Проект инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов снабжения промышленного предприятия: методология, инструментарий и перспективы развития в условиях России

Мировой рынок инжиниринговых услуг, объем которого исчисляется триллионами долларов, является локомотивом технологического прогресса и конкурентоспособности. В России, несмотря на значительные темпы роста, достигающие до 20% в год, и увеличение объема рынка до 3,9 трлн рублей к концу 2023 года, его доля от мирового составляет лишь 1,5%. Это отставание подчеркивает колоссальный потенциал и острую необходимость в развитии инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов, особенно в критически важных для экономики отраслях, таких как промышленность и снабжение.

Введение

В условиях постоянно меняющейся глобальной экономики и усиления конкуренции промышленные предприятия сталкиваются с непрерывным давлением, требующим повышения эффективности, снижения издержек и улучшения качества продукции и услуг. В этом контексте инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов становятся не просто модными управленческими концепциями, а жизненно важными инструментами стратегического развития. Особое значение приобретает оптимизация процесса снабжения, который, будучи кровеносной системой любого производственного цикла, напрямую влияет на себестоимость, сроки производства и, в конечном итоге, на прибыльность предприятия.

Актуальность темы обусловлена необходимостью промышленных предприятий адаптироваться к новым вызовам, будь то санкционные ограничения, изменение логистических цепочек или дефицит квалифицированных кадров. Эффективное управление снабжением, достигаемое через радикальное переосмысление и оптимизацию его бизнес-процессов, способно обеспечить устойчивость и конкурентоспособность в долгосрочной перспективе, но что конкретно это означает для бизнеса? Это означает прямую экономию средств, сокращение сроков выхода продукции на рынок и повышение общей гибкости предприятия в условиях кризисов.

Целью настоящей работы является разработка теоретических основ и практических рекомендаций по реализации проектов инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов, сфокусированных на системе снабжения промышленного предприятия, с учетом современных российских реалий.

Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:

• Раскрыть сущность и разграничить понятия инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов.
• Систематизировать основные принципы, методы и классификации реинжиниринга.
• Детально проанализировать этапы и современный инструментарий для реинжиниринга процесса снабжения.
• Определить критерии оценки экономической эффективности и факторы успеха/неудач проектов.
• Исследовать правовые аспекты, проблемы и перспективы развития инжиниринговой деятельности в Российской Федерации.

Объектом исследования выступают бизнес-процессы промышленных предприятий. Предметом исследования является методология и инструментарий инжиниринга и реинжиниринга процесса снабжения на промышленных предприятиях.

Методологическая основа работы базируется на системном подходе, сравнительном анализе, методах логического и структурного моделирования, а также на изучении отечественных и зарубежных практик в области управления бизнес-процессами и проектами. В ходе исследования будут использованы данные из научных статей, монографий, отраслевых отчетов и официальных публикаций, что обеспечит достоверность и академическую строгость изложения.

Теоретические основы инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов

Фундамент эффективного управления предприятием закладывается на уровне его бизнес-процессов. Именно понимание их природы, а также подходов к их совершенствованию – инжинирингу и реинжинирингу – позволяет компаниям не просто выживать, но и процветать в условиях динамичного рынка.

Основные понятия и определения

Прежде чем погрузиться в тонкости оптимизации, важно четко определить ключевые термины, которые будут использоваться на протяжении всей работы. Эти понятия формируют краеугольный камень для понимания всей дисциплины.

Инжиниринг – это не просто техническое проектирование, а комплексный подход к усовершенствованию и рационализации уже имеющихся бизнес-процессов или разработке совершенно новых. Его главная цель – повышение прибыли и финансовой устойчивости компании в условиях постоянно меняющейся рыночной конъюнктуры. В более широком смысле, инжиниринг охватывает инженерно-консультационные услуги, научно-исследовательские, проектно-конструкторские и расчетно-аналитические работы, подготовку технико-экономических обоснований проектов, а также выработку рекомендаций по организации производства и управления, включая реализацию продукции. Это деятельность, которая ориентирована на создание оптимальных решений с нуля или существенное улучшение существующих систем.

Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR), в отличие от инжиниринга, фокусируется на уже существующих процессах. Это поэтапные, но радикальные изменения в компании, направленные на фундаментальное переосмысление и коренное преобразование ключевых процессов. Цель BPR – достижение прорывных улучшений в критически важных показателях эффективности, таких как стоимость, качество обслуживания, скорость и уровень операционной деятельности. Это не просто улучшение, а полный пересмотр того, "как мы делаем то, что делаем".

Бизнес-процесс представляет собой многократно повторяющуюся, логически связанную последовательность действий, которая целенаправленно создает ценность и формирует определенный результат. Он описывает взаимодействие между различными отделами и сотрудниками, а также использование технологий и ресурсов компании. Бизнес-процессы могут быть как относительно простыми, состоящими из нескольких шагов, так и чрезвычайно сложными, включающими множество взаимозависимостей и итераций.

Всеобщее управление качеством (TQM — Total Quality Management) – это философия управления, предполагающая общеорганизационный, непрерывный подход к повышению качества всех процессов. TQM проникает во все сферы деятельности: производство, закупки, сбыт, организацию работы и другие, стремясь к постоянному совершенствованию и удовлетворению потребностей клиента.

Снабжение – это комплекс мероприятий по материально-техническому обеспечению предприятия всем необходимым посредством организации закупок. Управление снабжением включает в себя координацию взаимодействия с поставщиками для гарантирования выполнения всех условий поставки и оптимизации конечного результата логистики, от выбора поставщика до доставки и приемки материалов.

Промышленное предприятие – это крупная организация, предназначенная для промышленного производства, сборки или обработки. Это может быть завод, фабрика, шахта, карьер, рудник или комбинат, которые являются ключевыми звеньями в создании материальных благ и формировании валового продукта страны.

Разграничение инжиниринга и реинжиниринга

Несмотря на кажущуюся схожесть, инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов имеют фундаментальные различия, которые определяют их применение и ожидаемые результаты. Понимание этих нюансов критически важно для корректного выбора стратегии совершенствования.

Инжиниринг бизнес-процессов — это процесс создания новых, еще не существовавших процессов "с нуля". Он предполагает проектирование оптимальных систем, структур и взаимодействий, исходя из текущих потребностей и стратегических целей компании. В этом смысле бизнес-инжиниринг выступает как современная технология формального, точного, полного и всестороннего описания деятельности организации путем построения базовых информационных моделей. Это своего рода архитектурное планирование, где каждый элемент процесса тщательно разрабатывается до его фактического внедрения. Например, при создании нового производственного подразделения или запуске принципиально нового продукта компания будет заниматься инжинирингом процессов, проектируя логистику, производство, сбыт и сервис, исходя из идеальной модели.

