Комплексное проектирование турпродукта: теория, методология, экономическое обоснование и правовые аспекты в РФ

В 2024 году количество туристических поездок по России достигло рекордных 92 миллионов, а организованный турпоток вырос на 8% по сравнению с предыдущим годом. Эти цифры красноречиво свидетельствуют о беспрецедентном динамизме отечественной индустрии туризма и необходимости глубокого понимания механизмов формирования и продвижения туристических предложений. В условиях стремительного роста спроса и усиления конкуренции проектирование турпродукта перестает быть интуитивным процессом, превращаясь в наукоемкое направление, требующее системного подхода, многогранного анализа и строгого экономического обоснования. Иными словами, без комплексного научного обоснования успех в этой динамичной сфере становится практически недостижимым.

Настоящая курсовая работа призвана обеспечить комплексное изучение процессов проектирования турпродукта, охватывая его теоретические фундаменты, методологические подходы к анализу рынка и целевой аудитории, детальное описание этапов разработки, а также принципы экономического обоснования и правовые рамки деятельности. Целью исследования является формирование целостного представления о проектировании турпродукта как о ключевом элементе конкурентоспособности и устойчивого развития туристской отрасли. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач: раскрыть фундаментальные понятия и концепции; систематизировать подходы к исследованию рынка и потребителей; поэтапно изложить процесс формирования продукта; детально проанализировать экономические аспекты; рассмотреть нормативно-правовую базу РФ; а также выявить ключевые проблемы и перспективы развития.

Структура работы отражает логику исследования: от теоретических основ к практическим аспектам, экономическим расчетам и правовому регулированию, завершаясь анализом современных вызовов и тенденций. Такой подход позволит студентам, обучающимся по специальностям, связанным с туризмом, гостеприимством, экономикой и менеджментом, получить исчерпывающую и актуальную информацию, необходимую для успешной академической и профессиональной деятельности.

Теоретические основы и сущность туристского продукта

Понятие и структура туристского продукта

В основе любой успешной коммерческой деятельности лежит продукт, способный удовлетворить потребности потребителя. В сфере туризма таким продуктом выступает туристский продукт — категория, обладающая уникальными характеристиками и требующая особого подхода к проектированию. Согласно академическим источникам, туристский продукт представляет собой комплексное обслуживание, объединяющее разнообразные услуги и товары в единый пакет, предназначенный для удовлетворения потребностей туриста, возникающих в процессе его путешествия. Это не просто набор отдельных элементов, а целостная система, обладающая синергетическим эффектом, где каждый компонент дополняет другие, создавая законченное впечатление.

С позиции законодательства Российской Федерации, Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» дает более узкое, но не менее важное определение, трактуя туристский продукт как «право на тур, предназначенное для реализации туристу». В свою очередь, тур определяется как «комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия». Таким образом, закон акцентирует внимание на юридической стороне вопроса – праве потребителя на получение заранее оговоренного пакета услуг.

В своей детализированной структуре туристский продукт традиционно включает несколько ключевых компонентов:

• Размещение: Гостиницы, отели, хостелы, апартаменты, кемпинги и другие варианты временного проживания.
• Перевозка: Авиа-, железнодорожные, автобусные, морские или речные перевозки до дестинации и внутри нее.
• Питание: Может быть включено в пакет (завтраки, полупансион, полный пансион, «все включено») или предоставляться как опция.
• Экскурсионное обслуживание: Посещение достопримечательностей, музеев, природных объектов с сопровождением гида или без.
• Дополнительные услуги: Культурные мероприятия (концерты, спектакли), спортивные активности (дайвинг, горные лыжи), оздоровительные процедуры (спа, санаторное лечение), а также специфические товары, такие как карты, сувениры и специализированное туристическое снаряжение.

Туристский продукт как товар характеризуется своей потребительной стоимостью, то есть способностью удовлетворять конкретные рекреационные, познавательные, оздоровительные или иные потребности людей. Именно эта полезность определяет его ценность для потребителя и его конкурентоспособность на рынке.

Жизненный цикл туристского продукта: стадии и стратегии

Как и любой другой товар или услуга, туристский продукт имеет свой жизненный цикл (ЖЦТП), который описывает его эволюцию от момента появления на рынке до полного прекращения реализации. Понимание ЖЦТП является краеугольным камнем стратегического планирования и управления в туроперейтинге, позволяя своевременно адаптировать маркетинговые, ценовые и продуктовые стратегии. Концепция жизненного цикла традиционно включает четыре основные стадии: внедрение, рост, зрелость и спад.

1. Стадия внедрения (introduction)

На этом этапе туристский продукт только выходит на рынок. Он еще неизвестен широкой аудитории, и его продажи растут медленно.

Особенности: Характеризуется высокими затратами на производство и маркетинг, что часто приводит к убыточности. Прибыль либо отсутствует, либо минимальна. Конкуренция на данном этапе, как правило, невысока, поскольку продукт является новым или инновационным. Основная задача — формирование широкой осведомленности о продукте и стимулирование первичного спроса. Продолжительность стадии может сильно варьироваться в зависимости от уникальности продукта, его соответствия потребностям рынка и эффективности маркетинговой кампании.

• Стратегии: Активное продвижение через рекламу, PR, участие в выставках; установление «цены снятия сливок» (высокая цена для получения максимальной прибыли от инноваторов) или «цены проникновения» (низкая цена для быстрого захвата доли рынка); формирование дистрибьюторской сети.

2. Стадия роста (growth)

Продукт начинает получать признание у покупателей, что приводит к быстрому увеличению спроса и объемов продаж.

Особенности: Значительный рост прибыли, хотя затраты на маркетинг остаются существенными, но их доля в общих издержках снижается. На этом этапе усиливается конкуренция, так как успешность нового продукта привлекает последователей. Маркетинговые усилия смещаются в сторону формирования лояльности и дальнейшего расширения рынка.

• Стратегии: Улучшение качества продукта и сервиса; расширение географии продаж; снижение цен для привлечения новых сегментов; усиление рекламной кампании, акцент на уникальных преимуществах.

3. Стадия зрелости (maturity)

Рынок насыщается, темпы роста продаж замедляются и стабилизируются. Продукт достигает пика популярности, но начинается борьба за удержание доли рынка.

Особенности: На этом этапе круг потребителей практически не расширяется. Прибыль начинает несколько снижаться из-за усиления конкуренции и необходимости поддерживать маркетинговую активность. Туристическая компания сосредоточена на удержании позиций, стимулировании повторных покупок и возможном перепозиционировании продукта.

• Стратегии: Модификация продукта (добавление новых услуг, улучшение существующих); поиск новых рыночных ниш или сегментов; ценовые войны или дифференциация цен; интенсивные маркетинговые кампании, направленные на поддержание лояльности и стимулирование повторного спроса.

