Пример готовой курсовой работы по предмету: Туризм
Содержание
Элементы любого тура (тур-продукт, цена, способы и инструменты продвижения, классы обслуживания) предопределяются, главным образом, специфическими потребностей сегмента, на который он ориентирован. Сегментом рынка вообще считается группа потребителей, определенная особым образом, которая может быть эффективно обслуживаема фирмой, предприятием, либо группа людей одинаково реагирующих на маркетинговую деятельность продавца, то есть предъявляющих примерно одинаковые требования к товару с точки зрения качества, цены, дизайна, функциональных возможностей и т. д. То есть, в частности для туристического рынка под сегментом будем понимать выделенную в зависимости от конкретного критерия группу людей, которые могут быть потребителем определенного тура.
В данном случае задан сегмент: люди зрелого возраста. Следует конкретизировать указанный сегмент потенциальных потребителей тура, поскольку в таком виде: люди зрелого возраста, — он выделен только в зависимости от возрастного критерия.
Возраст – один из демографических признаков сегментирования туристского рынка, один из самых распространенных, наряду с иными демографическими (например, пол, семейное положение, состав семьи и др.) критериев сегментирования этого рынка .
Сегментирование по возрасту – это разделение рынка на различные группы в зависимости от возраста и этапов жизненного цикла потребителей. Нужды и потребности изменяются с возрастом. Некоторые компании используют сегментирование по возрасту и этапам жизненного цикла, предлагая разные товары и применяя разные маркетинговые подходы для групп потребителей разного возраста и потребителей, находящихся на разных этапах жизненного цикла .
При сегментировании туристского рынка по демографическому признаку Всемирная туристкая организация (далее – ВТО) рекомендует выделять пять возрастных групп.
В первую группу от 0 до
1. лет попадают дети.
Вторую группу от
1. до
2. лет составляет молодежь.
Третий сегмент туристского рынка включает в себя сравнительно молодых людей, от
2. до
4. лет – экономически активных личностей. Они имеют семьи и свободное время, как правило, проводят с ними. Модель туристского поведения лиц этой группы складывается в большей степени под влиянием потребностей и интересов их детей.
В четвертую категорию включаются люди среднего возраста: от
4. до
6. лет. Они сохраняют свою экономическую активность, однако в отличие от предыдущей группы, не обременены заботой о детях, которые уже повзрослели покинули родительский дом. На Западе такие семьи часто называют «опустевшими гнездами».
Самостоятельный сегмент образуется из лиц старшего возраста, главным образом, это неработающие пенсионеры. Рынок туризма пожилых людей старше
6. лет пережил значительные изменения за последние 10-20 лет и характеризуется высокими темпами роста туристских поездок .
Каждая возрастная группа имеет свой ярко выраженный стереотип поведения в связи с которым по-разному расставляет туристские приоритеты.
Как следует из предложенной ВТО классификации потребителей по возрасту такого сегмента как непосредственно зрелый возраст – не выделено.
Для более точного определения возрастных рамок зрелости обратимся к возрастной психологии, раскрывающей, к тому же, психологические особенности и потребности среднестатистической личности этого возраста.
Разными исследователями в области возрастной психологии высказываются несколько различные точки зрения на возрастные границы зрелости. При этом мнения зарубежных и российских авторов так же разнятся. Так, известный зарубежный антрополог, психолог, философ, основоположник современного гностического движения Самаэль Аун Веор говорит, что зрелый возраст наступает с
3. лет и длится до 56 .
Как замечает Н.А. Лощенкова, хронологические границы зрелости называются неоднозначно. Зрелось – это скорее период индивидуального расцвета. В зрелом возрасте человек уже состоялся в профессиональной деятельности, занял определенную социальную позицию. Работа (карьера), семья – это то, что в большей степени занимает человека в этот период.
Важным в этом возрасте является понимание человеком того, что он не только обладает определенными возможностями и правами, но и должен нести ответственность за свои поступки, решения. Если прежде он отвечал только за себя, то с возрастом на него ложится ответственность за других.
По словам Н.А. Лощенковой зрелость начинается в 20-25 и заканчивается в 60-65 лет .
Существует так же мнение, что зрелось – это период 30-35 до
6. лет .
