Содержание
Оглавление
Введение 3
1. Теоретическая часть 4
1.1. Проект инжиниринга, основные понятия 4
1.2. Сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессов 11
1.3. Организация работ по реинжинирингу бизнес-процессов 15
2. Практическая часть 17
2.1. Характеристика предприятия 17
2.2. Описание действующего процесса снабжения на промышленном предприятии 18
2.3. Реинжиниринг бизнес-процесса «снабжение предприятия» 25
Заключение 29
Список используемой литературы 30
Выдержка из текста
Введение
В настоящее время качество продукции стало основным средством конкурентной борьбы на мировом рынке, качество товаров и услуг определяет реальный уровень качества жизни в любой стране. Необходимость обращения к качеству диктуется как конкуренцией на рынке, следовательно, экономическими соображениями, так и требованиями к безопасности жизни человека и окружающей среды.
История развития документированных систем управления качеством началась с «Теории научного управления», сформулированной в 1905 году Ф. Тейлором. С того времени постоянно менялись и совершенствовались принципы и методы управления качеством. Концентрированный международный опыт по разработке систем менеджмента качества нашел отражение в стандартах ИСО серии 9000, принятых в 1987 г. Международной организацией по стандартизации ISO. В настоящее время предприятия и организации самых различных сфер деятельности, форм собственности и размеров активно берут на вооружение эту методологию.
В этих стандартах получили свое отражение основные принципы концепции всеобщего менеджмента качества – TQM (TotalQualityManagment).Одним из ключевых факторов, способствующих оптимальному функционированию предприятия, является рациональная организация и оптимизация его бизнес процессов.
Для этой цели, с развитием информационных технологий, активно развивается производство специального программного обеспечения, призванного отслеживать все этапы его протекания и активно воздействовать на его ход
Список использованной литературы
Список используемой литературы
1. Абдикеев Н. М., Данько Т. П., Ильдеменов С. В., Киселев А. Д. Реинжиниринг бизнес-процессов. Учебник. — 2 изд. — М.: Эксмо, 2007. — 592 с.
2. Елиферов В. Г., Репин В. В. Бизнес-процессы. Регламентация и управление. Учебник. — М.: Инфа-М, 2004. — 319 с.
3. Наошад К. Управление бизнес-процессами: понимание и внедрение. [Электронный ресурс] / Журнал «Rusbiz.ru». — Режим доступа: http://ezine.rusbiz.ru/archivenews.html?nl_oid=12.
4. Оголева Л. Н. Реинжиниринг производства: учебное пособие / Л. Н. Оголева, Е. В. Чернецова, В. М. Радиковский. — М.: Кнорус, 2005. — 304 с.
5. Попова Э. М. Управление бизнеспроцессами промышленных предприятий с использованием инновационного подхода. // Вестник Южно-Российского государственного технического университета (НПИ). Серия «Социально-экономические науки». — 2011. — №2. — С. 204–209.
6. Робсон М. Реинжиниринг бизнес-процессов: практическое руководство: пер. с англ. / М. Робсон, Ф. Уллах. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. — 223 с.
7. Реинжиниринг бизнес-процесов: учебное пособие для вузов / под ред. А. О. Блинова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. — 343 с.: ил. — Библиогр.: с. 334
8. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология / Ю. Ф. Тельнов. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 319 с.
9. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе: пер. с англ. / М. Хаммер, Дж. Чампи. — 2-е изд. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007. — 288 с.