4. Стадия спада (decline)

Продажи и прибыль начинают резко падать. Эта стадия может быть вызвана изменением потребительских предпочтений, появлением более совершенных альтернатив или потерей актуальности.

Особенности: Рынок перенасыщен, потребность, которую удовлетворял продукт, исчезает или удовлетворяется новыми способами. Снижение объемов продаж и прибыли становится устойчивым.

• Стратегии: Сокращение затрат на маркетинг и производство; «сбор урожая» (максимизация прибыли от оставшихся продаж при минимальных инвестициях); вывод продукта с рынка; поиск ниш для «оживших» продуктов или полная его замена новым.

Понимание и прогнозирование каждой стадии ЖЦТП позволяет туроператору своевременно принимать управленческие решения, оптимизировать ресурсы и обеспечивать устойчивое развитие бизнеса.

Методология анализа рынка и целевой аудитории в туризме

Маркетинговые исследования в туризме: виды и методы

Проектирование успешного туристского продукта невозможно без глубокого понимания рыночной конъюнктуры и потребностей потенциальных клиентов. Здесь на помощь приходят маркетинговые исследования – целенаправленный и систематизированный процесс сбора, обработки и анализа информации, конечной целью которого является снижение неопределенности при принятии управленческих решений. Без таких исследований любой новый турпродукт будет создаваться «вслепую», с высоким риском провала. А что из этого следует? Инвестиции будут потрачены впустую, а компания может понести значительные убытки и потерять конкурентное преимущество.

В туризме применяются различные виды маркетинговых исследований, которые можно классифицировать по нескольким признакам:

По периодичности:

• Текущие (постоянные) исследования: Регулярный мониторинг рынка, отслеживание динамики спроса, цен конкурентов, изменений в законодательстве. Позволяют оперативно реагировать на меняющуюся обстановку.
• Единовременные (специальные) исследования: Проводятся разово для решения конкретной проблемы, например, при запуске нового турпродукта или выходе на новый рынок. Часто принимают форму опросов.

По характеру информации:

• Качественные исследования: Направлены на получение глубокого понимания мотивов, предпочтений, ожиданий и страхов потребителей. Они помогают ответить на вопросы «почему?» и «как?».
  • Наблюдения: Изучение поведения потребителей в естественной среде (например, как туристы взаимодействуют с инфраструктурой).
  • Фокус-группы: Групповые дискуссии (6-12 человек) под руководством модератора для выявления мнений, ассоциаций и реакций на концепции турпродукта.
  • Глубинные интервью: Индивидуальные беседы с потребителями или экспертами для детального изучения их взглядов.
  • Анализ протоколов: Исследование процесса принятия решения потребителем.
  • Проекционные и физиологические измерения: Методы, позволяющие выявить скрытые мотивы (например, ассоциативные тесты, айтрекинг).
• Количественные исследования: Нацелены на сбор статистически значимых данных для измерения и подтверждения гипотез. Помогают ответить на вопросы «сколько?» и «как часто?».
  • Опросы: Самый распространенный метод, проводится через анкетирование (онлайн, телефон, личные интервью) для сбора данных о предпочтениях, демографии, уровне удовлетворенности.

По источнику информации:

• Первичные исследования: Сбор новой информации специально для текущего исследования (опросы, интервью, фокус-группы).
• Вторичные исследования: Анализ уже существующей информации (отчеты Росстата, отраслевые исследования, научные статьи, публикации конкурентов).

Изучение рынка в разрезе отдельных видов туризма (например, пляжный, культурно-познавательный, активный) предполагает всесторонний анализ:

• Общих характеристик и тенденций: Макроэкономические показатели, геополитическая обстановка, технологические инновации.
• Факторов развития рынка: Демографические изменения, уровень доходов населения, изменения в ценностях и образе жизни.
• Субъектов рынка: Крупные туроператоры, турагентства, гостиницы, перевозчики, поставщики экскурсионных услуг.
• Объема, структуры и динамики предложения и спроса: Сколько туров продается, какие направления популярны, как меняются предпочтения.
• Состояния конкуренции: Уровень цен, продуктовые предложения конкурентов, их маркетинговые стратегии.
• Динамики цен: Как меняются цены на рынке, факторы, влияющие на ценообразование.
• Особенностей сбытовой и рекламной деятельности: Каналы продаж, используемые рекламные инструменты.

Сегментация и психология целевой аудитории

Центральное место в маркетинговых исследованиях занимает изучение целевой аудитории (ЦА) – группы людей, наиболее заинтересованных в предлагаемом турпродукте, способных стать клиентами и имеющих потребности или проблемы, которые этот продукт может решить. Эффективная сегментация ЦА позволяет точно настроить маркетинговые коммуникации, оптимизировать характеристики продукта и максимально удовлетворить запросы потребителей.

Сегментация целевой аудитории в туризме обычно осуществляется по следующим ключевым критериям:

• Географические: Регион проживания, город, тип населенного пункта (мегаполис, малый город), климатические предпочтения.
• Демографические: Возраст, пол, семейное положение (одинокие, пары, семьи с детьми), наличие и возраст детей, этническая принадлежность.
• Социально-экономические: Уровень дохода (эконом, средний, премиум), образование, профессия, социальный статус.
• Поведенческие: Привычки, стиль жизни, частота путешествий, предпочитаемые каналы бронирования (онлайн, турагентства), лояльность к брендам, онлайн-активность (использование соцсетей, туристических порталов).
• Психологические: Жизненная позиция, ценности, интересы, образ жизни, хобби, отношение к риску, стремление к новизне или стабильности.
• Предпочтения по типу отдыха: Семейный, групповой, индивидуальный, активный, экскурсионный, пляжный, оздоровительный, гастрономический и т.д.

Понимание психологии потребителя позволяет не просто разделить аудиторию, но и выявить глубинные мотивы, побуждающие к покупке туристической услуги. Маркетологи выделяют восемь основных причин:

1. Удовольствие: Желание получить положительные эмоции, расслабиться, отдохнуть от рутины.
2. Принадлежность: Стремление быть частью группы, сообщества, путешествовать с близкими.
3. Контроль: Возможность самостоятельно планировать маршрут, принимать решения, чувствовать себя хозяином ситуации.
4. Лидерство: Стремление к эксклюзивности, первым попробовать что-то новое, посетить уникальные места.
5. Единение: Потребность в гармонии с природой, культурном погружении, духовном обогащении.
6. Защита: Поиск безопасных, комфортных условий, уверенность в надежности туроператора.
7. Признание: Желание получить статус, престиж, одобрение окружающих (например, через публикации в соцсетях).
8. Жизненная сила: Стремление к обновлению, оздоровлению, активному образу жизни, получению энергии.

