Пример готовой курсовой работы по предмету: Социология управления
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 5
1.1 Деловые коммуникации 5
1.2 Конфликт. Основные понятия 7
1.3 Социальный конфликт 11
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ КОНФЛИКТНОЙ СРЕДЫ 15
2.1Методическая характеристика исследования 15
2.2 Социально-демографический портрет участника опроса 16
2.3 Анализ внутренней конфликтности коллектива 19
2.4 Оценка характеристики конфликтных ситуаций 21
2.5 Рекомендации по урегулированию конфликтных ситуаций 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 27
ПРИЛОЖЕНИЕ 29
Содержание
Выдержка из текста
2. Эмпирические (методика К.Н. Томаса «Оценка способов реагирования в конфликте», методика К.Н. Томаса «Оценка психологического климата в педагогическом коллективе», тест «Оценка уровня конфликтности личности»).
Алгоритм профилактики и разрешения организационных конфликтов.
Знание конфликтов во многом повышает культуру общения и соответственно делают жизнь человека более спокойной, а также более устойчивой в психологическом отношении.Заниматься своевременной диагностикой и профилактикой конфликтов в школьных коллективах крайне необходимо.
Изучить особенности возникновения и урегулирования конфликтов Объект курсовой работы – особенности восприятия проблемы межличностных конфликтов в ООО «АГАТ».В ходе работы нами были составлена следующая гипотеза: урегулирование конфликтов в организации ООО «Агат» не оптимально и требует совершенствования.
Исследования общих эмпатических тенденций личности продемонстрировали их невысокий уровень, а также невысокую способность к сопереживанию. Данные испытуемые идентифицируют себя с личностями, занимающими активную, чаще всего агрессивную позицию в конфликтном взаимодействии, экстрапунитивную позицию.
Основные методы исследования, используемые при написании дипломной работы – методы анализа литературы по рассматриваемой проблематике, методы экономического анализа деятельности предприятия, современные психотехнические методики для анализа уровня конфликтности сотрудников ТД «Сияние чистоты» (Методика описания поведения К.Томаса) и диагностики социально-психологического климата в коллективе (Методика тестирования «Самооценка конфликтности»).
Научная разработанность исследования. В работе использовались концепции, теоретические положения отечественных и зарубежных школ, направлений, авторских подходов: идеи Б.Г. Ананьева, А.Н. Леонтьева о социальной природе человека; онтологический подход С.Л. Рубинштейна; концепция образа мира АН. Леонтьева, С.Д. Смирнова; теория активного отражения К.А. Абульхановой-Славской, А.А. Бодалева; исследования в области социального восприятия Дж. Брунера, Г.М. Андреевой, А.А. Бодалева; ситуационный (Н.В. Гришиной, К. Левина, М.М. Кашапова) и онтологический (НИ. Леонова) подходы в исследовании конфликтного поведения; идея соотношения номотетического и идеофафического подходов в исследованиях конфликтного поведения Н.И. Леонова.
Объект и предмет исследования. Объектом данного исследования являются межличностные конфликты в организации. Предмет исследования – психологические особенности межличностных конфликтов, возникающих в ОАО «Салаватстекло» и пути их предупреждения.
2) комплекс эмпирических методов: наблюдение, беседа, анкетирование, тестирование (опросник «АСО» — атрибутивное сопровождение общения А.И. Тащевой; методика диагностики предрасположенности личности к кон-фликтному поведению К. Томаса; методика диагностики межличностных отношений «ДМО» Т. Лири; методика измерения агрессии Басса — Дарки), субъективное шкалирование, экспертная оценка, формирующий эксперимент;
Актуальность работы определяется тем, что в ней исследуются механизмы и условия развития и формирования рефлексивных способностей в структуре личности человека юношеского возраста. Под ними психологи обычно понимают значимые проблемные или трудные ситуации, требующие разрешения или преодоления; при этом имеются в виду не привычные ситуации, какие бы проблемы или трудности они не содержали ( поскольку они являются повторяющимися, мы и используем для них привычные способы преодоления ), а те, которые требуют поиска нового решения, выхода или не привычных ресурсов их проживания.Цель исследования: изучение психолого-педагогических условий развития стратегии конструктивного разрешения межличностных конфликтов у учащихся старших классов.
Между тем на разных этапах развития и в разных обществах вырабатываются приемлемые способы социального управления, целью которого является регулирование конфликтогенных тенденций, редуцирование социальных конфликтов, недопущение их эскалации, рационализация использования потенциала конфликтов в целях общественного развития. В обществах, отличающихся эффективным механизмом социального управления, а значит, относительно высоким уровнем устойчивости и социальной солидарности, конфликты находят разрешение, как правило, на микро- и мезоуровне.В данном реферативном обзоре в связи с описанной актуальностью конфликтологических исследований, будет рассмотрена проблема путей и способов разрешения межличностных конфликтов.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1) Ирина Ермакова. Деловые коммуникации:взаимодействие с партнерами во всем мире
http://professionalimage.ru/2010/06.
2) Ким С. Маркетинг: Учебник. Москва. 2010.
3) Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. Москва. 1979.
4) Кондратьев Э. Связи с общественностью. Москва. 2007.
5) Конфликтология. Учебник, книга, учебное пособие, Буртовая Е. В., РГИУ, 2008
6) Конфликтология. Учебник, книга, учебное пособие, Мириманова М. С., Академия, 2004
7) Конфликтология: краткий теоретический курс.Учебник, книга, учебное пособие, Агеева Л. Г., УлГТУ, 2010
8) Конфликтологя. Учебник, книга, учебное пособие, Рябцев В. Н., Шитив М. А., РГУ, 2001
9) Мазилкина Е. Маркетинговые коммуникации. Москва. 2008.
10) Основы конфликтологии: Учебно-методический комплекс для специальности 030301.65 «Психология». Учебник, книга, учебное пособие, Самыкина Н. Ю., Изд-во «Универс-групп», 2007
11) Панфилова А. Деловые коммуникации в профессиональной деятельности. СПб. 2004.
12) Перминова С. Культура в системе развития деловой активности. СПб. 2001.
13) Психология конфликта. Учебник, книга, учебное пособие, Гришина Н. В., Питер, 2008
14) Психологии и этика делового общения. Учебник, книга, учебное пособие, Лаврененко В. Н., ЮНИТИ-ДАНА, 2005
15) Шатин Ю. Искусство переговоров. Москва. 2002.
16) Щербак В.Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО. — 1999. — № 11.
список литературы