Напротив, реинжиниринг бизнес-процессов (BPR) — это не создание нового, а радикальное переосмысление и преобразование уже существующих процессов. Его суть заключается не в косметическом улучшении, а в полном отказе от устаревших подходов и создании принципиально новых способов выполнения работы. Представьте старое здание, которое нуждается не в ремонте фасада, а в полной перепланировке внутренних помещений и замене всех коммуникаций для соответствия современным стандартам. Это и есть реинжиниринг. Он применяется, когда существующие процессы перестают быть эффективными, тормозят развитие или не позволяют достигать желаемых результатов. Например, если процесс обработки заказов занимает слишком много времени, реинжиниринг будет направлен на выявление корневых причин задержек и создание совершенно нового, более быстрого и эффективного процесса.

Таблица 1: Сравнительный анализ инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов

Критерий	Инжиниринг бизнес-процессов	Реинжиниринг бизнес-процессов
Объект воздействия	Новые процессы, создаваемые «с нуля»	Существующие, устаревшие или неэффективные процессы
Цель	Создание оптимальных, эффективных процессов с самого начала	Радикальное преобразование для достижения прорывных улучшений
Степень изменений	Создание нового	Фундаментальное переосмысление и коренная переработка
Инициирующий фактор	Запуск нового продукта/услуги, создание нового подразделения	Снижение эффективности, кризис, потребность в радикальных улучшениях
Риски	Риски, связанные с новизной и неопытностью	Риски сопротивления изменениям, сложность внедрения
Пример применения	Проектирование логистики для нового завода	Оптимизация устаревшего процесса закупок на действующем предприятии

Таким образом, инжиниринг является проактивным подходом к созданию оптимальной архитектуры деятельности, тогда как реинжиниринг – реактивным (чаще всего, но не всегда) ответом на проблемы существующей системы, требующим радикальных преобразований.

Сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессов

Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR) — это не просто улучшение, а скорее революция в подходе к ведению бизнеса. Его сущность кроется в фундаментальном переосмыслении и радикальном преобразовании ключевых процессов компании. Это означает, что BPR не занимается "косметическим ремонтом", а нацелен на коренную переработку методов ведения дел с целью достижения прорывных улучшений в основных показателях эффективности: стоимости, качестве обслуживания, скорости и операционной деятельности. Если инжиниринг стремится построить идеальный процесс с чистого листа, то реинжиниринг ломает старые структуры, чтобы построить новую, гораздо более эффективную систему.

Например, внедрение реинжиниринга в крупной производственной компании, направленное на автоматизацию системы оплаты, привело к сокращению штата соответствующего отдела на 75% (с 500 до 125 сотрудников) и уменьшению времени обработки платежей на аналогичные 75%. В сфере снабжения автоматизация закупок способна увеличить скорость каждой закупки в 2-3 раза, что свидетельствует о потенциале BPR для обеспечения существенного роста эффективности всей системы. Это достигается не за счет мелких оптимизаций, а путем отказа от привычных операций и создания принципиально новых, более продуктивных алгоритмов.

Для успешной реализации BPR необходимо придерживаться ряда ключевых принципов:

1. Фокус на клиенте: Все преобразования должны быть направлены на повышение ценности для конечного потребителя. Процессы перестраиваются таким образом, чтобы наилучшим образом удовлетворять его потребности.
2. Мышление "от нуля" (Clean Slate Approach): Этот принцип требует полного отказа от текущих подходов и представлений о том, как должна выполняться работа. Вместо вопроса "Как нам улучшить этот процесс?" задается вопрос "Если бы мы начинали сегодня с нуля, как бы мы построили этот процесс?". Это позволяет избежать ловушки улучшения неэффективных процессов.
3. Кросс-функциональный подход: Бизнес-процессы редко ограничиваются одним отделом. Реинжиниринг требует пересмотра взаимодействия между различными функциональными областями, объединения разрозненных задач в целостные процессы, которые охватывают несколько подразделений.
4. Использование информационных технологий: Современные ИТ являются мощным катализатором для BPR. Они позволяют автоматизировать рутинные операции, интегрировать данные, улучшать коммуникацию и обеспечивать беспрецедентный уровень контроля и анализа.
5. Стремление к быстрым и значимым изменениям: Реинжиниринг не терпит полумер. Его цель — прорывные улучшения, достигаемые в относительно короткие сроки, что требует смелости и решимости.

Кроме того, существуют и другие, не менее важные приемы и принципы реинжиниринга:

• Объединение нескольких работ в одну: Вместо последовательного выполнения мелких, разрозненных задач разными исполнителями, их интегрируют в более крупные, осмысленные блоки, выполняемые одним или небольшой группой сотрудников.
• Самостоятельное принятие решений исполнителями: Делегирование полномочий и ответственности на нижние уровни позволяет ускорить процесс и повысить мотивацию сотрудников, превращая их из "исполнителей" в "менеджеров процесса".
• Выполнение работ по процессу в их естественном порядке: Пересмотр последовательности действий с целью устранения искусственных барьеров и оптимизации логики, что часто приводит к параллельному выполнению задач вместо последовательного.
• Выполнение работы там, где это наиболее целесообразно: Перемещение функций или частей процесса туда, где они могут быть выполнены наиболее эффективно, независимо от организационной структуры.

Эти принципы позволяют не просто перестроить процессы, но и изменить саму культуру предприятия, ориентируя ее на постоянное совершенствование и достижение амбициозных целей.

Классификация бизнес-процессов и видов реинжиниринга

Для системного подхода к совершенствованию деятельности предприятия необходимо четко понимать как структуру самих бизнес-процессов, так и разнообразие подходов к их реинжинирингу.

Классификация бизнес-процессов обычно выделяет три основные категории, исходя из их роли и вклада в достижение целей организации:

1. Управляющие процессы (Management Processes): Эти процессы отвечают за стратегическое планирование, принятие решений, контроль и координацию всей деятельности предприятия. Они определяют направление развития, устанавливают цели и распределяют ресурсы. Примеры: стратегическое планирование, разработка бюджета, управление проектами, контроль качества на уровне топ-менеджмента.
2. Операционные процессы (Operational Processes): Это ключевые процессы, непосредственно связанные с основной деятельностью предприятия и формирующие его прибыль. Они создают ценность для клиента. Примеры: производство продукции, оказание услуг, продажи, маркетинг, логистика, и, конечно, процесс снабжения.
3. Поддерживающие процессы (Support Processes): Вспомогательные процессы, обеспечивающие нормальное функционирование управляющих и операционных процессов. Они не создают ценность напрямую для внешнего клиента, но критически важны для внутренней эффективности. Примеры: управление персоналом, бухгалтерский учет, ИТ-поддержка, обслуживание инфраструктуры, юридическое сопровождение.