Возраст играет значительную роль в формировании мотивов. Например, для ЦА 18-25 лет при выборе тура акцент традиционно делается на эмоциональной составляющей, приключениях, возможности завести новые знакомства и получить яркие впечатления. Для ЦА 25-40 лет часто важны новые впечатления, саморазвитие, активный досуг и культурное погружение. Представители возрастной группы 40-60 лет могут отдавать предпочтение комфорту, высокому уровню сервиса, оздоровительным программам и культурно-познавательному туризму с акцентом на расслабляющий отдых. Для ЦА 60+ лет приоритетными становятся здоровье, польза продукта, спокойствие, безопасность и положительные отзывы от уважаемых людей.

Помимо мотивов, важно учитывать общие проблемы и страхи клиентов турагентств, которые могут стать серьезными барьерами для покупки:

• Надежность компании: Опасения, связанные с репутацией туроператора, риском банкротства, невыполнением обязательств.
• Организационные проблемы: Страх задержек или отмен рейсов, проблем с трансфером, размещением, качеством услуг.
• Оформление документов: Сложности с визами, паспортами, страховками.
• Ценовые изменения: Опасения, что изначально озвученная цена может измениться из-за курсов валют или других факторов.
• Давление при продаже: Страх быть «проданным» на более дорогой тур, чем изначально планировалось.
• Подтверждение бронирования: Опасения подтверждения бронирования до подписания договора, что может повлечь штрафы при отказе.

Учет всех этих аспектов – от демографических характеристик до глубинных психологических мотивов и страхов – позволяет создать по-настоящему востребованный и конкурентоспособный туристский продукт.

Этапы и принципы проектирования нового туристского продукта

Процесс разработки и формирования турпродукта

Создание нового туристского продукта – это многоступенчатый, итеративный процесс, требующий тщательного планирования, анализа и координации. Он начинается задолго до того, как туристская услуга будет предложена рынку, и включает в себя как креативные, так и строго регламентированные этапы. Общий путь от идеи до коммерциализации может занимать несколько лет, что сопряжено с рисками, связанными с изменением экономических и политических условий, а также предпочтений потребителей.

Процесс формирования туристского продукта включает следующие ключевые стадии:

1. Разработка замысла (идеи) тура: Это отправная точка, где определяется концепция будущего продукта. На этом этапе формулируется основная идея, его целевая направленность (например, оздоровительный, приключенческий, культурно-познавательный), выбирается дестинация, определяется предполагаемая продолжительность и потенциальная целевая аудитория. Для генерации идей активно используются различные инструменты:

• «Мозговой штурм»: Метод коллективного поиска идей, где приветствуются любые предложения, даже самые необычные, без критики на начальном этапе.
• Матрицы поиска: Систематизация различных параметров (дестинации, виды активностей, сегменты ЦА) для создания новых комбинаций.
• Морфологический анализ: Более структурированный подход, при котором продукт разбивается на составные элементы, а затем для каждого элемента генерируются альтернативные варианты, которые потом комбинируются.

2. Поиск и отбор поставщиков и партнеров: После того как идея сформирована, необходимо найти и заключить договоры с поставщиками услуг, которые будут включены в турпродукт. Это могут быть гостиницы, транспортные компании, экскурсионные бюро, рестораны, страховые компании. Туроператор приобретает право на эти услуги на основании договоров, что является основой для дальнейшей реализации турпродукта.

3. Формирование основного и дополнительного комплекса услуг: На этом этапе происходит «сборка» всех компонентов в единый пакет. Определяется точный перечень услуг, их качество, последовательность предоставления.

• Основной комплекс: Размещение, перевозка, питание, ключевые экскурсии.
• Дополнительный комплекс: Факультативные экскурсии, билеты на мероприятия, аренда оборудования, оздоровительные процедуры, сувениры.

4. Расчет стоимости и оценка экономической эффективности: Один из наиболее критичных этапов, на котором производится калькуляция себестоимости турпродукта, определяется цена продажи, прогнозируются объемы продаж, рассчитывается прибыль и другие финансовые показатели. Это включает разработку технико-экономического обоснования (бизнес-плана), подтверждающего целесообразность, экономическую и социальную эффективность проекта.

5. Экспериментальная проверка тура (тестирование): После формирования продукта и его экономического обоснования проводится его пилотное тестирование. Это может быть пробный тур для небольшой группы, «тайный гость» или фокус-группа. Цель — выявить потенциальные недостатки, «узкие места», оценить качество услуг, соответствие ожиданиям и внести необходимые корректировки до массового запуска.

6. Коммерциализация: Финальный этап, включающий вывод продукта на рынок, формирование каналов сбыта, активное продвижение и продажи. На этом этапе происходит выбор стратегии: инновация (создание принципиально нового продукта) или модификация (улучшение существующего).

Технологические требования и контроль качества туристских услуг

Качество туристского продукта — это не только субъективное восприятие туриста, но и соответствие строгим технологическим и нормативным требованиям. Проектирование туристских услуг невозможно без учета этих стандартов. Что это означает для туроператора? Необходимость постоянного мониторинга и внедрения актуальных стандартов для обеспечения конкурентоспособности и безопасности.

Технические и технологические требования к туристским услугам в Российской Федерации регулируются национальными стандартами, разработанными в соответствии с международной практикой:

• ГОСТ Р 50690-2017 «Туристские услуги. Общие требования»: Этот стандарт устанавливает общие требования к туристским услугам, включая безопасность, доступность, информационное обеспечение туристов, профессионализм персонала. Он распространяется на услуги туроператоров, турагентов, а также услуги по размещению, питанию, перевозке и экскурсионному обслуживанию.
• ГОСТ Р 54601-2022 «Туризм и сопутствующие услуги. Безопасность активных видов туризма. Общие положения»: Этот стандарт ориентирован на обеспечение безопасности в специфических видах туризма, таких как горнолыжный, водный, пешеходный туризм. Он регулирует требования к снаряжению, квалификации инструкторов, организации маршрутов и мерам безопасности.

Эти стандарты призваны обеспечить не только комфорт, но и безопасность туристов, что является одним из важнейших критериев выбора.

Методы контроля качества туристских услуг разнообразны и включают как внутренние, так и внешние механизмы:

• Анализ обратной связи: Систематический сбор и анализ жалоб, претензий, замечаний и предложений клиентов. Это позволяет оперативно выявлять слабые места в продукте и сервисе.
• Оценка показателей работы персонала: Мониторинг качества обслуживания, соблюдения стандартов, профессионализма сотрудников.
• Более продвинутые методики:
  • SERVQUAL: Модель, которая измеряет разрыв между ожиданиями потребителя и его фактическим восприятием качества услуги по пяти измерениям: осязаемость, надежность, отзывчивость, уверенность, сопереживание.
  • SERVPERF: Альтернативная модель, которая фокусируется только на фактическом восприятии качества услуг, без учета ожиданий.
• Методики «Роскачества» и «тайный гость»: «Роскачество» активно разрабатывает и применяет собственные методики оценки качества услуг, в том числе и в туризме. Методология «тайный гость» предполагает инкогнито-проверку сервиса специально обученными специалистами, которые выступают в роли обычных клиентов, а затем дают объективную оценку.

