Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ 5
1.1. Сущность и основные элементы стимулирования труда персонала 5
1.2. Формы и методы мотивации 8
1.3. Соотношение понятий мотивации и стимулирования сотрудников 10
2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО «СК «СОГЛАСИЕ» 16
2.1.Краткая характеристика компании и оценка персонала 16
2.2. Анализ действующих форм и методов мотивации персонала 21
2.3 Совершенствование системы мотивации персонала 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 46
Содержание
Выдержка из текста
Стимулирование труда позволяет решать такие задачи, как стабилизацияколлектива, привлечение персонала в организацию, сохранение сотрудников в ней, повышение результативности труда и заинтересованности в профессиональноймобильности, обеспечение систематического роста квалификации и др.
Методологическая и теоретическая основа исследования. Данная работа основывалась на такие теории мотивации как теория мотивации Маслоу, теория мотивации МакКлеланда, теория мотивации Герцберга. Большинство содержательных разделов по мотивации раскрыты в работе «Основы менеджмента» Майкла Мескона, которым понятие «мотивация персонала» трактуется как процесс побуждения себя и других людей к достижению личных целей и целей организации; это внутреннее состояние, определяющее поведение человека. Используют такую же или близкую по смыслу терминологию Э.А. Уткин, Е.П. Ильин, Н.И., Кабушкин, Д.Д. Вачугов и др. Подобное объяснение мотивации встречается у А.Т. Кочкина, Л.Дафта.
Разработка мероприятий по совершенствованию систем управления персоналом на примере : гостиница » Пулковская»
Разработка мероприятий по совершенствованию системы обслуживания клиентов ( на пример ООО «Родос»)
Разработка мероприятий по совершенствованию системы обслуживания клиентов на примере туристической фирмы «Нева»
Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом (на примере Управление Федеральной Почтовой связи СПб и ЛО — филиала ФГУП «Почта России»)
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция Российской Федерации» (принята всенароднымголосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ опоправках к Конституции РФ от 30.12.2011 6-ФКЗ, от 30.12.2011 7-ФКЗ)
2. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 Ы 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) (ред. от 29.12.2012) (с изм. и доп.,)
3. Либерман И.А. Техническое нормирование, оплата труда ипроектно-сметное дело в строительстве: Учебник. М.: НРЩ ИНФРА-М, 2013.- 400 с.
4. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник./Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А., Ловчева М.В. — под ред.док.эконом. наук, проф. Кибанова А.Я. — М.: Инфра-М, 2012. — 524 стр.
5. Мотивация и эффективное управление персоналом фирмы:практическое руководство./ Лукаш Ю.А. — М.: Финпресс, 2009. — 208 стр.
6. Мотивация персонала: Учебное пособие, Практические задания(практикум)./ Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г., Акенько С.Н., Медко А.И. — М.:
Издательство «Альфа-Пресс», 2012. — 640 с.
7. Мотивация трудовой деятельности. / Егоршин А.П. — М.: Инфра-М, 2012. — 320 стр.
8. Кибанов А.Я. «Основы управления персоналом». Учебник.- М.:ИНФРА-М, 2012.304с.
9. Колосова Р.П., Василюк Т.Н. «Экономика персонала». Учебник
10. Мазин А.Л. «Экономика труда»: учеб. пособие — М: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.575с.
11. Мотивация трудовой деятельности: Учебник./ Пряжников Н.С. -М.: АКАДЕЪ/П/ТЯ, 2011. — 368 стр.
12. Мотивация: теория и практика: расширенный курс/пер. с англ./Дэкерс Л. — М.: Гросс-Медиа, 2009. — 640 стр.
13. Научная организация труда в промышленности./ Новожилов С.С.,Костин Л.А. — М.: Экономика, 2012. — 245 стр.
14. Организация и нормирование труда: учебник / Бычин В.Б.,Шубенкова Е.В. Редактор: Одегов Ю. Г. — М.: Экзамен, 2012. — 464 стр.
15. Организация труда персонала: Учеб.пособие / А.А. Македошин,Э.Б. Молодькова, С.А. Перешивкин, О.А. Попазова. — С-Пб.: СПбГУЭФ,
2011.- 188 с.
список литературы