Классификация реинжиниринга может быть представлена по различным критериям, отражающим степень и характер преобразований.

По степени воздействия на деятельность предприятия:

• Эволюционный реинжиниринг: Предполагает частичное или полное преобразование отдельных процессов или их групп без кардинального изменения сферы деятельности или бизнес-модели компании. Это может быть глубокая оптимизация, но не смена фундаментальных основ.
• Революционный реинжиниринг: Характеризуется радикальными преобразованиями, которые затрагивают не только бизнес-процессы, но и саму сферу деятельности предприятия, его стратегию, рыночное позиционирование или даже бизнес-модель. Это может быть выход на новые рынки, изменение основного продукта или услуги.

По характеру преобразований:

• Кризисный реинжиниринг: Осуществляется в условиях серьезных трудностей, когда предприятие находится на грани банкротства или демонстрирует критическое снижение показателей. Цель — быстро восстановить жизнеспособность компании.
• Развивающий реинжиниринг: Применяется в стабильно развивающихся компаниях, которые стремятся к дополнительным конкурентным преимуществам, проактивно ищут новые возможности для роста и повышения эффективности, предвосхищая потенциальные проблемы.

Понимание этих классификаций позволяет не только правильно диагностировать текущее состояние процессов, но и выбрать наиболее подходящую стратегию реинжиниринга, соответствующую целям и масштабам необходимых изменений.

Методология и инструментарий реинжиниринга процесса снабжения на промышленном предприятии

Реинжиниринг процесса снабжения на промышленном предприятии — это сложный, многоэтапный проект, требующий системного подхода и применения современного инструментария. Успех его реализации напрямую зависит от точности анализа текущего состояния и продуманности проектирования будущего.

Анализ действующих бизнес-процессов снабжения ("как есть")

Начало любого проекта реинжиниринга — это не просто констатация проблем, а глубокое погружение в текущую реальность. Первые этапы включают в себя формирование образа-видения будущей компании, что является стратегическим ориентиром, и проведение глубокого анализа существующего бизнеса (модели "как есть"). Этот этап критически важен для выявления всех неэффективностей, узких мест, избыточных операций и дублирующих функций в процессе снабжения. Неужели можно достичь прорывных изменений, не понимая, где именно "болит" текущая система?

На этой стадии команда реинжиниринга должна ответить на ряд фундаментальных вопросов:

• Почему компания делает то, что делает? — Это позволяет понять исторические причины формирования текущих процессов, выявить скрытые допущения и устаревшие правила.
• Почему делает это таким способом? — Анализ текущих технологий, организационных структур, регламентов и взаимодействия между подразделениями.
• Какой хочет стать компания? — Формирование стратегического видения, которое будет определять направление будущих преобразований.

Процесс снабжения на промышленном предприятии, как правило, включает в себя множество подпроцессов: от определения потребности в материалах и комплектующих до контроля качества поставленной продукции и управления взаимоотношениями с поставщиками. В рамках анализа "как есть" необходимо детально описать каждый из этих подпроцессов, используя различные методы:

• Интервьюирование сотрудников: От менеджеров по закупкам до складских работников.
• Изучение регламентирующей документации: Инструкции, положения, приказы.
• Наблюдение за рабочим процессом: Фиксация реального выполнения задач.
• Сбор и анализ статистических данных: Объем закупок, сроки поставки, процент брака, стоимость логистики.

Результатом этого этапа является создание подробной модели "как есть", которая визуально и описательно представляет текущее состояние процесса снабжения, выявляя его слабые стороны, временные и стоимостные потери.

Таблица 2: Пример анализа бизнес-процесса "Закупка материалов" (фрагмент)

Этап процесса	Описание действий	Ответственный отдел	Используемые ИС	Проблемы / Неэффективность
1. Заявка на закупку	Формирование заявки вручную, согласование с отделом	Производственный	Отсутствует	Длительное согласование, ошибки в спецификации
2. Поиск поставщика	Ручной поиск, сбор коммерческих предложений	Отдел снабжения	Excel, электронная почта	Высокие трудозатраты, ограниченный выбор
3. Согласование цены	Переговоры, сравнение предложений	Отдел снабжения	Телефон, электронная почта	Длительность, отсутствие единой базы цен
4. Оформление договора	Ручное составление договора, многократные правки	Юридический	MS Word	Бюрократия, задержки
5. Отслеживание поставки	Звонки поставщикам, ручной контроль	Отдел снабжения	Отсутствует	Непрозрачность, риск срыва сроков

Этот скрупулезный анализ позволяет не только понять, как работает процесс, но и почему он работает именно так, создавая базу для последующего проектирования радикально нового, более эффективного подхода.

Разработка целевой модели бизнес-процесса снабжения ("как должно быть")

После тщательного анализа текущего состояния, команда приступает к самому креативному и в то же время ответственному этапу – разработке новой, оптимизированной модели бизнес-процесса снабжения, или модели "как должно быть". Этот процесс базируется на применении различных методологий реинжиниринга, которые служат каркасом для структурированного подхода к преобразованиям.

Среди наиболее распространенных методологий выделяются:

• BPM (Business Process Management – Управление бизнес-процессами): Это системный подход, ориентированный на непрерывное улучшение и управление сквозными бизнес-процессами. BPM предполагает жизненный цикл процесса: моделирование, исполнение, мониторинг и оптимизацию. Он фокусируется на прозрачности, измеримости и управляемости процессов.
• Lean (Бережливое производство): Методология, направленная на устранение всех видов потерь (муды) в процессах, которые не создают ценности для клиента. В контексте снабжения это может быть сокращение излишних запасов, уменьшение времени ожидания, минимизация перемещений и дефектов.
• Six Sigma (Шесть сигм): Подход, ориентированный на улучшение качества процессов путем минимизации дефектов и вариаций. Основная цель — достижение уровня не более 3,4 дефектов на миллион возможностей. Six Sigma использует статистические методы для анализа и контроля процессов.
• IDEF (Integrated computer-aided manufacturing DEFinition): Семейство стандартов, представляющее собой один из старейших методов структурного анализа и проектирования бизнес-систем. Наиболее известным является IDEF0, используемый для функционального моделирования, позволяющий декомпозировать сложные системы на более простые функции.

