Содержание
Введение 3
Глава 1. Продвижение сайта коммерческой организации………………………5
1.1. Специфика продвижения в сфере недвижимости .……………………….. 12
1.2. Сайт коммерческой организации как объект продвижения.
1.3. Характеристика рекламных средств в продвижении сайта коммерческой организации………………………………………………………………………
Глава 2. Особенности продвижения сайта BS GROUP………………………..
2.1. Характеристика организации………………………………………………
2.2. Анализ рекламных средств в продвижении сайта организации…………
Заключение
Список использованных источников
Выдержка из текста
Актуальность темы. На сегодняшний день в России все большее внимание уделяется информатизации общества в целом и сферы бизнеса в частности. С каждым днем все большее число коммерческих и некоммерческих организаций приходят к осознанию того, что им просто необходимо иметь свое Интернет-представительство. Грамотные руководители стремятся реализовать все доступные информационные возможности сети Интернет для узнаваемости своей компании и получении коммерческой выгоды.
Интернет — новый, высокоэффективный коммуникационный инструмент. Опыт показывает, что Интернет стал так же необходим в повседневной жизнедеятельности человека, как телефон, факс или персональный компьютер. Любая коммерческая организация функционирует не в вакууме, а в рамках сложной и многосоставной окружающей среды, в которую могут быть включены партнеры, конкуренты, инвесторы, определенные целевые аудитории, СМИ, государственные и общественные органы в масштабах конкретного региона, всей страны и даже мира. Поэтому все яснее и ощутимее становится понимание того, что те компании, которые активно используют Интернет в своей деятельности, получают ряд неоспоримых конкурентных преимуществ. Каждый руководитель организации понимает следующее: «если Вас нет в сети Интернет, то Вас нет в бизнесе». Ведение крупномасштабного бизнеса в современных условиях без использования информационных технологий не представляется возможным. Для малого и среднего бизнеса Интернет дает широкие возможности для продвижения.
Для любой молодой, а значит малоизвестной, фирмы важно обеспечить осведомленность потенциальных клиентов — добиться того, чтобы определенный процент целевой группы был наслышан о существовании организации, ее товарах и услугах, а также их полезности. Знание о фирме, товаре приобретается клиентом в результате целенаправленного информирования о специфике фирмы и ее возможностях, о способности товара удовлетворить определенную потребность. Каналов представления организации и ее товаров достаточно много. Но на сегодняшний момент, в связи с высокой конкуренцией, каждая коммерческая фирма (особенно молодая), старается заявить о себе в таком сильном современном информационном пространстве, как Интернет.
Появление и стремительное развитие глобальной сети Интернет, привело к настоящей революции в области организации и ведения коммерческой деятельности. Преобразования коснулись как внешних отношений между компаниями и их партнерами или клиентами, так и внутренней структуры самих компаний. Появились не только новые направления ведения бизнеса (В2В-тогвые площадки, аукционы, электронные биржи, тематические информационные бизнес-порталы), но и принципиально изменились уже существующие.
В результате этих непрерывных глобальных изменений в области информационных технологий (в частности, Интернета) возникает проблема, связанная с необходимостью практического использования разнообразия методов продвижения и «продающих» возможностей сети Интернет.
Реализованный проект предназначен решать следующие задачи коммуникативной и коммерческой направленности:
поддержание информированности постоянных и потенциальных клиентов о происходящих событиях (например, публикация последних новостей, объявлений, информации о расширении товарных позиций, об изменении ценовой политики и т.п.);
повышение узнаваемости компании;
непрерывное проведение исследований рынка;
автоматизация процесса продажи и оптимизация цепочки поставок;
увеличение рынков сбыта;
налаживание «внешних связей» организации (поиск и информирование партнеров и заинтересованных организаций для сотрудничества, налаживание контактов с государственными предприятиями и торговыми палатами и т.д.).
Чтобы добиться максимального соответствия полученного результата поставленным целям, необходимо в процессе работы решить определенный круг задач.
Задачи проекта
. Заложить теоретическую основу работы: описать коммуникативные возможности сети Интернет, отразить роль Интернете в сфере В2В-торговли, раскрыть разнообразие методов продвижения и их преимуществ для повышения узнаваемости коммерческой организации.
. Обосновать необходимость разработки программы продвижения на базе обзора рынка В2В-услуг, анализа конкурентной среды, исследования эффективности различных видов Интернет-рекламы, а так же проведения мониторинга информационных тематических порталов.
. Представить программу Интернет продвижения и оценку эффективности ее реализации.
Объект исследования — Интернет-деятельность коммерческой организации в сфере В2В-торговли.
Предмет исследования — разработка и организация программы Интернет-продвижения ООО «Элстрой-НН».
