Для успешного управления любой организацией необходимо обязательное и последовательное выполнение ключевых функций менеджмента. Это делает вопрос изучения их состава и природы вечно актуальным как для теоретиков, так и для практиков. В широком смысле, менеджмент представляет собой совокупность принципов, методов и средств управления, нацеленных на повышение эффективности и прибыльности. Как гласит «Словарь иностранных слов», «менеджмент» — это и есть управление производством.
Целью данной работы является теоретическое исследование природы и состава функций менеджмента. Для ее достижения поставлены следующие задачи:
- Дать характеристику общим функциям менеджмента как составным частям любого управленческого процесса.
- Рассмотреть их классический состав и содержание.
- Проанализировать их практическое применение на конкретном примере — процессе делегирования полномочий.
Теоретической базой исследования послужили научные труды, учебные издания по теории организации и профильные публикации. В ходе работы применялись методы научного анализа и сравнения для систематизации и обобщения информации.
Глава 1. Теоретические основы функций менеджмента
1.1. Понятие, сущность и классификация управленческих функций
В теории управления функция менеджмента рассматривается как объективно необходимая область процесса управления, обладающая временной и пространственной определенностью и нацеленная на конкретный результат. Проще говоря, это совокупность взаимосвязанных действий, подчиненных общей цели. Именно через реализацию функций осуществляется управляющее воздействие на объект.
Принято выделять две основные группы функций:
- Общие функции — это универсальные виды управленческой деятельности, которые не зависят от специфики объекта и являются обязательными для любой организационной системы.
- Конкретные (специальные) функции — отражают специфику конкретной организации или отрасли (например, управление закупками в торговой компании или управление буровыми работами в нефтедобыче).
Ключевая природа функций управления заключается в их глубокой взаимосвязи и циклическом характере. Они перетекают одна в другую, образуя непрерывный процесс, который обеспечивает стабильность и развитие организации. Этот цикл повторяется на разных уровнях управления, создавая единую систему менеджмента.
1.2. Характеристика классических функций управления
Несмотря на разнообразие подходов, ядром теории менеджмента остается классическая модель, включающая четыре основные функции. Они формируют логическую последовательность управленческого цикла.
1. Планирование
Эта функция по праву считается отправной точкой всего процесса управления, поскольку именно она предшествует всем остальным. Планирование заключается в постановке целей организации и разработке стратегий и детальных планов для их достижения. На этом этапе менеджер определяет, куда движется компания и какие ресурсы для этого потребуются.
2. Организация
После того как планы составлены, наступает этап их ресурсного и структурного обеспечения. Функция организации включает в себя создание самой структуры предприятия, распределение задач, полномочий и ответственности между сотрудниками и отделами. Практическим результатом этой функции является разработка организационной структуры, штатного расписания и должностных инструкций.
3. Мотивация (Руководство)
Эта функция направлена на то, чтобы стимулировать сотрудников к эффективной работе и достижению поставленных целей. Она тесно связана с такими понятиями, как лидерство, коммуникация и создание благоприятного рабочего климата. Руководитель должен не просто раздавать задачи, но и вдохновлять, направлять и поддерживать свою команду.
4. Контроль
Завершающая, но не менее важная функция цикла. Контроль обеспечивает достижение поставленных целей путем измерения фактических результатов, их сравнения с плановыми показателями и внесения необходимых корректировок в случае отклонений. Этот процесс позволяет вовремя выявлять проблемы и адаптировать действия. Часто для реализации этой функции используется цикл Деминга PDCA (Plan-Do-Check-Act), который идеально описывает ее сущность.
Глава 2. Анализ практической реализации функций менеджмента на примере делегирования полномочий
2.1. Делегирование как комплексный инструмент менеджмента
Делегирование полномочий — это процесс передачи ответственности за выполнение конкретной задачи и предоставление соответствующих прав и ресурсов подчиненному. Однако рассматривать его лишь как технический прием было бы ошибкой. На самом деле, эффективное делегирование является лакмусовой бумажкой, показывающей, насколько зрело в компании реализуются все классические функции управления.
В процессе делегирования каждая функция менеджмента находит свое практическое отражение:
- Планирование: Руководитель решает, что именно можно и нужно делегировать для достижения стратегических целей.
- Организация: Менеджер определяет, кому поручить задачу (исходя из компетенций), и обеспечивает сотрудника необходимыми ресурсами и полномочиями.
- Мотивация: Руководитель объясняет важность задачи, вовлекает сотрудника и создает условия, в которых тот захочет взять на себя ответственность.
- Контроль: Устанавливаются точки контроля и форматы обратной связи, чтобы отслеживать процесс, не скатываясь в микроменеджмент.
Таким образом, делегирование не только повышает общую производительность и освобождает время руководителя, но и становится мощным инструментом развития навыков принятия решений у сотрудников.
2.2. Ключевые принципы и этапы эффективного делегирования
Чтобы делегирование приносило плоды, а не проблемы, оно должно подчиняться определенным принципам и проходить через последовательные этапы.
Ключевые принципы:
- Четкость формулировок: Задача и ожидаемый результат должны быть описаны максимально ясно и однозначно.
- Соответствие исполнителя: Успешное делегирование требует ясного понимания компетенций сотрудников для выбора наиболее подходящего.
- Достаточность полномочий: Нельзя передавать ответственность, не наделив сотрудника необходимыми правами и ресурсами для выполнения задачи.
- Единство ответственности: Сотрудник должен нести ответственность за результат перед тем, кто делегировал ему задачу.