Применяя эти методологии, команда реинжиниринга переосмысливает каждый шаг процесса снабжения:

• Устранение ненужных шагов: Исключение действий, которые не добавляют ценности.
• Параллелизация операций: Перевод последовательных действий в параллельные для сокращения общего времени цикла.
• Автоматизация: Внедрение технологий для выполнения рутинных или сложных задач.
• Делегирование полномочий: Передача ответственности на низшие уровни для ускорения принятия решений.
• Интеграция: Объединение разрозненных функций и информационных потоков.

Например, для процесса снабжения, модель "как должно быть" может включать:

• Автоматизированное формирование заявок: Интеграция с производственным планированием.
• Электронные торговые площадки: Для быстрого поиска поставщиков и конкурентного сбора предложений.
• Системы SRM: Для управления взаимоотношениями с поставщиками и автоматизации договорной работы.
• Системы Process Mining: Для непрерывного мониторинга и выявления новых узких мест.

Разработка целевой модели "как должно быть" — это итеративный процесс, требующий глубокой экспертизы, креативности и готовности к радикальным изменениям.

Современные инструменты и технологии для реинжиниринга процессов снабжения

В эпоху цифровой трансформации успех реинжиниринга процессов снабжения немыслим без применения передовых инструментов и технологий. Они обеспечивают не только моделирование и анализ, но и реальное исполнение, мониторинг и постоянную оптимизацию.

Роль BPMS-платформ и обзор российских решений

BPMS-платформы (Business Process Management Suites) являются краеугольным камнем для комплексного контроля над бизнес-процессами. Они предоставляют интегрированный набор инструментов для моделирования, анализа, исполнения и мониторинга процессов. По сути, это "операционные системы" для бизнес-процессов, позволяющие перевести их из хаотичного состояния в управляемую и прозрачную систему.

На российском рынке наблюдается активное развитие BPMS-платформ, многие из которых успешно конкурируют с зарубежными аналогами, особенно в условиях импортозамещения. Среди ведущих российских решений можно выделить:

• «BPMSoft Конструктор»: Позволяет формировать полностью российские ИТ-комплексы, предлагая гибкий конструктор для создания и адаптации процессов.
• Comindware Platform: Обладает мощными возможностями для управления сложными процессами, включая кейс-менеджмент и гибкую настройку.
• GreenData: Представляет собой low-code платформу для быстрой разработки и автоматизации процессов без глубоких навыков программирования.
• Saby (СБИС): Интегрированная система, которая охватывает широкий спектр бизнес-задач, включая управление процессами.
• AMBER BPM: Решение, ориентированное на крупные корпорации, с акцентом на производительность и масштабируемость.
• «Первая Форма»: Предлагает интуитивно понятный интерфейс и богатый функционал для управления задачами и процессами.
• Directum RX: Платформа, активно развивающая аналитический функционал и поддержку ИИ, предлагает расширенные механизмы лицензирования и маркетплейс приложений.

Эти платформы позволяют не только визуализировать процесс снабжения, но и настроить автоматическое исполнение задач, маршрутизацию документов, контроль сроков и сбор статистики, что существенно повышает прозрачность и управляемость.

Использование инструментов бизнес-аналитики и Process Mining

Для глубокого анализа эффективности процессов снабжения используются специализированные инструменты:

• Инструменты бизнес-аналитики (Business Intelligence — BI): Такие как Power BI, Tableau или Qlik Sense, используются для сбора, обработки и визуализации данных о ключевых показателях эффективности (KPI). Они позволяют отслеживать такие метрики, как время цикла заказа, стоимость закупки, процент своевременных поставок, уровень запасов, что дает возможность оперативно реагировать на отклонения.
• Process Mining (Интеллектуальный анализ процессов): Это относительно новая, но крайне эффективная технология, позволяющая анализировать цифровые следы, оставленные в информационных системах (например, ERP-системах), для восстановления реального хода бизнес-процессов. Системы, такие как зарубежная Celonis, или расширенные средства анализа, интегрированные в современные BPMS-платформы (например, в Directum RX), позволяют выявлять "скрытые" узкие места, отклонения от регламентов, неэффективные маршруты и задержки, которые невозможно обнаружить традиционными методами моделирования. Process Mining дает объективную картину того, как процессы действительно работают, а не как должны работать.

Системы визуального проектирования и low-code BPM-платформы

Для непосредственного моделирования и проектирования новых процессов снабжения используются специализированные системы:

• Bizagi Modeler и Camunda: Эти платформы широко применяются для визуального проектирования, моделирования и исполнения процессов в нотации BPMN (Business Process Model and Notation). Они позволяют создавать наглядные схемы процессов, определять роли, задачи, шлюзы и потоки данных, что облегчает понимание и согласование будущих изменений.
• Российские low-code BPM-платформы: Многие из упомянутых выше российских BPMS-платформ (например, GreenData, «BPMSoft Конструктор») также предоставляют схожий функционал low-code разработки. Это означает, что пользователи с минимальными навыками программирования могут создавать и адаптировать бизнес-процессы, значительно ускоряя цикл разработки и внедрения.

SRM-системы и цифровизация закупок

SRM-системы (Supplier Relationship Management) и общая цифровизация закупок играют ключевую роль в оптимизации взаимодействия с поставщиками, эффективном планировании и контроле закупочной деятельности. Эти системы позволяют автоматизировать весь жизненный цикл взаимодействия с поставщиками: от их поиска и квалификации до управления контрактами и оценки их эффективности.

Среди российских SRM-систем, активно применяемых для оптимизации процессов снабжения, можно выделить:

• iTender SRM: Комплексная система для управления тендерами и поставщиками.
• Naumen SRM: Решение, ориентированное на автоматизацию закупок и управления поставщиками.
• Платформа «AGORA»: Экосистема для цифровизации закупок и продаж.
• ISTOCK.LINK: Система для электронных закупок и управления складом.
• Норбит «Эффективные закупки»: Предложение от крупного российского интегратора.
• E-1 Закупки: Платформа для электронных торговых процедур.
• Comindware Управление закупками: Решение, успешно применяемое, в том числе, в рамках импортозамещения в нефтегазовой отрасли.
• Лот Эксперт SRM и «1С-Рарус»: Другие популярные российские системы, предлагающие широкий функционал для управления поставщиками.

Цифровизация закупок, осуществляемая на базе таких платформ, может увеличить скорость каждой закупки в 2-3 раза, значительно упростить процессы, повысить их прозрачность и снизить коррупционные риски. Она способствует формированию единого информационного пространства для всех участников процесса снабжения, от инициатора закупки до поставщика и конечного потребителя на производстве.

Оценка эффективности и факторы успешной реализации проекта реинжиниринга снабжения

Реинжиниринг бизнес-процессов – это не самоцель, а инструмент для достижения конкретных, измеримых улучшений. Поэтому оценка его экономической эффективности и понимание факторов, влияющих на успех или неудачу проекта, имеют первостепенное значение.

