Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения проблемы психологического климата трудового коллектива 7
1.1. Исследование содержание понятия «удовлетворенность трудом» 7
1.2. Трудовой коллектив как социальная группа 17
1.3. Понятие психологического климата трудового коллектива 24
1.4. Социальные факторы, влияющие на психологический климат трудового коллектива 31
Глава 2. Эмпирическое исследование влияния социальных факторов на психологический климат трудового коллектива 44
2.1. Этапы и выборка исследования 44
2.2. Методы и методики исследования социальных факторов, влияющих на психологический климат трудового коллектива 45
2.3. Анализ результатов исследования социальных факторов, влияющих на психологический климат трудового коллектива 47
2.4. Рекомендации по оптимизации психологического климата трудового коллектива и повышению степени удовлетворенности трудом сотрудников трудового коллектива 60
Заключение 80
Список литературы 83
Выдержка из текста
Введение
Сегодня все большую актуальность приобретает проблема изучения факторов, обуславливающих социально — психологический климат трудового коллектива.
Это обусловлено тем, что одной из основных задач грамотного организационного управления является создание благоприятных психологических основ работы сотрудников в коллективе, т.к. это в первую очередь способствует эффективному выполнению поставленных перед работниками профессиональных задач и повышению производительности труда. А основу благоприятной атмосферы внутри организации составляют межличностные отношения, которые формируются у сотрудников между собой, у сотрудников и руководства не только в процессе межличностного взаимодействия, но и в процессе руководства организацией.
Главнейшей психологической основой успешной жизни и развития трудового коллектива и организации в целом является благоприятный психологический климат, который возможен только при условии бесконфликтного межличностного взаимодействия сотрудников организации, разделении сотрудниками коллективных ценностей и идеалов, соотношение производственных целей и задач с личностными. Данная ситуация возможна в том случае, если работник демонстрирует приверженность своему коллективу, своей организации.
В России вопросы приверженности, как впрочем, и многие другие, касающиеся работы с персоналом, воспринимаются не достаточно серьезно. В течение долгого периода времени деятельность кадровых служб ограничивалась узкими рамками формальных процедур и делопроизводства. Даже базовые программы формирования приверженности сотрудников сегодня отсутствуют не только в консервативных муниципальных организациях, но и на многих коммерческих фирмах. Все это – проявления общего отношения к работе с персоналом и высококлассным HR-менеджерам как к излишней роскоши для предприятия. Однако результаты, которых достигают крупные компании, ориентированные на западный опыт работы с сотрудниками, в частности на применение эффективных техник работы с персоналом, доказывают на своем примере необходимость внедрения программ лояльности.
Еще один феномен отечественного рынка рабочей силы, к которому не адаптировались кадровики – его крайняя текучесть, подвижность и нестабильность. Условия времени диктуют необходимость приспосабливаться к постоянно меняющемуся спросу, заставляя профессионалов различного уровня осваивать новые специальности, менять коллективы с удивительной частотой в сравнении со стабильными и инвариантными карьерными перспективами в советском прошлом России. Поэтому до сих пор ощущается острая потребность в эффективных программах формирования лояльности сотрудников.
В динамичных экономических условиях интенсивного развития рынка к организациям предъявляются жесткие требования соответствия всем новым веяниям. Вместе с целями и миссией компании непременно меняется и ее корпоративная культура, вынуждая сотрудников соответствовать этим переменам. Поэтому даже тем работникам, что трудятся на предприятии с момента его основания и, казалось бы, не нуждаются в стимулировании приверженности, необходимо уделять внимание и корректировать устаревшие организационно-культурные установки.
Несмотря на очевидную остроту и актуальность, тема приверженности в большинстве работ рассматривается как бы мимоходом в ряду остальных вопросов, хотя заслуживает гораздо большего внимания. Чаще заголовок «Приверженность к организации» можно встретить или в небольшой статье специализированного журнала (С. Манаев, Ю. Горковенко, О. Ламскова, Н. Маусов, В. Волина, К. Ганов, Н. Каркуленко), или на соответствующем Интернет-ресурсе (например, HR-Portal). Нехватка материала по теме еще раз доказывает необходимость теоретических и практических разработок.
Исходя из этого, изучение социальных факторов, влияющих на психологический климат трудового коллектива, справедливо можно считать актуальной темой исследования, важной как с научной, так и с практической точки зрения.
В связи с этим, целью нашего исследования является изучение социальных факторов, влияющих на психологический климат трудового коллектива
Объект исследования – трудовой коллектив
Предмет исследования – приверженность организации как социальный фактор, влияющий на психологический климат трудового коллектива.
