Структура курсовой работы Проектирование АРМ сотрудника банка – полное руководство по разделам

Раздел 1. Прежде чем начать, или как устроена логика курсовой работы

Прежде чем погружаться в написание текста, важно понять ключевую мысль: курсовая работа по проектированию АРМ — это не реферат, а полноценный инженерный проект. Чтобы успешно его реализовать, нужно мыслить как архитектор, который строит здание по четкому плану, а не как рабочий, который просто кладет кирпичи. В этой аналогии есть все, что нужно для понимания структуры.

Представьте, что ваша курсовая — это здание:

• Фундамент — это теоретическая глава, где вы анализируете предметную область и существующие решения.
• Несущие конструкции — это ваша аналитическая работа и постановка задачи.
• Инженерные системы (электрика, водоснабжение) — это проектная часть, где вы создаете информационную модель, интерфейсы и логику работы АРМ.
• Фасад и отделка — это заключение, оформление по ГОСТу и приложения.

Чтобы все объяснения были максимально предметными, мы будем использовать сквозной пример: «Проектирование автоматизированного рабочего места сотрудника кредитного отдела по установке и контролю лимитов». Этот пример идеален, так как он затрагивает и бизнес-логику банка (управление рисками), и конкретную техническую задачу (создание программного инструмента).

Стандартный маршрут написания работы выглядит так: Введение → Глава 1 (Теория и анализ) → Глава 2 (Проектирование) → Заключение → Список литературы и Приложения. Ключевая связь здесь проста, но часто игнорируется: заключение должно прямо и по пунктам отвечать на цели и задачи, которые вы поставили во введении, а практическая (проектная) часть — быть прямым решением проблем, обоснованных в теоретической главе. Это работа проектного типа, а значит, ваш основной вклад и самая ценная часть — это Глава 2, где вы создаете что-то новое.

Раздел 2. Как задать вектор исследования, или всё о сильном введении

Введение — это не формальная отписка, а самый важный раздел, который задает всю логику вашей работы. Именно по нему научный руководитель судит о качестве вашего замысла. Давайте разберем его обязательные компоненты на нашем сквозном примере.

Актуальность

Здесь нужно доказать, почему ваша тема важна именно сейчас. Избегайте общих фраз вроде «в эпоху цифровизации». Будьте конкретны.

Пример: «Актуальность темы обусловлена двумя ключевыми факторами. Во-первых, усилением конкуренции в банковском секторе, что требует от банков не только привлечения клиентов, но и эффективного управления рисками. Во-вторых, ростом объема просроченной задолженности, что диктует необходимость внедрения проактивных, а не реактивных инструментов контроля. Существующие ручные или полуавтоматические процессы контроля лимитов не справляются с этими вызовами, что напрямую влияет на финансовую устойчивость банка».

Цель работы

Цель — это один, но измеримый и конечный результат. Она должна быть сформулирована глаголом совершенного вида («спроектировать», «разработать»).

Пример: «Цель курсовой работы — спроектировать автоматизированное рабочее место (АРМ) сотрудника кредитного отдела, которое позволит автоматизировать процесс установки, мониторинга и оперативной блокировки кредитных лимитов для клиентов банка».

Задачи исследования

Задачи — это 3-5 конкретных шагов, которые вы должны сделать для достижения цели. Это, по сути, план вашей работы.

1. Проанализировать теоретические основы и бизнес-процессы управления кредитными лимитами в коммерческом банке.
2. Выявить «узкие места» и недостатки существующих ручных или полуавтоматических методов контроля, обосновав необходимость автоматизации.
3. Разработать информационную модель проектируемого АРМ, включая структуру базы данных.
4. Спроектировать архитектуру программного обеспечения, ключевые пользовательские интерфейсы и логику работы системы.
5. Описать контрольный пример, демонстрирующий выполнение основной функции АРМ на практике.

Объект и предмет исследования

Это классическая академическая пара, которую важно не путать. Объект — это более широкое поле, а предмет — то, что вы изучаете внутри этого поля.

• Объект исследования: Процесс управления кредитными лимитами в коммерческом банке.
• Предмет исследования: Проектирование автоматизированного рабочего места для оптимизации и автоматизации данного процесса.