Документальное оформление туристского продукта

Результатом тщательного проектирования туристских услуг является не только готовый к реализации продукт, но и пакет сопроводительных документов, которые регламентируют его содержание, технологию предоставления и условия реализации. Эти документы служат основой для взаимодействия как с поставщиками, так и с туристами, а также являются обязательными с точки зрения законодательства.

К основным документам, являющимся результатом проектирования, относятся:

1. Карта (схема) туристского маршрута: Подробное графическое или текстовое описание пути следования туристов. Включает информацию о начальной и конечной точках, промежуточных остановках, основных достопримечательностях, местах размещения и питания. Для активных видов туризма карта маршрута содержит указания по сложности участков, мерам безопасности, расположению аварийных выходов и пунктов связи. Это своего рода «навигатор» для всех участников тура.
2. Технологическая карта туристского путешествия: Самый детализированный документ, описывающий всю логистику и последовательность предоставления услуг. Она включает:
   • Порядок предоставления услуг: Последовательность каждого этапа (например, прибытие, трансфер, заселение, расписание экскурсий, время питания).
   • Конкретные поставщики: Названия отелей, транспортных компаний, экскурсионных бюро.
   • Временные рамки: Точные даты и часы начала и окончания каждой услуги.
   • Персонал: Список ответственных лиц (гиды, водители, сопровождающие).
   • Требования к качеству: Стандарты, которым должны соответствовать услуги.

   По сути, технологическая карта — это внутренний регламент для туроператора и его партнеров, обеспечивающий безупречное выполнение программы.

3. Информационный листок к туристской путевке (ваучер): Документ, выдаваемый туристу. Он содержит всю необходимую информацию о приобретенном туре:
   • Название и продолжительность тура.
   • Маршрут путешествия.
   • Данные о размещении (название отеля, категория номера, тип питания).
   • Информация о перелете/переезде (даты, время, номера рейсов/поездов).
   • Перечень включенных услуг (экскурсии, трансферы, страховка).
   • Контактные данные туроператора и принимающей стороны.
   • Экстренные контакты.

   Информационный листок служит подтверждением бронирования и основанием для получения туристом оплаченных услуг.

Эти документы не только обеспечивают прозрачность и порядок в организации туристского путешествия, но и являются юридическим основанием для предъявления требований в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств.

Экономическое обоснование туристского продукта: методики расчета

Ценообразование и структура цены турпродукта

Ценообразование в туризме – это один из наиболее сложных и ответственных процессов, напрямую влияющий на величину прибыли, конкурентоспособность и финансовую устойчивость туристской компании. Цена на туристский продукт или услугу является не просто денежным выражением стоимости, а многомерным показателем, отражающим ценность для потребителя, затраты туроператора, рыночную конъюнктуру и стратегические цели компании.

Уровень устанавливаемой цены определяет, насколько доступным будет продукт для целевой аудитории, сможет ли он конкурировать с аналогичными предложениями на рынке и обеспечит ли достаточную норму прибыли для развития бизнеса.

Структура цены на туристский продукт, как правило, включает в себя следующие основные компоненты:

1. Себестоимость туристской услуги: Это фундамент цены, отражающий все текущие издержки туроператора на формирование и реализацию продукта. В большинстве случаев она составляет от 80% до 85% от конечной цены. Подробное калькулирование себестоимости – ключ к прибыльности.
2. Косвенные налоги: В России к ним относятся НДС (налог на добавленную стоимость), который включается в стоимость большинства товаров и услуг.
3. Прибыль туристской организации: Целевая прибыль, ради которой и создается турпродукт. Ее размер определяется стратегическими целями компании, рыночной ситуацией и уровнем конкуренции.
4. Скидки и надбавки (комиссионное вознаграждение): Скидки могут предоставляться оптовым покупателям, постоянным клиентам, группам или в рамках промо-акций. Надбавки, в свою очередь, включают комиссионное вознаграждение, которое туроператор выплачивает турагентам за реализацию своих продуктов.

Эффективное ценообразование требует постоянного мониторинга рынка, анализа затрат и гибкости в адаптации к изменениям внешних условий.

Калькулирование себестоимости туристского продукта

Калькулирование себестоимости является краеугольным камнем экономического обоснования любого турпродукта. Себестоимость турпродукта – это стоимостная оценка всех материальных, трудовых и иных ресурсов, использованных в процессе его формирования, продвижения и продажи. Для туроператора объектом калькулирования, как правило, является отдельный турпродукт (например, тур на неделю в определенную страну).

Затраты туроператора подразделяются на две основные категории:

1. Производственные затраты (затраты на формирование продукта): Непосредственно связаны с созданием самого пакета услуг.
2. Коммерческие затраты (затраты на продвижение и продажу): Связаны с доведением продукта до потребителя.

Производственные затраты, в свою очередь, делятся на:

• Прямые затраты: Те, которые можно непосредственно отнести на конкретный турпродукт. Они изменяются пропорционально количеству туристов или объему услуг.
  • Услуги гостиниц (стоимость номеров).
  • Услуги перевозчиков (авиабилеты, железнодорожные билеты, трансферы).
  • Питание (завтраки, обеды, ужины).
  • Оформление виз, страхование.
  • Экскурсионное обслуживание, входные билеты в музеи.
  • Оплата труда персонала, непосредственно задействованного в обслуживании конкретного тура (гиды, сопровождающие).
• Косвенные затраты: Затраты, которые невозможно прямо отнести на конкретный турпродукт, они распределяются между всеми продуктами или по определенным базам (например, пропорционально количеству туристов, дням пребывания).
  • Аренда офиса.
  • Заработная плата административно-управленческого персонала.
  • Коммунальные услуги.
  • Амортизация основных средств.
  • Расходы на связь, интернет.

Коммерческие расходы:

• Комиссионные сборы: Вознаграждение турагентам за продажу турпродуктов.
• Расходы на рекламу и маркетинг: Продвижение турпродукта, рекламные кампании.
• Участие в выставках, презентациях.

Калькулирование полной себестоимости турпродукта предполагает суммирование всех издержек, связанных с формированием и реализацией единицы турпродукта. Если речь идет о групповом туре, сначала суммируются все затраты на весь заказ, а затем для расчета себестоимости на одного туриста общие затраты делятся на количество участников группы.

