Пример готовой курсовой работы по предмету: Психология
Содержание
Содержание
Введение 3
1. Анализ детерминант проявления профессионального выгорания у менеджеров по продажам 6
1.1. Понятие о синдроме профессионального выгорания 6
1.2. Факторы, способствующие формированию синдрома профессионального выгорания 13
1.3. Особенности профессионального выгорания у менеджеров 22
2. Организация и методы исследования 29
2.1. Процесс исследования 29
2.2. Цель и методики исследования 37
3. Анализ результатов исследования 40
3.1. Анализ полученных первичных данных 40
3.2. Анализ результатов контрольной диагностики 44
3.3. Дифференциальный анализ 47
Заключение 49
Список литературы 52
Выдержка из текста
Актуальность проблемы заключается в том, что в последнее время синдрому эмоционального выгорания в научной литературе уделяется все больше внимания. Теоретический интерес к этой теме связан с широким распространением эмоционального выгорания в работе специалистов разных профессий.
Наибольшее влияние синдром эмоционального выгорания оказывает на работу специалистов «помогающих профессий» или профессий типа «человек — человек». Такие специалисты как врачи, юристы, психологи, психотерапевты, консультанты, сотрудники органов социальной помощи, менеджеры по продажам по долгу службы постоянно сталкиваются с негативными переживаниями, и оказывающиеся в большей или меньшей степени вовлеченными в них, находятся в зоне риска для собственной эмоциональной устойчивости.
Список использованной литературы
1. Агафонова Е.С. Анализ состояний синдрома профессионального выгорания и их динамика // Сборник лучших студенческих проектов и научных работ. – Воронеж: Воронежский государственный университет, 2013. № 6.– С. 17-25.
2. Афанасьева М.Ю., Матвеева В.С. Психодиагностика специальных способностей менеджера по продажам // Вестник научно-исследовательских работ студентов и педагогов ВУЗа. – Пермь: Пермский государственный национальный исследовательский институт, 2014. – С. 26-42.
3. Балкин К.Ф., Гладышева Я.А., Уткина И.Н. Профессиональное выгорание у менеджеров по продажам // Материалы научно-практической конференции Проблемы развития современной психологии. Омск: Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского, 2012. – С. 32-44.
4. Боброва К.Э., Данилова Е.А. Изучение психологического содержания синдрома «профессионального выгорания» // Материалы научно-практической конференции Вопросы формирования, диагностики и профилактики профессионального выгорания. Волгоград: Волгоградский государственный университет, 2013. – С. 54-63.
5. Борисова К.С., Яковлева Е.Д., Комарова М.Ю. Профилактика синдрома профессионального выгорания. – Саратов: ПрофЛит, 2012. – 388 с.
6. Васильева О.В., Смирнов Ю.Д. Синдром профессионального и эмоционального выгорания. // Материалы межвузовской научно-практической конференции Роль и место психолога в современной организации. СПБ.: АНОО ВПО МИЭП при МПА ЕврАзЭС, 2014. – С. 45-57
7. Волкова Ю.Н., Бойкова К.М. Психологический портрет менеджера по продажам. – Ярославль: Профит, 2012. – 309 с.
8. Воронина Е.Г., Григорьева А.Д. Синдром профессионального эмоционального выгорания. Эволюция термина. – Хабаровск: Флогистон, 2013. – 366 с.
