Пример готовой курсовой работы по предмету: Туризм
Содержание
1. Роль туроператора и турагентства на туристском рынке
2. Специфические формы сотрудничества (раскрытия принципала) туроператора и турагента
3. Проблемы отношений туроператоров Тезтур и Интурист
3.1. Отношения сторон
3.2. Распределение ответственности сторон перед клиентом
3.3. Дополнительные проблемы взаимоотношений, возникшие после кризиса
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Туроператор и турагент как два основных игрока туристического рынка. Взаимодействие туроператора и турагента на туристическом рынке
1. Технология взаимодействия туроператора и турагента на примере туроператора PAC GROUP 23
Туроператоры занимаются комплектацией туристского продукта, то есть формированием, продвижением и реализацией набора услуг (тура).
Туроператор (в некоторых странах его называют турорганизатором) производит дифференцированные туристские продукты из составляющих услуг в соответствии с потребностями и пожеланиями клиентов.
В последнее время туризм получил значительное развитие и стал массовым социально-экономическим явлением международного масштаба. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира. Сегодня в реестре Российской федерации числится 1987 туристических компаний, деятельность каждый из них это не только доход экономики в виде налогов, но и в первую очередь лицо государства в глазах туристов.
Туроператоры и турагенты на рынке туристских услуг
Разного рода ошибки, которые могут быть сделаны турагентами в момент реализации путевки, такого рода, как: неполные или недостоверные сведения о туре, задержка проведения оплаты, неправильность оформления документации и т.д., все это может вызвать испорченность отпуска туристу и, в связи с этим, оказать воздействие на репутацию и самого оператора, и агента. Что бы такого в итоге ни произошло, турагенту необходимым является осуществлять собственную деятельность профессиональным образом и достаточно ответственно.
Структурно курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключе-ния, списка использованных источников и литературы и приложений. В пер-вой главе рассмотрены теоретические аспекты страховой деятельности туро-ператора. Вторая глава посвящена изучению страховой деятельности туропе-ратора ООО «Пегас Туристик».
Туроператоры выполняют специальную роль в туристской индустрии. Они приобретают туристские продукты (места в самолетах, комнаты в отелях), формируют пакеты туруслуг и продают их прямо или косвенно различным пользователям (туристам) с целью получения прибыли. Туроператор может продавать туруслуги раздельно. Это делается либо из соображений получения прибыли, либо по необходимости.
Взаимосвязь типа темперамента и стратегии поведения в конфликтных ситуациях
Методологическую и теоретическую базу исследования составили: труды отечественных психологов: Ананьева В.Г., Бодалева А.А., Выготского Л.С., Леонтьева А.Н., Ломова Б.Ф., Лурии А.Р., Мясищева В.Н., Петровского А.В.
Список использованной литературы
1.Бирюков П.Н., Галушко Д.В., Хамова Ю.А.: Правовое регулирование туристической деятельности, Воронеж 2006г.
2.Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Общие положения (издание 3-е, стереотипное) раздел 4 гл. II книги:: Изд. «Статут», 2009.
3.Бурлакова Е.П. Договор о туристском обслуживании / Е.П.Бурлакова // Юрист. – 2008. – № 11.
4.Волошин Н.И.: Туристическая деятельность как предмет правового регулирования // Экономика и право. – 2007. — № 11. — С. 57.
5.Данилова Л.Я. Специфика организационных правоотношений возникающих при оказании туристических услуг, Вестник СГАП, 2008, № 4(41).
6.Изменения в Закон о турдеятельности от
1. января 2007 года вступили в силу с 1 июня 2007 года, за исключением положений статьи, касающейся срока действия финансового обеспечения, которая начнет действовать с 1 июня 2008 года.
7.Кабалкин А. Договор возмездного оказания услуг /А.Кабалкин // Российская юстиция. – 2008. – № 3.
8.Квартальнов В.А. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности. — М.: Финансы и статистика. — 2008. — С. 17.
9.Лунев С.В. Правовое регулирование договоров по туристическому обслуживанию М. 2008.
10.Мищенко Е.А. Особенности некоторых видов договоров возмездного оказания услуг / Е.А. Мищенко // Юрист. – 2007. – № 9.
11.Парций Я.Е.: Правовое регулирование туристическо-экскурсионных услуг // Экономика и жизнь. — 2008. — N 44. — С. 35-38.
12.Писаревский Е.Л., Губенко Н.Н. Законодательство о туризме в Российской Федерации и за рубежом. Состояние и перспективы, М., 2005г.
13.Садиков О.Н.: Договор и закон в новом гражданском праве России // Вестник ВАС РФ. 2007. N 2. С.137.
14.Садиков О.Н. Гражданское право России. Обязательственное право: Курс лекций, — «Юристъ», 2007 г.
15.Свиридов К.С.: Правовое регулирование деятельности по оказанию туристических услуг, диссертация, Санкт-Петербург, 2008г.
16.Сергеев А.П., Ю.К.Толстой. Гражданское право России. том 2 -М., 2009. — С.576.
17.Собрание законодательства РФ. – 1996. – № 49. – Ст. 5491; 2003. – № 2. – Ст. 167; 2004. – № 35. – Ст. 3607.
18.Стригунова Д.П. Особенности договора по туристскому обслуживанию / Д.П. Стригунова // Современное право. – 2006. – № 1.
19.Толковый словарь туристических терминов под ред. Алексеева И.И., М.: Инфра-2007г.
20.Электронная справочно-правовая система «Гарант-мастер». — Выпуск за февраль 2007 г.
список литературы