Цели и показатели экономической эффективности реинжиниринга

Основная цель любого проекта реинжиниринга – сделать компанию более успешной и эффективной, что выражается в улучшении критически важных показателей, таких как стоимость, качество, сервис и скорость. Эти прорывные улучшения не являются эволюционными; они требуют радикальных изменений.

Конкретные цели реинжиниринга включают:

• Увеличение прибыли: Достигается за счет снижения издержек, повышения производительности и улучшения качества продукции/услуг, что ведет к росту продаж.
• Снижение операционных издержек: Минимизация затрат на персонал, материалы, логистику, администрирование.
• Расширение клиентской базы: За счет улучшения качества обслуживания и сокращения сроков выполнения заказов.
• Повышение эффективности производства: Оптимизация производственных циклов, сокращение брака.
• Улучшение качества продукции или услуг: Совершенствование процессов, влияющих на конечный продукт.

Для оценки достигнутых результатов используются различные методы и показатели. Одним из мощных инструментов является имитационное моделирование бизнес-процессов. Оно позволяет создавать виртуальные модели процессов и экспериментировать с различными сценариями, не вмешиваясь в реальную работу предприятия. Это позволяет формировать такие характеристики, как:

• Производительность: Объемы производства, сбыта, закупок за единицу времени.
• Временные характеристики процессов: Общее время цикла, время ожидания, время выполнения отдельных функций.
• Стоимостные характеристики процессов: Затраты на ресурсы, трудозатраты, стоимость единицы продукции/услуги.
• Степень и стоимость использования ресурсов: Эффективность использования персонала, оборудования, материалов.

Примеры конкретных улучшений, демонстрирующих экономическую эффективность реинжиниринга:

• Сокращение штата отдела на 75% и уменьшение времени обработки платежей на 75% после автоматизации системы оплаты в крупной производственной компании. Это прямой экономический эффект за счет снижения ФОТ и повышения оборачиваемости средств.
• Увеличение скорости каждой закупки в 2-3 раза за счет автоматизации и цифровизации закупочных процессов. Это снижает риски срыва производства из-за нехватки материалов и сокращает операционные расходы на процесс закупок.
• Снижение уровня запасов на 20-30% за счет оптимизации логистики и планирования снабжения, что высвобождает оборотные средства.
• Уменьшение количества ошибок в заказах поставщикам на 50%, что минимизирует возвраты, переделки и штрафы.

Расчет экономической эффективности проекта реинжиниринга требует сравнения показателей "как есть" и "как должно быть" с учетом инвестиций в изменения. Для этого могут применяться стандартные методы оценки инвестиционных проектов, такие как чистая приведенная стоимость (NPV), внутренняя норма доходности (IRR), срок окупаемости (PB) и индекс прибыльности (PI).

Ключевые факторы успеха и причины неудач проектов реинжиниринга

Реинжиниринг – это высокорисковый проект с высоким потенциалом отдачи. Понимание факторов, которые способствуют его успеху или, напротив, ведут к провалу, является критически важным для минимизации рисков.

Ключевые факторы успеха:

1. Абсолютная убежденность высшего руководства в значимости проекта: Без непоколебимой поддержки и активного участия топ-менеджмента, особенно спонсора проекта, BPR обречен. Лидеры должны не только декларировать свою приверженность, но и демонстрировать ее на деле, выступая главными агентами изменений.
2. Предоставление лучших ресурсов организации в распоряжение команды по BPR: Проект должен быть приоритетным. В него должны быть вовлечены наиболее компетентные и мотивированные сотрудники из разных функциональных областей, а также обеспечен доступ к необходимым финансовым и технологическим ресурсам.
3. Реалистичная оценка целей, ожидаемых результатов, сроков, усилий и финансов: Завышенные ожидания или недооценка сложности проекта приводят к разочарованию и демотивации. Четкое определение рамок проекта и подотчетности участников помогает избежать распыления ресурсов.
4. Твердое и умелое управление проектом со стороны руководства: Необходимо наличие сильного руководителя проекта, который способен эффективно планировать, координировать, контролировать и принимать решения, а также разрешать конфликты.
5. Привлечение в команду сотрудников, наделенных полномочиями и способных к сотрудничеству: Междисциплинарные команды, состоящие из экспертов различных областей, с делегированными полномочиями по принятию решений, повышают эффективность и скорость реализации проекта.
6. Эффективное управление изменениями (Change Management): Это критически важный фактор, обеспечивающий адаптацию сотрудников к новой системе и эффективное выполнение всех процедур. Включает коммуникацию, обучение, мотивацию и работу с сопротивлением.

Причины неудач проектов по реинжинирингу:

1. Попытка улучшать существующий процесс вместо его перепроектирования: Самая частая ошибка. BPR требует радикального пересмотра, а не инкрементальных улучшений. "Косметический ремонт" не дает прорывных результатов.
2. Недостаточная поддержка высшего руководства: Отсутствие четкого видения, непостоянство в поддержке или отказ от активного участия руководителей мгновенно подрывают доверие к проекту.
3. Недостаточное выделение ресурсов: Нехватка финансов, квалифицированного персонала или технологий приводит к затягиванию сроков и неполной реализации задуманного.
4. Проведение BPR на фоне множества других мероприятий: Когда реинжиниринг становится одним из многих проектов, он теряет приоритет и фокус, а сотрудники перегружаются изменениями.
5. Слишком большое количество проектов BPR одновременно: Распыление усилий и ресурсов на несколько радикальных преобразований одновременно снижает вероятность успеха каждого из них.
6. Излишняя концентрация на технологических вопросах: Технологии — это лишь инструмент. Если не перестроены процессы и не учтен человеческий фактор, даже самые современные ИТ не дадут эффекта.
7. Сопротивление персонала переменам: Естественная реакция на радикальные изменения. Недостаток коммуникации, отсутствие обучения и мотивации приводят к саботажу.
8. Мало внимания обучению и мотивации сотрудников: Люди являются ключевым элементом любого процесса. Без их вовлеченности, понимания и готовности меняться, даже идеально спроектированный процесс не будет работать.

Успешный реинжиниринг требует не только аналитических способностей, но и сильного лидерства, умения работать с людьми и готовности к глубоким, порой болезненным, преобразованиям.

Инжиниринговая деятельность в России: правовые аспекты, проблемы и перспективы развития

Развитие инжиниринговой деятельности в России приобретает особую актуальность в свете стремления к технологическому суверенитету и диверсификации экономики. Однако этот путь сопряжен как с законодательными инициативами, так и с существенными вызовами.