Методы исследования

Просто перечислите инструменты, которые вы будете использовать, и кратко поясните, где именно. Например: сравнительный анализ (для обзора аналогов), методы системного анализа (для описания бизнес-процессов), UML-моделирование (для проектирования системы).

Раздел 3. Глава 1, в которой мы создаем теоретический фундамент проекта

Первая глава — это не пересказ учебников. Ее главная задача — проанализировать текущую ситуацию и доказать, что ваше проектное решение необходимо. В академической среде принято структурировать ее на три логических параграфа.

1.1. Анализ предметной области и экономической сущности задачи

В этом разделе вы должны показать, что глубоко понимаете бизнес-контекст. Не нужно писать о банковской системе в целом. Сфокусируйтесь на вашей задаче. Что такое кредитные лимиты? Какова их роль в управлении рисками? Какие они бывают (например, разрешающие лимиты, которые блокируют операции при превышении, и запрещающие, которые полностью останавливают транзакции по счету)? Как их установка влияет на финансовые показатели банка? Ответы на эти вопросы продемонстрируют ваше владение темой.

1.2. Обзор и сравнительный анализ существующих решений

Это ключевой аналитический параграф. Ваша цель — доказать, что готового идеального решения нет. Найдите 3-4 аналога: это могут быть модули в крупных банковских системах (АБС), отдельные программные продукты или даже теоретические модели, описанные в научных статьях. Проведите их сравнительный анализ по нескольким значимым критериям.

Критерий	Решение 1 (Интегрированный модуль АБС)	Решение 2 (Отдельное ПО)	Решение 3 (Ручной процесс)
Степень автоматизации	Частичная (требует ручного подтверждения)	Высокая	Низкая
Гибкость настройки правил	Низкая (жестко задана)	Высокая	Максимальная (но зависит от человека)
Стоимость интеграции	Высокая	Средняя	Отсутствует
Скорость реакции на событие	Низкая (пакетная обработка)	Высокая (реальное время)	Очень низкая

Главный вывод этого параграфа должен быть таким: «Проведенный анализ показал, что существующие решения либо недостаточно гибки, либо слишком дороги, либо не обеспечивают необходимой скорости реакции. Таким образом, разработка специализированного АРМ является обоснованной».

1.3. Обоснование выбора средств и технологий для разработки

После того как вы доказали *что* нужно делать, объясните, *с помощью чего* вы будете это делать. Этот раздел связывает теорию с вашей будущей практической работой. Ваш выбор не должен быть случайным. Например:

• «Для разработки информационной модели будет использована нотация UML, так как она является отраслевым стандартом для проектирования ПО».
• «В качестве системы управления базами данных (СУБД) выбрана PostgreSQL, поскольку она обеспечивает высокий уровень надежности транзакций (ACID) и производительности, что критически важно для финансовых систем».
• «Пользовательский интерфейс будет проектироваться с ориентацией на веб-технологии (HTML, CSS, JavaScript), что обеспечит кросс-платформенность и легкий доступ для сотрудников».

Раздел 4. Глава 2, где мы переходим от теории к практике и проектируем АРМ

Это ядро вашей курсовой работы. Здесь вы должны детально и последовательно описать сам проект. Ценность работы определяется именно качеством этой главы. Структурируйте ее строго по шагам проектирования.

2.1. Проектирование информационного обеспечения

На этом этапе вы описываете «кровь» системы — данные. Что сюда входит:

• Разработка информационной модели: Обычно это ER-диаграмма (сущность-связь). Вы должны выделить ключевые сущности вашей системы и показать, как они связаны. Для нашего примера это будут: Клиент, Договор, Счет, Кредитный_Лимит, Транзакция, Сотрудник, История_Изменений_Лимита.
• Описание типов информации:
  • Входная информация: Заявка на изменение лимита, данные о транзакции клиента.
  • Выходная (результатная) информация: Отчет о превышении лимитов, уведомление о блокировке, журнал операций сотрудника.
  • Нормативно-справочная информация (НСИ): Классификаторы видов лимитов, справочник сотрудников, справочник статусов договора.

2.2. Разработка программного и технологического обеспечения

Здесь вы проектируете логику и «тело» вашей системы.

