Пример готовой курсовой работы по предмету: Информационная безопасность
Содержание
Введение 4
Техническое задание на разработку 9
1. Общие сведения 9
1.1. Наименование системы 9
1.2. Основания для проведения работ 9
1.3. Наименование организаций – Заказчика и Разработчика 9
1.4. Плановые сроки начала и окончания работы 9
1.5. Источники и порядок финансирования 9
1.6. Порядок оформления и предъявления заказчику результатов работ 9
2. Назначение и цели создания системы 10
2.1. Назначение системы 10
2.2. Цели создания системы 10
3. Характеристика объектов автоматизации 10
4. Требования к системе 12
4.1. Требования к системе в целом 12
4.2. Требования к функциям, выполняемым системой 18
4.3. Требования к видам обеспечения 19
5. Состав и содержание работ по созданию системы 24
6. Порядок контроля и приёмки системы 24
6.1. Виды и объем испытаний системы 24
6.2. Требования к приемке работ по стадиям 25
7. Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие 25
8. Требования к документированию 25
9. Источники разработки 26
Проектирование обеспечивающих подсистем 27
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 27
2. ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ ДОКУМЕНТОВ ПО ОБЩЕСИСТЕМНЫМ РЕШЕНИЯМ 27
2.1. Ведомость эскизного (технического) проекта 27
2.2. Пояснительные записки к эскизному, техническому проектам 32
Проектирование постановок задач 33
Технологическая сеть проектирования 34
Литература 35
Приложения 37
Выдержка из текста
Актуальность. Одной из главных задач развития бизнеса в условиях жесткой рыночной конкуренции является оптимизация бизнес-процессов. Эффективная работа любого предприятия реализуется через внедрение различных информационных систем, целью которых является как автоматизация деятельности одного работника (ARM), одного отдела(CRP), и всего предприятия в целом (ERP).
Вопрос внедрения информационных систем особенно остро стоит для предприятий, связанных с высокотехнологичными отраслями, в первую очередь связанных с электроникой и информационными технологиями, машиностроением и другими, использующими современные технологии, высокие темпы развития которых требуют постоянной модернизации производства. Конкурентная способность предприятия данных отраслей на современном рынке во многом зависит от качества и надежности используемых им информационных технологий и успешности внедрения и использования информационных систем разного уровня и назначения.
С другой стороны, внедрение информационных систем в работу предприятия содержит риски, связанные с эффективностью системы, ее отказоустойчивостью, помехозащищенностью, гибкостью и ряд других, обусловленных не экономическими, а техническими аспектами, связанными с оборудованием, линиями связи, программным обеспечением. Следует отметить особо риски, связанные с человеческим фактором. Последствия отсутствия надлежащих инструментов для управления информационными технологиями, уровнем технического сопровождения информационных систем, обслуживание компьютерной техники и линий связи может привести к аварийным отключениям системы, что, в свою очередь, может привести к уменьшению производительности, потере доходов и клиентов. Современные требования к бизнесу предполагают постоянную готовность, надежность, прогнозируемость отказов, т.е. оптимального оперативного обслуживанияинформационных систем. Достижение этих целей требует наличие эффективной службы технической поддержки, которая сможет своевременно и качественно решать задачи, позволяющие бизнес-системам функционировать непрерывно. Для реализации основной задачи службы технической поддержки предприятия необходимо наличие двух составляющих, а именно:
наличие высокопроффессионального персонала службы;
наличие автоматизированной системы, позволяющей эффективно управлять службой;
Автоматизированная система должна предоставлять возможности для эффективного управления запросами и заявками на техническое обслуживание, отслеживать и анализировать проблемы эксплуатации (частота отказов, модули и условия вызывающие сбой, сроки планового сервисного обслуживания, планы модернизации техники и др.).
Система должна способствовать быстрому решению проблем путем фиксации и отслеживания их в базе данных и применения корпоративных баз знаний, контролировать уровни технического обслуживания, отслеживать состояние технических средств обслуживаемой системы и выполнение плановых работ
Предмет исследования–информационные системы.
Объект исследования – автоматизация службы технической поддержки.
Цель- разработка АРМ специалиста службы технической поддержки предприятия по обслуживанию техники.
Практическая направленностькурсовой работы состоит в повышении эффективности работы оператора (диспетчера) службы техническойподдержки предприятия за счет внедрения информационной системы автоматизированного рабочего места сотрудника техническойподдержки предприятия и, вследствие этого, экономии ресурсов предприятия.
Задачи исследования:
1. Проанализировать возможности автоматизации службы технической поддержки предприятия.
2. Изучить работу службы технической поддержки на конкретном предприятии
3. Определить основные функции системы и экономическую целесообразность ее внедрения.
4. Построить модели автоматизированной системы службы технической поддержки
5. Разработать структуру корпоративного сайта компании
6. Определить функционал сайта и место службы технической поддержки в структуре сайта.
7. Разработать дизайн сайта и его элементов.
8. Написать техническое задание на разработку сайта
9. Разработать корпоративный сайт предприятия с использованием CMS
10. Выполнить проектирование автоматизированной службы технической поддержки в структуре сайта
11. Разработать модуль автоматизированной on-lineслужбы технической поддержки предприятия
Методы проектирования:
В курсовой работе использовалось типовое проектирование, что обусловлено стандартным типом решаемыхзадач, а именно разработки АРМ специалиста службы технической поддержки.