Нормативно-правовое регулирование инжиниринговой деятельности в РФ

Важным шагом в формировании институциональной среды для инжиниринга стало принятие Федерального закона от 22.06.2024 N 144-ФЗ. Этот закон призван регулировать правовые отношения в инжиниринговой деятельности и услугах в области промышленного дизайна, заполняя существовавший долгое время законодательный вакуум.

Ключевые положения закона включают:

• Закрепление понятий: Впервые на законодательном уровне четко определены такие термины, как "инжиниринговая организация (инжиниринговый центр)", "инжиниринговые услуги (инжиниринговая деятельность)" и "услуги и (или) работы в области промышленного дизайна". Это создает единое правовое поле и устраняет неоднозначности.
• Наделение Правительства РФ полномочиями: Правительство теперь уполномочено устанавливать требования к инжиниринговым организациям, что позволяет формировать стандарты качества и профессионализма в отрасли. Кроме того, предусмотрено формирование открытого реестра участников инжиниринговой деятельности, что повысит прозрачность рынка и доверие к его игрокам.
• Меры стимулирования инжиниринговой деятельности: Законопроект предусматривает значительные меры государственной поддержки. В частности, планируется выделение 9 млрд рублей на компенсацию до 80% затрат на разработку проектно-конструкторской документации. Это является мощным стимулом для предприятий инвестировать в развитие собственных инжиниринговых компетенций и заказывать такие услуги у специализированных центров.

Параллельно с законодательными инициативами, Минпромторгом разработан Проект национальной концепции развития инжиниринга и промышленного дизайна. Этот документ призван определить стратегические цели, приоритетные направления и механизмы государственной поддержки для системного развития инжиниринга в стране. Концепция охватывает вопросы подготовки кадров, стимулирования инноваций, формирования технологических платформ и обеспечения доступа к современным инструментам.

Эти шаги свидетельствуют о признании на государственном уровне важности инжиниринга как драйвера экономического роста и технологического суверенитета.

Основные проблемы развития рынка инжиниринговых услуг в России

Несмотря на позитивные законодательные инициативы, рынок инжиниринговых услуг в России сталкивается с рядом серьезных проблем, которые сдерживают его развитие и не позволяют в полной мере реализовать имеющийся потенциал. Этот рынок значительно отстает от западного, составляя, по разным оценкам, до 1,5% от мирового.

Ключевые проблемы включают:

1. Слабая институализация сферы: Недостаточно развита инфраструктура, отсутствуют общепринятые стандарты, механизмы сертификации и регулирования деятельности инжиниринговых компаний. Это создает трудности для заказчиков в выборе квалифицированных подрядчиков и для самих компаний в формировании репутации.
2. Неразвитость комплексного инжиниринга (EPC(M)-контрактов): Доля комплексного инжиниринга, когда одна компания берет на себя весь цикл проекта от проектирования до ввода в эксплуатацию, хотя и увеличилась с 10% в 2013 году до 30% в 2020 году, все еще ниже, чем в развитых странах. Это затрудняет реализацию крупных, высокотехнологичных проектов "под ключ".
3. Недостаточное внимание к стоимостному инжинирингу: Отсутствие глубокой экспертизы в оценке и управлении стоимостью проектов на всех этапах жизненного цикла, что приводит к перерасходу средств и срыву бюджетов.
4. Недостаточные меры государственной поддержки: Несмотря на появление ФЗ-144, общая система стимулирования пока не обеспечивает достаточного уровня инвестиций и развития. Особенно это касается малых и средних инжиниринговых компаний.
5. Значительный дефицит высококвалифицированных инженерных кадров: Это, пожалуй, одна из наиболее острых и системных проблем. На начало ноября 2024 года дефицит инженерных кадров в России составлял порядка 600 тысяч специалистов. Каждая пятая российская компания активно ищет инженеров.
   • Наиболее остро ощущается нехватка инженеров-проектировщиков (около 30 тысяч человек) и инженеров-технологов (более 20 тысяч человек).
   • Также наблюдается дефицит специалистов по информационной безопасности (удовлетворенность прогнозного спроса составляет лишь 45%), в области систем вооружения (58%), нанотехнологий и наноматериалов, архитектуры (по 60%), фармации (74%), информатики и вычислительной техники (80%).
   • Во втором квартале 2024 года общая обеспеченность работниками снизилась до исторического минимума (-30,8 процентных пункта), особенно это касалось обрабатывающих предприятий.

Этот кадровый голод не только тормозит реализацию текущих проектов, но и ставит под угрозу долгосрочные стратегические цели по технологическому суверенитету и индустриальному развитию.

Перспективы и направления развития инжиниринга в РФ

Несмотря на имеющиеся проблемы, перспективы развития инжиниринга в России выглядят многообещающими, особенно в контексте текущей геополитической и экономической ситуации. Что нужно сделать, чтобы инжиниринг стал реальным двигателем инноваций и роста?

Ключевые направления и перспективы:

1. Расширение технологического суверенитета: Инжиниринг является основой для создания собственных технологий, производств и продуктов. В условиях внешних ограничений это становится не просто стратегической целью, а вопросом национальной безопасности.
2. Появление новых стимулов для индустрии: Принятие профильного закона, государственные программы поддержки и целевое финансирование создают благоприятную почву для роста инжиниринговых компаний и инвестиций в эту сферу.
3. Соединение науки и промышленности: Развитие инжиниринга способствует более тесной интеграции академической науки с производством, трансформируя научные разработки в коммерчески успешные продукты и технологии. Это может дать мультипликативный эффект для экономики: рост занятости, повышение квалификации рабочей силы, увеличение налоговых поступлений и общий подъем инновационной активности.
4. Комплексная программа развития инжиниринга: Президент РФ поручил разработать такую программу, что подчеркивает ее федеральный приоритет. Она включает:
   • Формирование федеральной сети центров инжиниринга: Создание специализированных центров компетенций по всей стране, которые будут оказывать услуги предприятиям и развивать научную базу.
   • Углубление кооперации и развитие сетевых межрегиональных форм взаимодействия: Стимулирование сотрудничества между инжиниринговыми компаниями, вузами, научными институтами и промышленными предприятиями.
5. Развитие реверс-инжиниринга: В ответ на санкции и потребность в замещении импортных технологий, реверс-инжиниринг (обратное проектирование) становится одним из важнейших направлений. Он позволяет изучать существующие продукты и системы для создания их аналогов или усовершенствованных версий, обеспечивая промышленное копирование и освоение новых компетенций.
6. Цифровизация и ИТ-инжиниринг: Активное внедрение цифровых технологий, ИИ, Big Data, интернета вещей (IoT) в инжиниринговую деятельность, что позволяет создавать "умные" производства и оптимизировать процессы на качественно новом уровне.

