План
Глава I Понятие «конфликт». Причины возникновения конфликта
Глава II Динамика развития и протекания конфликту. Подходы к классификации конфликтов
Глава III Профилактика и разрешение конфликтов в организации
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Конфликты в организации — одна из важнейших и актуальных тем на сегодняшний день. Несмотря на хорошо разработанные методы разрешения конфликтов, следует признать, что не существует единого универсального способа их урегулирования.Постановка этой проблемы является достаточно актуальной, поскольку конфликты в современных отечественных государственных структурах создают дополнительные трудности в решении проблем управления.
Разработкой программы мероприятий по управлению конфликтами обычно занимаются психологи, состоящие в штате организации, или консультанты по конфликтологии, приглашенные из консалтинговых фирм, тренинговых центров, компаний по сопровождению бизнеса. В любом случае, кем бы ни была создана программа мероприятий, ее главная цель поддержание допустимого уровня конфликтности, позволяющего организации развиваться и не выходящего за контролируемые пределы. Для эффективного достижения поставленных целей необходимо вести работу в обоих направлениях.
Совершенствование управления конфликтами в организации
Конфликты в организации: механизм управления и предупреждения
Степень изученности вопроса. При большом количестве публикаций, таких как Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. и др., посвященных конкретно-прикладным аспектам конфликтологии, практически нет работ, в которых бы анализировались глубинные причины конфликтов и их влияние на жизнь общества в целом и индивида в частности.
Реальность такова, что по имеющимся в мире наблюдениям, управляющие компании растрачивают до четверти собственного рабочего времени на разрешение различного рода конфликтных ситуаций. Большинство руководителей, столкнувшись с конфликтной обстановкой, ощущают недовольство и раздражение, вызванные необходимостью отвлекаться от прямых задач и растрачивать время, которого и так постоянно не хватает, на разрешение мелких дрязг или крупных склок
Социальные конфликты объективно неизбежны в любой социальной структуре. Более того, они являются необходимым условием общественного развития. Весь процесс развития общества состоит из конфликтов и консенсусов, согласия и противоборства. Сама социальная структура общества с ее жесткой дифференциацией различных классов, социальных слоев, групп и отдельных индивидов представляет собой неиссякаемый источник конфликтов. И чем сложнее социальная структура, чем более дифференцировано общество, чем больше в нем свободы плюрализма, тем больше несовпадающих, а порой и взаимоисключающих интересов, целей, ценностей, и соответственно, больше источников для потенциальных конфликтов.
Теоретические аспекты исследования причин и профилактики конфликтов в организации 5Причины конфликтов в организации 5Разработка рекомендаций, направленных на совершенствование профилактики конфликтов в ООО «***» 29
Чтоб избежать такого некачественного отношения к проблеме конфликтов на предприятиях, нужно чтоб административный и управленческий персонал имели достаточные знания о понятии конфликта и его структуре, этапах, влиянии, которое оказывает конфликт на персонал и его работоспособность и т.д.
1.3 Сущность, структура и функции конфликтов2.3 Анализ методов разрешения конфликтов в организацииГЛАВА 3 Направления совершенствования системы разрешения конфликтов в организации «ООО» ТОРГОВЫЙ ДОМ «СТМ»
Психологические аспекты преодоления, разрешения и предупреждения конфликтов в организации (на примере конкретной организации — салон красоты Альтер-Эго)
Список источников информации
1.Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! – Новосибирск, «Наука», Сибирское отделение, 1989. – 189с.
2.Громова О.Н. Конфликтология: Курс лекций. — М.: Ассоц. авторов и издателей «Тандем», Изд-во ЭКМОС, 2000. — 320 с.
3.Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. – Л., Лениздат, 1990. – 174с.
4.Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: Как разрешать конфликты. — М.: Стрингер, 1992. — 215 с.
5.Мелибруда Е. Я-Ты-Мы. Психологические возможности улучшения общения: Пер. с польск. — М.: Прогресс, 1986. — 256 с.
6.Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 1996. – 256с.
7.Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии / Г.М. Андреевой, Н.Н. Богомоловой. – М.: МГУ, 1977.
8.Шейнов В. Конфликты в нашей жизни и их разрешения. – Минск: Амалфея, 1996 – 288с.
список литературы