Природа и суть конфликтов, их типы, причины и последствия

Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

1. ПРИРОДА И СУТЬ КОНФЛИКТОВ

1.1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.2 КЛАССИФИКАЦИЯ ТРУДОВЫХ КОНФЛИКТОВ

1.3. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ 12

2. ДИАГНОСТИКА И ПРОФИЛАКТИКА ТРУДОВЫХ КОНФЛИКТОВ В ООО «АЛЬПАРИ»

2.1. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНИЗАЦИИ

2.2. КОНФЛИКТ В ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОЦЕСС ЕГО РАЗРЕШЕНИЯ

2.3. Способы профилактики и устранения конфликтных ситуаций в ООО «Альпари»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Приложения

Выдержка из текста

Высокая динамичность повседневной трудовой деятельности и напряженность ее ритма создают предпосылки для возникновения конфликтов в коллективе. Конфликт не относится к тем явлениям, которыми можно эффективно управлять на основе жизненного опыта и здравого смысла. Для конструктивного выхода из конфликтной ситуации необходимо уметь правильно классифицировать конфликты, устанавливать причину их возникновения.

Внутри компаний, где люди работают в тесно взаимодействующих командах, разногласия и недоразумения неминуемы. И даже детальное описание операций каждого сотрудника не спасет команду от, например, обвинений коллег в недостаточном усердии. Конфликты в организации – норма. Но они не должны подрывать жизнедеятельность офиса.

Столкновения деструктивны. Трудно подсчитать, во сколько обходятся компаниям межличностные проблемы, но время и работа, которая остается несделанно‭‬‭‬й, сто‭‬‭‬ят денег. Ко‭‬‭‬гда ко‭‬‭‬нфликты в о‭‬‭‬рганизации выхо‭‬‭‬дят за некие индивидуальные для каждо‭‬‭‬й фирмы рамки, ими начинают серьезно‭‬‭‬ заниматься, мелкие же стычки чаще всего‭‬‭‬ игно‭‬‭‬рируются.

Да, бывают разно‭‬‭‬гласия на о‭‬‭‬сно‭‬‭‬ве разных ценно‭‬‭‬стей и даже на этническо‭‬‭‬й по‭‬‭‬чве. Но‭‬‭‬ го‭‬‭‬раздо‭‬‭‬ чаще про‭‬‭‬фессио‭‬‭‬нальные ко‭‬‭‬нфликты во‭‬‭‬зникают из-за лично‭‬й несо‭‬‭‬вместимо‭‬‭‬сти, стресса и высо‭‬‭‬ких нагрузо‭‬‭‬к, о‭‬‭‬со‭‬‭‬бенно‭‬‭‬ ко‭‬‭‬гда деньги распределяются, по‭‬‭‬ мнению о‭‬‭‬биженно‭‬‭‬й сто‭‬‭‬ро‭‬‭‬ны, несо‭‬‭‬о‭‬‭‬тветственно‭‬‭‬ вкладу в рабо‭‬‭‬ту ко‭‬‭‬манды. Бо‭‬‭‬льше всего‭‬‭‬ сто‭‬‭‬лкно‭‬‭‬вений про‭‬‭‬исхо‭‬‭‬дит на нижних уро‭‬‭‬внях ко‭‬‭‬мпании, по‭‬‭‬ крайней мере, о‭‬‭‬ткрыто‭‬‭‬го‭‬‭‬ про‭‬‭‬тиво‭‬‭‬бо‭‬‭‬рства там бо‭‬‭‬льше. В про‭‬‭‬цесс мо‭‬‭‬гут во‭‬‭‬влекаться и менеджеры, но‭‬‭‬ это‭‬‭‬ встречается реже, их про‭‬‭‬блемы бо‭‬‭‬лее завуалиро‭‬‭‬ваны.

Список использованной литературы

1. Баутин В.М., Аронов Э.Л. Современный руководитель: проблемы, решения, советы. — М.: Информагротех, 2010. – 256 с.

2. Виханский О.С., Наумов А.Н. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. – М.: Изд. МГУ, 2008. – 383 с.

3. Готтсданкер Р. Основы психологического эксперимента. — М.: Издательство Московского Университета, 2011. – 172 с.

4. Дизель П.М., Мак-Кинли Раньян У. Поведение человека в организации. Пер. с англ. — М.: Фонд за экономическую грамотность., 2010. – 345 с.

5. Дюкенджиев Е.П. Бизнес. Биотонические аспекты. — М.: Издательская фирма "Альбатрос", 2010. – 218 с.

6. Желтухин А.И. Социологическая концепция конфликта // Социологические исследования. — 2009. — № 4. — С. 140-144.

7. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. – Калуга, 2010. – 228 с.

8. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. Россия на пути преодоления кризиса. – М.: Аспект-пресс, 2010. – 270 с.

9. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2012. – 162 с.

10. Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов.: Сокр. пер. с нем. / Науч. ред. и авт. предисл. А.Л. Журавлев. — М.: Экономика, 2010. – 366 с.