СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТОВ
ГЛАВА 2. ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТА СРЕДСТВАМИ КОРПОРАТИВНОГО ДОСУГА.
2.1 Профилактика конфликта.
2.2 Корпоративный досуг в вопросе профилактики конфликта.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
При рассмотрении понятии «конфликт» за основу были взяты теории В.И. Софьянова и Ю.Г. Запрудского, положения о ценностно-мотивационной сфере В.В. Балтенко, положения эмоциональной сферы пожилого человека В.Д. Шапиро, причины возникновения конфликтов в пожилом возрасте И.В. Руденского.
— организации студии корпоративного телевидения для создания программ, которые обращены на развитие потенциала социально-культурной деятельности, направленных на формирование досуговой деятельности работников ОАО РЖД.
Различные аспекты конфликтов в гостиничном бизнесе и поведения в них всех участвующих сторон представляют собой актуальную проблему по той причине, что конфликты в гостиничных предприятиях оказывают определяющее влияние на качество деятельности гостиничного персонала, а, значит, в конечном итоге и на конкурентоспособность гостиницы на рынке услуг.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что проблем управления конфликтами в корпорациях определяется той ролью, которую играет конфликт в социальной динамике, его возможными негативными последствиями и возможными рисками, для психического здоровья, морального и психологического комфорта, а также значением эффективного управления конфликтными ситуациями.Целью является выявление особенностей прогнозирования и профилактики конфликтов.Предмет исследования – прогнозирование и профилактика конфликтов.
Роль туристских предприятий в организации культурного корпоративного досуга
Практическое значение – разработана экспериментальная программа, которая апробирована на студентах и может быть использована в общеобразовательных и профессиональных учреждениях практическим психологом.
Методы: анализ и синтез обще- и частнопсихологической литературы, метод тестового контроля, наблюдения, беседы с сотрудниками учреждения социального профиля, интерпретационный метод, метод математической статистики.
В качестве рабочей гипотезы выдвигается предположение о том, что предупреждение деструктивных межличностных конфликтов в организациях связано с созданием условий, минимизирующих вероятность возникновения противоречий. Такие условия осуществляются с применением комплексного использования эффективных психологических методов профилактики, которые базируются на учете факторов, влияющих на уровень конфликтности в коллективах. Основными факторами, обеспечивающими успешность профилактики межличностных конфликтов, являются: уровень коммуникативной и конфликтологической компетентности участников взаимодействия, индивидуально-психологические качества личности, статусно-ролевые позиции сотрудников в коллективе.
-«Социальная психология» учебное пособие под редакцией А.Л. Журавлёва. Содержание учебного пособия базируется на микросоциальном подходе к анализу социально-психологических явлений, поэтому основной вектор изложения материала строится от социальной психологии личности к психологии больших социальных групп. То есть, авторы совершают инверсию традиционной последовательности описания социально-психологических объектов. Так же содержание пособия представляет собой классического и современного социально-психологического знания, сложившегося в 90-е годы ХХ века. Авторы практикуют одновременно и исследовательскую, и преподавательскую деятельность в области социальной психологии, что позволило учесть результаты современных исследований основных классических объектов социальной психологии: личности в группе, малых и больших социальных групп, межличностного и межгруппового взаимодействия.
Актуальность исследования подтверждается также и тем, что, к сожалению, в нашей стране степень практической разработанности знаний, которые можно было бы эффективно использовать для объяснения и регулирования организационных конфликтов с учетом их современной специфики, не достаточная высока. Исследование системы кадрового менеджмента позволяет выделить основные организационные факторы, лежащие в основе недостаточно эффективной работы предприятия в плане использования инструментов управления человеческими ресурсами и всей системой производства как таковой. Его результаты являются основой для дальнейшего проектирования стратегии развития организации и персонала в ней на основе менеджмента качества и исходной точкой повышения эффективности системы работы с персоналом в целях совершенствования системы управления организацией и обеспечения краткосрочных и долгосрочных целей ее функционирования.