Пример расчета себестоимости для группового тура (условные данные):

Статья затрат	Общие затраты на группу (руб.)	Затраты на 1 человека (руб.)
Прямые производственные затраты
Проживание (5 ночей)	50 000	5 000
Авиаперелет (туда-обратно)	100 000	10 000
Питание (завтраки)	15 000	1 500
Трансферы	10 000	1 000
Экскурсии и входные билеты	20 000	2 000
Страхование	5 000	500
Зарплата гида (на группу)	10 000	1 000
Итого прямые производственные	210 000	21 000
Косвенные производственные затраты
(10% от прямых производственных)	21 000	2 100
Итого производственные затраты	231 000	23 100
Коммерческие расходы
Комиссия турагенту (10% от продаж)	(будет рассчитано позже)	(будет рассчитано позже)
Реклама (на группу)	5 000	500
Итого коммерческие расходы	5 000 (+ комиссия)	500 (+ комиссия)
Полная себестоимость турпродукта на 1 туриста		23 600 (+ комиссия)

Для расчета полной себестоимости, включая комиссию агенту, необходимо сначала определить цену продажи.

Расчет точки безубыточности и прибыли

Помимо калькуляции себестоимости, критически важным инструментом для оценки финансовой устойчивости и планирования продаж является расчет точки безубыточности.

Точка безубыточности (Т_без) – это уровень продаж, при котором доходы компании полностью покрывают все ее расходы (постоянные и переменные), а прибыль равна нулю. Достижение точки безубыточности означает, что компания начинает получать прибыль с каждой последующей проданной единицы турпродукта.

Для расчета точки безубыточности необходимы следующие показатели:

• Выручка: Общий доход от продаж.
• Цена за единицу товара (услуги) (P): Цена одного турпродукта.
• Переменные затраты (VC): Затраты, которые изменяются пропорционально объему производства или продаж. В туризме это могут быть расходы, связанные с оформлением туров, визовым обслуживанием, транспортировкой, проживанием, питанием одного туриста.
• Постоянные затраты (FC): Затраты, которые остаются неизменными независимо от объема продаж. К ним относятся аренда офиса, зарплата административно-управленческого персонала, расходы на рекламу, амортизация.

Расчет точки безубыточности может проводиться в натуральном (количество туров) и денежном выражении.

1. Расчет точки безубыточности в натуральном выражении (Q_без):
Формула: Qбез = FC / (P - VCед)
Где:

• Qбез — объем продаж в натуральном выражении (количество туров).
• FC — общие постоянные затраты.
• P — цена за единицу турпродукта.
• VCед — переменные затраты на единицу турпродукта.

Пример:
Допустим, постоянные затраты туроператора составляют 150 000 руб. в месяц.
Цена одного турпродукта (P) = 30 000 руб.
Переменные затраты на единицу турпродукта (VC_ед) = 20 000 руб.

Qбез = 150 000 руб. / (30 000 руб. - 20 000 руб.) = 150 000 руб. / 10 000 руб. = 15 туров.
Это означает, что туроператору необходимо продать 15 туров, чтобы покрыть все свои расходы. С 16-го тура начнется получение прибыли.

2. Расчет точки безубыточности в денежном выражении (Выручка_без):
Формула: Выручкабез = FC / (1 - (VC / Выручка))
Где:

• Выручкабез — выручка в точке безубыточности.
• FC — общие постоянные затраты.
• VC — общие переменные затраты (при текущем объеме продаж).
• Выручка — общая выручка (при текущем объеме продаж).

Этот метод удобно использовать, когда сложно выделить переменные затраты на одну единицу.

Пример:
Допустим, постоянные затраты (FC) = 150 000 руб.
Общая выручка от продаж (при продаже, например, 20 ту��ов) = 20 * 30 000 руб. = 600 000 руб.
Общие переменные затраты (VC) при продаже 20 туров = 20 * 20 000 руб. = 400 000 руб.

Выручкабез = 150 000 руб. / (1 - (400 000 руб. / 600 000 руб.))
Выручкабез = 150 000 руб. / (1 - 0.6667)
Выручкабез = 150 000 руб. / 0.3333 ≈ 450 045 руб.
Это означает, что туроператору необходимо получить выручку в размере 450 045 руб., чтобы достичь точки безубыточности.

Расчет прибыли:
Прибыль рассчитывается как разница между доходами (выручкой) и расходами (себестоимостью).
Прибыль = Выручка - (Постоянные затраты + Переменные затраты)
Или:
Прибыль = (P - VCед) * Q - FC
Где:

• Q — фактический объем продаж в натуральном выражении.

Возвращаясь к примеру: если продано 20 туров, то:
Выручка = 20 * 30 000 = 600 000 руб.
Общие переменные затраты = 20 * 20 000 = 400 000 руб.
Постоянные затраты = 150 000 руб.
Прибыль = 600 000 - (150 000 + 400 000) = 600 000 - 550 000 = 50 000 руб.

Эти экономические инструменты позволяют не только планировать деятельность, но и оперативно реагировать на изменения, оптимизировать затраты и обеспечивать устойчивое развитие туристской компании.

Правовые и организационные аспекты туристской деятельности в Российской Федерации

Законодательная база туристской деятельности

Оказание туристских услуг, будучи формой предпринимательской деятельности, в Российской Федерации подчиняется стройной системе правового регулирования. Это обеспечивает защиту прав потребителей, определяет рамки деятельности для участников рынка и способствует формированию цивилизованных отношений в индустрии. Основным каркасом для всей туристской деятельности служит гражданское законодательство, регулирующее договорные отношения и общие принципы предпринимательства.

Однако ключевым и наиболее специфическим нормативно-правовым актом, непосредственно регулирующим туризм в России, является Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Этот закон стал фундаментом для государственной политики в сфере туризма, установив правовые основы единого туристского рынка и регламентировав отношения, возникающие при реализации конституционного права граждан на отдых. Он не только определяет понятие туристской деятельности, но и закрепляет основополагающие принципы, цели, основные направления и способы государственного регулирования.

Помимо данного Федерального закона, правовое регулирование туристской деятельности опирается на более широкую систему нормативных актов:

• Конституция Российской Федерации: Является высшим нормативным актом, закрепляющим фундаментальные права и свободы граждан, включая право на отдых, свободное передвижение.
• Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ): Регулирует договорные отношения между туроператорами, турагентами и туристами, устанавливает общие положения о договорах возмездного оказания услуг, о купле-продаже, об ответственности за неисполнение обязательств.
• Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»: Применяется ко всем туристским услугам, поскольку турист является потребителем. Он предоставляет туристам право на информацию, безопасность, надлежащее качество услуг, а также определяет механизмы защиты их прав при нарушении условий договора.
• Постановления Правительства Российской Федерации: Детализируют положения федеральных законов. Примером может служить Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», которое устанавливает конкретные требования к содержанию договора о реализации турпродукта, порядку его заключения, правам и обязанностям сторон.
• Другие федеральные законы: Например, законы, регулирующие транспортную деятельность, санитарно-эпидемиологическое благополучие населения, валютное регулирование, вопросы безопасности.