• Построение дерева функций АРМ: Это иерархическая схема, показывающая все, что может делать пользователь.
  1. Главное меню
     • Управление лимитами
       • Найти клиента
       • Установить/изменить лимит
       • Просмотреть историю лимитов
     • Мониторинг
       • Просмотреть операции в реальном времени
       • Заблокировать подозрительные операции
     • Отчетность
       • Сформировать отчет по нарушениям
       • Сформировать отчет по действиям сотрудников
• Проектирование пользовательского интерфейса: Вам не нужно делать готовый дизайн. Достаточно представить эскизы (макеты или wireframes) 2-3 ключевых экранов. Например: экран поиска клиента и установки лимита, а также главный дашборд с текущими операциями.
• Разработка сценария диалога «пользователь-система»: Опишите по шагам, как пользователь решает конкретную задачу.
  

  Пример: 1. Пользователь (сотрудник) запускает АРМ и авторизуется. 2. Выбирает пункт меню «Управление лимитами» -> «Установить лимит». 3. Система отображает форму поиска клиента. 4. Пользователь вводит ФИО или ID клиента и нажимает «Найти». 5. Система загружает данные о клиенте и его счетах. 6. Пользователь выбирает нужный счет, вводит сумму нового лимита и нажимает «Сохранить». 7. Система проверяет полномочия сотрудника и корректность данных. 8. Система сохраняет новый лимит в базе данных и выводит сообщение «Лимит успешно установлен».

• Схема взаимосвязи программных модулей: Это блок-схема, которая показывает, как разные части вашей программы (модуль авторизации, модуль работы с БД, модуль формирования отчетов) взаимодействуют друг с другом.

2.3. Описание контрольного примера реализации

Это кульминация всей практической части. Здесь вы должны провести «тест-драйв» вашего проекта на одном сквозном бизнес-кейсе. Это доказывает, что ваша система работоспособна.

Пример: «Рассмотрим следующий кейс. Сотрудник кредитного отдела Иванов И.И. получает служебную записку на установку кредитного лимита в размере 100 000 рублей для клиента Петрова П.П. по договору №123.

Шаг 1: Иванов И.И. открывает АРМ и вводит свой логин и пароль.

Шаг 2: В главном меню он выбирает «Управление лимитами» и вводит в поле поиска ID клиента Петрова. Система отображает основную информацию о клиенте.

Шаг 3: Иванов И.И. переходит на вкладку «Лимиты», вводит сумму 100 000 в поле «Новый лимит» и добавляет комментарий «Согласно служебной записке №45 от 10.08.2025».

Шаг 4: Система автоматически проверяет, не превышает ли сумма личные полномочия Иванова И.И. на установку лимитов. Проверка проходит успешно.

Шаг 5: Он нажимает кнопку «Применить». АРМ сохраняет данные в БД, и в истории изменений лимита появляется новая запись. Лимит для Петрова П.П. установлен и активен».

Раздел 5. Как подвести итоги и сформулировать убедительное заключение

Заключение — это не просто краткий пересказ работы, а демонстрация того, что вы достигли поставленной цели. Лучший способ его написать — использовать «зеркальную» структуру по отношению к введению. Вы последовательно даете ответы на задачи, которые сами же и поставили.

Эффективная структура заключения выглядит так:

Тезис 1 (Ответ на задачи): «В ходе выполнения курсовой работы были решены следующие задачи: проанализированы бизнес-процессы управления лимитами, выявлены их недостатки, на основе чего была разработана информационная модель и спроектирована архитектура АРМ…» (просто перечисляете решенные задачи из введения в утвердительной форме).

Тезис 2 (Достижение цели): «Таким образом, цель работы, заключавшаяся в проектировании автоматизированного рабочего места сотрудника кредитного отдела, была полностью достигнута».

Тезис 3 (Ключевые результаты): «Ключевыми результатами проекта являются разработанная ER-модель базы данных, архитектура программных модулей и спроектированные макеты пользовательского интерфейса, которые…»

Тезис 4 (Практическая значимость): «Практическая значимость работы заключается в том, что внедрение разработанного АРМ позволит снизить операционные риски банка за счет сокращения времени реакции на события и уменьшения влияния человеческого фактора».