В качестве методов исследования в работе выступают:
анализ конкурентной среды, мониторинг сайтов конкурентов;
анкетирование по выявлению отношения пользователей Сети к различным видам Интернет-рекламы;
анализ эффективности различных средств Интернет-продвижения;
статистический обзор рынка торговых В2В-площадок.
Структура работы
Дипломный проект состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Маркетинг предполагает решение не только относительно пассивной задачи детального и тщательного изучения требований потребителей к товару и адаптацию к ним выпускаемой продукции, но и активной задачи по формированию и стимулированию спроса на товар в целях увеличения продаж, повышения эффективности и общей прибыльности бизнеса. Поэтому в числе рекомендаций, основанных на результатах изучения рынка, кроме предложений по совершенствованию товара, должны быть и такие, как расширение мест продажи, разработка рекламной кампании, стимулирование сбыта, то есть мероприятия, связанные с продвижением товаров.
Следовательно, для решения любой проблемы недостаточно хорошо изучить рынок, выявить потребности населения, разработать и произвести товар, способный удовлетворить требования рынка, необходимо заниматься продвижением товара на рынке.
Для крупных компаний интернет стал не только информационной площадкой, но и средством финансового процветания и удержания места в бизнес среде. Практически все фирмы — от мала до велика — имеют в сети свой сайт, куда выкладывают основную информацию о свой деятельности, знакомят потенциальных клиентов со свой работой, новостями компании, занимаются продвижением представляемых товаров и услуг, ведут покупку и продажу акций. Каждая крупная фирма открывает новый офис в сети того региона, где спрос на продажу или уже есть или ожидаем. Если оценить оборот интернет-компаний, занимающихся торговлей, то годовой денежный оборот превышает миллиард долларов.
Актуальность нашей работы не оставляет сомнений, ведь в деловом общении и организационном поведении люди вынуждены постоянно учитывать правила служебной иерархии и профессиональной этики, каждому приходится работать с приятными и неприятными людьми, учитывать специфику корпоративной культуры. Деловое общение – общение по строгим правилам, знание которых обязательно. В каждом конкретном случае эффективность совместной деятельности усиливается или ослабляется личными отношениями партнеров.
Можно сказать, что у нас еще только учатся красиво и интересно продвигать объекты недвижимости через Интернет, так как эффективность такой рекламы напрямую зависит от правильно выбранных площадок и правильно выстроенной концепции.
Цель данной работы: раскрыть основы делового общения с точки зрения не только этических правил и норм, но и психологических особенностей человеческого общения, осветить вопросы, с которыми постоянно сталкиваются деловые люди (менеджеры, руководители, предприниматели): как лучше провести переговорный процесс, как найти общий язык с собеседником.
Исходя из поставленной цели, можно выделить следующие задачи:
1. Рассмотреть структуру делового общения;
2. Изучить особенности ведения деловых переговоров;
3. Проанализировать этические аспекты делового общения.
Курсовая работа включает введение, три главы, заключение и библиографический список.
Целью данной дипломной работы является разработка рекомендаций по формированию стратегии продвижения корпоративного сайта организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) выявить основные характеристики Интернета как средства массовой коммуникации;
2) исследовать инструменты PR-деятельности в Интернете;
3) выявить специфику корпоративного сайта как PR-инструмента;
4) проанализировать эффективность PR-механизмов, используемых в работе корпоративного сайта;
5) провести аудит сайта компании на предмет соответствия запросам целевых аудиторий.
Объектом исследования данной дипломной работы являются коммуникации в сети Интернет между Фондом венчурных инвестиций Чувашской Республики и его основными целевыми аудиториями.
Предметом исследования выступает концепция продвижения интернет-сайта Фонда венчурных инвестиций чувашской Республики www.e-birzha.cap.ru.
Научная новизна заключается в том, что в дипломной работе проведен анализ информационного наполнения и удобства использования (юзабилити) официального сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики www.e-birzha.cap.ru как факторов, влияющих на степень заинтересованности аудитории в данном ресурсе.
Практическая значимость данной дипломной работы состоит в том, что ее рекомендации и выводы могут быть использованы руководством Фондом венчурных инвестиций Чувашской Республики в процессе выработки и реализации стратегии дальнейшего повышения эффективности корпоративного интернет-ресурса.
При написании дипломной работы были использованы следующие методы: анализ статистических данных, сравнительный анализ,
По специфике корпоративного сайта рассмотрены исследовательские статьи А. Ковалева, И. Курдюмова «Управление проектом по созданию интернет-сайта», И.А. Быкова «Корпоративный сайт: PR-технологии создания и развития», Т. Герасимюк, Т. Соломович «Интернет как среда и инструмент реализации PR», а также ряд публикаций профессиональных журналов и сайтов, посвящённых PR.