Весь этот массив нормативных актов формирует сложную, но необходимую систему, обеспечивающую прозрачность, предсказуемость и защиту интересов всех участников туристского рынка.

Государственное регулирование и ответственность туроператора

Государственное регулирование туристской деятельности в РФ – это комплекс мер, направленных на создание благоприятных условий для развития отрасли, обеспечение безопасности и защиту прав туристов. Федеральный закон № 132-ФЗ четко определяет основные направления и механизмы такого регулирования:

1. Определение приоритетных направлений развития туризма: Государство выделяет стратегически важные сегменты, такие как поддержка и развитие внутреннего, въездного, социального, сельского, детского и самодеятельного туризма. Это позволяет сконцентрировать усилия и ресурсы на наиболее перспективных или социально значимых направлениях.
2. Нормативное правовое регулирование: Разработка и совершенствование законодательной базы, создание условий для формирования единого правового поля в туризме.
3. Разработка и реализация программ: Создание и финансирование федеральных и региональных целевых программ по развитию туризма, направленных на улучшение инфраструктуры, продвижение направлений.
4. Содействие продвижению турпродукта: Поддержка национальных и региональных туристических брендов, участие в международных выставках, создание информационных ресурсов.
5. Защита прав и интересов туристов: Создание механизмов страхования ответственности туроператоров, функционирование фондов персональной ответственности, информационная поддержка туристов.
6. Кадровое обеспечение и научные исследования: Подготовка квалифицированных кадров для отрасли, поддержка научных исследований в области туризма.
7. Классификация объектов индустрии: Проведение обязательной или добровольной классификации гостиниц, горнолыжных трасс, пляжей, что способствует повышению качества услуг.
8. Формирование и ведение реестров: Ведение федерального реестра туроператоров и турагентов, обеспечивающее прозрачность рынка и контроль за его участниками.
9. Информационное обеспечение: Сбор и распространение статистических данных, аналитической информации о состоянии рынка.
10. Создание благоприятных условий: Стимулирование инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса в туризме.
11. Оказание государственных услуг: Например, выдача лицензий, сертификатов, аттестация гидов.
12. Взаимодействие с иностранными государствами и международными организациями: Развитие международного сотрудничества в сфере туризма.

Ответственность туроператора:
Туроператор играет центральную роль в формировании туристского продукта. Именно он по своему усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка, или по заданию туриста формирует комплекс услуг. В соответствии с законодательством, туроператор несет прямую и полную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Это означает, что если любая из услуг, входящих в пакет (размещение, перевозка, питание, экскурсии), будет предоставлена некачественно или не в полном объеме, претензии предъявляются непосредственно туроператору, даже если фактическим исполнителем услуги был его партнер (гостиница, авиакомпания). Эта мера призвана защитить туриста, освобождая его от необходимости разбираться с множеством контрагентов.

Для обеспечения финансовой ответственности туроператоров предусмотрены механизмы финансового обеспечения – страхование гражданской ответственности или банковская гарантия, а также формирование фондов персональной ответственности туроператоров. Эти меры направлены на компенсацию туристам ущерба в случае прекращения деятельности туроператора.

Таким образом, правовое и организационное регулирование создает системные рамки, внутри которых осуществляется проектирование и реализация туристского продукта, обеспечивая баланс интересов бизнеса и потребителей.

Ключевые проблемы и перспективы развития проектирования турпродукта в современных условиях

Проблемы формирования и учета затрат в туроператорской деятельности

Несмотря на кажущуюся простоту, эффективное формирование и учет затрат в туроператорской деятельности остаются одной из наиболее острых проблем, влияющих на точность калькуляции себестоимости и, как следствие, на маржу прибыли и конкурентоспособность турпродукта. Специфика туристской индустрии, где продукт часто является не стандартизированным товаром, а комплексом взаимосвязанных услуг, создает уникальные вызовы.

Главная сложность заключается в распределении прямых и косвенных расходов, особенно когда туроператор предлагает широкий ассортимент услуг с разным объемом и индивидуальными потребностями клиентов. Почему это так важно? Некорректное распределение ведет к искажению реальной прибыльности каждого тура и может привести к стратегически неверным решениям.

• Разграничение прямых и косвенных затрат: Некоторые затраты, например, стоимость авиабилета или номера в отеле для конкретного туриста, легко отнести к прямым. Однако, как быть с затратами на разработку рекламной кампании для всего направления, зарплатой менеджеров по продажам, арендой офиса? Эти косвенные расходы необходимо распределить между множеством турпродуктов, что требует выбора адекватной базы распределения (например, количество туристов, выручка, дни пребывания). Неправильный выбор базы может исказить реальную себестоимость конкретного тура.
• Учет услуг с разным объемом и индивидуальными потребностями: Если один тур включает в себя 7 ночей в отеле, а другой – 3 ночи, при этом оба используют общую рекламную кампанию, корректное распределение косвенных затрат становится сложной задачей. Индивидуальные запросы клиентов на модификацию стандартного пакета услуг также усложняют унифицированный учет.
• Изменчивость цен поставщиков: Стоимость услуг перевозчиков, отелей, экскурсионных бюро может меняться в зависимости от сезона, спроса, курса валют. Это затрудняет долгосрочное планирование и точное формирование себестоимости.
• Сезонность бизнеса: В периоды низкого сезона постоянные затраты остаются на прежнем уровне, но объем продаж снижается, что увеличивает долю постоянных затрат в себестоимости каждого турпродукта.

Эти проблемы не только затрудняют точный расчет себестоимости и определение маржи прибыли, но и могут привести к неверным ценовым решениям, снижению конкурентоспособности и финансовым потерям. Решением может стать внедрение более гибких систем управленческого учета, детализированного бюджетирования и использование современных аналитических инструментов.

Влияние внешних факторов и конкуренции на проектирование турпродукта

Туристический рынок по своей природе крайне чувствителен к внешним факторам, которые могут иметь форс-мажорный характер и существенно влиять на проектирование турпродукта, его ценообразование и жизнеспособность.

