Пример готовой курсовой работы по предмету: Психология
Содержание
Содержание
Введение…………………………………………………………………………… 3
Глава
1. Теоретические подходы к проблеме синдрома эмоционального выгорания и стрессоустойчивости у работников общественного транспорта………………………………………………………………………… 6
1.1.Проблема “синдрома эмоционального выгорания” в отечественной и зарубежной психологии……………………………………………………………6
1.2.Теоретические подходы к проблеме стрессоустойчивости в отечественной и зарубежной психологии……………………………………………………….15
1.3.Профессиональные качества и психологические особенности в профессии “кондуктор”………………………………………………………….25
Выводы по главе 1………………………………………………………………..28
Глава
2. Эмпирическое исследование взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания и стрессоустойчивости у работников общественного транспорта(кондуктора)…….…………………………………………………… 30
2.1.Программа эмпирического исследования ……………………………… 30
2.2 Анализ и интерпретация результатов……………………………………..32
Выводы по главе 2……………………………………………………………….42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….43
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………….… 46
ПРИЛОЖЕНИЯ
Выдержка из текста
Введение
В современных условиях труда возрастают требования к личности профессионала со стороны общества и организационной среды. Деятельность работников протекает в условиях постоянного стресса и требует максимальной мобилизации адаптационного потенциала личности [3;с.14].
Одним из негативных последствий столкновения личности со столь сложными условиями современной жизни становится возникновение эмоционального выгорания. Если стрессовые воздействия начинают превышать приспособительные возможности человека, то снижается работоспособность, что более опасно в начале своего развития, т.к. "страдающий" от "выгорания" работник не осознает его симптомов. Поэтому проблема эмоционального выгорания является актуальной и требует дальнейших исследований и доработок.
При обзоре аналитической литературы было выявлено, что в самом общем виде синдром «эмоционального выгорания»- личностная деформация вследствие эмоционально затрудненных или напряженных отношений в системе человек–человек[2;с.34].
Термин «выгорание», согласно концепции об общем адаптационном синдроме Г. Селье, трактуется как: 1) состояние физического и психического истощения;
2. комбинация физического, эмоционального и когнитивного истощения или утомления;
3. одномерная конструкция синдрома «выгорания» [7;с.311].
С. Маслач, С. Джексон, Е.Хартман предлагают различные интерпретации понятия «физическое истощение», понимая как нервное напряжение человека, упадок его жизненных сил[2;с.57].
К.К.Платонов, Б.Х.Варданян, П.Б.Зильберман, А.А.Баранов[3;с.5]
стрессоустойчивость рассматривают как характеристику, с одной стороны, влияющую на успешность деятельности, с другой стороны, обеспечивающую относительное постоянство личности, как системы. Б.А. Вяткин, С.Л.Макаренко, В.Д. Небылицин, Б.М. Теплов[3;с.7]
понимают стрессоустойчивость в контексте физиологических детерминант, свойств нервной системы и темперамента. Л. Мерфи, Р. Лазарус, С. Фолкман, Д.Амирхан, Н. Сирота[3;c.14]
относят к стрессоустойчивости различные когнитивно обусловленные механизмы совладания со стрессом (копинг-механизмы) ,а Н. Хан механизмы психологической защиты [2 ;с.41].
На основании аналитического обзора литературы, методологической основой нашего исследования является подход В.В.Бойко к синдрому «эмоционального выгорания»: выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия, а также подход Т.Холмса и Р.Райха к стрессоустойчивости. Исходя из определения стрессоустойчивости — способности выдерживать определенные психофизические нагрузки и переносить стрессы без ущерба для организма и психики; адаптационного потенциала, который помогает приспособиться к этим нагрузкам, но может снизиться из-за болезней, голода, пришли к выводу, что психическим и физическим болезням предшествуют серьёзные изменения в жизни человека.
На основании выше сказанного, мы предполагаем, что стрессоустойчивость и синдром «эмоционального выгорания» взаимосвязаны.
Целью нашей работы является выявление связи между синдромом «эмоционального выгорания» и стрессоустойчивостью.
Исходя из поставленной цели, определены следующие задачи:
1.Провести теоретический анализ литературы с целью определения методологической основы исследования.
2.Подобрать методики, валидные целям и задачам исследования.
3.Провести эмпирическое исследование и интерпретировать результаты.
Объектом исследования является синдром «эмоционального выгорания», предметом — взаимосвязь синдрома «эмоционального выгорания» и стрессоустойчивости.