Реализация этих перспектив требует системных усилий со стороны государства, бизнеса и образовательных учреждений, направленных на преодоление кадрового дефицита, развитие инфраструктуры и стимулирование инноваций.

Заключение

Проведенное исследование показало, что инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов являются фундаментальными драйверами конкурентоспособности и устойчивого развития промышленных предприятий в условиях динамично меняющейся экономики. Цель работы — разработка теоретических основ и практических рекомендаций по реализации проектов инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов снабжения промышленного предприятия с учетом российских реалий — была успешно достигнута через последовательное выполнение поставленных задач.

В ходе работы были раскрыты сущность и разграничение понятий инжиниринга как проектирования "с нуля" и реинжиниринга как радикального преобразования существующих процессов. Была систематизирована классификация бизнес-процессов и видов реинжиниринга, подчеркнуты ключевые принципы, такие как фокус на клиенте, мышление "от нуля" и кросс-функциональность.

Особое внимание было уделено методологии и инструментарию реинжиниринга процесса снабжения. Детально проанализированы этапы от формирования образа-видения до модели "как должно быть", с использованием методологий BPM, Lean, Six Sigma и IDEF. Представлен обзор современных российских BPMS-платформ («BPMSoft Конструктор», Directum RX и другие), инструментов бизнес-аналитики и Process Mining (например, Celonis, функционал Directum RX), а также SRM-систем (iTender SRM, Naumen SRM, Платформа «AGORA» и др.), что демонстрирует богатый арсенал отечественных решений для цифровизации и оптимизации закупок. Показано, что цифровизация может увеличить скорость каждой закупки в 2-3 раза, а реинжиниринг способен привести к сокращению штата отдела на 75% и уменьшению времени обработки платежей на 75%.

Исследование подтвердило, что оценка экономической эффективности реинжиниринга, в том числе с использованием имитационного моделирования, является критически важной. Выявлены ключевые факторы успеха (поддержка высшего руководства, реалистичная оценка, компетентная команда, управление изменениями) и причины неудач (попытки улучшать вместо перепроектирования, недостаток ресурсов, сопротивление персонала).

Наконец, работа глубоко осветила специфику развития инжиниринговой деятельности в российском контексте. Проанализированы ключевые правовые аспекты, включая Федеральный закон от 22.06.2024 N 144-ФЗ и Проект национальной концепции развития инжиниринга Минпромторга. Особое внимание уделено острейшим проблемам, сдерживающим развитие рынка, таким как слабая институализация, неразвитость комплексного инжиниринга и, что особенно важно, значительный дефицит высококвалифицированных инженерных кадров, достигающий 600 тысяч специалистов на ноябрь 2024 года. Несмотря на эти вызовы, перспективы развития инжиниринга в РФ связываются с расширением технологического суверенитета, появлением новых стимулов и развитием реверс-инжиниринга, что подкрепляется поручениями Президента РФ по разработке комплексной программы.

Основные выводы:

• Реинжиниринг снабжения на промышленных предприятиях – это не роскошь, а необходимость для поддержания конкурентоспособности.
• Современные российские ИТ-решения в области BPMS и SRM демонстрируют зрелость и готовность к импортозамещению.
• Успех проектов BPR критически зависит от лидерства, адекватного планирования и эффективного управления изменениями.
• Развитие инжиниринговой деятельности в России требует системных усилий по преодолению кадрового дефицита и дальнейшего совершенствования правовой и институциональной среды.

Рекомендации по дальнейшему развитию инжиниринга и реинжиниринга процессов снабжения в России:

1. Усиление государственной поддержки: Продолжение формирования стимулирующих мер, в том числе грантов и субсидий для компаний, внедряющих реинжиниринг и использующих отечественные ИТ-решения.
2. Развитие образовательных программ: Активная работа по подготовке инженерных и управленческих кадров, способных работать с современными методологиями и инструментами BPR, с акцентом на практическое применение.
3. Создание площадок для обмена опытом: Формирование отраслевых ассоциаций и платформ для обмена лучшими практиками в области инжиниринга и реинжиниринга, особенно в сфере снабжения.
4. Стандартизация и сертификация: Разработка и внедрение национальных стандартов для инжиниринговых услуг и квалификации специалистов, что повысит качество и прозрачность рынка.
5. Продвижение комплексных проектов: Стимулирование внедрения комплексного инжиниринга (EPC(M)-контрактов) для крупных промышленных проектов, что позволит сократить риски и повысить эффективность.

Реинжиниринг – это путь к созданию не просто эффективных, а адаптивных и устойчивых бизнес-процессов, способных быстро реагировать на вызовы времени и обеспечивать долгосрочное процветание промышленного сектора страны.