1. Природные условия и погода: Стихийные бедствия (землетрясения, наводнения), неблагоприятные погодные условия (например, затяжные дожди в пляжном регионе или отсутствие снега на горнолыжном курорте) могут полностью парализовать туристскую деятельность в дестинации, делая ранее спроектированный продукт неактуальным или невозможным для реализации. Изменение климата также создает долгосрочные риски, вынуждая туроператоров пересматривать географию предложений.
2. Политика в области туризма и международные события:
   • Геополитическая обстановка: Международные конфликты, изменение визового режима, политическая нестабильность в стране назначения могут привести к резкому падению спроса или полному закрытию направления.
   • Внутренняя политика: Изменения в законодательстве, введение новых налогов или сборов, поддержка или запрет определенных видов туризма.
   • Пандемии и эпидемии: Глобальные кризисы, подобные COVID-19, могут мгновенно остановить международный туризм и значительно ограничить внутренний, требуя полной перестройки продуктов и стратегий.
3. Высокий уровень конкуренции: Туристический рынок характеризуется значительным числом игроков – от крупных международных туроператоров до небольших нишевых агентств. Это создает серьезное давление на ценообразование.
   • Ценовые войны: Конкуренты могут снижать цены, вынуждая остальных следовать их примеру, что уменьшает маржу прибыли.
   • Продуктовая дифференциация: Для удержания позиций компаниям приходится постоянно совершенствовать свои продукты, предлагать уникальные услуги, что увеличивает затраты на разработку.
   • Сложность точной оценки будущего спроса: В условиях быстро меняющихся предпочтений и нестабильной внешней среды прогнозирование спроса становится крайне неточным, что ведет к рискам недозагрузки или перегрузки.

Все эти факторы создают комплексность ценообразования и требуют от туроператоров высокой адаптивности, гибкости в проектировании турпродукта и готовности к быстрым изменениям стратегии.

Современные тенденции и направления совершенствования

Современный туристический рынок России — это динамично развивающаяся сфера, которая является перспективной площадкой для внедрения новых маркетинговых и технологических решений. Этот рост поддерживается как внутренними факторами, так и государственными инициативами.

1. Рост внутреннего туризма и его поддержка:
Внутренний туристический рынок России демонстрирует впечатляющий рост. В 2024 году количество туристических поездок по стране достигло исторического максимума – 92 миллиона, при этом организованный турпоток вырос на 8% по сравнению с 2023 годом. За первое полугодие 2025 года было совершено 41,4 миллиона туристических поездок, что на 7% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Правительство РФ ставит амбициозные цели: достичь 140 миллионов турпоездок ежегодно к 2030 году и увеличить вклад туризма в ВВП страны до 5%.
Эти данные создают благоприятные условия для проектирования новых турпродуктов, ориентированных на внутренний рынок. Новые маркетинговые подходы включают:

• Продвижение менее известных направлений: Открытие новых маршрутов в регионах, богатых природными и культурными достопримечательностями, но не входящих в число традиционных туристических центров.
• Использование цифровых сервисов бронирования: Активное применение онлайн-платформ, мобильных приложений, агрегаторов для удобства выбора и бронирования туров.
• Развитие специализированных видов туризма: Например, автомобильный туризм (создание инфраструктуры для автопутешественников), экологический туризм, гастрономические туры, промышленные туры, сельский туризм.

2. Устойчивое развитие и цифровизация:

• Устойчивое развитие: Все большую значимость приобретают принципы экологической и социальной ответственности. Туристы все чаще выбирают продукты, которые минимизируют негативное воздействие на окружающую среду и способствуют развитию местных сообществ. Это требует от туроператоров интеграции «зеленых» практик в проектирование турпродуктов, например, через использование местных ресурсов, поддержку малых предприятий, уменьшение отходов.
• Цифровизация: Продолжается активное внедрение информационных технологий. Это касается не только онлайн-бронирования, но и использования Big Data для анализа предпочтений, применения искусственного интеллекта для персонализации предложений, виртуальной и дополненной реальности для предварительного «погружения» в турпродукт.

3. Совершенствование нормативно-правового регулирования и снятие административных барьеров:
Одним из ключевых направлений совершенствования является адаптация законодательства к динамично меняющимся реалиям рынка. Совершенствование нормативно-правового регулирования туристской деятельности носит межотраслевой характер и требует:

• Инвентаризации, трансформации и актуализации актов: Пересмотр устаревших норм, создание новых законов и подзаконных актов, отвечающих современным вызовам.
• Снятия административных барьеров: Правительство РФ активно работает над упрощением процедур, препятствующих развитию туризма. Примеры таких инициатив (многие из которых планировались к разработке в 2024 году):
  • Упрощение регистрации граждан в гостиницах: Возможность использования электронных документов через приложение «Госуслуги», а также загранпаспортов для ускорения процесса регистрации.
  • Введение понятия «горнолыжный комплекс» (ГЛК): С четким перечнем инфраструктурных объектов, что позволит стандартизировать требования и облегчить строительство и эксплуатацию.
  • Административная ответственность для неаттестованных экскурсоводов и гидов-переводчиков: Меры, направленные на повышение качества и безопасности экскурсионного обслуживания, а также борьбу с нелегальной деятельностью.

Эти инициативы являются частью дорожной карты по трансформации делового климата в сфере туризма. Новый национальный план развития конкуренции на ближайшие пять лет, утвержденный в октябре 2025 года, также подчеркивает важность устранения административных барьеров и либерализации рынков. Все эти тенденции и инициативы формируют новую парадигму проектирования турпродукта, гд�� успех зависит от способности туроператора не только следовать за рынком, но и активно формировать его, используя инновации, адаптируясь к регуляторным изменениям и отвечая на запросы современного путешественника.

Заключение

Проектирование туристского продукта в условиях стремительно развивающейся индустрии туризма представляет собой сложный, многогранный процесс, требующий глубоких теоретических знаний, владения современными методологиями и чуткого реагирования на изменения рыночной конъюнктуры. Проведенное исследование позволило синтезировать ключевые аспекты этого процесса, формируя целостную картину для студентов и практиков.

Мы рассмотрели туристский продукт не просто как набор услуг, а как комплексное предложение, обладающее потребительной стоимостью и подчиняющееся логике жизненного цикла. Понимание стадий внедрения, роста, зрелости и спада является фундаментальным для разработки адекватных маркетинговых и управленческих стратегий, позволяющих максимизировать прибыль и продлить рыночное присутствие продукта.

Особое внимание было уделено методологии анализа рынка и целевой аудитории. Детальное изучение маркетинговых исследований, их видов и методов – от качественных фокус-групп до количественных опросов – показало, как системный сбор и анализ информации снижает неопределенность управленческих решений. Сегментация потребителей по географическим, демографическим, социально-экономическим и поведенческим критериям, а также глубокий анализ психологических мотивов и страхов, являются краеугольным камнем для создания по-настоящему востребованного и персонализированного турпродукта.

Поэтапное описание процесса проектирования – от генерации идеи и поиска поставщиков до коммерциализации – подчеркнуло необходимость строгого соблюдения технологических требований и стандартов качества, регламентированных национальными ГОСТами. Комплексное документальное оформление, включающее карты маршрутов и технологические карты, обеспечивает прозрачность и контролируемость всех этапов предоставления услуг.