Наконец, встречается разделение зрелости на два периода – в зависимости от конкретного возраста и пола лица. Так, в схеме возрастной периодизации, принятой на симпозиуме еще АПН СССР по возрастной физиологии в 1965 г., давалась группировка возрастов, охватывающая весь цикл человеческой жизни. При этом выделялись, в том числе, зрелый возраст (первый период: 22-35 лет — мужчины, 21-35 лет — женщины; второй период: 36-60 лет — мужчины, 36-55 лет — женщины) . То есть, максимальные границы зрелости здесь 21-60 лет.
Интересно, что указанная периодизация частично совпадает с выделенными в медицине биологическими возрастами, где зрелый возраст (1 период): мужчины 21-35 лет, женщины 20-35 лет; зрелый возраст (2 период): мужчины 35-60 лет, женщины 35-55 лет .
Полагаем, практически невозможно разработать оптимальный турпроект для сегмента 20-21 – 60-65 лет, так как его очерчивают слишком пространные возрастные границы.
В этой связи с учетом вышесказанного и с учетом уровня развития современного общества, обратимся с методу формальной логики. Итак, полагаем, к зрелому возрасту в настоящее время некорректно относить людей младше 24-25 лет. Сегодня к этому возрасту многие люди заканчивают свое обучение, получают уже не одно, а два и нередко – более – высших образований, водительские права либо курсы иностранного языка и т.п. Однако, багаж знаний и даже некоторый опыт работы еще нельзя назвать зрелым состоянием человеческой личности. Кроме того, сейчас планка возраста вступления в брак, создания семьи, рождения детей (что, как говорилось выше, наряду с работой и (или) карьерой, формируют зрелось человека) отодвинута вверх, и без такого опыта к
2. годам, полагаем, человека нельзя называть зрелым. Скорее это нижняя возрастная граница отсчета зрелого возраста.
С другой стороны, возраст для женщин 55, а мужчин – 60 в нашей стране связан с выходом на пенсию, что с точки зрения психологии для большинства является одним из серьезнейших периодов перемен в жизни каждого, даже если человек продолжает свою трудовую деятельность. То есть, будем считать, что 55-60 лет – верхняя возрастная граница зрелого возраста.
Вместе с тем,
2. лет – это начало зрелого возраста, а не собственно зрелось. В этой под сегментом зрелого возраста будет понимать людей от
3. до 55-60 лет. 35-летний возраст взят из границы двух периодов зрелости, выделенных еще советскими психологами и современными медиками. К
3. годам, как правило, люди обоих полов уже имеют довольно весомый опыт трудовой деятельности, имеют семью и детей (часто уже не одного ребенка), имеют опыт воспитания детей.
Таким образом, в настоящем проекте под сегментом зрелого возраста будут учитываться люди от
3. до 55-60 лет
Выдержка из текста
В современном мире во многом «стерты» государственные границы – посетить, при наличии желания и средств, можно практически любой его уголок. Туристическая индустрия сегодня является одной из наиболее динамично развивающихся форм международной торговли услугами. Во внутригосударственной экономике отдельно взятых стран туризм играет разную роль вплоть до основных или одних из основных доходных статей бюджетов.
Значение туризма в мире постоянно возрастает, что связанно не только с его возросшим влиянием на экономику отдельной страны и в целом мира. Для каждого конкретного человека и в целом общества туризм реализует разные цели: развлекательные, оздоровительные, спортивные, гостевые, познавательные, религиозные и иные.
Над созданием более современных, качественных туристических продуктов постоянно трудится значительное число туристических фирм России и вообще мира. Наиболее успешной будет та, чей туристический продукт будет одновременно новым и уникальным, качественным и конкурентоспособным, оптимально сочетающим показатели цены и качества.
Одним из таких относительно новых и при этом уникальных туристических направлений является государство Исландия. Тенденции увеличения роли туризма в этой стране стабильно растут, как и растет количество разновидностей предложения для туристов.
Сегментом является категория людей зрелого возраста.
Объектом исследования является выездной туроперейтинг.
Предмет исследования – деятельность аутгоингового туроператора в стадии разработки проекта.
Цель данной работы состоит в создании турпроекта, используя исходные данные.
Список использованной литературы
Статьи и учебный материал по возрастной психологии и о сегментировании туристического рынка; материалы официальных сайтов о туризме (достопримечательностях, отелях и др.) в Исландии; материалы официальных сайтов российских авиаперевозчиков, российских страховщиков; материалы статистики об авиаперелетах в Исландию из России;учебные материалы по международному туризму.