- Обеспечение поддержки: Руководитель должен быть готов оказать консультационную поддержку в процессе выполнения задачи.
Этапы процесса делегирования:
- Подготовка: Анализ задачи, определение конечного результата и сроков.
- Выбор исполнителя: Оценка навыков, опыта и текущей загрузки потенциальных исполнителей.
- Инструктаж: Четкая постановка задачи, обсуждение деталей, предоставление всей необходимой информации и ресурсов.
- Передача полномочий и ответственности: Формальное или неформальное закрепление договоренностей.
- Контроль и обратная связь: Мониторинг выполнения задачи через оговоренные контрольные точки. Важно, чтобы контроль был фокусированным, а не тотальным, чтобы не демотивировать сотрудника.
2.3. Типичные ошибки и барьеры на пути делегирования
Несмотря на очевидные выгоды, многие руководители избегают делегирования. Обычно это связано с психологическими и организационными барьерами.
Барьеры со стороны руководителя:
- Страх потери контроля: Боязнь, что ситуация выйдет из-под контроля, если задача выполняется кем-то другим.
- Недостаток доверия к подчиненным: Убежденность, что никто не сделает работу лучше, чем сам руководитель (перфекционизм).
- Боязнь конкуренции: Опасение, что подчиненный, успешно справившись с задачей, станет конкурентом.
- Нехватка времени на обучение: Парадоксальная ситуация, когда менеджеру кажется, что проще и быстрее сделать самому, чем объяснять задачу.
Барьеры со стороны подчиненного:
Препятствия могут возникать и у сотрудников. К ним относятся неуверенность в собственных силах, страх критики в случае ошибки, отсутствие понятной мотивации для выполнения дополнительной работы или нечеткость поставленной задачи, которая порождает боязнь потерпеть неудачу.
Заключение
В ходе данной работы было установлено, что функции планирования, организации, мотивации и контроля составляют взаимосвязанную и цикличную основу любого процесса управления. Они не существуют в вакууме, а тесно переплетены друг с другом, обеспечивая непрерывность и целенаправленность менеджмента.
Детальный анализ процесса делегирования полномочий наглядно продемонстрировал, как эти теоретические функции проявляются в конкретном практическом действии. Успешное делегирование невозможно без предварительного планирования, грамотной организации, правильной мотивации исполнителя и последующего контроля.
Таким образом, цель работы можно считать достигнутой. Мы пришли к выводу, что овладение искусством делегирования является не просто техническим навыком, а показателем глубокого понимания менеджером всей системы функций управления и его управленческой зрелости.
Список использованной литературы
- Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2021. – 576 с.
- Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2019. – 672 с.
- Теория управления: Учебник / под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина. – М.: Изд-во РАГС, 2010. – 254 с.
- Что такое делегирование полномочий и как это делать правильно [Электронный ресурс] // РБК Тренды. – Режим доступа: https://trends.rbc.ru/trends/education/616815779a79471675a8e481 (дата обращения: 04.08.2025).
Список источников информации
- Менеджмент организации: учебное пособие для студентов вузов / Под ред. д.п.н., проф. Иванова С.Г. — М.: Наука, 2010. — 450 с.
- Дизель П., Маккинли Р. У. Поведение человека в организации. М., 2011. С. 302.
- Гостев А. «Золотая середина» эффективного менеджера // Генеральный директор. 2011.№3
- Федосеев А. Открывая новые горизонты управления // Управление компанией. 2011. N 9. С. 13
- Финансово-кредитный энциклопедический словарь / Под общ. ред. А.Г. Грязновой. М.: Финансы и статистика, 2004. 1168 с.
- Агарков, А.П. Теория организации. Организация производства [Электронный ресурс]: учеб. пособие / А.П. Агарков, Р.С. Голов, А.М. Голиков. – Под ред. А.П. Агаркова. – М.: Дашков и К°, 2012 – 271 с. – Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/115570
- Батурин, В.К. Общая теория управления [Электронный ресурс]: учеб. пособие / В.К. Батурин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 488 c. – Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/117038
- Гавриленко, В. М. Менеджмент [Электронный ресурс] : учеб. пособие. – М.: А-Приор, 2010. – 192 c. – Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/56333
- Зерчанинова, Т. Е. Исследование социально-экономических и политических процессов: учеб. пособие / Т. Е. Зерчанинова. – М.: Логос, 2012. – 302 с. – (Новая университетская библиотека)
- Герчикова, И.Н. Менеджмент [Электронный ресурс]: учеб. пособие / И.Н. Герчикова.— 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 799 с. — Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/115014
- Архипов В.М. Стратегический менеджмент / Архипов В.М.-М., 2009. 189 с.
- Настольная книга менеджера [Текст] : практический справочник / авт.: Е. Верховская, А. Кошелева. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2015. – 272 с.
- Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация и управление: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2010. , с.51
- В поисках новых возможностей развития предприятия /Под общей ред. В.И. Усенко, А.М. Макарова. – Лисаковск – Челябинск, 2011. , с.37
- Журнал «Проблемы современной экономики», № 4(12), Терещенко Н.Н., Емельянова О.Н. – «К вопросу об оценке эффективности деятельности предприятий».
- Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решений / Пер. с англ. Под ред. И.И. Елисеевой. Аудит, ЮНИТИ, 2011– 71 с.
- Герчикова, И. Н. Менеджмент [Электронный ресурс]: учеб. — 4-е изд. , перераб. и доп. — М . : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 511 с. – Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/114981