В качестве рабочей гипотезы выступило предположение о том, что высокий уровень приверженности сотрудников своему трудовому коллективу обуславливает благоприятный психологический климат трудового коллектива, и наоборот, чем ниже уровень приверженности сотрудников своей организации, тем менее благоприятный психологический климат формируется у них в трудовом коллективе.
Теоретические и эмпирические задачи исследования:
1. Рассмотреть понятие трудового коллектива как социальной группы;
2. Изучить понятие психологического климата трудового коллектива;
3. Рассмотреть социальные факторы, оказывающие влияние на психологический климат трудового коллектива;
4. Эмпирически изучить влияние степени приверженности сотрудников трудового коллектива на особенности психологического климата трудового коллектива;
5. Разработать рекомендации по формированию благоприятного психологического климата трудового коллектива
Теоретическую основу исследования составили работы отечественных и зарубежных ученых по психологии личности, межличностного взаимодействия, социальной и организационной психологии, психологии труда и эргономики: Андреевой Г.М., Бодалева А.А., Леонтьева А.А., Каспаряна В.Н., Коломинского Я.Л., Дейка Т.А., Майерса Д., Лассуэла Г. и др.
Современный подход к изучению социальных факторов, влияющих на психологический климат трудового коллектива предопределил необходимость применения совокупности методов: теоретического анализа различных источников, методов психодиагностики, количественного и качественного анализа данных.
Теоретическая значимость работы заключается в том, что в ней обобщены материалы, касающиеся понятий трудового коллектива, психологического климата трудового коллектива, изучены социальные факторы, оказывающие влияние психологический климат трудового коллектива.
Практическая значимость работы заключается в том, что изучены особенности влияния степени приверженности сотрудников организации на психологический климат трудового коллектива.
Данные исследования имеют широкую практическую значимость и могут быть использованы в работе руководителя, менеджеров по улучшению качества работы персонала, повышению эффективности взаимодействия внутри коллектива, повышения степени лояльности сотрудников организации и руководству, и, как следствие будут способствовать увеличению качества и производительности труда.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Андреева Г. Н. Социальная психология. — М., 2004
2. Асеев В. Г. Опыт построения объективированной шкалы удовлетворённости //Социологические исследования. — 1984. — № 1. — С. 123-127
3. Бессокирная Г.П. Темницкий А.Л. Удовлетворенность работой на предприятии и удовлетворенность жизнью. – СПб., 2004
4. Бодалев А.А. Восприятие человека человеком. – СПб., 2007
5. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. — М., 1999
6. Борисова Е.М., Логинова Г.П. Индивидуальность и профессия. – М., 1991
7. Бурякова Е.С. Об удовлетворенности трудом, как слагаемом эффективной деятельности рекрутера // Московский психологический журнал. — 2008. — № 3
8. Бюссинг А. Мотивация и удовлетворенность // Управление человеческими ресурсами / Под ред. М. Пула, М. Уорнера. – СПб., 2002
9. Васильев Г.А., Деева Е.М. Организационное поведение. — М., 2005
10. Варданян И.С. Исследования системы управления мотивацией персонала // Управление персоналом. – 2005.- № 15
11. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. — М., 1997
12. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром эмоционального выгорания: диагностика и профилактика. – СПб., 2005
13. Гагин Т.В., Козакевич С.С. Модели НЛП в работе психолога. – М., 2007
14. Гаррат Т. Эффективный тренинг с помощью НЛП. – СПб., 2005
15. Гневко В.А., Яковлев И.П. Менеджмент: социально — гуманистическое измерение. — СПб., 2004
16. Головач В. Три источника и две части субъективной удовлетворенности // www.gumer.ru
17. Горностаев С. Нематериальные факторы, влияющие на уровень лояльности персонала организации // Управление персоналом. – 2005. — № 4
18. Джуэлл Л. Индустриально – организационная психология. – СПб., 2001
19. Занковский А.Н. Организационная психология. — М., 2000
20. Занюк С. С. Психология мотивации. – М, 2001
21. Захаров В. П. Удовлетворенность трудом (описание и измерение) // Личность и Деятельность / Под ред. А. А. Крылова. — Л., 1982
22. 3ейгарник Б. В. Теория личности Курта Левина. — М., 1981
23. Иванов Ю.В. Соционика и мотивация труда.// Управление персоналом. – 2005. — № 18
24. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. – СПб., 2000
25. Ильясов Ф.Н. Удовлетворенность трудом (анализ структуры, измерение, связь с производственным поведением) / Под ред. В.Г. Андреенкова. — Ашхабад, 1988
26. Интегральная удовлетворенность трудом / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. — М., 2002
27. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и измерение организационной культуры. — СПб., 2001
28. Климов Е.А. Психология профессионала. – М., 1996
29. Коул М. Культурно-историческая психология. Наука будущего. – М., 1997
30. Кревневич В.В. Автоматизация и удовлетворенность трудом. — М., 1987
31. Кузьмина О.В. Психология труда. – Екатеринбург, 2006
32. Ломов Б.Ф. Социально-психологический климат коллектива и личность. — М., 1996
33. Лысенко Ю. Н. Эффективность профессиональной деятельности. – Самара, 1998
34. Льюис Д. Тренинг эффективного общения. – М., 2005
35. Магура М., Курбатова М. Секреты мотивации, или мотивация без секретов // Управление персоналом. – 2007. — № 13-14
36. МакДермотт Я., Ширкор Я. НЛП в бизнесе. Новый руководитель. – М., 2008
37. Максименко А.А. Организационная культура: системно-психологическое описание. — Кострома, 2003
38. Маркова А.К. Психология профессионализма. — М., 1996
39. Маслоу А. Мотивация и личность. — СПб, 1999
40. Меликьян Г.Г. и др. Экономика труда и социально-трудовые отношения. М., 2006
41. Мильман В.Э. Рабочая мотивация и удовлетворенность трудом. // Психологический журнал. – 1985. — № 5
42. Митина Л.М. психология развития конкурентоспособной личности. – М., Воронеж, 2002
43. Музыченко В.В. Управление персоналом. — М., 2003
44. Ньюстром Д.В., Девис Д. Организационное поведение. – СПб., 2000
45. Организационная психология / Сост. и общ. ред. А.В. Винокурова. — СПб., 2001
46. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. – М., 2002
47. Патрушев В.Д., Бессокирная Г.П., Темницкий А.Л. Рабочие на частном предприятии: мотивация, оплата труда и удовлетворенность работой // Социологические исследования. — 1998. — № 4
48. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. — М.: Политиздат, 1982
49. Почебут Л. Г., Чикер В. А. Организационная социальная психология. — СПб., 2002
50. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. — СПб., 2003
51. Пряжников Н.С. и др. Психология труда и человеческого достоинства. — М., 2001
52. Психология человека от рождения до смерти. /Под общей ред. А.А. Реана. – СПб., 2002
53. Радугин А.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. — Воронеж, 1995
54. Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. – Самара, 2005
55. Ревская Н.Е. Психология менеджмента. Конспект лекций.— СПб., 2001
56. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. — СПб., 1999
57. Словарь практического психолога /Сост. С.Ю. Головин. – Минск, 1998
58. Смирнов Э.А. Основы теории организации: — М., 1998
59. Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г. Мотивация трудовой деятельности персонала. – М., 2005
60. Тарасова Н.А. Удовлетворенность персонала трудом: понятие и оценка. – СПб., 2002
61. Харский К. Благонадежность и лояльность персонала. – СПб., 2003
62. Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. — СПб., 2001
63. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности (Основные положения, исследования и применение). – СПб., 2004
64. Хэкман Дж. Р., Олдхэм Г., Дженсон Р., Пэди К. Новая стратегия обогащения работы // Барри М. Стоу. Антология организационной психологии. – М., 2005
65. Человек и его работа / Под ред. А.Г. Здравомыслова, В.П. Рогожина, В.А. Ядова. — М., 1987
66. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. — СПб., 2002
67. Шекшня С.В. Управление персоналом в современной организации. — М., 1997
68. Явдаченко А.С. О влиянии системы мотивации торговых представителей на эффективность работы отдела продаж дистрибьюторской компании // Менеджмент в России и за рубежом – 2005. — № 3
69. Ядов В. А. Отношение к труду: концептуальная модель и реальные тенденции // Социологические исследования. — 1983. — № 3. — С. 50 — 62
70. Ядов В.А., Киссель А.А. Удовлетворенность работой: Анализ эмпирических обобщений и попытка их теоретического истолкования // Социологические исследования. — 1984. — № 1
71. Электронный ресурс: Фетискин Н.П., Козлов В.В. Мануйлов Г.М. Социально – психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., 2002 // http://bookfi.org/book/527457
72. Электронный ресурс: //http://ru.wikipedia.org/wiki/