Список литературы и Приложения

Список литературы оформляется строго по ГОСТу. Уточните актуальный стандарт на кафедре. Сортировка источников обычно алфавитная. Вот пара примеров оформления:

• Книга: Иванов, И. И. Основы проектирования информационных систем / И. И. Иванов. – Москва : Проспект, 2023. – 250 с.
• Электронный ресурс: Цифровизация банковского сектора: тренды и вызовы // CNews : [сайт]. – 2024. – URL: http://cnews.ru/article/1 (дата обращения: 10.08.2025).

Приложения — это место для громоздких материалов, которые загромождали бы основной текст. Главное правило: в основную часть вы помещаете только самое важное для понимания логики (например, один ключевой макет), а все остальное — в приложения. Туда выносят:

• Полный листинг кода программных модулей.
• Все макеты экранов интерфейса.
• Большие таблицы с данными (например, полная спецификация НСИ).
• Подробные UML-диаграммы (например, диаграммы последовательности для каждого сценария).

Раздел 6. Финальный рубеж, или полный чек-лист готовности вашей работы

Перед тем как отнести работу на проверку, обязательно проведите самоконтроль. Это поможет найти досадные ошибки и покажет вас как ответственного студента. Пройдитесь по этому чек-листу.

Чек-лист логики и содержания

• [ ] Связь «Введение-Заключение»: Цель, сформулированная во введении, четко обозначена как достигнутая в заключении?
• [ ] Ответы на задачи: Выводы в заключении прямо отвечают на каждую задачу из введения?
• [ ] Микровыводы: Каждый параграф и каждая глава заканчиваются небольшим выводом, который логически ведет к следующему разделу?
• [ ] Связь «Теория-Практика»: Проектная часть (Глава 2) является прямым решением проблемы, которую вы обосновали в теоретической части (Глава 1)?

Чек-лист оформления

• [ ] Титульный лист: Оформлен в точности по шаблону вашего вуза и кафедры?
• [ ] Нумерация страниц: Сквозная, начинается со второй страницы (введение), титульный лист не нумеруется?
• [ ] Рисунки и таблицы: Все подписаны (например, «Рисунок 1 – ER-диаграмма»), пронумерованы и на каждую есть ссылка в тексте (например, «…как показано на рисунке 1»)?
• [ ] Список литературы: Отсортирован и оформлен строго по ГОСТу? Все источники, на которые есть ссылки в тексте, присутствуют в списке?
• [ ] Приложения: Пронумерованы (Приложение А, Приложение Б) и правильно оформлены?

Топ-5 частых ошибок, которых стоит избежать

1. «Вода» в актуальности. Общие фразы о «важности информации» вместо конкретных бизнес-проблем.
2. Заключение-пересказ. Когда в заключении просто повторяется содержание глав, а не делаются выводы и не подтверждается достижение цели.
3. Разрыв между главами. Теоретическая глава — про одно, а практическая — про другое. Например, в теории анализировали АРМ для вкладов, а проектируете для кредитов.
4. Отсутствие ссылок на источники. Любая цифра, факт или цитата из чужой работы должна иметь ссылку на источник в тексте.
5. Неправильное использование приложений. Когда в основной текст выносят огромные куски кода или 10 однотипных скриншотов.

Список использованной литературы

1. Управление программными проектами: достижение оптимального качества при минимуме затрат.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2004.
2. Экономическая информатика: Введение в экономический анализ информационных систем: Учебник. Лугачев М.И. – М.: ИНФРА-М, 2005.
3. Компьютеризация банковской деятельности / Под ред. проф. Г.А. Титоренко. — М.: Финстатинформ, 1997.
4. Автоматизированные информационные технологии в банковской деятельности / Под ред. проф. Г.А Титоренко. — М.: Финстатинформ, 1997.
5. Автоматизация бэк-офиса банка: 3D-представление. Андрей Гермейер, Андрей Борейко. — журнал «Банки и технологии», №6 — 2003.
6. Карточный бэк-офис: повышение производительности. — http://www.diasoft.ru/live/news/qsp/nid/16246/print/ok/