При написании работы были использованы следующие методы исследования: анализ, систематизация, обобщение, сравнение, наблюдение, группировка, абсолютные и относительные величины, метод экспертных оценок.
Как бы ни стремились люди к взаимопониманию и гармонии, а конфликты неизбежны.
Психологическая профилактика конфликтов у современной городской семьи
Регулированию международных отношений, профилактике конфликтов, деятельности, направленной на достижение мира во время и после конфликта не уделялось должного внимания на научном уровне. Несмотря на то, что к середине XX века возникла тенденция к снижению общего количества конфликтов в мире, проблема их урегулирования не снята с повестки дня. В современной теории международных отношений считается, что любой конфликт «может быть управляемым, причем управляемым таким образом, что его негативные, деструктивные последствия могут быть минимизированы, а конструктивные возможности — усилены» .
Список источников информации
1.Локутов С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация.- М.: Вентана-Граф, 2005. – 216с.
2.Сомова Л.К. Разрешение конфликтов //Менеджер.- 2000.- № 11.
3.Кошелев А. Н., Иванникова Н. Н., Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления. – М.: Альфа-Пресс, 2007. – 216 с.
4.Пономаренко В. Управление конфликтами. – М.: АСТ, 2008. – 384 с.
5.Емельянов С.М. управление конфликтами в организации. – М.:Азбука-классика, 2006. – 256 с.
6.Уизерс Билл Управление конфликтом. – СПб: Питер, 2004. – 176 с.
7.Козлов В.В., Козлова Управление конфликтом. М.:Эксмо, 2006. – 224 с.
8.Дмитриев А.В. Конфликтология: учебное пособие для студентов ВУЗов. — М.:Ozon, 2003. – 336 с.
9.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Питер, 2009. – 384 с.
10.Филипп Котлер. Маркетинг менеджмент. – СПб: Питер, 2007. – 816 с.
11.Психология и этика делового общения: Учебник для вузов /под ред. проф. В. Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 468 с.
12.Бобылева М.П. Рекламный менеджмент. – М: 2Журнал управление персоналом», 2004 .- 240 с.
13.Гоптарева И. О возможных механизмах разрешения конфликта // Полис. – 1998. — № 6.
14. Козырев Г. Конфликтология. Внутриличностные конфликты // Соц.- гуманит. Знания. – 1999. — № 2.
15. Козырев Г. Конфликтология. Группа и конфликт // Соц.- гуманит. Знания. – 1999. — № 6.
16. Козырев Г. И. Конфликты в органицации: Классификация, причины, последствия, предупреждения, разрешение // Соц.- гуманит. Знания. – 2001. — № 2.
17.Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения – Москва: ЮНИТИ, 2008. -317 с.
18.Горанчук В.В. Психология делового общения и управленческих воздействий. – Санкт-Петербург: Нева, 2003. -249 с.
19.Психология делового преуспевания. Учебник. – Москва: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. -416 с.
20.Станкин М.И.Психология делового человека. – Москва: Бизнес школа ИНТЕЛ-СИНТЕЗ, 2003 г. -257 с.
21.Субботина Л.Ю. Конфликты – Ярославль: Академия развития, Академия Холдинг, 2005. – 428 с.
22.Карпова А.В.Психология менеджмента– Москва: Гардарика, 2006. – 283 с.
23. Лукичева Л.И. Управление персоналом. – М.: Омега-Л, 2009. – 272 с.
24. Брагина З.В. Управление персоналом. – М.:Кинорус, 2008. – 128 с.
25.Стаут Лари. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. М.:Добрая книга, 2007. – 530 с.
26.http://www.chelt.ru/2008/11-08/ponukalina11-08.html
27.http://www.feerverk-ag.ru/index.php?t1=corporativ
28.http://www.thechat.ru/part/index.php?id=10
29.http://mobile-play.ru/part/index.php?id=17
30.http://teamrest.ru/dir/intro/
список литературы