Список использованной литературы

1. Абдикеев Н. М., Данько Т. П., Ильдеменов С. В., Киселев А. Д. Реинжиниринг бизнес-процессов. 2-е изд. М.: Эксмо, 2007. 592 с.
2. Бизнес-инжиниринг // Глоссарий ПитерСофт. URL: https://www.piter-soft.ru/glossary/business-engineering/ (дата обращения: 13.10.2025).
3. Бизнес-процессы в организации: что это такое и зачем они нужны // Яндекс Практикум. URL: https://practicum.yandex.ru/blog/biznes-protsessy-v-organizatsii/ (дата обращения: 13.10.2025).
4. Всеобщий менеджмент качества. URL: https://kpms.ru/Standarts/TQM.htm (дата обращения: 13.10.2025).
5. Госдума приняла закон о создании правовых основ развития инжиниринговых услуг и промышленного дизайна // «Браво Софт». URL: https://bravosoft.ru/news/gosduma-prinyala-zakon-o-sozdanii-pravovyh-osnov-razvitiya-inzhiniringovyh-uslug-i-promyshlennogo-dizayna/ (дата обращения: 13.10.2025).
6. Елиферов В. Г., Репин В. В. Бизнес-процессы. Регламентация и управление. М.: Инфа-М, 2004. 319 с.
7. Инжиниринг бизнес-процессов // ALTUM Consulting. URL: https://altum.consulting/biznes-konsalting/inzhiniring-biznes-processov/ (дата обращения: 13.10.2025).
8. Инжиниринг бизнес-процессов // БНТУ. URL: https://rep.bntu.by/bitstream/handle/data/43841/inzhiniring_biznes-protsessov.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
9. Инжиниринг бизнес-процессов // Журнал «Генеральный Директор. URL: https://www.gd.ru/articles/10543-inzhiniring-biznes-protsessov (дата обращения: 13.10.2025).
10. Инструментарий оптимизации процессов / А. К. Коптелов. URL: https://koptelov.ru/publikatsii/instrumentariy-optimatsii-protsessov.html (дата обращения: 13.10.2025).
11. Инструменты для анализа и оптимизации бизнес-процессов // Первый Бит. Спортивная. URL: https://1c-bit.ru/blog/instrumenty-analiza-biznes-protsessov/ (дата обращения: 13.10.2025).
12. Инструменты для описания, автоматизации, анализа и оптимизации бизнес-процессов. URL: https://mcl.ru/blog/tools_for_business_process_optimization (дата обращения: 13.10.2025).
13. Как с помощью технологий оптимизировать процесс закупки // Бизнес-секреты. URL: https://www.tinkoff.ru/business/articles/digital-purchasing/ (дата обращения: 13.10.2025).
14. Классификация инжиниринга // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/klassifikatsiya-inzhiniringa (дата обращения: 13.10.2025).
15. Модуль 10. Инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов // Мастер делового администрирования. URL: https://mba.ru/courses/strategicheskiy-menedzhment/modul-10-inzhiniring-i-reinzheniring-biznes-protsessov/ (дата обращения: 13.10.2025).
16. Наошад К. Управление бизнес-процессами: понимание и внедрение // Журнал «Rusbiz.ru». URL: http://ezine.rusbiz.ru/archivenews.html?nl_oid=12 (дата обращения: 13.10.2025).
17. Оголева Л. Н., Чернецова Е. В., Радиковский В. М. Реинжиниринг производства: учебное пособие. М.: Кнорус, 2005. 304 с.
18. Оптимизация закупок: как повысить эффективность отдела снабжения // ELMA365. URL: https://elma365.ru/blog/optimizatsiya-zakupok-kak-povysit-effektivnost-otdela-snabzheniya/ (дата обращения: 13.10.2025).
19. Оптимизация процессов снабжения // Экспертные статьи ProКачество. URL: https://prokach.ru/articles/supply-chain-optimization/ (дата обращения: 13.10.2025).
20. Попова Э. М. Управление бизнеспроцессами промышленных предприятий с использованием инновационного подхода // Вестник Южно-Российского государственного технического университета (НПИ). Серия «Социально-экономические науки». 2011. №2. С. 204–209.
21. Робсон М., Уллах Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: практическое руководство. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 223 с.
22. Реинжиниринг бизнес-процессов / под ред. А. О. Блинова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. 343 с.
23. Реинжиниринг бизнес-процессов: методы, этапы и примеры // ELMA365. URL: https://elma365.com/blog/reinzheniring-biznes-protsessov-metody-etapy-i-primery/ (дата обращения: 13.10.2025).
24. Реинжиниринг бизнес-процессов: понятие, характеристики, цели и задачи // Adeptik. URL: https://adeptik.ru/blog/reinzheniring-biznes-protsessov-ponjatie-harakteristiki-celi-i-zadachi/ (дата обращения: 13.10.2025).
25. Реинжиниринг бизнес-процессов: понятие, характеристики, цели и задачи // Клеверенс. URL: https://www.cleverence.ru/articles/biznes-analitika/reinzheniring-biznes-protsessov/ (дата обращения: 13.10.2025).
26. Реинжиниринг бизнес-процессов: принципы, этапы и примеры // Яндекс Практикум. URL: https://practicum.yandex.ru/blog/reinzheniring-biznes-protsessov-principy-etapy-primery/ (дата обращения: 13.10.2025).
27. Реинжиниринг бизнес-процессов: Оптимизация процессов и Управление изменениями // Skillbox. URL: https://skillbox.ru/media/management/reindzhiniring-biznes-protsessov-optimizatsiya-protsessov-i-upravlenie-izmeneniyami/ (дата обращения: 13.10.2025).
28. Реинжиниринг бизнес-процессов на примере промышленного предприятия // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/reinzheniring-biznes-protsessov-na-primere-promyshlennogo-predpriyatiya (дата обращения: 13.10.2025).
29. Рынок инжиниринговых услуг в России: проблемы и перспективы развития. URL: https://creativeconomy.ru/lib/40432 (дата обращения: 13.10.2025).
30. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ИНФРАСТРУКТУРЫ ИНЖИНИРИНГА В РФ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennoe-sostoyanie-i-perspektivy-razvitiya-infrastruktury-inzhiniringa-v-rf (дата обращения: 13.10.2025).
31. Сфера инжиниринговых услуг: состояние, проблемы, перспективы // Журнал Академия бизнеса. URL: https://journal.sibac.info/2070-0254/337199 (дата обращения: 13.10.2025).
32. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2004. 319 с.
33. TQM (Total Quality Management) — Всеобщее Управление Качеством. URL: https://www.elitarium.ru/tqm-total-quality-management-vseobshhee-upravlenie-kachestvom/ (дата обращения: 13.10.2025).
34. TQM. Тотальный менеджмент качества. URL: https://www.e-xecutive.ru/management/operations/1076654-tqm-totalnyi-menedzhment-kachestva (дата обращения: 13.10.2025).
35. Факторы успеха и краха реинжиниринга бизнес-процессов // Studme.org. URL: https://studme.org/1517042512638/menedzhment/faktory_uspeha_kraha_reinzhiniringa_biznes-protsessov (дата обращения: 13.10.2025).
36. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. 2-е изд. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007. 288 с.
37. Что такое бизнес-процессы, BPM: определение, примеры и классификация // ELMA365. URL: https://elma365.com/blog/chto-takoe-biznes-protsessy-bpm/ (дата обращения: 13.10.2025).
38. Что такое промышленные предприятия // Uchet.kz. URL: https://uchet.kz/glossary/chto-takoe-promyshlennye-predpriyatiya/ (дата обращения: 13.10.2025).
39. Что такое промышленное предприятие? Типы технологических предприятий // IPP — International Process Plants. URL: https://ippe.com/ru/chto-takoe-promyshlennoe-predpriyatiye/ (дата обращения: 13.10.2025).
40. Что такое реинжиниринг бизнес-процессов простыми словами // Совкомбанк. URL: https://sovcombank.ru/blog/biznesu/chto-takoe-reinzheniring-biznes-protsessov-prostymi-slovami (дата обращения: 13.10.2025).
41. Что такое реинжиниринг бизнеса и для чего он нужен // Mango Office. URL: https://blog.mango.ru/reinzheniring-biznes-processov/ (дата обращения: 13.10.2025).
42. Что такое снабжение // SmartTender. URL: https://smarttender.biz/ru/wiki/chto-takoe-snabzhenie/ (дата обращения: 13.10.2025).