Нами были использованы следующие методы и методики: анализ и синтез научной литературы, беседа, психологическое тестирование, статистические методы (корреляционный и сравнительный анализ в SPSS 17.0 на факультете психологии и социальной работы); диагностика уровня "Эмоционального выгорания" В. В. Бойко[1;с.56]; определение стрессоустойчивости и социальной адаптации Т.Холмса и Р. Раге[1;с.70].
Исследование проводилось на базе Гуп ”МосТрансАвто 1792”, г.Клин. Испытуемые — 30 человек (женщины-кондукторы).
Из них 15 человек со стажем работы менее
1. лет,
1. испытуемых — более
1. лет.
Работа состоит из: содержания, введения, двух глав, выводов по главам, заключения, приложений и списка литературы.
Список литературы насчитывает тридцать два источника.
Список использованной литературы
Список литературы:
1.Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии. 2008. № 6.
2. Энзман Д.Преодоление выгорания.Институт психологии,2008.
3. Водопьянова Н.Е. Синдром «психического выгорания» в коммуникативных профессиях // Психология здоровья / Под ред. Г.С. Никифорова. СПб., 2011.
4. Водопьянова Н.Е., Серебрякова А.Б., Старченкова Е.С. Синдром профессионального выгорания в управленческой деятельности // Вестник СПбГУ. 2006. Вып.
2. Серия 6. № 13.
5. Аболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости. Казань: Изд-во КазГУ, 2006.
6. Захаров С. Синдром выгорания у врачей – стигма профессионализма или расплата за сочувствие?Москва,2011.
7. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования// Журнал практической психологии и психоанализа. Сентябрь, 2008. № 3.
8. Лешукова Е. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактики.Питер,2008.
9. Захаров С. Синдром выгорания у врачей – стигма профессионализма или расплата за сочувствие?Москва,2007.
10. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2007.
11. Маслач К. Профессиональное выгорание: как люди справляются. М.: Просвещение, 2009.
12. Сергеева А. Синдром эмоционального сгорания.Питер,2009.
13. Постылякова Ю. Ресурсы совладания со стрессом в разных видах профессиональной деятельности // Психологический журнал. — 2011. -№ 6. —
14. Платонов К.К. Структура и развитие личности. – М.: 2009
15. Варданян Б.Х. Механизмы регуляции эмоциональной устойчивости // Категории, принципы и методы психологии. Психические процессы. — М.,2006.
16. Зильберман П.Б. Эмоциональная устойчивость оператора. // Очерки психологии труда оператора.- М.: Наука,2009.
17. Баранов А.А. Стрессоустойчивость и мастерство педагога. – Ижевск, 2007
18. Селье Г. Стресс жизни // Психология экстремальных ситуаций. – Минск: Харвест, 2007.
19. Селье Г. Что такое стресс // Психология экстремальных ситуаций. – Минск: Харвест, 2009.
20. Лазарус Р. Теория стресса и физиологические исследования // Эмоциональный стресс. – М.: Просвещение, 2010.
21. Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб.: Питер, 2006.
22.Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. Психологическая антропология стресс. — М.: Академический проект, 2009.
23.Михеева Н.Ф. Стрессоустойчивость: к проблеме определения // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Вопросы образования, языки и специальность. – 2010. — № 2.
24. Газиева М.З. Стрессоустойчивость личности как предмет психолого-педагогического изучения // Вестник Пятигорского государственного лингвистического университета. – 2008. — № 4.
25.”Википедия.Свободная энциклопедия”:[Электронный ресурс].
URL: http://www. wikipedia.org/wiki/.(Дата обращения:23.01.2014).
26.Новости Петербурга:[Электронный ресурс]// Инструкция Государственного предприятия "Пассажиравтотранс" ."Инструкция кондуктору автобуса".URL: http://www. news-petersburg.com/docp/legal-kv/law-xinuyw.htm.(Дата обращения:23.01.2014).
27.”Электронный музей профессий” ”:[Электронный ресурс].
URL: http://www.profvibor.ru.
28.Факультет социальных коммуникаций и филологии:[Электронный ресурс]// Глазовский государственный педиститут им. В.Г.Короленко.URL: http://www. filfac.ggpi.org/.(Дата обращения:23.01.2014).
29. Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания // Медицинские новости.-2008.- № 7.
30. Кошелев А. Синдром «белого воротничка» или профилактика «профессионального выгорания». — М.: Гросс-Медиа, 2008.
31. Жуков Д.А. Психогенетика стресса: поведенческие и эндокринные корреляты генетических детерминант стресс-реактивности при неконтролируемой ситуации. СПб, 2006.
32. Донал С.Л., Ренауд С. Индивидуальные, организационные и социальные детерминанты выгорания. – Будапешт, 2007.