Использованы научные работы, в которых раскрывается специфика Интернета как инструмента реализации PR: А.А. Калмыков, Л.А. Коханова «Интернет-журналистика», М.М. Лукина, И.Д. Фомичева «СМИ в пространстве Интернета» и др.
В процессе подготовки теоретической базы исследования были использованы научные статьи журналов «Советник», «PR в России», «Вестник МГУ. Серия 10. Журналистика».
Список использованной литературы
1. PR. Теория и практика. Скотт М. Катлип, Аллен Х. Сентер, Глен М. Брум. Изд. Вилямс. Москва — Киев — Санкт — Петербург. 2005.
2. Алёшина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров — М.: Экмос, 2003. — 480 с.
3. Беленкова А. А. PRостой пиар / Беленкова А. А. — М.: НТ — Пресс, 2007.256 с.
4. Блог. Создать и раскрутить. Ющук Е., изд. Вершина, Москва — Санкт — Петербург, 2008.
5. Блэк С. Введение в паблик рилейшенз / С. Блэк — Ростов н/Дону: Феникс, 1998. — 318 с.
6. Бортник Е. Управление связями с общественностью / Е. Бортник, Э. Коротков, А. Никитаева — М.: ФБК-ПРЕСС, 2002. — 123 с.
7. Интернет журналистика. Колмыков А.А., Коханова Л.А. изд. Юнити, М: 2005.
8. Касьянов Ю. В. PR — кампания своими силами. Готовые маркетинговые решения / Ю. В. Касьянов. — Спб.: Питер, 2008. — 192 с.
9. Кондратьев Э. В. Связи с общественностью: Учеб. пособие для высшей школы / Э.В. Кондратьев, Р.Н. Абрамов ; под ред. С.Д. Резника .- 3-е изд., — М.: Академический проект, 2005. — 432 с.
10. Королько В. Г. Основы паблик рилейшенз / В. Г. Королько. — М.: Рефл — бук, 2000.
11. Кочеткова А. В. Теория и практика связей с общественностью: Учебник для студентов вузов/ А.В. Кочеткова, В. Н. Филиппов, Я. Л. Скворцов, А.С. Тарасов. — Спб.: Питер, 2007. — 240 с.
12. Кузнецов В., Надеин А. Корпоративные Интранет-порталы. http://www.e-commerce.ru/analytics/analytics-part/analytics15.html по состоянию на 30.10.2015
13. Кузнецов, В. Ф. Связи с общественностью: теория и технологии: Учебник для студентов вузов/ В. Ф. Кузнецов. — М.: Аспект-Пресс, 2006. — 300 с.
14. Курышев Р. Задачи сайта девелоперской компании http://www.irn.ru/articles/35221.html по состоянию на 30.10.2015
15. Лекич А. PR в Интернете. С какой стороны подойти? [Электрон. ресурс]. 2005. — Режим доступа: http://www.advertology.ru/article13976.htm
16. Маркетинг по Котлеру: Как создать, завоевать и удержать рынок. Пер. с англ. — 5-е изд. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. — 283 с.
17. Могильницкая Г.О. Маркетинг: Учебное пособие. – 2-е изд. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2010. – 286 с.
18. Ньюсом Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшенз / Д. Ньюсом, Ван Слейк Терк, Д. Крукеберг. 7-е изд. — М.: Инфра-М, 2001.
19. Орлов Л. Как создать электронный магазин в Интернет. — М.: Бук-пресс, 2006. — 384 с.
20. Паблисити и PR. Дороти Доти. Изд. Филин. М: 2000 г.
21. Порубаймих Т. Каналы продвижения объектов недвижимости
http://www.arsenalconsult.com.ua/kanaly-prodvizheniya-obektov по состоянию на 30.10.2015
22. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшенз для профессионалов. — М.: Рефл-бук: Ваклер, 2005. — 638 с.
23. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. — М.: Центр, 1998. — 349 с.
24. Продвижение сайта в поисковых системах. Ашманов И., Иванов А.,изд. Вильмс, Изд. Вилямс. Москва — Киев — Санкт — Петербург. 2007.
25. Рындин А. Корпоративный сайт. Эффективный инструмент бизнеса или нереализованные возможности. http://www.citforum.ru/cfin/korp_site/ по состоянию на 30.10.2015
Сайтел Фрэйзер П. Современные паблик рилейшнз/Пер. с англ. — 8-е изд. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт», 2002. — XII, с 336-339
26. Синяева И. М. Паблик рилейшенз в коммерческой деятельности: Учебник/ И. М. Синяева; под. ред. проф. Г.А. Васильева. — М.: Юнити, 1998. — 287 с.
