Содержание
Оглавление
Введение 2
Раздел 1. Теоретические основы коммуникаций в организациях 4
1.1. Формирование коммуникационного процесса в организации 4
1.2. Виды коммуникации в организациях 6
Раздел 2. Практические аспекты коммуникации в организации 13
2.1. Роль коммуникации в развитии организации 13
2.2. Формирование коммуникации в организации 19
Заключение 24
Список использованной литературы 25
Выдержка из текста
Введение
Информация и знания определяют развитие любой экономической системы. Особое значение они приобретают в обществе глобализирующегося мира. Последнее характеризуется действительно революционным развитием информационно-коммуникационных технологий, которые используются на всех уровнях, во всех сферах, отраслях, территориальных и временных пространствах управления. Характерным признаком рыночной экономики является то, что информация и знания воплощены в большинстве создаваемых благ. Поэтому в условиях современного производства, обеспечения его эффективности и нового качественного роста в нестабильной внешней среде коммуникация между людьми и организациями превращается в стратегический ресурс управления.
Современная экономика, общество не могут существовать без развитой информационной инфраструктуры и информационного бизнеса. В таких условиях важную роль играют информация и коммуникация. Возникает первоочередная задача развития и совершенствования коммуникаций в процессе управления. Таким образом нужно рассмотреть «коммуникации» как инструмент процесса управления, который влияет на внутреннюю и внешнюю среду предприятия.
В рыночных условиях предприятия должны обращать внимание не только на экономическое состояние, но и на формирование эффективной коммуникативной стратегии обмена управленческой информацией. Как показывает современный опыт предприятий при быстром росте, уменьшении или реорганизации предприятия менеджмент учитывает изменения на рынках, новые технологии, появление новых товаров, принимает новые стратегии и тому подобное. Однако значительные изменения могут вызвать у работников разную реакцию, которая в значительной степени зависит от их информированности о том, что происходит. Итак, целесообразным является исследование особенностей и эффективности коммуникационных процессов, которые происходят в практической управленческой деятельности предприятий.
Социологические исследования показали, что 73% американских, 63% английских и 80% японских руководителей считают, что недостатки коммуникации являются главным препятствием на пути достижения эффективности их работы. Эффективно работающие руководители — это те, которые достигли успехов в налаживании коммуникаций и сами являются коммуникативными. Коммуникабельность (коммуникативность) (англ., Communicability) — это способность к коммуникациям, установлению контактов и связей, достижению взаимопонимания.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Аминов И. И. Психология делового общения. — М .: Издательство: Омега-Л, 2016. — 304 с.
2. Винер Н. Кибернетика или управление и связь в животном и машине. — М .: Наука, 2013. — 340 с.
3. Дмитренко М.И. Деловое общение как феномен социальной действительности: Автореф. дис … канд. философ. наук: 09.00.03 / Харьк. ун-т воздух. сил. — Х., 2015. — 19 с.
4. Колесникова Н.Л. Деловое общение. Business Communication: Учебное пособие. — М .: Флинта: Наука, 2015 — 152 с.
5. «Коммуникации» (определение понятия) // http://ru.wikipedia.org/wiki
6. Корпоративная культура делового общения: Главные правила общения и поведения в современном обществе / Авт-сост. И. Н. Кузнецов. — М .: АСТ; Мн .: Харвест. 2015 С. 442 — 533.
7. Лэйхифф Дж.М., Пенроуз Дж.М. Бизнес-коммуникации: Стратегии и навыки. — СПб .: Питер, 2014. — 686 с.
8. Мирошниченко А. Бизнес-коммуникации. Мастерство делового общения. — М .: Издательство «Книжный мир», 2015. — 384 с.
9. Назаренко В.А. Психологические условия развития коммуникативной компетентности руководителей Государственной пограничной службы: Автореф. дис … канд. психол. наук: 19.00.09 / Нац. акад. Гос. пограничных. службы. — Х., 2014. — 19 с.
10.Орлова Т.М Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами: Автореф. дис. … Доктора экон. наук .: 080604 / Московский государственный университет. — М., 2013 — 43 с.
11.Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие.-вторых изд. — СПб .: Знание, ИВЭСЭП, 2014. — 495 с.
12.Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. — М .: Смартбук, 2013. — 656 с.
13.Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации. — СПб .: Питер, 2013. — 448 с.
14.Тер-Минасова С. Язык и межкультурная коммуникация. — М .: Слово / Slovo, 2014. — 624 с.
15.Business Communication by A.C. "Buddy" Krizan, Patricia Merrier, Joyce P. Logan, and Karen Schneiter Williams — Publisher: SouthWestern College Pub; 7 edition, 2007. — 672 p.