При написании работы использовались методы проетирования:
• объектного,
o метод объектно-ориентированного системного анализа OOAS (Object-Oriented system analysis), позволяет исследовать систему с использованием информационной модели состояний объектов и процессов представления потоков данных (dataflow), реализуется через построение DFDдиаграмм;
o метод объектно-ориентированного анализа OOA (Object-Oriented analysis), позволяет рассматривать систему с позиции структур данныхи диаграмм типа «сущность-связь» (entity-relationship ER), реализуется через построение ER диаграмм;
o методология объектно-ориентированного анализа и проектирования OOAD (Object-oriented analysis and design), которая основывается на ER-моделировании сущностей и отношений в объектной модели информационной системы, реализуется через построение UML диаграммактивности, взаимодействия;
o технология объектного моделирования OMT (Object Modeling Technique) включает в себя процессы (анализа, проектирования и реализации), набор нотаций для задания четырех моделей (объектной, динамической, функциональной и взаимодействия), реализуется через UMLдиаграммы классов, объектов и действия;
o объединенный метод UML, включающий средства и понятия метода Г. Буча (объекты, классы, суперклассы), принципы наследования, полиморфизма и инкапсуляции информации, реализуется через семейство UMLдиаграмм.
• подсистемного, характеризуется более высокой степенью интеграции элементов ЭИС:
o При использовании подсистемного метода типового проектирования ИС в качестве элементов типизации выступают отдельные подсистемы, которые обеспечивают функциональную полноту, минимизацию внешних информационных связей, параметрическую настраиваемость, альтернативность схем в пределах значений входных параметров. При этом достигается более высокая степень интеграции типовых элементов ИС.
o Типовые проектные решения для функциональных подсистем реализуются в виде пакетов прикладных программ (ППП), которые позволяют осуществлять:
модульное проектирование;
параметрическую настройку программных компонентов на различные объекты управления;
сокращение затрат на проектирование и программирование взаимосвязанных компонентов;
хорошее документирование отображаемых процессов обработки информации.
o Недостатки: слабая адаптивность типовых проектных решений в виде функциональных ППП с позиции непрерывного инжиниринга деловых процессов; проблемы совместимости ППП разных функциональных подсистем, особенно в случае использования ППП нескольких производителей программного обеспечения, для которых, как правило, характерна их информационная, программная и техническая несовместимость между собой при построении единой, корпоративной ИС.
• элементного, система разбивается на конечное множество элементов, каждый из которых является типовым.
Для проектирования различных элементов системы на разных уровнях декомпозиции использовались все виды проектирования.
Список использованной литературы
1. Маклаков С.В. BPwin и ERwin. CASE – средства разработки информационных систем. – М.: Диалог-МИФИ, 1999. – 256 с.
2. Воройский Ф.С. Основы проектирования автоматизированных библиотечно-информационных систем. – М.: Физматлит, 2002. – 384 с.
3. Федоров Н.В. Проектирование информационных систем на основе современных CASE-технологий. – М.: МГИУ, 2008. − 287 с.
4. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем. Интернет-университет информационных технологий. / В.И. Грекул, Г.Н. Денищенко, Н.Л. Коровкина // ИНТУИТ.ру. − 2008.
5. Черемных С.В., Ручкин В.С., Семенов И.О. Структурный анализ систем IDEF-технологии. / С.В. Черемных, В.С. Ручкин, И.О. Семенов – М.: Финансы и статистика, 2001.
6. Козленко Л. Проектирование информационных систем. / Л. Козленко.
7. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. / А.М. Вендеров. – М.: Финансы и статистика, 2000.
8. Агальцов В.П. Базы данных. В 2-х т. Т.
2. Распределенные и удаленные базы данных: Учебник / В.П. Агальцов. — М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 272 c.
9. Агальцов В.П. Базы данных. В 2-х т.Т.
1. Локальные базы данных: Учебник / В.П. Агальцов. — М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 352c.
10. Голицына, О.Л. Базы данных / О.Л. Голицына, Н.В. Максимов, И.И. Попов. — М.: Форум, 2004. — 352 c.
11. Голицына, О.Л. Базы данных: Учебное пособие / О.Л. Голицына, Н.В. Максимов, И.И. Попов. — М.: Форум, 2012. — 400 c.
12. Карпова, И.П. Базы данных: Учебное пособие / И.П. Карпова. — СПб.: Питер, 2013. — 240 c.
13. Кириллов, В.В. Введение в реляционные базы данных.Введение в реляционные базы данных / В.В. Кириллов, Г.Ю. Громов. — СПб.: БХВ-Петербург, 2012. — 464 c.
14. Фуфаев, Э.В. Базы данных: Учебное пособие для студентов учреждений среднего профессионального образования / Э.В. Фуфаев, Д.Э. Фуфаев. — М.: ИЦ Академия, 2012. — 320 c.
15. Мержевич Влад. Этапы проектирования сайта. /Влад Мержевич – [Електронний ресурс]
– Режим доступу: http://www.html book.ru/
