Пример готовой курсовой работы по предмету: Психология
Содержание
Введение
Конфликты и факторы
Посмотрим, как решаются конфликты в процессе управления
Процесс управления
Мотивационные конфликты
Разрешение конфликтов
Заключение
Литература
Содержание
Выдержка из текста
Постановка этой проблемы является достаточно актуальной, поскольку конфликты в современных отечественных государственных структурах создают дополнительные трудности в решении проблем управления. Конфликтные ситуации возникают довольно часто и могут переходить в серьезные конфликты как между руководителями и подчиненными, так и между самими подчиненными. Как показывает практика управления, часть конфликтов, относящихся к сфере производства, носит деловой характер и разрешается рациональным путем. Это подтверждается рядом исследователей. Но конфликты, носящие межличностный характер, в большинстве случаев остаются неразрешимыми. Это серьезно осложняет работу не только руководителей организации, но и самих работников [11,c.19-20].
Разработкой программы мероприятий по управлению конфликтами обычно занимаются психологи, состоящие в штате организации, или консультанты по конфликтологии, приглашенные из консалтинговых фирм, тренинговых центров, компаний по сопровождению бизнеса. В любом случае, кем бы ни была создана программа мероприятий, ее главная цель поддержание допустимого уровня конфликтности, позволяющего организации развиваться и не выходящего за контролируемые пределы. Для эффективного достижения поставленных целей необходимо вести работу в обоих направлениях.
Совершенствование управления конфликтами в организации
Конфликты в организации: механизм управления и предупреждения
Степень изученности вопроса. При большом количестве публикаций, таких как Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. и др., посвященных конкретно-прикладным аспектам конфликтологии, практически нет работ, в которых бы анализировались глубинные причины конфликтов и их влияние на жизнь общества в целом и индивида в частности.
Реальность такова, что по имеющимся в мире наблюдениям, управляющие компании растрачивают до четверти собственного рабочего времени на разрешение различного рода конфликтных ситуаций. Большинство руководителей, столкнувшись с конфликтной обстановкой, ощущают недовольство и раздражение, вызванные необходимостью отвлекаться от прямых задач и растрачивать время, которого и так постоянно не хватает, на разрешение мелких дрязг или крупных склок
Социальные конфликты объективно неизбежны в любой социальной структуре. Более того, они являются необходимым условием общественного развития. Весь процесс развития общества состоит из конфликтов и консенсусов, согласия и противоборства. Сама социальная структура общества с ее жесткой дифференциацией различных классов, социальных слоев, групп и отдельных индивидов представляет собой неиссякаемый источник конфликтов. И чем сложнее социальная структура, чем более дифференцировано общество, чем больше в нем свободы плюрализма, тем больше несовпадающих, а порой и взаимоисключающих интересов, целей, ценностей, и соответственно, больше источников для потенциальных конфликтов.
Теоретические аспекты исследования причин и профилактики конфликтов в организации
5 Причины конфликтов в организации
5 Разработка рекомендаций, направленных на совершенствование профилактики конфликтов в ООО «***» 29
Чтоб избежать такого некачественного отношения к проблеме конфликтов на предприятиях, нужно чтоб административный и управленческий персонал имели достаточные знания о понятии конфликта и его структуре, этапах, влиянии, которое оказывает конфликт на персонал и его работоспособность и т.д.
1.3 Сущность, структура и функции конфликтов 2.3 Анализ методов разрешения конфликтов в организацииГЛАВА 3 Направления совершенствования системы разрешения конфликтов в организации «ООО» ТОРГОВЫЙ ДОМ «СТМ»
Психологические аспекты преодоления, разрешения и предупреждения конфликтов в организации (на примере конкретной организации — салон красоты Альтер-Эго)
Список источников информации
1.Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. — М., 1993
2.Анцупов А., Шипилов А. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002, с.231
3.Зигерт В. Л. Ланг. Руководить без конфликтов. — М., 1990
4.Фимер Р, Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М., 1992 г.
список литературы