27. Суслова Н. Реклама в сфере недвижимости // Рекламодатель: теория и практика. 2014- № 4. С. 31 – 35.
28. Уткин Э. А. др. Управление связями с общественностью, /Баяндаев В. В., Баяндаева. М.Л. М.: ТЕИС, 2001. — 296 с.
29. Филлипс Д. PR в Интернете / Дэвид Филлипс. — Пер. с англ. И. Гаврилова. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. — 320 с
30. Чумиков А. Н. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие/ А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. — 3-е изд.. перераб. и доп. — М.: Дело, 2006. — 552 с.
31. Шишкина М.А. Паблик рилейшенз в системе социального управления М.А. Шишкина. — Спб.: СПбГУ, 1999. — 442с.
32. Щенников М. Интернет-продажи набирают обороты! 2009. — http://www.arealsoft.ru/internet-prodazhi-nabirayut-oborotyi#more-713
33. Щербинин А.С., Стриженко А.А. Опыт и перспективы использования сети Интернет в коммерческих целях. Учебное пособие / Алтайский гос. техн. Университет им. И.И.Ползунова. г. Барнаул. 2000. — 120 с.
34. Юрасов А.В. Электронная коммерция: Учеб. пособие. — М.: Дело, 2003 – 480 с.
35. Абрамовский А.Л., Чернуха А.А. Интернет для бизнеса в вопросах и ответах. — http://www.abramovsky.ru/art9.shtml.
36. Кузнецов А., Лебедева М. Интернет-сайт как инструмент маркетинговых коммуникаций с потребителями. — http://www.i2r.ru/static/255/out_23236.shtml.
37. Куркин Н. Советы дилетанта, или Как сделать полноценный корпоративный сайт. — http://www.i2r.ru/static/255/out_22845.shtml.
38. Минин А. Сайт как инструмент маркетинга. — http://www.infosky.ru/content/view/29/85.
39. Успенский И.В. Интернет-маркетинг. Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.
40. Эймор Дениэл, Электронный бизнес: революция и/или революция / Пер. с англ. – М.: Изд. Дом «Вильямс», 2001г.
41. Холмогоров В., Интернет-маркетинг. Краткий курс. – СПб.:Питер, 2001г.
42. Успенский И. В. Энциклопедия Интернет-бизнеса. — СПб.: Питер, 2001 г.
43. Пэтл К., Маккартни М.П., Секреты успеха в электронном бизнесе / Пер. с англ. под ред. Осипова Г.С. – СПб.: Питер, 2001г.
44. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. — М.: «ПРОМО-РУ», 2000 г.
45. Калужский М. Л. Электронная коммерция: маркетинговые сети и инфраструктура рынка ОмГТУ. – М.: Экономика, 2014. – 328 с.
46. Пятирикова Ж. Как стимулировать сарафанное радио. http://dlearning.ru/articles/?ELEMENT_ID=349 по состоянию на 25.10.2015.
47. Способы продвижения различных типов сайтов. Энциклопедия маркетинга. http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/internet/seo&analytics;.htm по состоянию на 26.10.2015.
48. Кирсанов Д. Веб — дизайн / Д. Кирсанов. — Спб. : Символ-плюс, 2006. – 78 с.
49. Дудихин В. В. Конкурентная разведка в Internet / В. В. Дудихин, О. В. Дудихина. — М. : ДМК Пресс, 2002. — 116 с.
50. Чемякин Ю. В. Корпоративные СМИ: секреты эффективности — Екатеринбург : Дискурс Пи, 2006. — 25с.
51. Кузнецов М. В. Практика создания web-сайтов. — СПб. : БХВ — Петербург, 2008. — 144 с.
52. Статьи о веб-дизайне и создание сайтов. http://www.kastoom.ru/articles/ по состоянию на 26.10.2015.
53. Старчихина А. Что такое вирусный маркетинг // Журнал "Новый маркетинг", 2008, № 5
54. Кризис заставил екатеринбуржцев переехать в съемное жилье. Информационное агентство Европейско-Азиатские Новости http://eanews.ru/news/economics/Krizis_zastavil_ekaterinburzhcev_pereehat_v_semnoe_zhile_29_10_2015/ по состоянию на 29.10.2015.
55. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ деятельности фирмы / Е.П. Пешкова — М.: Академия, 2009. — 80 с.
56. Социально-экономические итоги развития России в 2015 г. Аналитическая справка. http://aftershock.su/?q=node/320206 по состоянию на 29.10.2015.
57. Итоги мониторинга Минэкономразвития РФ
http://www.regnum.ru/news/2000219.html по состоянию на 29.10.2015.