4. Веснин В.Р. Основы менеджмента. М., 1999. С. 10-13.
5. Бодди Д., Пейтон Р. Основы менеджмента / Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Капруревского. СПб.: Питер, 1999. 816 с.
6. Дафт Р.Я. Менеджмент. СПб.: Питер, 2000. 832 с.
7. История менеджмента: Учебное пособие / Под. ред. Д.В. Валового. М.: ИНФА-М, 1997. 256 с.
8. Корниенко В.И. Основы менеджмента устойчивого развития: Курс лекций. М.: Изд-во «Ступени», 2002. 256 с.
9. Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. М.: Академический проспект, 2000. 325 с.
10. Литвинюк А.А. и др. Менеджмент, т.1. Введение в менеджмент: Учебн. пособие. М.: МГУК, 1996. 162 с.
11. Глухов В.В. Менеджмент. М.: Питер, 2005. 600 с.
12. Менеджмент. Учебное пособие для вузов / Под ред. Астаховой Н.И. М.: ЮНИТИ, 2005. 255 с.
13. Анри Файоль: принципы управления предприятием. URL: https://work5.ru/blog/anri-fayol-printsipy-upravleniya-predpriyatiem (дата обращения: 18.10.2025).
14. 5 функций менеджмента, о которых должны знать руководители. URL: https://hh.ru/article/26075 (дата обращения: 18.10.2025).
15. Функции управления. Современные технологии управления. URL: https://www.elitarium.ru/funkcii-upravleniya/ (дата обращения: 18.10.2025).
16. История развития функций управления. Work5. URL: https://work5.ru/spravochnik/istoriya-razvitiya-funktsiy-upravleniya (дата обращения: 18.10.2025).
17. Сущность и классификация функций управления. URL: https://studme.org/168478/menedzhment/suschnost_klassifikatsiya_funktsiy_upravleniya (дата обращения: 18.10.2025).
18. Понятие и классификация функций управления. Основы менеджмента. URL: https://studfiles.net/preview/6713917/page:10/ (дата обращения: 18.10.2025).
19. Функции менеджмента, их взаимосвязь и динамизм. Центр креативных технологий. URL: https://gtmarket.ru/concepts/7200 (дата обращения: 18.10.2025).
20. Организация как функция менеджмента. E-xecutive.ru. URL: https://www.e-xecutive.ru/knowledge/management/1986423-organizatsiya-kak-funktsiya-menedzhmenta (дата обращения: 18.10.2025).
21. Тема 13. Планирование в менеджменте. URL: https://infourok.ru/lekciya-na-temu-planirovanie-v-menedzhmente-3269263.html (дата обращения: 18.10.2025).
22. Контроль как функция управления: сущность, виды, этапы, принципы, методы. URL: https://studme.org/29777/menedzhment/kontrol_funktsiya_upravleniya_suschnost_vidy_etapy_printsipy_metody (дата обращения: 18.10.2025).
23. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/organizatsiya-kak-funktsiya-menedzhmenta (дата обращения: 18.10.2025).
24. ПЛАНИРОВАНИЕ КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/planirovanie-kak-funktsiya-menedzhmenta (дата обращения: 18.10.2025).
25. Тема 14. Организация как функция менеджмента. URL: https://studfile.net/preview/1721516/page:6/ (дата обращения: 18.10.2025).
26. Функция контроля в менеджменте. URL: https://studfile.net/preview/10183344/page:2/ (дата обращения: 18.10.2025).
27. Функции управления в организации. Студенческий научный форум. URL: https://scienceforum.ru/2016/article/2016010065 (дата обращения: 18.10.2025).
28. Функции Менеджмента: Таблица, Схема и Подробное Описание. LeadStartup. URL: https://leadstartup.ru/funktsii-menedzhmenta (дата обращения: 18.10.2025).
29. Сущность и взаимосвязь основных функций менеджмента. Eduhub. URL: https://eduhub.ru/articles/suschnost-i-vzaimosvyaz-osnovnyh-funktsiy-menedzhmenta.html (дата обращения: 18.10.2025).
30. Взаимосвязь функций менеджмента. Нейросеть Бегемот. URL: https://begemot.ai/article/vzaimosvyaz-funktsij-menedzhmenta (дата обращения: 18.10.2025).
31. Сущность и взаимосвязь функций менеджмента. URL: https://studfile.net/preview/7036494/page:3/ (дата обращения: 18.10.2025).
32. Функции менеджмента. E-xecutive.ru. URL: https://www.e-xecutive.ru/knowledge/management/1986422-funktsii-menedzhmenta (дата обращения: 18.10.2025).
33. Орлов А.И. Менеджмент: Функции менеджмента. Бизнес-портал AUP.Ru. URL: https://www.aup.ru/books/m202/3.htm (дата обращения: 18.10.2025).
34. Функции управления: классификация, характеристика, цели. URL: https://www.kp.ru/putevoditel/obrazovanie/funktsii-upravleniya/ (дата обращения: 18.10.2025).
35. Эволюция развития менеджмента как системы управления. Вестник КАСУ. URL: https://journal.kastu.kz/journal/article/view/100 (дата обращения: 18.10.2025).
36. Урока «Классификация и характеристика функций управления. Инфоурок. URL: https://infourok.ru/konspekt-uroka-klassifikaciya-i-harakteristika-funkcij-upravleniya-5290196.html (дата обращения: 18.10.2025).
37. Основные функции управления в менеджменте. Worldsamo. URL: https://worldsamo.ru/osnovnye-funktsii-upravleniya-v-menedzhmente (дата обращения: 18.10.2025).
38. Функции управления и их характеристика. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/funktsii-upravleniya-i-ih-harakteristika (дата обращения: 18.10.2025).
39. Основные функции гостиниц — что включает в себя эффективное управление отелем. URL: https://bnovo.ru/blog/osnovnye-funktsii-gostinits/ (дата обращения: 18.10.2025).
40. Менеджмент — Виханский О.С. — Учебник. URL: https://www.twirpx.com/file/176918/ (дата обращения: 18.10.2025).
41. Менеджмент Виханский Наумова Учебник 2003 -528с. URL: https://studfile.net/preview/7391949/ (дата обращения: 18.10.2025).
42. Менеджмент. Виханский О.С., Наумов А.И. URL: https://studme.org/168478/menedzhment/suschnost_klassifikatsiya_funktsiy_upravleniya (дата обращения: 18.10.2025).
43. Менеджмент — Management.com.ua — мобильная версия. URL: https://management.com.ua/ (дата обращения: 18.10.2025).
44. Менеджмент. Друкер Питер. URL: https://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/menedzhment/ (дата обращения: 18.10.2025).
45. Практика менеджмента — Питер Друкер. Купить книгу, читать рецензии. Лабиринт. URL: https://www.labirint.ru/books/179836/ (дата обращения: 18.10.2025).