Экономическое обоснование стало одним из наиболее детализированных разделов работы, демонстрируя критическую важность точного калькулирования себестоимости, грамотного ценообразования и расчета точки безубыточности. Эти методики, подкрепленные практическими формулами, дают туроператорам мощный инструментарий для оценки финансовой устойчивости и планирования прибыли.

Наконец, анализ правовых и организационных аспектов выявил сложную, но необходимую систему государственного регулирования туристской деятельности в РФ, базирующуюся на Федеральном законе № 132-ФЗ и иных нормативных актах. Подчеркнута роль государства в определении приоритетов развития и защите прав потребителей, а также ответственность туроператора как ключевого формирователя продукта.

В контексте современных вызовов, таких как проблемы учета затрат, влияние форс-мажорных обстоятельств и острой конкуренции, индустрия туризма активно ищет новые пути развития. Рост внутреннего туризма, стремление к устойчивому развитию, цифровая трансформация и постоянное совершенствование нормативно-правовой базы, включая снятие административных барьеров, формируют перспективные направления для инновационного проектирования турпродуктов.

Рекомендации для дальнейшего развития и применения полученных знаний:

1. Интеграция цифровых технологий: Активное использование Big Data, ИИ для анализа потребительских предпочтений и персонализации турпродуктов.
2. Развитие устойчивого туризма: Проектирование экологически и социально ответственных туров, что соответствует глобальным трендам и запросам нового поколения путешественников.
3. Гибкость и адаптивность: Постоянный мониторинг внешних факторов и оперативная корректировка турпродуктов в ответ на меняющуюся ситуацию (геополитика, экономика, эпидемиологическая обстановка).
4. Сотрудничество с местными сообществами: Включение в турпродукты уникальных местных особенностей, поддержка малого бизнеса, что способствует повышению аутентичности и привлекательности дестинаций.
5. Непрерывное повышение квалификации: Инвестирование в обучение персонала для освоения новых методик проектирования, маркетинга и экономического анализа.

Применение комплексного подхода, изложенного в данной работе, позволит будущим специалистам и действующим игрокам рынка не только эффективно проектировать конкурентоспособные турпродукты, но и способствовать устойчивому развитию всей туристской отрасли Российской Федерации.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (последняя редакция). Доступ из справочной системы «КонсультантПлюс». URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/ (дата обращения: 21.10.2025).
2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Под общ. ред. Г.Л. Багиева. СПб.: Питер, 2006. 736 с.
3. Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб.: Издательский Дом «Герда», 2004.
4. Борисов Е.Ф. Экономическая теория: учебник. М.: Юрайт-М, 2002. 384 с.
5. Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности. М.: Инфра-М, 2001.
6. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб.-практ. пособие. М.: МЭСИ, 2004. 284 с.
7. Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме. Учебное пособие. СПб.: Питер, 2008.
8. Звеков В.П. Международное частное право: Курс лекций. М.: Инфра-М, 2004.
9. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. М.: Финансы и статистика, 2004.
10. Кабушкин И.И. Менеджмент туризма: Учеб, пособие. 2-е изд., перераб. Минск: Новое знание, 2005. 345 с.
11. Калькулирование себестоимости турпродукта. URL: https://www.audit-it.ru/articles/account/otrasl/a107/440590.html (дата обращения: 21.10.2025).
12. Карпова Г.А. Экономика современного туризма. М.-СПб.: Торговый дом «Герда», 1998.
13. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2003. 296 с.
14. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2004.
15. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 3-е изд. / Пер. С англ. Под науч. ред. С.Г. Жильцова. СПб.: Питер, 2007. 480 с.
16. Курс экономической теории: учебник / Под общей редакцией М.Н. Чепурина, Е.А. Киселевой. Киров: АСА, 2007. 848 с.
17. Маркетинг в малом бизнесе: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 080111 «Маркетинг» / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. 468 с.
18. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. проф. В.А. Алексунина. 3-е изд. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005. 716 с.
19. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В СФЕРЕ ТУРИЗМА. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-issledovaniya-v-sfere-turizma-1 (дата обращения: 21.10.2025).
20. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. СПб.: Питер, 2006. 400 с.
21. Международное частное право / Под ред. Н.И. Марышевой. М.: Юристъ, 2005.
22. Международный туризм: Правовые акты / Сост. Н.И. Волошин. М.: Финансы и статистика, 2004.
23. Менеджмент в туристском бизнесе: учебное пособие / Под ред. М.А. Жуковой. М.: КНОРУС, 2006. 296 с.
24. Методы маркетинговых исследований на рынке туристических услуг. URL: https://dis.ru/library/detail.php?ID=11904 (дата обращения: 21.10.2025).
25. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. М.: Финансы и статистика, 2004. 342 с.
26. Основы экономической теории. Политэкономия: учебник / Под ред. Д.Д. Москвина. М.: Едиториал УРСС, 2003. 528 с.
27. Понятие, сущность, роль цен и ценообразования в экономике туризма. URL: https://moluch.ru/archive/90/18782/ (дата обращения: 21.10.2025).
28. Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация в туризме. М., 2002.
29. Портер Майкл. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / Майкл Портер; Пер. с англ. 3-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. 453 с.
30. Правовое регулирование туристической деятельности. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pravovoe-regulirovanie-turisticheskoy-deyatelnosti (дата обращения: 21.10.2025).
31. Профессиональный туризм: маркетинговая аналитическая работа в 5 частях. Ч.2, Ч.3. М.: Моско, 2003.
32. Расчёт себестоимости туристского продукта и услуг. URL: https://studizba.com/lectures/31-turizm/1034-ekonomika-turizma/7093-raschet-sebestoimosti-turistskogo-produkta-i-uslug.html (дата обращения: 21.10.2025).
33. Самойленко А.А. География туризма. Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.
34. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2007. 383 с.
35. Технология формирования туристского продукта. URL: https://studref.com/492576/turizm/tehnologiya_formirovaniya_turistskogo_produkta (дата обращения: 21.10.2025).
36. Точка безубыточности: расчет в натуральном и денежном выражении, формула. URL: https://plan-pro.ru/tochka-bezubytochnosti-raschet-v-naturalnom-i-denezhnom-vyrazhenii-formula/ (дата обращения: 21.10.2025).
37. Туристический бизнес: Практическое пособие для турфирм и их Клиентов. М., 2003.
38. Туристские фирмы: Научно-методические материалы по международному туризму. СПб, 2003.
39. Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство. М.: ТАНДЕМ, ЭКМОС, 2000.
40. Шубаева В.Г. Труды Академии туризма: Выпуск 4. СПБ, 2002.
41. Экономическая теория (политэкономия): учебник / Под общ. ред. В.И. Видяпина, Г.П. Журавлёвой. М.: ИНФРА-М, 2005. 640 с.